婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧客

我們需(xu)要用(yong)親切的語言問候顧客，例如：“您好，歡迎光臨我們(men)的店鋪，有什(shen)么可(ke)以幫助您的嗎(ma)？”這樣的問(wen)候語言可以(yi)讓顧客感到(dao)受(shou)到(dao)尊重和關注(zhu)，從而更愿意與(yu)我們(men)進行溝通。

2、發(fa)現(xian)顧客需(xu)求

接下來，我們需(xu)要通過與(yu)顧客的交(jiao)流，發(fa)現他們的需(xu)求和要求。可以問一些開放性的問題，例如：“您喜歡哪種款式的婚(hun)紗(sha)？您希(xi)望婚(hun)紗(sha)的顏色是什(shen)么樣的？您有(you)沒有(you)對面料(liao)或(huo)款式有(you)什(shen)么特(te)別(bie)的要求？”這樣(yang)的(de)問題可以讓顧客感到被關注和重視(shi)，同時也可以讓我們更準確地了解顧客的(de)需求，為(wei)其提供更好(hao)的(de)服務。

3、推薦適合(he)的款(kuan)式

在了解顧客(ke)的(de)(de)需求(qiu)后，我們可(ke)以(yi)根據顧客(ke)的(de)(de)要求(qiu)和我們的(de)(de)專(zhuan)業知識，向其推薦適(shi)合(he)的(de)(de)款式。可(ke)以(yi)說(shuo)一些話術(shu)，例(li)如：“這款(kuan)婚紗(sha)的設計非常(chang)適合(he)您的身(shen)材，可(ke)以展現您的優雅和美(mei)麗(li)。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這(zhe)樣的話術可以讓顧客感到我們的專(zhuan)業和誠信，從而更加(jia)信任我們。

4、強調(diao)產(chan)品優勢

在推薦適合(he)的款式時(shi)，我們需要強(qiang)調產品的優勢和特點，讓顧客能夠更加清晰地(di)了解產品的價值。例如，我們可以(yi)說：“這款(kuan)婚(hun)紗(sha)采用了(le)高(gao)品質的面(mian)料(liao)，手感非常舒(shu)適(shi)，而且穿著起來也非常貼身，可以讓您(nin)在(zai)婚(hun)禮上自信大方。”或者“這(zhe)款婚紗的設計非常(chang)獨特，獨具(ju)匠心(xin)，可以讓您在婚禮上成(cheng)為最(zui)閃亮的焦點。”這樣(yang)的(de)話術(shu)可以(yi)讓顧客更加(jia)信(xin)任和認可我們的(de)產品。

5、提(ti)供優惠和服(fu)務

在(zai)顧客(ke)確認購買后(hou)，我們(men)可以提(ti)供一些優惠和服務，讓(rang)顧客(ke)感到更加愉悅和滿(man)意。例如，我們(men)可以說：“如(ru)果您現在購買，我們可以為您提供免費的試穿和配飾服(fu)務(wu)，讓您在婚禮上更加完(wan)美。”或者(zhe)“我們可以(yi)為您提供特(te)別(bie)的(de)定制服務，讓您的(de)婚紗(sha)更加個性化和獨特(te)。”這樣(yang)的話術可以(yi)讓顧客感到我們的關注(zhu)和體貼，從而更加(jia)滿意地完(wan)成購(gou)買(mai)。

6、塑價值

這個(ge)(ge)可以(yi)從人、貨、場(chang)三(san)個(ge)(ge)方(fang)面去講，比如婚紗品牌的(de)優(you)勢、設計理念、服務(wu)差異化、氛圍、信任感(gan)、所(suo)賦予產(chan)品的價值(zhi)等。

7、解疑問

如果(guo)遇到客戶對比、需要考慮(lv)、要商量(liang)等疑(yi)問(wen)，先確定顧(gu)客(ke)疑(yi)問(wen)的點在哪里，再去認同，然后(hou)在進行客(ke)戶的回(hui)答并解除(chu)疑(yi)問(wen)。

8、壓(ya)單(dan)

解除客(ke)戶的(de)疑惑之后，就(jiu)需(xu)要壓單，去塑造婚紗超(chao)乎客戶想象的(de)價值(zhi)，讓(rang)客(ke)戶(hu)覺得所選衣服是物(wu)有所值(zhi)，價值(zhi)大于(yu)價格。

9、服務

成(cheng)交(jiao)后(hou)建客戶(hu)群，定期在群里發送(song)婚前(qian)需(xu)要準備(bei)和注(zhu)意的(de)事項，定期回訪并做回饋。

