高頻觸達是什么意思

很(hen)多次的(de)傳達(da)信息(xi)。觸達(da)的(de)定義為(wei)：將通知類型的(de)消(xiao)息(xi)傳達(da)到制定區域。高頻(pin)觸達(da)即為(wei)頻(pin)率(lv)很(hen)高的(de)將一些(xie)信息(xi)和消(xiao)息(xi)傳達(da)到某些(xie)具體區域中(zhong)。

什么叫做觸達用戶

所(suo)謂的(de)“觸(chu)達(da)用戶(hu)(hu)”指(zhi)的(de)是通過(guo)各種渠(qu)道(dao)與用戶(hu)(hu)接觸(chu)，給用戶(hu)(hu)傳遞想(xiang)讓他們獲取的(de)信(xin)息(xi)，從而(er)達(da)成(cheng)一(yi)定目標(biao)的(de)營銷活動。這個目標(biao)便是觸(chu)達(da)價值，有些(xie)用戶(hu)(hu)觸(chu)達(da)是為了提高用戶(hu)(hu)對產(chan)品的(de)好(hao)感度，有些(xie)是為了拉新、激活、留存、變現(xian)、自傳播等。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這是一種根(gen)據賬號(hao)信息（非設(she)備號(hao)）的(de)觸(chu)達，獲取到(dao)用戶的(de)郵箱賬號(hao)，即可對用戶進行郵件推送。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼，即(ji)可對用戶(hu)進行短信推送。

3、再營銷廣告

這是一種基于設備號(hao)的觸達，Google、Facebook可以向訪問過網站/APP的受眾進行廣(guang)告投放。

4、通(tong)知(zhi)欄消息推送(song)

通知欄消息推送(song)(song)應用場(chang)景非常普遍，針對不(bu)同用戶(hu)群體推送(song)(song)不(bu)同的內容，例如對高價值(zhi)用戶(hu)與對潛在用戶(hu)的推送(song)(song)內容要(yao)有差(cha)異(yi)化。

5、外部的(de)廣告曝光

通過搜(sou)索引擎進行(xing)曝光(guang)、傳統的廣(guang)(guang)告(gao)投(tou)放（電視廣(guang)(guang)告(gao)、廣(guang)(guang)播廣(guang)(guang)告(gao)、報紙(zhi)廣(guang)(guang)告(gao)、雜(za)志廣(guang)(guang)告(gao)、戶外(wai)廣(guang)(guang)告(gao)等）。利用搜(sou)索引擎進行(xing)曝光(guang)，用戶當需(xu)(xu)要(yao)某種(zhong)商(shang)品/服(fu)務(wu)時(shi)主動進行(xing)搜(sou)索行(xing)為，這種(zhong)場景下用戶有比較明確的需(xu)(xu)求，利用搜(sou)索引擎的流(liu)量(liang)進行(xing)拉新，質量(liang)和(he)轉(zhuan)化率較高。

6、彈窗

例如網站/服務(wu)功能更新提醒；個(ge)人中心相關(guan)提醒（如積分、排名變化）；操作(zuo)引(yin)導；活動彈窗等(deng)。

7、站內信

站內信(xin)主要用來給客(ke)戶推送系統(tong)通知、網(wang)站公告、訂單消息、活動(dong)消息等。

8、內容推薦

利用(yong)內(nei)容展示，延長用(yong)戶停留時長，引導用(yong)戶發現更(geng)多內(nei)容，促使用(yong)戶主動購買商品。

9、產品推薦

根據用(yong)戶(hu)已(yi)瀏覽、已(yi)搜(sou)索(suo)、已(yi)收藏、已(yi)購買的(de)信息對用(yong)戶(hu)進行產品(pin)推薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。