總體

1、酒店(dian)功能劃分(fen)合理、設(she)施使用方便、安(an)全。

2、酒(jiu)店(dian)室(shi)內外裝修(xiu)高檔(dang)、建筑(zhu)及裝修選用豪華(hua)材(cai)料。

3、酒(jiu)店(dian)內部(bu)公共信息(xi)圖形符(fu)號符(fu)合LB/AT001標準。

4、有(you)中央空調(diao)系統。

5、有背(bei)景(jing)音(yin)響系統。

6、有與五星級酒店相適應的計算機(ji)管理系統(tong)。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝(zhuang)修豪華、光(guang)線充(chong)足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的(de)總服務(wu)臺(tai)，總服務(wu)臺(tai)有中英(ying)文標志、分區段設置接待、問訊(xun)、結帳、24小時有工(gong)作(zuo)人員在(zai)崗。

3、提供留言服務、一次(ci)性總帳單(dan)結帳服(fu)務(wu)、信用卡服(fu)務(wu)、24小時提供外幣兌換服(fu)務(wu)。

4、總服(fu)務(wu)臺提供(gong)酒店服(fu)務(wu)項目宣(xuan)傳品、酒(jiu)店價目表(biao)、中英文本(ben)市(shi)交通地(di)圖，全國旅游(you)交通地(di)圖、本(ben)市(shi)和全國旅游(you)景點介紹(shao)、各種交通工(gong)具(ju)時刻表(biao)、報刊雜志(zhi)等。

5、可8小時(shi)(shi)直(zhi)接接受國內、國際客(ke)房預訂，有(you)酒店和客(ke)人同時(shi)(shi)開啟的(de)保險(xian)箱、設門衛應接員(yuan)、專職(zhi)行李員(yuan)、值班經理、大堂經理。

6、在非經營區設客人(ren)(ren)(ren)休息場所、提供店內尋(xun)人(ren)(ren)(ren)服(fu)務和(he)安排(pai)出租車服(fu)務、門(men)廳及主要公(gong)共區域有殘疾人(ren)(ren)(ren)出入坡道、配備輪(lun)椅。

7、至(zhi)少能用(yong)2種外語提供服務（英語(yu)(yu)為(wei)必(bi)備語(yu)(yu)種(zhong)），總機至少能用3種(zhong)外(wai)語(yu)(yu)提供(gong)服務（英語(yu)(yu)為(wei)必(bi)備語(yu)(yu)種(zhong)），各種(zhong)指(zhi)示(shi)用和服務用文字至少用中(zhong)英文同時表示(shi)。

客房

1、至(zhi)少(shao)有40間（套(tao)）可供出租的(de)(de)客房，70%客房的(de)(de)面積（不含衛生間(jian)和(he)走(zou)廊(lang)）不少于(yu)20平方米，至少有5個開間(jian)的(de)(de)豪(hao)華套房，有殘疾人(ren)客房。

2、客房(fang)裝修豪(hao)華，有豪(hao)華的軟墊床(chuang)、寫字臺(tai)(tai)、衣(yi)櫥及衣(yi)架(jia)，茶幾，座椅(yi)，床(chuang)頭柜、床(chuang)頭燈(deng)，臺(tai)(tai)燈(deng)，落地(di)燈(deng)、全身鏡(jing)，行李架(jia)等高(gao)級配套家具。

3、衛生間用豪華建筑材料(liao)裝(zhuang)修地面、墻面、頂棚，用良(liang)好的排(pai)風(feng)設施，110/220V電源插(cha)座(zuo)，電話副機，吹風(feng)機和體重稱。裝高(gao)級(ji)座(zuo)便器。梳妝臺，浴缸并(bing)帶淋浴噴頭，配浴簾，晾(liang)曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有(you)直撥(bo)的國(guo)內、國(guo)際電話，有(you)彩色電視(shi)(shi)機、音響設備、并(bing)有(you)閉路電視(shi)(shi)系統，播放(fang)頻道不少(shao)(shao)于16個(ge)(ge)，自(zi)辦節目至少(shao)(shao)有(you)2個(ge)(ge)頻道，而(er)且還具(ju)有(you)兩種以上的外語衛星電視(shi)(shi)頻道，為國(guo)外游客帶來方(fang)便。

5、有與五(wu)星級相(xiang)匹(pi)配(pei)的文具用品，提供(gong)開夜床(chuang)服務(wu)，24小時提供(gong)(gong)冷熱(re)飲(yin)用(yong)水及冰塊，免(mian)費提供(gong)(gong)茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時提供(gong)(gong)中西(xi)式(shi)早(zao)餐，正餐送餐服務(wu)。

6、提供叫醒服(fu)務(wu)(wu)，留(liu)言(yan)服(fu)務(wu)(wu)、衣(yi)裝(zhuang)濕洗(xi)、干洗(xi)，熨燙和修補(bu)服(fu)務(wu)(wu)，提供擦鞋服(fu)務(wu)(wu)。

7、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕(zhen)套，客房用品(pin)(pin)和消(xiao)耗品(pin)(pin)每(mei)天補齊(qi)。

餐飲

1、有布(bu)局(ju)合理、裝飾豪華的中(zhong)餐廳，至少能提供2種風味的中(zhong)餐。

2、有布(bu)局合理、裝飾豪華的(de)西(xi)餐廳，配專門的(de)西(xi)餐廚房。

3、有獨具特色(se)，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早(zao)餐、西餐正餐。

4、有(you)適當的(de)小(xiao)宴會廳，有(you)封閉的酒吧(ba)間。

5、餐廳、酒吧的(de)主管(guan)、領班(ban)和(he)服務員(yuan)能用(yong)英語提供(gong)服務。

6、廚房(fang)冷菜間(jian)、面點間(jian)獨(du)立分割，有(you)足夠(gou)的(de)冷氣設(she)備，冷菜間(jian)有(you)空(kong)氣消(xiao)毒設(she)施，粗加工間(jian)與(yu)操作間(jian)隔(ge)離(li)，有(you)足夠(gou)的(de)冷庫，有(you)專門放置臨時垃圾(ji)的(de)設(she)施并保持(chi)其封閉。

公共活動場所

1、有(you)足夠(gou)的停車場，有(you)足夠(gou)的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有(you)服務(wu)電梯。

2、有(you)(you)公用電話(hua)，并有(you)(you)市內(nei)電話(hua)簿。

3、有(you)男女分(fen)設的公共(gong)衛生間。

4、有商場或超級市(shi)場，出售旅行(xing)日常用品(pin)(pin)，旅游紀念品(pin)(pin)、工藝品(pin)(pin)等商品(pin)(pin)。

5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真(zhen)、復印(yin)、國際長途(tu)電話、國內行李托(tuo)運、沖(chong)洗(xi)膠卷等。提供打字服務。

6、有醫務室(shi)。

7、提(ti)供代購交通、影劇、參(can)觀等票務服務。

8、提(ti)供市內觀光服務。

9、有應急(ji)供電(dian)專(zhuan)用線和應急(ji)照明燈。