催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊(zun)敬的(de)客戶，您好！我是XXX的(de)催收(shou)員，您的(de)XXXX賬單已(yi)經逾期(qi)，需要督促(cu)您盡快(kuai)還款(kuan)，請(qing)問(wen)您有時間幫我核實一下您的(de)還款(kuan)情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助您排除(chu)困難(nan)，是否方便跟我談(tan)一下(xia)您的還(huan)款(kuan)情況呢？

3、客戶答應還款，但多次長時間未處理

話術(shu)：我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)電話都(dou)是(shi)全(quan)程錄音的(de)，若您(nin)繼續拖延(yan)還(huan)款，我(wo)(wo)們(men)(men)可以視為(wei)您(nin)在惡意拖延(yan)時間(jian)，涉嫌捏造還(huan)款事實，根據公司的(de)相關規定，我(wo)(wo)們(men)(men)可能(neng)追究(jiu)您(nin)的(de)二次違約(yue)責任（取消分期還(huan)款，強制(zhi)結清等）。

4、客戶說等有錢再還，現在沒錢

話術（逾(yu)期短(duan)）：X先生/女(nv)士，不(bu)可(ke)能拖延到你有(you)錢才(cai)還(huan)，如果你有(you)誠意(yi)先還(huan)過來部(bu)分資金，我用這個理由申請幾天時間(jian)寬限，你必須通(tong)過其他(ta)渠(qu)道(dao)，向親朋(peng)好友借(jie)錢，盡(jin)快處理一(yi)下還(huan)款。

5、客戶說你不要(yao)再催(cui)了，我會盡力想辦(ban)法周轉的(de)

話術：請您(nin)好好利用(yong)我(wo)們公(gong)司(si)給您(nin)的(de)(de)時(shi)間(jian)，否則無(wu)論(lun)(lun)對(dui)于您(nin)個人(ren)的(de)(de)信用(yong)或者說(shuo)公(gong)司(si)接(jie)下來(lai)將(jiang)對(dui)您(nin)進行(xing)的(de)(de)催收的(de)(de)流(liu)程(cheng)，都(dou)是會讓您(nin)本(ben)人(ren)處于不利的(de)(de)位(wei)置，這件事情(qing)已經(jing)到了無(wu)法(fa)在拖延的(de)(de)地步了，一周內您(nin)無(wu)論(lun)(lun)想什么辦(ban)法(fa)都(dou)必(bi)(bi)須把錢還掉(diao)。我(wo)們無(wu)法(fa)再(zai)給您(nin)更多時(shi)間(jian)，請您(nin)務必(bi)(bi)抓緊這幾天的(de)(de)時(shi)間(jian)。

6、客戶說(shuo)還沒找(zhao)到工作，沒有收入

話(hua)術:X先生/女士，我們不(bu)可(ke)能拖延等到(dao)你找到(dao)工(gong)作(zuo)發了工(gong)資再還(huan)的(de)，逾期(qi)只會導致滯納金累積增加，產生信用不(bu)良記(ji)錄，這一(yi)點希望你明白，建議你向(xiang)親朋好(hao)友(you)先籌集(ji)下資金，處理一(yi)下還(huan)款，日后再還(huan)上就可(ke)以了。

7、客戶表(biao)現(xian)的沒有(you)任何(he)還款誠意(yi)，耍無賴

話術：XX先生/小姐你的(de)還款(kuan)態度如此的(de)敷衍(yan)。在(zai)這(zhe)里我(wo)再次和(he)您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)強調，您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)沒有權利來(lai)制約我(wo)們(men)公(gong)司(si)當初和(he)你簽定的(de)協議，您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)現在(zai)屬于違約狀態，如果你再不理會(hui)(hui)我(wo)們(men)對您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)的(de)電話催(cui)收，那么我(wo)們(men)也(ye)只(zhi)能(neng)換一種(zhong)方(fang)式(shi)收款(kuan)，我(wo)們(men)將有可(ke)能(neng)對你的(de)賬戶進行上門收款(kuan)，因(yin)為(wei)您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)已(yi)逾(yu)期，而我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)通知您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)卻一點也(ye)不理會(hui)(hui)，看來(lai)公(gong)司(si)有必要(yao)委派同事和(he)您(nin)(nin)(nin)(nin)(nin)當面(mian)溝通了。

