美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年(nian)輕人，我年(nian)紀大就算了(le)

應對(dui)話(hua)術(shu)：作為女人一(yi)定不(bu)(bu)能有這(zhe)樣的思(si)想，對(dui)于(yu)任何人來說(shuo)，年(nian)(nian)齡(ling)并不(bu)(bu)是唯一(yi)的，我們見面(mian)不(bu)(bu)會直接(jie)問(wen)對(dui)方多少歲，都是直接(jie)看(kan)身體年(nian)(nian)齡(ling)。您(nin)的氣質整體都很(hen)好，一(yi)眼(yan)看(kan)起來就很(hen)年(nian)(nian)輕，根本看(kan)不(bu)(bu)出實(shi)際的年(nian)(nian)齡(ling)。咱們年(nian)(nian)輕時疏忽自身的保養了，現在(zai)更(geng)應該注意自己的身體和皮膚，所以您(nin)不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)要(yao)在(zai)意年(nian)(nian)齡(ling)，還要(yao)更(geng)加注重保養。

2、你說都是實話，但是我(wo)還(huan)是要再考慮一下

應對話術：你說考慮說明(ming)您對我(wo)們的項目和產品是認(ren)可的，既然您覺得我(wo)說的都是真(zhen)心(xin)實意的建議，我(wo)先感謝您的認(ren)可，我(wo)們把(ba)所(suo)有的顧客都當(dang)做(zuo)自己的朋友，但是今天我(wo)說的這個活動真(zhen)的很劃算，錯(cuo)過下次要等很久才會有了。我(wo)是認(ren)真(zhen)為您考慮的，一定(ding)會讓(rang)您的身體和氣質變得與眾不同。

3、項目和產品有點(dian)貴啊，能(neng)不能(neng)便宜點(dian)

應對(dui)話術：我(wo)們(men)店內所有的(de)(de)(de)(de)價(jia)格都(dou)是十分透明的(de)(de)(de)(de)，相(xiang)對(dui)于其(qi)他同等級的(de)(de)(de)(de)美容院價(jia)格都(dou)算(suan)十分優惠的(de)(de)(de)(de)。給您(nin)(nin)推薦的(de)(de)(de)(de)項目已經接近零利潤(run)在做了，您(nin)(nin)是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)優質客戶(hu)，所以(yi)我(wo)嘗試給你(ni)再申請一(yi)下，加(jia)送我(wo)們(men)一(yi)個效果很好的(de)(de)(de)(de)補水產品。您(nin)(nin)肯定(ding)比我(wo)清楚一(yi)分價(jia)錢一(yi)分貨(huo)，價(jia)格很低的(de)(de)(de)(de)產品您(nin)(nin)不也知道有沒有科(ke)技(ji)與狠貨(huo)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產品都(dou)是堅持質量與品質的(de)(de)(de)(de)高端產品，成本很難(nan)降下來，但是品質對(dui)得起價(jia)格，所以(yi)您(nin)(nin)放一(yi)百個心吧。

4、我回去和家人商量(liang)一(yi)下再(zai)說

應對話術：親愛的(de)(de)，您(nin)和家(jia)人(ren)的(de)(de)關系真令人(ren)羨慕，你(ni)(ni)們(men)之間是(shi)互相信任(ren)的(de)(de)，您(nin)的(de)(de)家(jia)人(ren)一定也(ye)(ye)十分(fen)信任(ren)你(ni)(ni)，肯定支持您(nin)的(de)(de)選擇(ze)。而(er)且(qie)偷偷變(bian)美是(shi)個令人(ren)驚喜的(de)(de)事情，對你(ni)(ni)和家(jia)人(ren)的(de)(de)關系也(ye)(ye)會更(geng)好，您(nin)說是(shi)不是(shi)？

5、我可以(yi)先免費體(ti)驗(yan)一次你們的(de)護理嘛

應對話(hua)術：我(wo)知道您(nin)(nin)是想先(xian)看(kan)看(kan)效(xiao)果再做決(jue)定，但(dan)只做一次基礎的(de)項目和產(chan)品很不容(rong)易看(kan)出效(xiao)果。我(wo)們(men)為您(nin)(nin)的(de)身(shen)體進行檢查也可以(yi)看(kan)到(dao)，您(nin)(nin)的(de)膚質(zhi)本(ben)身(shen)很好(hao)，但(dan)生活習慣(guan)導致(zhi)您(nin)(nin)十分容(rong)易出油，油脂自然而然的(de)堵(du)塞了(le)毛孔，所以(yi)您(nin)(nin)的(de)皮膚發炎等一系列問題都是這樣造成的(de)，這些您(nin)(nin)體驗一次也沒(mei)有什么質(zhi)的(de)改變，在我(wo)們(men)這邊您(nin)(nin)只要(yao)多做幾(ji)次補水(shui)，這樣效(xiao)果才會更加的(de)明顯。

