美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年輕人，我年紀大就算(suan)了(le)

應對話術：作(zuo)為女人(ren)一定不(bu)(bu)能有這樣的(de)思想，對于任何人(ren)來說，年(nian)齡(ling)(ling)并(bing)不(bu)(bu)是(shi)唯一的(de)，我們見(jian)面不(bu)(bu)會直(zhi)接問(wen)對方多少(shao)歲，都是(shi)直(zhi)接看(kan)身體(ti)年(nian)齡(ling)(ling)。您(nin)的(de)氣質(zhi)整體(ti)都很好，一眼看(kan)起來就很年(nian)輕，根本看(kan)不(bu)(bu)出(chu)實際的(de)年(nian)齡(ling)(ling)。咱們年(nian)輕時疏忽自身的(de)保養了，現在(zai)更應該(gai)注(zhu)(zhu)意自己(ji)的(de)身體(ti)和(he)皮膚(fu)，所以您(nin)不(bu)(bu)僅(jin)不(bu)(bu)要(yao)在(zai)意年(nian)齡(ling)(ling)，還(huan)要(yao)更加(jia)注(zhu)(zhu)重(zhong)保養。

2、你說(shuo)都是實話，但是我還是要再考慮一下(xia)

應(ying)對話術：你說考(kao)慮(lv)說明(ming)您對我(wo)們的(de)(de)(de)項目和產品(pin)是(shi)認(ren)(ren)可的(de)(de)(de)，既然您覺得(de)我(wo)說的(de)(de)(de)都(dou)是(shi)真(zhen)(zhen)(zhen)心(xin)實意的(de)(de)(de)建議，我(wo)先感謝您的(de)(de)(de)認(ren)(ren)可，我(wo)們把所有的(de)(de)(de)顧客都(dou)當做(zuo)自己的(de)(de)(de)朋(peng)友，但是(shi)今天我(wo)說的(de)(de)(de)這個活動(dong)真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)很(hen)劃(hua)算，錯過下(xia)次要等很(hen)久才會有了。我(wo)是(shi)認(ren)(ren)真(zhen)(zhen)(zhen)為您考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)，一定會讓(rang)您的(de)(de)(de)身(shen)體和氣質變得(de)與眾(zhong)不(bu)同。

3、項目和(he)產品有點貴啊(a)，能(neng)不(bu)能(neng)便宜點

應對(dui)話術：我們店內所有的(de)價(jia)(jia)(jia)格都(dou)是十分(fen)透(tou)明的(de)，相對(dui)于其他(ta)同等級的(de)美容院價(jia)(jia)(jia)格都(dou)算十分(fen)優惠的(de)。給您推薦的(de)項目已經接(jie)近(jin)零利潤在做(zuo)了(le)，您是我們的(de)優質(zhi)客戶，所以我嘗試給你再申請一(yi)下(xia)，加送我們一(yi)個效果很好的(de)補水產(chan)品(pin)。您肯定比我清(qing)楚一(yi)分(fen)價(jia)(jia)(jia)錢一(yi)分(fen)貨，價(jia)(jia)(jia)格很低的(de)產(chan)品(pin)您不(bu)也知(zhi)道(dao)有沒有科技與狠貨，我們的(de)產(chan)品(pin)都(dou)是堅持質(zhi)量與品(pin)質(zhi)的(de)高端產(chan)品(pin)，成本很難降(jiang)下(xia)來，但(dan)是品(pin)質(zhi)對(dui)得起(qi)價(jia)(jia)(jia)格，所以您放一(yi)百個心(xin)吧。

4、我回去和家(jia)人商(shang)量一下再說

應(ying)對(dui)話(hua)術：親愛的(de)(de)，您和家(jia)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)關(guan)(guan)系真令(ling)人(ren)(ren)(ren)羨慕，你們之間是(shi)互(hu)相信任的(de)(de)，您的(de)(de)家(jia)人(ren)(ren)(ren)一(yi)定也(ye)十分信任你，肯定支持您的(de)(de)選擇。而且偷(tou)偷(tou)變(bian)美是(shi)個令(ling)人(ren)(ren)(ren)驚(jing)喜的(de)(de)事情，對(dui)你和家(jia)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)關(guan)(guan)系也(ye)會更好，您說是(shi)不是(shi)？

5、我(wo)可以先免費(fei)體(ti)驗一次你們的護理嘛

應對(dui)話術：我(wo)知道(dao)您(nin)(nin)(nin)是(shi)想先看(kan)看(kan)效果再做(zuo)決(jue)定，但只(zhi)做(zuo)一次(ci)基礎的(de)項目和產品很不(bu)容(rong)易看(kan)出(chu)(chu)效果。我(wo)們為您(nin)(nin)(nin)的(de)身體進(jin)行檢查也可以看(kan)到，您(nin)(nin)(nin)的(de)膚(fu)質本(ben)身很好，但生(sheng)活習慣導致(zhi)您(nin)(nin)(nin)十分容(rong)易出(chu)(chu)油(you)，油(you)脂自(zi)然而然的(de)堵塞(sai)了毛孔，所以您(nin)(nin)(nin)的(de)皮(pi)膚(fu)發(fa)炎等一系列問題都是(shi)這(zhe)樣(yang)造成的(de)，這(zhe)些您(nin)(nin)(nin)體驗一次(ci)也沒有什么(me)質的(de)改變，在我(wo)們這(zhe)邊您(nin)(nin)(nin)只(zhi)要(yao)多做(zuo)幾次(ci)補水，這(zhe)樣(yang)效果才會(hui)更(geng)加(jia)的(de)明顯。

