美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省略(lve)對客戶的(de)稱呼，也不要(yao)忘記介紹(shao)自己。用禮貌建(jian)立(li)平等的(de)人(ren)際關系。如：美女(nv)你(ni)好，我(wo)是(shi)吉利造型的(de)1號發(fa)型師，很高(gao)(gao)興(xing)認識你(ni)，很高(gao)(gao)興(xing)為(wei)你(ni)服務，美女(nv)請問(wen)您(nin)貴姓(xing)。

2、詢問需求

三問(wen)問(wen)出需(xu)求，問(wen)出問(wen)題，不要(yao)(yao)(yao)先入(ru)為主，更不要(yao)(yao)(yao)只(zhi)講不問(wen)。你(ni)的(de)猜測(ce)不等于客戶的(de)要(yao)(yao)(yao)求，如：請(qing)問(wen)你(ni)今天是(shi)剪(jian)發嗎？請(qing)問(wen)你(ni)想(xiang)怎(zen)么剪(jian)呢？說(shuo)說(shuo)你(ni)自(zi)己(ji)所想(xiang)要(yao)(yao)(yao)的(de)那種效(xiao)果，然后我看(kan)你(ni)自(zi)己(ji)想(xiang)要(yao)(yao)(yao)的(de)那種效(xiao)果適不適合你(ni)的(de)頭(tou)型臉(lian)型等，然后我在根據你(ni)的(de)頭(tou)型臉(lian)型，發質等給(gei)你(ni)一些(xie)專業的(de)建(jian)議。

3、抓住需求

立(li)刻回應(ying)，確(que)認后解(jie)釋。不要(yao)(yao)(yao)避而(er)不答，也(ye)不要(yao)(yao)(yao)繞彎子，客(ke)(ke)戶說想(xiang)(xiang)(xiang)讓頭(tou)型看(kan)起(qi)來(lai)保(bao)滿一(yi)些不要(yao)(yao)(yao)這么平，立(li)刻回應(ying)說我們(men)在這方(fang)面很有(you)經(jing)驗。因為頭(tou)型保(bao)滿是(shi)一(yi)款發(fa)型最(zui)(zui)基本(ben)的(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)多問(wen)：如，請問(wen)，您想(xiang)(xiang)(xiang)改善發(fa)型的(de)哪一(yi)部(bu)分呢？最(zui)(zui)好是(shi)得到顧(gu)客(ke)(ke)想(xiang)(xiang)(xiang)要(yao)(yao)(yao)改變(bian)后達到的(de)效(xiao)果，然后在給顧(gu)客(ke)(ke)圍繞顧(gu)客(ke)(ke)想(xiang)(xiang)(xiang)要(yao)(yao)(yao)的(de)效(xiao)果來(lai)設(she)計燙。

4、如何滿足

提供(gong)解決方案，如頭頂不保(bao)滿(man)(man)。就(jiu)應該怎么做(zuo)才能達(da)到(dao)(dao)保(bao)滿(man)(man)的(de)(de)(de)效果。給顧(gu)客(ke)(ke)幾個選(xuan)擇(ze)。如：一是可以天(tian)天(tian)吹了(le)后(hou)打(da)定(ding)型(xing)的(de)(de)(de)發膠。二是可以永久性的(de)(de)(de)通過(guo)燙(tang)(tang)發達(da)到(dao)(dao)效果，這(zhe)里的(de)(de)(de)介(jie)紹要以對專業技(ji)術的(de)(de)(de)深入了(le)解為基礎，要讓顧(gu)客(ke)(ke)在顧(gu)客(ke)(ke)自己(ji)的(de)(de)(de)眼睛里看到(dao)(dao)她(ta)燙(tang)(tang)發后(hou)的(de)(de)(de)效果。

5、價格價值

設計省錢(qian)超值(zhi)的(de)(de)價格套(tao)餐(can)，再有錢(qian)的(de)(de)人(ren)也(ye)需要超值(zhi)的(de)(de)感覺，問(wen)問(wen)我們給(gei)客(ke)戶提供的(de)(de)條(tiao)件足以令她(ta)心(xin)動(dong)嗎？如：燙發一百。染(ran)發一百。但(dan)如果兩(liang)項同時(shi)做的(de)(de)話。就可以套(tao)餐(can)。才(cai)160還可以送護理等。

6、最后促成

確認(ren)買單，“現(xian)金還是刷卡？”千萬別在最(zui)后(hou)關頭等(deng)(deng)客戶主動交錢。或讓客戶有機(ji)會等(deng)(deng)等(deng)(deng)再說。

7、跟進服務

心理滿(man)足，結束后詢(xun)問效果(guo)。不(bu)要犯收了錢就(jiu)眼里沒有客(ke)戶(hu)(hu)的毛病。那會降(jiang)低(di)專業形象，也會令客(ke)戶(hu)(hu)看低(di)服務者的素(su)質。

