醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直(zhi)接要求(qiu)法
也(ye)就是獲(huo)得客(ke)(ke)戶(hu)的購買信號(hao)時(shi),直接提出交易(yi)。使用直接要求法,要盡量避免(mian)操之過急,關鍵是客(ke)(ke)戶(hu)表達了明確的購買信號(hao)。這時(shi),你可以直接和客(ke)(ke)戶(hu)說:“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完之(zhi)后(hou),要靜待客戶(hu)的(de)反應。此時,千(qian)萬不要擔心顧(gu)慮。在客戶(hu)沒(mei)有回(hui)復之(zhi)前(qian),不要再(zai)多(duo)說一句(ju)話,不要引開顧(gu)客的(de)注意力。
2、二選一法
就(jiu)是(shi)說(shuo),銷售人(ren)員要(yao)(yao)給客戶提供兩種解決方案。無論客戶選什么,都是(shi)你想要(yao)(yao)達成的(de)結果(guo)。使(shi)用二選一法的(de)本質,就(jiu)是(shi)讓(rang)顧客避開(kai)“要還是不(bu)要”的問(wen)題,進入(ru)“要A還是要B”的問題。注意,在引導客戶成(cheng)交時,不要提出(chu)兩個以上的選擇。選擇太(tai)多,客戶反而會猶豫。
3、總(zong)結利益成交法
把產品特點(dian)與客(ke)戶內(nei)心需求點(dian),密切結(jie)(jie)(jie)合(he)起(qi)來。總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)出(chu)客(ke)戶最(zui)關心的利(li)益(yi),促使成單。總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)利(li)益(yi)成交(jiao)法,由3個基(ji)本步驟(zou)組成:洽(qia)談(tan)時確定顧(gu)客關(guan)注的(de)核心利益;總結出這些利益(yi);作出(chu)購買提議。
4、優惠成交法
優惠成交法(fa)(fa),又(you)叫讓步成交法(fa)(fa)。是指銷(xiao)售人(ren)員,通過(guo)提供優惠,促(cu)使客戶馬上購買(mai)。例如(ru):買(mai)二(er)送一,買(mai)家具送彩電。注意使用優惠成交法時,要給用戶“獨特(te)感”和“唯一感”,讓客(ke)戶感(gan)受到,優惠只針對他一個人(ren)。
5、預(yu)期(qi)管理法
在客(ke)(ke)戶提出(chu)要(yao)求前,銷售(shou)人員(yuan)就為客(ke)(ke)戶確定(ding)好結果,并對客(ke)(ke)戶進行(xing)認同和(he)贊賞(shang),使客(ke)(ke)戶按自己的(de)說法做。
6、從眾心理(li)法
面(mian)對(dui)一款知名(ming)度不高、自己也不太熟悉的新產品,客(ke)戶都會(hui)有“恐(kong)懼(ju)”心理。大(da)部(bu)分情況,會(hui)持有一(yi)種懷疑態度,不敢(gan)輕易購買。但對(dui)于很多(duo)人(ren)都認可(ke)的產品(pin),就容易產生(sheng)信任和喜歡。這(zhe)時,我(wo)們就可(ke)以利用“從眾心理”,引導(dao)客戶下單(dan)。
7、厭(yan)惡損失法
害怕失去,也(ye)是人性的弱點(dian)。我們可以在日常銷售(shou)工作中(zhong),抓住客戶(hu)這(zhe)種心理,讓(rang)他覺得“再(zai)不(bu)買就得不(bu)到了(le)”,加(jia)速成單。可以從(cong)限數量、限時間、限服務(wu)等方面下手。
8、層(ceng)層(ceng)緊逼法
當一位(wei)顧客和你說:我(wo)再(zai)考(kao)慮一下;我(wo)再(zai)想(xiang)想(xiang);過幾天再(zai)說;我(wo)們商量一下等。我們可(ke)以(yi)說“買東西就應該像您(nin)這(zhe)(zhe)么慎重(zhong),多花時間把價值(zhi)考慮清(qing)楚。看來您(nin)對這(zhe)(zhe)個產品(pin),還是很有興趣(qu)的,不然您(nin)不會花這(zhe)(zhe)么多時間去考慮。”然后逼問“出于好奇(qi)心,我(wo)很想(xiang)了解(jie)下您(nin)主(zhu)要(yao)考慮什么,是我(wo)們公司的信譽度嗎?”層層逼近,不斷發(fa)問。幾個回合,客戶會說(shuo)出他所擔心的問題(ti)。這(zhe)(zhe)時,你(ni)只需要(yao)解(jie)決(jue)掉客戶最(zui)擔心的那個問題(ti),就很容易成交。
9、試用成交法
有些客(ke)戶天生優柔寡(gua)斷,實在猶(you)豫(yu)時,不要一直逼他拿全款(kuan)買整裝。可建議(yi)客(ke)戶先實用。雖然(ran)剛開始成交額少,但試用后很可能有大訂單。
10、拜師學藝法
還有(you)一種情況,就是你費盡(jin)口舌、使出(chu)各種方法都無效(xiao),眼看(kan)這筆生(sheng)意做不成時(shi),不妨換個話題。我(wo)們可以說“我(wo)很肯定,這(zhe)款產(chan)品(pin)(pin)能為您帶來價值(zhi)(zhi)。可(ke)惜我(wo)表達一(yi)般,沒(mei)辦(ban)法讓您感受到產(chan)品(pin)(pin)的真正價值(zhi)(zhi),要是我(wo)能說得更清楚一(yi)點(dian)就(jiu)好了。結合這(zhe)段(duan)時間的溝(gou)通,您能不能給(gei)我(wo)提(ti)個建議(yi),我(wo)表達上哪方面值(zhi)(zhi)得改(gai)進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介紹產品特點
客戶:你們的醫療器(qi)械(xie)有什么特點?
