美發十大話術有哪些
1、套(tao)近乎(hu)以及夸贊客戶。想(xiang)讓對方相信自(zi)己就先(xian)讓她放(fang)下防備(bei),放(fang)松(song)身體。
2、互相(xiang)介紹。不(bu)(bu)能省略對(dui)客戶的(de)(de)稱呼(hu),也(ye)不(bu)(bu)要忘(wang)記介紹自己,用禮(li)貌建立平(ping)等的(de)(de)人際關(guan)系。
3、詢(xun)問(wen)(wen)(wen)(wen)需求。三問(wen)(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)(wen)出需求,問(wen)(wen)(wen)(wen)出問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti),不(bu)(bu)要先入為主,更不(bu)(bu)要只講不(bu)(bu)問(wen)(wen)(wen)(wen),你的猜測不等于客(ke)戶的要求。
4、給出案例。詢問客戶有無美發參考圖,然后給出自己這邊類似的參照圖,因為幾乎不可能和客戶的圖做到一模一樣,可以先給顧客打一劑預防針。
5、抓住需(xu)求。立刻(ke)回應,確認后解釋,不要避而不答,也不要繞彎子。
6、如何滿足(zu)。提供解決(jue)方案(an):如(ru)頭頂不(bu)保滿。就(jiu)應該怎么(me)做才(cai)能(neng)達到保滿的(de)效果(guo)。
7、價格(ge)價值。設計省錢超(chao)值的價格(ge)套餐。再有錢的人也需要超(chao)值的感覺,問問我們(men)給客戶提供的條件(jian)足以令她心動嗎。
8、實施。盡可能的滿(man)足(zu)顧客需求,避免出錯(cuo),盡量還原顧客想要(yao)的最佳效(xiao)果。
9、最后促成。確認買單,千萬別在最后(hou)關(guan)頭等客(ke)戶主動交錢(qian)。
10、跟(gen)進(jin)服務。心理滿足結束后詢問(wen)效果,不(bu)要犯收了錢(qian)就眼里沒有客(ke)戶的毛病。那會(hui)降低專業形(xing)象,也(ye)會(hui)令客(ke)戶看(kan)低服(fu)務者的素(su)質。
美發話術經典語句
1、美發就到XXX,完美發型送給你。
2、技術好,服務快,滿意盡在XXX!
3、百(bai)變發型新(xin)奇跡(ji),想(xiang)要漂亮今天起,風情萬種(zhong)都隨(sui)你,歡(huan)迎光臨(lin)XXX。
4、頭上的(de)功夫,你秀的(de)美(mei)麗(li);我們的(de)設(she)計,你走的(de)帥氣。
5、專(zhuan)業貼心,美麗(li)到家。
6、頭可(ke)斷,血(xue)可(ke)流,發型不能亂(luan)。
7、XXX,只為你,更專業,了不起(qi)!
8、秀(xiu)出魅(mei)力(li),秀(xiu)出個(ge)性,秀(xiu)出成功。
9、XXX,改變你,從頭做個新自己。
10、演繹千(qian)嬌百媚,盡顯發絲魅力。
11、頭其(qi)所好,適合的(de)就(jiu)是最(zui)好的(de).。
美發產品銷售技巧
1、故事講解法:在美發店(dian)當(dang)中,會有(you)很多(duo)通過成功(gong)的(de)(de)染發和(he)護發,讓顧客變的(de)(de)十分美麗的(de)(de)成功(gong)案例(li),但(dan)是對(dui)于大多(duo)數(shu)店(dian)鋪來說,這些(xie)案例(li)很少運(yun)用(yong)在銷售的(de)(de)過程當(dang)中,其實有(you)的(de)(de)時候銷售不(bu)需要用(yong)太多(duo)華麗的(de)(de)語言,用(yong)一些(xie)簡單的(de)(de)事例(li)就可以非(fei)(fei)(fei)常簡單獲(huo)得(de)消費者的(de)(de)信(xin)任。如向顧客展示你成功(gong)做出發型的(de)(de)前后對(dui)比圖,非(fei)(fei)(fei)常的(de)(de)直觀也非(fei)(fei)(fei)常的(de)(de)有(you)說服力。
2、質(zhi)料說(shuo)明(ming)法:美(mei)發(fa)屬于(yu)流行(xing)時(shi)尚(shang)行(xing)業,大多(duo)數的(de)(de)人對于(yu)美(mei)發(fa)都有跟風的(de)(de)傾向,那么美(mei)發(fa)師如果利(li)用(yong)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)這(zhe)種特性就非(fei)常(chang)能夠獲得(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)信賴和期待(dai)。而利(li)用(yong)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)特性需(xu)要通過質(zhi)料的(de)(de)說(shuo)明(ming)來傳遞,如和顧客一起分析現在時(shi)尚(shang)圈(quan),有那些人正在做那些比(bi)(bi)較時(shi)尚(shang)的(de)(de)造(zao)型,或(huo)者(zhe)(zhe)進行(xing)什么樣(yang)的(de)(de)護(hu)理,這(zhe)些護(hu)理的(de)(de)前后對比(bi)(bi)圖是怎樣(yang)的(de)(de),等(deng)等(deng),這(zhe)些質(zhi)料的(de)(de)呈現,非(fei)常(chang)對于(yu)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)來說(shuo)非(fei)常(chang)具有沖擊力,比(bi)(bi)任何的(de)(de)語言都具有說(shuo)服力。
3、關(guan)注承(cheng)諾法:更多的(de)消(xiao)費者都希(xi)望自己獲得(de)關(guan)注,因此在(zai)美發店的(de)經營當中,夸贊顧客是一種非常好的技(ji)巧,然后讓消(xiao)費(fei)(fei)者放(fang)松警惕,突出(chu)消(xiao)費(fei)(fei)者的弱點(dian)(dian),在根據消(xiao)費(fei)(fei)者的特點(dian)(dian)占(zhan)據高位置(zhi)給與相應的承(cheng)諾,讓消(xiao)費(fei)(fei)者感(gan)受到承(cheng)諾的含金量,進而讓消(xiao)費(fei)(fei)者感(gan)覺到被(bei)重視了。
4、削弱(ruo)警惕(ti)法:在(zai)(zai)很(hen)多時候,美發師(shi)的建(jian)議都會被顧客(ke)拒(ju)絕,那么在(zai)(zai)這個時候作為美發師(shi)來說應該怎么辦呢?如(ru)果讓尷尬的(de)境地繼續下(xia)去,那(nei)么可(ke)能會讓這次的(de)服(fu)務變(bian)的(de)十(shi)分沒有價(jia)值。作為美(mei)發(fa)師這個時候不應該(gai)發(fa)表(biao)反對意見,表(biao)述和顧客向左的(de)觀點,而是先同意顧客額觀點,讓后(hou)通過事物的(de)反面削弱顧客的(de)反剝削。比如(ru)顧客嫌棄美(mei)發(fa)造型比較貴,美(mei)發(fa)師就可(ke)以(yi)說的(de)確,但(dan)是這款發(fa)型持續性比較強,價(jia)格均攤(tan)到每(mei)一天,這樣(yang)想就十(shi)分容易啦。