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一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同(tong)其(qi)他(ta)的(de)(de)連(lian)鎖經營一(yi)樣，家電專(zhuan)營的(de)(de)連(lian)鎖企業建立有一(yi)整套(tao)以管(guan)(guan)理制度、管(guan)(guan)理標(biao)(biao)準和(he)管(guan)(guan)理方法為中心(xin)內容(rong)的(de)(de)管(guan)(guan)理系統(tong)，形(xing)成標(biao)(biao)準化的(de)(de)管(guan)(guan)理模式。對各門店(dian)統(tong)一(yi)管(guan)(guan)理的(de)(de)內容(rong)包括人員管(guan)(guan)理、購銷管(guan)(guan)理、賬務(wu)管(guan)(guan)理、庫存管(guan)(guan)理、安(an)全管(guan)(guan)理等，依靠嚴(yan)格的(de)(de)管(guan)(guan)理實施統(tong)一(yi)的(de)(de)規模化經營達到目標(biao)(biao)效(xiao)益。各門店(dian)按統(tong)一(yi)的(de)(de)管(guan)(guan)理標(biao)(biao)準開展各項(xiang)工作(zuo)，強化考核與培(pei)訓，提高門店(dian)的(de)(de)管(guan)(guan)理及服務(wu)水平，各運作(zuo)步(bu)驟協調配(pei)合，改變單店(dian)操(cao)作(zuo)模式。

2、統一采購

連鎖經(jing)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)實(shi)質(zhi)是(shi)通過規模經(jing)營(ying)(ying)(ying)來達到追求(qiu)規模效益的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，作為商品(pin)(pin)經(jing)營(ying)(ying)(ying)，其消費的(de)(de)(de)特殊性使貨(huo)源的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)顯得更(geng)為重(zhong)要。連鎖經(jing)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)核心(xin)內容之(zhi)一(yi)就是(shi)對經(jing)營(ying)(ying)(ying)商品(pin)(pin)實(shi)行(xing)(xing)統(tong)一(yi)采(cai)購(gou)，企業(ye)的(de)(de)(de)各(ge)分(fen)店(dian)(dian)根據經(jing)營(ying)(ying)(ying)情(qing)況向總部(bu)的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)配送中心(xin)提供(gong)本店(dian)(dian)的(de)(de)(de)進(jin)貨(huo)計劃，由總部(bu)所轄的(de)(de)(de)配送中心(xin)在貨(huo)源組織(zhi)上(shang)實(shi)行(xing)(xing)集中統(tong)一(yi)采(cai)購(gou)，再(zai)根據計劃和臨時需求(qiu)統(tong)一(yi)配送到各(ge)門(men)店(dian)(dian)，從批(pi)量(liang)上(shang)降低了分(fen)散采(cai)購(gou)的(de)(de)(de)進(jin)貨(huo)成本，從科(ke)學合理安排的(de)(de)(de)進(jin)貨(huo)批(pi)次上(shang)降低運營(ying)(ying)(ying)成本，集中采(cai)購(gou)時優選商品(pin)(pin)和供(gong)應商，以確保(bao)商品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)。

3、統一標識

標識是企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)識別(bie)(bie)(bie)系統(tong)，包括企(qi)業(ye)字號、企(qi)業(ye)標志、色彩運(yun)用、表現形(xing)(xing)式(shi)等內容(rong)，其作(zuo)用能(neng)使(shi)企(qi)業(ye)之(zhi)間互相區別(bie)(bie)(bie)，便于消(xiao)(xiao)費者識別(bie)(bie)(bie)。由于連(lian)鎖企(qi)業(ye)店(dian)(dian)(dian)多面廣(guang)，統(tong)一(yi)(yi)分店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)標志、徽號等企(qi)業(ye)識別(bie)(bie)(bie)系統(tong)，是連(lian)鎖店(dian)(dian)(dian)最直接、最醒目(mu)的(de)(de)(de)(de)表現形(xing)(xing)式(shi)，也是連(lian)鎖店(dian)(dian)(dian)最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)統(tong)一(yi)(yi)內容(rong)，它有助于消(xiao)(xiao)費者辨認和(he)識別(bie)(bie)(bie)連(lian)鎖店(dian)(dian)(dian)所屬的(de)(de)(de)(de)分散在(zai)不同(tong)地區的(de)(de)(de)(de)各個門店(dian)(dian)(dian)。各分店(dian)(dian)(dian)使(shi)用統(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)標語、口號、商(shang)品陳(chen)列方(fang)式(shi)與風(feng)格、員工服飾(shi)等。統(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)標示(shi)系統(tong)能(neng)樹立企(qi)業(ye)品牌形(xing)(xing)象，使(shi)消(xiao)(xiao)費者產生信任感，增強對企(qi)業(ye)品牌的(de)(de)(de)(de)忠誠度。

