邀約十大話術

1、不(bu)要害(hai)怕被拒絕。很多人之(zhi)所以(yi)不(bu)喜歡業務工作(zuo)的原(yuan)因之(zhi)一就是他們把客(ke)戶(hu)的拒絕看(kan)得(de)太嚴重(zhong)了，有些業務甚至會自(zi)尊心受創，覺(jue)得(de)客(ke)戶(hu)很無情，怎么(me)可以(yi)這樣子對自(zi)己。

2、電話約訪客戶的原則。就(jiu)是要(yao)把(ba)電話約訪當成一場(chang)游戲，不(bu)要(yao)太(tai)嚴肅了，也不(bu)要(yao)苛刻(ke)自己。輸了就(jiu)再(zai)來一場(chang)就(jiu)跟打線(xian)上(shang)游戲過(guo)(guo)關一樣，你不(bu)會因為這場(chang)沒過(guo)(guo)關就(jiu)生氣難過(guo)(guo)吧。這個(ge)電話被拒絕了，就(jiu)再(zai)打下一次。

3、建立好目(mu)標(biao)客戶(hu)的(de)名單(dan)，要把可能會購買你產品或服(fu)務(wu)的(de)目(mu)標(biao)客戶(hu)整理(li)到同一份(fen)表單(dan)里面，應該(gai)包含(han)這些(xie)已經認識(shi)你也信賴你的(de)人。像是家人朋(peng)友(you)，鄰(lin)居，親(qin)戚有業務(wu)往(wang)來(lai)的(de)人，廠商或是老(lao)客戶(hu)，他也應該(gai)包含(han)，但不僅限于朋(peng)友(you)的(de)朋(peng)友(you)，朋(peng)友(you)的(de)廠商，客戶(hu)的(de)廠商，客戶(hu)的(de)朋(peng)友(you)。

4、做(zuo)好(hao)準(zhun)備(bei)。就是(shi)要做(zuo)好(hao)準(zhun)備(bei)，只要能(neng)夠在(zai)電話上回答，客戶可能(neng)會問(wen)你的(de)(de)每個問(wen)題，你在(zai)這(zhe)邊吱吱嗚鳴(ming)打不(bu)出來。那些關(guan)于產(chan)品的(de)(de)基本信息都講(jiang)得不(bu)清不(bu)楚的(de)(de)就不(bu)要怪客戶不(bu)想跟你講(jiang)話。一定耍(shua)把自己銷售的(de)(de)產(chan)品信息牢記起來，這(zhe)樣才能(neng)更好(hao)和客戶進行產(chan)品方面的(de)(de)溝通。

5、準備(bei)電話(hua)(hua)訪問的(de)口稿(gao)。你(ni)需(xu)要用最精確的(de)字句(ju)陳述約訪的(de)目(mu)的(de)。你(ni)給(gei)客戶(hu)一個跟你(ni)見面的(de)理由要這樣對(dui)(dui)客戶(hu)來(lai)說，你(ni)突然打電話(hua)(hua)給(gei)他(ta)，不(bu)管他(ta)有沒有在忙，對(dui)(dui)他(ta)來(lai)說都是一種干擾，所(suo)以時(shi)間的(de)掌(zhang)控就很重要。要講重點，不(bu)要廢(fei)話(hua)(hua)一堆，客戶(hu)只想聽(ting)他(ta)感(gan)興趣的(de)東西(xi)。

6、約訪客戶的(de)(de)(de)原(yuan)則。就是要找到一個(ge)采(cai)購方案的(de)(de)(de)真正決(jue)策(ce)者，至少是個(ge)可以影響決(jue)策(ce)的(de)(de)(de)人，尤其(qi)是在(zai)銷售客戶端的(de)(de)(de)采(cai)購決(jue)策(ce)通常是由(you)一群人共同決(jue)定的(de)(de)(de)。

7、找到決策者(zhe)之后要長(chang)話(hua)短說不廢話(hua)。多用(yong)開放性的提問(wen)來理清(qing)客戶的需求(qiu)，開放式(shi)(shi)提問(wen)是指提出比(bi)較(jiao)概括(kuo)跟范圍較(jiao)大的問(wen)題，讓對(dui)方可(ke)以充分地(di)(di)表達(da)自己(ji)的想法。使用(yong)開放式(shi)(shi)問(wen)句(ju)的提問(wen)方式(shi)(shi)，讓客戶可(ke)以暢所欲(yu)言(yan)地(di)(di)表達(da)自己(ji)的想法，而其(qi)中也涵蓋了(le)你(ni)可(ke)以成交他的關鍵信(xin)息。

