美業銷售十大話術技巧

1、這個(ge)適合年輕人，我年紀大就(jiu)算了(le)

應(ying)(ying)對話術：作為女人(ren)一(yi)定不(bu)(bu)能有這樣的(de)思想，對于(yu)任何人(ren)來說，年齡并(bing)不(bu)(bu)是(shi)唯一(yi)的(de)，我們見面不(bu)(bu)會直(zhi)接問對方(fang)多少歲，都(dou)是(shi)直(zhi)接看(kan)身(shen)體(ti)年齡。您的(de)氣質(zhi)整體(ti)都(dou)很好，一(yi)眼看(kan)起來就很年輕，根本看(kan)不(bu)(bu)出實(shi)際的(de)年齡。咱們年輕時(shi)疏(shu)忽自身(shen)的(de)保養了，現在(zai)更應(ying)(ying)該注(zhu)意自己的(de)身(shen)體(ti)和皮膚，所以您不(bu)(bu)僅(jin)不(bu)(bu)要在(zai)意年齡，還要更加注(zhu)重保養。

2、你說(shuo)都(dou)是(shi)實話，但(dan)是(shi)我還(huan)是(shi)要再考慮一(yi)下

應對話術(shu)：你說(shuo)考(kao)慮說(shuo)明您(nin)對我們(men)的(de)(de)項目和(he)產品是(shi)認(ren)可的(de)(de)，既然(ran)您(nin)覺得我說(shuo)的(de)(de)都是(shi)真(zhen)(zhen)心實(shi)意的(de)(de)建議，我先感謝您(nin)的(de)(de)認(ren)可，我們(men)把所有的(de)(de)顧客都當(dang)做自己的(de)(de)朋友，但是(shi)今(jin)天(tian)我說(shuo)的(de)(de)這個活動(dong)真(zhen)(zhen)的(de)(de)很(hen)劃(hua)算，錯過下次(ci)要等很(hen)久才會有了(le)。我是(shi)認(ren)真(zhen)(zhen)為(wei)您(nin)考(kao)慮的(de)(de)，一定(ding)會讓您(nin)的(de)(de)身體和(he)氣質變(bian)得與眾不同。

3、項(xiang)目和產品有(you)點貴啊，能不能便宜點

應對話術：我(wo)們(men)(men)店(dian)內所(suo)有(you)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)都(dou)是(shi)十分透明的(de)(de)(de)，相對于其他同(tong)等級的(de)(de)(de)美(mei)容院價(jia)(jia)格(ge)都(dou)算十分優惠的(de)(de)(de)。給您(nin)推(tui)薦的(de)(de)(de)項目已經接近零利潤在做了，您(nin)是(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)優質(zhi)客戶，所(suo)以我(wo)嘗(chang)試給你(ni)再(zai)申請一(yi)下，加送(song)我(wo)們(men)(men)一(yi)個(ge)效果很好的(de)(de)(de)補水產品(pin)。您(nin)肯定比(bi)我(wo)清(qing)楚一(yi)分價(jia)(jia)錢一(yi)分貨，價(jia)(jia)格(ge)很低(di)的(de)(de)(de)產品(pin)您(nin)不(bu)也知道有(you)沒有(you)科技與(yu)狠貨，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)產品(pin)都(dou)是(shi)堅持質(zhi)量(liang)與(yu)品(pin)質(zhi)的(de)(de)(de)高端產品(pin)，成本很難降(jiang)下來，但是(shi)品(pin)質(zhi)對得(de)起價(jia)(jia)格(ge)，所(suo)以您(nin)放(fang)一(yi)百個(ge)心吧(ba)。

4、我回去和家人商量一下再說

應(ying)對(dui)話術(shu)：親愛(ai)的(de)(de)(de)，您和家(jia)人(ren)的(de)(de)(de)關系真令人(ren)羨(xian)慕(mu)，你(ni)(ni)們之間是互相信(xin)(xin)任的(de)(de)(de)，您的(de)(de)(de)家(jia)人(ren)一(yi)定也(ye)十分(fen)信(xin)(xin)任你(ni)(ni)，肯定支持您的(de)(de)(de)選擇。而且偷偷變美是個令人(ren)驚喜的(de)(de)(de)事情，對(dui)你(ni)(ni)和家(jia)人(ren)的(de)(de)(de)關系也(ye)會更好(hao)，您說(shuo)是不(bu)是？

