墓地銷售十大話術有哪些
1、首次接觸客(ke)戶時問(wen)候。
您(nin)好，請問有(you)什么可以幫助您(nin)？/請問您(nin)有(you)什么需要(yao)？（禁止說歡迎(ying)光(guang)臨）
2、了解客(ke)戶(hu)來訪目的，詢問客(ke)戶(hu)之前對陵園有(you)沒(mei)有(you)什(shen)么了解。
第一次(ci)來(lai)(lai)還是(shi)以前有(you)了解過(guo)(guo)，第一次(ci)來(lai)(lai)則(ze)(ze)要(yao)介紹園區(qu)初步情況；以前有(you)來(lai)(lai)過(guo)(guo)則(ze)(ze)直奔客戶(hu)目的主題，介紹客戶(hu)所需要(yao)的內容。
3、使(shi)用者（下葬者）目前狀況(kuang)、下葬者數(shu)量(liang)，有沒有什么宗教信(xin)仰。
信(xin)仰佛教(jiao)(jiao)或(huo)無信(xin)仰宗(zong)教(jiao)(jiao)的屬于綜合墓區；信(xin)仰基督教(jiao)(jiao)則直接推薦基督教(jiao)(jiao)墓區。
4、客(ke)戶覺得園區規模太小，沒有圖冊上看到的那么(me)漂亮。
引(yin)導客(ke)戶(hu)查看(kan)(kan)宣傳冊，告訴客(ke)戶(hu)目(mu)前發展狀況(kuang)和園區建(jian)設規(gui)劃，稍(shao)后(hou)建(jian)議客(ke)戶(hu)移步到現場查看(kan)(kan)。
5、客(ke)戶覺(jue)得(de)骨灰寄存便宜。
講解落(luo)葬(zang)和寄存(cun)的區(qu)別：落(luo)葬(zang)：五千年傳統入土為安(an)、陰人住陰間；后人祭(ji)拜方便；寄存(cun)：仍在陽(yang)間，易受打擾(rao)，難得安(an)寧(ning)；后人祭(ji)拜不便。
6、客(ke)戶提出自己買(mai)地建設。
陵園屬(shu)(shu)于(yu)國家劃撥地(di)，土(tu)地(di)是屬(shu)(shu)于(yu)國家的，園區里有(you)統一建(jian)設(she)規(gui)(gui)劃，不允(yun)許(xu)私人(ren)購買自行建(jian)設(she)陵墓(mu)。園區有(you)規(gui)(gui)劃藝術(shu)墓(mu)區，提供個性(xing)化(hua)定制墓(mu)型(xing)。
7、客(ke)戶要求拿(na)到土地證。
證件是國(guo)家劃撥地，國(guo)家有(you)頒發給園區一個整體(ti)的土地證。園區會給客戶(hu)一本《安葬證》。
8、客(ke)戶問墓(mu)地(di)使用年限以及以后征(zheng)遷問題。
年(nian)限一(yi)般(ban)是永久的，因為陵(ling)園(yuan)用(yong)地是國家(jia)劃撥，土地用(yong)途不(bu)會隨意更(geng)改。就(jiu)算萬(wan)一(yi)國家(jia)要(yao)征用(yong)墓地，那公益性陵(ling)園(yuan)則(ze)是第一(yi)時間要(yao)執(zhi)(zhi)行(xing)，我(wo)們則(ze)是經(jing)營性陵(ling)園(yuan)，由園(yuan)區去跟政(zheng)府溝通(tong)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)度等。
9、墓價是(shi)包含了(le)所有(you)的(de)費用嗎？
墓價主(zhu)(zhu)要包(bao)含三個方面(mian)：土(tu)地(di)使用費(fei)(fei)(fei)、墓穴材(cai)料費(fei)(fei)(fei)、墓穴建造費(fei)(fei)(fei)；其他費(fei)(fei)(fei)用主(zhu)(zhu)要包(bao)括：管理費(fei)(fei)(fei)、配(pei)件、刻字等費(fei)(fei)(fei)等，配(pei)件可由客戶(hu)自行選(xuan)擇(ze)，我們也(ye)有搭(da)配(pei)方案推薦。
10、客(ke)戶抱怨門口(kou)道(dao)路(lu)崎嶇(qu)、灰塵多等。
不好意(yi)思，園區目前(qian)(qian)正在開發中，入(ru)園回環道(dao)路(lu)正在建設，預計年底前(qian)(qian)就能(neng)做好了，現在只能(neng)克(ke)服一下(xia)。
賣墓地的銷售方法與技巧
1、建立溝通
