美發十大話術有哪些
1、套近(jin)乎以及夸贊客戶。想讓(rang)對方(fang)相(xiang)信自己就先讓(rang)她放下(xia)防備(bei),放松(song)身(shen)體。
2、互相介紹(shao)。不能省(sheng)略對客(ke)戶的稱呼,也不要忘記介紹(shao)自己(ji),用禮貌建(jian)立(li)平等的人際關系(xi)。
3、詢問(wen)需求。三問(wen)問(wen)出需求,問(wen)出問(wen)題(ti),不要先入為主,更不要只講不問(wen),你的(de)猜測(ce)不等于客戶的(de)要求。
4、給出案例。詢問客戶有無美發參考圖,然后給出自己這邊類似的參照圖,因為幾乎不可能和客戶的圖做到一模一樣,可以先給顧客打一劑預防針。
5、抓住(zhu)需求(qiu)。立(li)刻回應,確認后解釋,不要避而不答,也不要繞彎(wan)子。
6、如何滿足。提供解決方(fang)案(an):如頭頂不保(bao)滿。就應該怎么做才能達到保(bao)滿的效果。
7、價格價值。設計省(sheng)錢(qian)超值(zhi)的價格套(tao)餐。再有錢(qian)的人也需(xu)要超值(zhi)的感覺,問問我們給(gei)客戶提供的條件足(zu)以令她心動嗎。
8、實(shi)施。盡可能(neng)的滿足顧(gu)客需(xu)求,避免出(chu)錯,盡量還原顧(gu)客想要的最佳效果。
9、最后促成。確認(ren)買單,千萬別在最后(hou)關頭等客戶主動交(jiao)錢(qian)。
10、跟進服務。心(xin)理滿足結(jie)束后詢(xun)問效(xiao)果,不要(yao)犯收了錢(qian)就眼(yan)里沒有客戶(hu)的(de)毛病。那會降低(di)專業形象,也會令客戶(hu)看低(di)服務者的(de)素質。
美發話術經典語句
1、美發(fa)就(jiu)到XXX,完美發型送給你(ni)。
2、技術(shu)好,服務快,滿意(yi)盡在(zai)XXX!
3、百變發型(xing)新奇(qi)跡,想(xiang)要(yao)漂亮今(jin)天起,風情萬種都隨你,歡(huan)迎光臨XXX。
4、頭(tou)上的功夫,你秀的美麗;我們的設計,你走的帥氣。
5、專(zhuan)業貼心,美(mei)麗到家。
6、頭可斷,血可流,發型不能亂。
7、XXX,只為你,更專業,了不起!
8、秀(xiu)出魅力,秀(xiu)出個性,秀(xiu)出成功。
9、XXX,改變(bian)你,從頭做個新(xin)自(zi)己。
10、演繹千嬌百媚,盡顯發(fa)絲魅力。
11、頭(tou)其所好(hao),適合的(de)就是最好(hao)的(de).。
美發產品銷售技巧
1、故事講(jiang)解法:在美發(fa)(fa)店當中,會有很(hen)(hen)多(duo)通過(guo)成功(gong)(gong)的(de)(de)染發(fa)(fa)和護(hu)發(fa)(fa),讓顧客(ke)變的(de)(de)十分美麗的(de)(de)成功(gong)(gong)案例(li),但是對(dui)于大多(duo)數店鋪來說(shuo),這些案例(li)很(hen)(hen)少運用在銷(xiao)售(shou)的(de)(de)過(guo)程(cheng)當中,其實有的(de)(de)時(shi)候銷(xiao)售(shou)不需要用太(tai)多(duo)華麗的(de)(de)語(yu)言,用一些簡單的(de)(de)事例(li)就可以(yi)非(fei)常簡單獲得(de)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)信(xin)任。如向顧客(ke)展示(shi)你成功(gong)(gong)做出(chu)發(fa)(fa)型的(de)(de)前(qian)后對(dui)比圖,非(fei)常的(de)(de)直(zhi)觀也非(fei)常的(de)(de)有說(shuo)服(fu)力。
2、質(zhi)料(liao)說(shuo)(shuo)(shuo)明法:美發(fa)屬(shu)于(yu)(yu)流行(xing)(xing)時(shi)(shi)尚(shang)行(xing)(xing)業,大多(duo)數的(de)人對于(yu)(yu)美發(fa)都有(you)跟風(feng)的(de)傾向(xiang),那(nei)么美發(fa)師如果(guo)利(li)用消(xiao)費者的(de)這(zhe)種(zhong)特(te)性(xing)就非(fei)常(chang)能夠獲得(de)消(xiao)費者的(de)信賴(lai)和期待。而(er)利(li)用消(xiao)費者這(zhe)樣的(de)特(te)性(xing)需(xu)要通過質(zhi)料(liao)的(de)說(shuo)(shuo)(shuo)明來傳遞,如和顧客一起分(fen)析現在(zai)(zai)時(shi)(shi)尚(shang)圈,有(you)那(nei)些(xie)(xie)人正在(zai)(zai)做那(nei)些(xie)(xie)比(bi)(bi)較時(shi)(shi)尚(shang)的(de)造型,或者進行(xing)(xing)什么樣的(de)護理,這(zhe)些(xie)(xie)護理的(de)前后對比(bi)(bi)圖(tu)是(shi)怎樣的(de),等等,這(zhe)些(xie)(xie)質(zhi)料(liao)的(de)呈(cheng)現,非(fei)常(chang)對于(yu)(yu)消(xiao)費者來說(shuo)(shuo)(shuo)非(fei)常(chang)具有(you)沖(chong)擊力,比(bi)(bi)任何的(de)語言都具有(you)說(shuo)(shuo)(shuo)服力。
3、關注(zhu)承諾法(fa):更多的消費(fei)者(zhe)都希望自己(ji)獲(huo)得關注(zhu),因此在美(mei)發店的經營(ying)當中,夸(kua)贊顧客是一種非常(chang)好的技巧,然后(hou)讓消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者放松警(jing)惕(ti),突出消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的弱點(dian),在根據消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的特點(dian)占據高位置給與(yu)相應的承諾,讓消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者感受(shou)到承諾的含金量,進(jin)而讓消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者感覺到被重視了。
4、削弱警惕(ti)法:在很(hen)多時候(hou),美發師的(de)建議都會被顧客(ke)拒絕,那么(me)在這(zhe)個時候(hou)作為美發師來(lai)說(shuo)應該怎么(me)辦呢(ni)?如(ru)果讓(rang)尷尬的(de)境地繼續(xu)下(xia)去(qu),那么可(ke)能會讓(rang)這次的(de)服務變的(de)十分(fen)沒有價(jia)值。作為(wei)美發(fa)師(shi)這個時候不應該發(fa)表反對(dui)意(yi)見,表述和顧(gu)客(ke)(ke)(ke)向左的(de)觀(guan)點,而是(shi)先同意(yi)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)額觀(guan)點,讓(rang)后(hou)通(tong)過(guo)事物的(de)反面削弱顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)反剝削。比如(ru)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)嫌棄美發(fa)造型(xing)比較貴(gui),美發(fa)師(shi)就可(ke)以說的(de)確,但是(shi)這款(kuan)發(fa)型(xing)持續(xu)性比較強,價(jia)格均攤到(dao)每一(yi)天,這樣想(xiang)就十分(fen)容易啦。