1、顧(gu)客:有了(le)有了(le),不(bu)需要。
話術:先生(sheng)/女士(shi),您(nin)用(yong)的(de)是哪(na)個牌子(zi)的(de),費率怎么樣?是出(chu)票的(de)嗎(ma)?可以(yi)給我看一下嗎(ma)?(確定一下顧(gu)客是否有,用(yong)的(de)是哪(na)個品(pin)牌,目前品(pin)牌在市面上的(de)熱度及費率,切(qie)記(ji)不要(yao)直(zhi)接(jie)去詆客戶現有牌子(zi))。
2、顧客:不(bu)需要,沒有信用卡。
話(hua)術:先生/女士(shi),我可以給您辦(ban)一張(zhang),秒批、大額的(de),信用(yong)(yong)卡(ka)是(shi)銀行給(gei)用(yong)(yong)戶免費的(de)貸款,不用(yong)(yong)白不用(yong)(yong)啊(客戶可能在(zai)說謊,其實(shi)是(shi)有信用(yong)(yong)卡(ka)的(de),但不要順著沒有去聊)。
3、顧客:有(you)收款(kuan)的POS機(ji)。
話術:先(xian)生/女(nv)士(shi),有積分(fen)嗎?記得兌換(huan)禮(li)品(pin),不然(ran)積分(fen)就(jiu)會過期(qi)了,銀行給的積分(fen)其(qi)實(shi)就(jiu)是錢(qian)(顧客可能不知道你說的是什么類型POS ,或者故意裝作(zuo)不懂,故意往(wang)大POS上(shang)聊,顧客使用障眼法)。
4、顧客(ke):你這要(yao)錢(qian)嗎?
回復:先生/女士,現在辦理POS機(ji)都(dou)是不花錢的,只(zhi)需要按要求激活達標(biao)即可。
5、顧(gu)客:費(fei)率多少?
話(hua)術(shu):先生/女士,費率(lv)是(shi)國家規定標(biao)準費率(lv),因為我們產品都帶有積分(fen),標(biao)準商戶(hu),折合下來(lai)費率(lv)在(zai)0.5左(zuo)右(直接問費率的客戶,應該是(shi)用過(guo)或(huo)懂(dong)得一(yi)點,還是(shi)很(hen)在意費率的,所以(yi)不直接說0.6)。
6、顧(gu)客:售后服務有(you)(you)沒有(you)(you)?
話術:先生/女士,我們有專職的售(shou)后部門(men),保證(zheng)您后期(qi)使用(yong)問(wen)題的及(ji)時處理,第一時間找我也可(ke)以(yi),您放心使用(yong)。
7、顧客:激(ji)活好激(ji)活嗎?
話術:先(xian)生/女士,我們(men)的機器(qi)操作流(liu)(liu)程非(fei)常(chang)簡單(dan),全部(bu)流(liu)(liu)程不(bu)會超過一分鐘,而(er)且(qie)親自教你操作,非(fei)常(chang)方(fang)便(現(xian)在人都(dou)不(bu)喜歡麻煩,越(yue)簡單(dan)越(yue)好)。
8、顧客:你們(men)的機器和別的牌子有什(shen)么不同?
話術:先(xian)生(sheng)/女士,我們的機器刷出的賬單,符合(he)銀(yin)聯信(xin)用(yong)卡消(xiao)費標(biao)準,不屬于虛擬消(xiao)費,保(bao)證客戶信(xin)用(yong)卡在銀(yin)聯的征信(xin)優質(zhi)(這個時(shi)候不要說什么100%,因為說(shuo)了顧客(ke)也不會關心(xin),或者根本不懂,直(zhi)接(jie)說(shuo)結果,和客(ke)戶本身有(you)利益(yi)關系的點(dian))。
9、顧客(ke):有(you)積(ji)分,也落地,也不跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不(bu)用信用卡,太麻煩,還(huan)得還(huan)款。
話術(shu):先生/女士,應該是(shi)沒有(you)業務(wu)人(ren)員給(gei)您講(jiang)解(jie)(jie)過,使(shi)用信用卡是(shi)有(you)技巧的(de),如果掌握了使(shi)用規則,不(bu)僅不(bu)麻煩,還能幫您賺錢、解(jie)(jie)決(jue)資金周(zhou)轉問題(可以信用卡的(de)的(de)好處、使(shi)用來給(gei)客戶講(jiang)解(jie)(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建(jian)立(li)信任
在POS機銷售中,建立信任(ren)是非常重要的(de)。要讓潛(qian)在(zai)客戶相信你是專業的(de)銷售人員,能夠(gou)為他們提供最(zui)好的(de)服務(wu)。你需要有(you)良好的(de)溝通(tong)技巧和(he)禮貌的(de)態度,讓客戶感受到你的(de)誠意和(he)專業性。
2、了解客戶(hu)需求
在(zai)POS機銷售過程中,了(le)解(jie)客戶的需求是至(zhi)關重要(yao)的。通過詢問(wen)問(wen)題(ti),了(le)解(jie)客戶的經(jing)營狀況和支付(fu)方式,可以更好(hao)地為他們推薦合(he)適的POS機產品。
3、強調產品優勢
在(zai)POS機銷(xiao)售中,要充分(fen)強調產品的優勢。比如,POS機可以提高收銀效率(lv)、降(jiang)低人為錯誤率(lv)等。你需要(yao)清楚地(di)告訴客戶(hu),為什么他(ta)們需要(yao)一個POS機,以及(ji)你的產品為什(shen)么是最優選擇。
4、提供(gong)個性化方案
在POS機銷售(shou)中,提供個性化(hua)的方案可以更好地(di)滿(man)足(zu)客戶的需(xu)(xu)求。比如,不同客戶可能需(xu)(xu)要(yao)不同的支付(fu)方式,或者需(xu)(xu)要(yao)不同的POS機類型。你需要根據客戶的(de)需求,提供最合(he)適的(de)方(fang)案。
5、跟(gen)進(jin)客(ke)戶(hu)
在POS機銷售(shou)中,跟進客戶(hu)是(shi)非常重要的。如果客戶(hu)暫(zan)時(shi)沒(mei)有購(gou)買意(yi)愿,你(ni)需要及(ji)時(shi)跟進,提供(gong)更多的信(xin)息和建議。這樣可以(yi)增加客戶(hu)對你(ni)的信(xin)任,并為未來的銷售(shou)打(da)下基(ji)礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶
首先,要(yao)用友好的態度(du)問候客戶。例如:“您好,歡迎來到我們的店鋪(pu)。有什么(me)可(ke)以幫到您的嗎?”
2、引入話題(ti)
接著,可以引入話題(ti),例(li)如:“我們最近(jin)推(tui)出了一(yi)款全新的POS機,它(ta)可(ke)以幫助您更(geng)快速、更(geng)安全地(di)完(wan)成交(jiao)易(yi)。您是否有(you)興趣(qu)了解(jie)一下呢?”
3、引用案例(li)
如果(guo)你(ni)有其他(ta)客(ke)戶使用POS機(ji)的成(cheng)功案例,可以(yi)引用一下。例如:“我(wo)們(men)的POS機已經幫助了(le)很(hen)多商(shang)家(jia)提(ti)高了(le)交易(yi)效率和客戶滿意度,您也可以嘗試(shi)一下。”