新房銷售十大話術技巧

1、排解疑難法

客戶：當客戶說(shuo)要(yao)再(zai)考(kao)慮考(kao)慮時。

置業顧問：“陳先生，您(nin)說要(yao)再(zai)作考(kao)(kao)慮，我非(fei)常理解(jie)和欣賞您(nin)這種處事認真(zhen)的(de)態度，畢竟買房對于每一個家庭來說都是(shi)(shi)一項重(zhong)大投(tou)資(zi)，它不像吃頓飯、買件衣服那(nei)么簡單。為了能向您(nin)和您(nin)的(de)家人提供更多相關(guan)的(de)資(zi)料，以幫(bang)助你們(men)商量(liang)研究，請問(wen)，您(nin)要(yao)考(kao)(kao)慮的(de)主要(yao)是(shi)(shi)價格問(wen)題還(huan)是(shi)(shi)付款方式問(wen)題？或者(zhe)還(huan)有其他的(de)什么問(wen)題……”

2、以(yi)退為(wei)進(jin)法

客(ke)戶：當(dang)客(ke)戶遲遲未(wei)能作出(chu)購買決定(ding)時。

置業顧問：“陳先生(sheng)，您(nin)(nin)至今還(huan)未作出購房(fang)決(jue)定，我(wo)相信這一定不房(fang)子不適合(he)您(nin)(nin)，而(er)(er)是我(wo)在介紹的過程中未能(neng)(neng)將房(fang)子和小區的種種設(she)施和您(nin)(nin)將來會獲得的利益(yi)表達清(qing)楚。因為我(wo)的工作沒做(zuo)到位而(er)(er)延(yan)誤了您(nin)(nin)的購買時(shi)間，陳先生(sheng)請不要介意。我(wo)有個請求，我(wo)希望您(nin)(nin)能(neng)(neng)指(zhi)出我(wo)在哪些方面還(huan)做(zuo)得不夠。”

3、助(zhu)推法

客戶(hu)：當(dang)客戶(hu)猶豫不決時。

置業顧問：“陳先生，對自己喜歡的房子要盡(jin)快作(zuo)決(jue)定，因為其他(ta)同事的客戶也在考慮購(gou)買這套房子，您(nin)遲疑了，別(bie)人(ren)就會(hui)奪您(nin)所愛。現在是(shi)公司(si)的促銷期，如果您(nin)現在下訂金還能(neng)夠享受到各種折(zhe)扣和(he)優(you)惠。”

4、詢問法(fa)

當你(ni)設法(fa)去促成交(jiao)易或者想消除(chu)客戶(hu)的某些抗拒點時(shi)，你(ni)首(shou)先可(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)探問的方式(shi)，來了解客戶(hu)內心的想法(fa)。雖(sui)然無法(fa)消除(chu)客戶(hu)的每(mei)一個(ge)抗拒點，但你(ni)任何時(shi)候都可(ke)以(yi)(yi)問客戶(hu)一個(ge)問題：“假如您會購買，您主要會考(kao)慮哪幾方面因素？”或者“假如您(nin)不會購(gou)買(mai)，我想知(zhi)道哪些因素影響您(nin)作(zuo)出(chu)這樣的決定。”

5、逆反技巧法

置(zhi)業顧(gu)問：“陳(chen)先生(sheng)，我認(ren)為這套(tao)房子非常適合(he)您，但是(shi)(shi)很明(ming)顯您是(shi)(shi)不會花時間考慮(lv)了，除非您真的像我其他的客戶那樣(yang)，真正了解到其價值所(suo)在，對嗎(ma)？假設您會很認真(zhen)地考慮這項房產(chan)的投資，您能否(fou)告訴(su)我您要(yao)考慮的將會是(shi)哪方面的問題？”

6、價格問(wen)題

置業顧問(wen)：“陳(chen)先(xian)生，您(nin)(nin)(nin)認(ren)為價格(ge)太貴了您(nin)(nin)(nin)供不(bu)起，您(nin)(nin)(nin)太謙虛(xu)了，我相信這正是(shi)(shi)您(nin)(nin)(nin)成功的(de)秘訣。陳(chen)先(xian)生，錢不(bu)是(shi)(shi)問題，相信您(nin)(nin)(nin)能(neng)來看房(fang)就是(shi)(shi)有(you)(you)了一(yi)定的(de)預算(suan)，我們也有(you)(you)多(duo)種付款方式可以(yi)配合(he)您(nin)(nin)(nin)的(de)預算(suan)，您(nin)(nin)(nin)會感到輕(qing)松(song)自如，不(bu)會有(you)(you)太多(duo)壓力的(de)。”

