高頻觸達是什么意思

很多次的(de)傳達(da)信息。觸(chu)達(da)的(de)定(ding)義為：將通知類(lei)型(xing)的(de)消(xiao)息傳達(da)到(dao)制定(ding)區域。高(gao)頻(pin)觸(chu)達(da)即(ji)為頻(pin)率很高(gao)的(de)將一些信息和消(xiao)息傳達(da)到(dao)某些具體(ti)區域中。

什么叫做觸達用戶

所謂的(de)“觸(chu)(chu)達用(yong)(yong)戶(hu)”指的(de)是(shi)通過各種渠道與用(yong)(yong)戶(hu)接觸(chu)(chu)，給用(yong)(yong)戶(hu)傳遞想(xiang)讓他們獲(huo)取的(de)信息，從而(er)達成一定目標的(de)營銷活動。這個(ge)目標便(bian)是(shi)觸(chu)(chu)達價值，有些用(yong)(yong)戶(hu)觸(chu)(chu)達是(shi)為了提高用(yong)(yong)戶(hu)對產品(pin)的(de)好感度，有些是(shi)為了拉(la)新(xin)、激活、留(liu)存(cun)、變現(xian)、自傳播等。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這是一種根據賬(zhang)號信息(xi)（非設備號）的觸達(da)，獲(huo)取到用戶(hu)的郵箱(xiang)賬(zhang)號，即可對(dui)用戶(hu)進(jin)行郵件推送。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼，即可對(dui)用(yong)戶進行短(duan)信(xin)推送。

3、再營銷廣告

這是一(yi)種(zhong)基于設備號(hao)的觸達，Google、Facebook可以向訪問過網站/APP的受眾(zhong)進(jin)行廣告投放。

4、通(tong)知欄消息(xi)推送

通(tong)知欄消息推(tui)送(song)應用場景非常普遍，針對(dui)不同(tong)用戶群體推(tui)送(song)不同(tong)的(de)內(nei)容，例如(ru)對(dui)高價值用戶與(yu)對(dui)潛在用戶的(de)推(tui)送(song)內(nei)容要有差(cha)異(yi)化。

5、外部(bu)的廣告曝光

通過搜(sou)索(suo)引擎(qing)進行(xing)(xing)曝光(guang)、傳統(tong)的廣(guang)(guang)告(gao)投(tou)放（電視廣(guang)(guang)告(gao)、廣(guang)(guang)播(bo)廣(guang)(guang)告(gao)、報(bao)紙廣(guang)(guang)告(gao)、雜(za)志廣(guang)(guang)告(gao)、戶(hu)外廣(guang)(guang)告(gao)等）。利用搜(sou)索(suo)引擎(qing)進行(xing)(xing)曝光(guang)，用戶(hu)當需要某種商(shang)品/服務時主動進行(xing)(xing)搜(sou)索(suo)行(xing)(xing)為，這種場景下(xia)用戶(hu)有比較明確的需求，利用搜(sou)索(suo)引擎(qing)的流量(liang)進行(xing)(xing)拉新，質量(liang)和(he)轉化率較高(gao)。

6、彈窗

例(li)如(ru)網站(zhan)/服務功能更新(xin)提(ti)(ti)醒；個人中心相關提(ti)(ti)醒（如(ru)積(ji)分、排名變化）；操作引導；活動(dong)彈窗等。

7、站內信

站內信主要用來給客(ke)戶推送(song)系統通(tong)知、網站公告(gao)、訂單消(xiao)息、活動消(xiao)息等。

8、內容推薦

利用(yong)內容展示(shi)，延長用(yong)戶(hu)停留時長，引導用(yong)戶(hu)發現更多(duo)內容，促使用(yong)戶(hu)主動購(gou)買商品(pin)。

9、產品推薦

根據用戶(hu)已(yi)瀏覽、已(yi)搜(sou)索、已(yi)收藏(zang)、已(yi)購買的信息對用戶(hu)進行產品推薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。