美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省(sheng)略對(dui)客戶(hu)的(de)稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的(de)人際關系。如：美(mei)女(nv)你好，我(wo)是(shi)吉利造型的(de)1號發型師，很高興認(ren)識你，很高興為你服務，美(mei)女(nv)請問您貴姓。

2、詢問需求

三問問出(chu)需求，問出(chu)問題，不(bu)要先入(ru)為主，更不(bu)要只(zhi)講不(bu)問。你(ni)(ni)的猜測不(bu)等(deng)于(yu)客戶的要求，如：請問你(ni)(ni)今天是剪發(fa)嗎(ma)？請問你(ni)(ni)想(xiang)怎么(me)剪呢？說說你(ni)(ni)自己(ji)所想(xiang)要的那(nei)種(zhong)效果，然(ran)后我(wo)看(kan)你(ni)(ni)自己(ji)想(xiang)要的那(nei)種(zhong)效果適不(bu)適合你(ni)(ni)的頭(tou)型臉(lian)(lian)型等(deng)，然(ran)后我(wo)在(zai)根據你(ni)(ni)的頭(tou)型臉(lian)(lian)型，發(fa)質等(deng)給你(ni)(ni)一些專業的建議。

3、抓住需求

立刻(ke)回應，確認后解釋。不要(yao)(yao)(yao)避而不答，也(ye)不要(yao)(yao)(yao)繞彎子，客戶說想(xiang)(xiang)讓頭型看起來(lai)保滿一(yi)(yi)些(xie)不要(yao)(yao)(yao)這(zhe)么平，立刻(ke)回應說我們(men)在這(zhe)方面很(hen)有經驗(yan)。因為頭型保滿是一(yi)(yi)款發(fa)型最基本的(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)多問(wen)：如，請(qing)問(wen)，您想(xiang)(xiang)改善(shan)發(fa)型的(de)哪一(yi)(yi)部分呢？最好是得到顧(gu)客想(xiang)(xiang)要(yao)(yao)(yao)改變后達到的(de)效(xiao)(xiao)果，然后在給顧(gu)客圍(wei)繞顧(gu)客想(xiang)(xiang)要(yao)(yao)(yao)的(de)效(xiao)(xiao)果來(lai)設計(ji)燙。

4、如何滿足

提(ti)供解決方案(an)，如頭(tou)頂(ding)不保(bao)滿。就應該(gai)怎么做才能達(da)到保(bao)滿的(de)(de)效果。給顧(gu)(gu)(gu)客幾個(ge)選擇。如：一是(shi)可以(yi)天天吹了(le)后打(da)定型(xing)的(de)(de)發(fa)膠。二是(shi)可以(yi)永久性(xing)的(de)(de)通過燙發(fa)達(da)到效果，這里的(de)(de)介(jie)紹要以(yi)對(dui)專業技術的(de)(de)深入了(le)解為基(ji)礎，要讓(rang)顧(gu)(gu)(gu)客在顧(gu)(gu)(gu)客自(zi)己(ji)的(de)(de)眼睛(jing)里看到她燙發(fa)后的(de)(de)效果。

5、價格價值

設(she)計省錢(qian)超值的(de)(de)(de)價格套(tao)餐，再有錢(qian)的(de)(de)(de)人也需要超值的(de)(de)(de)感(gan)覺，問(wen)問(wen)我們(men)給(gei)客戶(hu)提供的(de)(de)(de)條件足(zu)以令她心(xin)動嗎？如：燙發一(yi)百(bai)。染發一(yi)百(bai)。但如果兩項同時做的(de)(de)(de)話。就可以套(tao)餐。才160還可以送護(hu)理(li)等。

6、最后促成

確認買(mai)單，“現金還(huan)是刷(shua)卡？”千萬別在最后關頭等客戶主動(dong)交錢。或讓客戶有機會等等再(zai)說。

7、跟進服務

心(xin)理滿足，結束(shu)后詢問效果。不要犯(fan)收(shou)了錢就眼(yan)里沒有客(ke)戶(hu)(hu)的(de)毛病。那會降低(di)專業形(xing)象，也(ye)會令客(ke)戶(hu)(hu)看低(di)服務者(zhe)的(de)素質。

8、接(jie)待熟客，增加熟客感情(qing)話術

發(fa)廊開(kai)(kai)發(fa)一(yi)個(ge)(ge)生(sheng)客(ke)(ke)很不(bu)容易，但(dan)(dan)留(liu)住(zhu)一(yi)個(ge)(ge)熟(shu)(shu)(shu)客(ke)(ke)卻不(bu)需花多(duo)少成本。但(dan)(dan)是我(wo)們往往集中開(kai)(kai)發(fa)生(sheng)客(ke)(ke)，而(er)忽略熟(shu)(shu)(shu)客(ke)(ke)感受，時常讓熟(shu)(shu)(shu)客(ke)(ke)感覺(jue)不(bu)是很受重視，造成熟(shu)(shu)(shu)客(ke)(ke)流失，對于熟(shu)(shu)(shu)客(ke)(ke)的(de)接待(dai)，我(wo)們一(yi)定要(yao)利用(yong)一(yi)些有利于拉近距離增(zeng)進感情(qing)的(de)話術。

