電話銷售十大話術

1、話術(shu)一：直截(jie)了當開場法

銷售員：你(ni)(ni)好，小姐/先生嗎(ma)?我(wo)是(shi)某公司(si)的(de)顧問某某，打擾你(ni)(ni)工作(zuo)/休(xiu)息，我(wo)們公司(si)是(shi)做(zuo)微(wei)營(ying)銷的(de)，現在是(shi)微(wei)營(ying)銷時代，大家都在做(zuo)微(wei)營(ying)銷，你(ni)(ni)看什么時間我(wo)過(guo)去拜訪你(ni)(ni)，我(wo)相信占(zhan)用你(ni)(ni)一點(dian)(dian)點(dian)(dian)時間可(ke)以給貴公司(si)帶來巨大的(de)效益和利潤的(de)。

2、話(hua)術(shu)二(er)：同類借故開場法

銷售員：小姐/先生，我是某(mou)(mou)某(mou)(mou)公司顧問某(mou)(mou)某(mou)(mou)，我們沒(mei)見過面，但可(ke)以和你交談(tan)一分鐘(zhong)嗎?

3、話術三(san)：他人引(yin)薦(jian)開場(chang)法

銷售員：小姐/先生(sheng)，您(nin)好，我是某公司的(de)(de)顧問李明，您(nin)的(de)(de)好友王華是我們(men)公司的(de)(de)忠實用(yong)戶，是他(ta)介紹我打(da)電話(hua)給您(nin)的(de)(de)，他(ta)認為我們(men)的(de)(de)產品也比較符合(he)您(nin)的(de)(de)需求。

4、話術四(si)：自報家(jia)門開場法

銷售員(yuan)：小姐(jie)/先(xian)生，您好，我是(shi)某公司的顧(gu)問李明(ming)。不過(guo)，這可是(shi)一(yi)個推銷電(dian)(dian)話(hua)，我想(xiang)你不會一(yi)下子就(jiu)掛電(dian)(dian)話(hua)吧!

5、話術五：故意找茬開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某(mou)公司的顧(gu)問李(li)明，最(zui)近可好，不知(zhi)您還記得我嗎?

6、話術(shu)六：故(gu)作熟悉開場法

銷售員：小姐/先生，您好(hao)，我(wo)是某(mou)公司(si)的(de)顧問李明，最近可好(hao)?

7、話術七：從眾心理開場法

銷售(shou)員(yuan)：您好，小姐/先(xian)生，我(wo)是某公司的(de)顧(gu)問李明，我(wo)們(men)公司是微營銷的(de)，我(wo)打電(dian)話給(gei)您的(de)原因(yin)是因(yin)為目(mu)前我(wo)們(men)產品成(cheng)功幫助了許多人，快速(su)取得效(xiao)益，我(wo)想咨詢下你(ni)什么(me)時(shi)候有(you)時(shi)間?我(wo)過去(qu)拜訪你(ni)……

8、話術八：巧借東風開場法

銷(xiao)售員：您好，請問是小姐/先生嗎?我(wo)是某(mou)公(gong)(gong)司(si)的(de)顧問李明，今(jin)天(tian)給您打(da)電話(hua)(hua)沒有惡(e)意(yi)，只是據我(wo)了解，貴(gui)公(gong)(gong)司(si)的(de)一些競爭(zheng)對手已(yi)經開(kai)始做(zuo)微營銷(xiao)了，而且都取得很大的(de)效益，今(jin)天(tian)打(da)電話(hua)(hua)給貴(gui)公(gong)(gong)司(si)主要(yao)是想看看在(zai)微營銷(xiao)領域里能否(fou)幫到貴(gui)公(gong)(gong)司(si)什么的(de)?