4、統一商品服務

統(tong)一(yi)(yi)商品(pin)(pin)服(fu)務是(shi)連鎖經營中十分重要(yao)的(de)內容，只(zhi)在進貨、配送、管(guan)理(li)方(fang)面(mian)統(tong)一(yi)(yi)，而缺少服(fu)務的(de)統(tong)一(yi)(yi)，那么連鎖店(dian)的(de)品(pin)(pin)牌作用(yong)就(jiu)(jiu)無(wu)法體現，也(ye)就(jiu)(jiu)失去了連鎖的(de)目的(de)。也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)說服(fu)務的(de)統(tong)一(yi)(yi)除一(yi)(yi)般(ban)意義上的(de)服(fu)務外(wai)，還包括(kuo)品(pin)(pin)牌意義。在經營過程中服(fu)務實行比較嚴格的(de)統(tong)一(yi)(yi)規范(fan)和流程，統(tong)一(yi)(yi)服(fu)務規范(fan)包括(kuo)服(fu)務環境(jing)要(yao)求、服(fu)務人員基本素質、服(fu)務工(gong)作標準、購物服(fu)務規定、服(fu)務措施和宣傳等內容。員工(gong)經統(tong)一(yi)(yi)培訓后上崗，執行統(tong)一(yi)(yi)的(de)崗位規范(fan)，按統(tong)一(yi)(yi)標準進行獎懲，各(ge)分店(dian)按照總部統(tong)一(yi)(yi)的(de)服(fu)務規范(fan)要(yao)求，達到統(tong)一(yi)(yi)的(de)服(fu)務水平。無(wu)論(lun)消(xiao)費者到哪一(yi)(yi)家分店(dian)，都(dou)能享受到同樣產品(pin)(pin)服(fu)務。

5、統一配送

配(pei)(pei)(pei)送(song)是家(jia)電連鎖(suo)經營的(de)(de)集中體(ti)現，是統(tong)一(yi)(yi)采購貨(huo)源的(de)(de)物流表(biao)現形式，體(ti)現商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)經營集約化和企業管(guan)理(li)(li)水平(ping)。總部的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)送(song)中心對各(ge)(ge)分(fen)店銷售的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)實(shi)行統(tong)一(yi)(yi)配(pei)(pei)(pei)送(song)，并負(fu)責商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)數量管(guan)理(li)(li)和商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)質量管(guan)理(li)(li)，處理(li)(li)配(pei)(pei)(pei)送(song)與各(ge)(ge)門店的(de)(de)關系(xi)。配(pei)(pei)(pei)送(song)中心通過內部計算機網(wang)絡管(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)對進貨(huo)、驗收、貯存(cun)、出庫復核、運輸、送(song)貨(huo)等(deng)(deng)進行職(zhi)能監控(kong)，科學(xue)控(kong)制庫存(cun)品(pin)(pin)(pin)種、數量，同(tong)時(shi)負(fu)責商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)退換貨(huo)處理(li)(li)。統(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)配(pei)(pei)(pei)送(song)及時(shi)有(you)效地保(bao)證(zheng)門店開展優質服(fu)務(wu)，根(gen)據各(ge)(ge)分(fen)店的(de)(de)位置、需要的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)情況(kuang)合(he)理(li)(li)制定配(pei)(pei)(pei)送(song)路線，節約人工、運輸成本以及降低(di)庫存(cun)等(deng)(deng)，并保(bao)證(zheng)配(pei)(pei)(pei)送(song)服(fu)務(wu)水平(ping)以及分(fen)店的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)供應(ying)。

6、統一價格

家電連鎖店(dian)(dian)的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)進(jin)(jin)貨和(he)配送為價(jia)(jia)(jia)格(ge)的(de)統(tong)(tong)(tong)一(yi)創(chuang)造了條件，各(ge)門(men)店(dian)(dian)對(dui)相同商(shang)品實行(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)售價(jia)(jia)(jia)，包括各(ge)種優惠促銷活動都執(zhi)行(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)政策(ce)。總部(bu)(bu)設立專門(men)的(de)物價(jia)(jia)(jia)人員，負責(ze)(ze)物價(jia)(jia)(jia)管理工(gong)作，并(bing)把(ba)它(ta)作為價(jia)(jia)(jia)格(ge)統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)重(zhong)要內容。物價(jia)(jia)(jia)人員對(dui)進(jin)(jin)價(jia)(jia)(jia)審核(he)定價(jia)(jia)(jia)并(bing)根(gen)據(ju)市場情況負責(ze)(ze)商(shang)品調價(jia)(jia)(jia)，同時(shi)對(dui)各(ge)門(men)店(dian)(dian)價(jia)(jia)(jia)格(ge)執(zhi)行(xing)、物價(jia)(jia)(jia)標簽明示等(deng)情況進(jin)(jin)行(xing)監督檢查，貫(guan)徹(che)有關物價(jia)(jia)(jia)政策(ce)。對(dui)于(yu)商(shang)品調價(jia)(jia)(jia)等(deng)價(jia)(jia)(jia)格(ge)變動情況實行(xing)統(tong)(tong)(tong)一(yi)部(bu)(bu)署，各(ge)門(men)店(dian)(dian)根(gen)據(ju)要求(qiu)按(an)規(gui)定的(de)時(shi)間統(tong)(tong)(tong)一(yi)變價(jia)(jia)(jia)。統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)商(shang)品價(jia)(jia)(jia)格(ge)，有利于(yu)連鎖管理，同時(shi)也便于(yu)發揮連鎖這種組(zu)織形(xing)態(tai)的(de)競爭優勢(shi)。