婚紗銷售十大話術技巧

1、問候(hou)顧客

我們需(xu)要(yao)用親切(qie)的語言問候顧(gu)客，例如：“您(nin)好，歡迎光臨我們的店鋪(pu)，有什么(me)可以幫助您(nin)的嗎(ma)？”這樣(yang)的問候語言可以讓顧客感到受到尊重和關注，從而(er)更愿(yuan)意與(yu)我們進行溝通。

2、發現顧客需求

接下來，我們需要通過與顧客的(de)交流(liu)，發現(xian)他們的(de)需求和要求。可以問(wen)一些開放(fang)性的(de)問(wen)題，例如：“您喜(xi)歡哪種款式的婚(hun)紗(sha)？您希望婚(hun)紗(sha)的顏色(se)是什么(me)樣的？您有(you)沒有(you)對(dui)面料或款式有(you)什么(me)特別(bie)的要求(qiu)？”這樣的問題可以(yi)讓顧(gu)(gu)客感到被關注(zhu)和重視，同時(shi)也可以(yi)讓我們更準確地了解顧(gu)(gu)客的需(xu)求，為其提供更好的服務(wu)。

3、推薦(jian)適合的款式

在了解(jie)顧客(ke)的需求后，我們可以根據顧客(ke)的要(yao)求和(he)我們的專業知識，向其推(tui)薦(jian)適合的款式。可以說一些話術，例如：“這款婚紗的設(she)計(ji)非常適(shi)合您的身材(cai)，可以展(zhan)現您的優雅(ya)和美麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣的(de)話術可以讓顧客感到我(wo)(wo)們的(de)專業和誠信，從而更加信任我(wo)(wo)們。

4、強調(diao)產品(pin)優勢

在(zai)推薦適合的款式時(shi)，我們需要強(qiang)調產品的優(you)勢(shi)和特點，讓顧客能夠(gou)更加清晰地了解產品的價值。例如，我們可以說：“這款婚紗采(cai)用了高(gao)品質的面(mian)料，手感非(fei)常(chang)舒適，而(er)且(qie)穿著起來(lai)也非(fei)常(chang)貼(tie)身，可以(yi)讓您(nin)在婚禮上自信大(da)方(fang)。”或者“這款婚紗的設計(ji)非常(chang)獨特，獨具匠心，可以讓您(nin)在婚禮上成為最閃亮的焦點。”這(zhe)樣的話術可以讓顧客更(geng)加(jia)信任和認可我們的產品(pin)。

5、提供優惠(hui)和(he)服務

在(zai)顧(gu)客(ke)確認購(gou)買后，我(wo)們可以提供一(yi)些優惠和(he)服(fu)務(wu)，讓顧(gu)客(ke)感到更(geng)加愉悅和(he)滿意。例如，我(wo)們可以說：“如果您(nin)現在購(gou)買，我們可以為您(nin)提供免費的試(shi)穿(chuan)和(he)配飾服務，讓您(nin)在婚禮上更加完美。”或者“我們可以為您(nin)提供(gong)特(te)別的定制服務，讓(rang)您(nin)的婚紗更加個性化(hua)和獨特(te)。”這(zhe)樣的話(hua)術可(ke)以(yi)讓顧客感到(dao)我們的關注和體貼，從而更加(jia)滿(man)意地完成購買。

6、塑(su)價值

這個(ge)可以從人、貨(huo)、場三個(ge)方面(mian)去講，比如(ru)婚紗品牌的優勢、設計理(li)念、服務差異化、氛圍(wei)、信任感、所賦予產品的價值等。

7、解疑問

如果遇到客戶對比(bi)、需要考慮、要(yao)商量等疑(yi)問，先確定(ding)顧(gu)客(ke)疑(yi)問的點在哪里，再(zai)去(qu)認(ren)同(tong)，然后在進行客(ke)戶的回答并(bing)解(jie)除疑(yi)問。

8、壓單

解除(chu)客戶的疑惑之后，就需要壓單(dan)，去塑造(zao)婚紗超乎客戶想象的價值，讓客戶覺(jue)得所選衣服是(shi)物有所值，價值大(da)于(yu)價格。

9、服務

成交后建客戶群，定(ding)期在群里發(fa)送婚前需要準備和注意的事項，定(ding)期回訪并做回饋。

10、轉介紹

超(chao)預(yu)期的(de)(de)(de)后(hou)續(xu)服務保障，就會形成客(ke)戶的(de)(de)(de)主動轉介紹(shao)，做(zuo)好(hao)老(lao)客(ke)戶的(de)(de)(de)維護系統，回饋老(lao)顧客(ke)，積累口碑，增加轉介紹(shao)。

