商鋪銷售十大話術技巧

1、如何(he)做(zuo)商(shang)鋪(pu)專家(jia)級的物(wu)業銷售(shou)員？

住(zhu)宅銷售(shou)(shou)和(he)商(shang)鋪銷售(shou)(shou)是(shi)不同(tong)的(de)(de)。買住(zhu)宅多半是(shi)為了自(zi)用，買商(shang)鋪則是(shi)為了投(tou)資(zi)(zi)。商(shang)鋪是(shi)非迫切需求的(de)(de)產(chan)品(pin)，客(ke)戶對于(yu)該(gai)類產(chan)品(pin)要(yao)非常認同(tong)才出手投(tou)資(zi)(zi)，商(shang)鋪銷售(shou)(shou)人員除需要(yao)象售(shou)(shou)樓(lou)員一樣(yang)要(yao)熟練(lian)掌握(wo)有(you)關物業(ye)的(de)(de)所(suo)(suo)有(you)資(zi)(zi)料信(xin)息，及有(you)關房地產(chan)政策、建筑、城市規劃(hua)、物業(ye)管理(li)、物業(ye)開發及心理(li)學、營銷等方(fang)面的(de)(de)專業(ye)知識之外，還需要(yao)掌握(wo)以下知識：具備投(tou)資(zi)(zi)分析的(de)(de)頭(tou)腦(nao)，了解投(tou)資(zi)(zi)客(ke)的(de)(de)心；了解并(bing)能詳細分析物業(ye)的(de)(de)商(shang)業(ye)價值所(suo)(suo)在。

2、如何把握(wo)第一(yi)次(ci)性成交？

買商鋪(pu)的客(ke)戶(hu)的目(mu)的性較強，而(er)且較沖動，因(yin)(yin)此第(di)一次(ci)(ci)的接(jie)待至關重(zhong)要(yao)(yao)(yao)，往往第(di)一次(ci)(ci)不成交的話，一般很難回頭。因(yin)(yin)此，第(di)一次(ci)(ci)介紹完(wan)畢一定(ding)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)表態，對于猶(you)豫不決的客(ke)戶(hu)，要(yao)(yao)(yao)逼一逼。買商鋪(pu)通(tong)常(chang)在了(le)解相關情況(kuang)后，需要(yao)(yao)(yao)也(ye)能夠立即作出判斷，常(chang)常(chang)來一次(ci)(ci)就能確定(ding)購買。所(suo)以，不要(yao)(yao)(yao)相信客(ke)戶(hu)說“回去商量”或“下次再(zai)來”的托辭(ci)，要盡可(ke)能的留住(zhu)客戶長一(yi)點(dian)時(shi)間，傳遞的信(xin)息(xi)要充分，說(shuo)話的語氣要肯定。

3、留(liu)住客戶(hu)的方(fang)法？

（1）準確(que)而(er)簡單的(de)計(ji)算出物業的(de)回(hui)報價值(zhi)；

（2）給客戶描述一個令(ling)人向往的回報空間(jian)；

（3）給客戶少(shao)一(yi)些選擇的余(yu)地，令他覺(jue)得今天放棄(qi)，就會(hui)失去一(yi)次機會(hui)；

（4）向客(ke)戶詢(xun)問(wen)有何疑問(wen)或未解釋清(qing)楚的地方；

（5）及時掌握客戶(hu)興趣所(suo)在，在時間允許(xu)情況下，和(he)客戶(hu)聊(liao)些和(he)興趣相關的話題(ti)，拉近雙方(fang)距離，延(yan)長交談時間。

4、如何抓牢客戶？

（1）通過自身專業知識和服務(wu)質(zhi)素化解客戶(hu)的敵對情緒(xu)；

（2）多對客(ke)戶加以贊美和(he)表示對他的(de)羨慕和(he)尊重；

（3）通過耐心、熱情、周到(dao)的(de)服務加深(shen)客(ke)戶對(dui)你(ni)的(de)信(xin)任(ren)度(du)；

（4）在(zai)細(xi)節問題上百問不厭，真正從(cong)為客戶服務的角度使客戶明白你(ni)的真誠(cheng)，從(cong)而(er)在(zai)心理上不排斥(chi)你(ni)；

