催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的客戶(hu)，您(nin)(nin)好(hao)！我是XXX的催收員，您(nin)(nin)的XXXX賬單已經逾期，需要督促(cu)您(nin)(nin)盡快還款，請問您(nin)(nin)有時間幫我核實一下您(nin)(nin)的還款情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助(zhu)您排除困難(nan)，是否方便跟(gen)我談一下您的還款(kuan)情(qing)況呢？

3、客戶答(da)應還款，但多次(ci)長時間未處理

話術：我(wo)們(men)(men)(men)的(de)電話都是全程(cheng)錄音(yin)的(de)，若您(nin)繼續拖延還(huan)(huan)款，我(wo)們(men)(men)(men)可以視為您(nin)在惡意拖延時間，涉嫌(xian)捏造還(huan)(huan)款事實(shi)，根據(ju)公司的(de)相關規定，我(wo)們(men)(men)(men)可能追究您(nin)的(de)二次違約(yue)責任（取消(xiao)分(fen)期(qi)還(huan)(huan)款，強制結清等）。

4、客戶說等有錢再還，現在沒(mei)錢

話術（逾期短）：X先(xian)生/女士(shi)，不可能拖延到你有(you)錢才還，如果你有(you)誠意先(xian)還過來部分資金(jin)，我(wo)用(yong)這個理由(you)申請幾天時間寬限，你必須通過其他渠道，向親(qin)朋(peng)好(hao)友借(jie)錢，盡快處理一(yi)下還款。

5、客戶說你不(bu)要再催了(le)，我會盡力想辦法周轉的

話術：請您(nin)(nin)(nin)好好利用(yong)我(wo)們公司給您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)時(shi)間，否則(ze)無論對于您(nin)(nin)(nin)個人的(de)(de)(de)信用(yong)或(huo)者說(shuo)公司接下(xia)來將(jiang)對您(nin)(nin)(nin)進行的(de)(de)(de)催(cui)收的(de)(de)(de)流程，都是會(hui)讓您(nin)(nin)(nin)本人處于不利的(de)(de)(de)位置(zhi)，這件(jian)事情已經到(dao)了(le)無法(fa)在拖(tuo)延的(de)(de)(de)地(di)步了(le)，一周(zhou)內(nei)您(nin)(nin)(nin)無論想什么辦法(fa)都必須把錢(qian)還掉。我(wo)們無法(fa)再給您(nin)(nin)(nin)更多時(shi)間，請您(nin)(nin)(nin)務必抓(zhua)緊這幾天的(de)(de)(de)時(shi)間。

6、客戶說還沒找到工作(zuo)，沒有收入

話術:X先(xian)生/女士，我們不(bu)可能拖延等到(dao)你找(zhao)到(dao)工(gong)作發了工(gong)資(zi)再(zai)還的，逾(yu)期只會導致滯(zhi)納金(jin)(jin)累積增加，產生信(xin)用不(bu)良記錄，這一點希(xi)望你明白，建議(yi)你向親朋(peng)好友(you)先(xian)籌集下(xia)資(zi)金(jin)(jin)，處理一下(xia)還款，日后再(zai)還上就可以了。

7、客戶(hu)表現的沒有任何(he)還(huan)款誠(cheng)意，耍無賴

話(hua)術(shu)：XX先生/小(xiao)姐你(ni)(ni)的(de)(de)(de)還款(kuan)態(tai)度如(ru)此的(de)(de)(de)敷衍。在這里我再次和(he)您(nin)(nin)強調，您(nin)(nin)沒有(you)權利來(lai)制(zhi)約我們(men)(men)公司當(dang)(dang)初(chu)和(he)你(ni)(ni)簽定(ding)的(de)(de)(de)協議，您(nin)(nin)現(xian)在屬(shu)于違約狀態(tai)，如(ru)果你(ni)(ni)再不理會我們(men)(men)對(dui)(dui)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)電話(hua)催收，那么我們(men)(men)也只能(neng)(neng)換(huan)一(yi)種方式(shi)收款(kuan)，我們(men)(men)將有(you)可(ke)能(neng)(neng)對(dui)(dui)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)賬(zhang)戶進(jin)行上(shang)門收款(kuan)，因為您(nin)(nin)已(yi)逾期，而(er)我們(men)(men)公司的(de)(de)(de)通(tong)知(zhi)您(nin)(nin)卻一(yi)點(dian)也不理會，看來(lai)公司有(you)必要委派同事和(he)您(nin)(nin)當(dang)(dang)面溝(gou)通(tong)了。