8、使用(yong)封(feng)(feng)閉(bi)式(shi)提(ti)(ti)問來(lai)爭取見(jian)面(mian)的(de)機會(hui)，封(feng)(feng)閉(bi)式(shi)提(ti)(ti)問是(shi)問一些有指向(xiang)性的(de)問題(ti)，通常是(shi)是(shi)非題(ti)或選擇題(ti)，讓客(ke)戶(hu)按照(zhao)你(ni)設定的(de)方向(xiang)來(lai)思考回答(da)。如果你(ni)每個步驟(zou)都做對的(de)話，最(zui)后使用(yong)封(feng)(feng)閉(bi)式(shi)提(ti)(ti)問來(lai)約訪客(ke)戶(hu)會(hui)更容易答(da)應你(ni)的(de)邀約。

9、讓(rang)客戶先掛電話(hua)。也就是永(yong)遠讓(rang)客戶先掛電話(hua)。這雖然(ran)是個小細節，但魔鬼(gui)就住在(zai)那里(li)，你(ni)不(bu)應該(gai)讓(rang)客戶聽到被掛電話(hua)的(de)聲音(yin)，就像你(ni)不(bu)該(gai)再(zai)送女生回家(jia)的(de)時候，她都還沒走進(jin)大門(men)，你(ni)就轉身離(li)去。

10、保留通(tong)(tong)話(hua)記錄(lu)(lu)，就是要保留完整的(de)(de)通(tong)(tong)話(hua)記錄(lu)(lu)，而(er)且(qie)要在(zai)通(tong)(tong)話(hua)結束之后，就馬上將所有的(de)(de)信息都記錄(lu)(lu)下來，不管是約訪的(de)(de)時間(jian)、客戶(hu)的(de)(de)小孩考(kao)試第一名、客戶(hu)的(de)(de)小狗參加比賽的(de)(de)冠軍、甚至是客戶(hu)不在(zai)公司(si)打電話(hua)過(guo)去沒人接，通(tong)(tong)通(tong)(tong)都要記錄(lu)(lu)下來。

電話邀約話術與技巧

1、引起對方興趣(qu)的開場白

在電話邀約(yue)中(zhong)，一個引人(ren)入勝的(de)(de)開場白是(shi)非常(chang)重要(yao)的(de)(de)，可以(yi)幫助建立(li)良好的(de)(de)溝通氛圍(wei)。開場白可以(yi)是(shi)熱(re)情洋溢的(de)(de)問候，或(huo)是(shi)一個問題(ti)或(huo)評論，以(yi)引起(qi)對方的(de)(de)興趣和(he)注意力(li)。例如，“您好，我是XXX公(gong)司的(de)銷售代表，不(bu)知道(dao)您(nin)最近有沒有考(kao)慮過如何(he)提(ti)高生產效率呢？”或者(zhe)“您好，我是XXX公(gong)司的銷售(shou)代表，不知道您對我(wo)們的產(chan)品了解多少呢？”

2、表達清晰明確(que)的目的

在電話邀(yao)約中，明確目的(de)(de)是必要的(de)(de)。銷售代表應該清晰地(di)表達(da)自己(ji)的(de)(de)目的(de)(de)，告訴對方自己(ji)的(de)(de)邀(yao)約意圖。例如，“我(wo)今天給(gei)您打(da)電話是(shi)想邀(yao)請您參加我(wo)們公(gong)司(si)下周(zhou)的產品發布會”，或者(zhe)“我(wo)今天給您(nin)打電(dian)話是想(xiang)了(le)解一下您(nin)對我(wo)們產品(pin)的看(kan)法”。

3、重點(dian)突出自己的優勢

電話邀(yao)約中，銷售代表需要讓(rang)對方(fang)了解自己或公司的(de)優勢和價值。這可以通過突(tu)出產品(pin)(pin)的(de)特點、品(pin)(pin)牌的(de)影響(xiang)力、公司的(de)歷史和成就等(deng)方(fang)面(mian)來實(shi)現。例如，“我(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品是(shi)業(ye)內領先的(de)(de)(de)，能夠(gou)為您的(de)(de)(de)企業(ye)帶來很(hen)多好處”或者“我們的(de)公(gong)司(si)已經服務(wu)了很(hen)多(duo)知名客戶，能夠為您提供(gong)更(geng)優(you)質的(de)服務(wu)”。