7、購買價值

置業顧(gu)問：“陳先(xian)生，我催促您(nin)盡早(zao)成(cheng)交完全是(shi)出于對(dui)您(nin)的(de)關心，您(nin)越早(zao)購買，您(nin)就(jiu)能越早(zao)享(xiang)受(shou)到在(zai)小(xiao)區(qu)生活(huo)的(de)種種快樂。生命和時間是(shi)寶貴的(de)，為什么不選(xuan)擇早(zao)一(yi)天和家人享(xiang)受(shou)生活(huo)呢？如果(guo)為了小(xiao)小(xiao)的(de)折扣而拖延(yan)，那就(jiu)更不值得了。”

8、簽約經(jing)典話術

（1）舉例(li)說明(ming)法：更能打動(dong)客戶。

（2）用第(di)三方(fang)來溝通(tong)另一方(fang)：更(geng)容易讓人(ren)接(jie)受(shou)。

（3）表示尊重，征(zheng)求同意：您覺得(de)呢(ni)？您說呢(ni)？

（4）建議式的口氣：我建議您……；我個人建(jian)議是……。

9、接名片時的(de)話(hua)術

（1）頭銜(xian)是“經理”、“董事(shi)長”、“負責人”時(shi)：先生(sheng)這(zhe)么年輕就當上一家(jia)公(gong)司的經理，實在不簡(jian)單，事業(ye)一定(ding)很順利吧！哪天有機會(hui)可(ke)否向您(nin)請教(jiao)您(nin)事業(ye)成功(gong)的秘訣？

（2）無頭銜時：看先生相貌(mao)堂堂、儀表出眾，一(yi)定是這(zhe)家公司(si)的老板(ban)吧！什么(me)？是業(ye)務代表，您太客(ke)氣了，即使真是如此，相信不久的將來一(yi)定會(hui)成(cheng)為一(yi)流(liu)的大企(qi)業(ye)家，我祝福您。

（3）公司知名(ming)度很(hen)高時：先生能在(zai)這家(jia)公司服(fu)務(wu)，實在(zai)不(bu)容易，聽說要想進入貴(gui)公司服(fu)務(wu)，要有良好的知識技能且須經(jing)過層(ceng)層(ceng)考試(shi)，可否請您指(zhi)點一下，將(jiang)來(lai)我若能到(dao)貴(gui)公司上(shang)班，現(xian)在(zai)必須如何準(zhun)備(bei)呢(ni)?

10、夫妻同(tong)來(lai)參觀或攜(xie)子女同(tong)行時(shi)

在(zai)(zai)先生(sheng)面(mian)前贊(zan)美太太，在(zai)(zai)太太面(mian)前贊(zan)美先生(sheng)，在(zai)(zai)夫妻面(mian)前贊(zan)美小孩。

公寓銷售技巧和話術

1、開場(chang)白(bai)

在與客戶初次接(jie)觸時，可以使用(yong)以下開場(chang)白：“您好，我是XX房地產公(gong)司(si)的(de)銷售代表，很高(gao)興為您提供公(gong)寓購買的(de)咨詢(xun)服務。請問(wen)您對公(gong)寓購買有什么具體需求(qiu)或(huo)期望嗎？”

2、了解客(ke)戶(hu)需求

在與(yu)客戶交流時，首先要了解客戶的(de)需求和期望(wang)。通(tong)過(guo)提問和傾聽(ting)，了解客戶的(de)喜好、預算、購(gou)房目(mu)的(de)等信息(xi)，以(yi)便能(neng)夠為客戶提供更準確的(de)建議和推薦。

3、展(zhan)示公寓優勢

在銷售過程中，要突出公寓的(de)(de)優(you)勢(shi)和特點(dian)，例如地(di)理位(wei)置、配套(tao)設(she)施、安(an)全性等。通過清晰(xi)明(ming)了地(di)介紹這些優(you)勢(shi)，讓(rang)客戶(hu)認識到(dao)公寓的(de)(de)價值，增加(jia)購(gou)買的(de)(de)決(jue)心(xin)。

4、提供個(ge)性(xing)化解決方(fang)案(an)

每(mei)個(ge)客戶都有(you)(you)不同的(de)需(xu)求，銷售人(ren)員應根(gen)據客戶的(de)情況提供個(ge)性化的(de)解決方案。例如，對于有(you)(you)孩子的(de)家庭，可(ke)以推薦配有(you)(you)兒(er)童游樂設(she)施的(de)公寓(yu)(yu)；對于投資客戶，可(ke)以介紹租金回(hui)報率較高的(de)公寓(yu)(yu)。

