如何做好一(yi)名(ming)業務員

1、善于聊天，會溝通

一個業務員剛下市場與客戶接觸的過程中，并不是聊關于產品的話題越多越好。客戶對于產品的接觸已經太多，對于產品已經是基本上是非常熟悉的狀態，更何況客戶一個人在辦公室也是很枯燥的。這就需要業務員在平時的過程中多關注一些目前比較熱議(yi)的話(hua)題(ti)和新聞，當然，更重要的是業務員學(xue)會幽默，我想(xiang)任何人(ren)都不會拒(ju)絕與幽默的人(ren)聊(liao)天(tian)。一個輕松的氛圍(wei)就是成(cheng)功的第一步。

2、要非常熟悉自己的產品

目前同質化產品(pin)競爭激烈的(de)時(shi)代，對于(yu)自己的(de)行業(ye)領域(yu)盡量做到專業(ye)的(de)地步。業(ye)務員(yuan)在負責市場的(de)過程中，也(ye)會經(jing)常碰見終端消(xiao)費者(zhe)在產品(pin)上的(de)問題，此刻業(ye)務員(yuan)就是代表自己公司，如果能及時(shi)解決(jue)問題，我想客戶(hu)也(ye)會更放心與(yu)你長久的(de)合作下去。

3、真誠交往，與客戶做朋友

人(ren)與人(ren)接(jie)觸，是有一(yi)個時間(jian)過程(cheng)去了解的，一(yi)個出色的業務(wu)員(yuan)在(zai)與客戶的接(jie)觸中，一(yi)定是希望能建立更(geng)長期(qi)更(geng)長久(jiu)的伙伴關系(xi)，只有在(zai)平時的接(jie)觸中，真誠待人(ren)，用心交流，時間(jian)長了就是朋友。

4、有錢一起賺

生(sheng)意是需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)盈利的(de)，業(ye)務員作(zuo)為(wei)公司的(de)代表在(zai)與客戶的(de)溝(gou)通過程(cheng)中難免會需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)利益的(de)均衡，而客戶都(dou)是由(you)業(ye)務員在(zai)第一(yi)線進行維護，所以業(ye)務員不僅是需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)站在(zai)公司的(de)立場上，同時也(ye)要(yao)(yao)站在(zai)客戶的(de)角(jiao)度上，去溝(gou)通公司，溝(gou)通客戶，讓(rang)大家有錢(qian)一(yi)起賺。

業(ye)務員怎樣掌握說話技巧

1、說(shuo)話的(de)(de)技(ji)巧其實(shi)也(ye)是一(yi)(yi)種自(zi)己的(de)(de)見聞的(de)(de)累計，也(ye)是一(yi)(yi)種自(zi)己知(zhi)識(shi)的(de)(de)顯示，所以大家要經常讀一(yi)(yi)些新聞報紙，看一(yi)(yi)些相關(guan)的(de)(de)語言類節目，增加自(zi)己的(de)(de)閱歷和知(zhi)識(shi)，這樣在說(shuo)話的(de)(de)時候就知(zhi)道(dao)很多(duo)技(ji)巧。

2、其(qi)次(ci)大(da)家(jia)要(yao)用(yong)眼(yan)睛(jing)結合嘴(zui)巴來說話，大(da)致的(de)意思就是，大(da)家(jia)要(yao)學(xue)會看別人的(de)臉色和氣(qi)質進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，客戶的(de)氣(qi)質是什么樣的(de)就要(yao)說一些他們(men)喜歡的(de)語言，根據客戶的(de)不同性(xing)格進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)做(zuo)起事(shi)情(qing)來一定事(shi)半功倍。

3、對于(yu)自(zi)己(ji)(ji)需要(yao)推銷吃產(chan)品(pin)有(you)一(yi)個熟(shu)(shu)練(lian)的介紹，對自(zi)己(ji)(ji)的產(chan)品(pin)宣傳(chuan)有(you)一(yi)個自(zi)己(ji)(ji)的模式，這(zhe)都需要(yao)大家在(zai)平(ping)時的時候(hou)注意自(zi)己(ji)(ji)產(chan)品(pin)的特(te)點，結(jie)合自(zi)己(ji)(ji)的語言表達出來，大家在(zai)休閑的時候(hou)就要(yao)多練(lian)習，這(zhe)樣才可以達到熟(shu)(shu)練(lian)的程(cheng)度。

