怎樣進行企業之間的有效的溝通

1、明確各自的職責

兩個公(gong)司合(he)作往(wang)往(wang)是(shi)因為各(ge)有各(ge)的(de)優(you)勢，彼此取長補(bu)短，在(zai)項目(mu)開發(fa)前首先要(yao)明確好(hao)各(ge)自(zi)(zi)的(de)職責。這事說起(qi)來這點(dian)挺簡單的(de)，做好(hao)各(ge)自(zi)(zi)的(de)工作就好(hao)了，但是(shi)在(zai)實(shi)際(ji)過程(cheng)中還(huan)(huan)是(shi)有很(hen)多模(mo)糊的(de)地方，為了避免矛盾產生主要(yao)還(huan)(huan)是(shi)要(yao)明確各(ge)自(zi)(zi)的(de)邊界(jie)。

說個例(li)子，一方公(gong)司(si)跟對(dui)方公(gong)司(si)合作的(de)過程中，由于內容是放(fang)到對(dui)方家的(de)平(ping)臺上，為了避免內容風(feng)險，對(dui)方會給這邊一定(ding)的(de)要求(qiu)，至于在符合要求(qiu)的(de)前提下上什么內容就(jiu)是自(zi)己公(gong)司(si)自(zi)己把控了。兩(liang)家公(gong)司(si)各(ge)自(zi)職責(ze)的(de)明確這是合作的(de)前提。

2、明確名詞概念和文檔中的內容

雖然同屬互聯網行業，對于行(xing)業內的(de)一些常(chang)見的(de)名詞，例(li)如產品(pin)，UI設計等，大家都很熟悉，但是不要自以為是，為了防止做無功用，彼此還是要明(ming)確(que)一些，哪怕多(duo)問一嘴，也是有必要的(de)。

有(you)公司(si)就吃過這個虧，對方公司(si)當時(shi)讓合作公司(si)提(ti)供(gong)一(yi)下產品(pin)詳(xiang)細設(she)計(ji)文(wen)檔(dang)，員工以(yi)為(wei)是產品(pin)需求文(wen)檔(dang)，所以(yi)就把產品(pin)文(wen)檔(dang)發(fa)過去(qu)了(le)(le)（為(wei)了(le)(le)體現(xian)專業性，發(fa)出(chu)之前還臨時(shi)評審、修改了(le)(le)一(yi)遍）。結果后來卻發(fa)現(xian)原來理解(jie)錯了(le)(le)，人家說的(de)“產品(pin)設(she)計(ji)文(wen)檔(dang)”其實(shi)是指技術開(kai)發(fa)文(wen)檔(dang)。這就造成我(wo)們在(zai)錯誤的(de)方向上(shang)花費了(le)(le)時(shi)間，而正確方向的(de)事(shi)情，技術文(wen)檔(dang)還一(yi)直(zhi)沒(mei)(mei)寫，耽(dan)誤了(le)(le)時(shi)間，最后沒(mei)(mei)有(you)得出(chu)想(xiang)要的(de)結果。

更重要的碰到這(zhe)種事情，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是說不清的，沒法追責，所以(yi)為了避(bi)免出現這(zhe)種問題最好還是提前溝通一下比較好。

除了明確(que)術語概念外，還要(yao)(yao)(yao)提前溝(gou)通(tong)好合作中所需要(yao)(yao)(yao)書寫的文(wen)檔(dang)以及文(wen)檔(dang)的內(nei)容。有了文(wen)檔(dang)能(neng)夠(gou)減少溝(gou)通(tong)成本，避(bi)免扯皮。關于文(wen)檔(dang)，最(zui)重要(yao)(yao)(yao)是應該明確(que)其(qi)中都(dou)要(yao)(yao)(yao)有哪些內(nei)容，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)文(wen)檔(dang)中的內(nei)容，特別是關鍵點，有就可以了，形式(shi)不重要(yao)(yao)(yao)。

