美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年輕人，我年紀大就算了

應對話(hua)術：作為女(nv)人(ren)一定不能有這樣的思想(xiang)，對于任(ren)何人(ren)來說(shuo)，年(nian)齡并不是唯一的，我們見面(mian)不會(hui)直接(jie)問對方多(duo)少歲，都是直接(jie)看身(shen)體年(nian)齡。您的氣(qi)質整體都很(hen)好，一眼看起來就很(hen)年(nian)輕，根(gen)本看不出(chu)實(shi)際(ji)的年(nian)齡。咱們年(nian)輕時疏忽自(zi)身(shen)的保養(yang)了，現在(zai)(zai)更(geng)應該注意自(zi)己的身(shen)體和皮膚，所以您不僅不要(yao)在(zai)(zai)意年(nian)齡，還要(yao)更(geng)加注重保養(yang)。

2、你說(shuo)都是實話，但是我(wo)還(huan)是要(yao)再考慮(lv)一下(xia)

應對話術：你說(shuo)考(kao)慮(lv)說(shuo)明您(nin)(nin)對我(wo)們(men)的項目和(he)產品是(shi)認(ren)可的，既然您(nin)(nin)覺得我(wo)說(shuo)的都(dou)是(shi)真心實意的建(jian)議，我(wo)先感謝您(nin)(nin)的認(ren)可，我(wo)們(men)把(ba)所有的顧(gu)客(ke)都(dou)當(dang)做自己的朋友，但是(shi)今天我(wo)說(shuo)的這個活(huo)動(dong)真的很(hen)劃算(suan)，錯(cuo)過下次要等很(hen)久才會有了。我(wo)是(shi)認(ren)真為您(nin)(nin)考(kao)慮(lv)的，一(yi)定會讓您(nin)(nin)的身體和(he)氣質變得與眾(zhong)不(bu)同。

3、項目和產品(pin)有點(dian)貴啊，能不能便宜點(dian)

應對(dui)話術：我(wo)們(men)店內所有(you)的(de)(de)(de)價(jia)格都(dou)是十分(fen)(fen)透明的(de)(de)(de)，相(xiang)對(dui)于其(qi)他同等(deng)級的(de)(de)(de)美容(rong)院(yuan)價(jia)格都(dou)算十分(fen)(fen)優惠的(de)(de)(de)。給您推薦的(de)(de)(de)項目已經接近零利潤在做了，您是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)優質客戶，所以我(wo)嘗試給你再(zai)申請一(yi)(yi)(yi)下(xia)，加送我(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)個(ge)效果很(hen)好的(de)(de)(de)補水產品(pin)(pin)。您肯定比我(wo)清楚一(yi)(yi)(yi)分(fen)(fen)價(jia)錢一(yi)(yi)(yi)分(fen)(fen)貨，價(jia)格很(hen)低的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)您不也知道有(you)沒(mei)有(you)科技與(yu)狠貨，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)都(dou)是堅持質量與(yu)品(pin)(pin)質的(de)(de)(de)高端產品(pin)(pin)，成(cheng)本很(hen)難降下(xia)來(lai)，但是品(pin)(pin)質對(dui)得起價(jia)格，所以您放一(yi)(yi)(yi)百(bai)個(ge)心(xin)吧。

4、我回去和家(jia)人商量一(yi)下再說

應對(dui)話術：親愛的(de)(de)，您(nin)和家人(ren)的(de)(de)關系真(zhen)令人(ren)羨慕(mu)，你們之間(jian)是互相(xiang)信(xin)任的(de)(de)，您(nin)的(de)(de)家人(ren)一定也十分信(xin)任你，肯定支持您(nin)的(de)(de)選擇。而且(qie)偷(tou)偷(tou)變美是個(ge)令人(ren)驚喜(xi)的(de)(de)事(shi)情，對(dui)你和家人(ren)的(de)(de)關系也會更好，您(nin)說是不是？

5、我可以(yi)先免(mian)費體驗(yan)一次你(ni)們的護理嘛

應對話(hua)術(shu)：我知道您(nin)是想先看看效(xiao)果(guo)再做決定，但(dan)只做一次(ci)(ci)基礎的(de)項目和產品很不(bu)容易(yi)看出效(xiao)果(guo)。我們(men)為您(nin)的(de)身體進(jin)行檢查也可以看到，您(nin)的(de)膚(fu)質本身很好，但(dan)生活(huo)習(xi)慣(guan)導致您(nin)十分(fen)容易(yi)出油(you)，油(you)脂(zhi)自然(ran)而然(ran)的(de)堵塞(sai)了毛孔，所以您(nin)的(de)皮膚(fu)發炎等一系列問題都是這樣(yang)(yang)造成(cheng)的(de)，這些您(nin)體驗一次(ci)(ci)也沒有什(shen)么質的(de)改(gai)變，在我們(men)這邊您(nin)只要多做幾次(ci)(ci)補水，這樣(yang)(yang)效(xiao)果(guo)才會更加的(de)明顯。

