電話銷售十大話術

1、話術一：直截(jie)了(le)當開場法

銷售員(yuan)：你(ni)好，小(xiao)姐/先生嗎(ma)?我(wo)(wo)是(shi)某公司(si)的(de)顧問某某，打擾你(ni)工(gong)作/休息，我(wo)(wo)們公司(si)是(shi)做(zuo)微(wei)營(ying)銷的(de)，現在是(shi)微(wei)營(ying)銷時(shi)代，大(da)(da)家(jia)都(dou)在做(zuo)微(wei)營(ying)銷，你(ni)看什么(me)時(shi)間我(wo)(wo)過去(qu)拜訪你(ni)，我(wo)(wo)相(xiang)信占(zhan)用你(ni)一(yi)點點時(shi)間可(ke)以(yi)給貴公司(si)帶來巨大(da)(da)的(de)效益和利潤的(de)。

2、話術二：同類借故開(kai)場(chang)法

銷售員：小姐/先(xian)生，我是某(mou)某(mou)公司顧(gu)問某(mou)某(mou)，我們沒(mei)見(jian)過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

3、話(hua)術三：他人(ren)引薦(jian)開(kai)場法

銷售員：小姐/先生，您好(hao)，我(wo)是(shi)某(mou)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)顧問李明，您的(de)(de)(de)(de)好(hao)友王華(hua)是(shi)我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)實(shi)用戶(hu)，是(shi)他介紹我(wo)打電(dian)話給您的(de)(de)(de)(de)，他認為我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)也(ye)比(bi)較符合您的(de)(de)(de)(de)需求。

4、話(hua)術(shu)四：自報家(jia)門開場法(fa)

銷售員：小姐/先(xian)生，您好，我是某公司的(de)顧問李明(ming)。不(bu)(bu)過，這可是一個推銷電(dian)話，我想你(ni)不(bu)(bu)會一下子就掛電(dian)話吧!

5、話術(shu)五：故(gu)意找茬開(kai)場法(fa)

銷售(shou)員：小(xiao)姐/先(xian)生，您好，我(wo)是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還(huan)記得我(wo)嗎?

6、話術六：故作熟悉(xi)開(kai)場法

銷售(shou)員：小姐/先生，您好(hao)(hao)，我(wo)是某公司的顧問(wen)李明(ming)，最近可好(hao)(hao)?

7、話術七(qi)：從眾(zhong)心理(li)開場法

銷(xiao)售員：您好，小姐(jie)/先(xian)生，我是(shi)某公司的顧問李明，我們公司是(shi)微營銷(xiao)的，我打電(dian)話給您的原因是(shi)因為(wei)目(mu)前我們產品成(cheng)功(gong)幫助了(le)許多人，快(kuai)速(su)取(qu)得(de)效益(yi)，我想咨詢下(xia)你(ni)什么時候有時間?我過去拜訪你(ni)……

8、話術八：巧借東風開(kai)場(chang)法

銷售員(yuan)：您好，請(qing)問是(shi)小姐/先生嗎?我是(shi)某公司(si)的(de)顧問李明，今天(tian)給(gei)您打(da)電話沒有惡意，只(zhi)是(shi)據我了解(jie)，貴(gui)公司(si)的(de)一些競爭對手已經開(kai)始做微營銷了，而且都(dou)取得很大的(de)效益，今天(tian)打(da)電話給(gei)貴(gui)公司(si)主要(yao)是(shi)想看看在微營銷領域里能(neng)否幫(bang)到貴(gui)公司(si)什么的(de)?

9、話術(shu)九：打錯電話開場法

銷售員(yuan)：女(nv)士您(nin)好(hao)(hao)，我(wo)是(shi)(shi)某某公司(si)的李(li)明(ming)，您(nin)先生感興趣的品牌汽車(che)(che)到(dao)貨了，這款車(che)(che)首批上市，各地配額很(hen)少，還有(you)折扣，好(hao)(hao)不(bu)容(rong)易幫才他(ta)弄到(dao)了，想請他(ta)去看看”。對方說，我(wo)不(bu)是(shi)(shi)某某，銷售人員(yuan)就可以繼續說“對不(bu)起(qi)打(da)(da)擾您(nin)了，不(bu)過順便(bian)問下，您(nin)家(jia)現在有(you)買新車(che)(che)打(da)(da)算嗎？”

10、話術十：正話反說開場(chang)法

正話(hua)(hua)反說，就(jiu)是打破銷售人(ren)員一(yi)(yi)(yi)開口就(jiu)介紹自己的產品的固定思維(wei)。比如，一(yi)(yi)(yi)家空(kong)調(diao)生產廠家銷售人(ren)員，電話(hua)(hua)給空(kong)調(diao)批發(fa)商，開口就(jiu)是“您愿意賣500臺空(kong)調(diao)嗎？”買和賣，一(yi)(yi)(yi)字之(zhi)差，就(jiu)能(neng)說中對方迫切期(qi)盼的事(shi)，引起(qi)對方聽下(xia)去的興趣(qu)。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多(duo)每個人都(dou)對金錢感興趣，顧客很容易對省錢和(he)賺錢感興趣。

2、從(cong)內心深處對你的贊(zan)美

人人都喜歡聽(ting)好話，客戶也不例外。所以，贊美成了接近(jin)顧客的(de)好方法。

3、利用好奇心

好奇心是人(ren)類行為的基本動機(ji)之一(yi)。探索性和好奇心是一(yi)般人(ren)的天性，對(dui)于神秘的事物，往往是人(ren)們所熟悉(xi)的、引人(ren)注意的對(dui)象。

