醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直(zhi)接要(yao)求(qiu)法
也就是獲得客戶(hu)(hu)的購買信號(hao)時(shi),直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)提出交易。使用直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)要求(qiu)法(fa),要盡量避免操之過急(ji),關鍵是客戶(hu)(hu)表達了明確的購買信號(hao)。這時(shi),你可以直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)和(he)客戶(hu)(hu)說(shuo):“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說(shuo)完之后(hou),要靜(jing)待(dai)客(ke)戶(hu)的反應。此時,千(qian)萬(wan)不要擔心顧(gu)慮(lv)。在客(ke)戶(hu)沒有回(hui)復之前,不要再(zai)多說(shuo)一句話,不要引開顧(gu)客(ke)的注意力。
2、二選一法
就是(shi)說,銷售(shou)人員要(yao)給客(ke)戶提供兩種解決方案。無論客(ke)戶選什(shen)么,都是(shi)你想要(yao)達(da)成的結果。使用(yong)二(er)選一法(fa)的本質,就是(shi)讓顧客(ke)避開(kai)“要還是(shi)不要”的問(wen)題(ti),進(jin)入“要A還是要(yao)B”的問(wen)題。注意,在引導客戶成(cheng)交時,不要提出兩個以(yi)上的選擇。選擇太(tai)多(duo),客戶反而(er)會猶豫。
3、總(zong)結利益成交法
把產品特點與客戶內心(xin)需(xu)求點,密切結合起來。總(zong)結出客戶最(zui)關心(xin)的利益,促使成(cheng)單。總(zong)結利益成(cheng)交法,由3個(ge)基本(ben)步驟組成:洽談(tan)時確(que)定顧客關注的核心利(li)益(yi);總結出(chu)這些利益(yi);作出購買提(ti)議。
4、優惠(hui)成交法
優(you)惠(hui)成(cheng)交法(fa),又叫讓步成(cheng)交法(fa)。是(shi)指(zhi)銷售人員,通過提供優(you)惠(hui),促使客戶馬上購(gou)買(mai)(mai)。例如(ru):買(mai)(mai)二送一(yi),買(mai)(mai)家具送彩電。注意使用優惠成交法時,要給用戶“獨特感”和(he)“唯一感”,讓客(ke)戶(hu)感(gan)受到,優惠只針(zhen)對他一個(ge)人。
5、預期管(guan)理法
在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)提出要求前,銷(xiao)售人員就(jiu)為客(ke)(ke)戶(hu)確定好(hao)結果,并(bing)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)進行認同和贊賞,使客(ke)(ke)戶(hu)按(an)自(zi)己的說法做。
6、從(cong)眾(zhong)心理法
面對一(yi)款知名度不(bu)(bu)高、自己也不(bu)(bu)太熟悉的新產品,客(ke)戶(hu)都會(hui)有“恐懼”心理。大(da)部分(fen)情況,會持有一種懷疑(yi)態度,不敢(gan)輕易購(gou)買。但(dan)對于很(hen)多人都認可的(de)產品(pin),就(jiu)容易產生信任和喜歡。這時,我(wo)們(men)就(jiu)可以利用“從眾心理(li)”,引(yin)導(dao)客戶下單(dan)。
7、厭惡損失法
害怕失去(qu),也是人性的弱點。我們(men)可以在(zai)日常(chang)銷售工作中,抓住客戶這(zhe)種心理,讓他覺得“再(zai)不買就得不到了”,加速成單。可以從限數量、限時間、限服務等方面(mian)下(xia)手。
8、層層緊(jin)逼(bi)法
當一位(wei)顧客和你說:我(wo)再考慮一下;我(wo)再想(xiang)想(xiang);過幾(ji)天再說;我(wo)們商量一下等。我們(men)可以(yi)說“買東(dong)西就應該像您這么慎重,多花時(shi)(shi)間(jian)把價值考(kao)慮清楚。看來您對這個產品,還是很有興趣的,不(bu)然您不(bu)會(hui)花這么多時(shi)(shi)間(jian)去考(kao)慮。”然后(hou)逼(bi)問(wen)(wen)(wen)“出于好奇心(xin),我很想(xiang)了解下(xia)您主要考(kao)慮什(shen)么,是我們公司的信(xin)譽度嗎?”層(ceng)層(ceng)逼(bi)近,不(bu)斷發問(wen)(wen)(wen)。幾(ji)個回(hui)合,客(ke)戶會(hui)說出他(ta)所擔心(xin)的問(wen)(wen)(wen)題。這時(shi)(shi),你只需要解決(jue)掉客(ke)戶最擔心(xin)的那個問(wen)(wen)(wen)題,就很容易(yi)成交。
9、試(shi)用成交法
有些客(ke)(ke)戶天生優(you)柔寡斷,實(shi)在猶豫時,不要一直逼他拿全款買整(zheng)裝。可建議(yi)客(ke)(ke)戶先實用。雖然剛開始成(cheng)交(jiao)額少(shao),但試用(yong)后很可能有大訂單(dan)。
10、拜師學藝法
還有(you)一種情況,就是你費(fei)盡口舌、使出各種方法都無效(xiao),眼看這(zhe)筆生意做(zuo)不成時,不妨換個話題(ti)。我們可以說“我(wo)很肯定,這款產(chan)品能(neng)為您(nin)帶來價值。可惜我(wo)表(biao)達一(yi)般,沒辦法讓您(nin)感受(shou)到(dao)產(chan)品的真正價值,要(yao)是我(wo)能(neng)說得更清楚一(yi)點就好了。結(jie)合這段(duan)時間(jian)的溝通,您(nin)能(neng)不能(neng)給我(wo)提個(ge)建議,我(wo)表(biao)達上哪(na)方(fang)面值得改進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介(jie)紹(shao)產品(pin)特(te)點(dian)
客戶:你們的醫療(liao)器械有什么特點(dian)?