業務員與客戶溝(gou)通技巧

1、說話必須簡明扼要

當我們和客戶見(jian)面時(shi)，無論(lun)是自我介(jie)紹還是介(jie)紹產(chan)品(pin)，都(dou)要簡明，最好在(zai)兩句話內完成。語速一(yi)定要緩慢(man)不拖沓(ta)，說話時(shi)一(yi)定要看著(zhu)對方的眼睛，面帶(dai)微笑。

2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話

我們(men)也不要隨便就(jiu)反(fan)駁對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)，一(yi)定要弄(nong)(nong)清楚(chu)對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)意圖后再發(fa)言。有很(hen)多推銷(xiao)員，經常不等對(dui)方(fang)(fang)說(shuo)完話或者沒有弄(nong)(nong)清楚(chu)對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)，就(jiu)開始插話反(fan)駁，結(jie)果(guo)弄(nong)(nong)成了一(yi)場電視辯論會，引起客戶的(de)(de)(de)極(ji)大反(fan)感(gan)，定單(dan)自然沒有談成。作為推銷(xiao)員一(yi)定要時刻牢記(ji)自己(ji)的(de)(de)(de)任務，是(shi)為了推銷(xiao)產(chan)品。有時客戶對(dui)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)產(chan)品的(de)(de)(de)貶低是(shi)一(yi)種習慣性(xing)的(de)(de)(de)發(fa)泄，你(ni)(ni)只要認真的(de)(de)(de)聽他發(fa)泄，不時的(de)(de)(de)表示理解，最終會贏得客戶的(de)(de)(de)好感(gan)，再談產(chan)品的(de)(de)(de)定單(dan)時就(jiu)容易多了。

3、面對客戶提問是，回答一定要全面

回(hui)(hui)答(da)(da)的(de)(de)(de)全(quan)面并(bing)(bing)不是(shi)(shi)讓你(ni)滔(tao)(tao)滔(tao)(tao)不絕，也(ye)不是(shi)(shi)回(hui)(hui)答(da)(da)的(de)(de)(de)越(yue)多越(yue)好，而是(shi)(shi)要(yao)針對(dui)客戶的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)來全(quan)面的(de)(de)(de)回(hui)(hui)答(da)(da)。不要(yao)有所遺漏，特別是(shi)(shi)關(guan)鍵問(wen)題(ti)，也(ye)要(yao)學會問(wen)一答(da)(da)十，這和精準(zhun)并(bing)(bing)不矛盾。客戶在了(le)(le)解產(chan)品時(shi)，肯定要(yao)問(wen)到的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，最好一次(ci)性(xing)回(hui)(hui)答(da)(da)。比如：問(wen)你(ni)產(chan)品的(de)(de)(de)規格(ge)(ge)時(shi)，你(ni)就要(yao)盡(jin)量的(de)(de)(de)把產(chan)品的(de)(de)(de)規格(ge)(ge)回(hui)(hui)答(da)(da)清楚，各(ge)規格(ge)(ge)的(de)(de)(de)價格(ge)(ge)，產(chan)品的(de)(de)(de)包裝，運輸，開票等等問(wen)題(ti)都回(hui)(hui)答(da)(da)了(le)(le)，客戶一次(ci)就能弄清楚很多問(wen)題(ti)，就不用再問(wen)了(le)(le)。

