電視銷售十大話術技巧
1、了解顧客的需求
一(yi)般來說,顧客(ke)在選購電(dian)視(shi)機之前,自(zi)己也會做一(yi)些功課,心里大概已(yi)經(jing)有一(yi)把標尺,要(yao)買多(duo)大的、什么價位的機子,這些都可以從顧客(ke)口中(zhong)得知(zhi),知(zhi)己知(zhi)彼,才能為(wei)接下來的銷售鋪墊好。
2、引(yin)起顧客興趣電視
在銷售電(dian)視時,首先(xian)要引(yin)起(qi)顧(gu)(gu)客的(de)興(xing)趣。可以(yi)通過介紹電(dian)視的(de)特點和優勢來吸引(yin)顧(gu)(gu)客的(de)注意力(li)。例如(ru):“這款電(dian)視采用最(zui)新的(de)4K技術,畫面清晰度(du)高達3840x2160像(xiang)素,讓您享受更真實(shi)的(de)視覺體驗。”
3、介紹產品參數
相關參數銷售員(yuan)(yuan)在(zai)上崗(gang)前都(dou)會經(jing)過培訓,這些知識(shi)點銷售員(yuan)(yuan)應(ying)(ying)該牢記,自己私底下可以(yi)先模擬介紹幾遍,不要在(zai)實戰過程中(zhong)卡殼,讓人覺(jue)得很不專業。電視機(ji)的(de)參數有(you)很多例如分辨率、響應(ying)(ying)時間、亮度和對比度等,我們也要從顧客最在(zai)意(yi)的(de)一點開(kai)始介紹。
4、突出產品特點
在介紹電(dian)視的特點時,要(yao)突(tu)出產品(pin)的獨特之處。例如:“這款電(dian)視采用了全新的HDR技(ji)術,讓(rang)您(nin)在觀看(kan)電(dian)影和電(dian)視節目(mu)時,能(neng)夠更(geng)好地還原色(se)彩和細節,讓(rang)您(nin)感(gan)受到更(geng)真實(shi)的畫面效(xiao)果。”
5、強調產品優勢
在介紹電視(shi)的優(you)勢(shi)時,要強調產品(pin)的實用性和(he)(he)性價比。例(li)如:“這款(kuan)電視(shi)不(bu)僅(jin)畫面清晰(xi)度(du)高,而且還支持智(zhi)能語音控制和(he)(he)多種應用程序,讓您的生(sheng)活更加便捷(jie)和(he)(he)舒適。”
6、提供專業建議
在銷售電視時,銷售人員應該提(ti)供(gong)專業的(de)建議,幫助顧客(ke)選擇最適合自己的(de)產品。例如:“如果您經常觀(guan)看(kan)體育比賽(sai)和動(dong)作(zuo)電影,我(wo)們建議您選擇響應時間(jian)更(geng)快的(de)電視,以(yi)獲得更(geng)流暢的(de)畫面效果。”
7、解除顧客疑問
在(zai)銷售員介紹(shao)完(wan)產品之后,顧(gu)(gu)客(ke)(ke)不一定能(neng)夠(gou)完(wan)全理解,這時候就(jiu)要詢問顧(gu)(gu)客(ke)(ke)有何疑問。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提出疑問后,銷售員要耐心解答,可以讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)自己動(dong)手操作體驗,因(yin)為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)不可能(neng)不明不白地(di)就(jiu)買下(xia)你的產品,只有消除(chu)了顧(gu)(gu)客(ke)(ke)心中的疑問才能(neng)進行下(xia)一步銷售。
8、掌握銷售技巧
可以(yi)拿其他(ta)家產品(pin)作比較(jiao),講(jiang)出(chu)我們的優勢(shi);可以(yi)突出(chu)產品(pin)其他(ta)優點,用優點來(lai)掩蓋不足,以(yi)大化小;也(ye)可以(yi)通過贈送一些小禮品(pin)來(lai)彌(mi)補;還可以(yi)介紹產品(pin)的服務質量,使顧客更加(jia)放心。
9、等待顧客抉擇
可以讓顧客自己(ji)多加(jia)考慮,自己(ji)去做比較和選(xuan)擇(ze),這(zhe)時候打的就是(shi)心(xin)理戰術,你要表現得對自己(ji)產品很有信心(xin),才能讓人(ren)事(shi)后覺(jue)得還是(shi)這(zhe)個產品更(geng)靠(kao)譜。
10、提供售后服務
在銷售(shou)(shou)電視(shi)時(shi),銷售(shou)(shou)人員(yuan)應該提供(gong)售(shou)(shou)后服務(wu)(wu),讓顧客感(gan)受到購買電視(shi)的保障(zhang)。例(li)如(ru):“我(wo)們提供(gong)一年的免費(fei)維修服務(wu)(wu),如(ru)果(guo)您在使用過程中遇到任(ren)何問(wen)題,可(ke)以隨時(shi)聯系我(wo)們的客服人員(yuan)。”
銷售怎么賣電視機
1、產品展示法
產(chan)品展(zhan)示(shi)法是最常見的(de)(de)銷(xiao)售方式之一(yi)。銷(xiao)售人員可以將電視(shi)機放在醒(xing)目的(de)(de)位置展(zhan)示(shi),主動與顧(gu)客互(hu)動,詳(xiang)細介紹(shao)每一(yi)個功能(neng),讓顧(gu)客對(dui)電視(shi)機有一(yi)個清晰(xi)的(de)(de)認識,加深對(dui)品牌的(de)(de)印象。
2、搭配銷售法
這種銷(xiao)售方法(fa)是(shi)將(jiang)電(dian)視(shi)(shi)機與其(qi)他(ta)產品進行捆綁(bang)銷(xiao)售,如電(dian)視(shi)(shi)機與音響(xiang)、電(dian)視(shi)(shi)機和(he)座(zuo)椅等,使顧(gu)客在購買電(dian)視(shi)(shi)機時能夠同時購買到(dao)需要的(de)其(qi)他(ta)產品,從而達到(dao)雙贏的(de)效果。
3、試用銷售法
試用銷(xiao)售法可以讓(rang)顧(gu)客在店內現場試用電視(shi)機(ji),讓(rang)顧(gu)客親身感受產品(pin)的(de)(de)效果。銷(xiao)售人(ren)員可以改變電視(shi)機(ji)的(de)(de)亮度、音量等(deng)多種(zhong)參數,向顧(gu)客演(yan)示電視(shi)機(ji)的(de)(de)多種(zhong)功能,使顧(gu)客更(geng)容易(yi)了解和接受產品(pin)。
4、促銷活動法
促(cu)(cu)銷活(huo)動普(pu)遍(bian)運用于各(ge)個銷售(shou)(shou)領域,電視機銷售(shou)(shou)也不例外(wai)。促(cu)(cu)銷活(huo)動可以通過多種形式進行,如滿(man)減、贈品等(deng)(deng)方式,來吸引顧客(ke)進行購買。此外(wai),還(huan)可以通過特殊的日子,增(zeng)加促(cu)(cu)銷效果(guo),如“”、“618”等(deng)(deng)大型購物節,使銷售(shou)(shou)任(ren)務得到進一步提升。
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