電話銷售十大話術

1、話術一：直(zhi)截(jie)了當開場法

銷(xiao)售(shou)員：你(ni)(ni)好，小姐/先生嗎?我是某公(gong)司(si)的顧問(wen)某某，打擾你(ni)(ni)工作(zuo)/休息(xi)，我們公(gong)司(si)是做微營(ying)銷(xiao)的，現在是微營(ying)銷(xiao)時(shi)(shi)代，大(da)家都在做微營(ying)銷(xiao)，你(ni)(ni)看(kan)什么時(shi)(shi)間我過去拜訪(fang)你(ni)(ni)，我相信占用你(ni)(ni)一點點時(shi)(shi)間可以(yi)給貴(gui)公(gong)司(si)帶來巨大(da)的效(xiao)益和利(li)潤(run)的。

2、話術二：同類借故開場法(fa)

銷售員：小姐/先(xian)生，我(wo)是某某公司(si)顧問(wen)某某，我(wo)們沒見(jian)過面(mian)，但(dan)可(ke)以和你交談(tan)一分鐘嗎?

3、話術三：他人引薦(jian)開場法

銷售(shou)員：小姐/先生，您好(hao)，我是某公司的(de)(de)顧問李明(ming)，您的(de)(de)好(hao)友(you)王華是我們(men)公司的(de)(de)忠(zhong)實用戶，是他(ta)介紹我打電話給(gei)您的(de)(de)，他(ta)認為我們(men)的(de)(de)產品也比較符合您的(de)(de)需(xu)求(qiu)。

4、話術四：自報家門開場(chang)法

銷(xiao)售員(yuan)：小姐/先(xian)生(sheng)，您好，我是某公司的顧問李(li)明。不(bu)(bu)過，這可是一(yi)個推銷(xiao)電(dian)話，我想你不(bu)(bu)會一(yi)下子就掛(gua)電(dian)話吧!

5、話術五：故意找茬開場法

銷售員：小(xiao)姐/先生(sheng)，您(nin)好(hao)，我(wo)是(shi)某公(gong)司的顧(gu)問李(li)明，最(zui)近可(ke)好(hao)，不知(zhi)您(nin)還記得我(wo)嗎?

6、話(hua)術六：故作(zuo)熟(shu)悉(xi)開場法

銷售員：小姐/先生，您(nin)好，我是某(mou)公司的顧問(wen)李明，最近可好?

7、話術(shu)七：從眾心理開場法

銷(xiao)售員(yuan)：您好(hao)，小姐/先(xian)生(sheng)，我是某公(gong)(gong)司的(de)顧問李明(ming)，我們公(gong)(gong)司是微(wei)營銷(xiao)的(de)，我打電話給(gei)您的(de)原因是因為目前我們產品(pin)成(cheng)功(gong)幫助了許多(duo)人，快(kuai)速(su)取得效益，我想咨詢下你(ni)(ni)什么時候(hou)有(you)時間?我過去拜(bai)訪你(ni)(ni)……

8、話術(shu)八：巧(qiao)借東(dong)風開場法(fa)

銷售員：您好(hao)，請問是小姐/先生嗎(ma)?我是某公司(si)的(de)顧問李(li)明，今天給您打電(dian)話(hua)沒(mei)有惡(e)意，只是據我了解，貴(gui)公司(si)的(de)一些競爭(zheng)對手(shou)已(yi)經開始做微營(ying)銷了，而且(qie)都取得很大的(de)效益，今天打電(dian)話(hua)給貴(gui)公司(si)主要是想看看在微營(ying)銷領(ling)域里(li)能否幫到貴(gui)公司(si)什么的(de)?

