新房銷售十大話術技巧

1、排解疑(yi)難法

客(ke)戶(hu)(hu)：當客(ke)戶(hu)(hu)說要(yao)再考慮考慮時。

置業顧問(wen)：“陳(chen)先生，您(nin)(nin)說要再作考(kao)慮，我(wo)非常理解和(he)欣賞您(nin)(nin)這種處事認真(zhen)的(de)態度，畢竟(jing)買(mai)房對于每一(yi)個家(jia)庭來說都是(shi)一(yi)項重大(da)投(tou)資，它不像吃(chi)頓飯、買(mai)件衣服那么(me)(me)簡單。為了能向您(nin)(nin)和(he)您(nin)(nin)的(de)家(jia)人提供更多相關的(de)資料(liao)，以(yi)幫助你們商量研究，請(qing)問，您(nin)(nin)要考(kao)慮的(de)主要是(shi)價格(ge)問題(ti)還是(shi)付款方式(shi)問題(ti)？或者(zhe)還有其(qi)他的(de)什么(me)(me)問題(ti)……”

2、以(yi)退為(wei)進法(fa)

客(ke)戶(hu)：當(dang)客(ke)戶(hu)遲遲未(wei)能作(zuo)出(chu)購買決定時。

置業(ye)顧(gu)問：“陳先生，您(nin)(nin)至今(jin)還(huan)未作出購房(fang)決定，我(wo)相信(xin)這一(yi)定不(bu)(bu)(bu)房(fang)子不(bu)(bu)(bu)適合您(nin)(nin)，而(er)是(shi)我(wo)在介紹的過程中未能將(jiang)房(fang)子和小區(qu)的種(zhong)種(zhong)設(she)施和您(nin)(nin)將(jiang)來會獲得的利(li)益表達清楚。因為(wei)我(wo)的工(gong)作沒做到位(wei)而(er)延誤了(le)您(nin)(nin)的購買時(shi)間，陳先生請不(bu)(bu)(bu)要介意(yi)。我(wo)有個請求，我(wo)希望您(nin)(nin)能指(zhi)出我(wo)在哪些方面還(huan)做得不(bu)(bu)(bu)夠。”

3、助推法

客戶：當客戶猶(you)豫不決時。

置業顧問：“陳先生(sheng)，對自(zi)己喜(xi)歡的房子(zi)要盡快作決定，因為其他同事的客戶(hu)也在考慮購(gou)買這套房子(zi)，您(nin)(nin)(nin)遲疑了，別人就會奪您(nin)(nin)(nin)所愛。現在是公司的促銷期，如果(guo)您(nin)(nin)(nin)現在下訂金還能夠(gou)享受到各種折扣(kou)和優惠。”

4、詢(xun)問法

當你設(she)法去(qu)促成交易(yi)或者想消(xiao)除(chu)客(ke)戶的某些(xie)抗拒點時，你首(shou)先可以(yi)以(yi)探問(wen)的方式(shi)，來了(le)解(jie)客(ke)戶內心的想法。雖然無法消(xiao)除(chu)客(ke)戶的每一個抗拒點，但你任何時候都可以(yi)問(wen)客(ke)戶一個問(wen)題：“假如您會購買，您主要(yao)會考(kao)慮哪(na)幾方面因素？”或者(zhe)“假(jia)如您不會購買，我想(xiang)知道哪些因素影響(xiang)您作出(chu)這樣的決定。”

5、逆反技巧法

置業顧問(wen)：“陳先(xian)生，我認為這套(tao)房(fang)子非常適合您，但是很明顯您是不會花時間考慮了，除非您真(zhen)的(de)像我其他(ta)的(de)客戶那(nei)樣(yang)，真(zhen)正了解到其價值所在，對嗎？假設您會很認真地考慮(lv)這項(xiang)房產的(de)投資，您能否告訴我您要考慮(lv)的(de)將(jiang)會是哪(na)方面的(de)問(wen)題？”

6、價格問題(ti)

置業(ye)顧(gu)問：“陳先(xian)生(sheng)，您(nin)認為價格太(tai)貴了(le)您(nin)供(gong)不起，您(nin)太(tai)謙虛了(le)，我(wo)相信(xin)這正是(shi)您(nin)成功的(de)秘訣。陳先(xian)生(sheng)，錢不是(shi)問題，相信(xin)您(nin)能來看房就是(shi)有(you)了(le)一(yi)定的(de)預算，我(wo)們也有(you)多種付(fu)款方式可(ke)以(yi)配合您(nin)的(de)預算，您(nin)會感到輕松自(zi)如，不會有(you)太(tai)多壓力的(de)。”

