催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的客戶，您(nin)好！我是XXX的催收員，您(nin)的XXXX賬單已經逾期，需要(yao)督促您(nin)盡快還款，請問您(nin)有時間(jian)幫我核實一下您(nin)的還款情況嗎(ma)？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團(tuan)隊，幫助您排除困難，是否(fou)方便跟(gen)我談(tan)一下您的還(huan)款情況呢(ni)？

3、客(ke)戶(hu)答應(ying)還款，但多次長時間(jian)未處理

話術：我(wo)們的電話都是全程錄音的，若您(nin)繼續拖延(yan)還款，我(wo)們可以(yi)視(shi)為您(nin)在惡意拖延(yan)時間，涉嫌捏造還款事實，根據(ju)公司的相(xiang)關規定，我(wo)們可能追究(jiu)您(nin)的二(er)次違約責任（取消分期還款，強制結清等）。

4、客戶說等(deng)有錢(qian)再還，現在沒錢(qian)

話術（逾期短）：X先生/女士，不可能拖延到你(ni)(ni)(ni)有錢才還(huan)(huan)，如果你(ni)(ni)(ni)有誠意(yi)先還(huan)(huan)過來部分資金，我用這個理(li)由(you)申(shen)請幾天時間寬(kuan)限，你(ni)(ni)(ni)必須通(tong)過其他渠道，向親朋好友(you)借錢，盡快處(chu)理(li)一(yi)下還(huan)(huan)款(kuan)。

5、客戶說你不要再催了，我會(hui)盡(jin)力(li)想(xiang)辦法(fa)周轉(zhuan)的(de)

話術：請您(nin)(nin)好好利(li)用(yong)我們(men)公司給您(nin)(nin)的時間(jian)，否則無(wu)論對于您(nin)(nin)個(ge)人的信(xin)用(yong)或(huo)者說公司接(jie)下來將對您(nin)(nin)進行的催(cui)收的流程，都(dou)是(shi)會讓(rang)您(nin)(nin)本人處于不利(li)的位(wei)置，這(zhe)件事情已經到了(le)無(wu)法(fa)(fa)在拖延的地步了(le)，一周內您(nin)(nin)無(wu)論想什么辦法(fa)(fa)都(dou)必(bi)須把(ba)錢還掉。我們(men)無(wu)法(fa)(fa)再給您(nin)(nin)更(geng)多時間(jian)，請您(nin)(nin)務必(bi)抓(zhua)緊這(zhe)幾天的時間(jian)。

6、客戶說(shuo)還沒(mei)找(zhao)到工作，沒(mei)有收入

話術:X先(xian)生/女士，我(wo)們不可能拖延等到(dao)你找到(dao)工(gong)作發了工(gong)資(zi)再(zai)還(huan)的，逾期只會導致滯(zhi)納金累積增加，產(chan)生信用不良記錄，這(zhe)一(yi)點希(xi)望你明白，建議你向親朋好友先(xian)籌集下資(zi)金，處(chu)理一(yi)下還(huan)款，日后再(zai)還(huan)上(shang)就可以了。

7、客戶表現的(de)沒有任(ren)何還款誠意，耍(shua)無賴

話(hua)術(shu)：XX先生(sheng)/小姐你(ni)(ni)的(de)(de)還(huan)款(kuan)態(tai)度如此的(de)(de)敷衍。在(zai)這里我(wo)再(zai)次(ci)和您強調，您沒有權利來制約我(wo)們(men)公(gong)司(si)當(dang)初和你(ni)(ni)簽定的(de)(de)協議(yi)，您現在(zai)屬(shu)于(yu)違(wei)約狀態(tai)，如果你(ni)(ni)再(zai)不理(li)會我(wo)們(men)對(dui)您的(de)(de)電話(hua)催收，那么我(wo)們(men)也只能(neng)(neng)換一種方式(shi)收款(kuan)，我(wo)們(men)將有可能(neng)(neng)對(dui)你(ni)(ni)的(de)(de)賬戶進行上門收款(kuan)，因為您已逾期，而(er)我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)(de)通(tong)(tong)知您卻(que)一點也不理(li)會，看來公(gong)司(si)有必要委派同(tong)事和您當(dang)面(mian)溝通(tong)(tong)了。

