邀約十大話術

1、不要(yao)害怕被(bei)拒絕。很多人之所以不喜歡(huan)業務工作的(de)(de)原因(yin)之一就是他們把客戶(hu)的(de)(de)拒絕看得(de)(de)太嚴重了，有些業務甚(shen)至(zhi)會自尊心受(shou)創(chuang)，覺得(de)(de)客戶(hu)很無情，怎么可以這樣子對自己。

2、電話約訪(fang)客戶(hu)的原(yuan)則。就(jiu)是要(yao)把電話約訪(fang)當成一(yi)(yi)場游戲，不要(yao)太嚴肅了(le)，也不要(yao)苛刻自己。輸了(le)就(jiu)再來一(yi)(yi)場就(jiu)跟打(da)線上(shang)游戲過(guo)(guo)關(guan)一(yi)(yi)樣(yang)，你(ni)不會(hui)因(yin)為這場沒(mei)過(guo)(guo)關(guan)就(jiu)生氣(qi)難(nan)過(guo)(guo)吧。這個電話被拒(ju)絕了(le)，就(jiu)再打(da)下一(yi)(yi)次。

3、建(jian)立好目(mu)標客(ke)(ke)戶的(de)(de)名單(dan)，要(yao)把可能會(hui)購買你(ni)產(chan)品(pin)或(huo)服務(wu)的(de)(de)目(mu)標客(ke)(ke)戶整理到同一份表單(dan)里(li)面，應該(gai)包(bao)含這(zhe)些已經認識你(ni)也信賴你(ni)的(de)(de)人。像是家人朋友(you)，鄰居，親戚有業務(wu)往來(lai)的(de)(de)人，廠(chang)商(shang)或(huo)是老客(ke)(ke)戶，他(ta)也應該(gai)包(bao)含，但不僅限(xian)于(yu)朋友(you)的(de)(de)朋友(you)，朋友(you)的(de)(de)廠(chang)商(shang)，客(ke)(ke)戶的(de)(de)廠(chang)商(shang)，客(ke)(ke)戶的(de)(de)朋友(you)。

4、做(zuo)好準(zhun)備。就(jiu)是要(yao)做(zuo)好準(zhun)備，只要(yao)能夠在電話上回(hui)答，客(ke)(ke)戶可能會問(wen)你的(de)(de)每個問(wen)題，你在這邊(bian)吱吱嗚鳴打不(bu)出來。那些(xie)關于產品的(de)(de)基本信息都(dou)講(jiang)得不(bu)清不(bu)楚的(de)(de)就(jiu)不(bu)要(yao)怪客(ke)(ke)戶不(bu)想跟你講(jiang)話。一定(ding)耍把自己銷售的(de)(de)產品信息牢記起(qi)來，這樣(yang)才能更好和(he)客(ke)(ke)戶進行產品方面的(de)(de)溝通。

5、準備電話訪問的口稿。你需要用(yong)最精確的字句陳(chen)述約訪的目的。你給客戶一個跟你見面的理由要這樣對客戶來說，你突然(ran)打電話給他，不管他有沒有在忙(mang)，對他來說都是(shi)一種(zhong)干擾，所以(yi)時間的掌控就很(hen)重要。要講重點(dian)，不要廢話一堆，客戶只(zhi)想聽他感興(xing)趣的東(dong)西。

6、約訪客(ke)戶的原(yuan)則。就(jiu)是要找到一個采購方(fang)案的真正決策者(zhe)，至少是個可以影響決策的人，尤其是在銷售客(ke)戶端的采購決策通常(chang)是由一群(qun)人共(gong)同(tong)決定的。

7、找到決策者之后(hou)要長話短說不廢話。多用開(kai)放(fang)(fang)性(xing)的(de)提(ti)問(wen)來理(li)清客(ke)戶(hu)的(de)需求(qiu)，開(kai)放(fang)(fang)式(shi)提(ti)問(wen)是指提(ti)出比較概括(kuo)跟范圍較大的(de)問(wen)題，讓(rang)對方可以(yi)充分地表(biao)達自己(ji)的(de)想法(fa)。使(shi)用開(kai)放(fang)(fang)式(shi)問(wen)句(ju)的(de)提(ti)問(wen)方式(shi)，讓(rang)客(ke)戶(hu)可以(yi)暢所欲言地表(biao)達自己(ji)的(de)想法(fa)，而(er)其(qi)中也涵蓋了你可以(yi)成(cheng)交他的(de)關鍵信息。