4、提供明(ming)確的時間(jian)和地點

如果邀約成功，銷售代表應(ying)該(gai)提(ti)供明確的(de)(de)時(shi)間(jian)和(he)地點(dian)，以便對方更好地安(an)排自己的(de)(de)時(shi)間(jian)和(he)準備(bei)參加(jia)。時(shi)間(jian)和(he)地點(dian)應(ying)該(gai)盡量(liang)與(yu)對方的(de)(de)需求(qiu)相(xiang)匹配，例如“我(wo)們的(de)產(chan)品發布(bu)會將(jiang)在(zai)下(xia)周三下(xia)午2點在XX酒店舉(ju)行(xing)”，或(huo)者“我(wo)們(men)的會議(yi)可以在您方便的時間和(he)地(di)點(dian)進(jin)行(xing)”。

5、表現(xian)積極的態(tai)度

在電(dian)話邀(yao)約中(zhong)，銷(xiao)售代表(biao)(biao)需要表(biao)(biao)現(xian)出積極的態度(du)和(he)熱情。這可以讓對(dui)方更(geng)加愿(yuan)意與自己溝通和(he)交(jiao)流，從而更(geng)容(rong)易實(shi)現(xian)邀(yao)約目(mu)標。例如(ru)，銷(xiao)售代表(biao)(biao)可以用鼓勵(li)性(xing)的語言，表(biao)(biao)達出自己的信(xin)心(xin)和(he)熱情，例如(ru)“我相信您會對我們的產品感興趣(qu)”，或者“非常期待您(nin)能參加我(wo)們的會議”。

6、傾(qing)聽對方需求

在電(dian)話邀約(yue)中，傾聽(ting)對方的(de)需求和(he)問(wen)(wen)題是非常重要(yao)的(de)。銷售代表應該詢(xun)問(wen)(wen)對方的(de)需求，并根(gen)據對方的(de)回答進(jin)行調整和(he)適應。這可以增加對方的(de)興趣和(he)信任，從而更容易實現邀約(yue)目標。例(li)如，“請問您對我們的產品有什(shen)么疑(yi)問或(huo)需(xu)求嗎？”或者(zhe)“您對(dui)我們的會議安排(pai)有什么意見(jian)或建議嗎？”

7、留下積極的印象

在電話邀約結(jie)束時，留下積極的印象是非常重要的。銷售代表可以通過表達感謝和(he)(he)贊揚來增加對方的好感度(du)和(he)(he)信(xin)任(ren)度(du)，例(li)如(ru)“非(fei)常感謝您(nin)能(neng)與我交流(liu)，期(qi)待我們下次通話”或(huo)者“您(nin)是一個非常(chang)聰明和有見識的人，很高(gao)興與您(nin)交流”。

怎樣邀約客戶到店技巧

1、免費有價值(zhi)的禮品邀(yao)約

這個方法主要針對新客戶，因為客戶根本不了解你的產品怎么樣，他跟你合作是否能夠達到心理預期的效果，這些都是未知的。對于這種客戶來說，我們要用免費有價值的東西吸引他，提高客戶的好奇心，這樣你電話或者其他方式邀約的成功率就比較高。這里禮品是要根據自己公司產品特性進行靈活運用，可以是解決客戶問題的方案，可以是產品體驗。

2、效果(guo)邀約法

這個(ge)方法一(yi)般都是邀約溝通過一(yi)次的客戶，客戶對公司(si)和(he)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)有(you)了(le)(le)一(yi)個(ge)基本了(le)(le)解。這里就(jiu)需要(yao)我們根據(ju)不同(tong)(tong)的產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)或者同(tong)(tong)一(yi)款產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)不同(tong)(tong)維(wei)度跟客戶深(shen)層次溝通，了(le)(le)解客戶深(shen)層次需求，為成交(jiao)做準(zhun)備。

3、新品促(cu)銷(xiao)法(fa)

公(gong)司推出了一款(kuan)新產品(pin)或者新增的服務(wu)，效果非常好，邀請客戶來體(ti)驗。