醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直接(jie)要(yao)求法(fa)
也就(jiu)是獲得客(ke)戶的(de)購買(mai)信號時(shi),直接提(ti)出交易。使用直接要求(qiu)法,要盡量避免操之(zhi)過急,關(guan)鍵是客(ke)戶表達(da)了明確(que)的(de)購買(mai)信號。這時(shi),你可(ke)以直接和客(ke)戶說:“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完之后,要靜待客戶的(de)反應(ying)。此時(shi),千萬(wan)不(bu)要擔心顧慮。在客戶沒(mei)有(you)回(hui)復之前,不(bu)要再多說一句話,不(bu)要引開顧客的(de)注(zhu)意力。
2、二選一法
就是(shi)說,銷售人員(yuan)要給客(ke)戶提供兩種解決方案。無論(lun)客(ke)戶選什么,都是(shi)你(ni)想要達成的(de)結果。使(shi)用二(er)選一法的(de)本質,就是(shi)讓顧客(ke)避開“要還是不要”的問題,進入(ru)“要A還是(shi)要B”的(de)問題。注意,在引(yin)導客(ke)戶成交時(shi),不(bu)要(yao)提出兩個以(yi)上的(de)選擇。選擇太(tai)多,客(ke)戶反而會(hui)猶(you)豫。
3、總結利(li)益成交法
把產品特點與(yu)客戶內心需求點,密切結(jie)合起來。總結(jie)出客戶最(zui)關心的利益(yi),促使成單。總結(jie)利益(yi)成交(jiao)法,由3個基本步驟組成:洽談時確定顧客關注的核心利益(yi);總結出這些利益;作出購買提(ti)議。
4、優惠成交法
優惠(hui)成交(jiao)法,又叫(jiao)讓步(bu)成交(jiao)法。是指(zhi)銷售人員,通過提供(gong)優惠(hui),促(cu)使客戶馬上購(gou)買(mai)。例如:買(mai)二(er)送(song)一,買(mai)家(jia)具(ju)送(song)彩電(dian)。注意使用優惠成交法時,要給用戶“獨特感”和(he)“唯一感”,讓客戶感(gan)受到,優惠只(zhi)針對他(ta)一個人(ren)。
5、預期管理(li)法
在客戶提出要求(qiu)前,銷售人(ren)員就(jiu)為客戶確定(ding)好結(jie)果,并對客戶進行認(ren)同和贊賞(shang),使客戶按自己的說法做(zuo)。
6、從眾(zhong)心理法(fa)
面對一款知名度不(bu)高、自己也不(bu)太熟悉(xi)的新(xin)產品(pin),客戶都會有“恐懼”心理。大部分(fen)情況,會持有(you)一種懷疑態度,不敢(gan)輕易購買(mai)。但對于很多人都認可(ke)的產(chan)品,就容(rong)易產(chan)生信任和喜歡。這(zhe)時,我(wo)們就可(ke)以(yi)利用“從眾心(xin)理”,引(yin)導(dao)客戶下單。
7、厭惡損失法(fa)
害怕失去,也是人(ren)性的弱點(dian)。我(wo)們可以在日常銷售工(gong)作中,抓住客戶(hu)這種心理(li),讓他覺得“再不(bu)(bu)買就得不(bu)(bu)到了”,加速成(cheng)單。可以從(cong)限(xian)數量(liang)、限(xian)時(shi)間、限(xian)服務(wu)等方面下手。
8、層層緊逼(bi)法
當一位(wei)顧客和你說:我(wo)再考慮一下;我(wo)再想想;過幾天再說;我(wo)們商量一下等。我們(men)可以說(shuo)“買東西就(jiu)應該像(xiang)您(nin)這么慎(shen)重(zhong),多花時(shi)間把價值考慮(lv)清楚。看來您(nin)對這個(ge)產品,還是很有興趣的(de),不(bu)然您(nin)不(bu)會花這么多時(shi)間去考慮(lv)。”然后(hou)逼問“出(chu)于好奇(qi)心(xin)(xin),我很想了(le)解下您(nin)主(zhu)要考慮(lv)什么,是我們公司的(de)信譽度(du)嗎?”層(ceng)層(ceng)逼近,不(bu)斷發問。幾個(ge)回合,客(ke)戶會說出(chu)他所(suo)擔心(xin)(xin)的(de)問題。這時(shi),你只(zhi)需要解決掉客(ke)戶最擔心(xin)(xin)的(de)那個(ge)問題,就(jiu)很容易成交(jiao)。
9、試用(yong)成交法
有些客戶天生優柔寡斷(duan),實(shi)在猶豫時,不要一直逼他拿全(quan)款買整裝。可建(jian)議(yi)客戶先實用。雖(sui)然剛開始(shi)成(cheng)交額少,但(dan)試用后很可(ke)能有(you)大訂單。
10、拜師學藝法
還(huan)有一種情(qing)況,就(jiu)是你(ni)費盡口舌、使出各種方法都無效,眼(yan)看這筆(bi)生意做不(bu)成時(shi),不(bu)妨換(huan)個話題(ti)。我們可(ke)以說“我(wo)很肯定,這(zhe)款產品能為您帶來價(jia)值(zhi)(zhi)。可惜(xi)我(wo)表達(da)(da)一(yi)般,沒(mei)辦法(fa)讓您感受到產品的真正價(jia)值(zhi)(zhi),要是我(wo)能說得更清楚一(yi)點就(jiu)好了(le)。結合(he)這(zhe)段時間的溝通,您能不能給我(wo)提個建(jian)議,我(wo)表達(da)(da)上哪(na)方面值(zhi)(zhi)得改進(jin)”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介紹產品特點
客戶:你(ni)們的(de)醫療器械(xie)有什(shen)么(me)特點?
