催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊(zun)敬的客(ke)戶，您好！我是XXX的催收(shou)員，您的XXXX賬單已經逾期(qi)，需要督(du)促(cu)您盡快還款，請問您有時間幫(bang)我核(he)實一下您的還款情況(kuang)嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫(bang)助您排除困難，是否方便(bian)跟(gen)我談(tan)一下您的(de)還款情況呢？

3、客戶答應還款(kuan)，但多次(ci)長時間未(wei)處理

話術(shu)：我們的電話都是全程錄音(yin)的，若您繼續拖(tuo)(tuo)延還(huan)(huan)款，我們可(ke)以視為您在惡意拖(tuo)(tuo)延時間，涉嫌(xian)捏造還(huan)(huan)款事(shi)實，根據公(gong)司的相關規(gui)定(ding)，我們可(ke)能追究(jiu)您的二次違(wei)約責任（取消分(fen)期(qi)還(huan)(huan)款，強制結清等）。

4、客戶說(shuo)等有錢(qian)再還，現在沒錢(qian)

話(hua)術（逾期短(duan)）：X先生/女(nv)士，不可能拖延到你有(you)錢(qian)才還(huan)(huan)，如果你有(you)誠意先還(huan)(huan)過(guo)來部(bu)分資(zi)金，我(wo)用這個理由申請幾(ji)天時間寬限，你必須(xu)通過(guo)其他渠道，向親朋好友借錢(qian)，盡快處理一下還(huan)(huan)款。

5、客(ke)戶說你不要再(zai)催了，我會(hui)盡力想辦法周轉的

話術(shu)：請您(nin)(nin)好好利(li)(li)用我們(men)公司給您(nin)(nin)的(de)(de)時間(jian)，否則無(wu)論對于您(nin)(nin)個人的(de)(de)信用或(huo)者說公司接下來將對您(nin)(nin)進行的(de)(de)催(cui)收(shou)的(de)(de)流程(cheng)，都(dou)是會(hui)讓您(nin)(nin)本人處(chu)于不利(li)(li)的(de)(de)位置，這件事情已(yi)經到了無(wu)法在(zai)拖延的(de)(de)地步了，一(yi)周(zhou)內您(nin)(nin)無(wu)論想什(shen)么辦法都(dou)必須把(ba)錢(qian)還掉。我們(men)無(wu)法再(zai)給您(nin)(nin)更多時間(jian)，請您(nin)(nin)務(wu)必抓緊這幾天的(de)(de)時間(jian)。

6、客戶說還沒(mei)找(zhao)到(dao)工作，沒(mei)有收(shou)入

話術:X先生/女(nv)士，我們不可能拖延等(deng)到你(ni)找到工(gong)作(zuo)發(fa)了工(gong)資再還的，逾期只(zhi)會導致滯(zhi)納金累(lei)積(ji)增加，產生信用不良記錄(lu)，這一點希望你(ni)明白，建議你(ni)向親(qin)朋好友先籌集下資金，處(chu)理一下還款，日后再還上就可以(yi)了。

7、客戶(hu)表現的沒(mei)有任何還款誠(cheng)意，耍(shua)無賴

話術(shu)：XX先生/小姐你(ni)的(de)(de)還款(kuan)態(tai)度如(ru)此的(de)(de)敷衍。在(zai)這里我(wo)再次和您(nin)強(qiang)調，您(nin)沒有權利來(lai)制約我(wo)們(men)公司當(dang)(dang)初和你(ni)簽定(ding)的(de)(de)協議，您(nin)現在(zai)屬(shu)于(yu)違約狀態(tai)，如(ru)果你(ni)再不理(li)會(hui)我(wo)們(men)對(dui)您(nin)的(de)(de)電(dian)話催收，那么(me)我(wo)們(men)也(ye)只能(neng)換一(yi)種(zhong)方(fang)式收款(kuan)，我(wo)們(men)將有可能(neng)對(dui)你(ni)的(de)(de)賬戶(hu)進(jin)行(xing)上門收款(kuan)，因為您(nin)已逾期，而我(wo)們(men)公司的(de)(de)通知您(nin)卻(que)一(yi)點也(ye)不理(li)會(hui)，看來(lai)公司有必要委派同事和您(nin)當(dang)(dang)面(mian)溝通了。

