新房銷售十大話術技巧

1、排解疑難法

客戶：當(dang)客戶說(shuo)要再(zai)考慮考慮時。

置業顧問(wen)：“陳先生，您(nin)說(shuo)要再(zai)作考慮，我非(fei)常理解和(he)欣賞您(nin)這種處事認真的(de)態度，畢竟買房對于(yu)每(mei)一個家庭來說(shuo)都是一項重大投(tou)資(zi)(zi)，它不(bu)像吃頓(dun)飯、買件衣服那么(me)簡單(dan)。為了(le)能向您(nin)和(he)您(nin)的(de)家人提供更多相關的(de)資(zi)(zi)料，以幫助你們商量研究(jiu)，請問，您(nin)要考慮的(de)主要是價格(ge)問題還是付款方式問題？或者還有其他(ta)的(de)什么(me)問題……”

2、以退為進法

客戶：當客戶遲(chi)(chi)遲(chi)(chi)未能作出(chu)購買決(jue)定時。

置業顧問：“陳先(xian)生，您(nin)至今還(huan)未(wei)作出購房(fang)決定，我(wo)相信這一定不房(fang)子(zi)不適(shi)合(he)您(nin)，而是我(wo)在(zai)介紹的過程中未(wei)能(neng)將房(fang)子(zi)和小區的種(zhong)種(zhong)設施和您(nin)將來會獲得(de)的利益表達清楚(chu)。因為我(wo)的工作沒做到位而延(yan)誤了您(nin)的購買時間，陳先(xian)生請不要介意(yi)。我(wo)有個請求，我(wo)希望您(nin)能(neng)指出我(wo)在(zai)哪些方面還(huan)做得(de)不夠。”

3、助推(tui)法

客戶(hu)：當客戶(hu)猶豫不決時。

置業顧問：“陳(chen)先生，對自己喜(xi)歡的房子要(yao)盡快(kuai)作(zuo)決定，因為其(qi)他同事的客戶也(ye)在考慮購買這套房子，您(nin)遲(chi)疑(yi)了，別(bie)人就會奪您(nin)所(suo)愛。現在是公司的促銷期，如果您(nin)現在下(xia)訂金還能夠享受到各種折扣和優惠。”

4、詢問法

當你(ni)(ni)設法去促成交易或者(zhe)想消除客戶的(de)某些(xie)抗(kang)(kang)拒點時(shi)(shi)，你(ni)(ni)首(shou)先可(ke)以(yi)以(yi)探問的(de)方式，來了解(jie)客戶內心的(de)想法。雖然無法消除客戶的(de)每一(yi)(yi)個抗(kang)(kang)拒點，但你(ni)(ni)任(ren)何(he)時(shi)(shi)候都可(ke)以(yi)問客戶一(yi)(yi)個問題：“假如您(nin)會(hui)購買，您(nin)主(zhu)要會(hui)考慮(lv)哪幾方面因素？”或者“假如您不(bu)會(hui)購(gou)買，我想(xiang)知道哪些(xie)因素影響您作出這樣(yang)的決(jue)定。”

5、逆反(fan)技巧法

置(zhi)業顧問：“陳先(xian)生，我(wo)認為(wei)這套房(fang)子非常適合您(nin)，但是很明(ming)顯您(nin)是不會花(hua)時間(jian)考(kao)慮了，除非您(nin)真的(de)像我(wo)其(qi)(qi)他(ta)的(de)客(ke)戶那樣，真正了解到其(qi)(qi)價值所在，對嗎？假設(she)您會(hui)很(hen)認真地考慮這項房產的投資，您能(neng)否告訴我您要考慮的將會(hui)是哪方面(mian)的問題(ti)？”

6、價格(ge)問題

置業(ye)顧問：“陳先(xian)生(sheng)，您(nin)(nin)認(ren)為價格太貴了(le)您(nin)(nin)供不起，您(nin)(nin)太謙虛了(le)，我(wo)相(xiang)信(xin)這正是您(nin)(nin)成功的(de)秘訣。陳先(xian)生(sheng)，錢(qian)不是問題，相(xiang)信(xin)您(nin)(nin)能(neng)來看(kan)房就是有(you)(you)了(le)一(yi)定的(de)預算，我(wo)們也有(you)(you)多(duo)種(zhong)付(fu)款方式(shi)可以(yi)配合您(nin)(nin)的(de)預算，您(nin)(nin)會(hui)感到輕(qing)松自如，不會(hui)有(you)(you)太多(duo)壓力的(de)。”

7、購買價值(zhi)

