電話銷售十大話術

1、話術一：直(zhi)截了(le)當開(kai)場(chang)法

銷(xiao)售員(yuan)：你好，小姐(jie)/先(xian)生嗎?我(wo)是某(mou)公(gong)(gong)司(si)(si)的顧問某(mou)某(mou)，打擾你工作/休息，我(wo)們公(gong)(gong)司(si)(si)是做(zuo)微營銷(xiao)的，現在是微營銷(xiao)時(shi)代，大家都在做(zuo)微營銷(xiao)，你看什么(me)時(shi)間(jian)我(wo)過去拜訪你，我(wo)相信占用你一(yi)點點時(shi)間(jian)可以給貴公(gong)(gong)司(si)(si)帶(dai)來巨大的效益和利潤的。

2、話術二：同(tong)類借(jie)故開(kai)場(chang)法(fa)

銷售員：小姐/先生(sheng)，我是某(mou)某(mou)公司(si)顧問(wen)某(mou)某(mou)，我們沒見過面，但可以(yi)和(he)你交談一分鐘嗎(ma)?

3、話術三：他人引薦開場法

銷售員(yuan)：小姐/先生，您好，我是某公司(si)的(de)(de)(de)顧問(wen)李明(ming)，您的(de)(de)(de)好友王(wang)華是我們公司(si)的(de)(de)(de)忠實(shi)用戶(hu)，是他(ta)介紹我打(da)電(dian)話給您的(de)(de)(de)，他(ta)認為我們的(de)(de)(de)產品也比(bi)較(jiao)符合(he)您的(de)(de)(de)需求。

4、話術四：自報家門開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我(wo)是某公司(si)的顧問(wen)李明(ming)。不過，這可是一(yi)個(ge)推銷電話(hua)，我(wo)想你不會一(yi)下(xia)子就掛電話(hua)吧!

5、話術五：故意找茬(cha)開場法

銷售員：小姐/先生，您(nin)好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您(nin)還記得(de)我嗎?

6、話術六(liu)：故作(zuo)熟悉開場法

銷售員：小姐(jie)/先生，您好，我是某公(gong)司(si)的顧問李明，最近可(ke)好?

7、話(hua)術七：從眾心理開場法

銷(xiao)售員：您好，小姐/先生，我(wo)是某(mou)公司的(de)(de)顧(gu)問(wen)李(li)明，我(wo)們(men)公司是微(wei)營銷(xiao)的(de)(de)，我(wo)打電話給您的(de)(de)原(yuan)因(yin)是因(yin)為目前我(wo)們(men)產(chan)品(pin)成(cheng)功幫助了許(xu)多人，快(kuai)速取得效(xiao)益，我(wo)想(xiang)咨詢下(xia)你(ni)什么時候(hou)有時間(jian)?我(wo)過去拜(bai)訪你(ni)……

8、話(hua)術八：巧借東風開場(chang)法

銷售員(yuan)：您好，請問是(shi)小姐/先生嗎?我(wo)是(shi)某(mou)公(gong)(gong)司(si)的(de)顧問李明，今天(tian)(tian)給您打電話沒有惡意，只是(shi)據(ju)我(wo)了解，貴公(gong)(gong)司(si)的(de)一些競爭對手已(yi)經開(kai)始做微營銷了，而且都取得很大的(de)效益，今天(tian)(tian)打電話給貴公(gong)(gong)司(si)主要是(shi)想看(kan)看(kan)在微營銷領域里(li)能否幫(bang)到貴公(gong)(gong)司(si)什么的(de)?