銷(xiao)售(shou)過程(cheng)中，溝通(tong)(tong)是(shi)最重(zhong)要的(de)一(yi)部分，溝通(tong)(tong)讓(rang)感情產生共鳴，也是(shi)讓(rang)重(zhong)要決定變得更加容易的(de)一(yi)個過程(cheng)。當客戶到達公墓時，要盡量建立良好的(de)溝通(tong)(tong)，讓(rang)它們有賓至如歸的(de)感覺。
2、弄(nong)清(qing)楚(chu)客(ke)戶需求
在(zai)和客戶(hu)交流的(de)(de)過(guo)程中，要對客戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)有一個清晰(xi)的(de)(de)認識(shi)，了解(jie)他(ta)們的(de)(de)想法和期望，只有搞清客戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)，才能更好的(de)(de)去解(jie)決它們。
3、介紹產品特(te)點
介(jie)紹產品的特點(dian)有助于客戶(hu)認可(ke)(ke)，也(ye)可(ke)(ke)以(yi)從客戶(hu)的需求出發，來(lai)介(jie)紹公墓的優勢，以(yi)此(ci)來(lai)引導客戶(hu)購買。
4、把握時機
臨(lin)場(chang)即(ji)興可(ke)以讓銷(xiao)售過程更加順暢，而(er)正確把(ba)握時機(ji)可(ke)以讓客戶(hu)有種要抓住機(ji)會(hui)，不可(ke)失去(qu)的沖動(dong)，這樣(yang)可(ke)以更好的提高銷(xiao)售效果。
5、關注細節
銷售過程中，還(huan)可以很好(hao)的關(guan)注(zhu)一(yi)些(xie)細節的地方，比如關(guan)注(zhu)他們(men)的出行、住(zhu)宿以及離家距離，這些(xie)細節可以讓客(ke)戶更加滿意，也(ye)可以把自己(ji)的服務(wu)落實到實處，減少一(yi)些(xie)不(bu)必要的麻(ma)煩。
6、提供(gong)優(you)質(zhi)服務(wu)
客(ke)戶體驗是(shi)銷售過程(cheng)中極其(qi)重要的一環，優質(zhi)的服務可(ke)以讓客(ke)戶感到舒適(shi)，并且加深客(ke)戶對公墓的認可(ke)，從而更加有利于墓地的銷售。
7、宣傳曝光
也可以(yi)通過一些(xie)有(you)效的(de)宣(xuan)傳(chuan)措施，讓客戶了(le)解更多有(you)關(guan)公(gong)墓方面的(de)信息，比如發布(bu)公(gong)司宣(xuan)傳(chuan)冊(ce)，將公(gong)墓介紹給更多人(ren)，這樣可以(yi)有(you)效的(de)推(tui)動公(gong)墓的(de)銷售。
8、個性化定制
多變的(de)客戶群，也(ye)需(xu)要(yao)多變的(de)銷售(shou)手段，一個個性(xing)化定制(zhi)的(de)過程可(ke)以讓客戶感受到更多的(de)尊(zun)重，這(zhe)樣也(ye)可(ke)以提高銷售(shou)的(de)效率(lv)。
9、關注客戶反饋
關注客(ke)戶(hu)的(de)反饋(kui)是很重要(yao)的(de)，因為反饋(kui)可以指導未來的(de)銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作。在銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作中，應該及時反饋(kui)客(ke)戶(hu)的(de)反饋(kui)，哪(na)里(li)有問題，及時糾正(zheng)；哪(na)里(li)做(zuo)得好(hao)，及時反饋(kui)，把握(wo)這一(yi)環節可以讓客(ke)戶(hu)更有信譽感，從而(er)有利于企(qi)業(ye)的(de)銷(xiao)售(shou)。
殯葬銷售話術
1、安樂于土(tu)，回(hui)歸自然。
2、人間有涯，親情無限。
3、一(yi)路(lu)鮮花正盛放。
4、讓(rang)人間的(de)愛(ai)在(zai)天堂延續。
5、想(xiang)念你的(de)日子(zi)，我(wo)來(lai)這里。
6、指間流淌的思念。
7、真(zhen)情(qing)頻可傳，隨時寄哀思。
8、讓相思化為天地間的美麗。
9、逝者安(an)息，生(sheng)者珍惜。
10、人間和天(tian)堂的橋梁。
11、尊重逝(shi)者，告慰(wei)生者。
12、逝者安享(xiang)，我們的職責。
13、人生百年短(duan)，紀念(nian)隨(sui)永遠(yuan)。
