催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的(de)客戶，您(nin)(nin)(nin)好！我(wo)是XXX的(de)催收員，您(nin)(nin)(nin)的(de)XXXX賬單已經逾期，需要督(du)促您(nin)(nin)(nin)盡(jin)快還(huan)款，請(qing)問您(nin)(nin)(nin)有(you)時(shi)間幫我(wo)核實(shi)一(yi)下您(nin)(nin)(nin)的(de)還(huan)款情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助您(nin)排除困難(nan)，是否(fou)方便跟(gen)我談一下(xia)您(nin)的還款(kuan)情況呢？

3、客戶答應還款，但多次長時間未(wei)處理

話(hua)術：我們(men)的電話(hua)都是(shi)全程錄音的，若您(nin)繼續拖延還款，我們(men)可以(yi)視為您(nin)在惡(e)意拖延時間，涉嫌捏(nie)造還款事(shi)實，根據公司(si)的相關規定，我們(men)可能追究您(nin)的二次違約責任（取消分(fen)期(qi)還款，強(qiang)制結清等）。

4、客戶說等(deng)有(you)錢再還(huan)，現(xian)在沒錢

話術（逾(yu)期短）：X先生/女士，不(bu)可能拖延到你(ni)(ni)有錢才還(huan)，如(ru)果你(ni)(ni)有誠意先還(huan)過來(lai)部分(fen)資金(jin)，我(wo)用這個理由申請幾天時(shi)間寬限(xian)，你(ni)(ni)必須通過其他渠道，向親朋好友借(jie)錢，盡快處理一下(xia)還(huan)款。

5、客戶說你(ni)不要再催了，我會盡力(li)想辦法(fa)周轉的

話術(shu)：請您好(hao)好(hao)利用我(wo)們(men)公司給您的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)，否(fou)則無(wu)論對于您個人(ren)的(de)(de)信(xin)用或者說公司接(jie)下來將對您進行的(de)(de)催收的(de)(de)流程，都是會讓您本人(ren)處于不利的(de)(de)位置，這件(jian)事情(qing)已經到了(le)無(wu)法(fa)在拖延的(de)(de)地步了(le)，一周內(nei)您無(wu)論想什么辦法(fa)都必須把錢還掉。我(wo)們(men)無(wu)法(fa)再(zai)給您更(geng)多時(shi)(shi)間(jian)，請您務必抓緊這幾天的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)。

6、客戶說還沒(mei)找到工作(zuo)，沒(mei)有收入

話術:X先生(sheng)/女士(shi)，我們不可(ke)(ke)能拖(tuo)延等到(dao)你(ni)找到(dao)工(gong)作發(fa)了(le)工(gong)資再(zai)還的，逾期只會導致滯(zhi)納金(jin)累(lei)積增加，產生(sheng)信(xin)用不良記錄，這(zhe)一點希望你(ni)明白，建(jian)議(yi)你(ni)向親朋好友先籌集下資金(jin)，處理(li)一下還款，日后(hou)再(zai)還上就可(ke)(ke)以了(le)。

7、客戶表(biao)現的沒有(you)任何還(huan)款誠(cheng)意，耍無(wu)賴

話(hua)術：XX先生/小姐你的(de)還款態(tai)度如此的(de)敷衍。在(zai)這里我(wo)再次和您(nin)(nin)(nin)強調，您(nin)(nin)(nin)沒有權利來制約(yue)我(wo)們(men)(men)(men)公司(si)當初和你簽定的(de)協議，您(nin)(nin)(nin)現在(zai)屬(shu)于違約(yue)狀(zhuang)態(tai)，如果你再不理會我(wo)們(men)(men)(men)對您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)話(hua)催收，那么我(wo)們(men)(men)(men)也(ye)只能(neng)換一種方式收款，我(wo)們(men)(men)(men)將有可能(neng)對你的(de)賬(zhang)戶進行(xing)上門收款，因(yin)為您(nin)(nin)(nin)已逾期，而(er)我(wo)們(men)(men)(men)公司(si)的(de)通(tong)知(zhi)您(nin)(nin)(nin)卻一點也(ye)不理會，看來公司(si)有必要委派(pai)同事和您(nin)(nin)(nin)當面溝通(tong)了。

