美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年輕人(ren)，我年紀大(da)就(jiu)算了(le)

應(ying)(ying)對(dui)話術：作為(wei)女人一定不(bu)(bu)(bu)能有這樣的(de)思想，對(dui)于任(ren)何人來說，年(nian)(nian)齡并不(bu)(bu)(bu)是唯一的(de)，我們(men)見面不(bu)(bu)(bu)會直(zhi)接問(wen)對(dui)方多(duo)少(shao)歲，都(dou)是直(zhi)接看(kan)身(shen)(shen)(shen)體(ti)年(nian)(nian)齡。您的(de)氣質整體(ti)都(dou)很好，一眼看(kan)起來就很年(nian)(nian)輕(qing)，根本看(kan)不(bu)(bu)(bu)出實際的(de)年(nian)(nian)齡。咱們(men)年(nian)(nian)輕(qing)時疏忽自身(shen)(shen)(shen)的(de)保(bao)養了，現在更應(ying)(ying)該(gai)注(zhu)意自己(ji)的(de)身(shen)(shen)(shen)體(ti)和(he)皮膚，所以(yi)您不(bu)(bu)(bu)僅不(bu)(bu)(bu)要在意年(nian)(nian)齡，還要更加注(zhu)重保(bao)養。

2、你說都是(shi)實話，但是(shi)我還是(shi)要(yao)再(zai)考(kao)慮一下(xia)

應對(dui)話(hua)術：你說考(kao)慮說明您(nin)對(dui)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)和(he)(he)產品(pin)是認(ren)可的(de)(de)(de)(de)，既然您(nin)覺得(de)我(wo)說的(de)(de)(de)(de)都是真心(xin)實意(yi)的(de)(de)(de)(de)建(jian)議，我(wo)先感(gan)謝您(nin)的(de)(de)(de)(de)認(ren)可，我(wo)們把(ba)所有的(de)(de)(de)(de)顧客都當(dang)做自己的(de)(de)(de)(de)朋友，但是今天我(wo)說的(de)(de)(de)(de)這個活動真的(de)(de)(de)(de)很(hen)劃(hua)算，錯過下次要等很(hen)久才(cai)會有了。我(wo)是認(ren)真為您(nin)考(kao)慮的(de)(de)(de)(de)，一定會讓您(nin)的(de)(de)(de)(de)身(shen)體和(he)(he)氣質變得(de)與眾不(bu)同。

3、項目和產(chan)品有點貴(gui)啊(a)，能不(bu)能便宜點

應對話術：我(wo)(wo)們(men)店內(nei)所有(you)的(de)價(jia)(jia)格都是(shi)十分透明(ming)的(de)，相對于(yu)其他同(tong)等級的(de)美容院價(jia)(jia)格都算十分優(you)(you)惠的(de)。給您(nin)推薦的(de)項目(mu)已經(jing)接近零利(li)潤在做(zuo)了，您(nin)是(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)優(you)(you)質(zhi)(zhi)客戶，所以我(wo)(wo)嘗試給你再申請一下(xia)，加送我(wo)(wo)們(men)一個效(xiao)果很(hen)(hen)好的(de)補水產(chan)品。您(nin)肯定比我(wo)(wo)清楚一分價(jia)(jia)錢(qian)一分貨，價(jia)(jia)格很(hen)(hen)低的(de)產(chan)品您(nin)不也知道(dao)有(you)沒有(you)科技與(yu)(yu)狠貨，我(wo)(wo)們(men)的(de)產(chan)品都是(shi)堅持質(zhi)(zhi)量與(yu)(yu)品質(zhi)(zhi)的(de)高(gao)端產(chan)品，成本很(hen)(hen)難降下(xia)來，但是(shi)品質(zhi)(zhi)對得(de)起價(jia)(jia)格，所以您(nin)放一百個心吧。

4、我回去和家人商量(liang)一(yi)下再說

應對話術：親愛(ai)的(de)，您和(he)家人的(de)關系(xi)真令人羨慕，你(ni)(ni)們(men)之間是(shi)(shi)互相信(xin)(xin)任的(de)，您的(de)家人一定也十分信(xin)(xin)任你(ni)(ni)，肯定支(zhi)持您的(de)選擇。而且偷偷變美是(shi)(shi)個令人驚喜的(de)事情，對你(ni)(ni)和(he)家人的(de)關系(xi)也會更好，您說是(shi)(shi)不是(shi)(shi)？

5、我可以先免費體驗(yan)一(yi)次(ci)你們的(de)護理(li)嘛

應對話術：我知道您(nin)是想先看(kan)看(kan)效(xiao)果再做(zuo)決定(ding)，但只做(zuo)一次基礎的(de)(de)項目(mu)和產品很(hen)不容(rong)易(yi)看(kan)出效(xiao)果。我們為(wei)您(nin)的(de)(de)身體進行(xing)檢查也(ye)可以(yi)(yi)看(kan)到，您(nin)的(de)(de)膚質本身很(hen)好，但生活習(xi)慣導致您(nin)十(shi)分容(rong)易(yi)出油(you)(you)，油(you)(you)脂自(zi)然而然的(de)(de)堵塞了毛孔，所以(yi)(yi)您(nin)的(de)(de)皮(pi)膚發炎等(deng)一系列問題都是這(zhe)樣造成的(de)(de)，這(zhe)些(xie)您(nin)體驗(yan)一次也(ye)沒有(you)什么質的(de)(de)改(gai)變，在我們這(zhe)邊(bian)您(nin)只要多做(zuo)幾次補水，這(zhe)樣效(xiao)果才(cai)會(hui)更加的(de)(de)明顯。