銷售人員:非常感謝您的關注。我(wo)們的醫(yi)療(liao)器械具有以下幾個特點:首先,我(wo)們的產(chan)品采(cai)用了最先進的技術,確保(bao)了高品質和(he)準(zhun)確性(xing)。其次,我(wo)們的器械設計(ji)合理,操(cao)作(zuo)簡便,方便醫(yi)生在臨床(chuang)操(cao)作(zuo)中使用。最后,我(wo)們的產(chan)品經過嚴格的質量控制,符合相(xiang)關的國(guo)際標準(zhun)。
2、解(jie)答客戶疑(yi)問(wen)
客戶(hu):我擔心質量(liang)問題,你(ni)們(men)的產品信譽(yu)如何?
銷售人員:非常理解您的(de)擔憂。我們公司是一家有多年經驗的(de)醫療器械生產廠家,秉(bing)承著“質量第一(yi),顧(gu)客(ke)至上”的(de)原則。我們的(de)產品(pin)通(tong)過了(le)(le)嚴(yan)格(ge)的(de)檢驗(yan)和認證,并且得到了(le)(le)許多(duo)醫(yi)院(yuan)和醫(yi)生的(de)認可和使(shi)用。我們也(ye)提供售后(hou)服(fu)務,確保客戶在使(shi)用過程中的(de)順利。
3、強調產品(pin)優勢
客戶:市場上有很多競爭對(dui)手,你們的產品有什么優勢?
銷(xiao)售人員:非常感謝您的(de)(de)(de)提問。我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品相比競爭對(dui)手(shou)有以下幾個優勢:首先(xian),我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品在市場上有著良好(hao)的(de)(de)(de)口碑和知名度。其次(ci),我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品價格合理,性(xing)價比高。最后,我們(men)的(de)(de)(de)研發(fa)團隊不斷創新,保(bao)持(chi)產(chan)品的(de)(de)(de)競爭力。因此,選(xuan)擇我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品是您明智的(de)(de)(de)決策。
4、提供客戶案例
客戶:你們(men)的產品(pin)是否有成功的案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提(ti)供(gong)售后服務
客(ke)戶:如(ru)果在使用過(guo)程中(zhong)出(chu)現問題(ti),你們(men)能提供什么樣的(de)售后服務?
銷售(shou)人(ren)員(yuan):非常感謝您的(de)提問(wen)(wen)。我(wo)(wo)們(men)提供(gong)全面的(de)售(shou)后服務(wu),包括產品的(de)安(an)裝和培訓、維修和保養等。我(wo)(wo)們(men)的(de)售(shou)后團隊會及(ji)時(shi)響應客(ke)戶(hu)的(de)需求,并解決問(wen)(wen)題(ti)。我(wo)(wo)們(men)的(de)目標是確保客(ke)戶(hu)在使用我(wo)(wo)們(men)的(de)產品時(shi)無后顧之(zhi)憂(you)。
如何推銷醫療器械
1、醫(yi)療器(qi)械銷售話術核心(xin)結(jie)構、邏輯、場景、案例(li)
2、醫(yi)療(liao)器械(xie)賣點(dian):什么是好賣點;賣點核(he)心價值;賣點(dian)提(ti)煉(lian)方向;從賣點(dian)到買點(dian)。
3、醫療器械銷售(shou)話術(shu)提煉:說明(ming)白(bai)、聽得懂、記得住、價值感(gan)、畫(hua)面感(gan)、百(bai)問百(bai)答。
4、醫療(liao)器械賣點需(xu)求:公(gong)司賣點設計(ji);產品(pin)賣點(dian)框(kuang)架;客戶精神需求;客戶價值賣點;差異化的賣點(dian);競爭(zheng)性的賣點。
5、醫療器械賣點提(ti)煉流程:確定目標客戶(hu);分析公司優勢;提煉產品優勢;區別競(jing)爭對手;塑造差異價(jia)值(zhi);呈(cheng)現價(jia)值畫面。
6、醫(yi)療(liao)器械銷售(shou)話(hua)術使用:從(cong)講“產品賣(mai)點”到“客戶場景”;從講“我們多(duo)牛”到“客戶價值”;從“我們一直講”到“客戶參與”;從“銷售講明白(bai)”到“客(ke)戶聽明白”;從“解讀客戶疑問”到(dao)“重(zhong)建客戶價值”。