催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬(jing)的客戶，您(nin)好！我是XXX的催收員，您(nin)的XXXX賬單已(yi)經逾期，需要督促您(nin)盡快還款(kuan)，請問(wen)您(nin)有時間(jian)幫我核實一下您(nin)的還款(kuan)情況(kuang)嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助您排除困難，是否方便跟我談一下您的還款情況呢(ni)？

3、客戶答應還(huan)款，但多次長時間未處理(li)

話(hua)(hua)術：我們的電話(hua)(hua)都是全程錄音(yin)的，若您繼續拖延還(huan)款，我們可(ke)以視(shi)為(wei)您在惡意拖延時間(jian)，涉(she)嫌捏造(zao)還(huan)款事(shi)實，根據公(gong)司的相(xiang)關規(gui)定，我們可(ke)能追究您的二次違約責任（取消分期還(huan)款，強制結清等）。

4、客戶說等有錢再還，現在沒錢

話術（逾期(qi)短）：X先生/女士，不可(ke)能拖延到你有錢才還(huan)，如果你有誠意先還(huan)過(guo)來部分資金(jin)，我用這個理(li)由申(shen)請幾天時間寬限，你必須通過(guo)其他渠道，向親朋好(hao)友(you)借錢，盡快處理(li)一下還(huan)款(kuan)。

5、客戶說(shuo)你不要(yao)再催(cui)了，我會(hui)盡(jin)力(li)想辦法周轉(zhuan)的

話術(shu)：請您(nin)(nin)(nin)好(hao)好(hao)利用我(wo)(wo)們公司(si)給您(nin)(nin)(nin)的(de)時(shi)間(jian)，否(fou)則無論對(dui)于您(nin)(nin)(nin)個人(ren)的(de)信用或者說公司(si)接下來(lai)將對(dui)您(nin)(nin)(nin)進行的(de)催(cui)收(shou)的(de)流程，都(dou)(dou)是會(hui)讓您(nin)(nin)(nin)本人(ren)處于不利的(de)位置，這件事情已經到了(le)無法在(zai)拖延的(de)地步(bu)了(le)，一(yi)周內您(nin)(nin)(nin)無論想什么辦法都(dou)(dou)必須把(ba)錢還掉。我(wo)(wo)們無法再(zai)給您(nin)(nin)(nin)更多時(shi)間(jian)，請您(nin)(nin)(nin)務必抓緊(jin)這幾天的(de)時(shi)間(jian)。

6、客(ke)戶說(shuo)還沒(mei)找到(dao)工作，沒(mei)有收入

話(hua)術:X先生(sheng)(sheng)/女士，我們(men)不(bu)可能拖延等到你(ni)找到工作發了工資(zi)再還(huan)的(de)，逾期只會導致滯納金累積增加，產生(sheng)(sheng)信用不(bu)良記錄，這一點希望你(ni)明白，建(jian)議你(ni)向(xiang)親朋好友(you)先籌(chou)集(ji)下資(zi)金，處理一下還(huan)款，日后再還(huan)上就可以了。

7、客戶表現的沒有任何還款誠意(yi)，耍無(wu)賴

話術：XX先生/小姐(jie)你(ni)(ni)的(de)(de)還款態(tai)度如此的(de)(de)敷(fu)衍(yan)。在這里(li)我再次和您(nin)強調(diao)，您(nin)沒(mei)有(you)權利來制約我們公司當初和你(ni)(ni)簽(qian)定的(de)(de)協議，您(nin)現在屬于(yu)違(wei)約狀態(tai)，如果你(ni)(ni)再不(bu)理(li)會(hui)我們對(dui)(dui)您(nin)的(de)(de)電話催收(shou)，那么(me)我們也(ye)只能(neng)換一種方式收(shou)款，我們將有(you)可能(neng)對(dui)(dui)你(ni)(ni)的(de)(de)賬(zhang)戶進行上(shang)門(men)收(shou)款，因(yin)為您(nin)已逾期，而我們公司的(de)(de)通(tong)知您(nin)卻一點也(ye)不(bu)理(li)會(hui)，看來公司有(you)必要委派(pai)同事和您(nin)當面溝通(tong)了。

8、客戶拒接電話(hua)

