醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直接要求(qiu)法
也(ye)就是獲得(de)客戶的購(gou)買信(xin)號時,直(zhi)(zhi)接提(ti)出交易(yi)。使用直(zhi)(zhi)接要求法,要盡量避免操(cao)之過(guo)急,關鍵是客戶表達了明確的購(gou)買信(xin)號。這時,你可以直(zhi)(zhi)接和客戶說(shuo):“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完之后(hou),要(yao)靜待客戶的反應。此時,千萬不要(yao)擔心顧慮。在(zai)客戶沒有回復之前,不要(yao)再多(duo)說一句話,不要(yao)引開顧客的注意力(li)。
2、二選一(yi)法
就是說,銷售(shou)人員要(yao)給(gei)客戶(hu)提供兩種解決方(fang)案。無論客戶(hu)選什么,都是你想要(yao)達成的結果。使用二選一(yi)法的本質,就是讓顧客避開(kai)“要還是不要”的問題(ti),進入“要A還是要(yao)B”的(de)問題(ti)。注(zhu)意,在引導客(ke)戶(hu)成交時(shi),不要提出兩個(ge)以上(shang)的(de)選擇。選擇太多(duo),客(ke)戶(hu)反而會(hui)猶豫。
3、總(zong)結利益成交法
把產品(pin)特點(dian)與客戶內心(xin)需求點(dian),密切結(jie)合起來。總結(jie)出客戶最關心(xin)的利益(yi)(yi),促使成單。總結(jie)利益(yi)(yi)成交(jiao)法,由(you)3個(ge)基(ji)本步驟組成:洽談時確定顧客(ke)關注的核心利益(yi);總(zong)結出(chu)這些利益;作出購買提議(yi)。
4、優(you)惠成(cheng)交法
優(you)惠成交(jiao)法(fa),又叫讓步成交(jiao)法(fa)。是指銷(xiao)售(shou)人員,通過提供優(you)惠,促使客戶馬上購買(mai)。例如(ru):買(mai)二送一(yi),買(mai)家具送彩電(dian)。注意使用優惠成交法時,要給用戶(hu)“獨特(te)感(gan)”和“唯(wei)一感”,讓客戶感受到(dao),優惠只(zhi)針對他一(yi)個人。
5、預期管理(li)法
在客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)出要求前,銷售(shou)人員就為客(ke)(ke)戶(hu)確定(ding)好結果,并對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)進行認同和贊賞,使客(ke)(ke)戶(hu)按自己的說法做。
6、從眾心(xin)理法
面對一(yi)款知(zhi)名度(du)不高、自己也不太熟悉(xi)的新產品,客戶都會有“恐懼(ju)”心理(li)。大(da)部分情況,會持有一種懷疑態度(du),不敢輕易(yi)購買。但(dan)對于很多人都認可的產品(pin),就(jiu)容易(yi)產生信任和喜歡。這(zhe)時,我們(men)就(jiu)可以利用“從眾心(xin)理”,引(yin)導(dao)客(ke)戶(hu)下單。
7、厭惡損失法(fa)
害(hai)怕(pa)失去(qu),也是人性的(de)弱點。我們可以(yi)在日常銷售工作中,抓住客戶這種心(xin)理,讓(rang)他覺(jue)得(de)“再不買(mai)就(jiu)得不到了(le)”,加速成單(dan)。可以從(cong)限(xian)數量、限(xian)時(shi)間、限(xian)服(fu)務(wu)等方面下手。
8、層層緊(jin)逼(bi)法(fa)
當(dang)一(yi)位顧(gu)客(ke)和(he)你說:我再考慮(lv)一(yi)下;我再想想;過(guo)幾天再說;我們商量(liang)一(yi)下等。我們可以(yi)說(shuo)“買東西(xi)就(jiu)應該像您這(zhe)么慎重,多花(hua)時間把價(jia)值考慮(lv)清(qing)楚(chu)。看(kan)來您對這(zhe)個(ge)產品,還(huan)是(shi)很有興(xing)趣的,不然(ran)您不會(hui)花(hua)這(zhe)么多時間去考慮(lv)。”然(ran)后(hou)逼問“出于好奇心(xin),我很想(xiang)了解下您主要(yao)(yao)考慮(lv)什(shen)么,是(shi)我們公司的信譽度(du)嗎?”層(ceng)層(ceng)逼近,不斷(duan)發問。幾個(ge)回合(he),客(ke)戶(hu)會(hui)說出他所擔心(xin)的問題(ti)。這(zhe)時,你只需(xu)要(yao)(yao)解決(jue)掉(diao)客(ke)戶(hu)最擔心(xin)的那(nei)個(ge)問題(ti),就(jiu)很容易(yi)成交。
9、試用成交法
有些客戶天生(sheng)優柔寡斷,實在猶(you)豫時(shi),不要一直逼他拿全(quan)款買(mai)整裝。可建議客戶先實用。雖然剛(gang)開始(shi)成(cheng)交額少,但試用(yong)后很可(ke)能有大(da)訂單。
10、拜師學藝法
還有一(yi)種(zhong)情(qing)況,就是你費盡口舌、使出各(ge)種(zhong)方法都無效,眼看(kan)這筆生意(yi)做(zuo)不(bu)(bu)成時,不(bu)(bu)妨換個話題。我們可(ke)以說“我很肯定,這款產(chan)(chan)品能(neng)為您(nin)帶來(lai)價值(zhi)。可惜我表達一般,沒辦法讓您(nin)感受到產(chan)(chan)品的(de)真正價值(zhi),要(yao)是我能(neng)說得(de)更清楚(chu)一點(dian)就好了。結合這段(duan)時間的(de)溝(gou)通,您(nin)能(neng)不(bu)能(neng)給我提個建議,我表達上哪方面(mian)值(zhi)得(de)改進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介(jie)紹產品特(te)點(dian)
客戶:你們的醫療器械有什么(me)特點?
