強化(hua)地板投訴案例解析(xi)：板邊為什么會出現(xian)鼓包現(xian)象？

1、水分的來源

新竣工的(de)(de)(de)樓房(fang)，當年(nian)樓板(ban)中(zhong)的(de)(de)(de)含水(shui)率(lv)在(zai)15%以(yi)上，南方(fang)最高可達20%左右，無論(lun)是(shi)地(di)(di)(di)(di)熱(re)(re)環(huan)境還是(shi)普通環(huan)境，安(an)裝完地(di)(di)(di)(di)板(ban)后(hou)，總(zong)要從地(di)(di)(di)(di)面中(zhong)跑(pao)(pao)出(chu)一些(xie)水(shui)分。如果是(shi)地(di)(di)(di)(di)熱(re)(re)環(huan)境，在(zai)冬(dong)季供(gong)暖后(hou)期，地(di)(di)(di)(di)面中(zhong)的(de)(de)(de)含水(shui)率(lv)在(zai)6%以(yi)下，也就是(shi)說一噸(dun)水(shui)泥樓板(ban)中(zhong)將近100kg左右的(de)(de)(de)水(shui)要跑(pao)(pao)掉。因此，地(di)(di)(di)(di)熱(re)(re)工程結束后(hou)，應盡(jin)量多放(fang)一段(duan)時(shi)間(jian)再鋪(pu)地(di)(di)(di)(di)板(ban)，最好是(shi)先(xian)供(gong)熱(re)(re)一段(duan)時(shi)間(jian)后(hou)再安(an)裝地(di)(di)(di)(di)板(ban)會更(geng)安(an)全(quan)些(xie)。事實上，很(hen)多消(xiao)費者都是(shi)在(zai)地(di)(di)(di)(di)熱(re)(re)工程結束后(hou)不久就安(an)裝地(di)(di)(di)(di)板(ban)，地(di)(di)(di)(di)面沒有(you)很(hen)好的(de)(de)(de)干燥，更(geng)做不到先(xian)供(gong)熱(re)(re)一段(duan)時(shi)間(jian)后(hou)再安(an)裝地(di)(di)(di)(di)板(ban)。給地(di)(di)(di)(di)板(ban)的(de)(de)(de)安(an)全(quan)帶來隱(yin)患(huan)，同時(shi)也對地(di)(di)(di)(di)板(ban)的(de)(de)(de)防潮處(chu)理提出(chu)了更(geng)高的(de)(de)(de)要求。

2、地板投訴的現象

地(di)(di)板(ban)板(ban)邊出現鴨蛋包(bao)(bao)，有單個(ge)(ge)包(bao)(bao)出現在兩條地(di)(di)板(ban)中間(jian)，有的(de)是多個(ge)(ge)包(bao)(bao)存在在兩條地(di)(di)板(ban)中間(jian)的(de)；有的(de)聯成一片，在房間(jian)呈現不規則分布。詳見下圖：

圖1在(zai)地板端(duan)頭產生的(de)鼓包(bao)現象

圖2地板側邊(bian)產生(sheng)的鴨蛋包

上述(shu)包(bao)的特點是(shi)在兩(liang)條(tiao)相鄰地板(ban)間形成(cheng)連(lian)續(xu)的界面，這種情況一定是(shi)外(wai)界條(tiao)件的影響，產品質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)不可(ke)(ke)能是(shi)兩(liang)條(tiao)地板(ban)同時出現(xian)在同一處，而且界面連(lian)續(xu)。有(you)兩(liang)種可(ke)(ke)能引起上述(shu)問(wen)題(ti)，一是(shi)安裝(zhuang)地板(ban)時防(fang)潮(chao)膜(mo)聯(lian)結處沒有(you)粘嚴(yan)，出現(xian)透潮(chao)氣(qi)現(xian)象，導致鼓(gu)包(bao)。如果將鼓(gu)包(bao)處的地板(ban)起開(kai)，該處的防(fang)潮(chao)膜(mo)有(you)破損(sun)或(huo)沒有(you)粘嚴(yan)（見圖4），屬于(yu)安裝(zhuang)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，應由地板(ban)安裝(zhuang)方負責。二(er)是(shi)由于(yu)用戶不小心(xin)灑的水造成(cheng)的鼓(gu)包(bao)現(xian)象，如果將鼓(gu)包(bao)處的地板(ban)起開(kai)，該處的防(fang)潮(chao)膜(mo)沒有(you)破損(sun)，屬于(yu)使用維護不當問(wen)題(ti)，應由消費者負責。

圖(tu)3地(di)板(ban)板(ban)邊(bian)鼓包的水浸潤情況

另外，可以從(cong)圖3中地板(ban)板(ban)邊鼓包(bao)的(de)水浸(jin)潤(run)情況(kuang)分辨(bian)出是(shi)地表(biao)面上來(lai)的(de)水還是(shi)用(yong)戶跑的(de)水，從(cong)地表(biao)面上來(lai)水的(de)水浸(jin)潤(run)線是(shi)下大(da)上小(xiao)(xiao)的(de)圓弧（圖3所示），用(yong)戶跑水的(de)水浸(jin)潤(run)線是(shi)下小(xiao)(xiao)上大(da)的(de)圓弧。

圖(tu)4防(fang)潮膜聯結處沒(mei)有粘(zhan)嚴

另外，我們還可以用手(shou)壓鼓(gu)包(bao)處來判定，如果(guo)用力壓鼓(gu)包(bao)處，地(di)板(ban)受(shou)潮(chao)引起的(de)(de)鼓(gu)包(bao)（安裝質(zhi)量(liang)或使(shi)用維(wei)護不(bu)當(dang)）手(shou)感是(shi)(shi)(shi)實心的(de)(de)。如果(guo)是(shi)(shi)(shi)產品質(zhi)量(liang)問(wen)題，在(zai)兩地(di)板(ban)間(jian)形成的(de)(de)包(bao)應該是(shi)(shi)(shi)單側，而且用手(shou)壓鼓(gu)包(bao)處有松軟的(de)(de)感覺，表明地(di)板(ban)基材有分(fen)層現象，或表面抗(kang)拉強度不(bu)合格。通過我們對強化地(di)板(ban)投訴此類問(wen)題的(de)(de)分(fen)析，質(zhi)量(liang)問(wen)題占不(bu)到1%，安裝與維(wei)護不(bu)當(dang)占99%以上。可見，加強安裝隊伍的(de)(de)培訓和指導消費者(zhe)對所(suo)使(shi)用商(shang)品知識(shi)的(de)(de)了解是(shi)(shi)(shi)十分(fen)重(zhong)要的(de)(de)。