美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不(bu)能省略對客戶的稱呼，也不(bu)要忘記介紹自己。用禮貌(mao)建立平等的人際關系。如：美女你好，我是吉利造(zao)型(xing)的1號發(fa)型(xing)師，很高興(xing)認識你，很高興(xing)為你服務，美女請(qing)問您(nin)貴姓。

2、詢問需求

三問(wen)問(wen)出需求，問(wen)出問(wen)題，不(bu)(bu)(bu)要(yao)先入(ru)為主(zhu)，更不(bu)(bu)(bu)要(yao)只講不(bu)(bu)(bu)問(wen)。你(ni)(ni)的(de)猜測(ce)不(bu)(bu)(bu)等于(yu)客戶的(de)要(yao)求，如：請(qing)問(wen)你(ni)(ni)今天是剪發嗎(ma)？請(qing)問(wen)你(ni)(ni)想怎么剪呢？說(shuo)說(shuo)你(ni)(ni)自(zi)(zi)己(ji)所想要(yao)的(de)那種(zhong)效(xiao)果，然后(hou)我看你(ni)(ni)自(zi)(zi)己(ji)想要(yao)的(de)那種(zhong)效(xiao)果適不(bu)(bu)(bu)適合你(ni)(ni)的(de)頭型(xing)臉型(xing)等，然后(hou)我在根據(ju)你(ni)(ni)的(de)頭型(xing)臉型(xing)，發質等給你(ni)(ni)一些專業(ye)的(de)建議。

3、抓住需求

立刻(ke)回應(ying)，確認(ren)后解釋。不(bu)要(yao)避(bi)而不(bu)答(da)，也不(bu)要(yao)繞彎子，客(ke)戶說想(xiang)讓頭(tou)型(xing)看起來(lai)保(bao)滿(man)(man)一(yi)些不(bu)要(yao)這么平，立刻(ke)回應(ying)說我們在(zai)這方面很有經驗(yan)。因(yin)為頭(tou)型(xing)保(bao)滿(man)(man)是一(yi)款發型(xing)最(zui)基本的(de)要(yao)求(qiu)多問(wen)：如，請問(wen)，您想(xiang)改(gai)善(shan)發型(xing)的(de)哪(na)一(yi)部分(fen)呢？最(zui)好是得到顧客(ke)想(xiang)要(yao)改(gai)變(bian)后達到的(de)效(xiao)果，然后在(zai)給顧客(ke)圍繞顧客(ke)想(xiang)要(yao)的(de)效(xiao)果來(lai)設(she)計燙。

4、如何滿足

提供解(jie)決方(fang)案(an)，如頭頂不保(bao)滿。就(jiu)應(ying)該(gai)怎么做才能(neng)達(da)(da)到保(bao)滿的效(xiao)果(guo)(guo)。給顧(gu)客(ke)幾個選擇(ze)。如：一是(shi)(shi)可以天(tian)天(tian)吹了后打定型的發膠。二是(shi)(shi)可以永久性的通過燙(tang)發達(da)(da)到效(xiao)果(guo)(guo)，這里(li)的介紹要(yao)以對專業技術的深入(ru)了解(jie)為基(ji)礎，要(yao)讓顧(gu)客(ke)在顧(gu)客(ke)自己(ji)的眼睛里(li)看(kan)到她燙(tang)發后的效(xiao)果(guo)(guo)。

5、價格價值

設(she)計省錢超(chao)值的價(jia)格套(tao)餐，再有(you)錢的人(ren)也(ye)需要超(chao)值的感覺，問問我們給客戶提供的條件足以令她心動嗎？如：燙發(fa)一(yi)百。染發(fa)一(yi)百。但如果(guo)兩項(xiang)同時做的話。就可(ke)以套(tao)餐。才160還可(ke)以送護理等(deng)。

6、最后促成

確認買單(dan)，“現金還是刷卡？”千萬別(bie)在最(zui)后關頭(tou)等客(ke)戶(hu)主動交錢。或(huo)讓客(ke)戶(hu)有機會等等再說。

7、跟進服務

心理滿足，結束后詢問(wen)效果。不(bu)要犯收了錢就(jiu)眼里(li)沒有客戶的毛病。那(nei)會降低(di)專業形象(xiang)，也會令客戶看低(di)服務者的素質(zhi)。

8、接待熟客，增加熟客感(gan)情話術(shu)

發廊開(kai)發一(yi)個生(sheng)客(ke)很(hen)不容易(yi)，但(dan)留住一(yi)個熟客(ke)卻不需花多少成(cheng)本。但(dan)是(shi)我們往(wang)往(wang)集中(zhong)開(kai)發生(sheng)客(ke)，而忽略熟客(ke)感(gan)受，時常(chang)讓熟客(ke)感(gan)覺不是(shi)很(hen)受重視，造成(cheng)熟客(ke)流(liu)失，對于熟客(ke)的(de)接(jie)待，我們一(yi)定要利用(yong)一(yi)些有利于拉(la)近距(ju)離增進(jin)感(gan)情的(de)話(hua)術。