銷售(shou)人員:非常感謝您的(de)(de)(de)關注。我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)醫療器(qi)械具有以下幾個特點:首先,我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)采(cai)用(yong)了最(zui)先進的(de)(de)(de)技(ji)術,確(que)保了高品(pin)(pin)質和準(zhun)確(que)性。其次,我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)器(qi)械設計合理,操作簡便,方(fang)便醫生(sheng)在臨床(chuang)操作中使用(yong)。最(zui)后,我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)經過嚴格的(de)(de)(de)質量控制,符(fu)合相關的(de)(de)(de)國際標準(zhun)。
2、解答客戶疑問
客(ke)戶:我擔心質量(liang)問題(ti),你們的(de)產品信譽如何?
銷售人員(yuan):非常(chang)理(li)解您的擔憂。我們公司是一(yi)家(jia)有多年經驗的醫療器械(xie)生產(chan)廠(chang)家(jia),秉承著(zhu)“質(zhi)量第一,顧客至(zhi)上”的原則(ze)。我們(men)的產品通(tong)過了(le)嚴格的檢驗和認證(zheng),并且得到(dao)了(le)許多醫院和醫生(sheng)的認可和使用(yong)。我們(men)也提(ti)供售后服務,確(que)保客戶在使用(yong)過程中的順利(li)。
3、強(qiang)調產品優(you)勢
客(ke)戶:市場上有很多(duo)競爭(zheng)對手,你們的(de)產品(pin)有什么(me)優勢?
銷售人員:非常感(gan)謝您的提問。我(wo)們(men)的產(chan)品相(xiang)比(bi)競(jing)爭對手有(you)以下幾個優(you)勢:首先(xian),我(wo)們(men)的產(chan)品在市場上(shang)有(you)著良好(hao)的口碑和知名度。其(qi)次,我(wo)們(men)的產(chan)品價(jia)格合(he)理,性價(jia)比(bi)高。最(zui)后,我(wo)們(men)的研(yan)發(fa)團隊(dui)不斷創新,保(bao)持(chi)產(chan)品的競(jing)爭力。因此,選擇我(wo)們(men)的產(chan)品是(shi)您明智的決(jue)策。
4、提供客戶案例
客戶:你們的產品是(shi)否有成功(gong)的案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供(gong)售(shou)后(hou)服務
客戶:如果在使(shi)用過(guo)程中出(chu)現問題,你們(men)能提(ti)供(gong)什么樣(yang)的售后服務?
銷售(shou)人員:非常(chang)感謝您的(de)提(ti)問。我們(men)提(ti)供全面的(de)售(shou)后服務,包括產(chan)品的(de)安裝和培(pei)訓、維修(xiu)和保(bao)養等。我們(men)的(de)售(shou)后團(tuan)隊會(hui)及時(shi)響應(ying)客(ke)戶的(de)需(xu)求,并解決問題。我們(men)的(de)目(mu)標是確保(bao)客(ke)戶在(zai)使用我們(men)的(de)產(chan)品時(shi)無(wu)后顧之(zhi)憂。
如何推銷醫療器械
1、醫療(liao)器械銷售(shou)話術核心(xin)結構、邏輯、場景、案例
2、醫(yi)療器械賣點(dian):什(shen)么是(shi)好賣(mai)點;賣點核心價值;賣(mai)點(dian)提煉(lian)方向;從賣點(dian)到買點(dian)。
3、醫療(liao)器械銷售話術提煉:說明白、聽得懂、記得住、價值感、畫面感、百(bai)問百(bai)答。
4、醫(yi)療(liao)器械賣點需求(qiu):公司(si)賣點設(she)計;產品賣點(dian)框架;客戶(hu)精神(shen)需求;客戶價值賣點;差異化的賣點;競爭性的(de)賣點。
5、醫療器械賣點提煉流程:確定(ding)目標客戶;分析(xi)公司優勢;提煉產(chan)品優(you)勢(shi);區(qu)別競爭對手;塑造差異價值;呈(cheng)現價值畫面。
6、醫療器械銷售話術使用(yong):從講“產品賣點”到“客戶(hu)場景”;從講(jiang)“我們多牛”到(dao)“客戶價(jia)值”;從(cong)“我們一直講”到“客戶參與”;從(cong)“銷售(shou)講明白”到“客戶(hu)聽明(ming)白”;從(cong)“解讀客戶(hu)疑問”到“重建客(ke)戶價值”。