6、用你(ni)們的產(chan)品和(he)項目(mu)沒感覺到什么效果

應對(dui)話術(shu)：其(qi)實不是(shi)產(chan)品和項(xiang)目沒有(you)產(chan)生效果，而是(shi)任何(he)東西(xi)生效都(dou)需要一(yi)定(ding)見效時(shi)(shi)間(jian)(jian)，而且需要堅持(chi)(chi)使(shi)用(yong)才會有(you)的，您平(ping)時(shi)(shi)使(shi)用(yong)知(zhi)名的護膚產(chan)品，也知(zhi)道不用(yong)三天就能看(kan)到最終改(gai)變的。但是(shi)只要堅持(chi)(chi)保養，可(ke)以保證您的改(gai)變是(shi)很大的，我們(men)專門(men)針(zhen)對(dui)您的特點挑選的產(chan)品，一(yi)定(ding)會有(you)效果的，您再堅持(chi)(chi)一(yi)段時(shi)(shi)間(jian)(jian)就可(ke)以看(kan)到效果的。

7、打算省點錢買包包，不(bu)做(zuo)項(xiang)目了(le)

應對話術：俗(su)話說：人靠(kao)衣裝。包包確實(shi)很重要，但(dan)是(shi)(shi)包包再(zai)好看(kan)，也會陳(chen)舊過時，我們的(de)身(shen)(shen)(shen)體才是(shi)(shi)我們一輩(bei)子的(de)本(ben)錢(qian)。調理好身(shen)(shen)(shen)體氣質(zhi)自然就上去(qu)了，也不需要外(wai)物的(de)襯托，而(er)您本(ben)身(shen)(shen)(shen)已經很好看(kan)了，如果再(zai)加(jia)強皮膚(fu)和(he)身(shen)(shen)(shen)體的(de)調理，那不比買個包對整體的(de)提(ti)升大(da)多了，你說是(shi)(shi)不是(shi)(shi)。

8、我只是一個普通的(de)人，不(bu)需要(yao)太好的(de)項目(mu)

應對話術：親愛的，我們(men)也都是(shi)(shi)普通人(ren)(ren)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)您看(kan)(kan)看(kan)(kan)我們(men)這邊的同事(shi)，每(mei)天(tian)也都十(shi)分(fen)注(zhu)意自己(ji)(ji)的保養和護理，這樣可(ke)以讓顧客和自己(ji)(ji)能夠體會(hui)到美的快樂。任(ren)何(he)人(ren)(ren)都有追求美的權(quan)利(li)，大家作為(wei)一(yi)個普通人(ren)(ren)反而(er)更應該注(zhu)重外在的美，這是(shi)(shi)我們(men)最容易展示(shi)自己(ji)(ji)風采的方法，一(yi)個人(ren)(ren)一(yi)眼看(kan)(kan)不出底蘊和水平(ping)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)可(ke)以一(yi)眼看(kan)(kan)出你的美和氣質。您說是(shi)(shi)不是(shi)(shi)？

9、我是敏感肌膚，不敢再做修(xiu)復項目(mu)了

應(ying)對話術：這位女(nv)士，敏感肌膚一(yi)樣可(ke)以(yi)做(zuo)(zuo)修復的(de)哦(e)，我們比(bi)一(yi)般的(de)美容院更注重專(zhuan)業護理。對于敏感肌膚我們有著(zhu)一(yi)系(xi)列專(zhuan)業的(de)修復流(liu)程。在您(nin)之前我們已經(jing)有很多敏感肌的(de)顧(gu)客(ke)修復成功(gong)了，效果(guo)都十分(fen)不(bu)錯。我們不(bu)是只做(zuo)(zuo)您(nin)一(yi)個顧(gu)客(ke)，所以(yi)這個項目你可(ke)以(yi)放心的(de)去做(zuo)(zuo)，我會全程跟蹤您(nin)的(de)反(fan)饋與(yu)效果(guo)的(de)。

10、為什么我用了(le)產品(pin)不僅沒效(xiao)果，反而更差了(le)

