用(yong)寬容(rong)之(zhi)(zhi)心(xin)(xin)(xin)對(dui)待不(bu)(bu)得(de)力的(de)員(yuan)工(gong)。用(yong)關愛之(zhi)(zhi)心(xin)(xin)(xin)激勵不(bu)(bu)得(de)力的(de)員(yuan)工(gong)。用(yong)真誠之(zhi)(zhi)心(xin)(xin)(xin)感化(hua)不(bu)(bu)得(de)力的(de)員(yuan)工(gong)。以(yi)公(gong)平(ping)而嚴(yan)格的(de)競爭(zheng)和淘汰(tai)機制鞭(bian)策工(gong)作不(bu)(bu)得(de)力的(de)員(yuan)工(gong)。

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二、如何管理愛酗(xu)酒型員工

酗酒給企業和家庭帶來極大的損傷，在美國每年因酗酒造成的損失大約為260億(yi)美元。由于我國信(xin)奉“飯桌上談生意，酒杯里交朋友”的古訓(xun)，也許你的員(yuan)工(gong)(gong)中不(bu)乏其人。查看該(gai)員(yuan)工(gong)(gong)的缺(que)勤記錄，一般(ban)缺(que)勤率劇增幾乎總是與飲酒次數相(xiang)伴。美國衛生福利教育部對(dui)這(zhe)方面工(gong)(gong)作提出九條(tiao)建議，這(zhe)些建議曾指導無數位(wei)經理去挽救他們酗酒的員(yuan)工(gong)(gong)，效果有目共睹。

三、如何管理刺頭型(xing)員工

刺頭型員工他們(men)極其(qi)聰(cong)明(ming)，好動，有著鮮明(ming)的個性，不愿拘(ju)泥于形式(shi)，在(zai)齊思(si)妙(miao)想方面有著上佳表現，而且(qie)在(zai)企業中“興風作浪”更(geng)有一套，是企業中違反紀律，煽動狂(kuang)熱情緒的倡(chang)導者。

與刺頭和(he)平相處，有(you)(you)效利用(yong)他(ta)們(men)個性(xing)的(de)特點，為企(qi)(qi)業(ye)人際和(he)諧(xie)的(de)達成(cheng)，自由(you)創(chuang)新氛圍的(de)形成(cheng)發揮作用(yong)。給他(ta)們(men)充(chong)分施展“個人魅力” 的(de)空間，把(ba)他(ta)們(men)從不習慣的(de)工作方式中解(jie)放出(chu)來，幫助你策劃(hua)企(qi)(qi)業(ye)的(de)集(ji)體(ti)活動，并且委(wei)之以(yi)大權，充(chong)分利用(yong)他(ta)們(men)的(de)才能。刺頭的(de)出(chu)現，正是為企(qi)(qi)業(ye)破(po)除舊有(you)(you)觀念，建立新次序配備了人選，你只要合理利用(yong)他(ta)們(men)的(de)長處，企(qi)(qi)業(ye)的(de)人際關(guan)系必然會呈現出(chu)一個自由(you)，開放，和(he)諧(xie)，團結的(de)良好氣(qi)象。

四、如何管理分析狂型員工

當你向某一員工分(fen)(fen)派(pai)工作(zuo)時(shi)，他總是(shi)列(lie)出一大(da)堆不需(xu)要的數據(ju)進行條分(fen)(fen)縷(lv)析，有時(shi)即使(shi)你告訴他做得太過分(fen)(fen)，他也總是(shi)置若罔聞。向他分(fen)(fen)派(pai)工作(zuo)時(shi)最好是(shi)事先向他詳(xiang)細提供希望他完成工作(zuo)的參數，重點，基準，及(ji)日(ri)程(cheng)安排，以使(shi)他清(qing)楚(chu)明白。定期與他溝通，看看工作(zuo)進展(zhan)，若發現他的研究卓(zhuo)有成效，應(ying)及(ji)時(shi)給(gei)予表揚(yang)。

五、如何管理爭強好勝型員工

有的(de)員工喜(xi)歡爭強(qiang)好(hao)勝，他(ta)總覺(jue)得(de)比你(ni)還強(qiang)，這種(zhong)人狂傲自(zi)負，自(zi)我表現欲望極高(gao)，還經(jing)常會(hui)輕視你(ni)甚至嘲諷(feng)你(ni)。你(ni)不必動怒，也(ye)不能故意壓制他(ta)分析原(yuan)因，如(ru)(ru)果是你(ni)自(zi)己(ji)的(de)不足，可(ke)以坦率地承認并采取(qu)措施(shi)糾正，不給(gei)他(ta)留下嘲諷(feng)你(ni)的(de)理由和輕視你(ni)的(de)借口。如(ru)(ru)果是他(ta)因覺(jue)得(de)懷才不遇，為他(ta)創造發揮才能的(de)機(ji)會(hui)。