8、接待熟客(ke)，增加(jia)熟客(ke)感(gan)情話術

發(fa)(fa)廊開發(fa)(fa)一(yi)(yi)個(ge)生客很不(bu)容(rong)易，但留住一(yi)(yi)個(ge)熟(shu)客卻(que)不(bu)需花多少成本。但是(shi)我們往往集(ji)中開發(fa)(fa)生客，而忽略(lve)熟(shu)客感受，時常讓熟(shu)客感覺不(bu)是(shi)很受重視，造成熟(shu)客流失，對于熟(shu)客的接待(dai)，我們一(yi)(yi)定要(yao)利用(yong)一(yi)(yi)些(xie)有利于拉近距(ju)離增進感情的話術(shu)。

9、贊美顧客

比如(ru)可以說其實本身您(nin)(nin)的(de)形象和(he)特質呢就(jiu)已經很漂亮(liang)了(le)，但(dan)是做完之后就(jiu)不單(dan)單(dan)是漂亮(liang)了(le)，那樣會讓您(nin)(nin)變的(de)更加(jia)的(de)高貴和(he)華麗，更深入的(de)是能夠充分(fen)體(ti)現您(nin)(nin)的(de)氣質！那種狀態讓您(nin)(nin)和(he)現在就(jiu)是兩個層(ceng)面了(le)，就(jiu)不是一個概念了(le)。

10、推定承諾

推定(ding)承諾是(shi)在做推銷時一(yi)個非常好用(yong)的(de)技巧，等于(yu)是(shi)先認(ren)同對方(fang)使其戒備減弱(ruo)，然后(hou)再道出想(xiang)要訴(su)求的(de)重(zhong)點(dian)，換句話(hua)說推定(ding)承諾法高明之(zhi)處在于(yu)將(jiang)對方(fang)地位(wei)抬高，順勢切入重(zhong)點(dian)。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)敢亂用(yong)產品，怕(pa)皮膚過敏(min)，怕(pa)有副作(zuo)用(yong)？聽說藥(yao)水(shui)對(dui)身體(ti)不(bu)好(hao)。

A：對(dui)(dui)。小姐(jie)，看來(lai)你是(shi)一位很理智的(de)(de)(de)人，很會愛惜(xi)自(zi)己(ji)，你的(de)(de)(de)擔心(xin)是(shi)很正(zheng)常的(de)(de)(de)，要是(shi)在過去(qu)，很多藥(yao)水的(de)(de)(de)確會對(dui)(dui)皮膚(fu)有刺激。但科技在進步(bu)。國家(jia)對(dui)(dui)藥(yao)水成分的(de)(de)(de)控(kong)制越來(lai)越著重球保(bao)。現在的(de)(de)(de)藥(yao)水很多都是(shi)從純植(zhi)物里提取(qu)的(de)(de)(de)。作為一個專(zhuan)業的(de)(de)(de)發(fa)型師做出一款(kuan)優秀的(de)(de)(de)發(fa)型，就得(de)是(shi)健康(kang)漂亮的(de)(de)(de)發(fa)型。當(dang)然。我(wo)只(zhi)是(shi)給你一些專(zhuan)業的(de)(de)(de)建議。決定(ding)權在你。

2、Q：太貴了，能不能打(da)折？

A：假如有(you)(you)一個產品沒(mei)有(you)(you)效果，但(dan)是便宜，你(ni)愿(yuan)意(yi)買(mai)嗎？你(ni)肯定(ding)不(bu)愿(yuan)意(yi)對(dui)不(bu)對(dui)？我幫你(ni)挑(tiao)選的(de)產品絕(jue)對(dui)符合你(ni)的(de)發質(zhi)，它(ta)是純天然的(de)濃縮精華，而且一款發型要管很久的(de)時(shi)間。這樣算(suan)起來(lai)一點都不(bu)貴，而且即經(jing)濟又劃算(suan)。

3、Q：回家(jia)考(kao)慮看(kan)(kan)看(kan)(kan)？

A：小姐，你(ni)做不(bu)做發(fa)型(xing)(xing)(xing)都沒有關(guan)系，我只(zhi)是告訴你(ni)。什么樣的(de)發(fa)型(xing)(xing)(xing)適合(he)你(ni)。我給你(ni)設(she)計的(de)這款發(fa)型(xing)(xing)(xing)很適合(he)你(ni)，難道你(ni)不(bu)希(xi)望你(ni)發(fa)型(xing)(xing)(xing)更漂亮一些嗎？

4、Q：對產品沒有信(xin)心(xin)，怕沒有效果？

A：雖然第一(yi)次接觸我(wo)們(men)(men)產(chan)品，但(dan)我(wo)們(men)(men)講求信譽(yu)，專業與服務(wu)，您(nin)對我(wo)們(men)(men)陌(mo)生、擔心這是(shi)(shi)可以(yi)理解(jie)，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)美發(fa)這行業，做的(de)就是(shi)(shi)回頭客。都是(shi)(shi)附(fu)近的(de)居民，如(ru)果做好一(yi)個(ge)都會代來很多顧(gu)客，做差一(yi)個(ge)不但(dan)要免費(fei)重做，而且也會影(ying)響很多顧(gu)客群的(de)是(shi)(shi)吧(ba)？而且我(wo)們(men)(men)店有品質(zhi)保證的(de)。

