墓地銷售十大話術有哪些
1、首次接觸客(ke)戶時(shi)問(wen)候。
您(nin)好,請問(wen)有什(shen)么(me)可以幫助您(nin)?/請問(wen)您(nin)有什(shen)么(me)需要(yao)?(禁止說歡迎光臨(lin))
2、了(le)解(jie)(jie)客戶來訪目(mu)的,詢問客戶之前對陵園有沒有什么了(le)解(jie)(jie)。
第一(yi)次(ci)來(lai)還是以(yi)前有了解(jie)過(guo),第一(yi)次(ci)來(lai)則要介紹園(yuan)區(qu)初步情況;以(yi)前有來(lai)過(guo)則直奔客戶目的主題,介紹客戶所需要的內容。
3、使用(yong)者(下(xia)葬者)目前狀況、下(xia)葬者數量,有沒有什么(me)宗教信仰。
信仰佛教(jiao)或無信仰宗教(jiao)的(de)屬于綜合墓區;信仰基督(du)教(jiao)則直接推(tui)薦基督(du)教(jiao)墓區。
4、客(ke)戶覺(jue)得園區規模太小,沒有(you)圖冊(ce)上(shang)看到的那(nei)么(me)漂亮。
引導客戶(hu)查看宣(xuan)傳冊(ce),告(gao)訴(su)客戶(hu)目前發展狀況和園區建設規劃(hua),稍后建議客戶(hu)移步到(dao)現場(chang)查看。
5、客戶覺(jue)得(de)骨(gu)灰(hui)寄(ji)存便宜。
講(jiang)解落葬和寄(ji)存(cun)的區別:落葬:五千(qian)年傳統入土為(wei)安(an)(an)、陰(yin)人(ren)住陰(yin)間(jian);后人(ren)祭拜方便(bian);寄(ji)存(cun):仍在陽間(jian),易受打擾,難得安(an)(an)寧;后人(ren)祭拜不便(bian)。
6、客戶提出自(zi)己買地建設。
陵(ling)園屬(shu)于國家劃(hua)撥地(di)(di),土地(di)(di)是屬(shu)于國家的,園區(qu)里有統一建(jian)設規(gui)劃(hua),不(bu)允許私人購買(mai)自行建(jian)設陵(ling)墓(mu)。園區(qu)有規(gui)劃(hua)藝(yi)術墓(mu)區(qu),提(ti)供個性化定(ding)制墓(mu)型。
7、客戶要求(qiu)拿(na)到土地證(zheng)。
證件是(shi)國(guo)家劃撥地,國(guo)家有(you)頒發給園(yuan)區(qu)一個(ge)整體的土(tu)地證。園(yuan)區(qu)會(hui)給客戶一本《安葬(zang)證》。
8、客(ke)戶問(wen)墓(mu)地(di)使(shi)用(yong)年限(xian)以及(ji)以后征遷問(wen)題。
年限一(yi)般是永久的,因為陵(ling)園用地是國家(jia)劃(hua)撥,土地用途不會隨意(yi)更(geng)改。就算萬(wan)一(yi)國家(jia)要征用墓地,那(nei)公益性陵(ling)園則是第一(yi)時(shi)間要執(zhi)(zhi)行,我們則是經營性陵(ling)園,由園區去跟政府溝通執(zhi)(zhi)行力(li)度等。
9、墓價是(shi)包含了所有的費用嗎?