六、如何管理官迷型員工

一(yi)心想做官的官迷員工，他(ta)們為了達到做官的目(mu)的，常(chang)不惜一(yi)切代(dai)價，并通(tong)過各種方(fang)式來(lai)拉攏領導，打擊同事。使之不易得逞(cheng)的方(fang)法是：

1、與任(ren)何員工保持正(zheng)常(chang)(chang)的上下級(ji)關系(xi)，不建(jian)立超(chao)常(chang)(chang)的特殊關系(xi)。

2、不培植個人(ren)親信，不允許出現凌駕于(yu)其他員工之上的(de)特殊(shu)員工。

3、對投己(ji)所好的(de)特殊(shu)表示，要保持高度警(jing)惕，堅決反對一切低級庸(yong)俗的(de)交往行為。

4、實行廣泛的民主管理，杜絕封建主義的家長制領導作風，不給任何篡權者留(liu)下絲毫可趁之機。

七、如何管理缺陷型員工

當員(yuan)工(gong)(gong)偶犯(fan)過失(shi)，懊悔莫及，已經悄(qiao)悄(qiao)采取了補救措施，只要這種(zhong)過失(shi)尚未造成重大后果，性質也(ye)不(bu)嚴重，領(ling)導(dao)者佯作“不(bu)知”，不(bu)予過問，已避免損傷(shang)員(yuan)工(gong)(gong)的自尊心，在即(ji)將交給員(yuan)工(gong)(gong)一(yi)(yi)件事(shi)關(guan)大局的重要任(ren)務之(zhi)前，為(wei)了讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)放下包袱，輕(qing)裝(zhuang)上陣，領(ling)導(dao)者不(bu)要急于結算他過去的過失(shi)，給他一(yi)(yi)次將功補過的機(ji)會。當員(yuan)工(gong)(gong)在工(gong)(gong)作中犯(fan)了“合理錯(cuo)誤”，受到大家的指責(ze)，處于十(shi)分難(nan)堪(kan)的境地(di)，你不(bu)應落井下石，更不(bu)要抓替罪羊，應勇敢地(di)站出來，實事(shi)求是地(di)為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)辯護(hu)(hu)，主動分擔責(ze)任(ren)，這樣做，不(bu)僅拯救了一(yi)(yi)個員(yuan)工(gong)(gong)，而且將贏得更多的群眾(zhong)的心。關(guan)鍵(jian)時刻護(hu)(hu)短一(yi)(yi)次，勝(sheng)過平時護(hu)(hu)短百(bai)次。

八、如何管理狂(kuang)妄型員工

他們深(shen)知自(zi)己(ji)的(de)一(yi)言一(yi)行對(dui)他人會產生什么(me)影(ying)響，所(suo)以，他們總是得寸進尺，一(yi)而再(zai)(zai)，再(zai)(zai)而三地去恐嚇(xia)他人，以獲取(qu)他們所(suo)希望得到的(de)。使他們改變態度的(de)具體方法：

1、宣布嚴格的管(guan)理(li)制度(du)，違法者要立即(ji)處理(li)。

2、對因狂(kuang)妄而犯(fan)下(xia)過(guo)失的員工(gong)在大會(hui)上點名批(pi)評并處分。

3、在公開(kai)及(ji)私下(xia)場合(he)警告對方(fang)，并告誡其他員(yuan)工(gong)不要(yao)與之(zhi)合(he)流，借以孤(gu)立對方(fang)。

九、如何管理事兒媽型員工

這種員工(gong)，無論(lun)大事小事都嘮(lao)嘮(lao)叨(tao)(tao)叨(tao)(tao)，好(hao)請示，他(ta)們(men)往往心態不穩定(ding)，遇事慌(huang)作(zuo)一團(tuan)，大事小事通(tong)通(tong)找(zhao)領導(dao)拿主(zhu)意，還畏首畏尾，講究特別多。對這樣的(de)員工(gong)交(jiao)代任(ren)務時(shi)(shi)要(yao)說得(de)一清二(er)楚，然后(hou)令其自(zi)己處理，給(gei)他(ta)相應的(de)權(quan)利，同時(shi)(shi)施加(jia)一定(ding)的(de)壓力，試著改變(bian)他(ta)的(de)依賴(lai)心理，在(zai)他(ta)嘮(lao)叨(tao)(tao)時(shi)(shi)，輕易不要(yao)表態。

