新房銷售十大話術技巧

1、排解(jie)疑(yi)難法

客戶(hu)(hu)：當客戶(hu)(hu)說要再考慮(lv)考慮(lv)時。

置(zhi)業顧問(wen)：“陳先生(sheng)，您說要再作考(kao)慮，我非(fei)常理解和欣賞(shang)您這種處事認真的(de)態度，畢竟(jing)買房對于每一個家庭來說都是(shi)一項重大(da)投資，它不像吃頓(dun)飯(fan)、買件衣服那么(me)簡單。為了能向您和您的(de)家人提供更多相關(guan)的(de)資料，以幫助(zhu)你們商(shang)量研究，請問，您要考(kao)慮的(de)主要是(shi)價格(ge)問題(ti)還(huan)(huan)是(shi)付款方式問題(ti)？或者還(huan)(huan)有其他的(de)什么(me)問題(ti)……”

2、以退(tui)為進法(fa)

客戶(hu)：當客戶(hu)遲遲未能作出(chu)購買決定時。

置業顧問：“陳先(xian)生(sheng)，您(nin)(nin)至(zhi)今還(huan)未(wei)作(zuo)出購(gou)房決定，我(wo)相信這一定不房子(zi)(zi)不適合(he)您(nin)(nin)，而是我(wo)在介紹的過程中未(wei)能將(jiang)房子(zi)(zi)和小區的種(zhong)種(zhong)設施和您(nin)(nin)將(jiang)來會(hui)獲得的利益表達清楚。因為(wei)我(wo)的工作(zuo)沒做到位而延誤了您(nin)(nin)的購(gou)買時間，陳先(xian)生(sheng)請不要(yao)介意。我(wo)有個請求，我(wo)希望您(nin)(nin)能指出我(wo)在哪些方面還(huan)做得不夠。”

3、助推法

客戶(hu)：當客戶(hu)猶豫(yu)不決(jue)時。

置業(ye)顧(gu)問：“陳先生(sheng)，對自己喜歡的房子要盡快作決定(ding)，因(yin)為(wei)其他(ta)同事的客戶也(ye)在考慮購買這套房子，您遲疑了，別人就(jiu)會奪您所愛。現在是公司的促銷期，如果您現在下(xia)訂金還能(neng)夠享受到各種折扣(kou)和(he)優惠(hui)。”

4、詢(xun)問法

當你(ni)設法(fa)(fa)去(qu)促成(cheng)交(jiao)易或者(zhe)想消除(chu)客(ke)(ke)(ke)戶的某些抗(kang)拒(ju)(ju)點(dian)時(shi)，你(ni)首先可(ke)以以探問的方式(shi)，來了解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶內(nei)心(xin)的想法(fa)(fa)。雖然(ran)無法(fa)(fa)消除(chu)客(ke)(ke)(ke)戶的每(mei)一個抗(kang)拒(ju)(ju)點(dian)，但你(ni)任何時(shi)候都可(ke)以問客(ke)(ke)(ke)戶一個問題(ti)：“假如您會(hui)(hui)購買，您主要會(hui)(hui)考慮(lv)哪幾方(fang)面因素？”或(huo)者“假如您(nin)不會購買，我想知道哪(na)些因(yin)素影(ying)響您(nin)作出(chu)這樣的(de)決定。”

5、逆反技巧(qiao)法

置業顧問：“陳先生，我(wo)認為這(zhe)套房子非常適合您(nin)，但是很明顯您(nin)是不會花(hua)時(shi)間考慮了(le)，除非您(nin)真的(de)像(xiang)我(wo)其(qi)他的(de)客(ke)戶(hu)那樣，真正了(le)解到其(qi)價值所在，對嗎？假(jia)設您(nin)會(hui)(hui)很認(ren)真地考慮這項房(fang)產的投資，您(nin)能否告(gao)訴(su)我您(nin)要考慮的將會(hui)(hui)是哪方(fang)面(mian)的問題？”

6、價格問題

置(zhi)業(ye)顧問：“陳先生，您(nin)認為價格太(tai)貴了(le)您(nin)供不起，您(nin)太(tai)謙虛了(le)，我相信這正是(shi)(shi)您(nin)成(cheng)功(gong)的(de)秘(mi)訣。陳先生，錢不是(shi)(shi)問題，相信您(nin)能來看房(fang)就(jiu)是(shi)(shi)有了(le)一定的(de)預(yu)算，我們也(ye)有多(duo)種付款(kuan)方式可(ke)以配合您(nin)的(de)預(yu)算，您(nin)會(hui)感到輕(qing)松(song)自如(ru)，不會(hui)有太(tai)多(duo)壓力的(de)。”

