商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做(zuo)商鋪專家級的物業(ye)銷售員？

住宅銷售和商(shang)(shang)鋪銷售是不(bu)同的(de)。買住宅多半是為(wei)了自用(yong)，買商(shang)(shang)鋪則是為(wei)了投資(zi)。商(shang)(shang)鋪是非迫切(qie)需求(qiu)的(de)產品，客(ke)(ke)戶對于該類產品要(yao)非常(chang)認同才出手投資(zi)，商(shang)(shang)鋪銷售人員除需要(yao)象售樓員一樣(yang)要(yao)熟(shu)練掌握(wo)有關物業(ye)(ye)的(de)所(suo)(suo)有資(zi)料(liao)信(xin)息，及有關房(fang)地(di)產政策(ce)、建筑、城市規劃、物業(ye)(ye)管理、物業(ye)(ye)開發及心(xin)理學(xue)、營銷等方面的(de)專業(ye)(ye)知識(shi)之(zhi)外，還(huan)需要(yao)掌握(wo)以(yi)下知識(shi)：具備(bei)投資(zi)分析(xi)(xi)的(de)頭腦，了解投資(zi)客(ke)(ke)的(de)心(xin)；了解并能詳細分析(xi)(xi)物業(ye)(ye)的(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)價值所(suo)(suo)在。

2、如(ru)何把握第一次性(xing)成(cheng)交？

買商鋪的(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)目的(de)(de)性(xing)較強，而且較沖動，因(yin)此第一(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)接待至關(guan)重要(yao)(yao)(yao)，往(wang)往(wang)第一(yi)(yi)次(ci)不成交的(de)(de)話，一(yi)(yi)般很難(nan)回(hui)頭。因(yin)此，第一(yi)(yi)次(ci)介紹完畢一(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)表態，對于(yu)猶豫不決(jue)的(de)(de)客(ke)戶(hu)，要(yao)(yao)(yao)逼一(yi)(yi)逼。買商鋪通(tong)常(chang)(chang)在了(le)解相關(guan)情況后(hou)，需要(yao)(yao)(yao)也(ye)能(neng)夠立即作出(chu)判斷，常(chang)(chang)常(chang)(chang)來一(yi)(yi)次(ci)就能(neng)確定購買。所以，不要(yao)(yao)(yao)相信客(ke)戶(hu)說“回(hui)去商(shang)量”或“下次(ci)再來(lai)”的(de)托辭，要盡(jin)可能的(de)留住客戶長一點時間，傳(chuan)遞的(de)信息要充(chong)分，說話的(de)語氣(qi)要肯定。

3、留住客戶(hu)的方法？

（1）準(zhun)確(que)而簡(jian)單的計算出物業(ye)的回報價值；

（2）給客戶描述一個令人向往(wang)的回報空間；

（3）給客(ke)戶少(shao)一(yi)些選擇(ze)的(de)余(yu)地，令他(ta)覺得今天放棄(qi)，就會失去一(yi)次機(ji)會；

（4）向客戶詢問有(you)何疑問或未解釋清楚的地方；

（5）及時(shi)掌握客(ke)戶(hu)興(xing)趣(qu)所在(zai)，在(zai)時(shi)間允許情(qing)況下，和客(ke)戶(hu)聊(liao)些和興(xing)趣(qu)相(xiang)關(guan)的話題(ti)，拉近(jin)雙方距離(li)，延長交談(tan)時(shi)間。

4、如何抓牢客戶？

（1）通過自身專(zhuan)業知識和服務質素化解客(ke)戶的敵對(dui)情(qing)緒；

（2）多對(dui)客戶(hu)加(jia)以贊美(mei)和(he)表示對(dui)他的(de)羨(xian)慕(mu)和(he)尊重；

（3）通(tong)過耐心、熱情、周到(dao)的服務加深客戶對你的信(xin)任度(du)；

（4）在細節問題上(shang)(shang)百問不厭(yan)，真正從為(wei)客戶服務的(de)角度(du)使客戶明白你的(de)真誠，從而在心理上(shang)(shang)不排斥你；

