電視銷售十大話術技巧
1、了解顧客(ke)的需求(qiu)
一(yi)般來說,顧(gu)客在選購(gou)電視(shi)機之前(qian),自己也會做一(yi)些功課,心里大概已經(jing)有一(yi)把標(biao)尺(chi),要買多大的、什(shen)么價位(wei)的機子,這些都可(ke)以從(cong)顧(gu)客口(kou)中得(de)知(zhi)(zhi),知(zhi)(zhi)己知(zhi)(zhi)彼,才能為(wei)接下(xia)來的銷售鋪墊好。
2、引起(qi)顧客興(xing)趣電視
在銷(xiao)售電視(shi)時(shi),首(shou)先(xian)要引起顧(gu)客(ke)的興(xing)趣。可以通過(guo)介(jie)紹(shao)電視(shi)的特(te)點和(he)優勢來吸引顧(gu)客(ke)的注意(yi)力。例如:“這(zhe)款電視(shi)采用最(zui)新的4K技術(shu),畫(hua)面清晰度高達3840x2160像素,讓您享受更真實的視(shi)覺體驗。”
3、介紹產品(pin)參(can)數
相關參數(shu)銷(xiao)售員在(zai)上(shang)崗前都(dou)會經過培訓,這些(xie)知識點銷(xiao)售員應該牢記,自己私底下可以先模擬介(jie)紹幾遍(bian),不(bu)要在(zai)實戰過程(cheng)中(zhong)卡殼(ke),讓人覺(jue)得很(hen)不(bu)專業。電視機的參數(shu)有很(hen)多例如分辨率、響應時間、亮(liang)度(du)和對比度(du)等,我們也要從顧客最在(zai)意的一點開始介(jie)紹。
4、突出產品特(te)點(dian)
在介紹(shao)電(dian)(dian)視的特(te)點(dian)時(shi)(shi),要突出產品的獨特(te)之處。例(li)如(ru):“這款(kuan)電(dian)(dian)視采用了全新(xin)的HDR技術,讓您(nin)在觀看電(dian)(dian)影和電(dian)(dian)視節目(mu)時(shi)(shi),能夠(gou)更(geng)好(hao)地還原色彩(cai)和細節,讓您(nin)感(gan)受到(dao)更(geng)真(zhen)實的畫面效果。”
5、強調產(chan)品優勢
在介(jie)紹電(dian)視的優勢時(shi),要(yao)強調產品的實(shi)用(yong)性(xing)和性(xing)價比。例如(ru):“這款電(dian)視不僅(jin)畫面(mian)清晰(xi)度高,而且(qie)還支持智能語音控制和多種應用(yong)程序,讓您的生活更加便(bian)捷和舒適。”
6、提(ti)供專業建(jian)議(yi)
在銷售電視(shi)時(shi),銷售人員應該提供專業的(de)建議,幫助顧客選(xuan)(xuan)擇最適(shi)合自己(ji)的(de)產品。例如:“如果(guo)您(nin)經常觀看體育比賽和(he)動作電影,我(wo)們建議您(nin)選(xuan)(xuan)擇響應時(shi)間更快的(de)電視(shi),以獲得更流暢(chang)的(de)畫面(mian)效(xiao)果(guo)。”
7、解除顧客(ke)疑問(wen)
在銷(xiao)(xiao)售(shou)員介紹完產(chan)(chan)品之后,顧(gu)客(ke)不(bu)一定能夠完全(quan)理解,這(zhe)時候就要詢(xun)問(wen)顧(gu)客(ke)有何疑(yi)問(wen)。顧(gu)客(ke)提出疑(yi)問(wen)后,銷(xiao)(xiao)售(shou)員要耐心(xin)解答(da),可以讓顧(gu)客(ke)自己(ji)動手操作體驗(yan),因為顧(gu)客(ke)不(bu)可能不(bu)明(ming)不(bu)白(bai)地(di)就買下你的產(chan)(chan)品,只有消除了(le)顧(gu)客(ke)心(xin)中的疑(yi)問(wen)才能進行下一步銷(xiao)(xiao)售(shou)。
8、掌握銷售技巧
可(ke)(ke)以(yi)(yi)拿其他家產(chan)品(pin)作比較,講(jiang)出我們的優(you)(you)勢;可(ke)(ke)以(yi)(yi)突出產(chan)品(pin)其他優(you)(you)點,用優(you)(you)點來(lai)掩蓋不(bu)足,以(yi)(yi)大化(hua)小(xiao);也可(ke)(ke)以(yi)(yi)通過贈送一些小(xiao)禮品(pin)來(lai)彌(mi)補;還(huan)可(ke)(ke)以(yi)(yi)介紹產(chan)品(pin)的服(fu)務(wu)質(zhi)量,使顧客更加放心。
9、等待顧客抉擇
可以讓(rang)顧客自己(ji)多加考慮,自己(ji)去做(zuo)比較和選擇(ze),這(zhe)時候打的就(jiu)是心理戰(zhan)術,你要表現得(de)對自己(ji)產品很有信心,才能讓(rang)人事后覺(jue)得(de)還是這(zhe)個產品更靠譜。
10、提供售(shou)后服務
在(zai)銷(xiao)售(shou)電(dian)視(shi)(shi)時(shi),銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)應該提供售(shou)后服(fu)務,讓顧(gu)客感受到(dao)購(gou)買電(dian)視(shi)(shi)的保障。例如(ru):“我們(men)提供一年的免(mian)費(fei)維修服(fu)務,如(ru)果您在(zai)使(shi)用過程中(zhong)遇到(dao)任(ren)何問題,可以隨時(shi)聯系(xi)我們(men)的客服(fu)人(ren)員(yuan)。”
銷售怎么賣電視機
1、產品展示法
產品展示法是(shi)最常見的銷售方(fang)式(shi)之一。銷售人(ren)員(yuan)可以將(jiang)電(dian)視機放在醒(xing)目的位置展示,主動與顧(gu)客互動,詳細介紹(shao)每一個(ge)功能,讓(rang)顧(gu)客對電(dian)視機有一個(ge)清晰的認識,加深對品牌(pai)的印(yin)象。
2、搭配銷售法
這種(zhong)銷售方(fang)法(fa)是將電(dian)視(shi)機(ji)與(yu)其他產品進行捆綁銷售,如電(dian)視(shi)機(ji)與(yu)音(yin)響、電(dian)視(shi)機(ji)和(he)座椅(yi)等,使顧客在(zai)購買電(dian)視(shi)機(ji)時能夠同時購買到需要的(de)其他產品,從而達到雙贏的(de)效果。
3、試用銷售法
試(shi)用銷(xiao)售法可以(yi)讓顧(gu)客在(zai)店內現(xian)場試(shi)用電視機,讓顧(gu)客親身感(gan)受產品(pin)的(de)效果。銷(xiao)售人員可以(yi)改變電視機的(de)亮度(du)、音(yin)量等多種參數,向顧(gu)客演示電視機的(de)多種功能,使顧(gu)客更容易了解和接受產品(pin)。
4、促銷活動法
促銷(xiao)(xiao)活動普遍運(yun)用于各(ge)個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)領域(yu),電視機銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)也不(bu)例外。促銷(xiao)(xiao)活動可以通過多種形式進行(xing),如滿減、贈品(pin)等(deng)方式,來吸(xi)引顧客進行(xing)購買。此外,還可以通過特殊(shu)的日(ri)子(zi),增加促銷(xiao)(xiao)效果,如“”、“618”等(deng)大型(xing)購物節,使銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務得到進一(yi)步提升(sheng)。
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