5、我可(ke)以先(xian)免費體驗(yan)一次(ci)你(ni)們的(de)護理嘛

應(ying)對(dui)話(hua)術：我(wo)知(zhi)道您(nin)是想先(xian)看(kan)(kan)看(kan)(kan)效果再做(zuo)(zuo)決定(ding)，但(dan)只做(zuo)(zuo)一次基礎(chu)的(de)(de)項目和產品很(hen)(hen)不容易看(kan)(kan)出效果。我(wo)們為您(nin)的(de)(de)身(shen)體進行檢(jian)查也可以看(kan)(kan)到，您(nin)的(de)(de)膚質本身(shen)很(hen)(hen)好(hao)，但(dan)生活(huo)習慣導致您(nin)十分容易出油(you)，油(you)脂自然(ran)而然(ran)的(de)(de)堵(du)塞了毛(mao)孔，所以您(nin)的(de)(de)皮膚發炎等一系列問題都是這樣造(zao)成的(de)(de)，這些您(nin)體驗一次也沒有什么質的(de)(de)改變，在我(wo)們這邊您(nin)只要(yao)多做(zuo)(zuo)幾次補水，這樣效果才會更加(jia)的(de)(de)明顯。

6、用(yong)你們的產品和項目沒感覺到什么效果

應對話術：其實不(bu)是產(chan)品(pin)和項目沒有(you)產(chan)生效(xiao)果(guo)，而是任何(he)東西生效(xiao)都(dou)需(xu)要(yao)一定見效(xiao)時(shi)間，而且(qie)需(xu)要(yao)堅持使(shi)用才會有(you)的，您(nin)平時(shi)使(shi)用知名的護膚產(chan)品(pin)，也知道不(bu)用三天就(jiu)能看到最終改變的。但是只(zhi)要(yao)堅持保養，可以保證您(nin)的改變是很大的，我們專門針對您(nin)的特(te)點挑選的產(chan)品(pin)，一定會有(you)效(xiao)果(guo)的，您(nin)再(zai)堅持一段時(shi)間就(jiu)可以看到效(xiao)果(guo)的。

7、打算省點錢買包(bao)包(bao)，不做項目了(le)

應對話術：俗話說(shuo)：人(ren)靠衣(yi)裝。包包確實很(hen)重要，但是(shi)包包再好(hao)看，也(ye)會陳舊過時(shi)，我(wo)們(men)的身(shen)體(ti)才(cai)是(shi)我(wo)們(men)一輩子的本(ben)錢。調理好(hao)身(shen)體(ti)氣(qi)質自然就上去(qu)了(le)，也(ye)不需要外物的襯托，而您本(ben)身(shen)已(yi)經(jing)很(hen)好(hao)看了(le)，如果再加(jia)強皮(pi)膚(fu)和(he)身(shen)體(ti)的調理，那不比買(mai)個(ge)包對整體(ti)的提(ti)升大多了(le)，你說(shuo)是(shi)不是(shi)。

8、我(wo)只是一個普(pu)通(tong)的(de)人，不需(xu)要太好的(de)項目

應對(dui)話(hua)術：親愛的(de)，我(wo)們(men)也都是(shi)(shi)(shi)普(pu)(pu)通(tong)人，但是(shi)(shi)(shi)您看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)我(wo)們(men)這邊的(de)同事，每天也都十分注意自(zi)己的(de)保(bao)養(yang)和(he)護理，這樣可以(yi)讓顧客和(he)自(zi)己能夠體會(hui)到(dao)美的(de)快(kuai)樂。任(ren)何(he)人都有(you)追求美的(de)權利，大(da)家作為(wei)一個普(pu)(pu)通(tong)人反(fan)而更應該注重外在的(de)美，這是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)最容易展示自(zi)己風采的(de)方法(fa)，一個人一眼看(kan)(kan)(kan)不(bu)出底蘊和(he)水(shui)平，但是(shi)(shi)(shi)可以(yi)一眼看(kan)(kan)(kan)出你的(de)美和(he)氣質。您說是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)？

9、我(wo)是敏(min)感肌膚，不敢再做修復項目了(le)

應(ying)對話術：這位女士，敏(min)感(gan)肌膚(fu)(fu)一樣可以做修復的(de)(de)哦(e)，我們比一般(ban)的(de)(de)美(mei)容院更注(zhu)重(zhong)專(zhuan)業護理。對于敏(min)感(gan)肌膚(fu)(fu)我們有著一系列(lie)專(zhuan)業的(de)(de)修復流程。在(zai)您(nin)之前我們已經有很多敏(min)感(gan)肌的(de)(de)顧客修復成功了(le)，效果(guo)都十分不錯。我們不是(shi)只做您(nin)一個顧客，所以這個項目你可以放心的(de)(de)去做，我會全(quan)程跟(gen)蹤(zong)您(nin)的(de)(de)反饋(kui)與效果(guo)的(de)(de)。

