醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直接(jie)要求(qiu)法
也就(jiu)是獲得客戶的購(gou)買信號時,直(zhi)接提(ti)出(chu)交(jiao)易。使用(yong)直(zhi)接要求法,要盡量避免操之(zhi)過急,關鍵是客戶表達了明確(que)的購(gou)買信號。這時,你(ni)可以直(zhi)接和(he)客戶說:“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完(wan)之后,要(yao)靜待(dai)客(ke)(ke)戶(hu)的反應。此(ci)時(shi),千萬不要(yao)擔心(xin)顧慮。在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)沒有回復之前,不要(yao)再多(duo)說一句話,不要(yao)引(yin)開顧客(ke)(ke)的注(zhu)意力(li)。
2、二選一法
就是(shi)說(shuo),銷(xiao)售人(ren)員要(yao)給(gei)客戶(hu)提供兩種解(jie)決方案。無(wu)論客戶(hu)選什么(me),都是(shi)你想要(yao)達成的(de)(de)結果(guo)。使用二(er)選一法(fa)的(de)(de)本(ben)質,就是(shi)讓顧(gu)客避開“要還是(shi)不要”的問題(ti),進入(ru)“要A還是要B”的問題。注意(yi),在引導客戶成交(jiao)時,不要提出兩個(ge)以上的選(xuan)擇。選(xuan)擇太多(duo),客戶反(fan)而會猶豫。
3、總結(jie)利益成(cheng)交法
把產品特點與客戶(hu)內心需求點,密切結合起來。總結出客戶(hu)最關心的利益,促使成單。總結利益成交法,由(you)3個基本步驟組成(cheng):洽談(tan)時確定(ding)顧(gu)客關注的(de)核心利(li)益(yi);總結出這些利(li)益;作出購買提議。
4、優惠成交法
優(you)惠成交法(fa),又叫讓步(bu)成交法(fa)。是(shi)指銷售人員(yuan),通過(guo)提供(gong)優(you)惠,促使(shi)客戶馬上購買(mai)(mai)。例如:買(mai)(mai)二送(song)一,買(mai)(mai)家具(ju)送(song)彩(cai)電。注意使用優惠成交法時,要給用(yong)戶“獨(du)特(te)感”和“唯一(yi)感”,讓客戶感受(shou)到,優惠(hui)只針對(dui)他一個人。
5、預期管理法
在(zai)客戶(hu)提(ti)出要求前,銷售人員就為客戶(hu)確定好結果,并對客戶(hu)進行認同和(he)贊(zan)賞,使(shi)客戶(hu)按(an)自己(ji)的說法做。
6、從眾(zhong)心理法
面對(dui)一(yi)款知名度不高、自(zi)己也不太熟悉的(de)新產品,客(ke)戶(hu)都會有(you)“恐懼”心理。大部分情況,會持有(you)一種懷疑態度(du),不敢輕易(yi)購(gou)買(mai)。但對于(yu)很多人都認可的產品(pin),就(jiu)容易(yi)產生(sheng)信任和喜歡(huan)。這時,我(wo)們就(jiu)可以(yi)利用“從眾心理”,引(yin)導客戶下單。
7、厭惡損失法(fa)
害怕失去,也是人性的(de)弱點。我們可(ke)以在日(ri)常銷售工作中,抓住客戶這(zhe)種心理,讓他覺(jue)得(de)“再(zai)不買就得(de)不到(dao)了”,加速(su)成單(dan)。可以從(cong)限(xian)數量、限(xian)時間、限(xian)服務等方面下手。
8、層層緊逼法
當一位顧客(ke)和(he)你說:我(wo)再(zai)考慮一下;我(wo)再(zai)想想;過幾天再(zai)說;我(wo)們商量一下等。我們可(ke)以說“買東西就應該像您(nin)這么慎重,多(duo)花時(shi)間把價值考(kao)慮清楚。看來您(nin)對這個(ge)產品,還是(shi)很有興(xing)趣(qu)的(de),不然(ran)您(nin)不會花這么多(duo)時(shi)間去(qu)考(kao)慮。”然(ran)后逼問“出于好奇心(xin)(xin),我(wo)很想了解下(xia)您(nin)主要(yao)考(kao)慮什么,是(shi)我(wo)們公司的(de)信譽度嗎?”層層逼近,不斷發問。幾個(ge)回合,客戶會說出他所擔心(xin)(xin)的(de)問題(ti)。這時(shi),你只(zhi)需要(yao)解決掉客戶最擔心(xin)(xin)的(de)那個(ge)問題(ti),就很容(rong)易成交。
9、試用(yong)成交法(fa)
有些客(ke)戶(hu)天生優(you)柔寡(gua)斷(duan),實在(zai)猶(you)豫時,不要一直(zhi)逼他拿全款買(mai)整裝。可建(jian)議客(ke)戶(hu)先實用。雖然剛(gang)開(kai)始成交(jiao)額少,但試(shi)用后(hou)很(hen)可能有大訂單。
10、拜師學藝法
還(huan)有一種情(qing)況,就是你費(fei)盡口(kou)舌、使出各種方法都無(wu)效(xiao),眼(yan)看(kan)這筆生意做不(bu)成時,不(bu)妨換個(ge)話題。我(wo)們可(ke)以說“我(wo)很肯定(ding),這(zhe)款產(chan)品能(neng)為您(nin)帶來價(jia)值。可惜我(wo)表達(da)一般(ban),沒辦法讓您(nin)感(gan)受(shou)到產(chan)品的真(zhen)正價(jia)值,要是我(wo)能(neng)說得更清楚一點就好了。結(jie)合這(zhe)段時間的溝通,您(nin)能(neng)不能(neng)給我(wo)提個建議(yi),我(wo)表達(da)上(shang)哪方(fang)面值得改(gai)進(jin)”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介紹產品(pin)特點
客戶:你(ni)們(men)的醫療器(qi)械(xie)有什么(me)特點?
