高頻觸達是什么意思

很多(duo)次的(de)(de)傳(chuan)達(da)信息(xi)。觸(chu)達(da)的(de)(de)定義為(wei)：將通知(zhi)類型的(de)(de)消息(xi)傳(chuan)達(da)到(dao)制定區域。高(gao)頻觸(chu)達(da)即為(wei)頻率很高(gao)的(de)(de)將一(yi)些信息(xi)和消息(xi)傳(chuan)達(da)到(dao)某些具體(ti)區域中。

什么叫做觸達用戶

所謂的(de)“觸達(da)用(yong)(yong)戶”指的(de)是(shi)通過各種渠道與用(yong)(yong)戶接觸，給用(yong)(yong)戶傳(chuan)遞(di)想讓他(ta)們獲(huo)取的(de)信息，從而(er)達(da)成一定目標的(de)營銷活動。這(zhe)個目標便是(shi)觸達(da)價值，有些用(yong)(yong)戶觸達(da)是(shi)為(wei)了提高(gao)用(yong)(yong)戶對產(chan)品的(de)好感度，有些是(shi)為(wei)了拉新(xin)、激活、留存、變現、自傳(chuan)播等(deng)。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這是一種根據賬(zhang)號(hao)信息(xi)（非設(she)備號(hao)）的(de)觸達，獲(huo)取到用(yong)(yong)戶的(de)郵箱賬(zhang)號(hao)，即可(ke)對用(yong)(yong)戶進行(xing)郵件推(tui)送。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼(ma)，即可對用戶(hu)進行(xing)短信(xin)推送(song)。

3、再營銷廣告

這是一種基于設(she)備號的觸達，Google、Facebook可以(yi)向(xiang)訪問(wen)過網站/APP的受眾進行廣告投放。

4、通知欄消息推送

通(tong)知(zhi)欄消息推送應用(yong)(yong)場景非常普遍(bian)，針(zhen)對(dui)不同用(yong)(yong)戶群(qun)體推送不同的內容，例如對(dui)高價(jia)值用(yong)(yong)戶與對(dui)潛在用(yong)(yong)戶的推送內容要有(you)差(cha)異化。

5、外部(bu)的廣告曝光

通過搜(sou)索引擎進(jin)行(xing)曝(pu)光(guang)、傳統(tong)的廣告(gao)(gao)(gao)投(tou)放（電視廣告(gao)(gao)(gao)、廣播(bo)廣告(gao)(gao)(gao)、報紙(zhi)廣告(gao)(gao)(gao)、雜(za)志廣告(gao)(gao)(gao)、戶外廣告(gao)(gao)(gao)等）。利(li)用搜(sou)索引擎進(jin)行(xing)曝(pu)光(guang)，用戶當(dang)需(xu)要某種商品/服務時主動進(jin)行(xing)搜(sou)索行(xing)為(wei)，這種場景下用戶有比(bi)較(jiao)明確的需(xu)求(qiu)，利(li)用搜(sou)索引擎的流量進(jin)行(xing)拉(la)新(xin)，質量和轉化(hua)率(lv)較(jiao)高(gao)。

6、彈窗

例如網站/服(fu)務功能(neng)更新(xin)提醒(xing)；個人中心相關提醒(xing)（如積分、排(pai)名變化(hua)）；操作(zuo)引導；活動彈窗等(deng)。

7、站內信

站(zhan)內信主(zhu)要用來給客戶推(tui)送系統通知、網站(zhan)公告、訂單消(xiao)息、活動消(xiao)息等。

8、內容推薦

利用(yong)內(nei)容展(zhan)示，延(yan)長(chang)用(yong)戶停留時長(chang)，引導用(yong)戶發現更多內(nei)容，促(cu)使用(yong)戶主動購買商品。

9、產品推薦

根(gen)據(ju)用(yong)戶已(yi)(yi)瀏(liu)覽、已(yi)(yi)搜索、已(yi)(yi)收藏、已(yi)(yi)購買(mai)的(de)信息對用(yong)戶進行產品推薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。