電視銷售十大話術技巧
1、了解顧客的需求
一般來(lai)說,顧(gu)客在選購電視機之前,自己也會做(zuo)一些(xie)(xie)功課,心里大概(gai)已經有一把標尺,要買多(duo)大的、什么價位的機子,這些(xie)(xie)都可以從顧(gu)客口中得(de)知,知己知彼,才能(neng)為接下(xia)來(lai)的銷售鋪墊好。
2、引(yin)起顧客(ke)興趣電視(shi)
在銷售電視時,首先要(yao)引起顧客(ke)的(de)興趣。可以通過介紹電視的(de)特(te)點和優勢(shi)來吸引顧客(ke)的(de)注意力。例如(ru):“這款電視采用最新的(de)4K技術,畫(hua)面清晰度高達3840x2160像素,讓您享(xiang)受(shou)更真實的(de)視覺體(ti)驗(yan)。”
3、介紹產品參數
相關參數銷(xiao)售員(yuan)在上(shang)崗前(qian)都會經過(guo)培訓(xun),這些知識點銷(xiao)售員(yuan)應該(gai)牢記,自己私底下可以先(xian)模擬介紹(shao)幾遍,不要在實戰(zhan)過(guo)程中卡殼,讓人覺得很(hen)不專(zhuan)業。電視機的參數有(you)很(hen)多例(li)如分(fen)辨率、響應時間、亮度和對比度等(deng),我們也要從(cong)顧客最在意的一點開始(shi)介紹(shao)。
4、突出產品特點
在介(jie)紹電(dian)視的(de)特點時(shi),要(yao)突出產品的(de)獨特之處。例如(ru):“這款電(dian)視采用了全(quan)新的(de)HDR技(ji)術,讓您在觀看電(dian)影和(he)電(dian)視節目時(shi),能夠(gou)更好地還原色彩(cai)和(he)細節,讓您感受(shou)到更真實的(de)畫(hua)面效果。”
5、強調產品優勢
在介紹電視(shi)的優勢時,要(yao)強調產品的實用性(xing)和性(xing)價比(bi)。例如:“這款(kuan)電視(shi)不(bu)僅畫面清晰度高,而(er)且還(huan)支持(chi)智能語音控(kong)制(zhi)和多種(zhong)應用程(cheng)序,讓您的生活更加便捷和舒適。”
6、提供專業建議
在銷(xiao)售電視(shi)時(shi),銷(xiao)售人(ren)員(yuan)應(ying)該提供專(zhuan)業的(de)(de)建(jian)議(yi)(yi),幫助顧客(ke)選擇(ze)最適(shi)合(he)自己(ji)的(de)(de)產品(pin)。例如(ru):“如(ru)果您經常觀看體育比賽和動(dong)作電影,我們建(jian)議(yi)(yi)您選擇(ze)響應(ying)時(shi)間更快的(de)(de)電視(shi),以獲得更流暢的(de)(de)畫(hua)面(mian)效果。”
7、解除顧客疑問
在銷售(shou)(shou)員(yuan)(yuan)介紹完產品之后,顧(gu)客(ke)(ke)不(bu)一(yi)定能(neng)夠完全理解,這時候(hou)就(jiu)要詢問(wen)(wen)顧(gu)客(ke)(ke)有(you)何疑問(wen)(wen)。顧(gu)客(ke)(ke)提出疑問(wen)(wen)后,銷售(shou)(shou)員(yuan)(yuan)要耐心解答,可以讓顧(gu)客(ke)(ke)自己動手(shou)操作體驗,因為顧(gu)客(ke)(ke)不(bu)可能(neng)不(bu)明不(bu)白(bai)地(di)就(jiu)買(mai)下你的產品,只有(you)消除了顧(gu)客(ke)(ke)心中的疑問(wen)(wen)才能(neng)進(jin)行下一(yi)步銷售(shou)(shou)。
8、掌握銷售技巧
可以拿其他家產品作比(bi)較,講(jiang)出我們的(de)優勢;可以突出產品其他優點(dian),用(yong)優點(dian)來掩蓋不足,以大化小;也可以通過(guo)贈送(song)一些小禮品來彌(mi)補;還可以介紹(shao)產品的(de)服(fu)務質量,使顧客更加放心(xin)。
9、等待顧客抉擇
可以(yi)讓(rang)顧客自己(ji)(ji)多加考慮,自己(ji)(ji)去做比(bi)較和(he)選(xuan)擇(ze),這(zhe)時候打(da)的就是心(xin)理戰術,你要表現得對自己(ji)(ji)產品很有信心(xin),才能讓(rang)人事后覺得還是這(zhe)個產品更靠譜(pu)。
10、提供售后服務
在(zai)銷售(shou)電(dian)視時,銷售(shou)人(ren)員應該提(ti)(ti)供(gong)售(shou)后服(fu)務,讓顧客感受到購買電(dian)視的保障(zhang)。例如:“我們提(ti)(ti)供(gong)一年的免費維修服(fu)務,如果您在(zai)使用過程中遇到任何問題(ti),可(ke)以隨時聯(lian)系我們的客服(fu)人(ren)員。”
銷售怎么賣電視機
1、產品展示法
產品展示(shi)法是最常(chang)見的銷售(shou)方式之一(yi)。銷售(shou)人(ren)員可以將電視機放在(zai)醒目的位置(zhi)展示(shi),主(zhu)動(dong)與顧客(ke)互(hu)動(dong),詳細介紹每一(yi)個功能,讓顧客(ke)對電視機有一(yi)個清晰的認識,加深對品牌的印(yin)象(xiang)。
2、搭配銷售法
這(zhe)種銷(xiao)售方法是(shi)將(jiang)電(dian)視(shi)(shi)機(ji)(ji)與其他(ta)產品進行捆(kun)綁銷(xiao)售,如電(dian)視(shi)(shi)機(ji)(ji)與音響、電(dian)視(shi)(shi)機(ji)(ji)和座椅等,使顧客(ke)在購買電(dian)視(shi)(shi)機(ji)(ji)時能夠同時購買到需要的(de)其他(ta)產品,從(cong)而達(da)到雙贏的(de)效(xiao)果。
3、試用銷售法
試用銷售法可以讓顧客(ke)在店(dian)內現(xian)場試用電(dian)(dian)視(shi)機(ji),讓顧客(ke)親身感受產品的(de)效果。銷售人員可以改(gai)變(bian)電(dian)(dian)視(shi)機(ji)的(de)亮度、音量(liang)等多(duo)種參數,向顧客(ke)演示電(dian)(dian)視(shi)機(ji)的(de)多(duo)種功能,使(shi)顧客(ke)更容易了解(jie)和(he)接受產品。
4、促銷活動法
促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)普遍運(yun)用于(yu)各個(ge)銷(xiao)(xiao)售領域,電視機銷(xiao)(xiao)售也不例外。促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)可以(yi)通過多種形(xing)式進行,如滿(man)減、贈品等(deng)方式,來(lai)吸(xi)引(yin)顧客(ke)進行購買(mai)。此外,還可以(yi)通過特殊的日子(zi),增加促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)效果,如“”、“618”等(deng)大型購物節,使(shi)銷(xiao)(xiao)售任務得到進一(yi)步提升(sheng)。
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