美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年輕人，我年紀大就算了

應(ying)對話術：作為女人一定不(bu)能有(you)這(zhe)樣的(de)(de)思想，對于任(ren)何人來(lai)說，年(nian)(nian)齡(ling)(ling)并不(bu)是唯(wei)一的(de)(de)，我們見面(mian)不(bu)會直接(jie)問對方多少歲，都是直接(jie)看身(shen)(shen)體年(nian)(nian)齡(ling)(ling)。您的(de)(de)氣質整體都很好，一眼看起來(lai)就很年(nian)(nian)輕(qing)，根本(ben)看不(bu)出實際的(de)(de)年(nian)(nian)齡(ling)(ling)。咱們年(nian)(nian)輕(qing)時(shi)疏忽(hu)自身(shen)(shen)的(de)(de)保(bao)養了(le)，現在(zai)(zai)更(geng)應(ying)該注意自己的(de)(de)身(shen)(shen)體和皮膚，所以您不(bu)僅(jin)不(bu)要在(zai)(zai)意年(nian)(nian)齡(ling)(ling)，還(huan)要更(geng)加注重保(bao)養。

2、你說都是實話(hua)，但是我還(huan)是要再考(kao)慮一(yi)下

應對話術：你說(shuo)(shuo)(shuo)考慮(lv)說(shuo)(shuo)(shuo)明您(nin)(nin)對我們(men)(men)的(de)項目和(he)產品是認(ren)(ren)可(ke)的(de)，既然(ran)您(nin)(nin)覺得我說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)都(dou)是真(zhen)(zhen)心實意的(de)建議，我先感謝(xie)您(nin)(nin)的(de)認(ren)(ren)可(ke)，我們(men)(men)把所有的(de)顧(gu)客都(dou)當做(zuo)自己的(de)朋友，但是今天我說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)這個活動真(zhen)(zhen)的(de)很劃算，錯過下(xia)次要(yao)等很久才會有了。我是認(ren)(ren)真(zhen)(zhen)為您(nin)(nin)考慮(lv)的(de)，一(yi)定會讓您(nin)(nin)的(de)身體和(he)氣(qi)質變得與眾不同(tong)。

3、項目和(he)產品有點貴(gui)啊(a)，能(neng)不能(neng)便(bian)宜(yi)點

應對話術：我們店內所有的(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)都(dou)是十分透明的(de)(de)，相對于其他同等級(ji)的(de)(de)美容院(yuan)價(jia)(jia)格(ge)都(dou)算十分優惠的(de)(de)。給(gei)您(nin)(nin)推(tui)薦的(de)(de)項目(mu)已經(jing)接(jie)近零利潤在(zai)做(zuo)了，您(nin)(nin)是我們的(de)(de)優質客戶(hu)，所以(yi)我嘗(chang)試給(gei)你再(zai)申請一(yi)(yi)下(xia)(xia)，加送(song)我們一(yi)(yi)個效果很好的(de)(de)補水產品。您(nin)(nin)肯定比我清楚(chu)一(yi)(yi)分價(jia)(jia)錢(qian)一(yi)(yi)分貨(huo)，價(jia)(jia)格(ge)很低的(de)(de)產品您(nin)(nin)不也知道有沒有科(ke)技與(yu)狠貨(huo)，我們的(de)(de)產品都(dou)是堅持質量與(yu)品質的(de)(de)高端產品，成本(ben)很難降下(xia)(xia)來，但是品質對得起價(jia)(jia)格(ge)，所以(yi)您(nin)(nin)放一(yi)(yi)百(bai)個心吧。

4、我回去和家(jia)人商量一下再說

應對(dui)話術：親愛(ai)的(de)，您(nin)和(he)家(jia)人(ren)的(de)關(guan)系(xi)真令人(ren)羨慕，你們之間(jian)是互相(xiang)信(xin)任的(de)，您(nin)的(de)家(jia)人(ren)一(yi)定也十分信(xin)任你，肯定支(zhi)持您(nin)的(de)選擇。而且(qie)偷偷變美是個(ge)令人(ren)驚喜的(de)事情，對(dui)你和(he)家(jia)人(ren)的(de)關(guan)系(xi)也會更好，您(nin)說是不(bu)是？

5、我可(ke)以先(xian)免費體驗一(yi)次你們的護(hu)理嘛(ma)

應對話術(shu)：我知道您(nin)(nin)是想先(xian)看(kan)(kan)看(kan)(kan)效(xiao)果(guo)再做決(jue)定(ding)，但(dan)只(zhi)做一次基礎的項目和產(chan)品很不容(rong)易看(kan)(kan)出(chu)(chu)效(xiao)果(guo)。我們為您(nin)(nin)的身體進行檢查(cha)也(ye)可(ke)以看(kan)(kan)到，您(nin)(nin)的膚質(zhi)本身很好(hao)，但(dan)生活習(xi)慣(guan)導致(zhi)您(nin)(nin)十分(fen)容(rong)易出(chu)(chu)油，油脂自然(ran)而(er)然(ran)的堵塞了毛孔，所以您(nin)(nin)的皮膚發炎等一系列(lie)問題都是這樣(yang)造成的，這些您(nin)(nin)體驗一次也(ye)沒有什么質(zhi)的改變，在我們這邊您(nin)(nin)只(zhi)要多做幾次補水，這樣(yang)效(xiao)果(guo)才會更加的明顯。

