美甲店接待話術

1、您(nin)(nin)好！親愛的(de)，您(nin)(nin)預約的(de)xx點的(de)xx項目，今天給您(nin)(nin)安排的(de)xx為您(nin)(nin)服務，她正(zheng)在準(zhun)(zhun)備，您(nin)(nin)在這邊休息區稍(shao)等一下。（準(zhun)(zhun)備店里的(de)茶歇）

2、您好！您是(shi)首(shou)次進(jin)店還是(shi)有預(yu)約呢？（如果(guo)店里已經約滿(man)無(wu)法接待顧客，請顧客加微信，歡迎下次光臨）

3、親愛的(de)，今天打(da)算(suan)做(zuo)個什么款式？這是店里近期新到的(de)顏(yan)色和新打(da)的(de)版，您看看有沒有喜歡的(de)。

4、親愛(ai)的，您想做什(shen)么項目(mu)？美甲還(huan)是(shi)美睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師(shi)了(le)，技術(shu)很不錯，審(shen)美也在線，您(nin)放心(xin)就行，您(nin)一會(hui)有什(shen)么要求直接(jie)給(gei)她說就行。

6、您選的這個款式大概需要(yao)x小(xiao)時(shi)，價格(ge)是xxx元（如款式復雜告知(zhi)(zhi)價格(ge)組成，且(qie)一(yi)定要(yao)告知(zhi)(zhi)總價），沒什么(me)問題(ti)咱們(men)就開始啦。

7、您做的這(zhe)款在某團某平臺(tai)有(you)活動，價格是xx，店里也(ye)有(you)儲值(zhi)打折活動，你可以考慮(lv)一下。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)(ti)前(qian)(qian)了解(jie)當(dang)天的預(yu)約的顧客(ke)，提(ti)(ti)前(qian)(qian)提(ti)(ti)醒顧客(ke)。提(ti)(ti)前(qian)(qian)準備好工具。如果是好幾天之前(qian)(qian)預(yu)約的，需要提(ti)(ti)前(qian)(qian)1天提(ti)(ti)醒提(ti)(ti)前(qian)(qian)一天約的，當(dang)天早上確(que)認時提(ti)(ti)前(qian)(qian)五分鐘到門口迎接顧客(ke)到前(qian)(qian)廳接待區入座倒茶，確(que)定預(yu)約信息，自我介(jie)紹。

2、溝通顧客

詢(xun)問喜歡什么顏色或款式，平(ping)常(chang)穿衣(yi)風格是(shi)什么樣(yang)的呢？選擇適(shi)合客(ke)人的風格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發信息(xi)告訴顧(gu)客注意(yi)事項(xiang)以(yi)及護(hu)(hu)理(li)美甲(jia)的方法。當天發的信息(xi)：小(xiao)姐姐您今天做的美甲(jia)護(hu)(hu)理(li)，為了保(bao)持指(zhi)甲(jia)持久一點，盡量(liang)避免觸(chu)碰尖銳的東(dong)西，盡量(liang)不要處于高溫太久，以(yi)防指(zhi)甲(jia)受損。后期有(you)任何(he)問題都可(ke)以(yi)反饋給我(wo)們。

5、7天后發(fa)回(hui)訪信息(xi)

小姐姐上周給您做的美甲護理，可(ke)否受損？如果有受損的地方(fang)，我們是可(ke)以幫您免費修補的呦(you)~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待顧客

招(zhao)待顧(gu)客(ke)是拉近與(yu)顧(gu)客(ke)距離(li)的(de)第(di)一步(bu)，因此作為(wei)在(zai)店內(nei)主導的(de)美甲(jia)師，在(zai)此環節上務必親力(li)親為(wei)，而且(qie)要對店內(nei)的(de)其(qi)他美甲(jia)師進行(xing)連續性的(de)培訓。其(qi)內(nei)容包括(kuo)：微(wei)笑服務，與(yu)顧(gu)客(ke)交流(liu)時的(de)心(xin)態，對顧(gu)客(ke)的(de)贊(zan)美，專業(ye)術語的(de)準(zhun)確性，對顧(gu)客(ke)問話的(de)規范應答，對刁鉆(zhan)問題的(de)婉轉應付等(deng)等(deng)。

2、與(yu)顧客交流(liu)側(ce)重傾聽

在顧客(ke)還沒有(you)比較強的(de)意(yi)愿進行服務(wu)時，美甲師不要把自(zi)己(ji)扮成專家(jia)那樣滔滔不絕的(de)地向(xiang)顧客(ke)闡述產(chan)品特(te)性和服務(wu)項目，應該首(shou)先傾聽顧客(ke)的(de)意(yi)愿，并對其回答進行適當建議。

3、處理顧客的抱怨

如果你和顧(gu)客(ke)(ke)有不同的意(yi)(yi)見，應(ying)該(gai)先同意(yi)(yi)他的觀點，然后委婉的將自己的想法(fa)說出來(lai)，不要與顧(gu)客(ke)(ke)爭(zheng)論，不做暗(an)諷。

4、美甲工具消毒

美甲師做(zuo)完服(fu)務后(hou)應該怎(zen)么做(zuo)？整理消(xiao)毒工(gong)具(ju)、器(qi)具(ju)并將其放入消(xiao)毒容器(qi)中;用酒精或(huo)消(xiao)毒液清擦工(gong)作臺，物(wu)品擺放好，迎接新顧客；洗(xi)手、消(xiao)毒。