高頻觸達是什么意思

很多次的(de)(de)傳達(da)信息。觸達(da)的(de)(de)定義為：將通知類型的(de)(de)消(xiao)息傳達(da)到(dao)制(zhi)定區域。高頻觸達(da)即為頻率(lv)很高的(de)(de)將一(yi)些(xie)信息和消(xiao)息傳達(da)到(dao)某些(xie)具(ju)體區域中。

什么叫做觸達用戶

所謂的“觸(chu)(chu)(chu)達(da)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)”指的是(shi)通過各種渠道(dao)與(yu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)接觸(chu)(chu)(chu)，給用(yong)(yong)(yong)戶(hu)傳遞想讓他(ta)們獲(huo)取(qu)的信息(xi)，從而(er)達(da)成一定目標(biao)的營銷活動。這個目標(biao)便(bian)是(shi)觸(chu)(chu)(chu)達(da)價值(zhi)，有些用(yong)(yong)(yong)戶(hu)觸(chu)(chu)(chu)達(da)是(shi)為(wei)了提高用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對產(chan)品的好感(gan)度，有些是(shi)為(wei)了拉新(xin)、激活、留存、變(bian)現、自(zi)傳播等。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這是一種根據賬(zhang)號(hao)(hao)信息（非設備號(hao)(hao)）的觸達，獲取(qu)到用(yong)(yong)戶的郵箱賬(zhang)號(hao)(hao)，即可對(dui)用(yong)(yong)戶進行(xing)郵件(jian)推送(song)。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號(hao)碼，即可(ke)對用戶(hu)進行短信(xin)推送。

3、再營銷廣告

這是一(yi)種基于設(she)備號的觸達，Google、Facebook可以向(xiang)訪問過網站/APP的受眾進行(xing)廣告投放(fang)。

4、通知欄(lan)消(xiao)息推送(song)

通知欄消息推(tui)送(song)應用(yong)場景(jing)非常(chang)普遍，針對(dui)不(bu)同用(yong)戶群體推(tui)送(song)不(bu)同的內容，例如對(dui)高價(jia)值用(yong)戶與對(dui)潛在用(yong)戶的推(tui)送(song)內容要有差異化(hua)。

5、外部的廣(guang)告曝光

通(tong)過(guo)搜索引擎進(jin)行(xing)曝(pu)光、傳統的廣(guang)(guang)告(gao)(gao)投放(fang)（電視廣(guang)(guang)告(gao)(gao)、廣(guang)(guang)播廣(guang)(guang)告(gao)(gao)、報紙(zhi)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)、雜(za)志廣(guang)(guang)告(gao)(gao)、戶(hu)外廣(guang)(guang)告(gao)(gao)等）。利用(yong)搜索引擎進(jin)行(xing)曝(pu)光，用(yong)戶(hu)當需要(yao)某種商品/服(fu)務(wu)時主動(dong)進(jin)行(xing)搜索行(xing)為，這種場景(jing)下用(yong)戶(hu)有比(bi)較(jiao)明確的需求，利用(yong)搜索引擎的流量進(jin)行(xing)拉新，質量和轉化率較(jiao)高。

6、彈窗

例(li)如網站/服(fu)務功能更新提醒；個人中心(xin)相(xiang)關提醒（如積分、排名變化）；操作引導；活(huo)動彈窗等。

7、站內信

站內信主要用(yong)來給客戶推(tui)送系統通知、網站公告、訂單消息(xi)、活動消息(xi)等。

8、內容推薦

利用(yong)內容展(zhan)示，延長(chang)用(yong)戶(hu)停留時(shi)長(chang)，引導用(yong)戶(hu)發現更多內容，促(cu)使用(yong)戶(hu)主(zhu)動購買(mai)商(shang)品。

9、產品推薦

根據用(yong)(yong)戶(hu)已瀏(liu)覽、已搜索、已收藏、已購買的信息對用(yong)(yong)戶(hu)進(jin)行產品推(tui)薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。