網絡社區營銷的作用

1、可(ke)(ke)(ke)以與訪問者直(zhi)接溝通(tong)，容易得到(dao)訪問者的(de)(de)(de)信(xin)任，如果(guo)(guo)你的(de)(de)(de)網(wang)站是商業性的(de)(de)(de)，你可(ke)(ke)(ke)以了(le)解(jie)客戶對產(chan)品(pin)(pin)或服務的(de)(de)(de)意(yi)見，訪問者很可(ke)(ke)(ke)能通(tong)過和你的(de)(de)(de)交流(liu)而(er)成為真(zhen)正的(de)(de)(de)客戶，因為人們更愿意(yi)從了(le)解(jie)的(de)(de)(de)商店或公司購(gou)買產(chan)品(pin)(pin)；如果(guo)(guo)是學術性的(de)(de)(de)站點，則可(ke)(ke)(ke)以方便地(di)了(le)解(jie)同行的(de)(de)(de)觀點，收集(ji)有(you)(you)用的(de)(de)(de)信(xin)息，并有(you)(you)可(ke)(ke)(ke)能給自己帶來啟(qi)發。

2、為參加討論(lun)或聊天，人們愿意重復訪(fang)問你的網站，因為那(nei)里(li)是和他志(zhi)趣(qu)相投者聚會的場所，除了相互介(jie)紹各自的觀點之外(wai)，一(yi)些(xie)有爭議(yi)的問題也可(ke)以在此進行討論(lun)。

3、作為(wei)(wei)一種(zhong)顧(gu)(gu)客服務(wu)的工具，利(li)用(yong)BBS或聊(liao)天(tian)室等形式(shi)在(zai)線回(hui)答(da)顧(gu)(gu)客的問題。作為(wei)(wei)實時(shi)顧(gu)(gu)客服務(wu)工具，聊(liao)天(tian)室的作用(yong)已經得到用(yong)戶認可。

4、可以與那些(xie)沒有建立自己(ji)社(she)(she)區(qu)的(de)網站合作，允(yun)許使用自己(ji)的(de)論(lun)壇(tan)和(he)聊(liao)天(tian)室，當然，那些(xie)網站必須(xu)為進入你的(de)社(she)(she)區(qu)建立鏈接和(he)介紹，這(zhe)種(zhong)免費宣傳(chuan)機會很有價值。

5、建立了論(lun)壇或(huo)(huo)聊天室之后，可以(yi)(yi)在相關的分(fen)類目錄或(huo)(huo)搜索引(yin)擎(qing)登記(ji)，有利于更多人發現你的網站，也可以(yi)(yi)與同類的社區建立互惠(hui)鏈接。

6、方便進(jin)(jin)行在(zai)線調(diao)(diao)(diao)查。無論(lun)是(shi)進(jin)(jin)行市場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)，還是(shi)對(dui)某(mou)些熱點(dian)問(wen)題進(jin)(jin)行調(diao)(diao)(diao)查，在(zai)線調(diao)(diao)(diao)查都是(shi)一種高效廉價的手段(duan)。在(zai)主頁或相(xiang)關網頁設置(zhi)一個(ge)在(zai)線調(diao)(diao)(diao)查表是(shi)通(tong)常的做法，然而對(dui)多數訪(fang)問(wen)者(zhe)來說(shuo)，由(you)于占用額外(wai)的時間，大都不愿(yuan)參(can)與調(diao)(diao)(diao)查，即使提供某(mou)種獎勵措施(shi)，參(can)與的人(ren)數可(ke)能仍然不多，如果充分(fen)利用論(lun)壇和聊天室的功(gong)能，主動、熱情(qing)地邀請(qing)訪(fang)問(wen)者(zhe)或會員參(can)與調(diao)(diao)(diao)查，參(can)與者(zhe)的比例一定會大幅增加(jia)，同時，通(tong)過收集BBS上顧客的留言也可(ke)以了(le)解到一些關于產品和服(fu)務(wu)的反饋(kui)意見。