6、用你們的產品和(he)項目沒感覺到什么效果

應對話術：其實不是(shi)產(chan)品(pin)和項(xiang)目沒有(you)(you)產(chan)生效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)，而是(shi)任何東西生效(xiao)(xiao)(xiao)都需(xu)要一(yi)定見效(xiao)(xiao)(xiao)時間(jian)，而且需(xu)要堅持使用才會有(you)(you)的(de)，您(nin)平時使用知(zhi)名的(de)護膚產(chan)品(pin)，也知(zhi)道(dao)不用三天就能看到(dao)(dao)最終(zhong)改變的(de)。但(dan)是(shi)只要堅持保養，可以保證您(nin)的(de)改變是(shi)很大(da)的(de)，我們專門針(zhen)對您(nin)的(de)特點挑選的(de)產(chan)品(pin)，一(yi)定會有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)的(de)，您(nin)再堅持一(yi)段時間(jian)就可以看到(dao)(dao)效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)的(de)。

7、打算省點(dian)錢買包包，不做項目(mu)了

應對(dui)話(hua)術(shu)：俗(su)話(hua)說：人靠衣(yi)裝。包包確(que)實很(hen)重(zhong)要(yao)，但(dan)是包包再(zai)好(hao)看，也會(hui)陳舊過(guo)時，我們的(de)身(shen)體才(cai)是我們一輩子(zi)的(de)本錢。調(diao)理(li)好(hao)身(shen)體氣質自然就上(shang)去了(le)，也不需要(yao)外(wai)物的(de)襯托，而您本身(shen)已(yi)經很(hen)好(hao)看了(le)，如(ru)果再(zai)加強皮膚和身(shen)體的(de)調(diao)理(li)，那不比買個包對(dui)整(zheng)體的(de)提升大多了(le)，你(ni)說是不是。

8、我只是(shi)一個普通的人(ren)，不需要太好的項目

應(ying)對話術：親愛的(de)(de)(de)(de)，我(wo)們(men)(men)也(ye)都(dou)是(shi)普通人，但(dan)是(shi)您看(kan)看(kan)我(wo)們(men)(men)這(zhe)邊(bian)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事，每天(tian)也(ye)都(dou)十(shi)分注意自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)保養和護理，這(zhe)樣可以讓(rang)顧客和自己(ji)(ji)能夠體會(hui)到美的(de)(de)(de)(de)快(kuai)樂。任何人都(dou)有追求(qiu)美的(de)(de)(de)(de)權利(li)，大家作為一(yi)(yi)個(ge)普通人反而更應(ying)該注重外在的(de)(de)(de)(de)美，這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)(men)最容易展(zhan)示自己(ji)(ji)風采的(de)(de)(de)(de)方法，一(yi)(yi)個(ge)人一(yi)(yi)眼看(kan)不(bu)出底蘊和水平，但(dan)是(shi)可以一(yi)(yi)眼看(kan)出你(ni)的(de)(de)(de)(de)美和氣質。您說是(shi)不(bu)是(shi)？

9、我(wo)是敏感肌膚，不敢再做(zuo)修復項目了

應對話術：這位女士，敏(min)(min)感肌(ji)(ji)膚一(yi)樣(yang)可以(yi)(yi)做修(xiu)復(fu)的(de)哦(e)，我們比(bi)一(yi)般(ban)的(de)美容院更(geng)注重(zhong)專(zhuan)業護理(li)。對于敏(min)(min)感肌(ji)(ji)膚我們有著一(yi)系列專(zhuan)業的(de)修(xiu)復(fu)流程。在您之前我們已經有很多敏(min)(min)感肌(ji)(ji)的(de)顧客修(xiu)復(fu)成功了(le)，效(xiao)果(guo)(guo)都(dou)十分不(bu)錯(cuo)。我們不(bu)是(shi)只做您一(yi)個顧客，所(suo)以(yi)(yi)這個項目(mu)你可以(yi)(yi)放心的(de)去做，我會(hui)全程跟蹤您的(de)反(fan)饋與效(xiao)果(guo)(guo)的(de)。