9、話(hua)術九：打錯電話(hua)開場法

銷售員：女士您好，我是某(mou)某(mou)公司的李明，您先生感興趣的品(pin)牌汽車到貨(huo)了，這(zhe)款車首(shou)批上市(shi)，各地配額(e)很少，還有折扣(kou)，好不容易幫才他弄到了，想請他去看(kan)看(kan)”。對(dui)(dui)方(fang)說(shuo)，我不是某(mou)某(mou)，銷售人員就可(ke)以繼續(xu)說(shuo)“對(dui)(dui)不起打(da)擾您了，不過順便問下，您家(jia)現在有買新車打(da)算(suan)嗎？”

10、話術十(shi)：正(zheng)話反說開場法

正話反說(shuo)，就(jiu)是(shi)打破(po)銷(xiao)售人員一(yi)(yi)開(kai)口(kou)就(jiu)介紹自己的(de)(de)產品的(de)(de)固(gu)定思維。比如，一(yi)(yi)家空(kong)(kong)調(diao)(diao)生(sheng)產廠家銷(xiao)售人員，電話給(gei)空(kong)(kong)調(diao)(diao)批發商，開(kai)口(kou)就(jiu)是(shi)“您(nin)愿意賣(mai)500臺空(kong)(kong)調(diao)(diao)嗎？”買和賣(mai)，一(yi)(yi)字之(zhi)差，就(jiu)能說(shuo)中對(dui)方迫切(qie)期盼的(de)(de)事，引(yin)起對(dui)方聽(ting)下去的(de)(de)興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不(bu)多每個人都對(dui)金錢感興趣，顧客(ke)很容易對(dui)省錢和賺錢感興趣。

2、從內心深處對你的贊(zan)美

人人都喜歡(huan)聽好(hao)話，客(ke)戶也不例外。所以，贊美成(cheng)了接近顧客(ke)的(de)好(hao)方法。

3、利用好奇心

好奇(qi)心是人(ren)(ren)類行為的基(ji)本(ben)動機之一。探索性和好奇(qi)心是一般人(ren)(ren)的天性，對于神(shen)秘的事物，往往是人(ren)(ren)們所熟悉的、引人(ren)(ren)注意的對象。

4、借第三人引起(qi)注意

告知客戶是第(di)三人(顧客的親友)要你來找(zhao)他。

5、舉例著(zhu)名的公(gong)司或個人

人(ren)的購買行為(wei)往(wang)往(wang)受(shou)他人(ren)影(ying)響，銷售員若能抓住顧客這一(yi)層心理，運用得當，一(yi)定會收到良好的效果。

6、適時進行產品展示

營銷人員(yuan)運用各種戲劇性的(de)動作來表現(xian)產品的(de)特色，最能引起(qi)顧(gu)客的(de)注意。

7、利用產品激(ji)發興趣

營銷人(ren)員(yuan)用產(chan)品來吸引(yin)顧客的(de)注意和興(xing)趣。這一(yi)方法的(de)最大特點是讓產(chan)品做(zuo)自我介紹(shao)。利用這些產(chan)品吸引(yin)顧客。

8、向客戶(hu)虛心請教

營銷人員用(yong)詢問顧客問題的(de)方(fang)法來(lai)吸(xi)引顧客的(de)注(zhu)意。

9、贈送小禮品

人(ren)(ren)人(ren)(ren)都有貪小便(bian)宜的心理(li)，贈品是利用人(ren)(ren)的這(zhe)種心理(li)進行市(shi)場營(ying)銷。

10、用大企業或競爭對手做背書

開場就提(ti)及剛(gang)服務過的(de)同行(xing)業(ye)公(gong)司(si)或者其直接競爭對(dui)手，比如(ru)，“最近我們(men)(men)剛(gang)剛(gang)為(wei)XX公(gong)司(si)提(ti)供了員(yuan)工銷售培訓服務，他們(men)(men)對(dui)我們(men)(men)的(de)培訓效(xiao)果非常滿意(yi)，所(suo)以，我們(men)(men)覺得對(dui)貴公(gong)司(si)可能也有幫(bang)助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓(rang)客戶(hu)(hu)說(shuo)是(shi)(shi)(shi)，不要(yao)(yao)給客戶(hu)(hu)拒絕的(de)(de)機會。第一次(ci)打電(dian)話可(ke)以提(ti)到你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)產品，但是(shi)(shi)(shi)不要(yao)(yao)問客戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)產品，因為第一次(ci)電(dian)話客戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)對你(ni)(ni)(ni)很防備的(de)(de)，只要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)一問他(ta)是(shi)(shi)(shi)否需要(yao)(yao)，他(ta)很可(ke)能馬上回答(da)不需要(yao)(yao)，然(ran)后掛掉電(dian)話。你(ni)(ni)(ni)可(ke)以問客戶(hu)(hu)一些(xie)答(da)案肯定的(de)(de)問題，銷售員問：這幾年(nian)網絡電(dian)子商務(wu)發展得很快對嗎(ma)。當然(ran)回答(da)對，就是(shi)(shi)(shi)這樣的(de)(de)一些(xie)問題。

