美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省略(lve)對客(ke)戶的(de)稱呼，也(ye)不要忘(wang)記介紹自己。用禮貌建(jian)立(li)平等的(de)人際(ji)關系。如：美(mei)女你好，我是吉利造型的(de)1號發(fa)型師(shi)，很高(gao)興(xing)(xing)認(ren)識你，很高(gao)興(xing)(xing)為你服(fu)務，美(mei)女請(qing)問您貴(gui)姓(xing)。

2、詢問需求

三問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)出需求(qiu)，問(wen)(wen)(wen)出問(wen)(wen)(wen)題，不(bu)(bu)要先(xian)入為主，更不(bu)(bu)要只(zhi)講不(bu)(bu)問(wen)(wen)(wen)。你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)猜測不(bu)(bu)等(deng)于客戶的(de)(de)要求(qiu)，如：請(qing)問(wen)(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)(ni)今天是剪發(fa)嗎？請(qing)問(wen)(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)(ni)想(xiang)怎么(me)剪呢？說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)你(ni)(ni)(ni)(ni)自己所想(xiang)要的(de)(de)那種效果，然(ran)(ran)后(hou)我看你(ni)(ni)(ni)(ni)自己想(xiang)要的(de)(de)那種效果適不(bu)(bu)適合你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)頭(tou)型臉型等(deng)，然(ran)(ran)后(hou)我在根據你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)頭(tou)型臉型，發(fa)質等(deng)給你(ni)(ni)(ni)(ni)一些專業(ye)的(de)(de)建議。

3、抓住需求

立(li)刻(ke)回應(ying)，確認后(hou)解釋。不(bu)(bu)要(yao)(yao)避而不(bu)(bu)答，也(ye)不(bu)(bu)要(yao)(yao)繞(rao)彎(wan)子，客(ke)(ke)戶說想(xiang)讓頭型(xing)看起(qi)來保(bao)滿一些不(bu)(bu)要(yao)(yao)這(zhe)(zhe)么平，立(li)刻(ke)回應(ying)說我們在這(zhe)(zhe)方面(mian)很有經驗。因為頭型(xing)保(bao)滿是一款(kuan)發型(xing)最基(ji)本的(de)(de)要(yao)(yao)求多(duo)問(wen)：如，請問(wen)，您想(xiang)改善發型(xing)的(de)(de)哪(na)一部分呢？最好(hao)是得到顧(gu)客(ke)(ke)想(xiang)要(yao)(yao)改變后(hou)達到的(de)(de)效果，然后(hou)在給顧(gu)客(ke)(ke)圍繞(rao)顧(gu)客(ke)(ke)想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)效果來設計燙。

4、如何滿足

提供解決方案，如頭頂不保滿(man)。就應該(gai)怎么做才能達到保滿(man)的(de)(de)(de)效(xiao)果。給顧(gu)客幾個(ge)選(xuan)擇。如：一(yi)是可以(yi)天(tian)天(tian)吹了后(hou)打定(ding)型(xing)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)膠。二是可以(yi)永久(jiu)性(xing)的(de)(de)(de)通過燙(tang)(tang)發(fa)(fa)達到效(xiao)果，這(zhe)里(li)(li)的(de)(de)(de)介紹要以(yi)對專業(ye)技術的(de)(de)(de)深入了解為基(ji)礎，要讓顧(gu)客在(zai)顧(gu)客自己的(de)(de)(de)眼睛里(li)(li)看到她(ta)燙(tang)(tang)發(fa)(fa)后(hou)的(de)(de)(de)效(xiao)果。

5、價格價值

設(she)計省錢超值(zhi)的(de)價格套餐，再有錢的(de)人也需要超值(zhi)的(de)感(gan)覺，問(wen)問(wen)我們給客(ke)戶(hu)提供的(de)條(tiao)件(jian)足(zu)以令她心動嗎(ma)？如：燙(tang)發一(yi)百(bai)(bai)。染發一(yi)百(bai)(bai)。但如果兩項同時做的(de)話。就可以套餐。才160還可以送(song)護理等。

6、最后促成

確認(ren)買單，“現金還是刷卡？”千萬別在最(zui)后關頭等客戶(hu)主動交(jiao)錢(qian)。或讓客戶(hu)有機會(hui)等等再說。

7、跟進服務

心(xin)理滿(man)足，結(jie)束后詢問效果。不要犯收了(le)錢就(jiu)眼里沒(mei)有(you)客戶(hu)的毛病。那會降低專業形(xing)象，也(ye)會令(ling)客戶(hu)看(kan)低服(fu)務者的素質。