8、客戶拒接電話

話術(shu)（短信(xin)模板）：你(ni)(ni)已長期拒絕接(jie)聽我們的電(dian)話，如果你(ni)(ni)有經濟困難或(huo)其他原因，請坦誠的說出來(lai)，我們會盡可(ke)能(neng)協調，如果再不(bu)接(jie)電(dian)話，我們將不(bu)得(de)不(bu)聯系你(ni)(ni)的親朋(peng)好友，或(huo)者到(dao)訪你(ni)(ni)的家(jia)庭或(huo)單位，甚(shen)至認為(wei)你(ni)(ni)想逃避(bi)債務，由此產生的不(bu)良影響(xiang)，請您(nin)明(ming)白，自己(ji)權(quan)衡一下。

9、客戶屬于(yu)經常(chang)出差不回家型

話術：你(ni)(ni)已(yi)經逾期了，請你(ni)(ni)明白這一點(dian)，還(huan)款(kuan)是可以(yi)通過多種渠(qu)道(dao)還(huan)款(kuan)的，不一定要本人(ren)存款(kuan)到指定賬戶上，你(ni)(ni)可以(yi)安排親屬或(huo)朋友幫你(ni)(ni)先存一下，按時還(huan)款(kuan)是你(ni)(ni)責任，既可以(yi)避免產生罰息，也維(wei)護(hu)還(huan)款(kuan)信用，雖然麻煩一些，也是為了您(nin)的切(qie)身(shen)利益考慮(lv)，請你(ni)(ni)盡快處理一下還(huan)款(kuan)。

10、客戶說這個(ge)月錢不夠，下個(ge)月吧

話(hua)術：X/先生(sheng)/女士，你現在已經嚴重(zhong)(zhong)違約，繼續(xu)拖延(yan)到(dao)下(xia)月還款，逾期繳(jiao)納(na)的(de)滯(zhi)納(na)金只(zhi)會越來(lai)越多(duo)，對個人(ren)征信會產(chan)生(sheng)十分(fen)嚴重(zhong)(zhong)的(de)影響(xiang)，包(bao)括您以后的(de)買房，貸(dai)款，子女教育以及子女事(shi)業前途(tu)都(dou)會被波(bo)及，建(jian)議(yi)您快(kuai)點處理還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清晰(xi)，逐層加深

催收策略和方式(shi)需根(gen)據聯絡(luo)次數(shu)、聯絡(luo)情況，其(qi)強度(du)逐漸(jian)加深。

2、顧及后來人

早(zao)期催收記錄應對(dui)完整，完備而不(bu)瑣碎，簡潔而不(bu)疏漏。

3、數量先行，兼顧質量

爭取在(zai)第(di)一(yi)時(shi)間全面(mian)過(guo)濾(lv)一(yi)遍(bian)新逾期賬戶，不要在(zai)個(ge)別賬戶，個(ge)別問題上(shang)糾纏。

4、慧眼識(shi)珠，區(qu)別對(dui)待

發掘真正問(wen)題客(ke)戶(hu)，重(zhong)點關注，不(bu)要把精力簡(jian)單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是(shi)貸款聯系人

被他人(ren)(ren)設置成貸(dai)款(kuan)(kuan)緊急聯(lian)系人(ren)(ren)之后，一旦這筆貸(dai)款(kuan)(kuan)逾(yu)期，貸(dai)款(kuan)(kuan)機(ji)構聯(lian)系不到借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)的(de)情況下，就會撥打緊急聯(lian)系人(ren)(ren)的(de)電話催收(shou)或者是(shi)要求對方聯(lian)系借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)。在申請貸(dai)款(kuan)(kuan)時，都會要求借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)提(ti)供緊急聯(lian)系人(ren)(ren)以(yi)及通訊錄(lu)，主要是(shi)為了避(bi)免聯(lian)系不到借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)時可以(yi)通過其(qi)他聯(lian)系人(ren)(ren)聯(lian)系借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果用戶自(zi)己沒(mei)有申請貸款，但是信息被他(ta)人盜用，現(xian)在(zai)如(ru)果對方出現(xian)還不上逾期(qi)的情況(kuang)，那么平臺肯定會(hui)進行催收，自(zi)然會(hui)總是接(jie)到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所以貸款逾期(qi)后催(cui)收也會對擔保人進行催(cui)款。一般情況(kuang)下，不建議為(wei)他人提供(gong)擔保，擔保貸款一旦逾期(qi)對于擔保人來說非常麻煩，不僅(jin)需要(yao)承擔還款責任(ren)，對于個人信用也會有損(sun)害。