電話銷售十大話術

1、話術一：直截了當(dang)開場法(fa)

銷(xiao)售員：你好，小姐/先生嗎?我是(shi)某(mou)公(gong)(gong)司(si)(si)的顧(gu)問某(mou)某(mou)，打(da)擾你工作/休息，我們公(gong)(gong)司(si)(si)是(shi)做微營銷(xiao)的，現(xian)在(zai)是(shi)微營銷(xiao)時代，大家都在(zai)做微營銷(xiao)，你看(kan)什(shen)么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公(gong)(gong)司(si)(si)帶來(lai)巨(ju)大的效(xiao)益和利潤(run)的。

2、話(hua)術(shu)二(er)：同類借(jie)故(gu)開場法

銷售員：小姐/先生，我是(shi)某某公司顧(gu)問某某，我們(men)沒見過(guo)面，但可以和你(ni)交談一(yi)分鐘(zhong)嗎(ma)?

3、話術三：他(ta)人(ren)引薦(jian)開場(chang)法

銷售員：小姐/先生，您好，我(wo)(wo)是某公司的(de)顧問(wen)李(li)明，您的(de)好友王華是我(wo)(wo)們公司的(de)忠實(shi)用戶，是他(ta)介紹我(wo)(wo)打電話給您的(de)，他(ta)認為(wei)我(wo)(wo)們的(de)產品也比(bi)較符合您的(de)需求。

4、話術四：自報家門開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可(ke)是一個推銷電話，我想你不會(hui)一下子就掛電話吧!

5、話術五：故意找茬開場法(fa)

銷售員：小姐/先(xian)生，您好(hao)，我(wo)是某公(gong)司的顧問李明，最近(jin)可(ke)好(hao)，不知您還(huan)記得(de)我(wo)嗎(ma)?

6、話術(shu)六：故作熟悉開場法

銷(xiao)售員：小姐/先生，您好，我是(shi)某公(gong)司(si)的顧問李(li)明，最(zui)近(jin)可好?

7、話(hua)術七：從眾(zhong)心理開場法(fa)

銷售員：您好，小姐/先生，我(wo)(wo)是某公司(si)的(de)顧問李明，我(wo)(wo)們(men)公司(si)是微營銷的(de)，我(wo)(wo)打電(dian)話給您的(de)原因(yin)是因(yin)為目前我(wo)(wo)們(men)產品成功幫助(zhu)了(le)許多(duo)人，快速取得效(xiao)益，我(wo)(wo)想咨詢下你什(shen)么時候有時間?我(wo)(wo)過(guo)去拜(bai)訪你……

8、話(hua)術八：巧借東風(feng)開場法(fa)

銷(xiao)售員(yuan)：您好，請問是小姐/先生(sheng)嗎(ma)?我是某(mou)公(gong)司的顧(gu)問李(li)明(ming)，今(jin)天給(gei)您打電話(hua)沒有(you)惡意，只是據我了(le)解(jie)，貴公(gong)司的一些(xie)競爭(zheng)對手已經開始做微(wei)營銷(xiao)了(le)，而且都(dou)取得很大的效益，今(jin)天打電話(hua)給(gei)貴公(gong)司主(zhu)要是想看(kan)看(kan)在微(wei)營銷(xiao)領域里能否(fou)幫到貴公(gong)司什(shen)么的?

9、話術九：打錯電話開場法

銷售員：女士(shi)您(nin)(nin)(nin)好，我是某某公司的(de)李明，您(nin)(nin)(nin)先(xian)生感興趣的(de)品牌汽車到(dao)貨了(le)，這款車首(shou)批上(shang)市(shi)，各地配額很少，還有折扣(kou)，好不(bu)容(rong)易幫才他弄(nong)到(dao)了(le)，想請他去看看”。對方說，我不(bu)是某某，銷售人員就可以繼續說“對不(bu)起打擾您(nin)(nin)(nin)了(le)，不(bu)過順便問下，您(nin)(nin)(nin)家現在有買新車打算嗎？”

10、話術十：正話反說開場法

正話反(fan)說，就(jiu)(jiu)是打(da)破銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)一(yi)開(kai)口就(jiu)(jiu)介紹自己的(de)產(chan)品的(de)固定思(si)維。比如(ru)，一(yi)家空(kong)調生產(chan)廠家銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)，電話給空(kong)調批(pi)發商(shang)，開(kai)口就(jiu)(jiu)是“您愿意賣500臺空(kong)調嗎？”買和(he)賣，一(yi)字(zi)之差，就(jiu)(jiu)能說中對方(fang)迫(po)切期(qi)盼(pan)的(de)事(shi)，引起對方(fang)聽下去的(de)興(xing)趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個人都對金錢感興(xing)趣，顧客很容易對省錢和(he)賺錢感興(xing)趣。

2、從內(nei)心(xin)深處(chu)對(dui)你的贊美

人人都喜歡聽好話，客(ke)戶也(ye)不例外。所以，贊美成(cheng)了接(jie)近顧客(ke)的(de)好方(fang)法。

3、利用好奇心

好奇心(xin)(xin)是(shi)人(ren)(ren)類行為的(de)基(ji)本動機之一。探索性和好奇心(xin)(xin)是(shi)一般人(ren)(ren)的(de)天性，對于神秘的(de)事(shi)物(wu)，往(wang)往(wang)是(shi)人(ren)(ren)們所熟悉的(de)、引人(ren)(ren)注意的(de)對象(xiang)。

4、借第三人引起(qi)注(zhu)意(yi)

告知客戶是第(di)三人(顧客的親友)要你來找他。

5、舉(ju)例著名(ming)的公(gong)司或個(ge)人

人(ren)(ren)的(de)購買(mai)行為往(wang)往(wang)受他(ta)人(ren)(ren)影響，銷售員若能抓住顧客這(zhe)一層(ceng)心理，運用得當，一定會收到良(liang)好的(de)效果。