7、購(gou)買價值

置業顧(gu)問：“陳先生(sheng)，我(wo)催(cui)促您盡早(zao)成交完全是(shi)出于(yu)對您的關心，您越(yue)早(zao)購買，您就能越(yue)早(zao)享(xiang)受到在小區生(sheng)活(huo)的種種快(kuai)樂。生(sheng)命和時(shi)間是(shi)寶(bao)貴(gui)的，為什么不選擇早(zao)一天和家人享(xiang)受生(sheng)活(huo)呢(ni)？如果為了(le)小小的折扣而拖延，那(nei)就更不值得(de)了(le)。”

8、簽約經(jing)典話術

（1）舉例(li)說明法：更(geng)能打動客(ke)戶。

（2）用第三方(fang)來(lai)溝通另(ling)一方(fang)：更容易讓人接受。

（3）表示尊重，征求同意(yi)：您覺得呢(ni)？您說呢(ni)？

（4）建議(yi)式的口氣：我建議(yi)您(nin)……；我個人建議是……。

9、接名片時的(de)話術

（1）頭銜是(shi)“經(jing)理”、“董(dong)事(shi)長(chang)”、“負責人(ren)”時：先生這(zhe)么年(nian)輕(qing)就當上一家(jia)公(gong)司的(de)經理(li)，實在(zai)不(bu)簡單(dan)，事業一定很順(shun)利(li)吧！哪(na)天有機(ji)會(hui)可(ke)否向您請教您事業成(cheng)功的(de)秘訣？

（2）無頭銜時：看先生相貌堂堂、儀(yi)表(biao)出眾，一定是這(zhe)家公(gong)司的老板吧！什么？是業務代表(biao)，您(nin)太客(ke)氣了，即使真是如此，相信(xin)不久(jiu)的將(jiang)來一定會成為一流的大企(qi)業家，我(wo)祝福您(nin)。

（3）公(gong)司(si)知名度很(hen)高時：先生(sheng)能(neng)(neng)在這家公(gong)司(si)服務(wu)(wu)，實在不容易，聽說(shuo)要想進入貴公(gong)司(si)服務(wu)(wu)，要有良好(hao)的知識技能(neng)(neng)且須經過層層考試，可(ke)否請您指點一下，將來我若能(neng)(neng)到貴公(gong)司(si)上(shang)班，現(xian)在必(bi)須如何(he)準備呢?

10、夫妻同(tong)來參觀或攜(xie)子女同(tong)行時

在(zai)先生(sheng)面(mian)(mian)前贊美太(tai)(tai)太(tai)(tai)，在(zai)太(tai)(tai)太(tai)(tai)面(mian)(mian)前贊美先生(sheng)，在(zai)夫妻面(mian)(mian)前贊美小孩。

公寓銷售技巧和話術

1、開場(chang)白

在與客戶初次接觸時，可以使(shi)用以下開場(chang)白：“您好，我是XX房地產公(gong)(gong)司的銷售代表，很高(gao)興(xing)為(wei)您提供(gong)公(gong)(gong)寓購買的咨詢服務。請問(wen)您對公(gong)(gong)寓購買有什么(me)具(ju)體需求(qiu)或期望嗎(ma)？”

2、了解客戶(hu)需求

在與客(ke)戶(hu)交流時，首先要(yao)了解客(ke)戶(hu)的需求和期望。通過提問(wen)和傾(qing)聽(ting)，了解客(ke)戶(hu)的喜好(hao)、預算(suan)、購房(fang)目(mu)的等信息，以便能夠(gou)為客(ke)戶(hu)提供(gong)更準確的建議(yi)和推薦。

3、展示公寓優勢(shi)

在(zai)銷售過程中，要(yao)突出公(gong)寓的(de)優勢(shi)和(he)特點，例(li)如(ru)地理位置、配套設施、安(an)全性等(deng)。通(tong)過清晰明(ming)了地介(jie)紹這些(xie)優勢(shi)，讓客戶認識到公(gong)寓的(de)價(jia)值，增加(jia)購買的(de)決心(xin)。

4、提供個(ge)性化解決方案

每個客戶都有不(bu)同的(de)需求，銷售人(ren)員應根據客戶的(de)情況(kuang)提供個性化的(de)解決方(fang)案。例如，對于有孩子的(de)家庭，可(ke)以推薦配(pei)有兒(er)童游樂設(she)施的(de)公寓(yu)；對于投資客戶，可(ke)以介紹租金回報率(lv)較高的(de)公寓(yu)。

5、解(jie)決客戶(hu)疑慮

當(dang)客戶提出疑慮或擔憂時，可以使用(yong)以下話(hua)術：“我(wo)(wo)了解您的顧(gu)慮，我(wo)(wo)們(men)公(gong)司已經有(you)多(duo)年的公(gong)寓銷(xiao)售(shou)經驗，我(wo)(wo)們(men)的公(gong)寓質(zhi)量有(you)保(bao)障，同時我(wo)(wo)們(men)也提供(gong)售(shou)后服務，確(que)保(bao)您的權益得到保(bao)護。”