8、接待熟客(ke)，增加熟客(ke)感情話術

發(fa)(fa)廊開(kai)發(fa)(fa)一個生客(ke)(ke)(ke)很不容易，但留住一個熟(shu)客(ke)(ke)(ke)卻(que)不需花多(duo)少(shao)成(cheng)本。但是我(wo)們(men)(men)往往集中開(kai)發(fa)(fa)生客(ke)(ke)(ke)，而忽(hu)略熟(shu)客(ke)(ke)(ke)感受，時常讓熟(shu)客(ke)(ke)(ke)感覺不是很受重(zhong)視(shi)，造成(cheng)熟(shu)客(ke)(ke)(ke)流失，對(dui)于熟(shu)客(ke)(ke)(ke)的接待(dai)，我(wo)們(men)(men)一定要利(li)用(yong)一些有(you)利(li)于拉近距離(li)增進感情的話術。

9、贊美顧客

比如可以說其實本身(shen)您的形象和特(te)質呢就(jiu)已經很(hen)漂(piao)亮(liang)(liang)了，但(dan)是做完之后就(jiu)不(bu)單單是漂(piao)亮(liang)(liang)了，那樣會讓(rang)您變的更加的高貴和華麗，更深入的是能夠充分體現您的氣質！那種狀態讓(rang)您和現在就(jiu)是兩個(ge)(ge)層面了，就(jiu)不(bu)是一個(ge)(ge)概念了。

10、推定承諾

推定承諾(nuo)是(shi)在(zai)(zai)做推銷時一個(ge)非(fei)常好用的技巧(qiao)，等于是(shi)先認同對方使其戒備減弱，然后(hou)再道(dao)出想(xiang)要訴求的重點，換句話說推定承諾(nuo)法高明之處在(zai)(zai)于將對方地位抬高，順勢切入重點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂(luan)用產品，怕皮膚過(guo)敏，怕有副作用？聽說藥水對身體(ti)不好。

A：對(dui)。小姐，看來(lai)你是一(yi)位很(hen)理智的(de)(de)人，很(hen)會愛惜自己，你的(de)(de)擔心是很(hen)正常(chang)的(de)(de)，要是在過(guo)去(qu)，很(hen)多藥水的(de)(de)確會對(dui)皮膚(fu)有刺激。但科技在進(jin)步。國家對(dui)藥水成分的(de)(de)控制越(yue)來(lai)越(yue)著重球保。現在的(de)(de)藥水很(hen)多都是從純植(zhi)物里提(ti)取的(de)(de)。作為(wei)一(yi)個專業的(de)(de)發(fa)(fa)型師做出一(yi)款優秀的(de)(de)發(fa)(fa)型，就得是健(jian)康漂亮(liang)的(de)(de)發(fa)(fa)型。當然。我只(zhi)是給你一(yi)些專業的(de)(de)建議。決定權在你。

2、Q：太貴(gui)了(le)，能不能打(da)折？

A：假(jia)如有(you)一個產(chan)品沒(mei)有(you)效果(guo)，但是便宜(yi)，你(ni)愿(yuan)意買嗎(ma)？你(ni)肯定(ding)不愿(yuan)意對(dui)(dui)(dui)不對(dui)(dui)(dui)？我幫你(ni)挑選的產(chan)品絕對(dui)(dui)(dui)符合你(ni)的發質，它是純天然的濃縮精(jing)華，而且(qie)一款發型要管很久(jiu)的時(shi)間。這樣(yang)算起來一點(dian)都不貴，而且(qie)即經濟又劃算。

3、Q：回家考慮看看？

A：小姐，你(ni)(ni)做(zuo)不做(zuo)發(fa)型都沒(mei)有關系(xi)，我(wo)只(zhi)是告訴你(ni)(ni)。什(shen)么(me)樣的(de)(de)發(fa)型適合你(ni)(ni)。我(wo)給你(ni)(ni)設計的(de)(de)這款發(fa)型很適合你(ni)(ni)，難道你(ni)(ni)不希望你(ni)(ni)發(fa)型更漂亮一些嗎(ma)？

4、Q：對(dui)產品沒有信心，怕沒有效果？

A：雖然第一(yi)(yi)次接觸(chu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)產品，但我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)講求信(xin)譽(yu)，專業(ye)與服務，您對我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)陌生、擔心這(zhe)是(shi)可以理解，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)美發這(zhe)行(xing)業(ye)，做的就是(shi)回頭客。都是(shi)附近的居民，如果(guo)做好一(yi)(yi)個都會代來很多顧客，做差一(yi)(yi)個不但要(yao)免費重做，而且也會影響很多顧客群(qun)的是(shi)吧？而且我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)店有(you)品質保證的。

