1、顧(gu)客(ke):有了有了,不需要。
話(hua)術(shu):先生/女(nv)士,您用的是哪個牌子的,費率(lv)怎么(me)樣?是出票的嗎?可以給我看(kan)一(yi)下嗎?(確定一(yi)下顧客(ke)是否有,用的是哪個品牌,目(mu)前品牌在市面上的熱度及費率(lv),切記不(bu)要直接(jie)去詆客(ke)戶現有牌子)。
2、顧客:不需要,沒(mei)有信用卡。
話術(shu):先生/女士,我可以給您辦一張,秒(miao)批、大(da)額(e)的(de),信用(yong)(yong)卡是(shi)銀行給用(yong)(yong)戶免費的(de)貸款,不(bu)(bu)(bu)用(yong)(yong)白不(bu)(bu)(bu)用(yong)(yong)啊(客戶可能(neng)在說謊,其實是(shi)有信用(yong)(yong)卡的(de),但不(bu)(bu)(bu)要(yao)順著沒有去聊)。
3、顧(gu)客:有收款的POS機。
話術(shu):先生(sheng)/女士(shi),有積分嗎?記(ji)得兌換禮品(pin),不然積分就(jiu)會過(guo)期了,銀行(xing)給的積分其實(shi)就(jiu)是(shi)錢(顧客可能不知道你說的是(shi)什(shen)么類(lei)型POS ,或(huo)者故意裝作不懂(dong),故意往大POS上聊,顧客使用障眼(yan)法)。
4、顧客:你這要錢(qian)嗎?
回復:先生/女(nv)士,現在辦理POS機都(dou)是不(bu)花錢的,只(zhi)需要按要求(qiu)激活達(da)標即(ji)可。
5、顧客:費率多(duo)少?
話術:先生/女士,費(fei)率(lv)是(shi)國(guo)家規定標準費(fei)率(lv),因為我們產品都帶有積分,標準商戶,折合下來費(fei)率(lv)在0.5左(zuo)右(you)(直接問費(fei)率的客戶,應該是(shi)(shi)用過或懂(dong)得一點,還是(shi)(shi)很在意費(fei)率的,所以不直接說0.6)。
6、顧客:售后服務有沒(mei)有?
話術:先(xian)生/女士(shi),我們有(you)專職的(de)售后(hou)(hou)部(bu)門,保證您(nin)后(hou)(hou)期使用問題的(de)及時(shi)處理,第(di)一時(shi)間找(zhao)我也可以,您(nin)放心使用。
7、顧客:激活好激活嗎?
話術(shu):先生/女士,我們的機器操作(zuo)流(liu)程非常(chang)簡單(dan),全部流(liu)程不(bu)會(hui)超(chao)過(guo)一(yi)分鐘(zhong),而且親自教你操作(zuo),非常(chang)方便(現在人都不(bu)喜歡麻煩,越(yue)簡單(dan)越(yue)好)。
8、顧客:你們(men)的機器和別(bie)的牌(pai)子有什么不(bu)同?
話術:先生(sheng)/女(nv)士(shi),我們的(de)(de)機器刷出的(de)(de)賬單,符合銀(yin)聯信用卡(ka)消費標(biao)準,不(bu)屬于虛擬(ni)消費,保證客戶信用卡(ka)在銀(yin)聯的(de)(de)征信優質(這個時(shi)候不(bu)要說什么100%,因為說了顧客也(ye)不會關(guan)心,或者根本不懂,直接說結果,和客戶本身有(you)利益關(guan)系的(de)點)。
9、顧客:有積(ji)分(fen),也(ye)落地,也(ye)不跳碼(ma)?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不用信用卡,太麻煩,還(huan)得還(huan)款。
話術:先(xian)生/女士,應該是沒有業務人員(yuan)給您講解(jie)(jie)過,使用(yong)(yong)信(xin)(xin)用(yong)(yong)卡(ka)是有技(ji)巧(qiao)的(de),如果掌(zhang)握了使用(yong)(yong)規(gui)則,不僅不麻煩(fan),還能幫您賺錢、解(jie)(jie)決資金周(zhou)轉問題(ti)(可(ke)以(yi)信(xin)(xin)用(yong)(yong)卡(ka)的(de)的(de)好處、使用(yong)(yong)來給客(ke)戶講解(jie)(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任
在POS機銷售(shou)(shou)中,建立信任(ren)是非常重要(yao)的(de)(de)(de)。要(yao)讓潛在客戶(hu)相信你(ni)是專業(ye)的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)人(ren)員(yuan),能夠為他們提(ti)供最(zui)好的(de)(de)(de)服務。你(ni)需(xu)要(yao)有良(liang)好的(de)(de)(de)溝通(tong)技巧和禮貌的(de)(de)(de)態度,讓客戶(hu)感受到你(ni)的(de)(de)(de)誠意和專業(ye)性(xing)。
2、了(le)解客戶需(xu)求
在POS機銷售過(guo)程中(zhong),了解客(ke)戶的需(xu)求(qiu)是至關(guan)重要的。通過(guo)詢問問題,了解客(ke)戶的經營(ying)狀況和支付方式,可以更(geng)好地為他們推薦合適的POS機產(chan)品(pin)。
3、強調產品優勢
在(zai)POS機銷(xiao)售中(zhong),要充分強調產品的優勢。比(bi)如(ru),POS機(ji)可以提高收銀效(xiao)率、降低人為錯誤率等。你需要(yao)清(qing)楚(chu)地告訴客戶(hu),為什么他們需要(yao)一個(ge)POS機,以(yi)及你的產品為什么是最(zui)優選擇(ze)。
4、提供個(ge)性化方案
在POS機銷售中,提供個性化的(de)方(fang)案可以(yi)更好(hao)地滿足客戶的(de)需求。比如,不(bu)(bu)同(tong)客戶可能需要不(bu)(bu)同(tong)的(de)支付方(fang)式,或者(zhe)需要不(bu)(bu)同(tong)的(de)POS機類型。你需(xu)要(yao)根據客(ke)戶的(de)需(xu)求(qiu),提供最合(he)適的(de)方(fang)案。
5、跟進客戶
在POS機銷(xiao)售(shou)中,跟進(jin)客戶(hu)是(shi)非常(chang)重要的(de)。如果客戶(hu)暫時沒有(you)購買意愿,你(ni)需要及時跟進(jin),提供更多的(de)信息和建議(yi)。這樣可(ke)以增加客戶(hu)對你(ni)的(de)信任,并為未(wei)來的(de)銷(xiao)售(shou)打下(xia)基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問(wen)候客(ke)戶
首先,要用(yong)友(you)好(hao)的態度問候客戶(hu)。例如:“您好,歡迎來到我們的店鋪。有什么可以幫到您的嗎?”
2、引入(ru)話題
接著,可以引入話題(ti),例如(ru):“我們最近推出(chu)了一款全新的POS機(ji),它可以(yi)幫助您(nin)更快(kuai)速、更安全地完(wan)成交易(yi)。您(nin)是否(fou)有興趣(qu)了解一下呢?”
3、引(yin)用案例
如(ru)果你有其他客(ke)戶使用(yong)POS機的成功案例,可以引用一下。例如:“我們的POS機已經(jing)幫助了很多商家提(ti)高了交(jiao)易效率和客戶(hu)滿意度,您也可以嘗(chang)試一下。”