銷售人員:非常(chang)感謝您(nin)的關(guan)注。我(wo)們的醫療器(qi)械具有(you)以下幾(ji)個(ge)特點:首(shou)先,我(wo)們的產(chan)品(pin)采用了最先進的技(ji)術,確(que)保了高品(pin)質和準確(que)性。其(qi)次,我(wo)們的器(qi)械設計合理,操(cao)(cao)作(zuo)簡便,方便醫生在臨床操(cao)(cao)作(zuo)中使用。最后(hou),我(wo)們的產(chan)品(pin)經(jing)過嚴(yan)格的質量控制,符(fu)合相關(guan)的國際標準。
2、解答客戶(hu)疑問
客戶:我(wo)擔心質量問題,你們的(de)產品信譽如何?
銷(xiao)售人員:非常理解您的擔(dan)憂。我們公司是一家有(you)多年經驗的醫療(liao)器械生產廠家,秉承(cheng)著“質量第一,顧客(ke)至上(shang)”的原則。我們的產(chan)品通過了嚴格的檢(jian)驗(yan)和認(ren)證,并且(qie)得到了許多醫(yi)院(yuan)和醫(yi)生的認(ren)可和使(shi)用。我們也(ye)提供(gong)售后服務,確保(bao)客(ke)戶(hu)在(zai)使(shi)用過程中的順利(li)。
3、強調(diao)產品優勢
客(ke)戶:市場(chang)上(shang)有(you)很(hen)多(duo)競爭對手,你們的產(chan)品有(you)什么優勢(shi)?
銷售人員:非常(chang)感謝您(nin)的(de)提問。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)產(chan)(chan)(chan)品相比(bi)(bi)競(jing)爭對手有以下幾個優勢:首先,我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)產(chan)(chan)(chan)品在市場(chang)上有著良(liang)好的(de)口(kou)碑和知名(ming)度。其次,我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)產(chan)(chan)(chan)品價格合理,性價比(bi)(bi)高(gao)。最后,我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)研發(fa)團(tuan)隊不斷創新,保持(chi)產(chan)(chan)(chan)品的(de)競(jing)爭力。因此(ci),選擇我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)產(chan)(chan)(chan)品是您(nin)明智的(de)決策。
4、提供(gong)客戶案例
客戶:你們的(de)產品是否(fou)有成功的(de)案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供(gong)售(shou)后服務
客戶:如果在(zai)使用過程中出現(xian)問題,你們能提(ti)供什(shen)么(me)樣的售后服務?
銷售(shou)(shou)人(ren)員:非常(chang)感謝您的提問。我們(men)提供全面的售(shou)(shou)后(hou)服務,包括(kuo)產(chan)品的安裝和培訓、維修(xiu)和保(bao)養等。我們(men)的售(shou)(shou)后(hou)團隊會及時響(xiang)應(ying)客(ke)戶(hu)(hu)的需求,并解決問題。我們(men)的目(mu)標(biao)是確保(bao)客(ke)戶(hu)(hu)在使(shi)用我們(men)的產(chan)品時無后(hou)顧之憂。
如何推銷醫療器械
1、醫療器械銷售話術(shu)核心(xin)結(jie)構(gou)、邏輯、場景(jing)、案(an)例
2、醫療(liao)器(qi)械賣點(dian):什么是好賣點;賣(mai)點核(he)心價值;賣點提煉方向;從賣點到買點。
3、醫療器械(xie)銷售話術提煉:說明白、聽得懂、記(ji)得(de)住、價值感、畫面感、百問百答。
4、醫療器械賣點(dian)需求:公司賣點設計;產品賣點框架;客戶精神需(xu)求;客(ke)戶(hu)價值(zhi)賣點;差(cha)異化的賣點;競爭性的(de)賣(mai)點。
5、醫療器械賣點提煉流程:確定(ding)目標(biao)客戶(hu);分析公司優(you)勢;提煉產品優勢;區別競爭(zheng)對(dui)手;塑(su)造差異價(jia)值;呈現價值畫(hua)面。
6、醫療器械銷售話術使用:從講“產(chan)品賣點”到“客戶場景”;從(cong)講(jiang)“我(wo)們多牛”到“客戶價值”;從“我(wo)們一直講”到“客(ke)戶參與”;從“銷售講(jiang)明白”到“客(ke)戶聽明白”;從“解讀客戶疑(yi)問”到(dao)“重建客戶價(jia)值(zhi)”。