6、用(yong)你(ni)們的產品和項目(mu)沒感覺到(dao)什么效(xiao)果

應對話(hua)術：其實不是(shi)產(chan)品和項目(mu)沒有(you)產(chan)生效(xiao)(xiao)(xiao)果，而是(shi)任何(he)東西(xi)生效(xiao)(xiao)(xiao)都需要(yao)一(yi)定見(jian)效(xiao)(xiao)(xiao)時間，而且需要(yao)堅(jian)持使用才會(hui)(hui)有(you)的(de)(de)，您(nin)(nin)平時使用知名的(de)(de)護膚(fu)產(chan)品，也知道不用三(san)天就能看到(dao)最終改變的(de)(de)。但是(shi)只要(yao)堅(jian)持保養，可以保證您(nin)(nin)的(de)(de)改變是(shi)很大的(de)(de)，我們專(zhuan)門針對您(nin)(nin)的(de)(de)特點(dian)挑(tiao)選的(de)(de)產(chan)品，一(yi)定會(hui)(hui)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)果的(de)(de)，您(nin)(nin)再堅(jian)持一(yi)段時間就可以看到(dao)效(xiao)(xiao)(xiao)果的(de)(de)。

7、打算省點錢買包包，不(bu)做(zuo)項目(mu)了

應對(dui)話(hua)術：俗話(hua)說(shuo)(shuo)：人靠(kao)衣裝。包(bao)包(bao)確實很重(zhong)要，但是包(bao)包(bao)再(zai)好看(kan)，也(ye)會陳舊過時(shi)，我們(men)的(de)(de)身(shen)體(ti)(ti)才是我們(men)一(yi)輩(bei)子的(de)(de)本錢。調理好身(shen)體(ti)(ti)氣質自然就上去了，也(ye)不(bu)需要外物的(de)(de)襯(chen)托(tuo)，而您本身(shen)已經很好看(kan)了，如(ru)果再(zai)加強(qiang)皮膚(fu)和身(shen)體(ti)(ti)的(de)(de)調理，那(nei)不(bu)比買個包(bao)對(dui)整體(ti)(ti)的(de)(de)提升大多了，你說(shuo)(shuo)是不(bu)是。

8、我(wo)只(zhi)是一個普通的人，不需要太好的項目(mu)

應(ying)對(dui)話術：親愛的(de)(de)(de)，我們(men)(men)也都是普(pu)通人，但(dan)是您看看我們(men)(men)這(zhe)邊(bian)的(de)(de)(de)同事，每天也都十(shi)分注意(yi)自己的(de)(de)(de)保(bao)養和護理，這(zhe)樣可以(yi)讓顧客(ke)和自己能夠體會到美(mei)的(de)(de)(de)快樂(le)。任何人都有追求美(mei)的(de)(de)(de)權利，大家作(zuo)為一(yi)個普(pu)通人反(fan)而(er)更應(ying)該注重外在的(de)(de)(de)美(mei)，這(zhe)是我們(men)(men)最容易(yi)展(zhan)示自己風采的(de)(de)(de)方法，一(yi)個人一(yi)眼看不(bu)出(chu)(chu)底蘊和水平(ping)，但(dan)是可以(yi)一(yi)眼看出(chu)(chu)你(ni)的(de)(de)(de)美(mei)和氣質。您說(shuo)是不(bu)是？

9、我是敏感肌膚，不敢再(zai)做修復(fu)項目了

應對(dui)話術：這位女士，敏(min)感(gan)肌(ji)膚(fu)一(yi)樣可以做修復(fu)的(de)哦，我們比一(yi)般的(de)美容院更注(zhu)重(zhong)專(zhuan)業護理。對(dui)于敏(min)感(gan)肌(ji)膚(fu)我們有著一(yi)系列專(zhuan)業的(de)修復(fu)流程(cheng)。在您之前我們已經有很多敏(min)感(gan)肌(ji)的(de)顧(gu)客(ke)修復(fu)成功了，效(xiao)(xiao)果都十分不(bu)錯。我們不(bu)是(shi)只做您一(yi)個顧(gu)客(ke)，所以這個項目你可以放心的(de)去做，我會全程(cheng)跟蹤您的(de)反饋與效(xiao)(xiao)果的(de)。

10、為(wei)什么我用了(le)產品不僅沒(mei)效(xiao)果，反(fan)而更差了(le)

應對(dui)話術：有(you)時候(hou)(hou)個人感(gan)覺(jue)是(shi)(shi)不準確(que)的(de)(de)(de)(de)，我馬上(shang)給您(nin)(nin)做一(yi)個完整的(de)(de)(de)(de)檢測(ce)流程，然(ran)后我們(men)對(dui)比一(yi)下剛開始(shi)的(de)(de)(de)(de)檢測(ce)結果再看(kan)看(kan)。整體來說您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)皮(pi)膚沒有(you)什么問題，但(dan)是(shi)(shi)確(que)實出(chu)現(xian)了部分血絲增多的(de)(de)(de)(de)現(xian)象，洗臉的(de)(de)(de)(de)時候(hou)(hou)一(yi)定要注意輕柔(rou)才(cai)好，您(nin)(nin)先按照我說的(de)(de)(de)(de)去做，肯定會有(you)改(gai)善的(de)(de)(de)(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當(dang)顧(gu)客走進來時，美容師(shi)接待員應面帶微(wei)笑(xiao)，雙手交(jiao)叉(cha)于(yu)腹位(wei)打(da)招呼，“早(zao)上(shang)好(hao)、(下午(wu)好(hao))(晚上(shang)好(hao))歡迎光臨(lin)”。