3、確定溝通方式和工作流程

溝(gou)通(tong)方(fang)(fang)式分兩個方(fang)(fang)面：一(yi)個是確定一(yi)種溝(gou)通(tong)的(de)(de)工具，比如(ru)說郵件、QQ、微信等；一(yi)個是建立(li)定期開(kai)會(hui)的(de)(de)制度，開(kai)會(hui)除了(le)討論已有需求如(ru)何實現外(wai)，還有一(yi)個好處是彼此可以就下一(yi)步的(de)(de)一(yi)些(xie)想(xiang)法做(zuo)一(yi)些(xie)溝(gou)通(tong)，有些(xie)事情(qing)(qing)做(zuo)到雙方(fang)(fang)的(de)(de)相關人士都知(zhi)情(qing)(qing)。

不同(tong)公(gong)司之(zhi)間的(de)溝通方式和工作(zuo)流(liu)程是(shi)(shi)(shi)(shi)不一樣(yang)的(de)，雖(sui)然在(zai)(zai)一個(ge)互聯(lian)網公(gong)司中大(da)致的(de)流(liu)程都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)相同(tong)的(de)，包括產(chan)品設計、UI設計、技術(shu)開發(fa)、測試等環節，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)具體的(de)執行、產(chan)出物的(de)標準上還是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)一些不同(tong)的(de)，所以在(zai)(zai)合作(zuo)前還是(shi)(shi)(shi)(shi)要互相了(le)解一下。

拿(na)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)來說，即使都有(you)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)環(huan)節(jie)，但(dan)具體(ti)的過程還是不一(yi)(yi)樣的，一(yi)(yi)般的公司(si)可能(neng)在內(nei)測(ce)(ce)(ce)(ce)后(hou)就(jiu)會直接上線(xian)了，但(dan)是在有(you)的公司(si)就(jiu)會有(you)內(nei)測(ce)(ce)(ce)(ce)、眾測(ce)(ce)(ce)(ce)和A/B測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)這三個階段，這樣就(jiu)會延長上線(xian)的時(shi)(shi)間(jian)(jian)。如果(guo)之前沒(mei)有(you)溝通好，認為測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)只有(you)內(nei)測(ce)(ce)(ce)(ce)一(yi)(yi)個環(huan)節(jie)，雙方之間(jian)(jian)預估的上線(xian)時(shi)(shi)間(jian)(jian)不一(yi)(yi)致也會造成一(yi)(yi)些誤會，影響其它工作如運營活動的準備時(shi)(shi)間(jian)(jian)。

對(dui)于(yu)產品經理來說，了解工作(zuo)流程有(you)一個(ge)很大(da)(da)的(de)必要(yao)是(shi)(shi)不會耽誤需(xu)(xu)(xu)求(qiu)的(de)開發時間。舉個(ge)例子，如果有(you)些功能是(shi)(shi)自己公(gong)司開發的(de)話(hua)，那還(huan)好(hao)，對(dui)于(yu)技術的(de)開發時間有(you)準確的(de)把(ba)(ba)握。但如果是(shi)(shi)需(xu)(xu)(xu)要(yao)對(dui)方(fang)公(gong)司開發的(de)話(hua)，因為對(dui)方(fang)可能還(huan)有(you)別的(de)項目做(zuo)，所(suo)以就需(xu)(xu)(xu)要(yao)提(ti)前把(ba)(ba)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)提(ti)給對(dui)方(fang)，把(ba)(ba)握好(hao)時間點，要(yao)不然因為需(xu)(xu)(xu)求(qiu)提(ti)晚了，對(dui)方(fang)沒時間做(zuo)那麻煩就大(da)(da)了。

4、不要惡意揣測對方的意圖

兩個公司合(he)作肯定會出現一些摩擦(ca)，雖然彼此(ci)的關系不(bu)像(xiang)談(tan)戀愛(ai)那么親密，但也要(yao)建立起信任的基礎。

感觸非常(chang)深(shen)的一點(dian)是不要故意揣測對(dui)方(fang)，比如說對(dui)方(fang)是否(fou)有(you)意使(shi)我(wo)們為(wei)難，對(dui)方(fang)是否(fou)有(you)對(dui)我(wo)們的系統進行攻擊等等。雖然這種情況可能(neng)(neng)確(que)(que)實存在(zai)，但是也要在(zai)經過實際驗(yan)證后才能(neng)(neng)確(que)(que)定問題。

