婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧客

我們需要用親切的語言問候顧(gu)客，例如：“您好，歡迎光臨我們的(de)店(dian)鋪(pu)，有什(shen)么可以幫(bang)助您的(de)嗎(ma)？”這樣的(de)問候語言可以(yi)讓顧客感到受到尊重(zhong)和關(guan)注，從(cong)而更(geng)愿意與我(wo)們(men)進行溝通。

2、發現顧客需(xu)求

接下來，我(wo)們需要(yao)通過與顧客(ke)的(de)(de)交流，發現(xian)他(ta)們的(de)(de)需求和要(yao)求。可以(yi)問(wen)一些開放性的(de)(de)問(wen)題，例如：“您喜歡哪(na)種(zhong)款(kuan)式(shi)的(de)婚(hun)紗？您希望婚(hun)紗的(de)顏色是(shi)什么樣的(de)？您有(you)沒有(you)對(dui)面料或款(kuan)式(shi)有(you)什么特別的(de)要求？”這樣的問題可以讓(rang)顧(gu)客感到被關(guan)注和(he)重視，同時也可以讓(rang)我們(men)更準確地了解(jie)顧(gu)客的需求，為其提供更好的服(fu)務。

3、推薦(jian)適合的款式

在了解顧客(ke)的(de)(de)需(xu)求后(hou)，我(wo)們可(ke)以(yi)根據顧客(ke)的(de)(de)要求和(he)我(wo)們的(de)(de)專業(ye)知識，向其推薦適合(he)的(de)(de)款式。可(ke)以(yi)說一(yi)些(xie)話術，例如：“這款婚紗的設計非常適合您的身(shen)材，可以展(zhan)現您的優雅和美麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣(yang)的話術(shu)可以讓顧客感到我們的專業和誠信(xin)，從(cong)而更加信(xin)任我們。

4、強調產品優勢

在(zai)推薦適(shi)合的款式時(shi)，我(wo)們需要強(qiang)調產品的優勢和特點(dian)，讓顧客(ke)能夠更加清晰地(di)了解產品的價值。例如，我(wo)們可以說：“這款婚紗采用了(le)高品(pin)質的面料，手感非(fei)常舒(shu)適，而且穿著起(qi)來也(ye)非(fei)常貼(tie)身，可以讓您在(zai)婚禮上自信(xin)大方。”或(huo)者“這款(kuan)婚(hun)紗的(de)設計非常(chang)獨特，獨具匠心(xin)，可以讓您在婚(hun)禮上成為最閃亮的(de)焦點(dian)。”這樣的話術可(ke)以讓顧客更加信任和認可(ke)我們的產品。

5、提供(gong)優(you)惠和服(fu)務

在顧客(ke)確認購買后，我(wo)們可以(yi)提供一(yi)些(xie)優惠和(he)服務，讓顧客(ke)感到(dao)更加愉悅和(he)滿意。例如(ru)，我(wo)們可以(yi)說：“如果(guo)您(nin)現在(zai)購(gou)買，我們可(ke)以為您(nin)提供免費的試穿和配(pei)飾服務，讓您(nin)在(zai)婚禮上更加完美。”或者“我們可以為您提(ti)供特別的(de)定制服務，讓您的(de)婚紗更加個(ge)性化和獨特。”這樣的話術可以讓顧(gu)客感到我們(men)的關注和體貼(tie)，從而(er)更加(jia)滿意(yi)地完(wan)成購買(mai)。

6、塑價值

這個(ge)可以從(cong)人、貨、場三個(ge)方面去講，比如婚(hun)紗品牌的優勢、設計(ji)理念、服務差異化(hua)、氛圍、信任感、所賦予(yu)產品的價(jia)值等。

7、解疑問

如果遇到(dao)客戶對比、需(xu)要考慮、要商(shang)量等疑(yi)(yi)問，先確定(ding)顧(gu)客疑(yi)(yi)問的點在哪里，再去認同，然后在進行客戶的回答并解除疑(yi)(yi)問。

8、壓單

解除(chu)客戶的(de)疑惑之后(hou)，就(jiu)需要壓單，去(qu)塑造婚紗超乎客戶想象的價(jia)值，讓客戶覺得所(suo)(suo)選衣服是物有所(suo)(suo)值，價(jia)值大于價(jia)格。

9、服(fu)務

成(cheng)交(jiao)后建客(ke)戶群，定期在群里發(fa)送婚(hun)前需要準備和注意的事項，定期回訪并做(zuo)回饋。

10、轉介紹

超預(yu)期的(de)后(hou)續服(fu)務保障，就會(hui)形成客戶(hu)的(de)主動轉(zhuan)介(jie)紹(shao)，做好老(lao)客戶(hu)的(de)維護系統，回饋老(lao)顧客，積累(lei)口碑(bei)，增(zeng)加轉(zhuan)介(jie)紹(shao)。