8、客戶拒接電(dian)話

話(hua)術(shu)（短(duan)信模板）：你(ni)已(yi)長期拒絕(jue)接聽(ting)我們的(de)電話(hua)，如(ru)果你(ni)有經濟(ji)困難或其他(ta)原因(yin)，請(qing)坦誠的(de)說出(chu)來，我們會盡可能協調，如(ru)果再(zai)不(bu)接電話(hua)，我們將(jiang)不(bu)得不(bu)聯系你(ni)的(de)親朋好(hao)友，或者到(dao)訪你(ni)的(de)家庭(ting)或單位，甚至認為你(ni)想逃避債務，由此(ci)產(chan)生的(de)不(bu)良影響，請(qing)您(nin)明白，自(zi)己權衡一下(xia)。

9、客戶(hu)屬(shu)于經(jing)常(chang)出差不回家型(xing)

話術：你已(yi)經逾(yu)期了(le)，請(qing)你明白這一(yi)(yi)點，還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)是可以通過多種渠道還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)的，不一(yi)(yi)定要本人存款(kuan)(kuan)到(dao)指定賬(zhang)戶上，你可以安排親(qin)屬或朋友幫你先存一(yi)(yi)下，按時(shi)還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)是你責任，既可以避免(mian)產生罰息，也維(wei)護還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)信用(yong)，雖(sui)然(ran)麻煩一(yi)(yi)些，也是為了(le)您的切身利益(yi)考慮，請(qing)你盡(jin)快處理一(yi)(yi)下還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)。

10、客(ke)戶說這個月(yue)錢(qian)不(bu)夠，下個月(yue)吧

話術：X/先生(sheng)/女士，你現在(zai)已經嚴重(zhong)違(wei)約，繼續拖延到下月還(huan)款(kuan)(kuan)，逾期繳納(na)(na)的滯納(na)(na)金只會越來越多，對個人(ren)征(zheng)信(xin)會產生(sheng)十(shi)分(fen)嚴重(zhong)的影響，包括(kuo)您(nin)以(yi)后的買房，貸款(kuan)(kuan)，子女教育以(yi)及(ji)子女事業前途都會被波及(ji)，建議您(nin)快點處理(li)還(huan)款(kuan)(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清(qing)晰(xi)，逐層加深(shen)

催收策略和(he)方式(shi)需根據聯絡(luo)次數、聯絡(luo)情(qing)況，其(qi)強度逐漸加深。

2、顧及后來人

早期催收(shou)記(ji)錄應對完整，完備而(er)不(bu)(bu)瑣(suo)碎，簡潔而(er)不(bu)(bu)疏(shu)漏。

3、數量(liang)先行，兼(jian)顧質量(liang)

爭取在第(di)一時間全面過濾一遍新逾期賬戶(hu)，不要(yao)在個(ge)(ge)別賬戶(hu)，個(ge)(ge)別問題上(shang)糾纏。

4、慧眼識珠，區別對待

發掘真正問題客戶，重點關注(zhu)，不要把精(jing)力簡(jian)單均(jun)分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他人(ren)設置(zhi)成(cheng)貸(dai)(dai)款(kuan)緊急聯(lian)系人(ren)之后，一旦這筆貸(dai)(dai)款(kuan)逾期，貸(dai)(dai)款(kuan)機構聯(lian)系不(bu)(bu)到借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)的情況(kuang)下，就會撥打緊急聯(lian)系人(ren)的電話催收或者是(shi)(shi)要求(qiu)對方聯(lian)系借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)。在申請貸(dai)(dai)款(kuan)時，都會要求(qiu)借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)提供緊急聯(lian)系人(ren)以及通訊(xun)錄，主要是(shi)(shi)為了避免(mian)聯(lian)系不(bu)(bu)到借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)時可以通過其他聯(lian)系人(ren)聯(lian)系借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)。

2、信息被盜用

如果(guo)用(yong)戶自己沒有申請貸款，但是信息被他人(ren)盜用(yong)，現(xian)在如果(guo)對方出現(xian)還不上逾期的情(qing)況，那么平臺肯定會進行催收，自然(ran)會總是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所以貸款(kuan)逾期后催收也會(hui)對擔保(bao)(bao)人(ren)進行(xing)催款(kuan)。一般情況下，不建(jian)議(yi)為他人(ren)提(ti)供擔保(bao)(bao)，擔保(bao)(bao)貸款(kuan)一旦逾期對于擔保(bao)(bao)人(ren)來說(shuo)非常麻煩，不僅需要(yao)承(cheng)擔還款(kuan)責任(ren)，對于個人(ren)信(xin)用也會(hui)有(you)損害(hai)。