美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省略(lve)對客戶的(de)(de)稱呼(hu)，也不要忘記介紹自己(ji)。用禮貌建立平等的(de)(de)人際關系。如：美女(nv)你好，我(wo)是(shi)吉(ji)利造型(xing)的(de)(de)1號發型(xing)師(shi)，很高興認識你，很高興為(wei)你服務，美女(nv)請問您貴姓。

2、詢問需求

三問(wen)(wen)問(wen)(wen)出需求，問(wen)(wen)出問(wen)(wen)題，不(bu)要(yao)(yao)先入(ru)為主，更不(bu)要(yao)(yao)只講(jiang)不(bu)問(wen)(wen)。你的猜測不(bu)等(deng)于客戶的要(yao)(yao)求，如：請(qing)問(wen)(wen)你今天是(shi)剪(jian)發嗎？請(qing)問(wen)(wen)你想(xiang)怎么剪(jian)呢？說說你自(zi)己所(suo)想(xiang)要(yao)(yao)的那(nei)種(zhong)效果(guo)(guo)，然后我看(kan)你自(zi)己想(xiang)要(yao)(yao)的那(nei)種(zhong)效果(guo)(guo)適不(bu)適合你的頭型臉型等(deng)，然后我在(zai)根據你的頭型臉型，發質等(deng)給你一些專業的建議。

3、抓住需求

立刻回(hui)應(ying)，確認后(hou)解釋。不(bu)(bu)要避而不(bu)(bu)答，也不(bu)(bu)要繞彎子，客戶說想(xiang)讓頭(tou)型(xing)看起(qi)來保滿一(yi)些不(bu)(bu)要這(zhe)么平，立刻回(hui)應(ying)說我們在這(zhe)方(fang)面(mian)很有經驗。因(yin)為頭(tou)型(xing)保滿是一(yi)款發型(xing)最(zui)基本的(de)要求多問：如，請問，您想(xiang)改(gai)善發型(xing)的(de)哪(na)一(yi)部分呢？最(zui)好是得到(dao)顧(gu)客想(xiang)要改(gai)變后(hou)達到(dao)的(de)效果(guo)，然后(hou)在給顧(gu)客圍繞顧(gu)客想(xiang)要的(de)效果(guo)來設(she)計燙。

4、如何滿足

提供解決方(fang)案，如頭頂不保滿(man)。就應該怎么做(zuo)才(cai)能達到保滿(man)的(de)(de)效果(guo)。給顧(gu)(gu)客(ke)幾個選擇。如：一是可以天(tian)天(tian)吹了后打定型的(de)(de)發膠。二是可以永久(jiu)性的(de)(de)通(tong)過燙發達到效果(guo)，這里(li)的(de)(de)介紹要以對專業技術(shu)的(de)(de)深入了解為基(ji)礎，要讓顧(gu)(gu)客(ke)在顧(gu)(gu)客(ke)自己的(de)(de)眼(yan)睛里(li)看到她燙發后的(de)(de)效果(guo)。

5、價格價值

設計省錢超(chao)值(zhi)的(de)(de)價格套餐，再有錢的(de)(de)人也需要(yao)超(chao)值(zhi)的(de)(de)感覺，問(wen)問(wen)我(wo)們(men)給客(ke)戶提(ti)供的(de)(de)條件足以令她心動嗎？如(ru)：燙發一百(bai)。染發一百(bai)。但如(ru)果兩項(xiang)同時做的(de)(de)話。就可以套餐。才160還可以送護理等。

6、最后促成

確認買(mai)單，“現金還(huan)是(shi)刷卡(ka)？”千萬(wan)別在最后關頭等(deng)客戶(hu)主動交錢。或讓客戶(hu)有機會等(deng)等(deng)再(zai)說(shuo)。

7、跟進服務

心理滿足(zu)，結束后詢問效果。不(bu)要犯收了(le)錢就眼里沒有客戶(hu)(hu)的(de)毛(mao)病。那會降低(di)專業形象，也會令客戶(hu)(hu)看低(di)服(fu)務(wu)者的(de)素質。

8、接待熟客，增加熟客感情話(hua)術

發廊開(kai)發一個(ge)生客很(hen)(hen)不(bu)容易，但(dan)(dan)留住一個(ge)熟(shu)客卻不(bu)需花多少成本(ben)。但(dan)(dan)是我(wo)(wo)們往(wang)往(wang)集中開(kai)發生客，而忽(hu)略熟(shu)客感(gan)(gan)受(shou)，時常讓(rang)熟(shu)客感(gan)(gan)覺不(bu)是很(hen)(hen)受(shou)重視，造成熟(shu)客流失，對于熟(shu)客的接(jie)待，我(wo)(wo)們一定要利(li)用一些有利(li)于拉近距(ju)離增進感(gan)(gan)情的話術。