7、購買價值

置業顧問：“陳先生，我催促您(nin)盡(jin)早(zao)(zao)成(cheng)交完全是出于對您(nin)的關心，您(nin)越早(zao)(zao)購買，您(nin)就能越早(zao)(zao)享(xiang)受(shou)到在小(xiao)區生活的種(zhong)種(zhong)快樂。生命(ming)和(he)(he)時間是寶貴的，為什么不選擇(ze)早(zao)(zao)一天和(he)(he)家人享(xiang)受(shou)生活呢？如果(guo)為了小(xiao)小(xiao)的折(zhe)扣(kou)而(er)拖延(yan)，那就更不值(zhi)得了。”

8、簽(qian)約經典話術

（1）舉例(li)說明法：更能打動客戶。

（2）用第三(san)方來溝通另一方：更(geng)容易讓(rang)人(ren)接受。

（3）表示尊重，征求(qiu)同意(yi)：您(nin)(nin)覺得呢？您(nin)(nin)說呢？

（4）建議(yi)式的口氣(qi)：我建議(yi)您……；我(wo)個人(ren)建議是……。

9、接名(ming)片(pian)時的話術(shu)

（1）頭(tou)銜是“經理”、“董事長”、“負責人”時：先生這么年輕就當上(shang)一(yi)家(jia)公司的經理，實在(zai)不簡單，事(shi)業(ye)一(yi)定很順(shun)利吧(ba)！哪天有機會可(ke)否向您(nin)請教(jiao)您(nin)事(shi)業(ye)成功(gong)的秘訣(jue)？

（2）無(wu)頭銜時(shi)：看先生相貌堂堂、儀表出眾，一定是(shi)這家(jia)(jia)公司的老板吧！什么？是(shi)業務代表，您(nin)太客氣了，即(ji)使真(zhen)是(shi)如此(ci)，相信不久的將來一定會成為一流的大(da)企業家(jia)(jia)，我祝福(fu)您(nin)。

（3）公(gong)司(si)知名度很高時(shi)：先(xian)生能在這家(jia)公(gong)司(si)服務，實在不(bu)容(rong)易(yi)，聽說要想(xiang)進入貴公(gong)司(si)服務，要有良(liang)好的知識(shi)技能且須經過層層考試，可否請您指點(dian)一下，將來我(wo)若能到貴公(gong)司(si)上班，現在必(bi)須如何準備(bei)呢?

10、夫妻同(tong)來參(can)觀(guan)或(huo)攜子女同(tong)行時

在(zai)先生(sheng)面(mian)前(qian)贊(zan)美太(tai)太(tai)，在(zai)太(tai)太(tai)面(mian)前(qian)贊(zan)美先生(sheng)，在(zai)夫(fu)妻(qi)面(mian)前(qian)贊(zan)美小孩(hai)。

公寓銷售技巧和話術

1、開場白

在與客(ke)戶(hu)初次接觸時，可以使用以下開場白：“您(nin)好(hao)，我是XX房地產公(gong)(gong)司的(de)銷售代表，很高興為(wei)您(nin)提供公(gong)(gong)寓購(gou)買的(de)咨詢服(fu)務。請問您(nin)對公(gong)(gong)寓購(gou)買有什么具體需求(qiu)或期望嗎？”

2、了解客戶需求

在(zai)與客(ke)戶(hu)交流時，首先要了解客(ke)戶(hu)的(de)需求(qiu)和(he)期望。通過提問(wen)和(he)傾聽，了解客(ke)戶(hu)的(de)喜好、預(yu)算、購房目(mu)的(de)等信(xin)息，以(yi)便能(neng)夠為客(ke)戶(hu)提供更(geng)準確的(de)建(jian)議和(he)推(tui)薦。

3、展(zhan)示公寓(yu)優勢

在銷售過程(cheng)中，要突(tu)出公寓的(de)優勢和特(te)點(dian)，例如地理位(wei)置、配套(tao)設施、安(an)全性等。通過清晰明了地介紹這些優勢，讓客戶認識(shi)到(dao)公寓的(de)價值(zhi)，增(zeng)加購買的(de)決心(xin)。

4、提供個性化解決方案

每個(ge)客(ke)戶都有不(bu)同(tong)的(de)(de)需求，銷(xiao)售(shou)人(ren)員應根(gen)據客(ke)戶的(de)(de)情況提供個(ge)性(xing)化的(de)(de)解決方(fang)案。例如，對于(yu)有孩子的(de)(de)家庭，可以(yi)推(tui)薦配有兒童(tong)游樂(le)設(she)施的(de)(de)公(gong)寓；對于(yu)投資客(ke)戶，可以(yi)介紹租金回報率較高的(de)(de)公(gong)寓。