6、適時進(jin)行產品(pin)展示

營銷人員運用各(ge)種戲劇性(xing)的動作來表現產品(pin)的特色，最(zui)能引起顧客的注(zhu)意。

7、利用(yong)產品激(ji)發興趣

營銷人員(yuan)用產(chan)(chan)品來吸引顧客(ke)(ke)的注意和(he)興趣(qu)。這一方法的最大特點是讓(rang)產(chan)(chan)品做(zuo)自(zi)我(wo)介紹。利用這些產(chan)(chan)品吸引顧客(ke)(ke)。

8、向客戶虛心請(qing)教

營(ying)銷人(ren)員用詢問顧客(ke)問題的(de)方法來吸引顧客(ke)的(de)注意。

9、贈送小禮品

人人都有(you)貪小便宜的心(xin)理(li)(li)，贈品(pin)是利(li)用人的這種心(xin)理(li)(li)進行市(shi)場營(ying)銷(xiao)。

10、用大(da)企(qi)業或競爭對手做(zuo)背書

開(kai)場就提及剛(gang)(gang)服務(wu)過的同行(xing)業公(gong)司或者(zhe)其直(zhi)接競爭對(dui)手，比如，“最(zui)近我(wo)們剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)為(wei)XX公(gong)司提供了員(yuan)工(gong)銷售(shou)培(pei)訓服務(wu)，他們對(dui)我(wo)們的培(pei)訓效果非常滿(man)意，所(suo)以，我(wo)們覺得(de)對(dui)貴公(gong)司可(ke)能也有幫(bang)助(zhu)”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓(rang)客(ke)戶(hu)說是(shi)，不(bu)(bu)要給客(ke)戶(hu)拒絕的機(ji)會(hui)。第(di)(di)一(yi)次(ci)打電(dian)話可以提到你(ni)的產品，但是(shi)不(bu)(bu)要問(wen)(wen)(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)需要你(ni)的產品，因為第(di)(di)一(yi)次(ci)電(dian)話客(ke)戶(hu)是(shi)對你(ni)很(hen)防備的，只要你(ni)一(yi)問(wen)(wen)(wen)他是(shi)否需要，他很(hen)可能馬上回(hui)(hui)答不(bu)(bu)需要，然后掛掉電(dian)話。你(ni)可以問(wen)(wen)(wen)客(ke)戶(hu)一(yi)些答案(an)肯定的問(wen)(wen)(wen)題(ti)，銷售員問(wen)(wen)(wen)：這幾(ji)年網(wang)絡電(dian)子商務發展(zhan)得很(hen)快對嗎。當然回(hui)(hui)答對，就是(shi)這樣的一(yi)些問(wen)(wen)(wen)題(ti)。

2、技巧二

在通(tong)話結束時，一(yi)(yi)定要給自(zi)己(ji)下(xia)一(yi)(yi)次的電話跟進找到一(yi)(yi)個理由(you)，讓下(xia)一(yi)(yi)次的電話順利成章，每(mei)增(zeng)加一(yi)(yi)次溝通(tong)，成交(jiao)機會就(jiu)增(zeng)加一(yi)(yi)些。

3、技巧三

在給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)留手機號的時候，一(yi)(yi)定要確(que)保對方(fang)已經記(ji)(ji)錄下(xia)來(lai)，這樣，萬一(yi)(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你(ni)。銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一(yi)(yi)遍她(ta)的電話，一(yi)(yi)般人都是(shi)隨口記(ji)(ji)一(yi)(yi)下(xia)，或者敷衍(yan)一(yi)(yi)下(xia)沒(mei)記(ji)(ji)，她(ta)這樣一(yi)(yi)問，就使(shi)得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)必須要記(ji)(ji)號碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可(ke)以說：百分之(zhi)九十的人使(shi)用(yong)了(le)這(zhe)個產品都很滿(man)意，實際上(shang)他可(ke)能只調查了(le)10個人，其中有九個人沒說這(zhe)個產品不好而已。這(zhe)個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這(zhe)個話會(hui)理解成什么呢？

5、技巧五

避實就虛(xu)。當(dang)你(ni)的(de)(de)客戶問一些問題，而這些問題很致命的(de)(de)時候，可以(yi)避開他的(de)(de)話題，說一些貌(mao)似(si)相關的(de)(de)話，很多人是(shi)反應不過來的(de)(de)。

6、技巧六

營(ying)造產品(pin)稀缺的氣氛(fen)，讓你(ni)的客戶珍(zhen)惜(xi)機會。一定不能讓你(ni)的客戶覺(jue)得這個(ge)產品(pin)時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺(jue)到(dao)產品(pin)稀缺，數(shu)量(liang)有限。

7、技巧七

博(bo)得客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)理解和同情。當客(ke)(ke)戶(hu)提了一些不利(li)于銷售(shou)的(de)(de)條件時，讓客(ke)(ke)戶(hu)知道這樣做你(ni)很為難，會給你(ni)造(zao)成的(de)(de)損(sun)失(shi)或者傷害。

8、技巧八

讓客戶覺(jue)得(de)這(zhe)個結果(guo)是很(hen)(hen)難(nan)才(cai)爭(zheng)取(qu)到的，讓他很(hen)(hen)困難(nan)的達到他的目的，那么他會珍惜(xi)，并最終進行交(jiao)易。銷售人員整個過程中，都強調(diao)這(zhe)個很(hen)(hen)可能爭(zheng)取(qu)不到，當然(ran)，最后(hou)都很(hen)(hen)“驚險(xian)”的爭(zheng)取(qu)到了。