9、贊美顧客

比如(ru)可以說其實(shi)本身您的(de)形象和特質呢就已(yi)經(jing)很漂亮了(le)(le)，但(dan)是(shi)(shi)做完之(zhi)后(hou)就不單(dan)單(dan)是(shi)(shi)漂亮了(le)(le)，那樣會讓您變(bian)的(de)更(geng)加的(de)高貴和華麗(li)，更(geng)深入的(de)是(shi)(shi)能夠充(chong)分體現您的(de)氣質！那種狀(zhuang)態讓您和現在(zai)就是(shi)(shi)兩(liang)個層面了(le)(le)，就不是(shi)(shi)一個概念了(le)(le)。

10、推定承諾

推(tui)(tui)定(ding)承諾是在(zai)做推(tui)(tui)銷(xiao)時一個非常好用的(de)(de)技巧，等于是先認同對(dui)方使(shi)其戒備(bei)減(jian)弱(ruo)，然后再道出(chu)想要訴(su)求的(de)(de)重(zhong)點(dian)，換句話說推(tui)(tui)定(ding)承諾法高明之處在(zai)于將對(dui)方地位抬(tai)高，順勢切入重(zhong)點(dian)。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)敢亂用產品，怕皮膚過敏，怕有(you)副作用？聽說(shuo)藥水對身體不(bu)好。

A：對(dui)(dui)。小姐，看(kan)來(lai)(lai)你(ni)(ni)是一(yi)位很理智的人，很會愛惜(xi)自(zi)己，你(ni)(ni)的擔心(xin)是很正常的，要是在(zai)過去，很多(duo)藥(yao)水的確會對(dui)(dui)皮膚有(you)刺(ci)激。但科(ke)技在(zai)進步。國家(jia)對(dui)(dui)藥(yao)水成分的控制越(yue)來(lai)(lai)越(yue)著重(zhong)球保。現在(zai)的藥(yao)水很多(duo)都(dou)是從純植物里提取的。作為一(yi)個專(zhuan)業的發型(xing)(xing)師做出(chu)一(yi)款優秀的發型(xing)(xing)，就(jiu)得是健康漂亮的發型(xing)(xing)。當(dang)然。我只是給你(ni)(ni)一(yi)些專(zhuan)業的建議。決(jue)定權(quan)在(zai)你(ni)(ni)。

2、Q：太貴了，能(neng)不能(neng)打折？

A：假如(ru)有一個產品沒(mei)有效果，但是便宜，你(ni)(ni)愿意買嗎(ma)？你(ni)(ni)肯定不(bu)愿意對(dui)不(bu)對(dui)？我幫(bang)你(ni)(ni)挑(tiao)選的產品絕(jue)對(dui)符(fu)合你(ni)(ni)的發質，它是純天然的濃縮(suo)精華，而(er)且(qie)一款發型要管很久的時間。這樣算起來(lai)一點都不(bu)貴，而(er)且(qie)即(ji)經濟又劃算。

3、Q：回家考慮看看？

A：小姐，你(ni)(ni)做不(bu)做發型(xing)都沒有關(guan)系，我只是告訴(su)你(ni)(ni)。什么(me)樣的發型(xing)適合你(ni)(ni)。我給你(ni)(ni)設計的這款發型(xing)很適合你(ni)(ni)，難道你(ni)(ni)不(bu)希望你(ni)(ni)發型(xing)更漂亮一些(xie)嗎？

4、Q：對產品沒有信(xin)心(xin)，怕沒有效果？

A：雖然(ran)第(di)一次接觸我(wo)(wo)們(men)產品(pin)，但(dan)我(wo)(wo)們(men)講(jiang)求(qiu)信譽，專(zhuan)業與服務(wu)，您對我(wo)(wo)們(men)陌生、擔心(xin)這是(shi)可(ke)以理解(jie)，但(dan)是(shi)我(wo)(wo)們(men)美(mei)發(fa)這行(xing)業，做的(de)(de)就(jiu)是(shi)回頭(tou)客。都(dou)是(shi)附近的(de)(de)居民(min)，如果做好一個(ge)都(dou)會(hui)(hui)代來很多(duo)顧客，做差一個(ge)不但(dan)要免費重做，而(er)且也會(hui)(hui)影響很多(duo)顧客群(qun)的(de)(de)是(shi)吧？而(er)且我(wo)(wo)們(men)店有品(pin)質保證的(de)(de)。