5、解決客(ke)戶疑慮

當客戶提出疑慮(lv)或擔(dan)憂(you)時，可以使用以下話術：“我(wo)(wo)(wo)了解您的顧(gu)慮，我(wo)(wo)(wo)們(men)公司已經有(you)多(duo)年的公寓(yu)銷售經驗(yan)，我(wo)(wo)(wo)們(men)的公寓(yu)質量有(you)保障，同時我(wo)(wo)(wo)們(men)也(ye)提供售后(hou)服務，確保您的權益得到保護。”

6、強調投資價(jia)值

對于(yu)投資客戶，可以使用(yong)以下話術：“這(zhe)套公寓地理(li)位置(zhi)優(you)越，周邊配套設施完善(shan)，同(tong)時租(zu)金回報率(lv)也相對(dui)較高。如果(guo)您有投(tou)資的(de)需求，購買這(zhe)套公寓將是一(yi)個不錯的(de)選擇。”

7、處理(li)價(jia)格議(yi)價(jia)

當(dang)客戶對價(jia)格提出(chu)議價(jia)時，可以使用以下話(hua)術：“我(wo)(wo)們公司一(yi)直以提(ti)供(gong)高品質的房產為宗(zong)旨，所以價格是公正合理的。如果您有意向(xiang)購買，我(wo)(wo)可(ke)以和我(wo)(wo)的經理商量一(yi)下，看是否能夠提(ti)供(gong)一(yi)些優惠。”

8、建(jian)立信任(ren)關系

在銷售(shou)過(guo)程中，要(yao)與客(ke)戶建立良好的(de)信任(ren)關系(xi)。通過(guo)誠(cheng)實、真誠(cheng)和(he)專業的(de)態(tai)度，讓(rang)客(ke)戶感(gan)到放心和(he)信任(ren)，增加(jia)購買(mai)的(de)意愿。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專業建議

置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)(gu)問(wen)應該(gai)具備一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)知識，能夠為(wei)客(ke)戶提供(gong)(gong)專業(ye)的(de)(de)(de)(de)建(jian)議。在與(yu)客(ke)戶交流(liu)時，置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)(gu)問(wen)應該(gai)根據客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需求，提供(gong)(gong)相應的(de)(de)(de)(de)建(jian)議。例(li)如，如果客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)預(yu)算(suan)有限，置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)(gu)問(wen)可(ke)以(yi)向客(ke)戶推薦(jian)(jian)一(yi)些性價比較高的(de)(de)(de)(de)房(fang)源；如果客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)購(gou)房(fang)目的(de)(de)(de)(de)是投(tou)資，置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)(gu)問(wen)可(ke)以(yi)向客(ke)戶推薦(jian)(jian)一(yi)些潛力較大的(de)(de)(de)(de)房(fang)源。

2、營造良好的氛圍

在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)交流(liu)時，置業(ye)顧(gu)問(wen)應該營造良(liang)好的氛圍，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)感到舒適和放松。可(ke)(ke)以通過(guo)一(yi)些小技巧來(lai)實現，例(li)如，可(ke)(ke)以在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)到達時主動打招呼，詢問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需求，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供一(yi)些飲料等。在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)交流(liu)時，置業(ye)顧(gu)問(wen)應該注意自己的語言和態度，不要(yao)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)不良(liang)的印(yin)象。

3、使(shi)用有效的話術

置業顧(gu)問(wen)應該掌握(wo)一些有效的(de)話術(shu)，以(yi)便更好地與客戶溝通。例如(ru)，當客戶提出一些問(wen)題(ti)時，置業顧(gu)問(wen)可以(yi)使用(yong)“是(shi)的(de)，我完全理解您的(de)擔憂(you)，但是(shi)……”的話術來回答客(ke)戶(hu)的問(wen)題，讓(rang)客(ke)戶(hu)感到(dao)自己的問(wen)題得到(dao)了(le)重視。當(dang)客(ke)戶(hu)對某(mou)個房源表示興趣時，置(zhi)業顧問(wen)可以使用(yong)“這個房(fang)源確實很不錯(cuo)，但是(shi)……”的話(hua)術來引導客戶，讓客戶更好地了解該房(fang)源的優缺(que)點。

4、注重細節

置(zhi)業(ye)顧問(wen)(wen)應該注重細節，從(cong)小處著手，為客戶(hu)提供更(geng)好的(de)服務。例如，可以在客戶(hu)到達時為客戶(hu)提供一些飲料，為客戶(hu)介紹房(fang)源(yuan)時可以注意房(fang)間的(de)光線、通(tong)風等情況(kuang)，讓客戶(hu)更(geng)好地了解(jie)房(fang)源(yuan)的(de)情況(kuang)。在與客戶(hu)交(jiao)流時，置(zhi)業(ye)顧問(wen)(wen)應該注意自己的(de)形象(xiang)和儀態(tai)，不(bu)要給(gei)客戶(hu)帶來不(bu)良的(de)印象(xiang)。