商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商(shang)鋪專(zhuan)家(jia)級的(de)物業銷售員？

住宅(zhai)銷(xiao)售(shou)和商(shang)(shang)鋪(pu)銷(xiao)售(shou)是(shi)不(bu)同(tong)的。買(mai)住宅(zhai)多半是(shi)為(wei)了(le)自用，買(mai)商(shang)(shang)鋪(pu)則(ze)是(shi)為(wei)了(le)投(tou)資(zi)(zi)。商(shang)(shang)鋪(pu)是(shi)非(fei)迫(po)切(qie)需求的產品，客戶(hu)對于該類產品要非(fei)常認同(tong)才出(chu)手投(tou)資(zi)(zi)，商(shang)(shang)鋪(pu)銷(xiao)售(shou)人員除需要象售(shou)樓員一樣要熟練(lian)掌(zhang)握(wo)有關物(wu)業(ye)的所(suo)(suo)有資(zi)(zi)料信息，及(ji)有關房(fang)地產政策(ce)、建筑、城市規劃、物(wu)業(ye)管理、物(wu)業(ye)開發及(ji)心理學、營(ying)銷(xiao)等方面(mian)的專業(ye)知(zhi)識之外，還需要掌(zhang)握(wo)以下(xia)知(zhi)識：具備(bei)投(tou)資(zi)(zi)分(fen)析的頭腦，了(le)解投(tou)資(zi)(zi)客的心；了(le)解并(bing)能詳細分(fen)析物(wu)業(ye)的商(shang)(shang)業(ye)價值所(suo)(suo)在。

2、如何把握第一次性成交？

買商(shang)鋪的(de)(de)客戶(hu)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)性(xing)較強，而且較沖(chong)動(dong)，因此(ci)第一(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)接待至關重要，往往第一(yi)(yi)(yi)次(ci)不成交的(de)(de)話，一(yi)(yi)(yi)般很難(nan)回頭。因此(ci)，第一(yi)(yi)(yi)次(ci)介紹完畢(bi)一(yi)(yi)(yi)定要客戶(hu)表(biao)態，對于猶豫不決的(de)(de)客戶(hu)，要逼一(yi)(yi)(yi)逼。買商(shang)鋪通常(chang)在(zai)了(le)解相關情(qing)況后，需要也能夠立即(ji)作出判斷(duan)，常(chang)常(chang)來一(yi)(yi)(yi)次(ci)就能確定購(gou)買。所以，不要相信(xin)客戶(hu)說“回去商量”或(huo)“下(xia)次再來”的(de)托辭，要盡可能的(de)留(liu)住客戶長(chang)一點時間，傳遞(di)的(de)信息要充分(fen)，說話的(de)語氣要肯定(ding)。

3、留(liu)住客戶的方(fang)法(fa)？

（1）準確而(er)簡單的計算出物(wu)業(ye)的回報價(jia)值；

（2）給(gei)客戶描述一個令人向往的(de)回報空間；

（3）給客戶少一些(xie)選擇的(de)余地，令他覺得(de)今天放(fang)棄，就會(hui)失去一次(ci)機會(hui)；

（4）向客戶詢(xun)問(wen)有何疑問(wen)或未解釋清楚的(de)地(di)方(fang)；

（5）及時(shi)掌握客(ke)戶(hu)興(xing)趣所在，在時(shi)間(jian)允許情況(kuang)下，和客(ke)戶(hu)聊(liao)些和興(xing)趣相關(guan)的話題，拉近雙(shuang)方距離，延長交(jiao)談時(shi)間(jian)。

4、如何抓牢(lao)客戶？

（1）通過自身(shen)專業知識(shi)和服務質素化(hua)解客戶的敵對情緒；

（2）多(duo)對客戶加以(yi)贊美和表示對他的羨慕和尊重；

（3）通過(guo)耐心、熱情、周到的服務加深(shen)客戶對你的信任度；

（4）在細節(jie)問題(ti)上百問不(bu)(bu)厭，真(zhen)正(zheng)從為客(ke)戶服務(wu)的(de)角度使客(ke)戶明白(bai)你(ni)的(de)真(zhen)誠，從而在心理上不(bu)(bu)排斥你(ni)；