5、解(jie)決客(ke)戶疑慮

當(dang)客(ke)戶提(ti)出疑慮(lv)或擔憂時，可以(yi)使用以(yi)下話(hua)術：“我(wo)了(le)解您的(de)(de)顧慮(lv)，我(wo)們公司已經(jing)有多年的(de)(de)公寓銷售經(jing)驗，我(wo)們的(de)(de)公寓質量有保障(zhang)，同時我(wo)們也提(ti)供售后服務，確保您的(de)(de)權(quan)益(yi)得到保護。”

6、強(qiang)調投資價(jia)值(zhi)

對于投資客戶，可以(yi)使用以(yi)下話術(shu)：“這套公寓地理位置優越，周邊配套設施完(wan)善(shan)，同時(shi)租金(jin)回報率也(ye)相對(dui)較(jiao)高(gao)。如果您有投(tou)資的(de)需(xu)求，購買這套公寓將是一(yi)個不(bu)錯的(de)選擇。”

7、處理價格議價

當客戶對價格提(ti)出(chu)議(yi)價時，可(ke)以使用以下話術：“我(wo)們(men)公(gong)司一(yi)直以(yi)提供高(gao)品質(zhi)的房(fang)產為宗旨(zhi)，所以(yi)價(jia)格(ge)是(shi)公(gong)正(zheng)合理(li)的。如果您有意向購買，我(wo)可以(yi)和我(wo)的經(jing)理(li)商量一(yi)下，看是(shi)否能夠提供一(yi)些優惠。”

8、建立信任關系

在(zai)銷(xiao)售過程中，要與客(ke)戶建立(li)良好的信任關系。通過誠(cheng)實、真誠(cheng)和專業的態度，讓客(ke)戶感到放(fang)心(xin)和信任，增加購買的意愿。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專業建(jian)議(yi)

置業(ye)顧問應該(gai)具(ju)備一定的(de)專業(ye)知識，能(neng)夠為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)專業(ye)的(de)建議。在與客(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)流時，置業(ye)顧問應該(gai)根(gen)據客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求，提(ti)供(gong)(gong)相應的(de)建議。例如，如果客(ke)(ke)戶(hu)的(de)預算有限，置業(ye)顧問可以(yi)向客(ke)(ke)戶(hu)推(tui)薦一些(xie)性價比較高的(de)房源；如果客(ke)(ke)戶(hu)的(de)購(gou)房目的(de)是投資，置業(ye)顧問可以(yi)向客(ke)(ke)戶(hu)推(tui)薦一些(xie)潛力較大的(de)房源。

2、營造良好的氛圍

在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)流時，置業顧問(wen)應(ying)該營(ying)造良(liang)好的(de)(de)氛圍，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感到(dao)舒適和放松(song)。可以通過一(yi)些(xie)小(xiao)技(ji)巧來(lai)實現，例如，可以在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)到(dao)達時主動打招(zhao)呼，詢(xun)問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需求，為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供一(yi)些(xie)飲料等。在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)流時，置業顧問(wen)應(ying)該注意自(zi)己的(de)(de)語言和態度，不要給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)不良(liang)的(de)(de)印(yin)象。

3、使(shi)用有效(xiao)的(de)話術

置業顧問應該(gai)掌握一些有效(xiao)的話(hua)術，以(yi)便(bian)更好地與客(ke)戶(hu)溝通(tong)。例如，當客(ke)戶(hu)提(ti)出一些問題(ti)時(shi)，置業顧問可以(yi)使用“是(shi)的，我完全理(li)解您的擔(dan)憂，但是(shi)……”的話術來回答客戶的問題(ti)(ti)，讓(rang)客戶感(gan)到(dao)自己的問題(ti)(ti)得(de)到(dao)了重視。當(dang)客戶對某(mou)個房源表(biao)示興趣時，置業顧(gu)問可以使用“這個房源(yuan)確實很不錯，但是……”的話術來(lai)引導客戶，讓客戶更好地(di)了解該房源的優缺(que)點。

4、注重細節

置業顧問(wen)應(ying)該(gai)注(zhu)重細(xi)節，從(cong)小處著手，為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供更(geng)好(hao)的服務。例如，可以(yi)在(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)到(dao)達時為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供一些飲料，為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)介紹房(fang)源(yuan)時可以(yi)注(zhu)意房(fang)間(jian)的光線、通風等(deng)情(qing)況，讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)更(geng)好(hao)地(di)了(le)解房(fang)源(yuan)的情(qing)況。在(zai)與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)交流時，置業顧問(wen)應(ying)該(gai)注(zhu)意自己的形(xing)象和儀態(tai)，不要給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來不良的印(yin)象。