商鋪銷售十大話術技巧

1、如(ru)何做商鋪專家級的物業銷(xiao)售員？

住宅銷售(shou)和商(shang)鋪銷售(shou)是(shi)不同的。買住宅多半是(shi)為了(le)自(zi)用，買商(shang)鋪則是(shi)為了(le)投資(zi)(zi)。商(shang)鋪是(shi)非迫切需求的產(chan)品，客戶對于該類產(chan)品要(yao)非常認(ren)同才(cai)出手投資(zi)(zi)，商(shang)鋪銷售(shou)人員除(chu)需要(yao)象售(shou)樓員一樣(yang)要(yao)熟練掌握(wo)有(you)關物(wu)業的所有(you)資(zi)(zi)料信息，及有(you)關房地產(chan)政策、建(jian)筑、城市規劃、物(wu)業管理(li)、物(wu)業開發及心理(li)學(xue)、營銷等方面的專業知識(shi)之外，還需要(yao)掌握(wo)以下知識(shi)：具備投資(zi)(zi)分(fen)析(xi)的頭腦，了(le)解投資(zi)(zi)客的心；了(le)解并能詳細分(fen)析(xi)物(wu)業的商(shang)業價值所在(zai)。

2、如何把握第一次性成交？

買商鋪的客戶(hu)的目的性較強，而且較沖動，因此(ci)第一次的接待(dai)至關重要(yao)，往往第一次不(bu)成交的話，一般(ban)很難回頭。因此(ci)，第一次介紹完畢一定(ding)要(yao)客戶(hu)表態，對(dui)于猶豫不(bu)決的客戶(hu)，要(yao)逼一逼。買商鋪通常(chang)在了解相(xiang)關情況后(hou)，需要(yao)也能(neng)夠立即作出判(pan)斷，常(chang)常(chang)來一次就能(neng)確定(ding)購買。所以，不(bu)要(yao)相(xiang)信客戶(hu)說(shuo)“回去商量”或“下次再來”的(de)托(tuo)辭(ci)，要盡可能的(de)留(liu)住客戶長一點時間(jian)，傳(chuan)遞(di)的(de)信息要充分(fen)，說話的(de)語氣要肯定。

3、留住客(ke)戶的方(fang)法(fa)？

（1）準確而簡單(dan)的計算出物業的回報(bao)價值；

（2）給客戶描述一個令人向往(wang)的(de)回(hui)報空間；

（3）給客戶少一些選擇的(de)余地，令(ling)他覺得今天放(fang)棄，就會失去(qu)一次機會；

（4）向客戶(hu)詢問(wen)有何(he)疑問(wen)或(huo)未解(jie)釋清楚(chu)的地(di)方；

（5）及時掌握客(ke)戶興(xing)趣所在，在時間(jian)允(yun)許情況下，和(he)客(ke)戶聊些和(he)興(xing)趣相(xiang)關的話(hua)題，拉近雙方(fang)距離(li)，延長交談時間(jian)。

4、如(ru)何抓(zhua)牢客戶？

（1）通過自身專(zhuan)業知識和(he)服務質素(su)化解客戶(hu)的敵對情(qing)緒；

（2）多(duo)對(dui)客戶加以贊美和表示對(dui)他的羨慕(mu)和尊重；

（3）通過(guo)耐(nai)心、熱情、周到的服務加(jia)深客戶(hu)對你的信任度；

（4）在(zai)細節問題上百(bai)問不厭(yan)，真正從為客戶服(fu)務(wu)的角度使客戶明(ming)白(bai)你的真誠，從而在(zai)心理上不排斥你；

（5）多忙碌一些或在熟(shu)客(ke)面前自(zi)然一些，讓(rang)客(ke)戶(hu)見(jian)到你滿頭大(da)汗或發自(zi)內心的打招呼，能夠產生同(tong)情心和共鳴；

（6）及時與客戶保持跟進，即(ji)使客戶不買，也(ye)要(yao)象對朋友般負(fu)責，使客戶認可(ke)你的存在，潛意識(shi)里將你當(dang)作可(ke)信(xin)任的人(ren)。

5、如何對(dui)客(ke)戶進行分析？

（1）在接待客(ke)戶過程(cheng)中，通(tong)過直接詢問推斷(duan)客(ke)戶的(de)購(gou)買(mai)欲望、承受能力、購(gou)買(mai)動象等基本(ben)情況；

（2）從行為(wei)、語言上摸(mo)索出客戶的心理類(lei)型(xing)，根據不同的心理類(lei)型(xing)采取不同的接待技巧；

（3）了解了基本概況后，根(gen)據客戶(hu)語言(yan)表達的(de)興趣度(du)，側(ce)重傾向接(jie)下來的(de)交流話題；

（4）在跟蹤過程中、反饋情況中分析(xi)客(ke)戶回(hui)頭(tou)的(de)可能性(xing)有多大(da)；

（5）回(hui)憶客戶神情、行為、語(yu)言是否專業或(huo)熟練，判斷其咨詢意圖。

6、恭維客戶的技巧(qiao)？

在與客戶的(de)交談中不時稱贊一下客戶的(de)優點，比如事業有成、衣著得體、有眼光、有見地等，并流露(lu)出羨慕的(de)神情。但要(yao)適(shi)可而止，不能(neng)過分恭維(wei)讓人生厭。

7、如何判斷“可能的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌(zhang)握(wo)和(he)總(zong)結資訊？

