婚紗銷售十大話術技巧

1、問(wen)候顧客

我(wo)們需要用(yong)親切的語言問候顧客，例如：“您(nin)好，歡迎(ying)光臨我(wo)們的店鋪(pu)，有什(shen)么可以幫助您(nin)的嗎？”這樣的問候語(yu)言可以讓顧客感到受到尊(zun)重和(he)關注(zhu)，從而更愿意與(yu)我(wo)們進行溝通。

2、發現顧(gu)客需求

接下來(lai)，我們需要(yao)通(tong)過(guo)與顧客(ke)的(de)交流，發現(xian)他們的(de)需求和要(yao)求。可以問(wen)一些開放性的(de)問(wen)題，例如：“您喜歡哪種(zhong)款式的婚紗？您希望婚紗的顏色是(shi)什么樣(yang)的？您有沒有對面料(liao)或款式有什么特別的要求？”這樣(yang)的(de)(de)問題可(ke)以(yi)讓(rang)(rang)顧客感到被關注和(he)重視，同時也可(ke)以(yi)讓(rang)(rang)我們更準確地了解(jie)顧客的(de)(de)需(xu)求，為其提供更好的(de)(de)服(fu)務。

3、推(tui)薦適(shi)合(he)的款式

在(zai)了解顧(gu)客(ke)的(de)需求后(hou)，我(wo)們可以根(gen)據顧(gu)客(ke)的(de)要求和(he)我(wo)們的(de)專業(ye)知識，向其推薦(jian)適合(he)的(de)款式。可以說(shuo)一些話術，例如：“這款(kuan)婚紗的設計非常適合您(nin)的身材，可以展現您(nin)的優(you)雅和美麗(li)。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這(zhe)樣的話術可以讓顧客(ke)感到我們的專(zhuan)業和(he)誠(cheng)信，從(cong)而更加信任我們。

4、強調產品優(you)勢

在推薦適合的(de)款式時，我(wo)們需要強調產品(pin)的(de)優(you)勢和特點，讓顧客(ke)能(neng)夠更加清晰(xi)地了解產品(pin)的(de)價(jia)值(zhi)。例(li)如，我(wo)們可以說：“這款婚(hun)紗采用了高(gao)品質的面(mian)料，手感非常(chang)舒適，而且(qie)穿(chuan)著(zhu)起來也非常(chang)貼(tie)身，可以讓(rang)您在婚(hun)禮(li)上(shang)自(zi)信大方。”或(huo)者“這(zhe)款婚紗(sha)的設(she)計非常獨特，獨具匠(jiang)心，可以讓您(nin)在婚禮上成為最閃亮的焦(jiao)點。”這樣(yang)的(de)話術可(ke)以讓顧(gu)客更加信任和認可(ke)我們(men)的(de)產品。

5、提供優惠和服務

在顧客確認購(gou)買(mai)后，我(wo)們可以提供一些優惠和服務，讓顧客感到更(geng)加愉悅和滿(man)意。例如，我(wo)們可以說：“如(ru)果您(nin)現在購買，我們可以為您(nin)提供(gong)免費的試穿和(he)配飾服務，讓您(nin)在婚禮上更加完美。”或者“我們(men)可以為您提供特(te)別的定(ding)制服務，讓您的婚紗更加(jia)個性化和獨(du)特(te)。”這樣(yang)的話術可以(yi)讓顧客感到(dao)我們的關注和體貼(tie)，從而(er)更(geng)加滿意地完成購買。

6、塑價值

這個(ge)(ge)可(ke)以從人、貨(huo)、場三個(ge)(ge)方面(mian)去講，比如婚紗品牌(pai)的優勢、設計理念、服務差(cha)異化、氛圍(wei)、信任感、所賦(fu)予(yu)產品的價(jia)值等。

7、解疑問

如(ru)果遇(yu)到(dao)客戶對比(bi)、需(xu)要考(kao)慮、要商量等疑問，先確定顧客疑問的點在哪里，再去認同，然后在進行客戶的回答并解除疑問。

8、壓(ya)單

解除客戶(hu)的疑(yi)惑之后，就需要壓單，去塑造婚紗超乎客戶想象的價(jia)(jia)值，讓客戶(hu)覺得所(suo)選衣服是物有所(suo)值，價(jia)(jia)值大于價(jia)(jia)格。

9、服務

成(cheng)交后(hou)建客戶群(qun)，定期(qi)(qi)在(zai)群(qun)里(li)發送婚(hun)前(qian)需(xu)要準備和注意的(de)事(shi)項(xiang)，定期(qi)(qi)回訪并做回饋。