婚紗店接單話術

1、客(ke)戶需要再考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親(qin)愛(ai)的，您(nin)具體是考慮哪(na)個方面呢(ni)？您(nin)可以給我說下呢(ni)！是覺得這件婚紗不夠閃嗎？還是我的服務(wu)做得不好呢(ni)？

（3）您(nin)看(kan)我們聊(liao)到現在都挺(ting)好的呢(ni)，特別想(xiang)您(nin)能幫助我找到我的問(wen)題呢(ni)！

2、客戶(hu)對款式不滿意

（1）親愛(ai)的(de)，您比較(jiao)喜歡哪種(zhong)款式呢(ni)？我可(ke)以根據您的(de)要求來給您做推(tui)薦。

（2）親愛的(de)，您喜歡的(de)是這種類型的(de)嗎(ma)？我們可以(yi)給您調貨過來(lai)進行試(shi)穿。

3、客戶對價格(ge)不(bu)滿意

親，我(wo)們(men)從來沒給(gei)(gei)過(guo)這(zhe)個(ge)(ge)價位(wei)，不過(guo)我(wo)看(kan)您(nin)也很有誠(cheng)意的份上，我(wo)可以(yi)試著去(qu)給(gei)(gei)您(nin)申請。您(nin)如(ru)果(guo)確(que)定(ding)了，先付(fu)個(ge)(ge)定(ding)金(jin)，我(wo)去(qu)給(gei)(gei)您(nin)申請，申請不到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)訂金(jin)可以(yi)退給(gei)(gei)您(nin)，您(nin)覺得呢？

4、對服務(wu)不(bu)滿意

親，冒昧問一(yi)下您(nin)(nin)是對哪(na)里不滿意呢？這位(wei)禮服(fu)師(shi)經驗不多，可能對您(nin)(nin)照(zhao)顧不周，這樣(yang)吧(ba)，給您(nin)(nin)重新換一(yi)位(wei)禮服(fu)師(shi)來接待您(nin)(nin)，可以吧(ba)？

5、采用從眾心理來逼單

（1）親愛的(de)，我們一(yi)年服務(wu)XXX對新娘子，大家婚(hun)禮(li)后給我們好多好評，這些都是實實在在的成績。

（2）為(wei)啥這么多人選擇我(wo)(wo)們(men)，不僅(jin)是因為(wei)我(wo)(wo)們(men)家禮服好看，更(geng)是因為(wei)我(wo)(wo)們(men)家極具性(xing)價比，服務也(ye)到(dao)位，大家自然對(dui)我(wo)(wo)們(men)有著滿滿的(de)信(xin)任感。

（3）我們的新娘子結完(wan)婚以(yi)后，陸續(xu)來訂婚紗(sha)的都是(shi)她的親戚、朋友、伴娘啊，正是因為(wei)見證(zheng)了我們(men)的婚(hun)紗在婚(hun)禮現場有多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料(liao)

如(ru)果是介紹婚(hun)紗的款式，那么首先介紹詞(ci)應(ying)該從婚(hun)紗的面料上突破(po)，比如(ru)說這個(ge)大拖尾的婚(hun)紗經過3D的影響，形成了這(zhe)種立(li)體的外(wai)觀，好看且氣質，而且運用的網紗(sha)面料(liao)更(geng)是進口，不會褶皺(zhou)，立(li)體感非常(chang)的強。

2、款式

當(dang)然款(kuan)式有很(hen)多(duo)，但是適合每個(ge)人的(de)確實不一(yi)樣的(de)，一(yi)個(ge)專(zhuan)業的(de)婚紗(sha)銷(xiao)售人員對于(yu)婚紗(sha)的(de)了解是非(fei)常多(duo)的(de)，可以(yi)(yi)介紹自己(ji)認為適合新娘(niang)身材(cai)的(de)婚紗(sha)，這樣可以(yi)(yi)為一(yi)些沒有主(zhu)見(jian)的(de)新娘(niang)提供一(yi)些參(can)考意見(jian)。

3、顏色

雖然婚紗的(de)顏(yan)色基本是(shi)白色，但是(shi)跟隨社會的(de)進步(bu)更多顏(yan)色的(de)婚紗被大(da)家所接受，比如黑色，甚(shen)至是(shi)常見的(de)香檳色、粉色等(deng)等(deng)彩(cai)色的婚紗，根據顏色銷售人員所說的也一定是其中的優點，缺點的話(hua)要提但是不能一(yi)直說，懂的避(bi)重(zhong)就輕(qing)。