9、話術九：打錯電話開場法

銷售員(yuan)：女(nv)士您(nin)(nin)好，我是某某公司的李明，您(nin)(nin)先生(sheng)感興趣的品牌汽車到(dao)貨了，這款車首批(pi)上(shang)市，各地配額很少(shao)，還有折扣，好不(bu)容易幫才他(ta)弄到(dao)了，想請他(ta)去看看”。對(dui)方說，我不(bu)是某某，銷售人員(yuan)就可以(yi)繼(ji)續說“對(dui)不(bu)起打(da)(da)擾您(nin)(nin)了，不(bu)過(guo)順便問(wen)下，您(nin)(nin)家現(xian)在(zai)有買新車打(da)(da)算嗎？”

10、話術十：正(zheng)話反說開場法

正(zheng)話(hua)反(fan)說(shuo)，就(jiu)(jiu)(jiu)是打(da)破銷售(shou)人員一開口(kou)就(jiu)(jiu)(jiu)介紹自己(ji)的(de)產(chan)品的(de)固定思維。比(bi)如，一家(jia)空調(diao)(diao)生(sheng)產(chan)廠(chang)家(jia)銷售(shou)人員，電話(hua)給空調(diao)(diao)批(pi)發商，開口(kou)就(jiu)(jiu)(jiu)是“您愿意賣500臺空調(diao)(diao)嗎？”買和賣，一字之差，就(jiu)(jiu)(jiu)能說(shuo)中(zhong)對方迫切期盼的(de)事，引(yin)起對方聽下去的(de)興(xing)趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個人都對(dui)金(jin)錢(qian)感(gan)興(xing)趣(qu)，顧客很容易對(dui)省錢(qian)和賺錢(qian)感(gan)興(xing)趣(qu)。

2、從內心深處對你的(de)贊美

人人都喜歡(huan)聽(ting)好話，客(ke)戶也不例外。所(suo)以，贊美(mei)成了接近顧(gu)客(ke)的(de)好方法。

3、利用好奇心

好(hao)(hao)奇(qi)心(xin)是(shi)人(ren)(ren)類行為(wei)的基(ji)本動機之一(yi)。探索性(xing)和好(hao)(hao)奇(qi)心(xin)是(shi)一(yi)般人(ren)(ren)的天性(xing)，對于神秘的事物，往(wang)往(wang)是(shi)人(ren)(ren)們所(suo)熟悉的、引(yin)人(ren)(ren)注意的對象。

4、借第三人(ren)引起(qi)注意

告知(zhi)客(ke)戶是第三(san)人(ren)(顧客(ke)的親友)要你來找他。

5、舉例著名的公司或個(ge)人

人的購(gou)買行為往往受他(ta)人影響(xiang)，銷售員若能抓住顧客這一層心理，運用得當，一定會收到良好的效果。

6、適時進行產品展示

營(ying)銷人員(yuan)運用各種戲劇性(xing)的動作來表現(xian)產品的特(te)色(se)，最能引起顧(gu)客的注意(yi)。

7、利用(yong)產品激發興趣(qu)

營銷人員用(yong)產(chan)(chan)品(pin)來吸(xi)引顧(gu)(gu)客(ke)的注意和興趣。這一(yi)方法的最大特(te)點是讓產(chan)(chan)品(pin)做(zuo)自我介紹。利用(yong)這些產(chan)(chan)品(pin)吸(xi)引顧(gu)(gu)客(ke)。

8、向客戶虛心請教

營(ying)銷人員用詢問(wen)顧客問(wen)題(ti)的(de)方(fang)法來吸引(yin)顧客的(de)注意。

9、贈送小禮品

人(ren)人(ren)都有(you)貪小便宜(yi)的心理(li)，贈品是利用人(ren)的這種(zhong)心理(li)進行市(shi)場(chang)營銷。