4、借第三人(ren)引(yin)起注意

告知客戶(hu)是(shi)第三人(顧客的(de)親友(you))要你來找他。

5、舉例著名的公司(si)或個人

人的購買行為(wei)往往受(shou)他人影響，銷售員若能抓住(zhu)顧客這(zhe)一(yi)層(ceng)心理，運用(yong)得當，一(yi)定會收到良(liang)好的效(xiao)果。

6、適時進行產品展示

營銷人員運用各種戲劇(ju)性的(de)動作來表現(xian)產品的(de)特色，最能引起顧客(ke)的(de)注意。

7、利用產品(pin)激發興(xing)趣

營銷(xiao)人員用產品(pin)(pin)來吸引(yin)顧(gu)客的注(zhu)意和(he)興趣(qu)。這一方法(fa)的最大(da)特點是讓(rang)產品(pin)(pin)做自(zi)我介紹。利用這些產品(pin)(pin)吸引(yin)顧(gu)客。

8、向客(ke)戶虛心請教

營銷人員用詢問(wen)顧(gu)客問(wen)題的方法來吸引(yin)顧(gu)客的注意。

9、贈送小禮品

人(ren)人(ren)都有貪小便宜的心(xin)理(li)，贈品是(shi)利(li)用人(ren)的這種心(xin)理(li)進行市場營(ying)銷。

10、用大企(qi)業或競(jing)爭(zheng)對手做背書

開場就提(ti)及剛服(fu)務過的同行業公司(si)或(huo)者其直接競爭對手，比如(ru)，“最(zui)近我們剛剛為XX公司(si)提(ti)供了員工銷售(shou)培(pei)訓服(fu)務，他們對我們的培(pei)訓效(xiao)果非常滿意，所以，我們覺得(de)對貴公司(si)可能也有(you)幫(bang)助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)戶(hu)說是(shi)，不要(yao)給(gei)客(ke)戶(hu)拒絕的機會。第一(yi)次(ci)打(da)電話可以提到(dao)你的產品(pin)，但是(shi)不要(yao)問(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)不是(shi)需要(yao)你的產品(pin)，因為第一(yi)次(ci)電話客(ke)戶(hu)是(shi)對(dui)(dui)你很(hen)防備的，只要(yao)你一(yi)問(wen)他(ta)是(shi)否需要(yao)，他(ta)很(hen)可能(neng)馬上(shang)回(hui)答不需要(yao)，然后掛(gua)掉電話。你可以問(wen)客(ke)戶(hu)一(yi)些(xie)答案肯(ken)定的問(wen)題，銷(xiao)售員問(wen)：這(zhe)幾年(nian)網絡電子商務發(fa)展得很(hen)快(kuai)對(dui)(dui)嗎。當然回(hui)答對(dui)(dui)，就是(shi)這(zhe)樣的一(yi)些(xie)問(wen)題。

2、技巧二

在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理(li)由，讓下一次的電話順利成(cheng)章，每增加一次溝通，成(cheng)交機會(hui)就增加一些。

3、技巧三

在給客(ke)戶(hu)留手機號(hao)的(de)時(shi)候，一定要(yao)確保(bao)對方已經記錄下來，這樣，萬一客(ke)戶(hu)真的(de)需要(yao)的(de)時(shi)候，可以保(bao)證(zheng)能順利的(de)聯系到你(ni)。銷售人(ren)員給我留完電話之后，讓我再報了(le)一遍(bian)她(ta)的(de)電話，一般人(ren)都是(shi)隨口(kou)記一下，或者敷衍一下沒記，她(ta)這樣一問，就使(shi)得客(ke)戶(hu)必須要(yao)記號(hao)碼(ma)了(le)。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可(ke)以說：百分之九十的人(ren)使用了這(zhe)(zhe)個產品都很滿意，實際上他可(ke)能只調(diao)查了10個人(ren)，其中有(you)(you)(you)九個人(ren)沒說這(zhe)(zhe)個產品不好而已。這(zhe)(zhe)個商家有(you)(you)(you)撒謊嗎，沒有(you)(you)(you)，但是我們聽(ting)到這(zhe)(zhe)個話會理解成(cheng)什么呢？

5、技巧五

避(bi)實就虛。當你的客戶(hu)問一(yi)些(xie)問題(ti)，而(er)這些(xie)問題(ti)很(hen)致命的時候，可以避(bi)開(kai)他的話題(ti)，說一(yi)些(xie)貌似相關(guan)的話，很(hen)多人是反(fan)應不過(guo)來的。

6、技巧六

營造產(chan)品稀(xi)缺的(de)氣氛，讓你(ni)的(de)客戶珍惜機會。一定(ding)不能讓你(ni)的(de)客戶覺(jue)得這個產(chan)品時(shi)隨時(shi)隨地(di)都(dou)有(you)的(de)，一定(ding)要讓他感覺(jue)到產(chan)品稀(xi)缺，數量有(you)限(xian)。

7、技巧七

博得客(ke)戶(hu)的(de)理解(jie)和同情。當客(ke)戶(hu)提了(le)一些不利于(yu)銷(xiao)售(shou)的(de)條件(jian)時，讓客(ke)戶(hu)知道這樣做你(ni)很為難，會給你(ni)造成的(de)損失(shi)或者傷(shang)害。

8、技巧八

讓客戶覺得這(zhe)個(ge)(ge)結果(guo)是很難才爭(zheng)取(qu)到(dao)的(de)，讓他很困難的(de)達到(dao)他的(de)目的(de)，那(nei)么他會珍惜(xi)，并最(zui)終進行(xing)交易(yi)。銷售人員整(zheng)個(ge)(ge)過程中，都強調這(zhe)個(ge)(ge)很可能爭(zheng)取(qu)不到(dao)，當(dang)然，最(zui)后(hou)都很“驚險”的(de)爭(zheng)取(qu)到(dao)了。