1、顧(gu)客:有了有了,不需要。
話術:先生/女(nv)士,您(nin)用的(de)是哪(na)個牌子的(de),費率怎(zen)么樣?是出(chu)票的(de)嗎?可(ke)以給我(wo)看一下嗎?(確定(ding)一下顧客(ke)(ke)是否有(you),用的(de)是哪(na)個品(pin)牌,目前品(pin)牌在(zai)市面上的(de)熱度及費率,切記不要直接(jie)去詆(di)客(ke)(ke)戶(hu)現有(you)牌子)。
2、顧(gu)客:不需要,沒(mei)有信用卡。
話術:先生/女(nv)士,我(wo)可以給您(nin)辦一張(zhang),秒(miao)批、大額的,信用(yong)(yong)卡是銀行給用(yong)(yong)戶(hu)免費的貸(dai)款(kuan),不用(yong)(yong)白不用(yong)(yong)啊(客戶(hu)可能在說謊,其實是有(you)信用(yong)(yong)卡的,但不要順著(zhu)沒有(you)去聊)。
3、顧客:有收款的POS機。
話術:先生/女士,有積(ji)分嗎?記得兌(dui)換(huan)禮品,不然積(ji)分就(jiu)會過(guo)期了,銀行給的(de)積(ji)分其實就(jiu)是錢(顧客可能(neng)不知道你說的(de)是什么類(lei)型POS ,或者故意裝作不(bu)懂,故意往大POS上(shang)聊,顧客(ke)使用障眼法)。
4、顧客:你這要(yao)錢(qian)嗎?
回(hui)復:先生/女士(shi),現在辦理POS機都是不花錢的(de),只需要按(an)要求激活達標即可。
5、顧(gu)客:費率(lv)多少?
話術:先生/女士,費率是國(guo)家(jia)規(gui)定(ding)標(biao)準(zhun)費率,因為我(wo)們產品(pin)都(dou)帶有(you)積分,標(biao)準(zhun)商戶(hu),折合(he)下來費率在0.5左(zuo)右(直接(jie)問費(fei)率的客戶,應該是用過或懂得一(yi)點,還是很(hen)在意費(fei)率的,所以不直接(jie)說0.6)。
6、顧客:售后服務有沒有?
話術:先生/女士,我(wo)們有(you)專職的售(shou)后部門,保(bao)證您后期(qi)使用問題的及時(shi)處(chu)理,第(di)一時(shi)間找(zhao)我(wo)也可以(yi),您放(fang)心(xin)使用。
7、顧客:激活好激活嗎?
話術:先生/女(nv)士,我(wo)們的機器操(cao)作流(liu)程非(fei)常簡單,全部流(liu)程不會超過(guo)一分(fen)鐘,而(er)且親自教(jiao)你(ni)操(cao)作,非(fei)常方便(現(xian)在人都不喜歡麻煩,越簡單越好)。
8、顧客:你們的機器(qi)和別的牌子有(you)什么不(bu)同(tong)?
話術:先生/女士,我們的機器刷出的賬單(dan),符合銀聯信(xin)用(yong)(yong)卡(ka)消費標準,不屬于虛擬消費,保(bao)證客(ke)戶信(xin)用(yong)(yong)卡(ka)在銀聯的征信(xin)優質(這個時候不要說什么100%,因(yin)為說了(le)顧客也不會(hui)關心,或者根本(ben)不懂(dong),直(zhi)接(jie)說結(jie)果(guo),和客戶(hu)本(ben)身有利益(yi)關系的(de)點)。
9、顧客(ke):有(you)積分,也(ye)落地(di),也(ye)不跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不(bu)用信用卡(ka),太麻煩,還得還款。
話(hua)術:先(xian)生(sheng)/女士,應該(gai)是沒(mei)有業務(wu)人員給(gei)您講解(jie)過(guo),使(shi)用信(xin)用卡(ka)是有技巧的(de),如果掌(zhang)握(wo)了使(shi)用規則,不僅不麻(ma)煩,還(huan)能(neng)幫您賺錢、解(jie)決(jue)資金周轉問題(可(ke)以信(xin)用卡(ka)的(de)的(de)好處、使(shi)用來(lai)給(gei)客(ke)戶(hu)講解(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信(xin)任
在POS機銷(xiao)售(shou)中(zhong),建立信任是非常重要(yao)的。要(yao)讓潛在客戶(hu)相信你是專(zhuan)業(ye)的銷(xiao)售(shou)人員,能夠(gou)為他(ta)們提供最好(hao)的服務。你需要(yao)有(you)良好(hao)的溝(gou)通技巧和禮(li)貌的態度,讓客戶(hu)感受到(dao)你的誠(cheng)意和專(zhuan)業(ye)性。
2、了(le)解客戶(hu)需(xu)求
在POS機銷售(shou)過程中,了解客戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)是至關重要的(de)。通過詢問問題,了解客戶(hu)的(de)經營狀況和支付方式,可(ke)以更好地(di)為他們(men)推薦合(he)適的(de)POS機(ji)產品。
3、強(qiang)調(diao)產品優勢
在(zai)POS機銷售中,要充分強調(diao)產品的優勢。比如,POS機可以提高收銀效率、降低人為錯誤率等(deng)。你需要(yao)(yao)清(qing)楚地告(gao)訴客戶,為什么他們(men)需要(yao)(yao)一個POS機,以及你的產(chan)品為什么(me)是最優(you)選(xuan)擇。
4、提(ti)供個性化(hua)方案
在(zai)POS機銷售(shou)中(zhong),提(ti)供個性化的方案可(ke)以(yi)更(geng)好地滿足客戶的需(xu)(xu)求。比如,不同客戶可(ke)能需(xu)(xu)要(yao)(yao)不同的支付方式(shi),或(huo)者需(xu)(xu)要(yao)(yao)不同的POS機類型。你(ni)需(xu)要根(gen)據客(ke)戶的需(xu)求,提供最(zui)合(he)適(shi)的方(fang)案。
5、跟進客戶
在POS機銷(xiao)售(shou)中(zhong),跟(gen)進(jin)客戶(hu)是非常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)。如果(guo)客戶(hu)暫時(shi)沒有(you)購買意愿,你(ni)需要(yao)及時(shi)跟(gen)進(jin),提供更多的(de)(de)(de)信息和建議。這樣可以(yi)增加(jia)客戶(hu)對你(ni)的(de)(de)(de)信任,并(bing)為未來的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)打下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶
首先,要用友好的態度問候(hou)客戶。例(li)如:“您好(hao),歡迎來到(dao)我們的店鋪。有什么可以幫到(dao)您的嗎?”
2、引入(ru)話題(ti)
接著,可以(yi)引入話(hua)題,例如:“我們(men)最(zui)近(jin)推出了一款全新的POS機,它可以幫助您更快速(su)、更安全地完(wan)成交易(yi)。您是否有興趣了解(jie)一下呢?”
3、引用案例(li)
如(ru)果你有其(qi)他客戶使用POS機的(de)成功案例(li),可(ke)以引用一下。例(li)如:“我們的POS機已(yi)經幫助了(le)(le)很多(duo)商家提高了(le)(le)交易(yi)效率和(he)客(ke)戶滿意度,您也可以嘗(chang)試一下。”