美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省略對客戶的稱(cheng)呼(hu)，也不要忘(wang)記介紹自己(ji)。用禮(li)貌建立平等的人際關系。如(ru)：美女你好，我是(shi)吉利造型(xing)(xing)的1號發型(xing)(xing)師，很(hen)高興認識你，很(hen)高興為你服務，美女請問您貴姓。

2、詢問需求

三問問出(chu)(chu)需求(qiu)，問出(chu)(chu)問題，不要(yao)(yao)先入(ru)為主，更(geng)不要(yao)(yao)只講不問。你(ni)的(de)(de)猜測(ce)不等(deng)于客(ke)戶的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，如：請(qing)問你(ni)今天是剪(jian)(jian)發嗎(ma)？請(qing)問你(ni)想(xiang)怎么剪(jian)(jian)呢(ni)？說說你(ni)自己所想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)那種效果(guo)，然(ran)后我(wo)(wo)看(kan)你(ni)自己想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)那種效果(guo)適不適合你(ni)的(de)(de)頭型(xing)臉型(xing)等(deng)，然(ran)后我(wo)(wo)在(zai)根據你(ni)的(de)(de)頭型(xing)臉型(xing)，發質(zhi)等(deng)給你(ni)一些專業的(de)(de)建議。

3、抓住需求

立刻回應，確認后解釋。不(bu)要(yao)避(bi)而不(bu)答，也不(bu)要(yao)繞彎(wan)子，客戶說想讓頭型(xing)看起來保滿一些不(bu)要(yao)這(zhe)(zhe)么平，立刻回應說我(wo)們在這(zhe)(zhe)方面很(hen)有經驗(yan)。因為頭型(xing)保滿是(shi)一款發(fa)型(xing)最基(ji)本的(de)(de)(de)要(yao)求多問(wen)：如，請(qing)問(wen)，您想改善發(fa)型(xing)的(de)(de)(de)哪一部(bu)分(fen)呢(ni)？最好是(shi)得(de)到顧(gu)客想要(yao)改變后達到的(de)(de)(de)效果，然后在給(gei)顧(gu)客圍繞顧(gu)客想要(yao)的(de)(de)(de)效果來設(she)計(ji)燙。

4、如何滿足

提(ti)供解(jie)決方案，如(ru)頭頂(ding)不保(bao)滿(man)(man)。就應該怎么做才能達到(dao)保(bao)滿(man)(man)的效(xiao)果。給顧(gu)客幾個選(xuan)擇。如(ru)：一(yi)是(shi)可(ke)以天(tian)天(tian)吹(chui)了后(hou)打定型的發膠。二是(shi)可(ke)以永久性的通(tong)過燙發達到(dao)效(xiao)果，這里(li)的介紹要(yao)以對專業(ye)技術(shu)的深入(ru)了解(jie)為基礎，要(yao)讓顧(gu)客在顧(gu)客自己(ji)的眼睛(jing)里(li)看到(dao)她燙發后(hou)的效(xiao)果。

5、價格價值

設計(ji)省錢超值的價格套餐，再有錢的人(ren)也需要超值的感覺，問問我們給客戶提(ti)供(gong)的條件足以令她心動嗎？如(ru)：燙發(fa)一(yi)百。染發(fa)一(yi)百。但如(ru)果兩項同時做的話(hua)。就可(ke)以套餐。才(cai)160還(huan)可(ke)以送護理等(deng)。

6、最后促成

確認(ren)買單，“現金還是刷(shua)卡(ka)？”千(qian)萬別在(zai)最后關頭等(deng)(deng)客戶主(zhu)動交錢。或讓客戶有機會等(deng)(deng)等(deng)(deng)再說。

7、跟進服務

心理滿足，結束后詢問效果。不(bu)要犯收了(le)錢就眼里沒有客(ke)戶(hu)的毛病。那會降低(di)專業形(xing)象，也(ye)會令客(ke)戶(hu)看低(di)服務者的素質(zhi)。

8、接待熟客，增加(jia)熟客感情話(hua)術

發(fa)廊開發(fa)一(yi)個(ge)生(sheng)客(ke)很(hen)不(bu)容易(yi)，但留住一(yi)個(ge)熟客(ke)卻(que)不(bu)需花多少成本。但是(shi)我們往往集中開發(fa)生(sheng)客(ke)，而忽略(lve)熟客(ke)感(gan)受(shou)，時(shi)常讓(rang)熟客(ke)感(gan)覺不(bu)是(shi)很(hen)受(shou)重(zhong)視，造成熟客(ke)流失，對于(yu)熟客(ke)的接待，我們一(yi)定(ding)要利(li)用一(yi)些有利(li)于(yu)拉近距離增進(jin)感(gan)情的話術。