（5）多忙碌一些或(huo)在熟(shu)客(ke)面(mian)前自然一些，讓客(ke)戶見到你滿頭(tou)大汗或(huo)發(fa)自內心的打招呼，能夠產生(sheng)同情心和共鳴；

（6）及時(shi)與客戶保(bao)持(chi)跟進，即使(shi)客戶不買，也要(yao)象對朋(peng)友般負責，使(shi)客戶認可(ke)你(ni)(ni)的存在(zai)，潛意識里(li)將你(ni)(ni)當作可(ke)信任的人。

5、如(ru)何(he)對(dui)客戶進(jin)行(xing)分析(xi)？

（1）在接待客戶(hu)過程(cheng)中，通過直接詢問推斷(duan)客戶(hu)的購買(mai)(mai)欲(yu)望、承(cheng)受能力、購買(mai)(mai)動象(xiang)等基本情(qing)況(kuang)；

（2）從行(xing)為、語(yu)言(yan)上摸索出客戶的(de)(de)心理(li)類型，根據不同的(de)(de)心理(li)類型采取不同的(de)(de)接待(dai)技巧；

（3）了解了基本概況后，根據客戶(hu)語言表達的興趣度，側重傾向接下來的交流(liu)話題(ti)；

（4）在(zai)跟(gen)蹤過(guo)程(cheng)中、反饋(kui)情(qing)況中分析客(ke)戶(hu)回(hui)頭的(de)可能(neng)性有多大；

（5）回憶客戶神情、行為、語(yu)言是否專業或熟練(lian)，判斷其咨詢(xun)意圖。

6、恭維客戶的技巧？

在與客戶(hu)的交談中不時(shi)稱贊一(yi)下客戶(hu)的優點，比(bi)如事業有(you)成、衣著(zhu)得(de)體(ti)、有(you)眼(yan)光(guang)、有(you)見(jian)地等，并流露出羨慕的神情。但要適可而(er)止(zhi)，不能過分恭維讓(rang)人生厭(yan)。

7、如何判斷(duan)“可能(neng)的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員(yuan)及時掌握和(he)總結(jie)資訊？

客(ke)戶登(deng)記表以及電話(hua)來訪數，客戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意與(yu)不滿意的(de)(de)原因，什(shen)么樣的(de)(de)物業對各(ge)類客戶(hu)(hu)(hu)(hu)最有(you)沖擊力，最有(you)價值的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)，客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問題，在接待客戶(hu)(hu)(hu)(hu)時(shi)(shi)注(zhu)重與(yu)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)交流，詢問客戶(hu)(hu)(hu)(hu)來源區域(yu)、知道物業的(de)(de)途徑、購(gou)買動(dong)機(ji)等并在事(shi)后及時(shi)(shi)作下記錄，廣告日的(de)(de)電話(hua)量及客戶(hu)(hu)(hu)(hu)來訪量，展銷會期間的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)變化，本物業對客戶(hu)(hu)(hu)(hu)最有(you)吸引力的(de)(de)地方，成(cheng)交客戶(hu)(hu)(hu)(hu)與(yu)未(wei)成(cheng)交客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)原因。

9、如何(he)讓客戶(hu)參與銷(xiao)售？

成功的銷(xiao)售是讓(rang)客戶參與的銷(xiao)售。擅(shan)于(yu)用(yong)“你(ni)覺得怎么(me)樣？”注(zhu)意與(yu)客(ke)戶交流(liu)時時常運用(yong)選擇(ze)性(xing)語(yu)句(ju)，讓客(ke)戶有被尊重和主動參(can)與(yu)的感覺。在與(yu)客(ke)戶進行交流(liu)時，語(yu)氣多(duo)用(yong)假(jia)定客(ke)戶已經(jing)選擇(ze)了物業的語(yu)氣，并對(dui)物業的未來價值持肯定態度(du)。

