強化(hua)地板投訴案例解(jie)析(xi)：板邊為什么會出現鼓包現象？

1、水分的來源

新竣工的樓房，當年樓板(ban)中(zhong)的含(han)水率在(zai)15%以上，南(nan)方最高(gao)(gao)可達(da)20%左右，無論是地(di)(di)熱環境還是普通環境，安(an)(an)裝完(wan)地(di)(di)板(ban)后，總要從地(di)(di)面中(zhong)跑(pao)出(chu)一(yi)些水分。如果是地(di)(di)熱環境，在(zai)冬季(ji)供(gong)(gong)暖后期，地(di)(di)面中(zhong)的含(han)水率在(zai)6%以下，也就是說一(yi)噸(dun)水泥樓板(ban)中(zhong)將(jiang)近100kg左右的水要跑(pao)掉。因此(ci)，地(di)(di)熱工程(cheng)結(jie)束(shu)后，應盡(jin)量(liang)多放一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)再(zai)(zai)鋪地(di)(di)板(ban)，最好是先供(gong)(gong)熱一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)后再(zai)(zai)安(an)(an)裝地(di)(di)板(ban)會(hui)更(geng)安(an)(an)全些。事實上，很(hen)多消費者都是在(zai)地(di)(di)熱工程(cheng)結(jie)束(shu)后不久就安(an)(an)裝地(di)(di)板(ban)，地(di)(di)面沒有很(hen)好的干燥(zao)，更(geng)做不到先供(gong)(gong)熱一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)后再(zai)(zai)安(an)(an)裝地(di)(di)板(ban)。給地(di)(di)板(ban)的安(an)(an)全帶來隱患，同(tong)時(shi)也對地(di)(di)板(ban)的防潮處(chu)理提出(chu)了更(geng)高(gao)(gao)的要求。

2、地板投訴的現象

地(di)板(ban)板(ban)邊出(chu)(chu)現(xian)鴨蛋包，有(you)(you)單個(ge)包出(chu)(chu)現(xian)在(zai)兩條地(di)板(ban)中(zhong)間，有(you)(you)的是(shi)多個(ge)包存(cun)在(zai)在(zai)兩條地(di)板(ban)中(zhong)間的；有(you)(you)的聯成一片，在(zai)房間呈現(xian)不(bu)規則分布(bu)。詳見下(xia)圖：

圖1在地(di)板(ban)端頭(tou)產生的鼓包現象

圖2地板側(ce)邊產生的鴨蛋包

上(shang)述(shu)包的(de)(de)特點是(shi)在兩(liang)條(tiao)相(xiang)鄰地(di)板(ban)間形成(cheng)連(lian)續的(de)(de)界面，這種情況一(yi)定是(shi)外界條(tiao)件的(de)(de)影(ying)響，產(chan)品(pin)質量問(wen)題(ti)(ti)(ti)不可能是(shi)兩(liang)條(tiao)地(di)板(ban)同時(shi)出現(xian)在同一(yi)處，而且界面連(lian)續。有兩(liang)種可能引(yin)起上(shang)述(shu)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，一(yi)是(shi)安(an)裝地(di)板(ban)時(shi)防潮膜聯結處沒(mei)有粘(zhan)嚴，出現(xian)透(tou)潮氣現(xian)象，導(dao)致鼓(gu)包。如果將鼓(gu)包處的(de)(de)地(di)板(ban)起開，該處的(de)(de)防潮膜有破損或沒(mei)有粘(zhan)嚴（見圖4），屬于安(an)裝質量問(wen)題(ti)(ti)(ti)，應(ying)由(you)地(di)板(ban)安(an)裝方負責。二是(shi)由(you)于用(yong)(yong)戶(hu)不小心灑的(de)(de)水造成(cheng)的(de)(de)鼓(gu)包現(xian)象，如果將鼓(gu)包處的(de)(de)地(di)板(ban)起開，該處的(de)(de)防潮膜沒(mei)有破損，屬于使用(yong)(yong)維(wei)護不當問(wen)題(ti)(ti)(ti)，應(ying)由(you)消費者(zhe)負責。

圖(tu)3地板(ban)板(ban)邊鼓包的水浸潤情(qing)況(kuang)

另(ling)外(wai)，可以(yi)從(cong)圖(tu)3中地板(ban)板(ban)邊鼓包的(de)水(shui)浸(jin)潤(run)情況分辨出是(shi)地表面上(shang)(shang)來的(de)水(shui)還是(shi)用(yong)戶(hu)跑(pao)的(de)水(shui)，從(cong)地表面上(shang)(shang)來水(shui)的(de)水(shui)浸(jin)潤(run)線(xian)是(shi)下大上(shang)(shang)小(xiao)的(de)圓(yuan)弧(hu)（圖(tu)3所示(shi)），用(yong)戶(hu)跑(pao)水(shui)的(de)水(shui)浸(jin)潤(run)線(xian)是(shi)下小(xiao)上(shang)(shang)大的(de)圓(yuan)弧(hu)。

圖4防潮膜(mo)聯(lian)結處(chu)沒有粘嚴

另外，我們(men)還可以用手壓鼓(gu)(gu)包(bao)處(chu)(chu)來判定，如(ru)果(guo)用力壓鼓(gu)(gu)包(bao)處(chu)(chu)，地(di)板受潮引起的(de)(de)鼓(gu)(gu)包(bao)（安(an)(an)裝質(zhi)(zhi)量(liang)或使用維護不(bu)(bu)當(dang)）手感(gan)是實心(xin)的(de)(de)。如(ru)果(guo)是產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，在(zai)兩地(di)板間形成(cheng)的(de)(de)包(bao)應該是單(dan)側，而且用手壓鼓(gu)(gu)包(bao)處(chu)(chu)有松軟的(de)(de)感(gan)覺，表(biao)明地(di)板基材有分層現象，或表(biao)面(mian)抗拉強(qiang)(qiang)度不(bu)(bu)合(he)格(ge)。通過我們(men)對強(qiang)(qiang)化(hua)地(di)板投(tou)訴此類問(wen)題(ti)的(de)(de)分析，質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)占(zhan)不(bu)(bu)到(dao)1%，安(an)(an)裝與維護不(bu)(bu)當(dang)占(zhan)99%以上。可見，加強(qiang)(qiang)安(an)(an)裝隊伍的(de)(de)培訓(xun)和指導消(xiao)費者對所使用商品(pin)知識的(de)(de)了解是十分重要的(de)(de)。