（5）多忙碌一些(xie)或在(zai)熟客面前自然一些(xie)，讓客戶見到你滿頭大汗或發自內(nei)心的(de)打招(zhao)呼，能(neng)夠產生同(tong)情心和共鳴；

（6）及時與客(ke)戶保持跟進(jin)，即使(shi)客(ke)戶不(bu)買，也要象對朋友般負責(ze)，使(shi)客(ke)戶認可你(ni)的(de)存在，潛意識里將你(ni)當作(zuo)可信任的(de)人。

5、如何對客戶(hu)進行(xing)分(fen)析(xi)？

（1）在接待客(ke)(ke)戶過程中，通(tong)過直接詢問推斷客(ke)(ke)戶的購(gou)買欲望、承受能(neng)力、購(gou)買動象等基本情況；

（2）從行為、語言上摸(mo)索出客戶(hu)的(de)心(xin)理類型，根據不同(tong)的(de)心(xin)理類型采(cai)取不同(tong)的(de)接待技巧(qiao)；

（3）了解了基(ji)本概(gai)況后，根據客戶語言表(biao)達的興趣度，側重傾向(xiang)接下來(lai)的交流話題；

（4）在(zai)跟(gen)蹤過程中、反饋情況中分析客(ke)戶(hu)回頭的可能性(xing)有(you)多大；

（5）回憶客戶神(shen)情、行為、語言是否專(zhuan)業(ye)或熟(shu)練(lian)，判斷(duan)其咨詢意圖。

6、恭維客戶的技巧？

在(zai)與客戶的(de)(de)交談中不(bu)(bu)時稱贊一下客戶的(de)(de)優點，比如(ru)事業有(you)成、衣著得體、有(you)眼光、有(you)見地等，并流露(lu)出羨(xian)慕的(de)(de)神情。但要適(shi)可(ke)而止，不(bu)(bu)能(neng)過(guo)分恭(gong)維讓人生厭。

7、如何判斷(duan)“可能的買主(zhu)”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售(shou)樓員及(ji)時掌握和(he)總結(jie)資訊(xun)？

客戶(hu)登記表以及電話(hua)來(lai)訪(fang)數，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)滿意與(yu)不(bu)滿意的(de)(de)(de)原因，什(shen)么樣的(de)(de)(de)物(wu)業對(dui)各(ge)類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)最有沖(chong)擊力，最有價值的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題，在接待(dai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)時注重與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)交(jiao)流，詢(xun)問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)來(lai)源(yuan)區域、知道物(wu)業的(de)(de)(de)途徑、購(gou)買動機等并在事后及時作下記錄，廣(guang)告(gao)日的(de)(de)(de)電話(hua)量(liang)及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)來(lai)訪(fang)量(liang)，展銷(xiao)會期間(jian)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)變化，本物(wu)業對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)最有吸引力的(de)(de)(de)地方(fang)，成交(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)與(yu)未成交(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)原因。

9、如何讓客戶參與(yu)銷售？

成功的銷售(shou)是讓客戶參與的銷售(shou)。擅于(yu)用(yong)“你覺得怎(zen)么樣(yang)？”注意與(yu)(yu)(yu)客戶(hu)交(jiao)流(liu)時時常(chang)運用選擇性(xing)語(yu)(yu)句，讓客戶(hu)有(you)被(bei)尊(zun)重和主動參與(yu)(yu)(yu)的感覺(jue)。在與(yu)(yu)(yu)客戶(hu)進(jin)行交(jiao)流(liu)時，語(yu)(yu)氣多用假定(ding)客戶(hu)已經選擇了物業(ye)的語(yu)(yu)氣，并對(dui)物業(ye)的未來價值持(chi)肯定(ding)態度。

