高頻觸達是什么意思

很多次的(de)傳達(da)信(xin)息(xi)。觸達(da)的(de)定義為(wei)：將(jiang)通(tong)知類(lei)型的(de)消息(xi)傳達(da)到(dao)制定區域(yu)。高頻觸達(da)即(ji)為(wei)頻率很高的(de)將(jiang)一些信(xin)息(xi)和消息(xi)傳達(da)到(dao)某些具體區域(yu)中(zhong)。

什么叫做觸達用戶

所謂的(de)“觸(chu)(chu)達用戶”指的(de)是(shi)通過各種渠道與用戶接觸(chu)(chu)，給用戶傳遞想(xiang)讓他(ta)們獲取的(de)信息(xi)，從(cong)而達成一定目標的(de)營銷(xiao)活(huo)動。這(zhe)個(ge)目標便是(shi)觸(chu)(chu)達價值(zhi)，有些用戶觸(chu)(chu)達是(shi)為了提高(gao)用戶對產品的(de)好感度，有些是(shi)為了拉(la)新、激(ji)活(huo)、留存、變現、自傳播等。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這是一種(zhong)根據賬號(hao)信息（非(fei)設備號(hao)）的(de)(de)觸達，獲取到(dao)用戶的(de)(de)郵箱賬號(hao)，即可對(dui)用戶進行(xing)郵件推送。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼，即可對用戶進行短信推送(song)。

3、再營銷廣告

這(zhe)是(shi)一種(zhong)基(ji)于設備號的觸達，Google、Facebook可以向訪問過網站(zhan)/APP的受(shou)眾進行廣(guang)告投(tou)放。

4、通知(zhi)欄消息推送

通知欄(lan)消(xiao)息推(tui)送(song)應用(yong)(yong)場(chang)景非常(chang)普遍(bian)，針對(dui)不同(tong)用(yong)(yong)戶(hu)群(qun)體推(tui)送(song)不同(tong)的內容(rong)，例(li)如對(dui)高價值(zhi)用(yong)(yong)戶(hu)與對(dui)潛在用(yong)(yong)戶(hu)的推(tui)送(song)內容(rong)要有差異化。

5、外部的(de)廣(guang)告曝光

通過搜(sou)索(suo)(suo)引擎進行(xing)(xing)曝(pu)光、傳統的廣(guang)告投放（電視廣(guang)告、廣(guang)播(bo)廣(guang)告、報紙廣(guang)告、雜志廣(guang)告、戶(hu)(hu)外廣(guang)告等(deng)）。利(li)用搜(sou)索(suo)(suo)引擎進行(xing)(xing)曝(pu)光，用戶(hu)(hu)當需(xu)要某種商品(pin)/服務時(shi)主動進行(xing)(xing)搜(sou)索(suo)(suo)行(xing)(xing)為，這種場景下用戶(hu)(hu)有比(bi)較明確的需(xu)求(qiu)，利(li)用搜(sou)索(suo)(suo)引擎的流量進行(xing)(xing)拉新，質(zhi)量和(he)轉化率較高。

6、彈窗

例如(ru)網(wang)站/服務功能更新提醒；個人中心相關提醒（如(ru)積(ji)分、排(pai)名變(bian)化）；操(cao)作(zuo)引導(dao)；活動彈(dan)窗等。

7、站內信

站(zhan)(zhan)內信主要(yao)用來給客(ke)戶推送系統通知、網站(zhan)(zhan)公告、訂單(dan)消息(xi)、活動消息(xi)等。

8、內容推薦

利用(yong)內(nei)容(rong)展示，延長用(yong)戶停留時長，引導用(yong)戶發現更(geng)多內(nei)容(rong)，促(cu)使用(yong)戶主動(dong)購買商品。

9、產品推薦

根據(ju)用戶已(yi)(yi)瀏覽、已(yi)(yi)搜索、已(yi)(yi)收(shou)藏、已(yi)(yi)購買的信息對用戶進行產(chan)品推薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。