10、轉介(jie)紹

超預期的后(hou)續服務(wu)保障，就(jiu)會形(xing)成客戶的主動轉介(jie)(jie)紹，做(zuo)好老客戶的維護系統，回饋老顧(gu)客，積累口碑，增(zeng)加轉介(jie)(jie)紹。

婚紗店接單話術

1、客戶需(xu)要再考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的(de)，您具(ju)體是考(kao)慮哪個方面呢(ni)(ni)？您可以給我(wo)說下呢(ni)(ni)！是覺得(de)這件婚(hun)紗不(bu)(bu)夠閃嗎(ma)？還是我(wo)的(de)服務做得(de)不(bu)(bu)好呢(ni)(ni)？

（3）您(nin)看(kan)我(wo)們聊到(dao)現在都挺好的呢，特別(bie)想您(nin)能幫助我(wo)找到(dao)我(wo)的問題呢！

2、客戶對款式不滿意

（1）親愛(ai)的，您比較喜歡哪種款式呢？我(wo)可以根據您的要求來給您做推薦。

（2）親愛的(de)，您(nin)喜歡的(de)是(shi)這種類(lei)型的(de)嗎？我(wo)們可以給您(nin)調貨過來進行試穿。

3、客戶對價格不滿意(yi)

親(qin)，我(wo)(wo)(wo)們從來沒給(gei)過這個價位，不過我(wo)(wo)(wo)看您(nin)也很有(you)誠意的份上，我(wo)(wo)(wo)可(ke)以試著去給(gei)您(nin)申(shen)請。您(nin)如果確定了，先付個定金，我(wo)(wo)(wo)去給(gei)您(nin)申(shen)請，申(shen)請不到這個訂金可(ke)以退給(gei)您(nin)，您(nin)覺(jue)得呢(ni)？

4、對服務不(bu)滿意

親，冒昧問一下您是對哪(na)里(li)不滿意(yi)呢？這位(wei)禮服(fu)師(shi)經驗不多，可(ke)能對您照(zhao)顧(gu)不周，這樣吧(ba)，給您重新(xin)換一位(wei)禮服(fu)師(shi)來接待您，可(ke)以吧(ba)？

5、采用從眾心(xin)理(li)來逼單

（1）親(qin)愛的，我們一年服務XXX對新(xin)娘(niang)子，大(da)家(jia)婚禮后給(gei)我們好(hao)多(duo)好(hao)評，這些都(dou)是(shi)實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)的成(cheng)績。

（2）為(wei)啥這么多人選擇我們(men)，不僅(jin)是(shi)因為(wei)我們(men)家禮服(fu)好看，更是(shi)因為(wei)我們(men)家極(ji)具性(xing)價比，服(fu)務也(ye)到位，大家自然對我們(men)有著滿(man)滿(man)的(de)信任感(gan)。

（3）我(wo)們的(de)新娘(niang)子結完婚以后，陸續來訂婚紗的(de)都是(shi)她的(de)親戚、朋友、伴娘啊，正是因為見證了我們的婚紗在婚禮現場(chang)有多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面(mian)料

如果是介紹(shao)婚(hun)紗的(de)(de)款式(shi)，那么首先介紹(shao)詞應該(gai)從(cong)婚(hun)紗的(de)(de)面料(liao)上突破(po)，比如說這個大拖(tuo)尾的(de)(de)婚(hun)紗經過3D的(de)影(ying)響，形成了這種立體的(de)外觀，好(hao)看(kan)且氣質，而(er)且運用的(de)網紗面(mian)料更是進口，不會褶皺(zhou)，立體感非常的(de)強。

2、款式

當然(ran)款式有很多，但是適(shi)合(he)每個(ge)(ge)人的(de)(de)確實不一(yi)樣的(de)(de)，一(yi)個(ge)(ge)專業的(de)(de)婚紗銷(xiao)售人員對于婚紗的(de)(de)了解是非常多的(de)(de)，可(ke)以(yi)介紹自(zi)己認為適(shi)合(he)新(xin)娘身材(cai)的(de)(de)婚紗，這樣可(ke)以(yi)為一(yi)些沒有主見(jian)的(de)(de)新(xin)娘提供一(yi)些參考(kao)意見(jian)。

3、顏色

雖然婚(hun)紗的顏色(se)基本是白色(se)，但是跟隨社會的進步更多顏色(se)的婚(hun)紗被大家所接(jie)受，比如黑色(se)，甚至是常(chang)見(jian)的香檳色(se)、粉色等等彩色的婚紗，根據顏色銷售人員所說的也一定(ding)是其中(zhong)的優點，缺點的話要提但是不能一(yi)直說，懂(dong)的避重就(jiu)輕(qing)。