8、客(ke)戶拒(ju)接電話

話(hua)(hua)術（短信模板）：你(ni)已長期拒絕接聽(ting)我們的(de)電話(hua)(hua)，如果你(ni)有經濟困難或其他原(yuan)因，請坦(tan)誠的(de)說(shuo)出(chu)來，我們會盡可能協調，如果再不接電話(hua)(hua)，我們將不得不聯系(xi)你(ni)的(de)親朋好(hao)友，或者(zhe)到訪你(ni)的(de)家庭或單(dan)位，甚(shen)至認為你(ni)想逃避(bi)債務，由此產(chan)生的(de)不良影響，請您明(ming)白(bai)，自己權衡一(yi)下。

9、客(ke)戶屬于(yu)經常出差不回家(jia)型

話術：你(ni)已經逾期了，請你(ni)明白(bai)這一(yi)(yi)點，還(huan)款(kuan)(kuan)是(shi)可(ke)以通過(guo)多種渠道還(huan)款(kuan)(kuan)的，不一(yi)(yi)定(ding)(ding)要本人存款(kuan)(kuan)到(dao)指定(ding)(ding)賬戶上，你(ni)可(ke)以安排親屬或朋友(you)幫你(ni)先存一(yi)(yi)下，按(an)時還(huan)款(kuan)(kuan)是(shi)你(ni)責任，既可(ke)以避(bi)免產生罰息，也(ye)維(wei)護還(huan)款(kuan)(kuan)信用(yong)，雖然(ran)麻煩一(yi)(yi)些，也(ye)是(shi)為了您(nin)的切身利益考慮，請你(ni)盡快(kuai)處理一(yi)(yi)下還(huan)款(kuan)(kuan)。

10、客戶說這個(ge)(ge)月(yue)錢不夠，下個(ge)(ge)月(yue)吧(ba)

話術：X/先生/女士，你現在已經(jing)嚴(yan)重(zhong)違約(yue)，繼續(xu)拖延到(dao)下月還款，逾期繳納的滯納金只會越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多，對(dui)個(ge)人(ren)征信會產生十分(fen)嚴(yan)重(zhong)的影響，包括您以后的買房，貸款，子(zi)女教育以及子(zi)女事業前途(tu)都(dou)會被波(bo)及，建(jian)議您快點(dian)處理還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清晰，逐層(ceng)加(jia)深(shen)

催收策略和方式需根(gen)據聯絡次數、聯絡情況，其強度逐(zhu)漸加深。

2、顧及后來人

早期催收記錄應(ying)對完(wan)整，完(wan)備(bei)而不瑣碎，簡潔而不疏漏。

3、數量先行，兼顧質量

爭取在(zai)第一時間全面過(guo)濾一遍新逾期(qi)賬戶，不(bu)要在(zai)個(ge)別賬戶，個(ge)別問題上糾纏(chan)。

4、慧(hui)眼(yan)識(shi)珠，區(qu)別對(dui)待

發掘真正問題客戶，重點(dian)關注，不要把(ba)精力簡單(dan)均分(fen)。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系(xi)人

被(bei)他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)設(she)置(zhi)成貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)緊急聯(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之后，一(yi)旦這筆貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)逾期，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)機構聯(lian)(lian)系(xi)(xi)不(bu)到借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的情況下(xia)，就會(hui)撥打緊急聯(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的電話催收或者是要(yao)求(qiu)對(dui)方聯(lian)(lian)系(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。在申請貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)時，都會(hui)要(yao)求(qiu)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提(ti)供緊急聯(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)以(yi)(yi)及(ji)通訊錄，主要(yao)是為了避免聯(lian)(lian)系(xi)(xi)不(bu)到借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)時可以(yi)(yi)通過其他(ta)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果(guo)用戶自己沒有(you)申請貸款，但是(shi)信息被他人盜(dao)用，現在如(ru)果(guo)對方(fang)出現還不上逾期的情況(kuang)，那么平臺肯定會進行催收，自然會總是(shi)接到(dao)。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責(ze)任(ren)，所以貸款逾期后催(cui)收也(ye)會對(dui)(dui)擔(dan)保(bao)人(ren)(ren)進行催(cui)款。一(yi)般情況下，不(bu)建議為(wei)他人(ren)(ren)提供擔(dan)保(bao)，擔(dan)保(bao)貸款一(yi)旦逾期對(dui)(dui)于擔(dan)保(bao)人(ren)(ren)來說非(fei)常(chang)麻煩，不(bu)僅需要承(cheng)擔(dan)還款責(ze)任(ren)，對(dui)(dui)于個人(ren)(ren)信用也(ye)會有(you)損(sun)害。