5、Q：舍不得(de)花(hua)錢做發(fa)型。

A：介(jie)紹發型重要性(xing)。先找優點(dian)后找缺(que)點(dian)在告訴顧客應該怎么改變。

6、Q：每個美發師都(dou)說自己產品好？

A：是的(de)，這些(xie)(xie)道理你(ni)聽得(de)太多了，疑惑(huo)、擔心是很(hen)正(zheng)常的(de)，最(zui)重要(yao)的(de)是必須針對不(bu)同發(fa)(fa)質(zhi)選用適合(he)的(de)產品，還有我們公司的(de)信譽以及我們的(de)技術，已經(jing)得(de)到很(hen)多顧客認同與肯定(ding)，就(jiu)算你(ni)今(jin)天(tian)不(bu)做(zuo)發(fa)(fa)型(xing)。那(nei)么至少(shao)通過我跟你(ni)做(zuo)了發(fa)(fa)質(zhi)測試以后。你(ni)下次去(qu)做(zuo)發(fa)(fa)型(xing)的(de)時候就(jiu)知(zhi)道自己是什么樣的(de)發(fa)(fa)質(zhi)，免得(de)有些(xie)(xie)發(fa)(fa)型(xing)師(shi)不(bu)知(zhi)道建議哪種產品。

7、Q：我(wo)正在趕時(shi)間？

A：請問你大約(yue)能給(gei)我(wo)多(duo)少時間。當然(ran)我(wo)不(bu)會(hui)擔擱(ge)你太多(duo)的時間，如果(guo)實在不(bu)行(xing)，就建議辦預約(yue)卡。

8、Q：今天沒帶錢？

A：可以刷(shua)卡。你(ni)不買或不付錢都(dou)沒有關系，最重要是(shi)(shi)讓你(ni)了(le)解什么樣的(de)發型適合(he)自(zi)己、做(zuo)不做(zuo)無所謂，我(wo)只是(shi)(shi)給(gei)你(ni)一個建議，因為你(ni)這(zhe)個發型做(zuo)出來(lai)實在是(shi)(shi)太適合(he)你(ni)了(le)。完全(quan)是(shi)(shi)量(liang)身定做(zuo)的(de)一樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流行(xing)(xing)時尚(shang)行(xing)(xing)業(ye)，大多(duo)數的(de)(de)(de)人(ren)對(dui)于美發都有跟風(feng)的(de)(de)(de)傾向(xiang)，而利用(yong)消費(fei)者(zhe)這樣的(de)(de)(de)特性需(xu)要通(tong)過(guo)質(zhi)料的(de)(de)(de)說明來(lai)傳遞，如和顧客(ke)一起(qi)分析現在(zai)時尚(shang)圈(quan)，有哪些(xie)人(ren)正在(zai)進行(xing)(xing)什么樣的(de)(de)(de)護理(li)，這些(xie)護理(li)的(de)(de)(de)前后對(dui)比圖是怎樣的(de)(de)(de)等等，這些(xie)質(zhi)料的(de)(de)(de)呈(cheng)現，非(fei)常對(dui)于消費(fei)者(zhe)來(lai)說非(fei)常具有沖擊力，比任何(he)的(de)(de)(de)語(yu)言都具有說服力。

2、故事講解法

在(zai)美發(fa)店當中，會(hui)有(you)(you)很多通過成功的染發(fa)和護發(fa)，讓顧(gu)客變的十分美麗的成功案例，用一(yi)些簡單的事例就可(ke)以非常(chang)簡單獲得消費者(zhe)的信(xin)任(ren)。如向顧(gu)客展示你成功做出(chu)發(fa)型的前后對比圖(tu)，非常(chang)的直觀也非常(chang)的有(you)(you)說服力。

3、削弱警惕法

在很多(duo)時候，美(mei)(mei)發師(shi)(shi)的建議(yi)都會被顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)拒(ju)絕，這個時候不應該發表(biao)反(fan)(fan)對意見，表(biao)述和顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)向左(zuo)的觀點，而(er)是(shi)先同意顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)額觀點，然后通過(guo)事物的反(fan)(fan)面(mian)削(xue)弱顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的反(fan)(fan)剝(bo)削(xue)。比如(ru)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)嫌(xian)棄(qi)美(mei)(mei)發造型(xing)比較(jiao)貴，美(mei)(mei)發師(shi)(shi)就可以說的確(que)，但(dan)是(shi)這款發型(xing)持續性(xing)比較(jiao)強(qiang)，價格均攤到每一天，這樣想(xiang)就十分容(rong)易(yi)啦。

4、關注承諾法

更多的(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)都希(xi)望自己(ji)獲得關注，因此在(zai)美(mei)發店的(de)(de)經營當中，夸(kua)贊顧(gu)客是一種非常好的(de)(de)技巧，然后讓(rang)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)放(fang)松(song)警惕，突(tu)出(chu)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)弱點(dian)，再根據(ju)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)特(te)點(dian)占據(ju)高(gao)位置(zhi)給予相應(ying)的(de)(de)承諾，讓(rang)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)感受(shou)到承諾的(de)(de)含金量，進而(er)讓(rang)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)感覺到被重(zhong)視了(le)。