十、如何管理無需求型員工

作為(wei)(wei)領(ling)導者的(de)(de)一(yi)條大忌，就(jiu)是有意(yi)或無(wu)意(yi)地培(pei)養和(he)制造無(wu)需求型(xing)(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)。無(wu)需求員(yuan)(yuan)工(gong)按其(qi)癥結屬性，通常可分(fen)為(wei)(wei)兩種類型(xing)(xing)(xing)激(ji)勵過(guo)量型(xing)(xing)(xing)和(he)激(ji)勵不足型(xing)(xing)(xing)。避免和(he)防止(zhi)產(chan)生(sheng)無(wu)需求型(xing)(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)，就(jiu)是規范領(ling)導者的(de)(de)激(ji)勵行為(wei)(wei)，建立(li)一(yi)套科學有效的(de)(de)激(ji)勵機制。

十一、如何管理硬漢型員工

“硬漢(han)”就是那些很有(you)個人(ren)原則，不輕易接受(shou)失敗的(de)人(ren)，他(ta)們個性很強，有(you)自己的(de)獨立見解，性格直爽，坦誠，說話從不拐彎抹角。這種(zhong)人(ren)優點很多，但(dan)日子并不好過(guo)，那些懶散職員憎(zeng)恨他(ta)，無(wu)才無(wu)學的(de)人(ren)嫉妒他(ta)，阿諛奉承上司的(de)人(ren)疏遠他(ta)。 英明的(de)領導不但(dan)應會用這種(zhong)人(ren)才，還應會栽培(pei)改(gai)造他(ta)，給他(ta)一些私(si)人(ren)輔(fu)導，使他(ta)在接人(ren)待(dai)物，應付人(ren)際(ji)關系(xi)時(shi)掌握一定(ding)的(de)技巧。

十二、如何管理循規蹈(dao)矩(ju)型員工

他(ta)(ta)們墨守成規，缺乏遠(yuan)見，也沒有(you)多少潛(qian)力可挖，不(bu)宜(yi)委(wei)以重任。他(ta)(ta)們的(de)優點是(shi)做(zuo)事認(ren)真負(fu)責，易(yi)于(yu)管理(li)，雖然沒有(you)什么創見，但一(yi)般(ban)不(bu)會發生原則性的(de)錯誤。

十三、如何管理勤奮低效率型的員工

正確(que)使用這類人(ren)，多稱贊他(ta)的(de)工作(zuo)精神，讓他(ta)們做一些繁瑣但又無關緊要的(de)工作(zuo)，因為(wei)他(ta)們的(de)確(que)“老(lao)太(tai)(tai)太(tai)(tai)賽(sai)跑，精神可嘉”，除做這些瑣事(shi)之外，別的(de)事(shi)情的(de)確(que)難以(yi)很好(hao)地承擔(dan)。

十四、如何管理情(qing)緒型員工

愛鬧情緒的(de)人不會適時地(di)調控自己的(de)喜怒哀(ai)樂，因(yin)(yin)此，管理這種(zhong)員工(gong)必(bi)須事先弄清員工(gong)鬧情緒的(de)原(yuan)因(yin)(yin)，看(kan)他屬于那一類：

1、私人問題困擾。

2、自(zi)卑。

3、遇到挫折。

4、過度疲勞(lao)。

十五、如何管理反骨型(xing)員工

管理工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)一(yi)個難題，就是面(mian)對一(yi)些不甘(gan)雌伏，腦長“反骨”的(de)員工(gong)(gong)，他們(men)(men)往(wang)往(wang)反抗性強，對領(ling)導常抱不滿的(de)態度，他們(men)(men)可能剛(gang)從別的(de)部門(men)調(diao)任過來，而且有一(yi)些輝(hui)煌的(de)業績，但礙于某些原因，而未獲提升，遂滋生(sheng)逆反心理。對這類員工(gong)(gong)，用(yong)較(jiao)溫(wen)和與客氣的(de)態度，在言語上采用(yong)低姿態的(de)方式，只有用(yong)溫(wen)柔的(de)政策，才能保持良好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)關系。