8、客戶拒接電話

話(hua)術（短(duan)信模板）：你已(yi)長期拒絕接(jie)聽我(wo)們(men)的電(dian)話(hua)，如(ru)果(guo)你有(you)經濟困(kun)難(nan)或(huo)其他原因，請坦(tan)誠的說出來，我(wo)們(men)會盡可(ke)能協調(diao)，如(ru)果(guo)再不(bu)接(jie)電(dian)話(hua)，我(wo)們(men)將不(bu)得不(bu)聯系你的親朋好友，或(huo)者(zhe)到訪你的家庭或(huo)單位，甚至認(ren)為你想(xiang)逃避債(zhai)務，由此產生的不(bu)良影響，請您明白，自己權衡(heng)一下。

9、客戶屬于(yu)經常出差不回家型

話術：你(ni)(ni)已經(jing)逾期了(le)，請(qing)你(ni)(ni)明白這一點，還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)是(shi)可(ke)以(yi)通(tong)過多種渠道還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)，不一定要(yao)本人存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)到指定賬戶(hu)上，你(ni)(ni)可(ke)以(yi)安排親屬或朋友(you)幫你(ni)(ni)先存(cun)(cun)一下(xia)(xia)，按時還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)是(shi)你(ni)(ni)責(ze)任，既可(ke)以(yi)避免產生罰息(xi)，也(ye)維護還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)信(xin)用，雖然麻煩一些，也(ye)是(shi)為了(le)您的(de)切身(shen)利(li)益(yi)考慮，請(qing)你(ni)(ni)盡快處(chu)理一下(xia)(xia)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)。

10、客(ke)戶說這(zhe)個月錢(qian)不夠，下個月吧

話術：X/先生/女(nv)士，你現(xian)在已經嚴重違約，繼續拖延到(dao)下月還款，逾期繳納(na)的(de)滯納(na)金(jin)只(zhi)會越來(lai)越多，對個人(ren)征(zheng)信會產生十分嚴重的(de)影響(xiang)，包括(kuo)您以(yi)后的(de)買房，貸款，子(zi)女(nv)教育(yu)以(yi)及子(zi)女(nv)事業前(qian)途(tu)都會被(bei)波及，建議(yi)您快點處理(li)還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清晰(xi)，逐層(ceng)加(jia)深

催收策(ce)略和方式需根(gen)據聯絡次數、聯絡情況，其(qi)強度逐漸加(jia)深。

2、顧及后來人

早期催收記錄應(ying)對完(wan)整，完(wan)備而不瑣碎(sui)，簡潔而不疏漏(lou)。

3、數量先行，兼顧(gu)質量

爭取在(zai)第(di)一時間全面過(guo)濾一遍新(xin)逾期賬戶，不要在(zai)個別賬戶，個別問題(ti)上糾纏(chan)。

4、慧眼識珠(zhu)，區(qu)別對(dui)待

發(fa)掘(jue)真正問題客戶，重點關注(zhu)，不要(yao)把精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯(lian)系人(ren)

被(bei)他(ta)人(ren)(ren)(ren)設(she)置成貸款(kuan)(kuan)緊(jin)急聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)之后(hou)，一(yi)旦這筆貸款(kuan)(kuan)逾期，貸款(kuan)(kuan)機(ji)構(gou)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)不到(dao)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)的(de)情況下，就會(hui)撥打緊(jin)急聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)的(de)電話催(cui)收(shou)或者(zhe)是要(yao)(yao)求對方聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)。在申請貸款(kuan)(kuan)時(shi)，都會(hui)要(yao)(yao)求借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)提供緊(jin)急聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)以及通訊錄，主(zhu)要(yao)(yao)是為(wei)了(le)避免聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)不到(dao)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)時(shi)可以通過其(qi)他(ta)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果用戶(hu)自己(ji)沒(mei)有申(shen)請(qing)貸(dai)款，但是信息被他人盜用，現在(zai)如果對方出現還不上逾期的情況，那么平臺肯定會進行催收，自然會總是接到(dao)。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所以貸(dai)款(kuan)(kuan)逾(yu)(yu)期后催收也會(hui)對擔保人(ren)進行(xing)催款(kuan)(kuan)。一(yi)般情況(kuang)下，不建議為(wei)他人(ren)提供擔保，擔保貸(dai)款(kuan)(kuan)一(yi)旦逾(yu)(yu)期對于擔保人(ren)來說非常麻煩，不僅需要承擔還款(kuan)(kuan)責任(ren)，對于個人(ren)信用也會(hui)有(you)損害。