5、Q：舍不得花錢做發(fa)型(xing)。

A：介紹發型重要性。先(xian)找(zhao)優點(dian)后找(zhao)缺點(dian)在告(gao)訴顧客應該怎么改變(bian)。

6、Q：每個美發師都說(shuo)自己產品好？

A：是的(de)(de)，這些道(dao)理(li)你聽得太多了，疑惑、擔(dan)心是很(hen)正(zheng)常(chang)的(de)(de)，最重要的(de)(de)是必須針對不同(tong)發(fa)質(zhi)選用適合的(de)(de)產(chan)品(pin)，還有(you)我(wo)們(men)公司的(de)(de)信譽以及(ji)我(wo)們(men)的(de)(de)技術，已經得到很(hen)多顧客認同(tong)與肯定，就算你今天(tian)不做發(fa)型。那么(me)至(zhi)少通過我(wo)跟(gen)你做了發(fa)質(zhi)測試以后。你下次去做發(fa)型的(de)(de)時候就知(zhi)道(dao)自己是什么(me)樣的(de)(de)發(fa)質(zhi)，免得有(you)些發(fa)型師(shi)不知(zhi)道(dao)建議哪種(zhong)產(chan)品(pin)。

7、Q：我正在(zai)趕時間？

A：請(qing)問你大約(yue)能給我(wo)多少時間。當然(ran)我(wo)不會擔擱你太多的時間，如果實在不行，就建議辦預約(yue)卡。

8、Q：今天(tian)沒帶錢？

A：可(ke)以刷(shua)卡。你不(bu)買或不(bu)付錢都沒有關系，最(zui)重要是讓你了解什么樣(yang)的發(fa)型適(shi)合自(zi)己、做(zuo)(zuo)不(bu)做(zuo)(zuo)無所謂，我只(zhi)是給你一(yi)個建議，因為你這(zhe)個發(fa)型做(zuo)(zuo)出(chu)來(lai)實(shi)在是太適(shi)合你了。完全是量身定做(zuo)(zuo)的一(yi)樣(yang)。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流行(xing)時(shi)尚行(xing)業，大多數的(de)(de)人對(dui)于美發都(dou)有(you)跟風的(de)(de)傾向，而(er)利用消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)特(te)性需要(yao)通過質(zhi)料的(de)(de)說(shuo)明來(lai)傳(chuan)遞，如和顧客(ke)一起分析(xi)現在(zai)時(shi)尚圈，有(you)哪(na)些(xie)(xie)人正在(zai)進行(xing)什么樣(yang)的(de)(de)護(hu)理，這(zhe)些(xie)(xie)護(hu)理的(de)(de)前后對(dui)比圖是(shi)怎樣(yang)的(de)(de)等(deng)等(deng)，這(zhe)些(xie)(xie)質(zhi)料的(de)(de)呈現，非(fei)常(chang)對(dui)于消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)來(lai)說(shuo)非(fei)常(chang)具(ju)有(you)沖擊力，比任何(he)的(de)(de)語(yu)言都(dou)具(ju)有(you)說(shuo)服(fu)力。

2、故事講解法

在(zai)美發(fa)(fa)店當(dang)中(zhong)，會有很多通過(guo)成(cheng)功的(de)(de)染(ran)發(fa)(fa)和護發(fa)(fa)，讓顧(gu)客變的(de)(de)十分美麗的(de)(de)成(cheng)功案例，用(yong)一些簡單的(de)(de)事例就(jiu)可以非(fei)常簡單獲(huo)得消費者的(de)(de)信任(ren)。如(ru)向顧(gu)客展示你成(cheng)功做出發(fa)(fa)型(xing)的(de)(de)前后(hou)對比圖(tu)，非(fei)常的(de)(de)直觀也非(fei)常的(de)(de)有說服力。

3、削弱警惕法

在很多時候，美發(fa)師的(de)(de)建議都會被顧客拒絕，這(zhe)個(ge)時候不應該發(fa)表反(fan)對意見，表述和顧客向左的(de)(de)觀(guan)點，而(er)是先(xian)同意顧客額觀(guan)點，然后通過事(shi)物(wu)的(de)(de)反(fan)面削弱顧客的(de)(de)反(fan)剝削。比(bi)如顧客嫌棄美發(fa)造型比(bi)較貴(gui)，美發(fa)師就(jiu)可以說的(de)(de)確，但是這(zhe)款發(fa)型持續性(xing)比(bi)較強(qiang)，價格均攤(tan)到每一天，這(zhe)樣想就(jiu)十分容易(yi)啦(la)。

4、關注承諾法

更(geng)多的(de)(de)(de)消(xiao)費者(zhe)(zhe)都希(xi)望(wang)自己獲得關注(zhu)，因(yin)此在(zai)美發(fa)店的(de)(de)(de)經營當中，夸贊顧客是一(yi)種非常好的(de)(de)(de)技巧(qiao)，然(ran)后讓消(xiao)費者(zhe)(zhe)放(fang)松警惕，突出消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)弱(ruo)點(dian)，再(zai)根據(ju)消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)特點(dian)占據(ju)高位置給予相應(ying)的(de)(de)(de)承諾，讓消(xiao)費者(zhe)(zhe)感受到(dao)承諾的(de)(de)(de)含金量(liang)，進而(er)讓消(xiao)費者(zhe)(zhe)感覺到(dao)被重視了。