1、顧客(ke):有了(le)有了(le),不需要。
話術:先生/女士,您用(yong)(yong)的是(shi)哪個牌子(zi)(zi)的,費(fei)率怎(zen)么樣(yang)?是(shi)出(chu)票的嗎?可(ke)以給我看一下(xia)嗎?(確定一下(xia)顧客(ke)是(shi)否有,用(yong)(yong)的是(shi)哪個品(pin)牌,目前品(pin)牌在市面(mian)上的熱度及費(fei)率,切記不要(yao)直接去詆客(ke)戶現有牌子(zi)(zi))。
2、顧客:不需要,沒有(you)信用(yong)卡(ka)。
話(hua)術:先生(sheng)/女士,我可以給(gei)您辦一(yi)張,秒(miao)批、大(da)額的,信用(yong)(yong)(yong)卡(ka)(ka)是(shi)(shi)銀(yin)行給用(yong)(yong)(yong)戶免費的貸款(kuan),不(bu)用(yong)(yong)(yong)白不(bu)用(yong)(yong)(yong)啊(客(ke)戶可能在說謊,其實是(shi)(shi)有信用(yong)(yong)(yong)卡(ka)(ka)的,但不(bu)要順著沒有去聊(liao))。
3、顧(gu)客:有收款的POS機。
話術:先(xian)生(sheng)/女士,有積(ji)分(fen)嗎?記(ji)得兌換禮品,不然積(ji)分(fen)就會(hui)過期(qi)了,銀行給(gei)的(de)積(ji)分(fen)其實(shi)就是錢(顧(gu)客可(ke)能不知道你說的(de)是什么類(lei)型POS ,或(huo)者故意裝作(zuo)不懂,故意往大POS上聊,顧(gu)客使用(yong)障眼法(fa))。
4、顧(gu)客:你這(zhe)要錢嗎?
回復(fu):先生/女士,現在(zai)辦(ban)理POS機都是(shi)不花錢(qian)的,只需(xu)要按要求激(ji)活(huo)達標即可。
5、顧客:費(fei)率多少?
話(hua)術:先(xian)生/女士,費(fei)率(lv)是國(guo)家規(gui)定標準費(fei)率(lv),因為我們產品都帶(dai)有積分(fen),標準商戶,折合下來費(fei)率(lv)在0.5左右(直接問費(fei)率的(de)客戶(hu),應(ying)該(gai)是用過或懂得一點,還(huan)是很在意費(fei)率的(de),所以不直接說(shuo)0.6)。
6、顧客:售后(hou)服務有(you)沒有(you)?
話(hua)術:先生/女士,我們有(you)專(zhuan)職的售后部門,保證您后期使用問題的及時處理,第一時間找我也可以,您放(fang)心使用。
7、顧客:激活好激活嗎?
話術:先生/女(nv)士(shi),我們的(de)機器(qi)操作流(liu)程非(fei)常簡(jian)單,全部流(liu)程不會超過一分鐘,而且親(qin)自教(jiao)你(ni)操作,非(fei)常方便(現在(zai)人都不喜歡(huan)麻煩(fan),越簡(jian)單越好)。
8、顧客:你(ni)們的機(ji)器(qi)和別的牌子有(you)什么不同?
話(hua)術(shu):先生/女士(shi),我們的(de)機器刷出的(de)賬單,符合(he)銀(yin)聯信用卡消費標(biao)準,不屬于虛擬消費,保證客戶信用卡在銀(yin)聯的(de)征信優質(這個時候不要說什么(me)100%,因為說(shuo)了顧(gu)客也不會關(guan)心,或者根本不懂,直(zhi)接(jie)說(shuo)結(jie)果,和客戶本身有利益關(guan)系的點)。
9、顧客:有積分,也落(luo)地(di),也不跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不用(yong)信用(yong)卡,太麻煩,還得(de)還款。
話術:先生/女士(shi),應該(gai)是(shi)沒有業務人員(yuan)給您(nin)講(jiang)(jiang)解過,使用信(xin)用卡是(shi)有技巧的(de)(de),如果掌握了使用規則,不(bu)僅不(bu)麻煩(fan),還能(neng)幫您(nin)賺錢、解決資金周(zhou)轉問題(可(ke)以信(xin)用卡的(de)(de)的(de)(de)好處、使用來給客戶講(jiang)(jiang)解)。
pos機銷售技巧與話術
1、建立(li)信任
在POS機銷售中,建立信任是(shi)非常(chang)重要(yao)(yao)的。要(yao)(yao)讓潛在客戶(hu)相信你是(shi)專業的銷售人員,能夠為他們提供最好的服務。你需要(yao)(yao)有良好的溝通技巧和禮(li)貌的態度,讓客戶(hu)感受(shou)到你的誠(cheng)意和專業性。
2、了解客戶(hu)需求
在(zai)POS機銷(xiao)售(shou)過程中(zhong),了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求是至關(guan)重要的(de)。通(tong)過詢問(wen)問(wen)題,了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)經營狀況和支付方(fang)式,可以更好地為他們推薦(jian)合適(shi)的(de)POS機產(chan)品。
3、強調產品優(you)勢
在POS機銷售中,要(yao)充分強調產品的優勢。比如,POS機(ji)可以提高(gao)收銀效率、降低(di)人為錯(cuo)誤率等。你(ni)需要(yao)清(qing)楚地告訴客戶(hu),為什么他們需要(yao)一個(ge)POS機,以(yi)及你的產(chan)品為什么是最優選擇。
4、提供個性化方案
在POS機銷售中,提供(gong)個性化的(de)(de)方(fang)案可(ke)以更好(hao)地滿足客戶的(de)(de)需(xu)求。比如,不(bu)同客戶可(ke)能(neng)需(xu)要不(bu)同的(de)(de)支付方(fang)式,或者需(xu)要不(bu)同的(de)(de)POS機類型。你需要根據客戶的需求,提(ti)供(gong)最合適的方案。
5、跟進(jin)客戶
在(zai)POS機銷(xiao)(xiao)售(shou)中,跟進(jin)客(ke)(ke)戶(hu)是非常重(zhong)要的。如果客(ke)(ke)戶(hu)暫時(shi)(shi)沒(mei)有購買(mai)意愿,你需(xu)要及時(shi)(shi)跟進(jin),提供(gong)更多的信息和建(jian)議。這樣(yang)可以增加客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)你的信任,并為未來的銷(xiao)(xiao)售(shou)打下基礎(chu)。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶
首先,要用友好的(de)態度問候(hou)客戶(hu)。例如(ru):“您(nin)好,歡迎來到我們的(de)店鋪。有什么可以幫到您(nin)的(de)嗎?”
2、引(yin)入(ru)話題
接著,可(ke)以引(yin)入話題(ti),例如:“我們最(zui)近推出了一(yi)款全新的POS機,它可(ke)以幫助您(nin)更快速、更安(an)全地完成交(jiao)易(yi)。您(nin)是否有興(xing)趣了解一下呢(ni)?”
3、引(yin)用(yong)案(an)例(li)
如果你有其他客戶(hu)使用POS機的成(cheng)功(gong)案例,可(ke)以引用一下。例如:“我們的POS機已經(jing)幫助(zhu)了很多商家提高了交易效(xiao)率和客戶滿意(yi)度,您也(ye)可以嘗試(shi)一下(xia)。”