十六、如何管理倚(yi)老賣(mai)老型員工

對(dui)于這(zhe)類員工(gong)(gong)一般都(dou)是自持手里有(you)一定的(de)(de)(de)技(ji)術和(he)經驗，或(huo)者公(gong)司(si)特殊(shu)的(de)(de)(de)授(shou)權所以才(cai)表現除(chu)了倚老(lao)賣來(lai)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)態度，作(zuo)為管理者不能(neng)直(zhi)接去打壓(ya)或(huo)者直(zhi)接處理這(zhe)樣的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，因(yin)為老(lao)員工(gong)(gong)是企業(ye)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)財(cai)富，不能(neng)用制度來(lai)直(zhi)接影響他(ta)(ta)(ta)在(zai)公(gong)司(si)發(fa)揮作(zuo)用，同時也會影響到(dao)管理層(ceng)與他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)合作(zuo)關系(xi)，我們要用肯定和(he)鼓勵的(de)(de)(de)方式來(lai)激勵他(ta)(ta)(ta)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)中的(de)(de)(de)能(neng)力，可(ke)以稱贊他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)業(ye)績，同時保有(you)請教的(de)(de)(de)心態和(he)他(ta)(ta)(ta)共處這(zhe)樣才(cai)能(neng)夠(gou)有(you)效的(de)(de)(de)解決(jue)此處問題(ti)，故而可(ke)以得(de)到(dao)他(ta)(ta)(ta)更多(duo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)熱情。

十七、如何管理報(bao)喜不報(bao)憂型員工

被騙得團團轉(zhuan)的領導，多(duo)半都犯了一個(ge)毛病，那就是愛(ai)戴高帽子。冷靜作一些客觀的事(shi)實調查，不被美麗的言詞蒙(meng)敝。不憑己意，以(yi)三人以(yi)上的談話(hua)結論，作為依據。

十八、如何管理好空談型員工

領導并不需(xu)要特(te)(te)別會說話的(de)人(ren)，而是需(xu)要會做事的(de)。雖然在有些特(te)(te)別的(de)機構，確實需(xu)要能談善侃(kan)的(de)人(ren)才(cai)，但那是特(te)(te)別的(de)職位，而且善侃(kan)之人(ren)也(ye)得(de)(de)是真正有才(cai)之人(ren)。如果領導需(xu)要一(yi)個得(de)(de)力的(de)主管去運作(zuo)，那么(me)除了(le)他的(de)嘴巴，應仔細地考慮(lv)一(yi)下他的(de)腦袋和雙手的(de)能力。

十九、如何管理桀驁不馴型員工

根治員工桀驁不(bu)馴的(de)毛病，一(yi)個重要法(fa)寶就是：“給予他(ta)合理的(de)職務和(he)責任”，這招往(wang)往(wang)十分靈(ling)驗。

二十、如何管理品質(zhi)惡(e)劣型(xing)員工

有的領導，明知自(zi)(zi)己的某(mou)一(yi)位員工品質惡(e)劣，卻帶著(zhu)僥幸心理相信他(ta)痛改前非，悔過自(zi)(zi)新，以致不(bu)加堤防，再一(yi)次(ci)吃虧上(shang)(shang)(shang)當，這種人最愚(yu)。壓(ya)根就沒被品質敗(bai)壞員工陷害過的領導，寥若(ruo)晨星(xing)，把壞人操縱于(yu)股(gu)掌(zhang)之(zhi)上(shang)(shang)(shang)，這才是管理上(shang)(shang)(shang)的精英。

二十一、如何管理獨斷(duan)專行(xing)型員工

獨斷專行(xing)的(de)(de)員工有一很大的(de)(de)特點就(jiu)是他(ta)們有相當的(de)(de)工作(zuo)能(neng)力(li)，哪怕(pa)是想駁倒他(ta)們一句(ju)話，都非常難(nan)，對(dui)付獨斷專行(xing)的(de)(de)人像訓(xun)馬，確實(shi)難(nan)訓(xun)，一不小心就(jiu)可能(neng)“栽跟(gen)頭”，可是如(ru)果你(ni)(ni)有能(neng)力(li)駕(jia)馭這種員工時，他(ta)們會成(cheng)為(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)左膀右臂。