9、贊美顧客

比如可以說其實(shi)本身您的形象和特(te)質(zhi)呢就(jiu)已經(jing)很(hen)漂(piao)亮(liang)(liang)了(le)(le)，但是做完之后就(jiu)不單單是漂(piao)亮(liang)(liang)了(le)(le)，那樣會讓您變(bian)的更(geng)加的高貴和華麗，更(geng)深入的是能夠充分體現您的氣(qi)質(zhi)！那種(zhong)狀(zhuang)態(tai)讓您和現在就(jiu)是兩個層面了(le)(le)，就(jiu)不是一個概念了(le)(le)。

10、推定承諾

推定承諾(nuo)是在(zai)做推銷時一個非常好用的技巧，等于(yu)是先認(ren)同對方使其戒備減弱，然后再道出想要訴求的重(zhong)點(dian)，換句(ju)話說推定承諾(nuo)法高(gao)明之處在(zai)于(yu)將(jiang)對方地(di)位抬高(gao)，順勢切入(ru)重(zhong)點(dian)。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)敢亂用產品，怕皮膚過敏(min)，怕有副作用？聽說(shuo)藥水對身體不(bu)好。

A：對。小姐，看來(lai)(lai)你(ni)是(shi)一(yi)位(wei)很理(li)智的(de)(de)(de)人(ren)，很會愛惜自(zi)己，你(ni)的(de)(de)(de)擔心(xin)是(shi)很正常的(de)(de)(de)，要是(shi)在過去(qu)，很多藥(yao)水的(de)(de)(de)確會對皮膚有刺激。但(dan)科(ke)技(ji)在進步。國(guo)家(jia)對藥(yao)水成分的(de)(de)(de)控(kong)制越來(lai)(lai)越著重(zhong)球(qiu)保。現在的(de)(de)(de)藥(yao)水很多都是(shi)從純植物(wu)里(li)提取(qu)的(de)(de)(de)。作為一(yi)個專業的(de)(de)(de)發型師做出一(yi)款(kuan)優(you)秀的(de)(de)(de)發型，就得是(shi)健康(kang)漂亮的(de)(de)(de)發型。當(dang)然。我只(zhi)是(shi)給你(ni)一(yi)些(xie)專業的(de)(de)(de)建議。決(jue)定權(quan)在你(ni)。

2、Q：太貴了，能不能打折(zhe)？

A：假如有(you)一個產品(pin)沒有(you)效果(guo)，但是(shi)便(bian)宜(yi)，你(ni)愿意買嗎(ma)？你(ni)肯(ken)定不(bu)愿意對(dui)不(bu)對(dui)？我(wo)幫你(ni)挑選的(de)(de)產品(pin)絕對(dui)符(fu)合你(ni)的(de)(de)發質，它是(shi)純天然的(de)(de)濃縮精華，而且一款發型要管很(hen)久的(de)(de)時(shi)間。這樣算起來一點(dian)都不(bu)貴，而且即經濟又劃算。

3、Q：回(hui)家考慮看看？

A：小姐，你做(zuo)不做(zuo)發(fa)型都沒有關系，我只(zhi)是告訴你。什(shen)么樣(yang)的發(fa)型適(shi)(shi)合(he)你。我給你設計的這款發(fa)型很適(shi)(shi)合(he)你，難道你不希望你發(fa)型更漂亮一些嗎？

4、Q：對產品沒(mei)(mei)有信心，怕沒(mei)(mei)有效果？

A：雖然第一次接觸我們(men)產品，但(dan)我們(men)講(jiang)求信譽(yu)，專業與服務，您對我們(men)陌生(sheng)、擔心這(zhe)是(shi)(shi)(shi)可以理解(jie)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)我們(men)美發這(zhe)行(xing)業，做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)就是(shi)(shi)(shi)回頭客。都是(shi)(shi)(shi)附近的(de)居(ju)民，如果(guo)做(zuo)(zuo)(zuo)好一個都會代(dai)來很多顧客，做(zuo)(zuo)(zuo)差一個不(bu)但(dan)要免費重(zhong)做(zuo)(zuo)(zuo)，而且(qie)也會影響很多顧客群的(de)是(shi)(shi)(shi)吧？而且(qie)我們(men)店有品質(zhi)保證的(de)。