10、引(yin)導客(ke)戶看樓時(shi)有什么習慣？

引(yin)導(dao)(dao)客(ke)戶(hu)(hu)看樓，應走(zou)在客(ke)戶(hu)(hu)前面，引(yin)導(dao)(dao)解說，幫(bang)助開門，拉(la)近距離、送客(ke)戶(hu)(hu)出大(da)門。進(jin)入工(gong)地(di)，先(xian)戴好安全(quan)帽，并及時(shi)(shi)提醒客(ke)戶(hu)(hu)注意工(gong)程(cheng)(cheng)材料。引(yin)導(dao)(dao)客(ke)戶(hu)(hu)看樓時(shi)(shi)，按設定的(de)程(cheng)(cheng)序(xu)有系統地(di)向客(ke)戶(hu)(hu)介紹，不要凌亂。如在工(gong)地(di)上介紹項目周邊環境、工(gong)程(cheng)(cheng)進(jin)度(du)等(deng)(deng)，在樓道內描敘商(shang)業布(bu)局和(he)使用(yong)空間，在鋪位里介紹鋪位用(yong)途、布(bu)置(zhi)、人群(qun)流向、實用(yong)性等(deng)(deng)。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了(le)解客戶需(xu)求

在(zai)接(jie)觸客戶之前，了(le)解客戶的(de)需求(qiu)是十分重要的(de)。通過(guo)對客戶的(de)背景信息進行調查，了(le)解其購買商鋪的(de)目的(de)、預算、面積要求(qiu)等，有針(zhen)對性地為客戶提(ti)供合適的(de)選擇(ze)，增加銷售的(de)成功率。

2、展示(shi)商鋪優勢

在銷售過程(cheng)中(zhong)，重(zhong)點突出商(shang)(shang)鋪(pu)的(de)優勢(shi)是非常重(zhong)要的(de)。可(ke)以從商(shang)(shang)鋪(pu)地理(li)位置、交通便利性(xing)、周邊配套設施、投資(zi)回報率(lv)等方面進(jin)行介紹，使客戶對商(shang)(shang)鋪(pu)產生興趣。

3、提(ti)供專業建議

作為銷(xiao)售(shou)人員(yuan)，應該(gai)具(ju)備一(yi)定的(de)(de)專業知識和(he)經驗(yan)。在客戶對比不(bu)同(tong)商鋪時，可(ke)以根(gen)據(ju)客戶的(de)(de)需求，給予專業的(de)(de)建議和(he)分(fen)析，幫助(zhu)客戶做出明智的(de)(de)決(jue)策。

4、與(yu)客戶(hu)建立良好(hao)的溝通關系

與(yu)客戶(hu)進行(xing)良好的(de)溝(gou)通是取得銷售成功的(de)關鍵。在與(yu)客戶(hu)交談(tan)時，要傾聽客戶(hu)的(de)需求和想法，與(yu)客戶(hu)建立信(xin)任關系(xi)，同時也要用親切的(de)語氣(qi)和表情(qing)，讓客戶(hu)感受到(dao)您的(de)熱情(qing)和真(zhen)誠。

5、提(ti)供購買方案(an)

針對客(ke)戶的需求和預算，提(ti)供不同的購(gou)買方案，如分期付款、貸款購(gou)買等，以(yi)便客(ke)戶能(neng)夠更(geng)好地理(li)解商鋪的購(gou)買方式，并最終做出購(gou)買決策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里，今天也有鐵飯碗。

2、黃金旺鋪，即買即賺(zhuan)。

3、財(cai)富之門(men)正(zheng)為您打開，趕快(kuai)行動！

4、無需養鋪，錢景清晰(xi)可見！

5、買(mai)旺鋪(pu)當(dang)老板(ban)，讓鈔票為自己打工！

6、虎踞龍盤(pan)，物流(liu)黃(huang)金(jin)口岸。

7、一鋪(pu)養三代。

8、扛鼎“商業極地”，誰與爭鋒。

9、租鋪不如買(mai)鋪，低本錢創富秘笈。

10、商業地產(chan)原始股(gu)，是停業旺(wang)鋪，不是返租生鋪。

11、首付幾千，月(yue)供(gong)幾百，翹腳做老(lao)板(ban)。

12、到XX買鋪(pu)去！

13、東門絕版(ban)，真正地鐵旺鋪！

14、穩健型(xing)投資形式“狂熱登陸”。

15、小小柜臺，三代未(wei)來(lai)。

16、白色財(cai)富旋(xuan)風(feng)。

17、要(yao)(yao)一次周(zhou)未大餐(can)，還是要(yao)(yao)一輩子衣食無憂。

18、一條金(jin)扁擔，挑(tiao)起兩個金(jin)籮(luo)筐。