電話銷售十大話術

1、話術一：直截(jie)了當開場法

銷售員(yuan)：你好(hao)，小姐/先生嗎?我(wo)是(shi)某(mou)(mou)公司的顧問(wen)某(mou)(mou)某(mou)(mou)，打擾你工作/休(xiu)息，我(wo)們公司是(shi)做微營(ying)(ying)銷的，現在是(shi)微營(ying)(ying)銷時(shi)(shi)代，大(da)家都在做微營(ying)(ying)銷，你看什么(me)時(shi)(shi)間(jian)我(wo)過(guo)去拜訪你，我(wo)相(xiang)信(xin)占用你一點(dian)點(dian)時(shi)(shi)間(jian)可(ke)以給(gei)貴(gui)公司帶(dai)來(lai)巨大(da)的效益和利潤的。

2、話術二：同類借故開(kai)場法

銷售員：小姐/先生(sheng)，我是某(mou)(mou)某(mou)(mou)公司顧問某(mou)(mou)某(mou)(mou)，我們(men)沒見過(guo)面(mian)，但可(ke)以(yi)和你交(jiao)談一分(fen)鐘嗎?

3、話術(shu)三：他人引薦開場法(fa)

銷售員：小姐/先(xian)生，您(nin)(nin)好(hao)，我(wo)是(shi)某公司的顧問李明，您(nin)(nin)的好(hao)友王華是(shi)我(wo)們公司的忠實用(yong)戶，是(shi)他介(jie)紹我(wo)打(da)電話(hua)給(gei)您(nin)(nin)的，他認為我(wo)們的產品也比較符合您(nin)(nin)的需(xu)求(qiu)。

4、話術四：自(zi)報家門(men)開場法

銷(xiao)售員：小姐/先生(sheng)，您(nin)好，我(wo)是某公(gong)司的顧問(wen)李明。不過，這可是一個推(tui)銷(xiao)電話，我(wo)想你不會(hui)一下子就(jiu)掛電話吧!

5、話(hua)術五：故意找茬(cha)開場(chang)法

銷售員：小姐/先(xian)生，您好，我是某公司的顧問(wen)李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

6、話術(shu)六：故作熟悉開(kai)場法

銷售員(yuan)：小姐/先生，您好(hao)，我是某公司的顧問李明，最近可(ke)好(hao)?

7、話(hua)術七：從眾心理開場(chang)法(fa)

銷售員：您好，小姐/先生，我(wo)是某公司的顧問李(li)明，我(wo)們公司是微營銷的，我(wo)打(da)電話給您的原因是因為目前我(wo)們產品成功幫助了許多人，快速取得(de)效益(yi)，我(wo)想咨詢下你(ni)什么(me)時候有時間(jian)?我(wo)過去拜(bai)訪你(ni)……

8、話術八：巧借東風開場(chang)法

銷售員：您好，請問是小姐/先(xian)生嗎?我(wo)(wo)是某公(gong)(gong)(gong)司的(de)顧問李明，今天(tian)給(gei)您打電(dian)話沒有惡意，只是據我(wo)(wo)了(le)解(jie)，貴(gui)公(gong)(gong)(gong)司的(de)一些競爭對手已經開始做(zuo)微營(ying)銷了(le)，而且都取得很大的(de)效益，今天(tian)打電(dian)話給(gei)貴(gui)公(gong)(gong)(gong)司主要是想看看在微營(ying)銷領域里(li)能否幫到(dao)貴(gui)公(gong)(gong)(gong)司什么的(de)?