5、Q：舍不(bu)得(de)花錢做發型(xing)。

A：介紹發型重要性。先找優(you)點后找缺點在告(gao)訴顧客應該怎么改變。

6、Q：每個美發師(shi)都說自己產(chan)品好？

A：是的，這些道(dao)理你(ni)(ni)(ni)聽得(de)(de)太(tai)多(duo)了，疑惑、擔心是很(hen)正常的，最重要的是必(bi)須針對不(bu)同(tong)發(fa)(fa)質選用適合的產(chan)品(pin)，還有我(wo)們(men)公司的信譽以及我(wo)們(men)的技術，已經得(de)(de)到很(hen)多(duo)顧客(ke)認同(tong)與(yu)肯定，就(jiu)算你(ni)(ni)(ni)今天不(bu)做(zuo)發(fa)(fa)型。那么至少通(tong)過我(wo)跟你(ni)(ni)(ni)做(zuo)了發(fa)(fa)質測試以后。你(ni)(ni)(ni)下次(ci)去做(zuo)發(fa)(fa)型的時候就(jiu)知道(dao)自(zi)己是什么樣的發(fa)(fa)質，免(mian)得(de)(de)有些發(fa)(fa)型師不(bu)知道(dao)建議哪種(zhong)產(chan)品(pin)。

7、Q：我(wo)正在(zai)趕時間？

A：請問你(ni)大約(yue)(yue)能給我多少時間。當然我不(bu)會擔擱(ge)你(ni)太多的時間，如果(guo)實在不(bu)行，就建議辦(ban)預(yu)約(yue)(yue)卡(ka)。

8、Q：今天沒帶(dai)錢？

A：可以(yi)刷卡。你(ni)不買或(huo)不付錢都沒(mei)有關(guan)系，最重要是(shi)讓你(ni)了(le)解(jie)什么樣的發(fa)型適合自己、做不做無(wu)所謂，我只是(shi)給你(ni)一個建議(yi)，因為你(ni)這個發(fa)型做出來實(shi)在是(shi)太適合你(ni)了(le)。完全(quan)是(shi)量身定(ding)做的一樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于(yu)流行時尚行業(ye)，大多數的(de)人(ren)對(dui)(dui)于(yu)美發都(dou)有跟風的(de)傾向，而利用消(xiao)費者這(zhe)樣的(de)特性需要(yao)通過質料的(de)說(shuo)明來傳遞，如(ru)和顧客一起分析(xi)現(xian)在時尚圈(quan)，有哪些人(ren)正在進行什么樣的(de)護理(li)，這(zhe)些護理(li)的(de)前后對(dui)(dui)比圖是怎樣的(de)等等，這(zhe)些質料的(de)呈現(xian)，非(fei)常(chang)對(dui)(dui)于(yu)消(xiao)費者來說(shuo)非(fei)常(chang)具有沖擊力(li)，比任何的(de)語言都(dou)具有說(shuo)服力(li)。

2、故事講解法

在美發店當中，會(hui)有很多通過成功(gong)的(de)(de)染(ran)發和護(hu)發，讓顧客(ke)變的(de)(de)十分美麗(li)的(de)(de)成功(gong)案(an)例(li)，用一些簡單的(de)(de)事例(li)就可(ke)以非(fei)常簡單獲得消費(fei)者的(de)(de)信任。如向顧客(ke)展示你成功(gong)做出(chu)發型的(de)(de)前后(hou)對比圖，非(fei)常的(de)(de)直(zhi)觀也非(fei)常的(de)(de)有說服力。

3、削弱警惕法

在很多時候，美發(fa)(fa)師(shi)的(de)(de)(de)建議都會被顧客拒絕，這個時候不應該發(fa)(fa)表(biao)反對(dui)意(yi)見，表(biao)述和顧客向左(zuo)的(de)(de)(de)觀(guan)點，而(er)是先(xian)同意(yi)顧客額(e)觀(guan)點，然后通(tong)過事物的(de)(de)(de)反面削弱顧客的(de)(de)(de)反剝(bo)削。比如(ru)顧客嫌棄(qi)美發(fa)(fa)造型比較(jiao)貴，美發(fa)(fa)師(shi)就可以(yi)說的(de)(de)(de)確，但是這款發(fa)(fa)型持續性比較(jiao)強，價(jia)格(ge)均(jun)攤到每一天，這樣想就十(shi)分容易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)都希望自己獲得(de)關注，因此在美發店(dian)的(de)經營當中，夸贊顧(gu)客是一種非(fei)常好的(de)技巧，然(ran)后讓消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)放松警惕，突出消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)弱點，再(zai)根據(ju)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)特點占據(ju)高(gao)位置給予相(xiang)應的(de)承諾，讓消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)感(gan)受到承諾的(de)含金量(liang)，進而讓消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)感(gan)覺到被重視了。