6、用你們的產品和項目沒感覺到什么效果(guo)

應(ying)對(dui)話術：其實不是產品和(he)項目沒有產生(sheng)效(xiao)(xiao)果(guo)，而是任何東西生(sheng)效(xiao)(xiao)都需要(yao)一定見效(xiao)(xiao)時(shi)(shi)間，而且需要(yao)堅(jian)持使用才(cai)會有的(de)，您平(ping)時(shi)(shi)使用知(zhi)(zhi)名(ming)的(de)護膚產品，也知(zhi)(zhi)道不用三天就(jiu)能(neng)看(kan)到最終改(gai)變的(de)。但是只要(yao)堅(jian)持保(bao)養，可以保(bao)證您的(de)改(gai)變是很大的(de)，我們專門針對(dui)您的(de)特點挑(tiao)選的(de)產品，一定會有效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)，您再堅(jian)持一段(duan)時(shi)(shi)間就(jiu)可以看(kan)到效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)。

7、打算省點錢買包包，不做(zuo)項(xiang)目(mu)了

應對(dui)話(hua)術：俗話(hua)說：人靠衣(yi)裝。包(bao)包(bao)確實很(hen)重要，但是(shi)包(bao)包(bao)再好(hao)看，也(ye)會陳舊過時，我(wo)們(men)的身體(ti)才是(shi)我(wo)們(men)一輩子的本(ben)錢。調理好(hao)身體(ti)氣質自然就(jiu)上去了(le)，也(ye)不需(xu)要外物的襯(chen)托，而您本(ben)身已經很(hen)好(hao)看了(le)，如(ru)果再加強(qiang)皮膚和身體(ti)的調理，那不比買個(ge)包(bao)對(dui)整(zheng)體(ti)的提升(sheng)大多了(le)，你說是(shi)不是(shi)。

8、我只是(shi)一個普(pu)通的人(ren)，不需(xu)要太好的項(xiang)目

應對話術：親愛的，我們(men)也都(dou)(dou)是(shi)普通人(ren)(ren)，但是(shi)您看(kan)看(kan)我們(men)這邊的同(tong)事(shi)，每(mei)天也都(dou)(dou)十分注意自(zi)己(ji)的保(bao)養和護(hu)理，這樣可以讓顧客和自(zi)己(ji)能夠(gou)體會到美的快樂。任(ren)何人(ren)(ren)都(dou)(dou)有追(zhui)求美的權利，大家作為一(yi)個普通人(ren)(ren)反(fan)而更(geng)應該注重(zhong)外在的美，這是(shi)我們(men)最容易展示自(zi)己(ji)風采的方法，一(yi)個人(ren)(ren)一(yi)眼看(kan)不出(chu)底(di)蘊和水(shui)平，但是(shi)可以一(yi)眼看(kan)出(chu)你的美和氣(qi)質。您說(shuo)是(shi)不是(shi)？

9、我是敏感肌膚(fu)，不敢再做修復項目了

應對(dui)話術：這(zhe)位(wei)女士，敏(min)感肌膚一樣可以(yi)做修(xiu)復(fu)的(de)(de)哦，我們比(bi)一般(ban)的(de)(de)美容院更注重(zhong)專(zhuan)業護理。對(dui)于敏(min)感肌膚我們有(you)著(zhu)一系列(lie)專(zhuan)業的(de)(de)修(xiu)復(fu)流程。在您(nin)(nin)之前我們已經有(you)很多敏(min)感肌的(de)(de)顧(gu)客修(xiu)復(fu)成功了，效果(guo)(guo)都十分不錯。我們不是(shi)只做您(nin)(nin)一個顧(gu)客，所以(yi)這(zhe)個項(xiang)目你可以(yi)放(fang)心的(de)(de)去做，我會全程跟蹤您(nin)(nin)的(de)(de)反饋(kui)與效果(guo)(guo)的(de)(de)。

10、為什么我用了產品不僅沒效果(guo)，反(fan)而(er)更差了

應(ying)對(dui)(dui)話術：有時候個人感覺是不準確的，我(wo)馬上(shang)給(gei)您做一(yi)個完(wan)整(zheng)(zheng)的檢(jian)測流(liu)程，然(ran)后我(wo)們對(dui)(dui)比一(yi)下剛開(kai)始的檢(jian)測結(jie)果再(zai)看看。整(zheng)(zheng)體來(lai)說(shuo)您的皮膚沒有什么問題，但(dan)是確實出現了部分血絲增多的現象(xiang)，洗臉的時候一(yi)定(ding)要注意輕(qing)柔才好，您先按照我(wo)說(shuo)的去做，肯定(ding)會有改善的。