9、話術(shu)九：打錯電話開場法

銷售(shou)員(yuan)：女(nv)士您(nin)好(hao)(hao)，我(wo)(wo)是某某公司的(de)李明，您(nin)先生感興趣(qu)的(de)品(pin)牌汽車到貨(huo)了(le)(le)，這款車首批上市(shi)，各(ge)地配額很少，還有(you)折扣(kou)，好(hao)(hao)不(bu)容易幫才他弄到了(le)(le)，想請他去看(kan)看(kan)”。對方說，我(wo)(wo)不(bu)是某某，銷售(shou)人員(yuan)就可以(yi)繼續說“對不(bu)起打(da)擾您(nin)了(le)(le)，不(bu)過順便(bian)問下，您(nin)家現在有(you)買新車打(da)算嗎？”

10、話(hua)術十(shi)：正話(hua)反說開場法

正(zheng)話反說，就是(shi)打(da)破銷(xiao)售人員(yuan)一開(kai)口就介紹自(zi)己的產品的固定思(si)維。比如，一家(jia)空(kong)(kong)調(diao)生產廠家(jia)銷(xiao)售人員(yuan)，電話給空(kong)(kong)調(diao)批發(fa)商，開(kai)口就是(shi)“您愿意賣500臺(tai)空(kong)(kong)調(diao)嗎？”買和賣，一字(zi)之差(cha)，就能說中對(dui)方迫切期盼的事，引起對(dui)方聽(ting)下去的興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多(duo)每個人都對金(jin)錢(qian)(qian)(qian)感興趣(qu)，顧(gu)客很(hen)容易(yi)對省(sheng)錢(qian)(qian)(qian)和賺錢(qian)(qian)(qian)感興趣(qu)。

2、從(cong)內(nei)心深處對你的贊美

人人都(dou)喜歡聽(ting)好話(hua)，客戶也不例(li)外。所以，贊美成了接近(jin)顧客的好方法。

3、利用好奇心

好奇(qi)心是(shi)(shi)(shi)人(ren)類行為(wei)的(de)基本動(dong)機之一(yi)(yi)。探索性(xing)和(he)好奇(qi)心是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)般人(ren)的(de)天性(xing)，對于神秘的(de)事物，往往是(shi)(shi)(shi)人(ren)們所熟(shu)悉(xi)的(de)、引人(ren)注意的(de)對象。

4、借第三人引(yin)起(qi)注(zhu)意

告知(zhi)客(ke)戶是第三人(顧客(ke)的親友)要你來找(zhao)他。

5、舉例(li)著名的公(gong)司或個人

人的購買(mai)行為往(wang)往(wang)受他人影響(xiang)，銷售員若能抓住顧(gu)客這一(yi)層心理，運用得(de)當，一(yi)定會收到(dao)良(liang)好的效果。

6、適(shi)時(shi)進行產(chan)品(pin)展示(shi)

營(ying)銷人員運用(yong)各種戲劇性的(de)動作來表現產品的(de)特(te)色，最能引起顧客的(de)注意。

7、利用(yong)產品激發興趣

營銷人員用產(chan)品來吸引顧客的注意和興趣(qu)。這一方法(fa)的最大特點是讓(rang)產(chan)品做自(zi)我介紹。利用這些產(chan)品吸引顧客。

8、向客戶虛心請教

營(ying)銷人(ren)員用詢問顧(gu)客問題的方(fang)法來(lai)吸引顧(gu)客的注意。

9、贈送小禮品

人人都有貪小便宜的心理(li)，贈(zeng)品(pin)是(shi)利(li)用人的這種(zhong)心理(li)進行(xing)市(shi)場(chang)營銷(xiao)。

10、用大企業或(huo)競爭對手做背書

開場就提及剛(gang)(gang)服務(wu)(wu)過(guo)的(de)同行業公(gong)司(si)(si)或者其直接競(jing)爭對手，比如，“最(zui)近我(wo)們剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)為XX公(gong)司(si)(si)提供了員工銷售培訓服務(wu)(wu)，他們對我(wo)們的(de)培訓效果非(fei)常滿意，所以，我(wo)們覺(jue)得對貴公(gong)司(si)(si)可能也有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)戶說是(shi)，不要(yao)給客(ke)戶拒(ju)絕的(de)機會。第(di)一(yi)次打(da)電(dian)話可以(yi)提到你(ni)的(de)產品，但(dan)是(shi)不要(yao)問(wen)(wen)(wen)(wen)客(ke)戶是(shi)不是(shi)需要(yao)你(ni)的(de)產品，因為第(di)一(yi)次電(dian)話客(ke)戶是(shi)對(dui)你(ni)很防備(bei)的(de)，只要(yao)你(ni)一(yi)問(wen)(wen)(wen)(wen)他是(shi)否需要(yao)，他很可能馬上回答不需要(yao)，然(ran)后掛掉電(dian)話。你(ni)可以(yi)問(wen)(wen)(wen)(wen)客(ke)戶一(yi)些答案(an)肯定的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題，銷售(shou)員問(wen)(wen)(wen)(wen)：這(zhe)幾年網絡電(dian)子商(shang)務發(fa)展得很快(kuai)對(dui)嗎。當然(ran)回答對(dui)，就是(shi)這(zhe)樣的(de)一(yi)些問(wen)(wen)(wen)(wen)題。