8、使用(yong)封(feng)閉(bi)式提(ti)問(wen)來(lai)爭取見面的(de)(de)(de)(de)機會，封(feng)閉(bi)式提(ti)問(wen)是問(wen)一些有指向性(xing)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，通常是是非題(ti)或(huo)選擇(ze)題(ti)，讓客戶按照你(ni)設(she)定的(de)(de)(de)(de)方(fang)向來(lai)思(si)考回答。如果你(ni)每個(ge)步驟(zou)都做對的(de)(de)(de)(de)話，最(zui)后使用(yong)封(feng)閉(bi)式提(ti)問(wen)來(lai)約(yue)訪客戶會更容易答應(ying)你(ni)的(de)(de)(de)(de)邀約(yue)。

9、讓(rang)客戶(hu)先掛電(dian)(dian)話(hua)(hua)。也就是(shi)永遠讓(rang)客戶(hu)先掛電(dian)(dian)話(hua)(hua)。這雖然是(shi)個小細節，但魔鬼就住(zhu)在那里，你(ni)不應(ying)該讓(rang)客戶(hu)聽到(dao)被掛電(dian)(dian)話(hua)(hua)的(de)聲音(yin)，就像你(ni)不該再送女生(sheng)回家的(de)時候，她都還沒走進大門，你(ni)就轉身離去(qu)。

10、保留通(tong)話記錄(lu)，就(jiu)是(shi)要(yao)保留完整的通(tong)話記錄(lu)，而且要(yao)在通(tong)話結束之(zhi)后，就(jiu)馬上將所有的信息都記錄(lu)下來，不(bu)管(guan)是(shi)約訪的時間、客戶的小孩(hai)考(kao)試(shi)第一(yi)名、客戶的小狗參加比(bi)賽(sai)的冠軍、甚至(zhi)是(shi)客戶不(bu)在公司打電話過去沒人接(jie)，通(tong)通(tong)都要(yao)記錄(lu)下來。

電話邀約話術與技巧

1、引起對方興趣的開場(chang)白(bai)

在電話邀約中，一(yi)個(ge)引(yin)人(ren)入(ru)勝的(de)開(kai)場(chang)白(bai)是非常重要的(de)，可以幫助建立良好(hao)的(de)溝通氛圍。開(kai)場(chang)白(bai)可以是熱(re)情洋溢的(de)問(wen)候(hou)，或是一(yi)個(ge)問(wen)題或評論，以引(yin)起對方的(de)興趣和注意(yi)力。例如，“您好，我是XXX公(gong)司的銷售代表，不知(zhi)道您最近有沒有考(kao)慮過如何提高生產(chan)效率呢？”或者“您好，我是(shi)XXX公司的(de)(de)銷售代表(biao)，不知道(dao)您對我們的(de)(de)產品了解多(duo)少呢？”

2、表達清晰明確的目的

在電話邀(yao)約中，明確目的是必要的。銷售代(dai)表應該(gai)清晰地(di)表達自(zi)己(ji)的目的，告(gao)訴(su)對(dui)方自(zi)己(ji)的邀(yao)約意(yi)圖。例(li)如，“我今(jin)天給您打(da)電話是想(xiang)邀請您參加我們公司下周的產品發布會”，或者(zhe)“我今天給您(nin)打電話(hua)是想了解一(yi)下您(nin)對我們產品的看法”。

