墓地銷售十大話術有哪些
1、首次接觸(chu)客(ke)戶時問候。
您(nin)好，請(qing)問有什(shen)么可(ke)以幫助(zhu)您(nin)？/請(qing)問您(nin)有什(shen)么需(xu)要？（禁止說歡(huan)迎光臨(lin)）
2、了解(jie)客戶來訪目的(de)，詢(xun)問(wen)客戶之前對陵(ling)園(yuan)有沒有什么了解(jie)。
第一次來(lai)還(huan)是以(yi)(yi)前有了解過(guo)(guo)，第一次來(lai)則要介紹園(yuan)區初步情(qing)況；以(yi)(yi)前有來(lai)過(guo)(guo)則直奔客戶目的主(zhu)題，介紹客戶所需要的內容。
3、使用者（下葬(zang)者）目前狀況、下葬(zang)者數量，有沒有什么宗教信仰。
信(xin)仰(yang)佛教(jiao)或無信(xin)仰(yang)宗教(jiao)的(de)屬于綜合墓區；信(xin)仰(yang)基督教(jiao)則直接推薦基督教(jiao)墓區。
4、客戶(hu)覺得園區規(gui)模太(tai)小(xiao)，沒有(you)圖冊上看(kan)到(dao)的那么漂(piao)亮。
引導客(ke)戶(hu)查看宣傳(chuan)冊，告訴(su)客(ke)戶(hu)目前發展狀況和園區建設規劃(hua)，稍后建議(yi)客(ke)戶(hu)移步到(dao)現(xian)場查看。
5、客戶(hu)覺得骨灰寄(ji)存便宜(yi)。
講解落葬(zang)(zang)和寄(ji)存(cun)的區別(bie)：落葬(zang)(zang)：五(wu)千年傳統(tong)入(ru)土為安(an)、陰(yin)人(ren)住陰(yin)間(jian)；后(hou)人(ren)祭拜方便(bian)；寄(ji)存(cun)：仍(reng)在陽間(jian)，易受打擾，難得安(an)寧；后(hou)人(ren)祭拜不便(bian)。
6、客戶(hu)提出自(zi)己買(mai)地建設。
陵(ling)(ling)園(yuan)屬于(yu)國(guo)家劃(hua)撥(bo)地，土(tu)地是屬于(yu)國(guo)家的，園(yuan)區(qu)里(li)有(you)統一建設(she)規劃(hua)，不允許(xu)私人購買(mai)自行建設(she)陵(ling)(ling)墓。園(yuan)區(qu)有(you)規劃(hua)藝(yi)術墓區(qu)，提供個性化(hua)定制(zhi)墓型。
7、客(ke)戶要求拿到土地證。
證件是國家劃撥地，國家有頒發給園區(qu)一個整體的土地證。園區(qu)會(hui)給客戶一本《安(an)葬證》。
8、客戶問(wen)墓地使(shi)用年限以及(ji)以后(hou)征遷問(wen)題(ti)。
年限(xian)一(yi)般是永久的，因為陵園(yuan)(yuan)用地是國(guo)家劃撥(bo)，土地用途不會(hui)隨意更改。就(jiu)算萬一(yi)國(guo)家要征用墓地，那公(gong)益性陵園(yuan)(yuan)則(ze)是第(di)一(yi)時(shi)間要執行(xing)，我們則(ze)是經營(ying)性陵園(yuan)(yuan)，由園(yuan)(yuan)區去(qu)跟(gen)政府溝(gou)通執行(xing)力度(du)等。
9、墓價是包含了所(suo)有的費用嗎？
墓(mu)價主要包(bao)含三個方面：土地使用(yong)費(fei)、墓(mu)穴材料費(fei)、墓(mu)穴建(jian)造費(fei)；其他(ta)費(fei)用(yong)主要包(bao)括：管理費(fei)、配件、刻字等費(fei)等，配件可由客戶(hu)自(zi)行(xing)選擇，我們(men)也有搭配方案推(tui)薦。
10、客戶抱怨門口道(dao)路(lu)崎嶇、灰塵多等。
不(bu)好(hao)意思，園區目(mu)前正在(zai)開發中(zhong)，入(ru)園回環道(dao)路正在(zai)建設(she)，預計年底前就能做好(hao)了，現在(zai)只能克服一下(xia)。
賣墓地的銷售方法與技巧
1、建立溝通
銷(xiao)售過程(cheng)中，溝(gou)通(tong)是最重(zhong)要(yao)的一(yi)部分，溝(gou)通(tong)讓感(gan)情產生共(gong)鳴，也是讓重(zhong)要(yao)決定變得更(geng)加容易的一(yi)個過程(cheng)。當(dang)客戶到(dao)達(da)公墓時(shi)，要(yao)盡量建立良好的溝(gou)通(tong)，讓它們(men)有賓(bin)至如歸(gui)的感(gan)覺。