應(ying)對話術：有時(shi)候個人感覺是不準確的(de)(de)，我馬(ma)上給(gei)您(nin)(nin)做(zuo)一(yi)個完整的(de)(de)檢測(ce)流程，然后我們對比一(yi)下剛開始的(de)(de)檢測(ce)結果再看(kan)看(kan)。整體來說(shuo)您(nin)(nin)的(de)(de)皮(pi)膚沒有什么問(wen)題，但是確實(shi)出(chu)現了(le)部分血絲增多的(de)(de)現象，洗(xi)臉的(de)(de)時(shi)候一(yi)定要注意(yi)輕柔(rou)才好，您(nin)(nin)先(xian)按照我說(shuo)的(de)(de)去做(zuo)，肯定會有改(gai)善的(de)(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進來時(shi)，美容師接待員應(ying)面(mian)帶微(wei)笑，雙手交叉于腹位打(da)招(zhao)呼，“早上好(hao)、(下午好(hao))(晚上好(hao))歡迎光臨”。

2、領位

美容師伸(shen)出左手(shou)或右手(shou)，眼神注視著顧客(ke)方向說“您(nin)這(zhe)邊請。”手(shou)從腰間合攏(long)向上將顧客(ke)帶(dai)進(jin)大廳顧客(ke)接待(dai)室，請顧客(ke)坐(zuo)下。

3、認識

美容(rong)師應(ying)面(mian)(mian)對面(mian)(mian)或45角(jiao)度目視顧客，面(mian)(mian)帶(dai)微(wei)笑作自(zi)我介紹“您(nin)好，我是美容(rong)院X部XX，歡迎您(nin)的光臨，怎么稱呼(hu)您(nin)？小姐，我先幫(bang)您(nin)倒杯茶(cha)水，請問您(nin)喝涼一點的還是熱一點的？”

4、背部減壓消(xiao)倦按摩(mo)

5分(fen)鐘進入(ru)美容間，扶(fu)顧(gu)(gu)客(ke)臥躺，先給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)做(zuo)舒緩通洛，要(yao)讓顧(gu)(gu)客(ke)從(cong)身到心理進行放松后，再做(zuo)面部護理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再(zai)來給(gei)您做一個頭肩(jian)頸按摩(mo)，讓您徹底的放松，這(zhe)樣護理的效(xiao)果會非常好(hao)(hao)！可(ke)以使(shi)您穴位處于打開(kai)狀態，并可(ke)減(jian)緩肌(ji)肉(rou)疲(pi)勞(lao)，有(you)助(zhu)于您的肌(ji)膚(fu)更好(hao)(hao)地(di)吸(xi)收(shou)營養成份。

6、填寫顧(gu)(gu)客檔案，為顧(gu)(gu)客制訂(ding)療(liao)程

小姐！您(nin)(nin)對我的(de)(de)服務滿意嗎？您(nin)(nin)的(de)(de)卡(ka)我幫您(nin)(nin)訂好了(le)，您(nin)(nin)是(shi)交(jiao)現金還是(shi)刷卡(ka)？(如(ru)果帶錢少可(ke)交(jiao)部(bu)分訂金)如(ru)果您(nin)(nin)覺得方(fang)便的(de)(de)話，我可(ke)以現在就(jiu)為您(nin)(nin)配(pei)適合您(nin)(nin)膚(fu)質的(de)(de)產品，這樣您(nin)(nin)在家也(ye)有的(de)(de)用(yong)了(le)。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧客檔案

美容院可以建立顧(gu)客檔(dang)案，記錄(lu)顧(gu)客的基(ji)本(ben)信息(xi)、消費(fei)記錄(lu)、需求等信息(xi)，以便更好地了解顧(gu)客，并提供(gong)個(ge)性化(hua)的服務和產品。

2、推(tui)銷高品質的產(chan)品

美(mei)容院可以(yi)選擇推銷一些高品(pin)(pin)(pin)質、高效果的美(mei)容產品(pin)(pin)(pin)，如護膚品(pin)(pin)(pin)、化妝品(pin)(pin)(pin)等，以(yi)吸引更多的顧(gu)客(ke)。同(tong)時，也要保證(zheng)美(mei)容產品(pin)(pin)(pin)的品(pin)(pin)(pin)質和效果。

3、個性(xing)化定(ding)制服務

美(mei)容院可(ke)以(yi)針(zhen)對不同的顧(gu)客(ke)需求，提供(gong)個性化定制的服(fu)務(wu)，如針(zhen)對不同膚質、不同年齡等提供(gong)不同的服(fu)務(wu)和產(chan)品。

4、提供專業咨詢

美容(rong)院的銷售人員(yuan)需要具備專業知識和技能，以提供(gong)專業的咨詢和建議，讓顧(gu)客更加(jia)信任(ren)美容(rong)院和產品(pin)。

5、舉辦促銷(xiao)活動

美容院可以定(ding)期舉辦促(cu)銷(xiao)活動，如打折、贈品、特(te)惠等(deng)，吸引更多(duo)的顧(gu)客。同(tong)時，也要注意(yi)活動的策(ce)劃和宣傳。

6、持續跟進(jin)服務(wu)

美容院的銷售人員要保(bao)持與(yu)顧(gu)客的聯系(xi)，了解(jie)顧(gu)客的反饋和(he)需求，并及(ji)時跟進(jin)服務(wu)，以提高顧(gu)客滿(man)意度和(he)忠誠度。