10、為什么我用了產品不僅沒效果，反而更差(cha)了

應對(dui)話(hua)術：有(you)(you)(you)時(shi)候(hou)個人感(gan)覺是不準確的(de)，我馬上給您(nin)(nin)做一個完整(zheng)的(de)檢測流程(cheng)，然后我們(men)對(dui)比(bi)一下(xia)剛開始的(de)檢測結果再(zai)看(kan)看(kan)。整(zheng)體來(lai)說您(nin)(nin)的(de)皮膚(fu)沒有(you)(you)(you)什么問題，但是確實(shi)出現(xian)了部(bu)分血絲增多的(de)現(xian)象，洗臉的(de)時(shi)候(hou)一定要注意輕柔才(cai)好(hao)，您(nin)(nin)先(xian)按照我說的(de)去做，肯定會(hui)有(you)(you)(you)改善的(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客(ke)走進來(lai)時(shi)，美容師(shi)接待(dai)員應面帶微(wei)笑(xiao)，雙手交(jiao)叉(cha)于腹位(wei)打招呼，“早(zao)上好、(下午(wu)好)(晚上好)歡迎光(guang)臨(lin)”。

2、領位

美容師伸出左手(shou)或右手(shou)，眼神注視著顧(gu)(gu)客(ke)方向(xiang)說“您(nin)這邊請。”手(shou)從(cong)腰(yao)間合攏向(xiang)上將顧(gu)(gu)客(ke)帶(dai)進(jin)大廳顧(gu)(gu)客(ke)接(jie)待室，請顧(gu)(gu)客(ke)坐(zuo)下。

3、認識

美容(rong)師應面對(dui)面或45角度目視顧客，面帶微笑作自我介(jie)紹(shao)“您好，我是(shi)美容(rong)院X部(bu)XX，歡迎(ying)您的光臨(lin)，怎么(me)稱呼您？小姐，我先幫您倒杯茶水，請(qing)問(wen)您喝涼(liang)一點(dian)的還(huan)是(shi)熱一點(dian)的？”

4、背部減壓消倦按摩

5分鐘進入美容間，扶顧客(ke)臥(wo)躺，先給顧客(ke)做舒緩通洛，要讓(rang)顧客(ke)從身到心理進行放松后，再做面部護理。

5、頭肩頸放松

X小姐(jie)！我再來(lai)給您(nin)做一個頭肩頸按(an)摩(mo)，讓您(nin)徹底的(de)放松，這樣護理的(de)效果會非常好(hao)！可以(yi)使您(nin)穴位處于打開狀態(tai)，并可減緩(huan)肌肉疲勞，有助(zhu)于您(nin)的(de)肌膚更好(hao)地吸(xi)收營養成(cheng)份(fen)。

6、填(tian)寫顧(gu)客(ke)檔案，為顧(gu)客(ke)制訂療程

小姐！您(nin)(nin)(nin)對我的(de)服務滿意嗎？您(nin)(nin)(nin)的(de)卡我幫您(nin)(nin)(nin)訂好了，您(nin)(nin)(nin)是(shi)交現(xian)金還是(shi)刷卡？(如果(guo)帶(dai)錢少可交部(bu)分訂金)如果(guo)您(nin)(nin)(nin)覺得(de)方便的(de)話，我可以現(xian)在就為您(nin)(nin)(nin)配適合您(nin)(nin)(nin)膚質的(de)產品，這樣您(nin)(nin)(nin)在家也有的(de)用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立(li)顧客檔(dang)案(an)

美容院可(ke)以(yi)建(jian)立(li)顧(gu)客(ke)檔案，記(ji)錄顧(gu)客(ke)的基本信息(xi)、消費記(ji)錄、需(xu)求等信息(xi)，以(yi)便更好地了解顧(gu)客(ke)，并提供(gong)個(ge)性化的服務和(he)產品。

2、推(tui)銷高(gao)品質的產品

美(mei)容(rong)院可以選擇(ze)推銷(xiao)一些高品(pin)(pin)質、高效果的美(mei)容(rong)產(chan)品(pin)(pin)，如護膚(fu)品(pin)(pin)、化(hua)妝品(pin)(pin)等(deng)，以吸引更多的顧(gu)客。同時，也(ye)要保證美(mei)容(rong)產(chan)品(pin)(pin)的品(pin)(pin)質和效果。

3、個性化定制服務

美容院(yuan)可以針(zhen)對不同的(de)顧客需求，提供(gong)(gong)個性化定制的(de)服務，如針(zhen)對不同膚質、不同年齡等提供(gong)(gong)不同的(de)服務和產品。

4、提供專業咨詢

美容(rong)院(yuan)的銷售人員需要具備專業(ye)知識和技能，以提供專業(ye)的咨詢(xun)和建(jian)議，讓顧客更加信任(ren)美容(rong)院(yuan)和產(chan)品。

5、舉辦促銷(xiao)活(huo)動(dong)

美容院可以定期舉辦促銷活動(dong)，如打折、贈(zeng)品、特(te)惠等，吸引更多(duo)的顧客(ke)。同時，也要注意活動(dong)的策劃和宣傳。

6、持(chi)續跟(gen)進服(fu)務

美(mei)容院的銷(xiao)售人員要保持與顧(gu)客的聯系，了解顧(gu)客的反饋(kui)和需求(qiu)，并(bing)及時跟進服務，以(yi)提(ti)高顧(gu)客滿意度和忠誠度。