6、用你們的產品和項目沒感(gan)覺到什么效(xiao)果

應(ying)對(dui)話術：其(qi)實不是產(chan)品(pin)和項目(mu)沒有產(chan)生(sheng)效(xiao)(xiao)(xiao)果，而是任何東西生(sheng)效(xiao)(xiao)(xiao)都(dou)需要(yao)一定(ding)見效(xiao)(xiao)(xiao)時間(jian)，而且需要(yao)堅(jian)持使用(yong)才會有的(de)(de)，您平(ping)時使用(yong)知(zhi)名的(de)(de)護膚產(chan)品(pin)，也知(zhi)道不用(yong)三天就能看到(dao)(dao)最終改變的(de)(de)。但是只要(yao)堅(jian)持保養，可(ke)以(yi)保證您的(de)(de)改變是很大的(de)(de)，我們專門針對(dui)您的(de)(de)特點(dian)挑選的(de)(de)產(chan)品(pin)，一定(ding)會有效(xiao)(xiao)(xiao)果的(de)(de)，您再(zai)堅(jian)持一段時間(jian)就可(ke)以(yi)看到(dao)(dao)效(xiao)(xiao)(xiao)果的(de)(de)。

7、打算省點錢買包包，不做項(xiang)目了(le)

應對話(hua)術：俗話(hua)說(shuo)：人(ren)靠衣裝。包(bao)(bao)包(bao)(bao)確實很重(zhong)要，但是(shi)(shi)包(bao)(bao)包(bao)(bao)再好(hao)看(kan)，也會陳舊過時，我們(men)(men)的(de)(de)身(shen)體(ti)才是(shi)(shi)我們(men)(men)一(yi)輩子的(de)(de)本(ben)錢。調(diao)理(li)好(hao)身(shen)體(ti)氣質自(zi)然就(jiu)上去了(le)，也不需(xu)要外物(wu)的(de)(de)襯托，而(er)您本(ben)身(shen)已經很好(hao)看(kan)了(le)，如(ru)果再加(jia)強皮膚和身(shen)體(ti)的(de)(de)調(diao)理(li)，那不比買個包(bao)(bao)對整體(ti)的(de)(de)提升(sheng)大(da)多了(le)，你說(shuo)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)。

8、我只是一個普通的人，不需要太好(hao)的項目

應(ying)對話(hua)術：親愛的(de)(de)，我們(men)也都(dou)(dou)是(shi)(shi)普(pu)(pu)通人，但是(shi)(shi)您(nin)(nin)看(kan)看(kan)我們(men)這邊的(de)(de)同(tong)事，每(mei)天也都(dou)(dou)十分注(zhu)意自(zi)己(ji)的(de)(de)保養和護(hu)理，這樣可以讓顧(gu)客(ke)和自(zi)己(ji)能夠體會到美(mei)的(de)(de)快(kuai)樂。任何人都(dou)(dou)有追(zhui)求美(mei)的(de)(de)權利，大家(jia)作為一(yi)(yi)個(ge)普(pu)(pu)通人反而更應(ying)該注(zhu)重外在的(de)(de)美(mei)，這是(shi)(shi)我們(men)最(zui)容易(yi)展示自(zi)己(ji)風采的(de)(de)方法，一(yi)(yi)個(ge)人一(yi)(yi)眼(yan)看(kan)不出底(di)蘊和水平，但是(shi)(shi)可以一(yi)(yi)眼(yan)看(kan)出你的(de)(de)美(mei)和氣質(zhi)。您(nin)(nin)說是(shi)(shi)不是(shi)(shi)？

9、我是敏感肌膚，不敢再做修(xiu)復項(xiang)目了

應(ying)對(dui)話術：這(zhe)位女士(shi)，敏(min)感肌(ji)膚(fu)一(yi)樣(yang)可以(yi)做(zuo)(zuo)修復(fu)的(de)(de)哦，我們(men)(men)(men)比(bi)一(yi)般(ban)的(de)(de)美容院更注(zhu)重專(zhuan)業(ye)(ye)護理。對(dui)于(yu)敏(min)感肌(ji)膚(fu)我們(men)(men)(men)有(you)著一(yi)系(xi)列專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)修復(fu)流(liu)程(cheng)。在(zai)您(nin)之前我們(men)(men)(men)已(yi)經有(you)很(hen)多(duo)敏(min)感肌(ji)的(de)(de)顧(gu)客修復(fu)成(cheng)功了(le)，效(xiao)果(guo)(guo)都十分不(bu)錯。我們(men)(men)(men)不(bu)是(shi)只做(zuo)(zuo)您(nin)一(yi)個顧(gu)客，所以(yi)這(zhe)個項目(mu)你可以(yi)放心的(de)(de)去做(zuo)(zuo)，我會(hui)全程(cheng)跟蹤您(nin)的(de)(de)反饋與(yu)效(xiao)果(guo)(guo)的(de)(de)。

