美甲店接待話術

1、您(nin)好！親愛的(de)，您(nin)預約的(de)xx點的(de)xx項目，今天給(gei)您(nin)安排(pai)的(de)xx為您(nin)服務，她正在準備(bei)(bei)，您(nin)在這邊休息區稍等一下(xia)。（準備(bei)(bei)店(dian)里的(de)茶歇(xie)）

2、您好！您是首次進(jin)店還是有預約(yue)(yue)呢？（如果店里已經約(yue)(yue)滿無法(fa)接待顧客，請顧客加微信，歡迎下(xia)次光臨）

3、親愛的(de)，今天(tian)打算做個什么款(kuan)式？這(zhe)是(shi)店(dian)里(li)近期(qi)新到的(de)顏色和(he)新打的(de)版，您看看有沒有喜歡的(de)。

4、親愛(ai)的，您想做什么項目？美甲(jia)還是美睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師了，技術很不錯，審美也(ye)在線，您放心(xin)就行(xing)，您一(yi)會有什么要求直接給她說就行(xing)。

6、您(nin)選的這個款式(shi)大(da)概(gai)需要x小時，價(jia)格是xxx元（如款式(shi)復(fu)雜告(gao)知價(jia)格組成，且一定要告(gao)知總價(jia)），沒什么(me)問(wen)題咱們就開(kai)始(shi)啦。

7、您做的這款在(zai)某團某平臺有(you)活動(dong)，價格是xx，店里也有(you)儲值打折活動(dong)，你可以考慮一下。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)前(qian)(qian)(qian)了解當天(tian)的預(yu)約(yue)的顧客，提(ti)前(qian)(qian)(qian)提(ti)醒顧客。提(ti)前(qian)(qian)(qian)準備好工具(ju)。如果是好幾天(tian)之前(qian)(qian)(qian)預(yu)約(yue)的，需要提(ti)前(qian)(qian)(qian)1天(tian)提(ti)醒提(ti)前(qian)(qian)(qian)一天(tian)約(yue)的，當天(tian)早上確認時提(ti)前(qian)(qian)(qian)五分鐘到門(men)口(kou)迎接顧客到前(qian)(qian)(qian)廳接待(dai)區入座倒茶，確定(ding)預(yu)約(yue)信息，自我介紹。

2、溝通顧客

詢(xun)問喜歡什么顏色或款式，平(ping)常穿衣風格是(shi)什么樣的呢？選擇適合客人(ren)的風格參(can)考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發(fa)信(xin)息告訴(su)顧客(ke)注(zhu)意(yi)事項以及護理美(mei)甲的(de)方法。當天(tian)(tian)發(fa)的(de)信(xin)息：小姐姐您今天(tian)(tian)做(zuo)的(de)美(mei)甲護理，為(wei)了保持指甲持久一點，盡量避免觸碰尖銳(rui)的(de)東西，盡量不要處于高溫太久，以防指甲受損(sun)。后期有(you)任何問(wen)題(ti)都可以反饋給我們。

5、7天后發(fa)回訪信(xin)息

小姐姐上周給您做的美甲護(hu)理，可(ke)否受(shou)損？如果(guo)有受(shou)損的地方，我們是可(ke)以幫您免費修補(bu)的呦~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待顧客

招待(dai)顧客(ke)(ke)是拉(la)近與顧客(ke)(ke)距離(li)的(de)第一步，因此作為(wei)在(zai)店(dian)內(nei)主導的(de)美甲師(shi)，在(zai)此環節(jie)上務(wu)必親力親為(wei)，而且要對(dui)(dui)店(dian)內(nei)的(de)其他美甲師(shi)進行連續性(xing)的(de)培(pei)訓。其內(nei)容包括(kuo)：微笑服務(wu)，與顧客(ke)(ke)交流(liu)時的(de)心態，對(dui)(dui)顧客(ke)(ke)的(de)贊美，專業術語的(de)準確性(xing)，對(dui)(dui)顧客(ke)(ke)問話的(de)規范應(ying)答，對(dui)(dui)刁(diao)鉆問題的(de)婉(wan)轉應(ying)付等等。

2、與(yu)顧客交流側重傾聽

在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)還沒有比較(jiao)強的意愿進行服務(wu)時(shi)，美(mei)甲師不要把(ba)自己扮(ban)成專家那樣(yang)滔滔不絕的地向顧(gu)客(ke)(ke)闡述產品特(te)性和服務(wu)項目，應該首先傾聽顧(gu)客(ke)(ke)的意愿，并(bing)對其回答進行適當建議。

3、處理顧客的抱怨

如果你(ni)和顧(gu)客有不同的(de)(de)(de)意(yi)見，應該先(xian)同意(yi)他的(de)(de)(de)觀點，然后委婉(wan)的(de)(de)(de)將自己的(de)(de)(de)想法說出來，不要與顧(gu)客爭(zheng)論，不做暗(an)諷。

4、美甲工具消毒

美甲師(shi)做完服務后應該怎么做？整理(li)消毒工(gong)具、器具并將其放入消毒容器中;用酒精或消毒液清擦工(gong)作臺，物品擺放好，迎接新(xin)顧(gu)客；洗手、消毒。