話術（短信模板）：你(ni)(ni)已(yi)長期(qi)拒絕接(jie)聽我們(men)的(de)(de)電(dian)話，如果你(ni)(ni)有經(jing)濟(ji)困難(nan)或其他原因，請坦誠的(de)(de)說(shuo)出來(lai)，我們(men)會盡可(ke)能協調，如果再不接(jie)電(dian)話，我們(men)將不得不聯系你(ni)(ni)的(de)(de)親朋好(hao)友，或者到(dao)訪你(ni)(ni)的(de)(de)家庭或單位，甚(shen)至認為你(ni)(ni)想逃避(bi)債務，由(you)此(ci)產生(sheng)的(de)(de)不良影響，請您(nin)明白，自己權(quan)衡一下。

9、客戶屬(shu)于經(jing)常(chang)出差(cha)不回家型

話術：你(ni)已(yi)經逾期了(le)，請你(ni)明白這(zhe)一點，還款(kuan)(kuan)(kuan)是可(ke)以(yi)通過多種渠(qu)道還款(kuan)(kuan)(kuan)的，不一定(ding)要本人存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)到指定(ding)賬戶上(shang)，你(ni)可(ke)以(yi)安排親屬或朋(peng)友幫你(ni)先(xian)存(cun)一下，按時還款(kuan)(kuan)(kuan)是你(ni)責任(ren)，既(ji)可(ke)以(yi)避免產生罰息(xi)，也(ye)維護還款(kuan)(kuan)(kuan)信用，雖然(ran)麻煩一些，也(ye)是為了(le)您的切身利益考(kao)慮，請你(ni)盡快處(chu)理一下還款(kuan)(kuan)(kuan)。

10、客戶說(shuo)這個月錢不夠(gou)，下個月吧(ba)

話術：X/先生(sheng)/女士(shi)，你現在已經嚴重違約，繼續拖延到下月還(huan)款(kuan)，逾(yu)期(qi)繳納的滯納金只會(hui)越(yue)來越(yue)多，對(dui)個人(ren)征信會(hui)產生(sheng)十分(fen)嚴重的影(ying)響，包括您(nin)以后(hou)的買房(fang)，貸款(kuan)，子女教育以及子女事業前途都會(hui)被(bei)波及，建議您(nin)快點處理(li)還(huan)款(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯(ti)次(ci)清晰，逐層加深

催收策略和方式需根據聯絡次數、聯絡情況，其強度逐漸加深。

2、顧及后來人

早期催收(shou)記(ji)錄應對(dui)完整，完備而不瑣(suo)碎，簡潔而不疏漏。

3、數量(liang)先行，兼顧質量(liang)

爭取在第一(yi)時間(jian)全面過濾(lv)一(yi)遍(bian)新逾期賬(zhang)戶(hu)，不(bu)要(yao)在個(ge)別賬(zhang)戶(hu)，個(ge)別問題(ti)上糾纏(chan)。

4、慧眼(yan)識珠，區別對待

發掘(jue)真正(zheng)問題客戶，重點關注(zhu)，不(bu)要把精力簡(jian)單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系(xi)人(ren)

被(bei)他(ta)人(ren)(ren)(ren)設(she)置成貸(dai)款(kuan)(kuan)緊(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)之(zhi)后(hou)，一旦這筆貸(dai)款(kuan)(kuan)逾期，貸(dai)款(kuan)(kuan)機構聯(lian)系(xi)(xi)不到借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)的情況(kuang)下，就會撥打緊(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)的電話催收或者(zhe)是要求對方聯(lian)系(xi)(xi)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)。在(zai)申(shen)請貸(dai)款(kuan)(kuan)時(shi)，都會要求借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)提供緊(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)以及通訊錄(lu)，主(zhu)要是為了避免聯(lian)系(xi)(xi)不到借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)時(shi)可以通過其他(ta)聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)聯(lian)系(xi)(xi)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果用(yong)戶自己沒(mei)有申請貸款，但是信息(xi)被(bei)他人盜用(yong)，現(xian)在(zai)如果對方出現(xian)還不上(shang)逾期的情況，那(nei)么平臺(tai)肯(ken)定會進行催收，自然(ran)會總是接到(dao)。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任，所以(yi)貸(dai)款(kuan)逾期(qi)(qi)后催收也會對(dui)擔保(bao)(bao)人(ren)進行催款(kuan)。一般情況下(xia)，不(bu)建議(yi)為他人(ren)提供擔保(bao)(bao)，擔保(bao)(bao)貸(dai)款(kuan)一旦逾期(qi)(qi)對(dui)于擔保(bao)(bao)人(ren)來說(shuo)非(fei)常麻煩(fan)，不(bu)僅需要(yao)承擔還款(kuan)責任，對(dui)于個人(ren)信用也會有損害(hai)。