10、用大企業或競爭對手(shou)做背書

開(kai)場就提(ti)及剛(gang)服(fu)務過的同行(xing)業(ye)公(gong)司(si)(si)或者(zhe)其直(zhi)接競(jing)爭對手，比如，“最近我們剛(gang)剛(gang)為XX公(gong)司(si)(si)提(ti)供了員工銷(xiao)售(shou)培訓(xun)服(fu)務，他們對我們的培訓(xun)效果非常滿意，所(suo)以，我們覺得對貴公(gong)司(si)(si)可(ke)能也有幫助(zhu)”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓(rang)客(ke)戶(hu)說是(shi)，不要給客(ke)戶(hu)拒絕(jue)的機會。第一(yi)次打電(dian)話(hua)(hua)可以提到你的產(chan)品(pin)，但(dan)是(shi)不要問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)不是(shi)需(xu)要你的產(chan)品(pin)，因為第一(yi)次電(dian)話(hua)(hua)客(ke)戶(hu)是(shi)對你很(hen)防備的，只要你一(yi)問(wen)(wen)他是(shi)否需(xu)要，他很(hen)可能馬上回(hui)答不需(xu)要，然后掛掉電(dian)話(hua)(hua)。你可以問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)一(yi)些(xie)(xie)答案肯(ken)定的問(wen)(wen)題，銷售(shou)員問(wen)(wen)：這幾年網絡電(dian)子商務發展(zhan)得很(hen)快對嗎。當然回(hui)答對，就(jiu)是(shi)這樣的一(yi)些(xie)(xie)問(wen)(wen)題。

2、技巧二

在通(tong)話(hua)結束時(shi)，一定(ding)要給(gei)自(zi)己下一次的電話(hua)跟進找到一個理由，讓下一次的電話(hua)順利(li)成章(zhang)，每增(zeng)加一次溝通(tong)，成交機會就(jiu)增(zeng)加一些。

3、技巧三

在給(gei)客(ke)戶留手(shou)機號(hao)的(de)(de)(de)時(shi)候，一定要確(que)保對(dui)方已經(jing)記錄下來，這樣(yang)，萬一客(ke)戶真(zhen)的(de)(de)(de)需要的(de)(de)(de)時(shi)候，可以保證能(neng)順(shun)利的(de)(de)(de)聯系到你。銷售人員給(gei)我留完電(dian)話之后(hou)，讓我再報了一遍她的(de)(de)(de)電(dian)話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣(yang)一問(wen)，就使得客(ke)戶必須要記號(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可(ke)(ke)以說：百分(fen)之九十的人(ren)使用了(le)這(zhe)個(ge)(ge)產品都很(hen)滿意(yi)，實際上他可(ke)(ke)能只調查了(le)10個(ge)(ge)人(ren)，其(qi)中有(you)九個(ge)(ge)人(ren)沒說這(zhe)個(ge)(ge)產品不好而已。這(zhe)個(ge)(ge)商家有(you)撒(sa)謊嗎，沒有(you)，但是我們聽(ting)到這(zhe)個(ge)(ge)話(hua)會理解成什么呢？

5、技巧五

避(bi)實就虛。當你(ni)的客戶(hu)問(wen)一些問(wen)題(ti)，而這些問(wen)題(ti)很(hen)致命的時候，可以避(bi)開(kai)他的話(hua)題(ti)，說一些貌(mao)似(si)相關的話(hua)，很(hen)多(duo)人(ren)是反應(ying)不過來(lai)的。

6、技巧六

營造(zao)產(chan)品稀缺的(de)氣氛(fen)，讓你的(de)客戶珍惜(xi)機(ji)會。一(yi)定不能(neng)讓你的(de)客戶覺得這個產(chan)品時(shi)(shi)隨時(shi)(shi)隨地都有的(de)，一(yi)定要讓他感覺到產(chan)品稀缺，數量有限。

7、技巧七

博(bo)得客戶的理(li)解和同(tong)情。當客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓(rang)客戶知道(dao)這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害(hai)。

8、技巧八

讓(rang)客戶覺(jue)得這個(ge)(ge)結(jie)果是(shi)很難才爭取(qu)到(dao)的，讓(rang)他(ta)很困難的達到(dao)他(ta)的目的，那么他(ta)會珍惜，并最終進行(xing)交易。銷售人員(yuan)整(zheng)個(ge)(ge)過程中，都強調這個(ge)(ge)很可能(neng)爭取(qu)不到(dao)，當然，最后都很“驚險”的爭取(qu)到(dao)了。