10、轉介(jie)紹

超預期的(de)后續(xu)服務(wu)保障，就會形(xing)成(cheng)客(ke)戶的(de)主動(dong)轉介(jie)紹(shao)，做(zuo)好老(lao)客(ke)戶的(de)維(wei)護系統(tong)，回(hui)饋老(lao)顧客(ke)，積累口(kou)碑，增(zeng)加轉介(jie)紹(shao)。

婚紗店接單話術

1、客戶(hu)需要再考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的，您具體是考(kao)慮哪個方(fang)面呢？您可(ke)以給我(wo)(wo)說下呢！是覺得這件婚紗(sha)不夠閃嗎？還(huan)是我(wo)(wo)的服務做得不好呢？

（3）您看(kan)我們聊到現(xian)在都挺(ting)好的呢(ni)，特(te)別想(xiang)您能(neng)幫助(zhu)我找到我的問題呢(ni)！

2、客戶對款(kuan)式(shi)不滿意

（1）親愛的(de)，您比較喜歡哪種款式呢？我可(ke)以根據您的(de)要求來給您做(zuo)推薦(jian)。

（2）親愛的，您喜歡的是這種類型的嗎？我們(men)可(ke)以給您調貨過(guo)來進行試穿。

3、客(ke)戶(hu)對價(jia)格不滿意(yi)

親，我們從來沒給(gei)(gei)過這個價位(wei)，不過我看您(nin)(nin)也很有誠意(yi)的(de)份(fen)上，我可以試著去給(gei)(gei)您(nin)(nin)申請(qing)。您(nin)(nin)如果(guo)確定了，先付個定金，我去給(gei)(gei)您(nin)(nin)申請(qing)，申請(qing)不到這個訂金可以退給(gei)(gei)您(nin)(nin)，您(nin)(nin)覺(jue)得呢？

4、對服務不滿(man)意(yi)

親，冒昧(mei)問(wen)一下您是對(dui)哪里不滿意(yi)呢？這位禮服(fu)師(shi)(shi)經(jing)驗不多，可能對(dui)您照顧(gu)不周，這樣吧，給您重新換一位禮服(fu)師(shi)(shi)來(lai)接(jie)待(dai)您，可以吧？

5、采用從(cong)眾心理來逼單

（1）親(qin)愛的，我們一年(nian)服務XXX對新娘子，大家婚禮(li)后(hou)給(gei)我們好(hao)多好(hao)評，這些都是實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)成績。

（2）為(wei)啥這么多(duo)人選(xuan)擇(ze)我們，不僅是因(yin)為(wei)我們家禮服好看，更是因(yin)為(wei)我們家極具性價比，服務也到位，大(da)家自然對我們有著(zhu)滿滿的信任感。

（3）我們(men)的新娘子結完婚以后，陸(lu)續來訂(ding)婚紗(sha)的都是她的親(qin)戚、朋友、伴娘啊，正(zheng)是(shi)因為見證了我們的婚紗在(zai)婚禮現場有多美啊(a)！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面(mian)料

如果是(shi)介(jie)紹婚紗的款式(shi)，那么首先介(jie)紹詞應(ying)該從婚紗的面料(liao)上突破(po)，比如說(shuo)這個(ge)大拖尾的婚紗經過(guo)3D的影響(xiang)，形成了這種立體(ti)的外觀，好(hao)看(kan)且(qie)氣質，而且(qie)運用的網紗面料更是(shi)進口(kou)，不(bu)會褶皺，立體(ti)感非常的強。

2、款式

當然(ran)款式有很多，但是適合每(mei)個人(ren)的(de)(de)(de)確實不(bu)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)，一(yi)(yi)個專業(ye)的(de)(de)(de)婚紗(sha)銷售人(ren)員對(dui)于婚紗(sha)的(de)(de)(de)了解是非常多的(de)(de)(de)，可以介(jie)紹(shao)自己(ji)認為適合新娘身(shen)材(cai)的(de)(de)(de)婚紗(sha)，這樣可以為一(yi)(yi)些沒有主見(jian)的(de)(de)(de)新娘提供一(yi)(yi)些參考意見(jian)。

3、顏色

雖(sui)然婚(hun)紗(sha)的顏色(se)基本是(shi)白(bai)色(se)，但是(shi)跟隨社會的進步更多顏色(se)的婚(hun)紗(sha)被大家所接(jie)受，比如(ru)黑色(se)，甚(shen)至是(shi)常見的香檳色(se)、粉色(se)等等彩色(se)的婚紗，根據(ju)顏色(se)銷售人員所說(shuo)的也一定是其中的優點，缺點的(de)話要提但是(shi)不能一直說，懂的(de)避(bi)重(zhong)就(jiu)輕。