10、引導(dao)客戶看樓時有什么(me)習慣？

引(yin)導客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)看樓，應走在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)前面，引(yin)導解說，幫助(zhu)開門，拉近距離、送客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)出大(da)門。進入工地，先戴好安全帽，并(bing)及時(shi)提醒客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)注意(yi)工程(cheng)材(cai)料。引(yin)導客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)看樓時(shi)，按設定的程(cheng)序(xu)有系統地向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)介(jie)紹(shao)，不(bu)要凌亂(luan)。如在工地上(shang)介(jie)紹(shao)項目周邊環境、工程(cheng)進度等，在樓道(dao)內描(miao)敘商業(ye)布(bu)局和使用空間，在鋪(pu)位(wei)(wei)里(li)介(jie)紹(shao)鋪(pu)位(wei)(wei)用途、布(bu)置、人群流向(xiang)、實用性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了(le)解客戶需求

在(zai)接觸客戶(hu)(hu)之前，了(le)解(jie)客戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)是十分重要的(de)。通過(guo)對客戶(hu)(hu)的(de)背景信息進行調查，了(le)解(jie)其購(gou)買(mai)商(shang)鋪的(de)目的(de)、預算、面(mian)積要求(qiu)等，有針對性(xing)地(di)為(wei)客戶(hu)(hu)提供合適的(de)選擇，增加銷(xiao)售的(de)成功(gong)率。

2、展示(shi)商鋪優勢(shi)

在(zai)銷(xiao)售(shou)過(guo)程中，重點突出商(shang)鋪的優勢是非常重要的。可以從商(shang)鋪地理位置(zhi)、交通便利(li)性、周邊配套設施、投資回(hui)報率等方面進行介紹，使客戶對商(shang)鋪產生(sheng)興趣。

3、提供(gong)專業建議

作為銷售(shou)人員，應該具備一定的(de)(de)專業(ye)知識和經(jing)驗。在客戶(hu)對比(bi)不同商鋪時(shi)，可以(yi)根據(ju)客戶(hu)的(de)(de)需求，給(gei)予(yu)專業(ye)的(de)(de)建議(yi)和分析，幫(bang)助客戶(hu)做出明智的(de)(de)決策。

4、與客戶建立良好的溝通關系

與(yu)客(ke)戶(hu)進行良好的(de)溝通是取得(de)銷售成功的(de)關(guan)鍵。在與(yu)客(ke)戶(hu)交(jiao)談時，要傾(qing)聽客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)和想法(fa)，與(yu)客(ke)戶(hu)建立信任關(guan)系，同時也要用親切的(de)語(yu)氣和表情，讓客(ke)戶(hu)感(gan)受到您的(de)熱情和真誠(cheng)。

5、提供購買(mai)方案

針(zhen)對客(ke)戶的(de)需求和預算，提(ti)供(gong)不(bu)同的(de)購(gou)(gou)買方案，如分期(qi)付款、貸款購(gou)(gou)買等，以便客(ke)戶能夠更好地(di)理(li)解商鋪的(de)購(gou)(gou)買方式，并最(zui)終(zhong)做出購(gou)(gou)買決(jue)策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這(zhe)里，今(jin)天也(ye)有鐵飯碗(wan)。

2、黃金旺(wang)鋪，即買即賺(zhuan)。

3、財富之門正為(wei)您打(da)開，趕(gan)快(kuai)行(xing)動！

4、無(wu)需養鋪(pu)，錢景(jing)清(qing)晰可見(jian)！

5、買旺鋪當老板，讓鈔票為自己打工！

6、虎踞龍盤，物流黃(huang)金口岸。

7、一鋪養三代。

8、扛鼎“商業極地”，誰與爭鋒(feng)。

9、租鋪(pu)不如買鋪(pu)，低(di)本錢創(chuang)富秘笈。

10、商(shang)業地產(chan)原始股，是停業旺鋪(pu)，不是返租生鋪(pu)。

11、首(shou)付幾千，月供幾百，翹腳做(zuo)老板。

12、到XX買鋪去！

13、東門絕版，真正地(di)鐵(tie)旺鋪！

14、穩(wen)健型(xing)投資形式“狂熱登陸(lu)”。

15、小小柜臺，三代(dai)未來。

16、白色財富旋風。

17、要一次周未大餐，還(huan)是(shi)要一輩子衣食無憂。

18、一條(tiao)金扁擔(dan)，挑(tiao)起兩個金籮(luo)筐(kuang)。