客戶登記表以及電話(hua)(hua)來訪(fang)數，客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意與不滿(man)意的(de)原因(yin)，什么樣(yang)的(de)物(wu)業(ye)對(dui)各類客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)有沖擊(ji)力，最(zui)有價值的(de)客(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題，在接(jie)待客(ke)(ke)戶(hu)時(shi)注重與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)交流，詢(xun)問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)來源(yuan)區域、知道物(wu)業(ye)的(de)途(tu)徑(jing)、購買動機等并(bing)在事后(hou)及(ji)時(shi)作下記錄，廣(guang)告日的(de)電話(hua)(hua)量及(ji)客(ke)(ke)戶(hu)來訪(fang)量，展銷會期(qi)間的(de)客(ke)(ke)戶(hu)變化(hua)，本物(wu)業(ye)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)有吸引力的(de)地方(fang)，成(cheng)交客(ke)(ke)戶(hu)與未成(cheng)交客(ke)(ke)戶(hu)的(de)原因(yin)。

9、如(ru)何讓客戶(hu)參(can)與(yu)銷售？

成功的(de)銷售是讓客(ke)戶參與的(de)銷售。擅于(yu)用“你覺得怎么樣(yang)？”注(zhu)意與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交流時時常運用選擇(ze)性語句，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有被尊重和主(zhu)動(dong)參(can)與(yu)的感覺(jue)。在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進行交流時，語氣多(duo)用假(jia)定(ding)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)已經(jing)選擇(ze)了物業(ye)的語氣，并(bing)對物業(ye)的未來價值(zhi)持肯定(ding)態度。

10、引導客戶看樓時有(you)什(shen)么(me)習慣(guan)？

引(yin)導客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)看樓，應(ying)走在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)前面，引(yin)導解說(shuo)，幫(bang)助(zhu)開門，拉近距離、送客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)出大門。進入工(gong)(gong)地(di)，先戴好(hao)安(an)全帽，并(bing)及時(shi)(shi)提醒客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)注(zhu)意(yi)工(gong)(gong)程材(cai)料。引(yin)導客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)看樓時(shi)(shi)，按設(she)定的程序有系統地(di)向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)介紹，不要(yao)凌亂。如在(zai)工(gong)(gong)地(di)上介紹項目周邊環境、工(gong)(gong)程進度等，在(zai)樓道內描敘商業(ye)布局和(he)使用(yong)空間，在(zai)鋪(pu)(pu)位里介紹鋪(pu)(pu)位用(yong)途(tu)、布置、人群流向(xiang)、實用(yong)性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶需(xu)求(qiu)

在接觸(chu)客戶之(zhi)前，了解客戶的(de)需(xu)求是十分(fen)重要(yao)的(de)。通過對客戶的(de)背(bei)景信息(xi)進行調查，了解其(qi)購買商鋪的(de)目的(de)、預算、面積(ji)要(yao)求等，有(you)針對性地為客戶提供(gong)合適(shi)的(de)選(xuan)擇(ze)，增加銷售的(de)成(cheng)功(gong)率。

2、展示商(shang)鋪優勢

在銷售過程中(zhong)，重點突(tu)出(chu)商鋪的優勢是非常重要的。可(ke)以從商鋪地(di)理位置(zhi)、交通便(bian)利性、周邊配套設施(shi)、投資回報率等(deng)方(fang)面進(jin)行介紹，使客戶對商鋪產(chan)生(sheng)興趣。

3、提供專業建議

作為(wei)銷售(shou)人員，應該具備一(yi)定的(de)專業(ye)知識和(he)經驗(yan)。在客(ke)戶(hu)對比不同商(shang)鋪時(shi)，可以根據客(ke)戶(hu)的(de)需求(qiu)，給(gei)予專業(ye)的(de)建議和(he)分析，幫助(zhu)客(ke)戶(hu)做出明智(zhi)的(de)決策。

4、與客戶建立良好的溝通關(guan)系

與(yu)客戶進行良好的溝通是(shi)取得(de)銷售成(cheng)功的關鍵。在與(yu)客戶交談時，要傾聽客戶的需求和(he)想(xiang)法，與(yu)客戶建立(li)信(xin)任關系，同時也要用親切的語氣和(he)表情，讓客戶感受到(dao)您的熱情和(he)真誠。

5、提供購(gou)買(mai)方案(an)

針(zhen)對客(ke)戶(hu)(hu)的需求和(he)預算(suan)，提供不(bu)同的購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)方(fang)案，如分(fen)期付(fu)款、貸款購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)等，以便客(ke)戶(hu)(hu)能夠更好地(di)理解(jie)商鋪(pu)的購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)方(fang)式(shi)，并最終做出購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)決(jue)策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里，今天也有鐵飯碗(wan)。

2、黃金旺鋪，即(ji)買(mai)即(ji)賺(zhuan)。

3、財富之(zhi)門正為(wei)您打開，趕快(kuai)行(xing)動(dong)！

4、無需養鋪，錢(qian)景(jing)清晰可(ke)見！

5、買旺鋪當老板，讓鈔票為(wei)自己打工！

6、虎踞龍盤，物流黃金口岸。

7、一鋪養三(san)代。

8、扛鼎“商業極地(di)”，誰(shui)與爭鋒。

9、租鋪不如買鋪，低本錢創富秘笈。

10、商業地產原始股，是停業旺鋪，不是返租生鋪。

11、首付(fu)幾(ji)千，月供幾(ji)百，翹腳(jiao)做老板。

12、到XX買鋪去！

13、東門絕版，真正地鐵旺鋪(pu)！

14、穩健型投資形式“狂熱(re)登陸”。

15、小小柜臺(tai)，三(san)代未來(lai)。

16、白色財(cai)富旋風。

17、要(yao)一(yi)次周未大餐，還是(shi)要(yao)一(yi)輩子衣(yi)食無憂。

18、一條金扁擔，挑起兩個金籮(luo)筐。