網絡社區營銷策略

1、精準

要(yao)找到目標市場(chang)高度(du)記住的而行業、論壇、社區(qu)等。如：醫療-丁香園、母嬰-寶寶樹(shu)、教育(yu)-家長(chang)幫(bang)、-微博、職場(chang)品(pin)牌-知乎(hu)、分(fen)答等。主要(yao)還是(shi)看企(qi)業產品(pin)形態適合(he)在哪個社區(qu)做。

2、軟性

不要發硬廣告，也不要自作聰明的(de)(de)發軟文(wen)，曖昧就好了，把握內(nei)(nei)(nei)容的(de)(de)一個尺度，欲(yu)擒故縱，釣(diao)魚上(shang)鉤。如果在(zai)知乎平臺(tai)上(shang)做(zuo)，要先調研一下知乎用(yong)戶(hu)習慣什么(me)內(nei)(nei)(nei)容，希望(wang)看到(dao)什么(me)內(nei)(nei)(nei)容，不希望(wang)看到(dao)什么(me)內(nei)(nei)(nei)容，他們會對什么(me)問題進(jin)行(xing)反對，進(jin)行(xing)踩，進(jin)行(xing)舉報。這就要去研究平臺(tai)屬性、用(yong)戶(hu)屬性以此推類，在(zai)不知不覺中用(yong)戶(hu)直(zhi)接去你(ni)的(de)(de)品(pin)牌官網、公眾號、APP，這樣的(de)(de)引流效果非常好，直(zhi)接去觀察或(huo)購買的(de)(de)產(chan)品(pin)。

3、主動

積(ji)極入駐，建立自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)行(xing)業權威(wei)，打造自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)知(zhi)識體(ti)系（自(zi)(zi)(zi)己是(shi)(shi)大(da)V，一(yi)切(qie)都(dou)好說，如(ru)：寶馬中國(guo)、攜程網、奧(ao)迪(di)、滴滴出(chu)行(xing)、丁(ding)香園等）。新媒體(ti)運(yun)營者應該積(ji)極主(zhu)動的(de)(de)去(qu)研究這(zhe)些(xie)新出(chu)來的(de)(de)平臺，像社區知(zhi)乎、小密圈等社區平臺都(dou)可以去(qu)研究，看(kan)自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)產品可以通過他、借(jie)助他推廣紅利(li)，推廣自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)品牌和服務。其實像知(zhi)乎這(zhe)樣的(de)(de)高價值(zhi)平臺也早進(jin)入越好。進(jin)入之后要(yao)(yao)盡快(kuai)的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)問自(zi)(zi)(zi)答(da)(da)或者找人(ren)來回答(da)(da)問題(ti)，建立權威(wei)。如(ru)果(guo)你是(shi)(shi)大(da)V，直接引流(liu)，如(ru)果(guo)不(bu)是(shi)(shi)，那就要(yao)(yao)開始做一(yi)些(xie)內容(rong)沉淀。我們可以自(zi)(zi)(zi)己在(zai)知(zhi)乎簡歷一(yi)個(ge)問題(ti)，找同(tong)事(shi)進(jin)行(xing)回答(da)(da)，然(ran)后毫無征兆(zhao)的(de)(de)回答(da)(da)這(zhe)些(xie)問題(ti)。當然(ran)回答(da)(da)的(de)(de)內容(rong)一(yi)定(ding)要(yao)(yao)軟性，只要(yao)(yao)問題(ti)回答(da)(da)的(de)(de)有(you)價值(zhi)，都(dou)會(hui)獲得不(bu)錯的(de)(de)曝光。

4、爭議

內容要自(zi)帶傳播點或者非常(chang)有傳播性。

5、用戶

用(yong)(yong)戶要層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分級，各(ge)個擊破。自己建(jian)社區，需要做一個用(yong)(yong)戶分層(ceng)(ceng)（KOL、核心(xin)用(yong)(yong)戶、種子(zi)用(yong)(yong)戶、小白用(yong)(yong)戶），不(bu)同(tong)(tong)的(de)用(yong)(yong)戶做不(bu)同(tong)(tong)的(de)內容引薦和推薦，每個不(bu)同(tong)(tong)的(de)用(yong)(yong)戶做不(bu)同(tong)(tong)的(de)分層(ceng)(ceng)和推薦。