醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直接要求法
也(ye)就是(shi)獲(huo)得(de)客戶的購買信(xin)號(hao)時,直接提出交(jiao)易。使(shi)用直接要求法,要盡量(liang)避(bi)免(mian)操之過急,關鍵是(shi)客戶表達了明確的購買信(xin)號(hao)。這時,你(ni)可以直接和客戶說:“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完之后,要(yao)(yao)靜待客戶的(de)反應。此時,千萬不要(yao)(yao)擔心(xin)顧慮。在客戶沒有回復之前,不要(yao)(yao)再多說一(yi)句話,不要(yao)(yao)引開(kai)顧客的(de)注意力。
2、二(er)選一法
就(jiu)是說,銷售人員要(yao)給客戶(hu)提供兩種解決方(fang)案。無論客戶(hu)選什么,都是你(ni)想(xiang)要(yao)達成的結果。使(shi)用二選一(yi)法的本質,就(jiu)是讓顧(gu)客避開“要還是不要”的問題,進入“要(yao)A還是要B”的問題。注意,在引導客戶(hu)成交時,不要提(ti)出兩個以上的選擇。選擇太多,客戶(hu)反而(er)會猶(you)豫。
3、總結利益(yi)成(cheng)交(jiao)法(fa)
把產品(pin)特點(dian)與(yu)客(ke)戶內心需求(qiu)點(dian),密切(qie)結(jie)合起來。總結(jie)出客(ke)戶最關心的利益,促(cu)使成單。總結(jie)利益成交法,由(you)3個基本步驟組成:洽談時確定顧客關注的核心利益;總(zong)結出這些利益;作(zuo)出購買提(ti)議。
4、優惠成交(jiao)法
優惠(hui)成交(jiao)法,又叫讓(rang)步成交(jiao)法。是指銷售人員,通(tong)過提供優惠(hui),促(cu)使客(ke)戶(hu)馬上購(gou)買(mai)。例如:買(mai)二送一,買(mai)家具送彩(cai)電。注意使用優惠成交法時,要給用戶“獨特感”和“唯一(yi)感”,讓(rang)客戶感受到,優惠(hui)只針對他(ta)一(yi)個人。
5、預期管理法
在客戶(hu)提出要求前,銷售(shou)人員就為客戶(hu)確定好(hao)結果,并對客戶(hu)進行認同和(he)贊賞,使(shi)客戶(hu)按自(zi)己的說(shuo)法(fa)做(zuo)。
6、從眾(zhong)心理法(fa)
面對一款知名度不高(gao)、自(zi)己也不太熟悉的新(xin)產品,客(ke)戶都會有(you)“恐懼”心理。大部分情況,會持有(you)一種懷疑(yi)態度,不敢輕易購(gou)買。但對于很多人(ren)都認可(ke)的產品,就容易產生信任(ren)和喜(xi)歡。這(zhe)時,我們就可(ke)以(yi)利用“從眾心理”,引導客(ke)戶下單(dan)。
7、厭惡損失法
害怕(pa)失去,也(ye)是人性的弱點(dian)。我們(men)可(ke)以在日常銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)中,抓住客(ke)戶(hu)這種心(xin)理,讓他(ta)覺得“再不買(mai)就得不到了”,加速(su)成單(dan)。可以從(cong)限(xian)(xian)數(shu)量(liang)、限(xian)(xian)時(shi)間、限(xian)(xian)服務等方面下手。
8、層(ceng)層(ceng)緊逼法(fa)
當一(yi)位顧客和你說:我(wo)再(zai)(zai)考慮一(yi)下(xia);我(wo)再(zai)(zai)想想;過幾天(tian)再(zai)(zai)說;我(wo)們商(shang)量一(yi)下(xia)等。我們可以說“買(mai)東西就應(ying)該像您(nin)(nin)這(zhe)么(me)慎(shen)重,多花時(shi)間把(ba)價值(zhi)考(kao)慮(lv)(lv)清楚。看來您(nin)(nin)對這(zhe)個(ge)產品(pin),還是很有興趣的(de)(de),不然您(nin)(nin)不會(hui)(hui)花這(zhe)么(me)多時(shi)間去(qu)考(kao)慮(lv)(lv)。”然后逼(bi)問“出于好(hao)奇(qi)心,我很想了解下您(nin)(nin)主要(yao)考(kao)慮(lv)(lv)什么(me),是我們公司的(de)(de)信譽度嗎?”層(ceng)層(ceng)逼(bi)近,不斷發問。幾(ji)個(ge)回合,客戶會(hui)(hui)說(shuo)出他所擔(dan)(dan)心的(de)(de)問題(ti)。這(zhe)時(shi),你只需要(yao)解決(jue)掉客戶最擔(dan)(dan)心的(de)(de)那個(ge)問題(ti),就很容易成交。
9、試用成交(jiao)法
有些客戶天生優柔寡斷,實在猶(you)豫時,不要一(yi)直逼他拿(na)全款買整裝(zhuang)。可(ke)建議(yi)客戶先實用。雖然剛開(kai)始成(cheng)交(jiao)額少,但試(shi)用后很可能有(you)大訂(ding)單(dan)。
10、拜師學藝法
還(huan)有一(yi)種情況,就是你費盡口(kou)舌(she)、使出(chu)各(ge)種方法都(dou)無效,眼看(kan)這(zhe)筆生意(yi)做不成時(shi),不妨換個話題。我們可以說“我很肯定,這(zhe)款產品能(neng)為您(nin)帶來價值(zhi)。可惜(xi)我表達(da)一(yi)般(ban),沒辦法讓您(nin)感受到(dao)產品的(de)真正(zheng)價值(zhi),要(yao)是我能(neng)說得更清楚一(yi)點就好了。結合這(zhe)段(duan)時間的(de)溝通,您(nin)能(neng)不(bu)能(neng)給我提個建議,我表達(da)上(shang)哪方面值(zhi)得改(gai)進(jin)”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介(jie)紹產品特點
客戶:你們的醫(yi)療器械有(you)什么(me)特(te)點?