置業顧(gu)問：“陳先生，我催促您(nin)(nin)盡(jin)早(zao)成交完全是(shi)出于對您(nin)(nin)的(de)關心(xin)，您(nin)(nin)越(yue)早(zao)購買(mai)，您(nin)(nin)就(jiu)能越(yue)早(zao)享受到在小(xiao)(xiao)區生活(huo)的(de)種種快(kuai)樂。生命和時間是(shi)寶貴(gui)的(de)，為什么不選擇早(zao)一天和家人享受生活(huo)呢？如果為了小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)折扣而(er)拖延，那就(jiu)更不值得了。”

8、簽約經典話術

（1）舉例說明法：更能打動(dong)客戶。

（2）用第三方(fang)來溝通另一方(fang)：更容易讓人接(jie)受。

（3）表示(shi)尊重(zhong)，征(zheng)求同意：您(nin)覺得(de)呢(ni)？您(nin)說呢(ni)？

（4）建議式的口氣：我建議您……；我個人(ren)建議(yi)是……。

9、接名片時(shi)的(de)話術

（1）頭銜是“經理(li)”、“董事長”、“負責人”時：先生這么年輕就當(dang)上一家公司的經理，實在(zai)不簡(jian)單，事業一定(ding)很順利(li)吧！哪天有(you)機會可否向您請教您事業成功(gong)的秘訣？

（2）無頭銜(xian)時：看先(xian)生(sheng)相貌堂(tang)(tang)堂(tang)(tang)、儀表(biao)出眾，一(yi)定(ding)是(shi)這家公(gong)司(si)的老板吧(ba)！什么(me)？是(shi)業務代表(biao)，您太(tai)客氣了，即使真是(shi)如此，相信不久的將來一(yi)定(ding)會(hui)成為一(yi)流的大(da)企業家，我祝福您。

（3）公(gong)司知名(ming)度很高時(shi)：先生(sheng)能(neng)在這(zhe)家公(gong)司服(fu)(fu)務，實在不(bu)容(rong)易，聽說要(yao)想進入貴公(gong)司服(fu)(fu)務，要(yao)有良好的知識(shi)技能(neng)且須經(jing)過層層考試，可(ke)否(fou)請您指點一(yi)下，將來我(wo)若能(neng)到貴公(gong)司上班，現在必須如何(he)準備呢?

10、夫妻(qi)同(tong)來參觀(guan)或攜子(zi)女同(tong)行(xing)時

在先(xian)生(sheng)面(mian)前贊美太太，在太太面(mian)前贊美先(xian)生(sheng)，在夫妻面(mian)前贊美小孩。

公寓銷售技巧和話術

1、開場白(bai)

在與客戶(hu)初次接觸時，可以(yi)使用以(yi)下開場白：“您好，我是XX房地產(chan)公(gong)司的(de)(de)銷售代表(biao)，很(hen)高興(xing)為您提供公(gong)寓(yu)購買的(de)(de)咨詢服務。請問您對(dui)公(gong)寓(yu)購買有什么(me)具體需求或期(qi)望嗎？”

2、了解(jie)客戶需(xu)求

在與客(ke)戶(hu)交流時(shi)，首先要了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)需求和(he)期望。通過提問(wen)和(he)傾(qing)聽(ting)，了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)喜好、預算、購房目(mu)的(de)等信息，以便能(neng)夠為(wei)客(ke)戶(hu)提供更(geng)準確的(de)建議和(he)推薦(jian)。

3、展示公寓優(you)勢

在銷售過(guo)程(cheng)中(zhong)，要突出公(gong)寓的(de)優勢和特(te)點(dian)，例(li)如地理位(wei)置、配(pei)套設施、安全性(xing)等。通過(guo)清(qing)晰(xi)明了地介(jie)紹這些優勢，讓客(ke)戶(hu)認(ren)識到公(gong)寓的(de)價(jia)值，增加購買(mai)的(de)決心(xin)。

4、提(ti)供個性(xing)化解決(jue)方案

每(mei)個客戶(hu)都有(you)(you)不同的(de)需求，銷售(shou)人員應根據客戶(hu)的(de)情況提供個性化的(de)解(jie)決方案(an)。例如，對于(yu)有(you)(you)孩子的(de)家庭(ting)，可(ke)以推薦(jian)配有(you)(you)兒童游樂設(she)施(shi)的(de)公(gong)寓(yu)；對于(yu)投資客戶(hu)，可(ke)以介紹(shao)租金回報率(lv)較高的(de)公(gong)寓(yu)。