二十二、如何管理家庭問題型員工

當你(ni)的(de)員工(gong)們遇到(dao)家(jia)庭(ting)問(wen)題(ti)影響工(gong)作的(de)時候(hou)，你(ni)就應(ying)該以一(yi)(yi)顆寬(kuan)容之(zhi)心來(lai)對待，最(zui)好(hao)別說“好(hao)男兒不為家(jia)所困”之(zhi)類的(de)話(hua)，否則定會招致別人(ren)的(de)反感(gan)。管理(li)這類員工(gong)最(zui)好(hao)的(de)方(fang)法就是主動幫助他們解決家(jia)庭(ting)問(wen)題(ti)，讓其盡(jin)快從家(jia)庭(ting)困境中解脫出來(lai)。實際處理(li)過程中，你(ni)最(zui)好(hao)自己或委托一(yi)(yi)些善長此道的(de)“專家(jia)”們來(lai)處理(li)這些糾紛。當你(ni)幫助了員工(gong)和他的(de)家(jia)庭(ting)之(zhi)后，所有人(ren)都(dou)會看(kan)到(dao)你(ni)的(de)仁(ren)愛(ai)之(zhi)心。

二十三、如何管理經常缺勤型員工

我(wo)們(men)都知道(dao)任何事情都是有一定的(de)因(yin)果(guo)關系，在員(yuan)工(gong)上班(ban)經(jing)常遲到這件事情上，我(wo)們(men)不(bu)能只(zhi)是一位的(de)強調公司的(de)規(gui)章制度(du)，我(wo)們(men)要(yao)了(le)解(jie)清(qing)楚員(yuan)工(gong)為什么總(zong)是遲到，是什么樣的(de)原因(yin)造成(cheng)的(de)，從正面和(he)側面兩種方(fang)式來了(le)解(jie)員(yuan)工(gong)的(de)問題(ti)(ti)，然后針對(dui)問題(ti)(ti)和(he)員(yuan)工(gong)一起(qi)交流探討，并找到解(jie)決的(de)辦法，這樣既(ji)能增加管理者在員(yuan)工(gong)心目中的(de)形象(xiang)地(di)位，同(tong)時還能合理有效的(de)解(jie)決員(yuan)工(gong)上班(ban)遲到的(de)問題(ti)(ti)。

二十四、如何管理工作狂型員工

請愛惜你的(de)(de)員(yuan)工(gong)，就(jiu)像愛護自己的(de)(de)孩子一樣，不過分追求高效率的(de)(de)工(gong)作(zuo)，要適個(ge)人能(neng)力(li)予以分配，有張有弛，松緊適度才能(neng)真正調動起員(yuan)工(gong)們的(de)(de)工(gong)作(zuo)熱情。

二十五、如何管理自(zi)私自(zi)利(li)型員工

以身作則，讓集(ji)體來(lai)幫助他，鼓(gu)勵(li)熱心行(xing)為，在(zai)會議上(shang)明確提出員工(gong)的(de)工(gong)作不只限于(yu)正式規定(ding)范圍內，最(zui)為極(ji)端的(de)幫助方法—直接交(jiao)談(tan)，最(zui)后(hou)，當你發現這(zhe)個人的(de)自私心理已達(da)到(dao)了(le)(le)(le)無(wu)可救藥的(de)地步時，早些將他掃地出門，一了(le)(le)(le)百了(le)(le)(le)。

二十六、如何管理嫉妒型員工

嫉(ji)妒(du)是一種(zhong)很(hen)玄妙的心(xin)理，它像魔鬼，每(mei)個人(ren)都不(bu)曾(ceng)真正(zheng)擺脫這(zhe)種(zhong)感覺，它又像精靈(ling)，總在人(ren)倦(juan)息的時(shi)(shi)候予以刺激(ji)，使人(ren)為之一振，迎頭趕上，它產生于人(ren)的自尊(zun)心(xin)和(he)攀(pan)比心(xin)。 不(bu)要(yao)壓制員工(gong)的嫉(ji)妒(du)之心(xin)旁敲側擊(ji)的引導他，平時(shi)(shi)倡導正(zheng)當競爭，阻止各種(zhong)形(xing)式的非正(zheng)當競爭。

二十七、如何管理獨行俠型員工

不要(yao)放棄對(dui)于(yu)他們的(de)希望，對(dui)這(zhe)類(lei)員(yuan)工也(ye)不要(yao)顯得過分(fen)的(de)熱(re)情，尋(xun)找交(jiao)往的(de)突破口。