5、Q：舍不(bu)得花錢做發型。

A：介紹發(fa)型重要性(xing)。先找(zhao)優點(dian)后找(zhao)缺點(dian)在告訴顧客(ke)應該怎(zen)么改變(bian)。

6、Q：每個美發(fa)師都說自己產品好(hao)？

A：是(shi)的，這些道(dao)理你(ni)聽得(de)太多了(le)，疑惑、擔(dan)心是(shi)很正常的，最重要的是(shi)必須針對不(bu)(bu)同(tong)發(fa)質選(xuan)用適合的產品，還有我(wo)們公司的信譽以(yi)及我(wo)們的技(ji)術，已(yi)經(jing)得(de)到很多顧客(ke)認(ren)同(tong)與肯定，就算(suan)你(ni)今天不(bu)(bu)做發(fa)型(xing)。那么至少通(tong)過我(wo)跟你(ni)做了(le)發(fa)質測試以(yi)后。你(ni)下次去做發(fa)型(xing)的時(shi)候(hou)就知(zhi)道(dao)自己是(shi)什(shen)么樣的發(fa)質，免得(de)有些發(fa)型(xing)師不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)建議哪種(zhong)產品。

7、Q：我正(zheng)在趕時(shi)間？

A：請問你大(da)約(yue)能給我多(duo)少(shao)時間。當然我不會擔擱你太多(duo)的時間，如果實在(zai)不行(xing)，就建議辦預(yu)約(yue)卡。

8、Q：今天沒帶錢？

A：可以刷卡。你(ni)(ni)不買或不付錢都沒有(you)關系，最重要(yao)是(shi)讓(rang)你(ni)(ni)了(le)解(jie)什么樣的(de)發型適合(he)(he)自己、做不做無所(suo)謂，我(wo)只是(shi)給(gei)你(ni)(ni)一(yi)個(ge)建議，因為你(ni)(ni)這個(ge)發型做出來實在是(shi)太適合(he)(he)你(ni)(ni)了(le)。完全是(shi)量(liang)身(shen)定做的(de)一(yi)樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于(yu)流行時尚行業(ye)，大多數的(de)(de)人(ren)對(dui)(dui)于(yu)美發(fa)都(dou)有(you)跟風的(de)(de)傾向(xiang)，而利用消費者(zhe)(zhe)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)特性需要通過質料(liao)的(de)(de)說(shuo)明來傳遞，如(ru)和顧客一起分析現在時尚圈，有(you)哪些人(ren)正在進行什么樣(yang)的(de)(de)護(hu)理，這(zhe)些護(hu)理的(de)(de)前后對(dui)(dui)比圖(tu)是怎(zen)樣(yang)的(de)(de)等等，這(zhe)些質料(liao)的(de)(de)呈現，非常對(dui)(dui)于(yu)消費者(zhe)(zhe)來說(shuo)非常具有(you)沖擊力(li)，比任(ren)何的(de)(de)語(yu)言都(dou)具有(you)說(shuo)服力(li)。

2、故事講解法

在(zai)美發(fa)(fa)店當中，會有(you)很多通過成功的(de)(de)(de)染發(fa)(fa)和(he)護(hu)發(fa)(fa)，讓顧(gu)客變(bian)的(de)(de)(de)十(shi)分美麗的(de)(de)(de)成功案例(li)，用一些簡單(dan)的(de)(de)(de)事例(li)就可以非常(chang)簡單(dan)獲得(de)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)信任(ren)。如向顧(gu)客展示你成功做出發(fa)(fa)型的(de)(de)(de)前后對(dui)比圖，非常(chang)的(de)(de)(de)直觀也非常(chang)的(de)(de)(de)有(you)說服力。

3、削弱警惕法

在很多時候，美(mei)發(fa)師(shi)的(de)(de)建議都會被顧客(ke)拒絕(jue)，這(zhe)個時候不應該發(fa)表(biao)反(fan)對意見，表(biao)述和(he)顧客(ke)向(xiang)左的(de)(de)觀點，而是先(xian)同意顧客(ke)額觀點，然后通過事物的(de)(de)反(fan)面削(xue)弱顧客(ke)的(de)(de)反(fan)剝削(xue)。比如顧客(ke)嫌棄美(mei)發(fa)造(zao)型(xing)比較(jiao)貴(gui)，美(mei)發(fa)師(shi)就(jiu)可(ke)以說的(de)(de)確，但是這(zhe)款(kuan)發(fa)型(xing)持續性(xing)比較(jiao)強，價格(ge)均攤到每(mei)一天，這(zhe)樣想就(jiu)十分容(rong)易啦。

4、關注承諾法

更多的消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)都希(xi)望自己獲(huo)得關(guan)注，因(yin)此在美發店的經營當中，夸贊顧客是(shi)一種非常好的技巧，然后(hou)讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)放松警惕，突出消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的弱點(dian)(dian)，再根據消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的特點(dian)(dian)占據高位置給予(yu)相(xiang)應(ying)的承諾，讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)感受到(dao)承諾的含金量，進而讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)感覺到(dao)被重視了(le)。