婚紗店接單話術

1、客戶需要(yao)再考慮(lv)考慮(lv)

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的，您具體(ti)是考慮哪個方面呢(ni)？您可以(yi)給我說下呢(ni)！是覺得這件婚紗不夠(gou)閃嗎？還是我的服務做得不好呢(ni)？

（3）您(nin)看我(wo)們聊到現在(zai)都挺好的(de)呢，特(te)別想您(nin)能(neng)幫(bang)助我(wo)找(zhao)到我(wo)的(de)問題(ti)呢！

2、客(ke)戶對款式不滿意

（1）親愛的，您比(bi)較(jiao)喜歡哪種款式呢？我可以根據(ju)您的要(yao)求來給您做推薦。

（2）親愛的，您喜歡的是這種類型(xing)的嗎？我們可以給(gei)您調貨過來進行試穿。

3、客戶對價格(ge)不(bu)滿意(yi)

親，我們(men)從來(lai)沒給過(guo)這(zhe)個(ge)(ge)價位，不過(guo)我看您(nin)也很有誠(cheng)意的(de)份(fen)上，我可以試著去給您(nin)申請。您(nin)如果確定了，先(xian)付個(ge)(ge)定金(jin)，我去給您(nin)申請，申請不到這(zhe)個(ge)(ge)訂(ding)金(jin)可以退給您(nin)，您(nin)覺得呢(ni)？

4、對服務不滿意(yi)

親，冒(mao)昧(mei)問一下您是(shi)對(dui)(dui)哪里不(bu)(bu)滿意呢？這位禮(li)服(fu)師經驗不(bu)(bu)多，可能(neng)對(dui)(dui)您照顧(gu)不(bu)(bu)周，這樣吧(ba)(ba)，給您重新(xin)換一位禮(li)服(fu)師來接(jie)待您，可以吧(ba)(ba)？

5、采(cai)用從眾心理來(lai)逼單

（1）親愛的(de)，我們一年服務XXX對新(xin)娘(niang)子，大家婚禮后(hou)給我(wo)們(men)好多好評，這些都是實實在在的成績。

（2）為(wei)啥這么多人選擇(ze)我們(men)，不僅是因為(wei)我們(men)家(jia)禮服好(hao)看，更是因為(wei)我們(men)家(jia)極具性價(jia)比，服務也到位，大家(jia)自然對我們(men)有著(zhu)滿(man)滿(man)的信任(ren)感。

（3）我們的(de)新娘子結完(wan)婚以后，陸續來訂(ding)婚紗(sha)的(de)都是她的(de)親(qin)戚、朋友、伴(ban)娘啊，正是因(yin)為見證了(le)我們的婚紗(sha)在婚禮現場(chang)有(you)多(duo)美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面(mian)料(liao)

如果是介紹婚紗的(de)款(kuan)式，那(nei)么首先介紹詞(ci)應該(gai)從(cong)婚紗的(de)面料上突(tu)破，比(bi)如說這個大拖尾(wei)的(de)婚紗經過3D的(de)影響，形成了這種立體(ti)的(de)外觀(guan)，好看且氣質，而且運用(yong)的(de)網紗面料(liao)更是進口，不會褶皺(zhou)，立體(ti)感非常的(de)強。

2、款式

當然款式(shi)有很多，但是(shi)適(shi)合每個(ge)人的(de)(de)確實不一樣(yang)(yang)的(de)(de)，一個(ge)專業的(de)(de)婚(hun)紗(sha)銷(xiao)售人員對于婚(hun)紗(sha)的(de)(de)了解是(shi)非常(chang)多的(de)(de)，可以介紹自己認為(wei)適(shi)合新娘身材的(de)(de)婚(hun)紗(sha)，這樣(yang)(yang)可以為(wei)一些沒(mei)有主見的(de)(de)新娘提供一些參考(kao)意見。

3、顏色(se)

雖(sui)然婚(hun)紗(sha)的(de)(de)(de)顏色(se)(se)基本是(shi)白色(se)(se)，但是(shi)跟隨社(she)會的(de)(de)(de)進(jin)步更多顏色(se)(se)的(de)(de)(de)婚(hun)紗(sha)被大家(jia)所接受(shou)，比如黑色(se)(se)，甚至是(shi)常見(jian)的(de)(de)(de)香檳色(se)(se)、粉色等(deng)等(deng)彩色的婚紗，根據顏色銷售人(ren)員(yuan)所說的也一定是其中的優點，缺(que)點的話(hua)要提但是不能一直(zhi)說(shuo)，懂的避(bi)重就輕。