（5）多(duo)忙碌一(yi)些或(huo)在熟(shu)客面前自然(ran)一(yi)些，讓客戶(hu)見到你滿(man)頭大汗或(huo)發自內心的打招呼，能夠產生(sheng)同情(qing)心和(he)共鳴；

（6）及時(shi)與(yu)客(ke)戶保持跟進，即使客(ke)戶不買，也(ye)要(yao)象(xiang)對(dui)朋友般(ban)負責，使客(ke)戶認可你的存在(zai)，潛意(yi)識里將你當作可信任的人(ren)。

5、如(ru)何對客戶進行分析？

（1）在接待客戶過程中，通過直接詢(xun)問推斷(duan)客戶的購買欲(yu)望、承(cheng)受能(neng)力、購買動象等基本情況(kuang)；

（2）從行為、語言上(shang)摸索出客(ke)戶的(de)心(xin)理類型，根(gen)據(ju)不同的(de)心(xin)理類型采取不同的(de)接待技巧(qiao)；

（3）了解了基(ji)本(ben)概(gai)況后(hou)，根(gen)據客(ke)戶語(yu)言表達的興趣度，側重傾向接(jie)下來的交流話題；

（4）在跟(gen)蹤(zong)過程中(zhong)、反(fan)饋情況中(zhong)分析客戶回頭的可能性有多大；

（5）回(hui)憶(yi)客戶(hu)神情、行為、語(yu)言是否(fou)專(zhuan)業或熟練(lian)，判斷其咨詢意圖。

6、恭維客戶的技巧？

在與客(ke)戶的交談中不時(shi)稱贊一下客(ke)戶的優點(dian)，比(bi)如事(shi)業有(you)成、衣著得體、有(you)眼光、有(you)見地等，并(bing)流露出羨(xian)慕的神情(qing)。但要適可(ke)而止，不能過分恭(gong)維讓人生厭。

7、如何判斷“可能的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌握和總結資訊？

客戶登記表以及電話(hua)來訪數，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意與(yu)不滿意的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業對(dui)各類客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有沖擊(ji)力(li)，最(zui)有價(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，在接待客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)時注重與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)交流，詢問(wen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來源區域、知道物(wu)業的(de)(de)(de)(de)(de)途徑、購買動機等并(bing)在事后及(ji)時作(zuo)下記錄，廣(guang)告(gao)日的(de)(de)(de)(de)(de)電話(hua)量及(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來訪量，展銷(xiao)會期(qi)間的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)變化，本(ben)物(wu)業對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有吸引力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)地方，成交客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)與(yu)未成交客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)。

9、如何讓客戶參與(yu)銷售？

成功的銷售是讓(rang)客戶參與的銷售。擅于(yu)用(yong)“你覺得怎么(me)樣？”注意與(yu)(yu)客戶交(jiao)流時時常運用(yong)選(xuan)擇性語(yu)(yu)句，讓客戶有(you)被(bei)尊重和主(zhu)動參(can)與(yu)(yu)的(de)感覺。在與(yu)(yu)客戶進行交(jiao)流時，語(yu)(yu)氣(qi)多用(yong)假定(ding)客戶已經選(xuan)擇了物業的(de)語(yu)(yu)氣(qi)，并對物業的(de)未來價值持肯(ken)定(ding)態度。