2、領位

美容師伸出左手(shou)(shou)或(huo)右手(shou)(shou)，眼神注視(shi)著(zhu)顧(gu)客方向說“您這邊請(qing)。”手(shou)(shou)從腰間(jian)合(he)攏向上將顧(gu)客帶進大(da)廳顧(gu)客接待室，請(qing)顧(gu)客坐下。

3、認識

美容師(shi)應(ying)面對面或(huo)45角度目(mu)視顧客，面帶微笑作(zuo)自我介紹“您(nin)好，我是(shi)美容院X部XX，歡迎您(nin)的(de)光(guang)臨，怎么稱呼您(nin)？小(xiao)姐，我先幫您(nin)倒杯茶水，請問您(nin)喝涼一(yi)點的(de)還(huan)是(shi)熱(re)一(yi)點的(de)？”

4、背(bei)部減(jian)壓消倦按摩

5分鐘進入美容間，扶顧(gu)(gu)客臥(wo)躺(tang)，先給顧(gu)(gu)客做(zuo)舒緩通洛(luo)，要讓(rang)顧(gu)(gu)客從身到心理進行放松后，再(zai)做(zuo)面部護理。

5、頭肩頸放松

X小姐(jie)！我再來給(gei)您(nin)做(zuo)一個頭肩頸(jing)按摩，讓您(nin)徹底的(de)(de)放松，這樣護理的(de)(de)效(xiao)果(guo)會非常(chang)好(hao)！可(ke)(ke)以使您(nin)穴位處于(yu)打開狀態，并(bing)可(ke)(ke)減緩肌肉疲(pi)勞(lao)，有助于(yu)您(nin)的(de)(de)肌膚更(geng)好(hao)地(di)吸收營養成份(fen)。

6、填寫顧(gu)客(ke)檔(dang)案(an)，為顧(gu)客(ke)制訂療程

小姐！您(nin)(nin)對我(wo)(wo)的服務滿意嗎？您(nin)(nin)的卡我(wo)(wo)幫您(nin)(nin)訂好了(le)，您(nin)(nin)是交現金(jin)還是刷(shua)卡？(如(ru)果帶錢少可(ke)交部分訂金(jin))如(ru)果您(nin)(nin)覺(jue)得(de)方(fang)便的話，我(wo)(wo)可(ke)以現在就為您(nin)(nin)配(pei)適合(he)您(nin)(nin)膚質的產(chan)品，這樣您(nin)(nin)在家也(ye)有(you)的用了(le)。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧客檔案

美容院可(ke)以建立顧(gu)(gu)客檔案，記錄顧(gu)(gu)客的基本信息(xi)、消(xiao)費(fei)記錄、需求(qiu)等信息(xi)，以便更好地(di)了解顧(gu)(gu)客，并提供個性化的服務和(he)產(chan)品(pin)。

2、推銷高品(pin)質(zhi)的產品(pin)

美容(rong)(rong)院可以選擇推(tui)銷一些高品質、高效(xiao)果的(de)美容(rong)(rong)產品，如(ru)護膚品、化(hua)妝(zhuang)品等，以吸引更多的(de)顧客。同時，也要保證美容(rong)(rong)產品的(de)品質和效(xiao)果。

3、個性化定制服務

美容(rong)院可以針對不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)顧客需求，提供(gong)個性化定制的(de)(de)服(fu)務，如針對不(bu)同(tong)(tong)膚質(zhi)、不(bu)同(tong)(tong)年齡等提供(gong)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)服(fu)務和產品。

4、提供(gong)專業咨詢(xun)

美容院的銷售人員需要(yao)具(ju)備專業知(zhi)識和技能(neng)，以(yi)提(ti)供專業的咨(zi)詢和建(jian)議(yi)，讓顧客更(geng)加(jia)信任美容院和產品。

5、舉(ju)辦促銷活動

美容院可以(yi)定期(qi)舉(ju)辦促銷活動，如打折、贈品、特惠等，吸引更多的(de)(de)顧客。同時，也要注(zhu)意(yi)活動的(de)(de)策劃和宣(xuan)傳。

6、持續(xu)跟進服(fu)務(wu)

美容院的銷售(shou)人員(yuan)要保持與(yu)顧(gu)客(ke)(ke)的聯系，了解顧(gu)客(ke)(ke)的反饋和(he)需求，并及(ji)時(shi)跟進服(fu)務，以(yi)提(ti)高顧(gu)客(ke)(ke)滿意(yi)度(du)和(he)忠誠(cheng)度(du)。