總體

1、酒店功能劃分合理、設施使用方便(bian)、安全。

2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。

3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。

4、有中(zhong)央(yang)空調系統(tong)。

5、有背(bei)景音響系統(tong)。

6、有與五星級酒店相適應的(de)計算機管(guan)理系(xi)統(tong)。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線(xian)充足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務(wu)臺，總服務(wu)臺有中英文(wen)標志、分(fen)區段設(she)置接待、問訊、結帳(zhang)、24小時有工(gong)作人員在崗。

3、提供留言服(fu)務(wu)、一次性總帳單結帳服(fu)務(wu)、信用卡服(fu)務(wu)、24小時提供外幣(bi)兌換服(fu)務(wu)。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表(biao)、中英文本市(shi)交(jiao)通地圖，全(quan)國(guo)旅(lv)游交(jiao)通地圖、本市(shi)和全(quan)國(guo)旅(lv)游景點(dian)介紹、各種(zhong)交(jiao)通工具時刻表(biao)、報(bao)刊雜(za)志等。

5、可8小時直接(jie)(jie)接(jie)(jie)受國(guo)內、國(guo)際客房預訂，有酒店和客人(ren)同時開(kai)啟的(de)保(bao)險箱、設門衛應(ying)接(jie)(jie)員、專職行李員、值班經(jing)理、大(da)堂經(jing)理。

6、在非經營區設客(ke)人(ren)(ren)休息場所、提(ti)供店內尋人(ren)(ren)服務和安(an)排出租車服務、門廳及(ji)主(zhu)要公共區域有(you)殘疾人(ren)(ren)出入坡道、配備(bei)輪椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語(yu)種(zhong)），總(zong)機至少能用(yong)3種(zhong)外語(yu)提供服務(wu)（英(ying)語(yu)為必備語(yu)種(zhong)），各種(zhong)指示(shi)(shi)用(yong)和(he)服務(wu)用(yong)文字至少用(yong)中英(ying)文同時表示(shi)(shi)。

客房

1、至少有40間(jian)（套）可供出租(zu)的(de)客(ke)房(fang)，70%客(ke)房(fang)的(de)面積（不含(han)衛生間(jian)和走廊）不少(shao)于20平方米(mi)，至(zhi)少(shao)有(you)5個開間(jian)的(de)豪華套房(fang)，有(you)殘疾(ji)人(ren)客(ke)房(fang)。

2、客房裝修(xiu)豪(hao)華(hua)，有豪(hao)華(hua)的(de)軟墊(dian)床、寫字臺、衣(yi)櫥及衣(yi)架(jia)，茶幾，座(zuo)椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地(di)燈、全身(shen)鏡，行李架(jia)等高級配(pei)套家具。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚(peng)，用(yong)良好的(de)排風(feng)設施，110/220V電(dian)源插座，電(dian)話副機，吹風(feng)機和體重(zhong)稱。裝高級(ji)座便器。梳妝臺(tai)，浴(yu)缸(gang)并帶淋浴(yu)噴頭，配(pei)浴(yu)簾，晾曬(shai)繩，24小時供(gong)應(ying)冷熱(re)水。

4、有直撥的國內、國際電話，有彩(cai)色電視(shi)機、音響設備(bei)、并有(you)閉路(lu)電視(shi)系(xi)統，播放頻道(dao)(dao)(dao)不少于16個(ge)，自辦節目至少有(you)2個(ge)頻道(dao)(dao)(dao)，而且還具有(you)兩(liang)種以(yi)上的(de)外語衛星電視(shi)頻道(dao)(dao)(dao)，為(wei)國外游客(ke)帶來方便。

5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜(ye)床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或(huo)咖啡，客房內設微型酒(jiu)吧，24小時提供中西(xi)式早餐，正餐送(song)餐服務。

6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗(xi)、干洗(xi)，熨(yun)燙和修補服務，提(ti)供擦鞋服務。

7、客房、衛生間每(mei)天(tian)全(quan)面整理，每(mei)日更(geng)換(huan)床單和枕(zhen)套，客房用品(pin)和消耗品(pin)每(mei)天(tian)補齊。

餐飲

1、有布局(ju)合理、裝飾豪華的(de)中餐(can)廳，至少能提(ti)供2種(zhong)風(feng)味的(de)中餐(can)。

2、有布局合理、裝飾豪華的西(xi)(xi)餐廳，配專(zhuan)門的西(xi)(xi)餐廚房(fang)。

3、有(you)獨具特色，格(ge)調高雅的咖啡廳，能提供自(zi)助(zhu)早餐、西餐正餐。

4、有適當(dang)的小宴(yan)會(hui)廳，有封(feng)閉的酒吧間(jian)。

5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供(gong)服務。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷(leng)菜間(jian)有空氣消毒設施，粗加工間(jian)與(yu)操(cao)作間(jian)隔(ge)離，有足夠的冷(leng)庫(ku)，有專門放(fang)置臨時(shi)垃(la)圾(ji)的設施并保持其(qi)封閉。

公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高(gao)質量客用電梯(ti)，轎箱(xiang)裝修高(gao)檔，并(bing)有服務電梯(ti)。

2、有公用電(dian)話，并有市(shi)內(nei)電(dian)話簿。

3、有男女(nv)分設的(de)公(gong)共衛(wei)生間。

4、有商場或超級市場，出售旅(lv)行日常用(yong)品，旅(lv)游(you)紀念品、工藝(yi)品等商品。

5、有(you)商務中心，代(dai)售郵票，代(dai)發信(xin)件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途(tu)電話、國內行李托(tuo)運、沖洗膠卷(juan)等。提(ti)供打字服務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服(fu)務。

8、提供市(shi)內觀光服務。

9、有應急供電專用線和應急照(zhao)明燈。