6、強調投資價值

對于投資客戶，可以使用(yong)以下話術：“這套公(gong)寓地(di)理(li)位置(zhi)優(you)越(yue)，周(zhou)邊配套設(she)施完善，同時租金回(hui)報率也相對較高。如果您有投資的需求，購買這套公(gong)寓將是一個(ge)不錯的選擇。”

7、處理價格議價

當客戶對價格提出議價時，可以使用以下話(hua)術(shu)：“我(wo)們(men)公司(si)一(yi)(yi)(yi)直以(yi)(yi)提供(gong)高品質(zhi)的(de)房產為宗旨(zhi)，所以(yi)(yi)價格是公正合理(li)(li)的(de)。如(ru)果您有意向購買，我(wo)可(ke)以(yi)(yi)和我(wo)的(de)經理(li)(li)商量(liang)一(yi)(yi)(yi)下，看是否能夠提供(gong)一(yi)(yi)(yi)些優惠(hui)。”

8、建立信任關(guan)系

在銷售過(guo)(guo)程(cheng)中，要與(yu)客(ke)戶建立(li)良(liang)好的信(xin)任關系。通過(guo)(guo)誠實、真誠和專業的態(tai)度，讓(rang)客(ke)戶感(gan)到放心(xin)和信(xin)任，增加購買(mai)的意愿(yuan)。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專業建議

置業(ye)顧(gu)問(wen)(wen)(wen)(wen)應(ying)該具(ju)備一定(ding)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識，能夠為客戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供專(zhuan)業(ye)的(de)(de)建議。在與客戶(hu)(hu)(hu)交流時，置業(ye)顧(gu)問(wen)(wen)(wen)(wen)應(ying)該根(gen)據(ju)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求，提(ti)供相(xiang)應(ying)的(de)(de)建議。例如，如果(guo)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)預算有(you)限，置業(ye)顧(gu)問(wen)(wen)(wen)(wen)可以向(xiang)客戶(hu)(hu)(hu)推(tui)薦一些性(xing)價(jia)比較高的(de)(de)房(fang)源；如果(guo)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)購房(fang)目的(de)(de)是投資，置業(ye)顧(gu)問(wen)(wen)(wen)(wen)可以向(xiang)客戶(hu)(hu)(hu)推(tui)薦一些潛力較大的(de)(de)房(fang)源。

2、營造良好的氛圍

在與客(ke)戶(hu)(hu)交流時，置業顧問應該營造(zao)良好的(de)(de)氛圍，讓客(ke)戶(hu)(hu)感到(dao)舒適和放松。可以通過一些小(xiao)技巧來(lai)實現，例如，可以在客(ke)戶(hu)(hu)到(dao)達時主(zhu)動打招呼，詢問客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需求，為客(ke)戶(hu)(hu)提供一些飲料等。在與客(ke)戶(hu)(hu)交流時，置業顧問應該注(zhu)意自己的(de)(de)語(yu)言和態度，不要給客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)不良的(de)(de)印象。

3、使用(yong)有(you)效的話術

置業(ye)顧問應(ying)該掌握(wo)一些(xie)有(you)效的話術，以便(bian)更好地(di)與客戶溝通。例如，當(dang)客戶提出一些(xie)問題時，置業(ye)顧問可以使用“是的(de)，我完全理(li)解您的(de)擔憂，但是……”的(de)話術(shu)來回答客(ke)戶的(de)問題，讓客(ke)戶感到自己的(de)問題得到了重視。當客(ke)戶對某個房源表示興趣(qu)時，置業顧問可以使用“這個房源確實很(hen)不錯，但是……”的話術來引(yin)導客(ke)戶，讓客(ke)戶更好(hao)地了解(jie)該房(fang)源的優缺點。

4、注重細(xi)節

置(zhi)業顧問應該(gai)注(zhu)重細節，從小處著手，為(wei)客戶提(ti)供(gong)更(geng)好(hao)的(de)服務。例(li)如，可(ke)以(yi)在客戶到達(da)時為(wei)客戶提(ti)供(gong)一(yi)些飲(yin)料，為(wei)客戶介紹房(fang)源(yuan)時可(ke)以(yi)注(zhu)意(yi)房(fang)間的(de)光線、通風等情(qing)況，讓客戶更(geng)好(hao)地了解房(fang)源(yuan)的(de)情(qing)況。在與客戶交(jiao)流(liu)時，置(zhi)業顧問應該(gai)注(zhu)意(yi)自己(ji)的(de)形象和儀態，不(bu)(bu)要給(gei)客戶帶來(lai)不(bu)(bu)良的(de)印(yin)象。