10、為什(shen)么我用了產品不僅沒效果，反而更差了

應對(dui)話術：有(you)(you)時候(hou)個人(ren)感(gan)覺是不準確(que)的(de)，我(wo)(wo)馬(ma)上給您做(zuo)一(yi)個完整(zheng)的(de)檢(jian)測(ce)流程，然后我(wo)(wo)們對(dui)比一(yi)下剛開始(shi)的(de)檢(jian)測(ce)結(jie)果再看看。整(zheng)體來(lai)說您的(de)皮(pi)膚沒(mei)有(you)(you)什(shen)么問題，但是確(que)實出現(xian)了部分(fen)血絲(si)增多的(de)現(xian)象(xiang)，洗臉的(de)時候(hou)一(yi)定要(yao)注意(yi)輕柔(rou)才好，您先按照(zhao)我(wo)(wo)說的(de)去做(zuo)，肯定會有(you)(you)改(gai)善的(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當(dang)顧客走進(jin)來時，美容師接(jie)待(dai)員應(ying)面(mian)帶(dai)微笑(xiao)，雙(shuang)手交叉于(yu)腹位打(da)招呼，“早上好、(下午好)(晚(wan)上好)歡迎光臨”。

2、領位

美容師(shi)伸出(chu)左手(shou)或右手(shou)，眼(yan)神注(zhu)視著顧(gu)客方向說“您這邊請。”手(shou)從腰(yao)間(jian)合攏向上將顧(gu)客帶進大(da)廳顧(gu)客接待(dai)室(shi)，請顧(gu)客坐下。

3、認識

美容師應面對面或45角度目視顧(gu)客(ke)，面帶微笑作自(zi)我(wo)介紹“您(nin)(nin)好，我(wo)是美容院X部(bu)XX，歡迎您(nin)(nin)的(de)(de)光臨，怎么稱呼您(nin)(nin)？小姐，我(wo)先幫您(nin)(nin)倒杯(bei)茶(cha)水，請問(wen)您(nin)(nin)喝涼(liang)一點的(de)(de)還是熱一點的(de)(de)？”

4、背部減壓(ya)消(xiao)倦按摩(mo)

5分鐘進(jin)(jin)入美容(rong)間，扶顧客臥躺，先給顧客做(zuo)舒緩(huan)通洛，要讓顧客從身到(dao)心(xin)理進(jin)(jin)行放松后，再(zai)做(zuo)面部護(hu)理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我(wo)再來給(gei)您(nin)做一個(ge)頭肩頸按(an)摩(mo)，讓您(nin)徹(che)底的放松，這(zhe)樣護(hu)理的效(xiao)果會非常好！可(ke)以使您(nin)穴位處于打開狀態，并可(ke)減緩肌肉(rou)疲勞，有助(zhu)于您(nin)的肌膚更好地吸(xi)收營養成份。

6、填(tian)寫顧客(ke)檔案，為(wei)顧客(ke)制訂療程

小姐！您(nin)對(dui)我的(de)服(fu)務滿意(yi)嗎(ma)？您(nin)的(de)卡我幫您(nin)訂好了，您(nin)是交(jiao)現金還是刷卡？(如果帶錢(qian)少可交(jiao)部分訂金)如果您(nin)覺得(de)方(fang)便的(de)話，我可以現在就為您(nin)配適合您(nin)膚質(zhi)的(de)產品(pin)，這樣您(nin)在家也有的(de)用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧客檔案(an)

美容院可以(yi)(yi)建立(li)顧客檔案，記錄顧客的基本信(xin)息、消費記錄、需求等信(xin)息，以(yi)(yi)便更好地了解顧客，并提供個(ge)性(xing)化的服(fu)務和(he)產品(pin)。

2、推銷高品質(zhi)的產品

美(mei)容院可以選(xuan)擇推(tui)銷一些(xie)高品(pin)(pin)質、高效果(guo)的美(mei)容產品(pin)(pin)，如護膚品(pin)(pin)、化妝品(pin)(pin)等，以吸引更(geng)多的顧客。同時(shi)，也(ye)要保證美(mei)容產品(pin)(pin)的品(pin)(pin)質和效果(guo)。

3、個(ge)性化定(ding)制服(fu)務

美容院(yuan)可以針對不同的(de)顧客需求，提(ti)供個性化(hua)定制的(de)服務(wu)(wu)，如(ru)針對不同膚質、不同年齡等提(ti)供不同的(de)服務(wu)(wu)和產品。

4、提供專業咨詢

美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)的銷(xiao)售(shou)人員需要具(ju)備專業(ye)(ye)知識(shi)和(he)技(ji)能，以提供專業(ye)(ye)的咨詢和(he)建議，讓顧客更加信任美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)和(he)產品。

5、舉辦(ban)促銷活動

美(mei)容(rong)院(yuan)可(ke)以定期舉辦(ban)促銷活動，如打折(zhe)、贈品(pin)、特(te)惠等，吸引更多(duo)的顧客。同時(shi)，也要注意活動的策(ce)劃和(he)宣傳。

6、持續跟(gen)進服務

美容院的銷售人員要保持(chi)與顧客(ke)的聯系，了解顧客(ke)的反饋和需(xu)求，并及時跟進服務(wu)，以提高顧客(ke)滿(man)意度(du)和忠(zhong)誠(cheng)度(du)。