車險銷售話術開場白和技巧

1、直(zhi)截了當開場法

營銷員：你好，朱(zhu)小姐(jie)/先生嗎(ma)？我(wo)是某公司(si)的車險咨(zi)詢(xun)顧問李小，打擾你工(gong)作/休息(xi)，我(wo)們(men)公司(si)現在做一次市場調研(yan)，能否(fou)請您幫個忙呢？

2、同類(lei)借故(gu)開場(chang)法

營(ying)銷員：朱小姐/先生，我是某某公(gong)司顧問李小，我們沒見過面，但可以和你交(jiao)談一分鐘(zhong)嗎？

3、他人引薦開場法

營(ying)銷員(yuan)：朱(zhu)小(xiao)姐(jie)/先生，您好，我(wo)是(shi)某(mou)公司(si)的車(che)險咨詢(xun)顧問李小(xiao)，您的好友王大是(shi)我(wo)們公司(si)的忠實用戶(hu)，是(shi)他(ta)介紹我(wo)打電話給您的，他(ta)認為我(wo)們的產(chan)品也比較(jiao)符(fu)合您的需求。

4、自報(bao)家門開場法

營銷(xiao)員：朱小姐/先生，您(nin)好，我(wo)(wo)是某公司(si)的(de)車險咨詢顧(gu)問(wen)李小。不過，這可是一個推(tui)銷(xiao)電(dian)話，我(wo)(wo)想你不會(hui)一下子就掛電(dian)話吧！

5、故意(yi)找(zhao)茬開場(chang)法

營銷(xiao)員：朱小姐/先(xian)生(sheng)，您好，我(wo)是某公司的車險投資顧問李小，最近可好，不知您還記得(de)我(wo)嗎(ma)？

新人賣車險的開口話術

1、您是我們的客戶嗎?

“先生(小姐)，您好，打擾一(yi)下，請(qing)問(wen)您是我們公司(si)的客戶(hu)嗎?”回答通常會問(wen)“你是什(shen)么公司(si)的?”用這種方式(shi)開場，會比較(jiao)容易撲(pu)捉到商機。

2、我不是(shi)來推銷(xiao)車險的，我是(shi)來為你們創造現(xian)金(jin)的。

“我不是來(lai)推銷(xiao)車險(xian)的(de)，我是來(lai)為你們創造現金的(de)。”“創造現金，什么(me)意(yi)思?請你解釋一下......”機會產生了。

3、顧客是上帝。銷售的成功(gong)，是你努力拜訪(fang)的結果。

“先生，你好。今(jin)天我專程來拜(bai)(bai)訪你，想了解一(yi)下上帝(di)對(dui)車險的(de)看法(fa)。”“什么上帝(di)?”“因為你是上帝(di)，客(ke)戶(hu)都是我們的(de)上帝(di)，所以今(jin)天專程來拜(bai)(bai)訪上帝(di)。”思(si)索一(yi)下你的(de)開(kai)場白，是不(bu)是有創意，是不(bu)是有自己的(de)特色(se)，如果沒有，就從現在開(kai)始改變。

車險銷售技巧

1、認真傾聽

當向客戶推薦汽車(che)車(che)險產品時，客戶都會(hui)談出(chu)自(zi)己的(de)(de)想法，在客戶決定(ding)是(shi)否購買時，通常會(hui)從他們的(de)(de)話語中得到暗示(shi)，傾聽(ting)水平的(de)(de)高低(di)能決定(ding)銷售人員成交(jiao)的(de)(de)比例；另(ling)外，認(ren)真傾聽(ting)客戶所說的(de)(de)話，有目地的(de)(de)提出(chu)引導性問題，可(ke)以發(fa)掘客戶的(de)(de)真正需要。

2、充分(fen)的準備工作

積極主動(dong)與充(chong)分的準備，是挖掘客(ke)戶、達(da)到成(cheng)功的最佳動(dong)力。另外(wai)就是對突(tu)發性事(shi)件(jian)的應對。如果當(dang)時正遇到客(ke)戶心(xin)情不好(hao)，他們可(ke)能不會顧(gu)及(ji)面子，把(ba)怒火(huo)全部發泄在電話銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的身上，這就要求電話銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)在每次(ci)與客(ke)戶打電話之前，對可(ke)能預想(xiang)到的事(shi)件(jian)做好(hao)心(xin)理準備和(he)應急方案。

3、正確認識失敗(bai)

車(che)險電(dian)(dian)話(hua)(hua)營銷(xiao)中的(de)客(ke)戶拒(ju)絕率是很高的(de)，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對車(che)險電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)售人(ren)員來(lai)說，客(ke)戶的(de)拒(ju)絕屬于正常(chang)現象，也就是說，銷(xiao)售人(ren)員要經(jing)常(chang)面(mian)對失(shi)敗。

4、了解(jie)所銷(xiao)售產品的內容和特點

多(duo)數情(qing)況下，客戶聽(ting)到汽車(che)車(che)險就已經對(dui)產品(pin)(pin)有(you)個大致(zhi)的(de)概(gai)念了。但涉(she)及到汽車(che)車(che)險的(de)具(ju)體內容(rong)，還需(xu)要(yao)電話銷售人員(yuan)給予(yu)詳細介(jie)(jie)紹，尤(you)其是(shi)突出(chu)對(dui)所推薦產品(pin)(pin)特點的(de)介(jie)(jie)紹，目的(de)是(shi)吸引客戶的(de)購買(mai)。當(dang)然這些(xie)介(jie)(jie)紹必須是(shi)以事實為依(yi)據(ju)。

5、具(ju)備不斷學習的能(neng)力

作為汽車保險電(dian)話銷售(shou)(shou)人員(yuan)，不斷(duan)加強學(xue)(xue)習更是(shi)非(fei)常重要(yao)(yao)(yao)的。學(xue)(xue)習的對象和內容包括(kuo)三個方面：第(di)一，從書本上學(xue)(xue)習。主要(yao)(yao)(yao)是(shi)一些理論知識，比如：如何(he)進(jin)行電(dian)話銷售(shou)(shou)、銷售(shou)(shou)技(ji)巧等(deng)(deng)；第(di)二，在實踐中(zhong)學(xue)(xue)習。單位(wei)組織的培訓，討論等(deng)(deng)，都(dou)是(shi)大家學(xue)(xue)習的機會(hui)；第(di)三，從客(ke)(ke)戶處學(xue)(xue)習。客(ke)(ke)戶是(shi)我們很好的老(lao)師，客(ke)(ke)戶的需求(qiu)就(jiu)是(shi)產品的賣點，汽車車險電(dian)話銷售(shou)(shou)人員(yuan)要(yao)(yao)(yao)珍惜每(mei)一次與(yu)客(ke)(ke)戶交流(liu)的機會(hui)，補充更多的知識。

6、隨(sui)時關(guan)注和收集(ji)有關(guan)信息

由于(yu)汽車保險是與大家生活息(xi)息(xi)相關的(de)，作(zuo)為此(ci)行業的(de)從(cong)業人員，在平(ping)時(shi)應多注(zhu)意與汽車車險相關的(de)事件的(de)發(fa)生。這(zhe)要求(qiu)車險電話銷(xiao)售人員既(ji)要了(le)解(jie)和分析這(zhe)些(xie)負面(mian)新聞，同時(shi)也要收集正面(mian)的(de)消息(xi)和有利的(de)案例，必(bi)要時(shi)用事實說服客戶，更(geng)會打消客戶的(de)疑問，從(cong)而達成(cheng)購買意愿。