銷售人(ren)員:非常感謝您的(de)(de)關注。我們的(de)(de)醫(yi)療器(qi)械具(ju)有以下幾個(ge)特點:首先,我們的(de)(de)產(chan)品采用了最(zui)先進的(de)(de)技術,確(que)保了高品質(zhi)和(he)準確(que)性。其次,我們的(de)(de)器(qi)械設計合理(li),操(cao)作簡(jian)便,方便醫(yi)生在(zai)臨床(chuang)操(cao)作中(zhong)使用。最(zui)后,我們的(de)(de)產(chan)品經過嚴格(ge)的(de)(de)質(zhi)量控(kong)制,符合相(xiang)關的(de)(de)國際標(biao)準。
2、解答客戶(hu)疑問
客戶:我(wo)擔(dan)心質量問題,你們的產品信譽如何?
銷售人員(yuan):非常理解您的(de)擔憂。我們公(gong)司是一(yi)家有(you)多(duo)年經驗的(de)醫(yi)療器械生產廠家,秉承著(zhu)“質(zhi)量第一,顧客至上”的(de)原(yuan)則。我們(men)的(de)產品(pin)通過了嚴格的(de)檢驗和(he)認(ren)證,并(bing)且得到了許多(duo)醫(yi)院和(he)醫(yi)生的(de)認(ren)可和(he)使用(yong)(yong)。我們(men)也提供售后(hou)服務,確(que)保(bao)客戶在使用(yong)(yong)過程中的(de)順(shun)利。
3、強調產品優勢
客(ke)戶:市場上有(you)(you)很(hen)多競爭(zheng)對手(shou),你們的產品有(you)(you)什(shen)么優勢?
銷售人員:非(fei)常感謝您的(de)提問。我們的(de)產品(pin)(pin)相比競爭對手有以下幾個優勢:首先,我們的(de)產品(pin)(pin)在市(shi)場上(shang)有著良好的(de)口碑和知(zhi)名度。其次(ci),我們的(de)產品(pin)(pin)價(jia)格合理,性價(jia)比高。最(zui)后,我們的(de)研(yan)發(fa)團隊不斷創新,保(bao)持產品(pin)(pin)的(de)競爭力。因此,選擇我們的(de)產品(pin)(pin)是(shi)您明智的(de)決策。
4、提(ti)供客戶(hu)案例
客戶:你們的(de)(de)產品是(shi)否有成功(gong)的(de)(de)案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供售后服務
客戶:如果在使用(yong)過程(cheng)中(zhong)出現問題(ti),你們能提供什么樣的售后服務?
銷售人員:非常感謝您的提問(wen)。我們提供全面的售后(hou)服務,包括產品(pin)的安(an)裝和培訓、維修(xiu)和保養等。我們的售后(hou)團隊(dui)會及時響應客(ke)戶的需(xu)求,并(bing)解決問(wen)題。我們的目標是確保客(ke)戶在使用我們的產品(pin)時無(wu)后(hou)顧(gu)之憂。
如何推銷醫療器械
1、醫療器械銷售話術核心(xin)結構、邏(luo)輯(ji)、場景、案(an)例
2、醫療(liao)器(qi)械(xie)賣(mai)點:什么是好賣點;賣點核心價值;賣點提煉方向;從賣(mai)點(dian)(dian)到買點(dian)(dian)。
3、醫(yi)療器械銷售話術提煉(lian):說明白、聽(ting)得懂、記得住、價值感、畫面感、百問百答。
4、醫(yi)療(liao)器械賣點需(xu)求(qiu):公司賣點設計;產品賣點框架;客戶精神需(xu)求;客戶(hu)價值賣點(dian);差異化的賣點;競爭性的賣點。
5、醫療器械賣點(dian)提煉流程:確定目標(biao)客戶;分(fen)析公司優勢;提煉產(chan)品優勢;區別(bie)競爭(zheng)對手(shou);塑造(zao)差異價值;呈現價(jia)值(zhi)畫面。
6、醫療器(qi)械銷售(shou)話術(shu)使用:從講“產品賣點”到(dao)“客戶場(chang)景”;從(cong)講“我們多牛”到“客戶價值”;從“我們一直講”到“客戶參與”;從“銷售講(jiang)明白”到“客戶聽明(ming)白”;從“解(jie)讀客戶(hu)疑問”到“重建客戶價值”。