9、話術(shu)九：打錯電話開(kai)場法(fa)

銷售員：女士您(nin)好(hao)，我是某(mou)(mou)某(mou)(mou)公司的李明，您(nin)先(xian)生感興趣的品牌(pai)汽車(che)到貨了(le)，這款車(che)首批上市(shi)，各地(di)配額很少，還(huan)有折(zhe)扣，好(hao)不容易幫才他(ta)弄到了(le)，想請他(ta)去(qu)看看”。對(dui)方(fang)說(shuo)，我不是某(mou)(mou)某(mou)(mou)，銷售人員就可(ke)以繼續(xu)說(shuo)“對(dui)不起打擾您(nin)了(le)，不過順便問下，您(nin)家現(xian)在有買(mai)新車(che)打算嗎？”

10、話(hua)術十(shi)：正話(hua)反說開場法

正話反說，就(jiu)是打破銷(xiao)售(shou)人(ren)員一開口就(jiu)介紹自己的(de)(de)產品的(de)(de)固(gu)定思維。比如，一家空(kong)調生產廠家銷(xiao)售(shou)人(ren)員，電話給(gei)空(kong)調批(pi)發商(shang)，開口就(jiu)是“您愿意(yi)賣500臺空(kong)調嗎？”買(mai)和賣，一字(zi)之差，就(jiu)能說中對(dui)方迫切期盼(pan)的(de)(de)事，引起對(dui)方聽下去的(de)(de)興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個人都(dou)對(dui)金(jin)錢(qian)感興趣，顧客很(hen)容(rong)易對(dui)省錢(qian)和賺(zhuan)錢(qian)感興趣。

2、從內心深處對你的贊美

人(ren)人(ren)都喜歡聽(ting)好話(hua)，客戶(hu)也不例外。所(suo)以，贊(zan)美(mei)成了接近顧客的好方法。

3、利用好奇心

好(hao)奇心(xin)是(shi)人(ren)類行為(wei)的基(ji)本動機之(zhi)一。探索性(xing)和好(hao)奇心(xin)是(shi)一般人(ren)的天性(xing)，對(dui)于神秘的事物，往(wang)往(wang)是(shi)人(ren)們所(suo)熟悉的、引人(ren)注意的對(dui)象。

4、借第三人引起注意(yi)

告知客(ke)(ke)戶是第三人(顧客(ke)(ke)的親(qin)友(you))要你來(lai)找他。

5、舉例著(zhu)名的公司(si)或(huo)個(ge)人

人的(de)購買行(xing)為往往受他人影響，銷售員(yuan)若能抓住顧(gu)客這(zhe)一層心理，運用(yong)得當，一定會(hui)收(shou)到良好的(de)效果。

6、適時(shi)進(jin)行產品展示

營銷人員運用各種戲(xi)劇性(xing)的(de)(de)動作來表現(xian)產(chan)品的(de)(de)特色，最能引起顧客的(de)(de)注(zhu)意。

7、利用(yong)產品激(ji)發(fa)興(xing)趣

營銷(xiao)人員用(yong)產(chan)(chan)品(pin)來吸(xi)引顧(gu)客(ke)(ke)的(de)注意和興趣(qu)。這(zhe)一(yi)方法的(de)最大(da)特點是讓產(chan)(chan)品(pin)做自(zi)我介紹。利用(yong)這(zhe)些產(chan)(chan)品(pin)吸(xi)引顧(gu)客(ke)(ke)。

8、向客戶虛心(xin)請教

營(ying)銷人(ren)員用(yong)詢問顧客(ke)問題(ti)的(de)方法來吸引顧客(ke)的(de)注意。

9、贈送小禮品

人(ren)(ren)人(ren)(ren)都(dou)有貪小便宜(yi)的心(xin)理(li)(li)，贈(zeng)品(pin)是利用人(ren)(ren)的這(zhe)種心(xin)理(li)(li)進行市場(chang)營銷。