銷(xiao)售(shou)人員:非常感謝您的(de)關(guan)注。我(wo)們(men)(men)的(de)醫療器械具有以下(xia)幾個特點(dian):首先(xian),我(wo)們(men)(men)的(de)產品(pin)采用(yong)了最先(xian)進(jin)的(de)技術(shu),確保了高品(pin)質(zhi)和準確性。其次,我(wo)們(men)(men)的(de)器械設(she)計合理,操(cao)作簡便,方便醫生在臨床操(cao)作中使用(yong)。最后,我(wo)們(men)(men)的(de)產品(pin)經過嚴格的(de)質(zhi)量(liang)控(kong)制,符合相關(guan)的(de)國際標準。
2、解答客戶疑問
客戶:我(wo)擔心質量問(wen)題,你們的產品信(xin)譽(yu)如何?
銷(xiao)售人員:非常(chang)理解(jie)您(nin)的擔憂。我們公(gong)司是一家有多年經驗的醫療器械生產(chan)廠家,秉(bing)承著“質(zhi)量第一,顧客至上(shang)”的原則。我們(men)的產品通過了嚴格的檢驗和(he)認(ren)證(zheng),并且得到了許多醫(yi)院(yuan)和(he)醫(yi)生(sheng)的認(ren)可和(he)使用(yong)。我們(men)也提供售后服務(wu),確保客戶(hu)在使用(yong)過程中的順利。
3、強調產品優勢
客(ke)戶:市場上(shang)有很多競爭對手,你們(men)的產品有什么優勢?
銷售人員(yuan):非常感謝您的提問。我們(men)的產(chan)品相比(bi)競(jing)爭對手有以下幾個優勢:首先(xian),我們(men)的產(chan)品在(zai)市(shi)場(chang)上有著良好的口碑(bei)和(he)知名度(du)。其次,我們(men)的產(chan)品價格合理,性價比(bi)高。最后(hou),我們(men)的研發團(tuan)隊不斷(duan)創新,保持產(chan)品的競(jing)爭力。因此(ci),選擇我們(men)的產(chan)品是您明智的決策。
4、提(ti)供客戶案例(li)
客(ke)戶:你們的(de)產(chan)品是(shi)否有成功的(de)案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供售后服務
客戶:如果在使用過(guo)程中出現(xian)問題(ti),你們(men)能提供(gong)什么樣的售后服務(wu)?
銷售(shou)人員:非常感謝您(nin)的(de)(de)提(ti)問。我們(men)提(ti)供全(quan)面的(de)(de)售(shou)后服務,包括(kuo)產品(pin)的(de)(de)安(an)裝(zhuang)和培訓、維修(xiu)和保(bao)(bao)養等。我們(men)的(de)(de)售(shou)后團隊會及時響(xiang)應客戶的(de)(de)需(xu)求,并解(jie)決問題。我們(men)的(de)(de)目標是確保(bao)(bao)客戶在使用我們(men)的(de)(de)產品(pin)時無后顧之憂。
如何推銷醫療器械
1、醫療器械銷售話(hua)術核心結構(gou)、邏輯(ji)、場景、案(an)例
2、醫(yi)療器械賣點(dian):什么是好(hao)賣點;賣點(dian)核心價值(zhi);賣(mai)點提煉(lian)方向;從賣(mai)點到買點。
3、醫療器械銷售話(hua)術(shu)提(ti)煉:說明白、聽得懂、記得住、價值感(gan)、畫面(mian)感、百問百答。
4、醫療器械賣點需求:公司賣點設計(ji);產品賣(mai)點(dian)框架;客戶(hu)精神需求;客戶價值賣點;差異化的(de)賣(mai)點;競爭性(xing)的(de)賣點。
5、醫療器械(xie)賣(mai)點提煉流程:確定(ding)目標客戶(hu);分(fen)析公司優勢;提煉產(chan)品優(you)勢;區別(bie)競爭(zheng)對手;塑造差(cha)異價值;呈(cheng)現價值(zhi)畫(hua)面。
6、醫(yi)療器械銷售話術使(shi)用:從講“產品賣點”到(dao)“客戶場景”;從講(jiang)“我(wo)們多牛(niu)”到“客戶價值”;從“我們(men)一直講”到“客(ke)戶參與”;從“銷售(shou)講明白”到“客戶(hu)聽明白(bai)”;從“解讀客戶疑問”到(dao)“重(zhong)建客戶價值”。