10、引導客(ke)戶看樓時有什么習慣？

引導客戶(hu)看樓(lou)，應(ying)走在(zai)(zai)客戶(hu)前面，引導解(jie)說，幫助開門(men)，拉近距離、送客戶(hu)出大門(men)。進(jin)入工(gong)(gong)地(di)，先戴(dai)好安(an)全帽，并及時提醒客戶(hu)注意工(gong)(gong)程(cheng)材料。引導客戶(hu)看樓(lou)時，按設定的程(cheng)序有系統地(di)向客戶(hu)介(jie)紹(shao)，不要凌亂。如在(zai)(zai)工(gong)(gong)地(di)上介(jie)紹(shao)項目周邊環(huan)境(jing)、工(gong)(gong)程(cheng)進(jin)度等(deng)，在(zai)(zai)樓(lou)道內描敘商業布(bu)局和(he)使(shi)用空間，在(zai)(zai)鋪位(wei)里介(jie)紹(shao)鋪位(wei)用途、布(bu)置、人群流向、實(shi)用性等(deng)。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶需求(qiu)

在接觸(chu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之前，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求是十分(fen)重(zhong)要(yao)的(de)。通過對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)背(bei)景(jing)信息進行(xing)調(diao)查，了解其購買商鋪的(de)目的(de)、預算、面(mian)積要(yao)求等，有(you)針對性地為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供合適的(de)選擇，增加銷售(shou)的(de)成功率。

2、展(zhan)示商鋪優勢

在銷售過程中，重點突出(chu)商鋪的優勢是(shi)非常重要的。可以從商鋪地理位置(zhi)、交通便利性、周邊(bian)配套(tao)設施、投資回報率等方面(mian)進行介紹，使客(ke)戶(hu)對商鋪產(chan)生興(xing)趣。

3、提供專業(ye)建議

作為(wei)銷售人員，應該具備一定的(de)(de)專(zhuan)業知識和經驗(yan)。在客戶對比不同(tong)商鋪(pu)時，可(ke)以根據客戶的(de)(de)需求，給予專(zhuan)業的(de)(de)建(jian)議和分(fen)析，幫助客戶做出明智的(de)(de)決策。

4、與客(ke)戶建(jian)立良好的(de)溝通關系

與客(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)良(liang)好的(de)(de)(de)溝通(tong)是取得銷(xiao)售(shou)成功(gong)的(de)(de)(de)關鍵。在與客(ke)戶(hu)(hu)交談時，要(yao)傾聽(ting)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求和(he)想法，與客(ke)戶(hu)(hu)建立信任關系，同時也要(yao)用親切的(de)(de)(de)語氣和(he)表(biao)情，讓客(ke)戶(hu)(hu)感受到您的(de)(de)(de)熱情和(he)真誠。

5、提供(gong)購買方案

針對客戶(hu)的需(xu)求(qiu)和預算，提供不同的購買方(fang)案，如分期付款、貸款購買等，以便客戶(hu)能夠更(geng)好地(di)理解商鋪的購買方(fang)式，并(bing)最終做出(chu)購買決策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里(li)，今(jin)天也有鐵飯碗。

2、黃金(jin)旺鋪，即買即賺。

3、財富(fu)之(zhi)門正為您打開，趕快(kuai)行動！

4、無(wu)需養鋪(pu)，錢景清晰可見！

5、買旺鋪當老板，讓鈔票為自己打工！

6、虎踞龍盤，物(wu)流黃金口岸。

7、一鋪(pu)養三代。

8、扛鼎“商業極(ji)地(di)”，誰與爭鋒(feng)。

9、租(zu)鋪不如買鋪，低本(ben)錢(qian)創(chuang)富(fu)秘笈。

10、商業地產原(yuan)始股，是停業旺鋪，不(bu)是返租生(sheng)鋪。

11、首付幾千(qian)，月供幾百，翹(qiao)腳做(zuo)老板。

12、到XX買鋪去！

13、東(dong)門絕版，真正地鐵旺鋪！

14、穩健型投資形(xing)式“狂熱登(deng)陸”。

15、小小柜臺，三代未來。

16、白色財(cai)富旋風。

17、要(yao)一次周未大餐，還是要(yao)一輩子(zi)衣食無憂。

18、一條金(jin)扁(bian)擔，挑起(qi)兩個(ge)金(jin)籮筐。