美業服務流程話術

1、迎客

當(dang)顧客(ke)走進來時，美容師(shi)接待員(yuan)應(ying)面帶微笑，雙手交(jiao)叉于腹位打(da)招呼，“早上(shang)好、(下午好)(晚上(shang)好)歡迎光臨”。

2、領位

美容師伸出(chu)左手(shou)或右(you)手(shou)，眼神(shen)注視著顧(gu)(gu)客(ke)(ke)方向說“您(nin)這邊請。”手(shou)從腰間合(he)攏(long)向上將顧(gu)(gu)客(ke)(ke)帶進(jin)大廳顧(gu)(gu)客(ke)(ke)接待室(shi)，請顧(gu)(gu)客(ke)(ke)坐下。

3、認識

美(mei)(mei)容師(shi)應面對面或45角度目(mu)視顧客(ke)，面帶微笑作自我介(jie)紹“您(nin)(nin)好，我是美(mei)(mei)容院X部XX，歡(huan)迎您(nin)(nin)的(de)(de)(de)光臨，怎么稱呼(hu)您(nin)(nin)？小姐，我先(xian)幫您(nin)(nin)倒杯茶水，請問您(nin)(nin)喝(he)涼一(yi)(yi)點的(de)(de)(de)還是熱一(yi)(yi)點的(de)(de)(de)？”

4、背部減(jian)壓消倦按摩(mo)

5分鐘進入美(mei)容間，扶顧(gu)客(ke)臥躺，先給(gei)顧(gu)客(ke)做舒緩通洛，要讓顧(gu)客(ke)從身到心理進行放松(song)后，再做面部(bu)護理。

5、頭肩頸放松

X小(xiao)姐！我再來給您(nin)做一(yi)個頭肩頸(jing)按摩(mo)，讓(rang)您(nin)徹底的(de)(de)放松，這樣護理的(de)(de)效(xiao)果(guo)會非(fei)常好(hao)！可以使您(nin)穴位處(chu)于打開狀態，并(bing)可減緩肌肉(rou)疲(pi)勞，有助于您(nin)的(de)(de)肌膚更好(hao)地吸收營養成份。

6、填寫(xie)顧客檔案，為顧客制訂療(liao)程(cheng)

小姐！您(nin)(nin)對(dui)我(wo)的(de)服務滿意(yi)嗎？您(nin)(nin)的(de)卡我(wo)幫您(nin)(nin)訂好(hao)了，您(nin)(nin)是(shi)交現金還是(shi)刷卡？(如(ru)果帶錢少可交部(bu)分訂金)如(ru)果您(nin)(nin)覺(jue)得(de)方(fang)便(bian)的(de)話，我(wo)可以現在就為您(nin)(nin)配適合您(nin)(nin)膚質(zhi)的(de)產品，這樣您(nin)(nin)在家(jia)也有的(de)用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立(li)顧客檔案

美容院可(ke)以建立顧(gu)客檔案(an)，記錄(lu)顧(gu)客的(de)基本信息(xi)(xi)、消費記錄(lu)、需求等信息(xi)(xi)，以便更好地了(le)解顧(gu)客，并提供個性化的(de)服務和產品。

2、推銷高品質的產品

美(mei)容院可以選擇推銷一些高(gao)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)、高(gao)效果的(de)美(mei)容產(chan)品(pin)(pin)(pin)，如護膚(fu)品(pin)(pin)(pin)、化妝品(pin)(pin)(pin)等，以吸引更(geng)多(duo)的(de)顧(gu)客。同時(shi)，也要保證美(mei)容產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)和效果。

3、個性(xing)化定制服務

美容(rong)院可以(yi)針對不(bu)同的顧客(ke)需求，提供(gong)個性化定制的服(fu)務，如針對不(bu)同膚(fu)質、不(bu)同年齡等提供(gong)不(bu)同的服(fu)務和產(chan)品。

4、提供專(zhuan)業咨詢(xun)

美(mei)容(rong)院的(de)銷售人員(yuan)需要具(ju)備專業知識和技能，以提供(gong)專業的(de)咨(zi)詢和建(jian)議，讓顧客更加信(xin)任美(mei)容(rong)院和產品。

5、舉辦(ban)促銷(xiao)活動

美容院可以定(ding)期(qi)舉辦促銷活動，如打(da)折(zhe)、贈品、特(te)惠等，吸引更多(duo)的顧客。同時，也要(yao)注意活動的策(ce)劃和(he)宣(xuan)傳。

6、持續跟進服務

美容院的銷(xiao)售人員要(yao)保持與顧客的聯(lian)系，了解顧客的反饋和需求(qiu)，并及時跟進服務，以提高(gao)顧客滿意度和忠誠度。