銷售人(ren)員:非常感謝您的(de)(de)關注。我(wo)們(men)(men)的(de)(de)醫療(liao)器(qi)械具有以下幾個特點:首先(xian),我(wo)們(men)(men)的(de)(de)產品采用(yong)(yong)了最先(xian)進的(de)(de)技術(shu),確保(bao)了高品質(zhi)和準確性。其次,我(wo)們(men)(men)的(de)(de)器(qi)械設計合理,操作(zuo)簡(jian)便,方(fang)便醫生(sheng)在臨床(chuang)操作(zuo)中使用(yong)(yong)。最后(hou),我(wo)們(men)(men)的(de)(de)產品經過嚴格的(de)(de)質(zhi)量控制(zhi),符合相關的(de)(de)國際標準。
2、解答客(ke)戶疑問(wen)
客戶:我(wo)擔(dan)心質量問題(ti),你們的產品信譽如(ru)何?
銷售人員:非常(chang)理(li)解您的擔憂。我們公司是(shi)一家有多年經驗(yan)的醫療器械生產廠家,秉承著(zhu)“質量第一,顧客至上(shang)”的(de)(de)原則。我們的(de)(de)產(chan)品(pin)通過了嚴格的(de)(de)檢驗和認證,并且得到了許(xu)多醫(yi)院和醫(yi)生的(de)(de)認可和使(shi)用。我們也提供售后服務(wu),確保客戶在(zai)使(shi)用過程中(zhong)的(de)(de)順利。
3、強調產品優勢
客戶:市場上有(you)很多競爭對手,你們(men)的產(chan)品有(you)什(shen)么優勢(shi)?
銷(xiao)售(shou)人員:非常感謝您(nin)的(de)(de)提問。我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)相比競(jing)爭(zheng)對(dui)手有以下幾(ji)個(ge)優勢:首先(xian),我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)在(zai)市場上有著良好的(de)(de)口(kou)碑和知名度。其(qi)次,我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)價格合理(li),性價比高(gao)。最后,我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)研發團隊不(bu)斷(duan)創新,保持產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)力。因(yin)此,選擇(ze)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)是您(nin)明智(zhi)的(de)(de)決策。
4、提供客戶案例
客戶(hu):你們的(de)產品是(shi)否有成功的(de)案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供售(shou)后(hou)服務
客戶:如果在使用過程(cheng)中出現問題,你(ni)們能提供(gong)什么樣(yang)的售(shou)后(hou)服務(wu)?
銷售人員:非(fei)常感謝(xie)您的提(ti)問(wen)。我(wo)們(men)(men)提(ti)供全(quan)面的售后(hou)(hou)服務(wu),包括(kuo)產(chan)品(pin)的安裝(zhuang)和培(pei)訓(xun)、維(wei)修和保(bao)養等。我(wo)們(men)(men)的售后(hou)(hou)團(tuan)隊會及時響應客(ke)戶(hu)的需求,并解決問(wen)題。我(wo)們(men)(men)的目標是確保(bao)客(ke)戶(hu)在使用我(wo)們(men)(men)的產(chan)品(pin)時無后(hou)(hou)顧之憂。
如何推銷醫療器械
1、醫(yi)療器械銷售(shou)話術(shu)核心(xin)結構、邏輯、場景(jing)、案例
2、醫療器械賣點:什么是好賣點;賣點核心價值(zhi);賣點提煉方向;從賣點(dian)到買點(dian)。
3、醫療器(qi)械銷(xiao)售話(hua)術(shu)提煉(lian):說(shuo)明白、聽得(de)懂、記得住、價值感、畫面感、百(bai)問百(bai)答(da)。
4、醫(yi)療器(qi)械(xie)賣點需求:公司賣(mai)點設計(ji);產品賣點框架(jia);客(ke)戶(hu)精神需求;客戶價值賣(mai)點;差異(yi)化的賣點;競(jing)爭性的(de)賣點。
5、醫療器械賣點提煉流程:確定(ding)目標客戶;分析(xi)公司(si)優勢;提煉(lian)產品(pin)優勢;區別(bie)競爭(zheng)對手(shou);塑造差異價值(zhi);呈現價值畫(hua)面。
6、醫療(liao)器(qi)械銷(xiao)售話(hua)術使用:從講“產品賣點”到“客戶場景”;從講“我們多牛”到“客戶價值(zhi)”;從(cong)“我們一直講”到“客戶參與”;從(cong)“銷售講明白”到“客(ke)戶聽明白”;從(cong)“解讀客戶疑問”到(dao)“重建客戶價值”。