5、解決客(ke)戶(hu)疑(yi)慮

當客戶(hu)提(ti)出疑慮或擔憂時，可以使用以下話術：“我了解您的(de)顧慮，我們公司已經有多年的(de)公寓銷售經驗，我們的(de)公寓質量(liang)有保障，同時我們也提供售后(hou)服務，確保您的(de)權益得到(dao)保護。”

6、強調投資價值

對于(yu)投(tou)資客戶(hu)，可以使用以下話術：“這套(tao)公(gong)寓地(di)理(li)位置優越，周邊配套(tao)設施(shi)完善，同時(shi)租金回(hui)報率也相對較高。如果您有投資(zi)的需(xu)求，購(gou)買這套(tao)公(gong)寓將是一個(ge)不錯的選擇。”

7、處理價(jia)格議價(jia)

當(dang)客(ke)戶對價(jia)(jia)格提出議價(jia)(jia)時，可以使用以下話術：“我(wo)(wo)們公(gong)(gong)司一(yi)(yi)直以(yi)提供高品質的(de)(de)房產為宗旨，所以(yi)價格是(shi)公(gong)(gong)正合理的(de)(de)。如(ru)果您(nin)有意向(xiang)購(gou)買，我(wo)(wo)可以(yi)和(he)我(wo)(wo)的(de)(de)經理商量一(yi)(yi)下(xia)，看是(shi)否能夠提供一(yi)(yi)些優(you)惠。”

8、建立信(xin)任關系

在銷售過程中，要與客(ke)戶建立良好的信任關系。通過誠實、真誠和(he)(he)專業的態(tai)度，讓客(ke)戶感(gan)到放心和(he)(he)信任，增加購買的意愿。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專業建(jian)議

置業顧(gu)問(wen)(wen)應(ying)該具(ju)備一定的專(zhuan)業知識，能夠為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供專(zhuan)業的建議。在與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流時，置業顧(gu)問(wen)(wen)應(ying)該根據客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的需求，提供相應(ying)的建議。例如，如果(guo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的預算有限，置業顧(gu)問(wen)(wen)可(ke)(ke)以(yi)(yi)向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)推薦(jian)一些性價比較高的房(fang)源；如果(guo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的購房(fang)目(mu)的是(shi)投資，置業顧(gu)問(wen)(wen)可(ke)(ke)以(yi)(yi)向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)推薦(jian)一些潛力較大的房(fang)源。

2、營造良好的(de)氛圍

在(zai)與客(ke)(ke)戶(hu)交流時，置業顧問應該營(ying)造(zao)良(liang)好的(de)氛圍，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)感到(dao)舒適和(he)放(fang)松。可以(yi)通過一些小技巧來(lai)實現，例(li)如(ru)，可以(yi)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)到(dao)達(da)時主動打招呼，詢問客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求，為客(ke)(ke)戶(hu)提供一些飲料等。在(zai)與客(ke)(ke)戶(hu)交流時，置業顧問應該注意自己(ji)的(de)語言和(he)態度，不要給客(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)不良(liang)的(de)印象。

3、使(shi)用有效的話(hua)術

置(zhi)(zhi)業(ye)顧(gu)問(wen)應該掌握(wo)一(yi)些(xie)有效(xiao)的話術，以便更好地與客(ke)戶溝通。例如，當客(ke)戶提出(chu)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)時，置(zhi)(zhi)業(ye)顧(gu)問(wen)可以使用“是的，我完全理解您的擔憂，但是……”的(de)話(hua)術來回(hui)答客(ke)(ke)戶的(de)問題(ti)，讓客(ke)(ke)戶感到(dao)自己的(de)問題(ti)得到(dao)了(le)重視。當客(ke)(ke)戶對某個(ge)房源表示興趣時，置(zhi)業顧問可以使用(yong)“這(zhe)個房(fang)源確(que)實很不錯，但是……”的話(hua)術(shu)來引導客(ke)戶(hu)，讓客(ke)戶(hu)更好地了解該房源(yuan)的優缺點。

4、注重細節

置業顧(gu)問應(ying)該注(zhu)(zhu)(zhu)重細節，從小處(chu)著手，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)更好(hao)的(de)服務。例如，可(ke)(ke)以在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)到(dao)達時為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)一些(xie)飲料，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)介紹房(fang)源(yuan)時可(ke)(ke)以注(zhu)(zhu)(zhu)意(yi)房(fang)間的(de)光線、通風(feng)等(deng)情(qing)況，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)更好(hao)地了解房(fang)源(yuan)的(de)情(qing)況。在與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流時，置業顧(gu)問應(ying)該注(zhu)(zhu)(zhu)意(yi)自己的(de)形象和儀態(tai)，不要給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來不良的(de)印象。