2、技巧二

在通(tong)(tong)話結束時，一(yi)(yi)定要給自己下(xia)一(yi)(yi)次的電(dian)話跟進找到一(yi)(yi)個(ge)理由，讓下(xia)一(yi)(yi)次的電(dian)話順(shun)利成章，每增加(jia)一(yi)(yi)次溝(gou)通(tong)(tong)，成交機(ji)會就(jiu)增加(jia)一(yi)(yi)些。

3、技巧三

在給客戶(hu)留手(shou)機號(hao)的時(shi)候(hou)，一(yi)定要確保(bao)對方已(yi)經(jing)記(ji)錄下來，這(zhe)樣，萬一(yi)客戶(hu)真的需(xu)要的時(shi)候(hou)，可以保(bao)證能(neng)順(shun)利的聯(lian)系(xi)到你。銷售人(ren)員給我(wo)留完電(dian)話之后(hou)，讓(rang)我(wo)再報了(le)一(yi)遍(bian)她的電(dian)話，一(yi)般人(ren)都是隨(sui)口記(ji)一(yi)下，或者敷衍(yan)一(yi)下沒(mei)記(ji)，她這(zhe)樣一(yi)問，就使得客戶(hu)必(bi)須(xu)要記(ji)號(hao)碼了(le)。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之九十的人(ren)使用了(le)這(zhe)個產品都很滿意，實際上他可能只調查了(le)10個人(ren)，其中有九個人(ren)沒說這(zhe)個產品不好而已。這(zhe)個商家有撒(sa)謊(huang)嗎，沒有，但是我(wo)們(men)聽到這(zhe)個話會(hui)理解成什么(me)呢？

5、技巧五

避(bi)實就虛。當(dang)你的(de)客戶(hu)問一些(xie)問題，而這些(xie)問題很致命的(de)時(shi)候(hou)，可以(yi)避(bi)開(kai)他的(de)話題，說一些(xie)貌(mao)似相(xiang)關的(de)話，很多人(ren)是反應不過來的(de)。

6、技巧六

營造產品(pin)稀(xi)缺的氣氛，讓你的客(ke)戶珍惜(xi)機會。一定不能讓你的客(ke)戶覺得這個(ge)產品(pin)時隨(sui)(sui)時隨(sui)(sui)地都有(you)的，一定要讓他感覺到(dao)產品(pin)稀(xi)缺，數量(liang)有(you)限(xian)。

7、技巧七

博得客戶(hu)的理解和同情。當客戶(hu)提了(le)一(yi)些不利于銷售的條件時(shi)，讓(rang)客戶(hu)知道這樣做你很為難(nan)，會給你造(zao)成的損(sun)失(shi)或者傷害(hai)。

8、技巧八

讓客戶覺得這(zhe)個(ge)結果是很難才爭取(qu)到(dao)的，讓他很困難的達(da)到(dao)他的目的，那么他會珍惜，并最終進(jin)行(xing)交易(yi)。銷售人員整個(ge)過程中，都強(qiang)調(diao)這(zhe)個(ge)很可能爭取(qu)不到(dao)，當然，最后(hou)都很“驚(jing)險”的爭取(qu)到(dao)了。