9、贊美顧客

比(bi)如可以說其實本身您(nin)的(de)形象(xiang)和特質呢就(jiu)已經(jing)很漂(piao)亮了(le)(le)，但是(shi)(shi)(shi)做完之(zhi)后就(jiu)不單(dan)單(dan)是(shi)(shi)(shi)漂(piao)亮了(le)(le)，那樣會讓(rang)(rang)您(nin)變(bian)的(de)更加(jia)的(de)高貴和華麗，更深入的(de)是(shi)(shi)(shi)能夠充分體現您(nin)的(de)氣質！那種(zhong)狀態讓(rang)(rang)您(nin)和現在就(jiu)是(shi)(shi)(shi)兩個層面(mian)了(le)(le)，就(jiu)不是(shi)(shi)(shi)一個概念(nian)了(le)(le)。

10、推定承諾

推定承(cheng)諾(nuo)是在做推銷時(shi)一個非(fei)常(chang)好用的技(ji)巧，等于是先認(ren)同對(dui)方(fang)使其戒備減弱(ruo)，然(ran)后再道出(chu)想要訴求的重點(dian)，換句話說推定承(cheng)諾(nuo)法高明之處在于將對(dui)方(fang)地位抬高，順(shun)勢切入重點(dian)。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)敢亂(luan)用(yong)產品，怕皮(pi)膚過敏，怕有副作用(yong)？聽說藥水對(dui)身體不(bu)好。

A：對(dui)(dui)。小(xiao)姐，看來你是(shi)一(yi)位(wei)很理智的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，很會愛惜自己，你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擔(dan)心是(shi)很正(zheng)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要是(shi)在(zai)過去，很多藥(yao)(yao)水的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確會對(dui)(dui)皮膚有刺(ci)激。但科技在(zai)進步(bu)。國(guo)家對(dui)(dui)藥(yao)(yao)水成分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制越(yue)來越(yue)著重球保(bao)。現在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)水很多都(dou)是(shi)從純植物里提取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。作為一(yi)個專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發型(xing)師(shi)做出一(yi)款優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發型(xing)，就得是(shi)健康漂亮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發型(xing)。當然。我只(zhi)是(shi)給你一(yi)些專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議。決定權在(zai)你。

2、Q：太貴了，能(neng)不能(neng)打折？

A：假如有一個產品沒有效(xiao)果，但(dan)是(shi)便宜，你(ni)愿(yuan)意(yi)(yi)買嗎(ma)？你(ni)肯定不愿(yuan)意(yi)(yi)對(dui)不對(dui)？我幫你(ni)挑選的產品絕對(dui)符合你(ni)的發質，它是(shi)純(chun)天然的濃(nong)縮精華，而(er)且(qie)一款發型要(yao)管(guan)很久的時間(jian)。這樣(yang)算起(qi)來一點都不貴，而(er)且(qie)即(ji)經濟又(you)劃算。

3、Q：回家考慮看看？

A：小姐，你做不(bu)做發型(xing)都沒有關系(xi)，我只是(shi)告(gao)訴你。什(shen)么樣的(de)(de)發型(xing)適(shi)合(he)你。我給你設計的(de)(de)這(zhe)款發型(xing)很適(shi)合(he)你，難道你不(bu)希(xi)望你發型(xing)更漂(piao)亮一(yi)些(xie)嗎？

4、Q：對產品(pin)沒有信心，怕(pa)沒有效果？

A：雖然(ran)第一次接觸我(wo)(wo)們產品(pin)，但(dan)我(wo)(wo)們講(jiang)求信譽(yu)，專業(ye)與(yu)服務，您對我(wo)(wo)們陌生、擔心(xin)這(zhe)是可以理(li)解，但(dan)是我(wo)(wo)們美發這(zhe)行業(ye)，做的(de)(de)就是回頭客(ke)(ke)。都是附近的(de)(de)居民(min)，如果做好一個都會代來很多顧(gu)客(ke)(ke)，做差一個不(bu)但(dan)要免費重做，而且也會影(ying)響很多顧(gu)客(ke)(ke)群的(de)(de)是吧？而且我(wo)(wo)們店有品(pin)質(zhi)保證的(de)(de)。