惡意揣(chuai)測(ce)對(dui)(dui)方(fang)會造成什么(me)不(bu)良的(de)(de)后果(guo)呢？極大(da)影響團隊的(de)(de)士(shi)氣，特別(bie)是(shi)在兩個(ge)公司的(de)(de)背景和團隊實力(li)相(xiang)差懸殊的(de)(de)情(qing)況下，弱勢的(de)(de)一方(fang)在某(mou)些方(fang)面確實會收到強(qiang)勢一方(fang)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，例(li)如在代碼的(de)(de)書寫規(gui)范(fan)上。我(wo)們就遇到這種情(qing)況，雖然我(wo)們不(bu)是(shi)外包公司，但是(shi)由于產品性(xing)質(zhi)和對(dui)(dui)方(fang)公司在行(xing)業內的(de)(de)地(di)位，對(dui)(dui)系(xi)統的(de)(de)穩定性(xing)有特別(bie)高的(de)(de)要(yao)求(qiu)。

如果(guo)對方的(de)(de)要求比較高，自己(ji)又無法理解，時間(jian)長了(le)，次數多了(le)，內心會積攢很大(da)的(de)(de)情(qing)緒。這樣(yang)一來(lai)就更容易揣測對方的(de)(de)意圖，加上本身存(cun)在的(de)(de)公司地位的(de)(de)差距，會讓員工的(de)(de)工作比較消(xiao)極。

5、做好自己的事，嚴以律己

雙方(fang)的(de)(de)合作中如(ru)果自己的(de)(de)下(xia)屬受(shou)委屈了，領(ling)導會極力袒護(hu)，這可以理解，一個好(hao)的(de)(de)領(ling)導理應維護(hu)下(xia)屬的(de)(de)利益。但還是要有公(gong)正(zheng)的(de)(de)對(dui)待，對(dui)下(xia)屬的(de)(de)工作態度和產出(chu)的(de)(de)結(jie)果有準確的(de)(de)評估(gu)，在(zai)維護(hu)下(xia)屬利益的(de)(de)同時要判斷(duan)下(xia)屬有沒有把事情做好(hao)。

有的(de)(de)領(ling)導一(yi)味(wei)的(de)(de)維護(hu)自(zi)己下屬(shu)的(de)(de)利益，卻忽(hu)略了下屬(shu)能力欠(qian)缺的(de)(de)問題。甚者，有的(de)(de)下屬(shu)也會利用領(ling)導的(de)(de)這種心(xin)理，工作(zuo)上敷衍了事，遇到坎就讓領(ling)導出面解決。

曾經有過(guo)一個頁(ye)面的設計(ji)，一方(fang)公司(si)的設計(ji)師(shi)出(chu)的設計(ji)稿，需要(yao)經過(guo)雙方(fang)共同(tong)評審后才能通過(guo)，但是對方(fang)的設計(ji)師(shi)對我們設計(ji)的作品不滿意(yi)，語(yu)言(yan)上有一些不妥。碰到這樣的行為，可以強硬一些讓(rang)對方(fang)道(dao)歉(qian)，但畢竟結果還是不理想(xiang)，冷靜(jing)下來還是要(yao)處理問(wen)題。

與技術上(shang)的(de)問(wen)題(ti)不(bu)同的(de)是(shi)(shi)設計稿(gao)的(de)評審更(geng)多的(de)是(shi)(shi)受主觀因素影響。碰(peng)到這種(zhong)問(wen)題(ti)，自己一方(fang)在盡其全力的(de)前提下，如果效果還不(bu)太(tai)理想，雙(shuang)方(fang)彼此(ci)之(zhi)(zhi)間要給(gei)出具體的(de)意(yi)見(jian)。之(zhi)(zhi)所以說(shuo)是(shi)(shi)具體意(yi)見(jian)，也是(shi)(shi)為了模糊(hu)的(de)說(shuo)辭引(yin)起(qi)雙(shuang)方(fang)的(de)猜疑，而且意(yi)見(jian)具體一些，解決問(wen)題(ti)的(de)效率也更(geng)高一些。