10、用大(da)企業或競爭對手做背書

開場就(jiu)提(ti)(ti)及剛(gang)服務過的(de)同行業公司或者其直(zhi)接競爭對手，比(bi)如，“最近我(wo)們剛(gang)剛(gang)為XX公司提(ti)(ti)供(gong)了員(yuan)工銷售培(pei)訓服務，他(ta)們對我(wo)們的(de)培(pei)訓效果(guo)非常(chang)滿(man)意，所以，我(wo)們覺得對貴公司可能也有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)戶(hu)說是(shi)(shi)(shi)，不(bu)要(yao)(yao)給客(ke)戶(hu)拒(ju)絕的(de)機會(hui)。第一(yi)(yi)次(ci)打電(dian)話(hua)可以提(ti)到你的(de)產品(pin)，但是(shi)(shi)(shi)不(bu)要(yao)(yao)問(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)你的(de)產品(pin)，因(yin)為第一(yi)(yi)次(ci)電(dian)話(hua)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)對你很(hen)防(fang)備(bei)的(de)，只要(yao)(yao)你一(yi)(yi)問(wen)他(ta)是(shi)(shi)(shi)否需要(yao)(yao)，他(ta)很(hen)可能馬上回(hui)答不(bu)需要(yao)(yao)，然后(hou)掛掉(diao)電(dian)話(hua)。你可以問(wen)客(ke)戶(hu)一(yi)(yi)些答案肯定(ding)的(de)問(wen)題，銷售員(yuan)問(wen)：這幾年網絡(luo)電(dian)子商務(wu)發展得很(hen)快(kuai)對嗎(ma)。當(dang)然回(hui)答對，就是(shi)(shi)(shi)這樣的(de)一(yi)(yi)些問(wen)題。

2、技巧二

在(zai)通(tong)話結束時，一(yi)(yi)定要給(gei)自己下(xia)一(yi)(yi)次(ci)的電(dian)話跟(gen)進找到一(yi)(yi)個(ge)理由(you)，讓下(xia)一(yi)(yi)次(ci)的電(dian)話順利成章，每(mei)增加(jia)一(yi)(yi)次(ci)溝通(tong)，成交機會就增加(jia)一(yi)(yi)些。

3、技巧三

在(zai)給客戶留手(shou)機號的(de)時候(hou)，一定要確保對方已經記錄下(xia)來(lai)，這(zhe)樣，萬一客戶真的(de)需要的(de)時候(hou)，可以保證能順利的(de)聯系(xi)到你。銷(xiao)售(shou)人員給我留完電(dian)話之后，讓我再報(bao)了(le)一遍(bian)她的(de)電(dian)話，一般人都(dou)是隨口記一下(xia)，或(huo)者敷衍一下(xia)沒記，她這(zhe)樣一問，就(jiu)使得客戶必須要記號碼(ma)了(le)。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可(ke)以說：百分之九十的(de)人使用(yong)了這(zhe)個(ge)(ge)產品(pin)都很滿(man)意(yi)，實際上他可(ke)能只調查了10個(ge)(ge)人，其中有(you)九個(ge)(ge)人沒說這(zhe)個(ge)(ge)產品(pin)不好(hao)而已。這(zhe)個(ge)(ge)商家有(you)撒(sa)謊嗎，沒有(you)，但是我們聽到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)話會理解成什(shen)么(me)呢？

5、技巧五

避實就虛(xu)。當你(ni)的(de)客戶問一(yi)(yi)些問題，而這些問題很(hen)致命的(de)時候，可以避開他的(de)話題，說一(yi)(yi)些貌似相關的(de)話，很(hen)多人是反應不過來的(de)。

6、技巧六

營造產(chan)品稀(xi)缺的(de)(de)氣氛，讓你的(de)(de)客(ke)戶珍惜機會。一定不能讓你的(de)(de)客(ke)戶覺得這個(ge)產(chan)品時隨時隨地都有(you)的(de)(de)，一定要讓他(ta)感覺到產(chan)品稀(xi)缺，數量有(you)限。

7、技巧七

博得客戶的(de)理解(jie)和(he)同情。當客戶提了(le)一些(xie)不利(li)于銷售的(de)條件時，讓客戶知道這樣做(zuo)你很(hen)為難，會給你造成的(de)損失或者(zhe)傷害。

8、技巧八

讓(rang)客戶覺得(de)這(zhe)個(ge)結(jie)果是很(hen)難才(cai)爭(zheng)取到的(de)，讓(rang)他(ta)很(hen)困難的(de)達到他(ta)的(de)目的(de)，那(nei)么(me)他(ta)會珍惜，并最終進(jin)行交易(yi)。銷售人員整個(ge)過程中(zhong)，都強調這(zhe)個(ge)很(hen)可(ke)能(neng)爭(zheng)取不到，當然，最后都很(hen)“驚(jing)險(xian)”的(de)爭(zheng)取到了(le)。