10、為什么我用了產(chan)品不僅沒效(xiao)果，反而更差了

應對話術：有時(shi)候(hou)個(ge)人感覺(jue)是不準確(que)的(de)，我馬上給您(nin)(nin)做(zuo)一(yi)個(ge)完整的(de)檢測(ce)(ce)流(liu)程，然后(hou)我們對比一(yi)下剛開始的(de)檢測(ce)(ce)結果再看(kan)看(kan)。整體(ti)來說您(nin)(nin)的(de)皮(pi)膚沒(mei)有什(shen)么問題，但(dan)是確(que)實出現了部分血絲增多的(de)現象，洗臉(lian)的(de)時(shi)候(hou)一(yi)定(ding)要注意輕柔才好(hao)，您(nin)(nin)先按照(zhao)我說的(de)去做(zuo)，肯定(ding)會有改善的(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進來(lai)時，美容師接待(dai)員(yuan)應面(mian)帶(dai)微笑，雙手交叉于腹位打(da)招(zhao)呼，“早上(shang)好、(下午好)(晚上(shang)好)歡迎光臨”。

2、領位

美容師伸出左手或右手，眼神注視著顧客(ke)(ke)方向說“您這邊請。”手從腰間合(he)攏(long)向上將顧客(ke)(ke)帶進大廳顧客(ke)(ke)接(jie)待(dai)室，請顧客(ke)(ke)坐下。

3、認識

美(mei)容師(shi)應面對面或45角度目視顧客，面帶(dai)微笑作(zuo)自我(wo)介紹(shao)“您好，我(wo)是(shi)美(mei)容院X部XX，歡迎您的光(guang)臨，怎么稱(cheng)呼您？小姐，我(wo)先幫您倒杯茶(cha)水(shui)，請問您喝涼一點(dian)的還(huan)是(shi)熱一點(dian)的？”

4、背部(bu)減壓消倦按摩(mo)

5分鐘進入美(mei)容間，扶顧客(ke)臥躺，先給顧客(ke)做舒緩通洛，要讓(rang)顧客(ke)從身到心理(li)進行放松(song)后，再做面(mian)部護理(li)。

5、頭肩頸放松

X小姐！我(wo)再來給您(nin)做一個頭肩頸按(an)摩，讓您(nin)徹底的(de)放松(song)，這樣(yang)護理的(de)效果會非(fei)常好！可以使您(nin)穴位處于打開狀態，并(bing)可減(jian)緩肌(ji)肉疲勞(lao)，有(you)助于您(nin)的(de)肌(ji)膚更好地吸收營養成份。

6、填(tian)寫顧客檔(dang)案，為顧客制訂療程

小姐！您(nin)(nin)對我的服務滿意嗎？您(nin)(nin)的卡(ka)我幫您(nin)(nin)訂(ding)好了，您(nin)(nin)是交現(xian)金還(huan)是刷卡(ka)？(如(ru)(ru)果帶錢少可交部分訂(ding)金)如(ru)(ru)果您(nin)(nin)覺得(de)方便的話(hua)，我可以現(xian)在就為您(nin)(nin)配適合您(nin)(nin)膚質的產品，這樣您(nin)(nin)在家也(ye)有的用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建(jian)立顧客檔案(an)

美容院可(ke)以建(jian)立顧客(ke)檔案，記錄顧客(ke)的基本信(xin)息(xi)(xi)、消費記錄、需求等信(xin)息(xi)(xi)，以便(bian)更好地(di)了解顧客(ke)，并(bing)提供個性化的服(fu)務和產品(pin)。

2、推銷高品質的產品

美(mei)容(rong)院可以(yi)選擇推銷一些高品(pin)質(zhi)、高效(xiao)果的(de)(de)美(mei)容(rong)產品(pin)，如護(hu)膚品(pin)、化妝品(pin)等，以(yi)吸引更(geng)多的(de)(de)顧客(ke)。同時，也(ye)要保證美(mei)容(rong)產品(pin)的(de)(de)品(pin)質(zhi)和(he)效(xiao)果。

3、個性化定制服(fu)務

美容院可以針(zhen)對不(bu)(bu)同(tong)(tong)的顧客需求，提供個性(xing)化定制的服務，如針(zhen)對不(bu)(bu)同(tong)(tong)膚質、不(bu)(bu)同(tong)(tong)年齡等提供不(bu)(bu)同(tong)(tong)的服務和(he)產品(pin)。

4、提供專(zhuan)業(ye)咨(zi)詢

美容院的(de)銷(xiao)售人員需要具(ju)備專業(ye)知識(shi)和(he)技能，以提供(gong)專業(ye)的(de)咨詢和(he)建議，讓顧客更加信任美容院和(he)產品。

5、舉辦促銷活(huo)動

美容院(yuan)可以定期(qi)舉(ju)辦促銷活(huo)動(dong)，如(ru)打(da)折、贈品、特惠等，吸引更多的顧客。同時(shi)，也要注意活(huo)動(dong)的策(ce)劃和(he)宣傳。

6、持續跟進服(fu)務

美容(rong)院(yuan)的銷售人員要(yao)保持(chi)與顧客的聯系，了解(jie)顧客的反饋(kui)和(he)需求，并(bing)及時跟進服務，以提高顧客滿(man)意度(du)和(he)忠誠度(du)。