二十八、如何管理業績不佳型員工

首(shou)先要重視他們(men)(men)，和他們(men)(men)一(yi)起在(zai)工作(zuo)中探討(tao)，找到問題(ti)所(suo)在(zai)的(de)根結，幫他一(yi)起分析(xi)，找到問題(ti)的(de)解決辦法，既能解決問題(ti)又能加強管理層與(yu)員工的(de)溝(gou)通與(yu)互動，為員工建立(li)長遠的(de)工作(zuo)計(ji)劃與(yu)發展(zhan)目標(biao)，引導處理好在(zai)公司內部的(de)關系(xi)。

二十九、如何管理標新立(li)異(yi)型員工

對(dui)于(yu)這(zhe)些"問題員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)"，管(guan)理(li)者(zhe)如果采取強制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)管(guan)理(li)措施(shi)，也(ye)許會讓這(zhe)些員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)遵守公司(si)的(de)規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)度，但是伴隨他(ta)(ta)們(men)的(de)，是創(chuang)造(zao)力(li)的(de)消失。他(ta)(ta)們(men)的(de)創(chuang)造(zao)力(li)在很多情(qing)況下是公司(si)寶貴的(de)財富，是公司(si)利潤不斷(duan)上(shang)升的(de)源泉。對(dui)于(yu)這(zhe)些員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，正確的(de)方法是管(guan)理(li)者(zhe)要努力(li)與他(ta)(ta)們(men)進行溝通，讓他(ta)(ta)們(men)明白公司(si)規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)度的(de)重(zhong)要性。另外，管(guan)理(li)者(zhe)應該審視一(yi)下公司(si)的(de)規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)度，是不是這(zhe)些規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)度在某種程度上(shang)不合(he)理(li)而束縛了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)創(chuang)造(zao)性。

三十、如何管理悶葫蘆型老黃牛型員工

對"悶(men)葫蘆型老黃牛"的管理(li)要把(ba)握(wo)好以下(xia)六個方(fang)面(mian)：

1、尊(zun)重對方的性格(ge)特點。不(bu)能因為對方具有(you)這(zhe)種"不(bu)受人(ren)歡迎(ying)"的性格(ge)而對其進行排斥。管理者要意(yi)識(shi)到，每(mei)一種性格(ge)都具有(you)優點和缺點，但沒(mei)有(you)優劣之(zhi)分(fen)。

2、對這些員工的(de)管(guan)理應(ying)該有足(zu)夠的(de)耐心，但不能過分(fen)熱(re)情。過分(fen)熱(re)情往往會招致(zhi)他(ta)(ta)們(men)的(de)反感(gan)。同時在(zai)與其(qi)溝(gou)通時，盡量少用鼓勵(li)的(de)方式(shi)(shi)和開放式(shi)(shi)的(de)問(wen)題與他(ta)(ta)們(men)溝(gou)通。

3、尋(xun)找共同(tong)點(dian)。管理者應該盡量尋(xun)找與這(zhe)些(xie)員工的共同(tong)點(dian)，如(ru)是否都喜歡(huan)上網、看書、運動等(deng)，投其所好，拉(la)近雙方之間的距離。

4、注意(yi)談話的方式(shi)，從自己的煩(fan)惱等談起。首(shou)先多問(wen)(wen)一些封閉式(shi)問(wen)(wen)題(ti)，不造成壓(ya)力，然后試(shi)圖(tu)問(wen)(wen)一些開放(fang)式(shi)問(wen)(wen)題(ti)，并做到以聽為(wei)主；不能經常追問(wen)(wen)對(dui)方對(dui)事的看(kan)法，以免引起員工厭煩(fan)。

5、以新鮮的活(huo)動(dong)感染(ran)員工。管理者(zhe)可以經(jing)常組織一些豐富多彩(cai)的活(huo)動(dong)，在非(fei)工作場合讓(rang)他(ta)們(men)融入到集體之中，起到改變他(ta)們(men)性(xing)格的作用(yong)。

6、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)其(qi)掌握說(shuo)出(chu)自己(ji)的感受(shou)的技(ji)巧(qiao)。管理(li)者應意識(shi)到(dao)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的作用，有意識(shi)地讓他(ta)們(men)參加一(yi)些談話類(lei)的訓(xun)(xun)練課程，在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中(zhong)教會他(ta)們(men)說(shuo)出(chu)自己(ji)感受(shou)的方法與技(ji)巧(qiao)，使他(ta)們(men)不(bu)善于表達的缺點(dian)得到(dao)改善。