9、贊美顧客

比如可以(yi)說其實本身您(nin)的(de)形象和特質呢就(jiu)已經(jing)很漂(piao)亮了(le)，但(dan)是(shi)做完之后(hou)就(jiu)不單(dan)(dan)單(dan)(dan)是(shi)漂(piao)亮了(le)，那樣會讓您(nin)變的(de)更(geng)(geng)加的(de)高貴和華麗，更(geng)(geng)深入的(de)是(shi)能(neng)夠(gou)充分體現您(nin)的(de)氣質！那種狀態讓您(nin)和現在就(jiu)是(shi)兩個層面(mian)了(le)，就(jiu)不是(shi)一(yi)個概念了(le)。

10、推定承諾

推(tui)定承諾是(shi)在做推(tui)銷時一(yi)個非(fei)常好用的技巧，等于(yu)是(shi)先認同對(dui)方(fang)使其(qi)戒備(bei)減弱(ruo)，然后再道出想(xiang)要訴(su)求的重(zhong)點，換句話說(shuo)推(tui)定承諾法高明(ming)之(zhi)處在于(yu)將對(dui)方(fang)地位抬高，順勢(shi)切入重(zhong)點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂用產品，怕(pa)皮膚過敏，怕(pa)有副(fu)作用？聽說藥水(shui)對身體(ti)不好(hao)。

A：對。小(xiao)姐，看來你(ni)是一(yi)(yi)位(wei)很(hen)理智的人，很(hen)會愛(ai)惜(xi)自己，你(ni)的擔(dan)心是很(hen)正常的，要是在(zai)過(guo)去(qu)，很(hen)多藥水(shui)的確(que)會對皮(pi)膚(fu)有刺激。但科(ke)技(ji)在(zai)進(jin)步。國家對藥水(shui)成分(fen)的控(kong)制越(yue)來越(yue)著重球保。現在(zai)的藥水(shui)很(hen)多都(dou)是從純植物里(li)提取的。作為一(yi)(yi)個(ge)專業的發(fa)型師(shi)做出一(yi)(yi)款優(you)秀的發(fa)型，就得是健(jian)康漂亮的發(fa)型。當然。我只是給你(ni)一(yi)(yi)些專業的建議。決定權在(zai)你(ni)。

2、Q：太貴(gui)了，能不能打折(zhe)？

A：假如(ru)有(you)一個(ge)產品沒有(you)效果，但是便宜(yi)，你(ni)愿意(yi)買嗎？你(ni)肯定不愿意(yi)對(dui)(dui)不對(dui)(dui)？我(wo)幫你(ni)挑選的產品絕對(dui)(dui)符合你(ni)的發(fa)質，它(ta)是純天然的濃縮精華，而且一款發(fa)型要管很久的時間。這(zhe)樣算(suan)起來一點都不貴，而且即經濟又劃算(suan)。

3、Q：回家(jia)考慮看看？

A：小姐(jie)，你做(zuo)不(bu)(bu)做(zuo)發型(xing)都沒(mei)有關系，我只(zhi)是告訴你。什(shen)么樣的(de)發型(xing)適合你。我給你設計的(de)這(zhe)款發型(xing)很適合你，難(nan)道(dao)你不(bu)(bu)希望你發型(xing)更漂亮一些嗎(ma)？

4、Q：對產品沒(mei)有信心，怕沒(mei)有效果？

A：雖然第一次接觸(chu)我(wo)們產(chan)品，但我(wo)們講求信(xin)譽，專業(ye)與(yu)服務(wu)，您對我(wo)們陌生、擔心這是(shi)可以理解，但是(shi)我(wo)們美發(fa)這行(xing)業(ye)，做的(de)就是(shi)回頭(tou)客。都(dou)是(shi)附近的(de)居民(min)，如果做好一個(ge)都(dou)會代來很多(duo)顧客，做差一個(ge)不(bu)但要(yao)免費重(zhong)做，而且也會影響(xiang)很多(duo)顧客群的(de)是(shi)吧？而且我(wo)們店有(you)品質保(bao)證的(de)。