5、Q：舍不得花(hua)錢做發型。

A：介紹發型(xing)重要性。先找優點(dian)后找缺(que)點(dian)在告訴顧客應(ying)該怎么改變。

6、Q：每個美發師都說自己產品好？

A：是(shi)(shi)的(de)，這(zhe)些道(dao)理你(ni)聽得(de)太多了，疑惑(huo)、擔心是(shi)(shi)很正常的(de)，最重要的(de)是(shi)(shi)必(bi)須針對不(bu)(bu)(bu)同發(fa)(fa)(fa)質選用適合的(de)產(chan)品，還(huan)有(you)我們公司(si)的(de)信譽以及(ji)我們的(de)技術，已經得(de)到很多顧客認同與(yu)肯定，就算你(ni)今天不(bu)(bu)(bu)做(zuo)(zuo)(zuo)發(fa)(fa)(fa)型(xing)。那么(me)至(zhi)少通(tong)過我跟你(ni)做(zuo)(zuo)(zuo)了發(fa)(fa)(fa)質測試以后。你(ni)下次去做(zuo)(zuo)(zuo)發(fa)(fa)(fa)型(xing)的(de)時候就知(zhi)道(dao)自己是(shi)(shi)什么(me)樣的(de)發(fa)(fa)(fa)質，免得(de)有(you)些發(fa)(fa)(fa)型(xing)師不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道(dao)建(jian)議哪種(zhong)產(chan)品。

7、Q：我正(zheng)在趕(gan)時間？

A：請問你大約能給我(wo)多少時(shi)間。當然我(wo)不會(hui)擔擱你太(tai)多的(de)時(shi)間，如果實在不行，就建議(yi)辦預約卡。

8、Q：今(jin)天沒(mei)帶錢？

A：可(ke)以(yi)刷卡。你(ni)不買(mai)或不付錢都沒有關(guan)系(xi)，最重要是(shi)(shi)讓你(ni)了解什么樣的發型適合自己、做(zuo)不做(zuo)無所謂(wei)，我只是(shi)(shi)給你(ni)一個(ge)建(jian)議，因(yin)為你(ni)這個(ge)發型做(zuo)出來實(shi)在是(shi)(shi)太(tai)適合你(ni)了。完(wan)全是(shi)(shi)量身定做(zuo)的一樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于(yu)(yu)流行時尚(shang)行業(ye)，大(da)多數的(de)(de)(de)人(ren)對(dui)于(yu)(yu)美發都有(you)(you)跟風的(de)(de)(de)傾向，而利用消費(fei)者這樣的(de)(de)(de)特性需要通過質(zhi)料的(de)(de)(de)說明來(lai)傳遞，如和(he)顧客一起分(fen)析(xi)現(xian)在時尚(shang)圈，有(you)(you)哪(na)些(xie)人(ren)正(zheng)在進行什么樣的(de)(de)(de)護理(li)，這些(xie)護理(li)的(de)(de)(de)前后對(dui)比圖(tu)是怎(zen)樣的(de)(de)(de)等(deng)等(deng)，這些(xie)質(zhi)料的(de)(de)(de)呈(cheng)現(xian)，非常對(dui)于(yu)(yu)消費(fei)者來(lai)說非常具(ju)有(you)(you)沖(chong)擊力(li)，比任何的(de)(de)(de)語言都具(ju)有(you)(you)說服力(li)。

2、故事講解法

在美發(fa)(fa)店(dian)當中(zhong)，會(hui)有很多通過成(cheng)功的(de)(de)染發(fa)(fa)和護發(fa)(fa)，讓(rang)顧客(ke)變的(de)(de)十分(fen)美麗的(de)(de)成(cheng)功案例，用一些(xie)簡單(dan)(dan)的(de)(de)事(shi)例就可以非(fei)常(chang)簡單(dan)(dan)獲得(de)消費者的(de)(de)信任。如向顧客(ke)展示你成(cheng)功做(zuo)出發(fa)(fa)型的(de)(de)前后對比圖，非(fei)常(chang)的(de)(de)直觀也非(fei)常(chang)的(de)(de)有說服力。

3、削弱警惕法

在很(hen)多時(shi)候，美(mei)(mei)發師的(de)建議都會被顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)拒絕，這個時(shi)候不應該發表反(fan)對意見，表述(shu)和顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)向左的(de)觀點，而是(shi)(shi)先同意顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)額觀點，然(ran)后通(tong)過事物(wu)的(de)反(fan)面削弱顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)反(fan)剝(bo)削。比如(ru)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)嫌棄(qi)美(mei)(mei)發造型比較貴，美(mei)(mei)發師就可以(yi)說(shuo)的(de)確，但是(shi)(shi)這款發型持續(xu)性比較強，價格均攤到每一天，這樣想就十(shi)分(fen)容易啦(la)。

4、關注承諾法

更多的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者都希望自己獲得關注(zhu)，因此在美發店的(de)(de)經營當中，夸贊(zan)顧客是一種非常好的(de)(de)技巧，然后讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者放松(song)警惕，突(tu)出消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)弱點(dian)，再根(gen)據消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)特點(dian)占(zhan)據高位置給(gei)予相(xiang)應(ying)的(de)(de)承諾，讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者感(gan)受到承諾的(de)(de)含金量，進而(er)讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者感(gan)覺到被重視了。