3、重點(dian)突出自己的(de)優(you)勢

電話邀約中(zhong)，銷售代表需(xu)要(yao)讓對(dui)方了解自己或(huo)公司的優勢(shi)和(he)價值。這可(ke)以通(tong)過突出(chu)產品(pin)的特點、品(pin)牌的影響力、公司的歷(li)史和(he)成就(jiu)等方面(mian)來(lai)實現。例如(ru)，“我們的產(chan)品是(shi)業(ye)內(nei)領先的，能夠為您的企業(ye)帶來很多(duo)好處”或者“我(wo)們的公司(si)已(yi)經服(fu)務(wu)了(le)很多知(zhi)名客戶，能夠為您(nin)提供更優質的服(fu)務(wu)”。

4、提供明確的時間(jian)和地點(dian)

如果邀(yao)約成(cheng)功，銷(xiao)售代表應(ying)該提供明確的時間(jian)和(he)(he)地(di)點(dian)，以便對方更好地(di)安(an)排自(zi)己的時間(jian)和(he)(he)準備參加(jia)。時間(jian)和(he)(he)地(di)點(dian)應(ying)該盡量與對方的需求相匹配，例如“我們的產品發(fa)布會(hui)將在下(xia)周三下(xia)午2點在XX酒店舉行(xing)”，或者“我們的會議可以在您方(fang)便的時間和地點進行”。

5、表現(xian)積極的態(tai)度

在電(dian)話(hua)邀約中，銷售(shou)代(dai)表(biao)需要表(biao)現出積極的態度和熱(re)情(qing)。這可(ke)以讓對方更(geng)加愿意與(yu)自(zi)己溝通和交流，從而更(geng)容易實現邀約目(mu)標。例如，銷售(shou)代(dai)表(biao)可(ke)以用鼓勵性的語言，表(biao)達出自(zi)己的信心和熱(re)情(qing)，例如“我(wo)相信(xin)您會對(dui)我(wo)們的產品感興趣(qu)”，或者“非常期待(dai)您能參加(jia)我們的會議”。

6、傾聽對方需求

在電話(hua)邀(yao)約中，傾(qing)聽對方(fang)的需求(qiu)和問題是非常重要的。銷售代表應該詢(xun)問對方(fang)的需求(qiu)，并根據對方(fang)的回答進行調整和適應。這可以增加對方(fang)的興趣(qu)和信任，從(cong)而更容易實現邀(yao)約目標。例如(ru)，“請問您對(dui)我們的產品有什么(me)疑問或需求嗎？”或者“您對我們的(de)會議安排有什(shen)么意見或建議嗎？”

7、留下積極的印象

在電話邀(yao)約結束(shu)時，留下積(ji)極的印象(xiang)是非常重要的。銷售(shou)代表(biao)可(ke)以通過表(biao)達(da)感(gan)謝和贊揚(yang)來增加對方的好感(gan)度和信任度，例如(ru)“非常感謝您能與我交(jiao)流，期待我們下次通(tong)話(hua)”或者“您(nin)是一個非常聰(cong)明和(he)有見(jian)識的人，很(hen)高(gao)興與您(nin)交流”。

怎樣邀約客戶到店技巧

1、免費有價值的禮品(pin)邀約

這個方法主要針對新客戶，因為客戶根本不了解你的產品怎么樣，他跟你合作是否能夠達到心理預期的效果，這些都是未知的。對于這種客戶來說，我們要用免費有價值的東西吸引他，提高客戶的好奇心，這樣你電話或者其他方式邀約的成功率就比較高。這里禮品是要根據自己公司產品特性進行靈活運用，可以是解決客戶問題的方案，可以是產品體驗。

2、效果邀(yao)約法(fa)

這個(ge)方(fang)法一般都是邀約溝(gou)通(tong)過一次的客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)對公司和產(chan)品有了一個(ge)基本了解。這(zhe)里就需(xu)要我們根(gen)據不同的產(chan)品或者同一款產(chan)品不同維(wei)度跟客(ke)戶(hu)深(shen)層次溝(gou)通(tong)，了解客(ke)戶(hu)深(shen)層次需(xu)求，為(wei)成(cheng)交做準備。

3、新(xin)品促銷法

公(gong)司推出了一款新(xin)產品或者(zhe)新(xin)增的服(fu)務，效果非常好，邀請(qing)客戶來體驗。