墓價(jia)主要包含三(san)個方面:土地使用費(fei)、墓穴材料費(fei)、墓穴建造費(fei);其他費(fei)用主要包括:管理費(fei)、配(pei)件(jian)、刻(ke)字(zi)等(deng)費(fei)等(deng),配(pei)件(jian)可(ke)由(you)客戶自行選擇(ze),我(wo)們也有(you)搭配(pei)方案(an)推(tui)薦。
10、客戶抱(bao)怨門口(kou)道路崎嶇、灰塵多等(deng)。
不好意思,園區目前正在(zai)開發中(zhong),入園回(hui)環道(dao)路正在(zai)建設,預計(ji)年底前就能(neng)做好了(le),現在(zai)只能(neng)克(ke)服一下。
賣墓地的銷售方法與技巧
1、建立溝通
銷售過程(cheng)中,溝(gou)通是(shi)最(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)的一部(bu)分,溝(gou)通讓感情(qing)產生(sheng)共鳴,也是(shi)讓重(zhong)(zhong)要(yao)決定變得(de)更加容易的一個過程(cheng)。當客(ke)戶到達公墓(mu)時,要(yao)盡量建立(li)良好(hao)的溝(gou)通,讓它們有賓至如歸的感覺。
2、弄清楚客戶需求
在和(he)客戶交(jiao)流的(de)過程中,要(yao)對客戶的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)有一個清晰(xi)的(de)認識,了解他(ta)們(men)的(de)想法和(he)期望,只有搞清客戶的(de)需(xu)求(qiu)(qiu),才能(neng)更好(hao)的(de)去解決(jue)它(ta)們(men)。
3、介紹產品特點
介紹(shao)產品的(de)特點有(you)助(zhu)于(yu)客戶認(ren)可,也可以(yi)(yi)從客戶的(de)需求出發,來介紹(shao)公(gong)墓的(de)優勢,以(yi)(yi)此來引(yin)導客戶購買。
4、把握時機
臨場即興可(ke)以讓銷售過程更(geng)加順暢,而正(zheng)確把握時機可(ke)以讓客(ke)戶有(you)種要抓住機會,不可(ke)失(shi)去的沖動,這(zhe)樣可(ke)以更(geng)好的提高銷售效果(guo)。
5、關注細節
銷售(shou)過(guo)程中(zhong),還可以(yi)(yi)很好的(de)關注一(yi)些(xie)細(xi)節的(de)地方,比如關注他們的(de)出行、住宿以(yi)(yi)及離家距離,這些(xie)細(xi)節可以(yi)(yi)讓(rang)客(ke)戶更(geng)加滿意(yi),也可以(yi)(yi)把自己的(de)服務落實到(dao)實處,減少一(yi)些(xie)不必要的(de)麻煩。
6、提(ti)供優質服務
客戶體驗是銷售過程中極其重(zhong)要的一環,優(you)質的服務可以讓客戶感到(dao)舒適,并且加深(shen)客戶對公墓的認可,從而更加有(you)利(li)于墓地的銷售。
7、宣傳曝光
也可(ke)以通過一些有(you)效的宣傳措施,讓客戶了解更多(duo)有(you)關公(gong)墓方面的信息(xi),比(bi)如發布公(gong)司宣傳冊,將公(gong)墓介紹給更多(duo)人,這樣可(ke)以有(you)效的推動公(gong)墓的銷售。
8、個性化定制
多變的客(ke)戶群(qun),也(ye)需要(yao)多變的銷(xiao)售手(shou)段,一個個性化(hua)定(ding)制(zhi)的過(guo)程(cheng)可(ke)以讓客(ke)戶感受到更多的尊(zun)重,這(zhe)樣也(ye)可(ke)以提高銷(xiao)售的效(xiao)率。
9、關注(zhu)客戶反饋
關注客戶的(de)反(fan)(fan)饋(kui)(kui)是很重要的(de),因為反(fan)(fan)饋(kui)(kui)可以(yi)(yi)指導未來的(de)銷(xiao)售工(gong)作。在銷(xiao)售工(gong)作中(zhong),應該及(ji)時反(fan)(fan)饋(kui)(kui)客戶的(de)反(fan)(fan)饋(kui)(kui),哪(na)里有(you)問題(ti),及(ji)時糾正(zheng);哪(na)里做得好,及(ji)時反(fan)(fan)饋(kui)(kui),把握這一環節可以(yi)(yi)讓客戶更有(you)信譽感,從(cong)而有(you)利于企業的(de)銷(xiao)售。
殯葬銷售話術
1、安樂于土,回歸自然。
2、人間有涯,親情(qing)無限(xian)。
3、一路鮮(xian)花正盛(sheng)放(fang)。
4、讓人間(jian)的愛在天堂延續。
5、想念你的(de)日子,我來(lai)這里。
6、指(zhi)間流淌的思念(nian)。
7、真情頻可(ke)傳(chuan),隨時寄哀思。
8、讓相思化為天地間(jian)的美麗(li)。
9、逝者安息,生者珍惜。
10、人(ren)間和天堂的(de)橋梁。
11、尊重逝者(zhe)(zhe),告慰生(sheng)者(zhe)(zhe)。
12、逝者安享,我們(men)的職(zhi)責。
13、人生百(bai)年短,紀念(nian)隨永遠(yuan)。