2、弄清楚客戶需求
在和客(ke)(ke)戶交流的(de)過程(cheng)中，要對客(ke)(ke)戶的(de)需求有一個清晰(xi)的(de)認(ren)識(shi)，了解(jie)他們(men)的(de)想(xiang)法和期(qi)望，只有搞清客(ke)(ke)戶的(de)需求，才能更好的(de)去解(jie)決它們(men)。
3、介紹產(chan)品特點
介紹產品(pin)的特點有助于客戶認可，也(ye)可以從客戶的需求出(chu)發，來介紹公墓的優勢(shi)，以此來引導客戶購買。
4、把握時機
臨場即(ji)興可以讓(rang)銷(xiao)售過程更(geng)加順暢，而正確把握(wo)時機(ji)可以讓(rang)客戶有(you)種要抓(zhua)住(zhu)機(ji)會(hui)，不可失去(qu)的沖動，這樣可以更(geng)好的提高銷(xiao)售效(xiao)果。
5、關注細節
銷(xiao)售過程中，還可(ke)以(yi)很好的(de)(de)關注一些(xie)細節(jie)的(de)(de)地方，比如關注他們的(de)(de)出行、住(zhu)宿以(yi)及(ji)離家距離，這些(xie)細節(jie)可(ke)以(yi)讓客戶更加滿(man)意，也可(ke)以(yi)把自己的(de)(de)服務(wu)落實到實處，減(jian)少(shao)一些(xie)不必要的(de)(de)麻(ma)煩。
6、提供優質服務
客(ke)戶體驗是銷售過程中極其重(zhong)要的(de)一環(huan)，優質的(de)服務可(ke)以讓客(ke)戶感到舒適，并且(qie)加深客(ke)戶對公(gong)墓的(de)認可(ke)，從而更(geng)加有(you)利于墓地的(de)銷售。
7、宣傳曝光
也可以(yi)通過一些有(you)效的宣傳措施，讓客戶了解更多(duo)有(you)關公(gong)(gong)墓(mu)(mu)方面的信息，比如發布公(gong)(gong)司(si)宣傳冊，將公(gong)(gong)墓(mu)(mu)介紹給更多(duo)人，這(zhe)樣可以(yi)有(you)效的推(tui)動公(gong)(gong)墓(mu)(mu)的銷售。
8、個性化定制
多(duo)(duo)變的(de)客戶(hu)群，也需要(yao)多(duo)(duo)變的(de)銷售手段，一個個性(xing)化定制的(de)過程可以讓(rang)客戶(hu)感(gan)受到更(geng)多(duo)(duo)的(de)尊(zun)重，這樣也可以提高銷售的(de)效率。
9、關(guan)注(zhu)客戶反饋
關注客(ke)戶的(de)反饋(kui)(kui)是很重要的(de)，因為反饋(kui)(kui)可以(yi)(yi)指導(dao)未來的(de)銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)作。在銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)作中，應該及(ji)時(shi)反饋(kui)(kui)客(ke)戶的(de)反饋(kui)(kui)，哪里有問(wen)題(ti)，及(ji)時(shi)糾正；哪里做得好，及(ji)時(shi)反饋(kui)(kui)，把握這一環節(jie)可以(yi)(yi)讓客(ke)戶更有信譽(yu)感，從(cong)而有利于企業的(de)銷售(shou)(shou)。
殯葬銷售話術
1、安樂(le)于(yu)土，回歸(gui)自然。
2、人間有涯，親(qin)情無限(xian)。
3、一路(lu)鮮(xian)花(hua)正盛(sheng)放。
4、讓人間的愛在天堂延(yan)續。
5、想念你的日子，我來這里(li)。
6、指間流淌的思(si)念。
7、真情頻可傳(chuan)，隨時寄哀思(si)。
8、讓相思(si)化(hua)為天地間的(de)美麗(li)。
9、逝者(zhe)安息，生者(zhe)珍惜。
10、人(ren)間和(he)天堂的橋梁。
11、尊重逝(shi)者(zhe)，告慰生者(zhe)。
12、逝者(zhe)安享，我們的職責。
13、人(ren)生(sheng)百(bai)年短(duan)，紀念隨(sui)永遠。