4、認真回答對方的提問

自己非常清(qing)楚的(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)做肯定回(hui)(hui)答(da)(da)(da)，不(bu)(bu)太清(qing)楚的(de)(de)(de)，可以直言不(bu)(bu)諱的(de)(de)(de)告訴客戶，我(wo)會(hui)把這(zhe)個(ge)問(wen)題記下來(lai)，搞清(qing)楚后回(hui)(hui)答(da)(da)(da)你。千萬不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)不(bu)(bu)懂(dong)裝懂(dong)，也不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)含糊(hu)不(bu)(bu)清(qing)的(de)(de)(de)回(hui)(hui)答(da)(da)(da)。更不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)說些(xie)廢話避(bi)開客戶的(de)(de)(de)問(wen)題，回(hui)(hui)答(da)(da)(da)客戶的(de)(de)(de)問(wen)題時(shi)也要(yao)(yao)(yao)注意，不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)做絕(jue)對回(hui)(hui)答(da)(da)(da)，如(ru)：我(wo)們的(de)(de)(de)質量絕(jue)對沒(mei)問(wen)題，我(wo)們的(de)(de)(de)服務絕(jue)對一流等，我(wo)們都知道有(you)一個(ge)常識(shi)：天下沒(mei)有(you)絕(jue)對的(de)(de)(de)事情(qing)。不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)把自己的(de)(de)(de)語言絕(jue)對化。

避免客戶(hu)拒(ju)絕的說(shuo)話(hua)技巧

1、選擇合適的話題開頭

業務(wu)員對(dui)于客(ke)戶(hu)來說(shuo)是陌生人(ren)，主動接(jie)近(jin)客(ke)戶(hu)首(shou)先(xian)必須(xu)讓客(ke)戶(hu)為自(zi)己“開(kai)門(men)”，要突破(po)客(ke)戶(hu)的心理(li)防線(xian)。初次接(jie)近(jin)顧客(ke)的成功與否直(zhi)接(jie)決定了交易是否達成。業務(wu)員要以合(he)適的、受歡迎(ying)的話題(ti)開(kai)頭(tou)，對(dui)客(ke)戶(hu)應(ying)該(gai)保持尊重。

2、要爭取客戶的好感

一般來(lai)說，爭(zheng)取客(ke)(ke)戶(hu)的(de)好感有多(duo)種方式(shi)，對于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)說，只要適當(dang)地恭(gong)(gong)維就能夠打開他們的(de)心窗，畢竟(jing)我們生活(huo)在一個很不自信(xin)的(de)社會環境中。有些業(ye)(ye)務員(yuan)很難(nan)對客(ke)(ke)戶(hu)表示恭(gong)(gong)維，不在于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)沒(mei)有可恭(gong)(gong)維的(de)地方，也不在于(yu)業(ye)(ye)務員(yuan)是一個相(xiang)當(dang)正(zheng)直的(de)人(ren)，而在于(yu)業(ye)(ye)務員(yuan)沒(mei)有發(fa)現美(mei)的(de)眼光。恭(gong)(gong)維客(ke)(ke)戶(hu)，必須發(fa)現客(ke)(ke)戶(hu)有可以(yi)恭(gong)(gong)維的(de)地方;這樣的(de)地方肯定是有的(de)，只是業(ye)(ye)務員(yuan)不善于(yu)發(fa)現而已。

3、必須有被拒絕的心理準備

推銷從拒(ju)絕開始，這是推銷界中不(bu)變的(de)真理(li)。業務員(yuan)必(bi)須做好被拒(ju)絕的(de)準(zhun)備，在(zai)回答客(ke)戶的(de)問題時(shi)，不(bu)要吞吞吐(tu)吐(tu);在(zai)說(shuo)服客(ke)戶時(shi)，也不(bu)要羞(xiu)羞(xiu)答答。要用事(shi)實和自信說(shuo)服對(dui)方，最后達成交易。

4、要用熱情感化對方

每一個人都喜(xi)歡熱情(qing)奔(ben)放(fang)的(de)人，都樂于和熱情(qing)奔(ben)放(fang)的(de)人交往(wang)。業務員用(yong)自己的(de)熱情(qing)來感(gan)化客(ke)戶(hu)，往(wang)往(wang)能讓(rang)客(ke)戶(hu)不自覺地將拒(ju)絕的(de)借口消除(chu)掉。畢竟以理(li)服人不是上上策(ce)，要以情(qing)動人。因為推銷行業中最關(guan)鍵的(de)環節是做好和客(ke)戶(hu)的(de)溝通。