5、Q：舍(she)不得(de)花錢做發型。

A：介紹(shao)發型(xing)重要性。先找優點后找缺點在(zai)告訴顧客應該怎(zen)么改(gai)變。

6、Q：每個美發師都說自己產品好？

A：是(shi)(shi)的(de)(de)(de)，這些道理(li)你聽得太(tai)多了(le)，疑惑、擔(dan)心是(shi)(shi)很正常的(de)(de)(de)，最重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)必須針(zhen)對不(bu)同(tong)發質(zhi)選用適合的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，還(huan)有我們公司的(de)(de)(de)信譽以及我們的(de)(de)(de)技術，已經得到(dao)很多顧客認同(tong)與肯定，就(jiu)算你今天不(bu)做(zuo)發型。那么至少通過我跟(gen)你做(zuo)了(le)發質(zhi)測(ce)試以后。你下次去做(zuo)發型的(de)(de)(de)時候就(jiu)知(zhi)道自己是(shi)(shi)什(shen)么樣的(de)(de)(de)發質(zhi)，免得有些發型師(shi)不(bu)知(zhi)道建(jian)議哪種產(chan)品(pin)。

7、Q：我正在(zai)趕時間(jian)？

A：請問你(ni)(ni)大約能給我多(duo)少(shao)時間(jian)。當然我不(bu)會擔擱你(ni)(ni)太多(duo)的時間(jian)，如果實在(zai)不(bu)行，就建議辦預(yu)約卡。

8、Q：今天沒帶錢？

A：可(ke)以刷卡(ka)。你不買或(huo)不付錢都沒有關(guan)系(xi)，最重(zhong)要是(shi)讓(rang)你了解什么樣的(de)發(fa)型適(shi)合自己、做(zuo)不做(zuo)無所謂，我只是(shi)給你一(yi)個建議(yi)，因為(wei)你這個發(fa)型做(zuo)出來實在是(shi)太(tai)適(shi)合你了。完全是(shi)量身定做(zuo)的(de)一(yi)樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬(shu)于(yu)流行時尚(shang)行業，大多數的(de)(de)人(ren)對于(yu)美(mei)發都(dou)(dou)有(you)跟風(feng)的(de)(de)傾向，而利用消費者(zhe)這樣(yang)的(de)(de)特性需(xu)要通過質料的(de)(de)說明來傳遞，如和顧客一(yi)起分析(xi)現在時尚(shang)圈，有(you)哪(na)些(xie)人(ren)正在進行什么樣(yang)的(de)(de)護理，這些(xie)護理的(de)(de)前后對比圖(tu)是(shi)怎樣(yang)的(de)(de)等等，這些(xie)質料的(de)(de)呈現，非(fei)常(chang)對于(yu)消費者(zhe)來說非(fei)常(chang)具(ju)有(you)沖擊力(li)，比任何的(de)(de)語言都(dou)(dou)具(ju)有(you)說服力(li)。

2、故事講解法

在美發(fa)店當中，會(hui)有(you)很多通過成(cheng)功的(de)(de)染發(fa)和(he)護(hu)發(fa)，讓顧客變的(de)(de)十(shi)分美麗(li)的(de)(de)成(cheng)功案例，用(yong)一些簡單的(de)(de)事例就可以非常(chang)簡單獲得(de)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)信任。如向顧客展示你成(cheng)功做出發(fa)型的(de)(de)前后對(dui)比圖，非常(chang)的(de)(de)直觀也非常(chang)的(de)(de)有(you)說服力。

3、削弱警惕法

在很(hen)多時(shi)候(hou)，美發(fa)師的(de)建議都會被顧(gu)(gu)(gu)客(ke)拒絕，這(zhe)個時(shi)候(hou)不應(ying)該發(fa)表(biao)反(fan)對(dui)意見，表(biao)述和顧(gu)(gu)(gu)客(ke)向左的(de)觀點(dian)，而是(shi)先同意顧(gu)(gu)(gu)客(ke)額觀點(dian)，然后通(tong)過(guo)事(shi)物的(de)反(fan)面(mian)削(xue)弱顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)反(fan)剝削(xue)。比如顧(gu)(gu)(gu)客(ke)嫌棄美發(fa)造型比較貴，美發(fa)師就可(ke)以說的(de)確，但是(shi)這(zhe)款(kuan)發(fa)型持續(xu)性比較強，價格(ge)均攤到每一天，這(zhe)樣想就十(shi)分容易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)消費(fei)者(zhe)都希望(wang)自己獲得關注，因此在美發店的(de)經營當中，夸贊顧客(ke)是一種非常好的(de)技巧，然后讓(rang)消費(fei)者(zhe)放(fang)松警惕(ti)，突出消費(fei)者(zhe)的(de)弱點，再(zai)根據(ju)消費(fei)者(zhe)的(de)特點占據(ju)高位置給予相應(ying)的(de)承諾，讓(rang)消費(fei)者(zhe)感(gan)受到承諾的(de)含金量，進而讓(rang)消費(fei)者(zhe)感(gan)覺到被重(zhong)視了(le)。