2、技巧二

在(zai)通話結束時，一(yi)(yi)(yi)(yi)定要給自己下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)電(dian)話跟進找到一(yi)(yi)(yi)(yi)個理(li)由(you)，讓下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)電(dian)話順利(li)成(cheng)章，每增(zeng)加一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)溝通，成(cheng)交機(ji)會就增(zeng)加一(yi)(yi)(yi)(yi)些。

3、技巧三

在給(gei)客(ke)戶(hu)留(liu)手機號的(de)時(shi)(shi)候(hou)，一(yi)定要確保(bao)(bao)對方已(yi)經記(ji)錄(lu)下來，這樣，萬一(yi)客(ke)戶(hu)真(zhen)的(de)需要的(de)時(shi)(shi)候(hou)，可以保(bao)(bao)證(zheng)能(neng)順利的(de)聯系(xi)到你。銷售人員給(gei)我留(liu)完電話之后，讓我再(zai)報了一(yi)遍她的(de)電話，一(yi)般(ban)人都是隨口記(ji)一(yi)下，或者敷(fu)衍一(yi)下沒記(ji)，她這樣一(yi)問，就使得客(ke)戶(hu)必須要記(ji)號碼(ma)了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說(shuo)：百(bai)分之(zhi)九(jiu)十的人(ren)(ren)使用了這(zhe)(zhe)個產品(pin)都很(hen)滿意，實際上他可能只調查了10個人(ren)(ren)，其中有(you)九(jiu)個人(ren)(ren)沒說(shuo)這(zhe)(zhe)個產品(pin)不好而已(yi)。這(zhe)(zhe)個商家有(you)撒(sa)謊嗎(ma)，沒有(you)，但是我(wo)們(men)聽到這(zhe)(zhe)個話(hua)會理解成什么呢？

5、技巧五

避(bi)實就虛。當(dang)你的客戶問一(yi)些問題，而這些問題很致(zhi)命(ming)的時(shi)候，可以避(bi)開他的話題，說一(yi)些貌似(si)相(xiang)關的話，很多人是反應不(bu)過來的。

6、技巧六

營造產品稀缺的(de)氣氛，讓(rang)你的(de)客(ke)戶珍惜機(ji)會。一定不能讓(rang)你的(de)客(ke)戶覺得這個(ge)產品時隨時隨地都有的(de)，一定要(yao)讓(rang)他(ta)感覺到產品稀缺，數量有限。

7、技巧七

博(bo)得客戶(hu)的(de)理解和同情。當客戶(hu)提了一些不利于銷(xiao)售的(de)條件(jian)時，讓客戶(hu)知道這樣做(zuo)你很為難，會(hui)給你造成的(de)損失(shi)或者(zhe)傷害。

8、技巧八

讓(rang)客(ke)戶覺得這(zhe)個(ge)(ge)結果是(shi)很(hen)(hen)難才(cai)爭(zheng)取(qu)到的(de)(de)，讓(rang)他(ta)很(hen)(hen)困難的(de)(de)達到他(ta)的(de)(de)目的(de)(de)，那么他(ta)會珍惜，并最終進行(xing)交易(yi)。銷售人員(yuan)整個(ge)(ge)過程中(zhong)，都強調這(zhe)個(ge)(ge)很(hen)(hen)可(ke)能爭(zheng)取(qu)不到，當然，最后都很(hen)(hen)“驚險”的(de)(de)爭(zheng)取(qu)到了。