8、客戶拒接電(dian)話

話(hua)術（短(duan)信模板(ban)）：你(ni)(ni)已長期拒絕接聽我們的電話(hua)，如果(guo)你(ni)(ni)有經濟困(kun)難或(huo)其他原因，請坦誠(cheng)的說出來，我們會(hui)盡可能協調，如果(guo)再(zai)不接電話(hua)，我們將不得不聯(lian)系你(ni)(ni)的親朋好友(you)，或(huo)者到訪你(ni)(ni)的家庭或(huo)單位，甚(shen)至認為(wei)你(ni)(ni)想(xiang)逃避債務，由(you)此產生的不良影響，請您明白，自己權衡一下。

9、客(ke)戶屬(shu)于經常出(chu)差不回(hui)家型

話術：你(ni)(ni)已(yi)經逾期了(le)(le)，請你(ni)(ni)明(ming)白這一點(dian)，還(huan)款(kuan)(kuan)是(shi)可以通過多種渠(qu)道還(huan)款(kuan)(kuan)的，不(bu)一定要本(ben)人(ren)存款(kuan)(kuan)到指定賬戶上，你(ni)(ni)可以安(an)排親屬或朋友幫你(ni)(ni)先存一下(xia)(xia)，按時還(huan)款(kuan)(kuan)是(shi)你(ni)(ni)責任(ren)，既可以避免產生罰息，也維護還(huan)款(kuan)(kuan)信用，雖然麻煩(fan)一些，也是(shi)為了(le)(le)您的切身利益考慮，請你(ni)(ni)盡快處(chu)理(li)一下(xia)(xia)還(huan)款(kuan)(kuan)。

10、客戶說這個(ge)(ge)月錢(qian)不夠，下個(ge)(ge)月吧

話術：X/先生/女(nv)士(shi)，你現在已經嚴重違(wei)約，繼(ji)續拖(tuo)延到下月還款，逾期繳納(na)的滯納(na)金只會(hui)(hui)越(yue)來(lai)越(yue)多，對(dui)個(ge)人(ren)征(zheng)信(xin)會(hui)(hui)產生十分嚴重的影響，包括(kuo)您(nin)以(yi)后的買房，貸款，子(zi)女(nv)教育以(yi)及(ji)子(zi)女(nv)事業(ye)前途都(dou)會(hui)(hui)被波及(ji)，建議您(nin)快(kuai)點(dian)處理還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次(ci)清晰，逐層加(jia)深

催收(shou)策略和方式需根(gen)據聯絡(luo)次(ci)數(shu)、聯絡(luo)情況，其強度逐(zhu)漸(jian)加(jia)深(shen)。

2、顧及后來人

早(zao)期催收記錄(lu)應對完整(zheng)，完備而(er)不瑣碎，簡潔(jie)而(er)不疏漏。

3、數量先行，兼顧質量

爭取在第一時間全(quan)面過(guo)濾一遍新逾期(qi)賬戶，不要在個別賬戶，個別問題(ti)上糾纏。

4、慧(hui)眼識(shi)珠，區(qu)別對待

發(fa)掘(jue)真正問題客戶，重(zhong)點關注(zhu)，不要把精(jing)力簡單均(jun)分(fen)。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他(ta)人(ren)設置成(cheng)貸款(kuan)緊(jin)急聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)之后，一旦這筆貸款(kuan)逾期(qi)，貸款(kuan)機構聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)不到借款(kuan)人(ren)的(de)情(qing)況(kuang)下，就會(hui)撥(bo)打緊(jin)急聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)的(de)電話(hua)催(cui)收或(huo)者是(shi)(shi)要求對(dui)方聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)借款(kuan)人(ren)。在申(shen)請貸款(kuan)時，都會(hui)要求借款(kuan)人(ren)提供緊(jin)急聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)以(yi)及通(tong)訊錄，主要是(shi)(shi)為了避(bi)免聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)不到借款(kuan)人(ren)時可以(yi)通(tong)過其他(ta)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)借款(kuan)人(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果用(yong)戶自己沒有申請貸款，但是信(xin)息(xi)被他人盜(dao)用(yong)，現在如(ru)果對方出現還(huan)不上逾(yu)期的情(qing)況，那么(me)平(ping)臺肯定(ding)會(hui)進行催收，自然會(hui)總是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的(de)責任，所(suo)以(yi)貸款(kuan)逾(yu)期后催收也會對(dui)(dui)擔(dan)保(bao)(bao)人進行催款(kuan)。一般情況下，不建(jian)議為他(ta)人提供擔(dan)保(bao)(bao)，擔(dan)保(bao)(bao)貸款(kuan)一旦逾(yu)期對(dui)(dui)于擔(dan)保(bao)(bao)人來(lai)說(shuo)非常麻煩，不僅需要承(cheng)擔(dan)還(huan)款(kuan)責任，對(dui)(dui)于個人信用也會有(you)損害。