美甲店接待話術

1、您(nin)好！親(qin)愛的(de)(de)，您(nin)預約的(de)(de)xx點的(de)(de)xx項(xiang)目，今天(tian)給您(nin)安排的(de)(de)xx為您(nin)服(fu)務，她(ta)正在準(zhun)備，您(nin)在這邊(bian)休息(xi)區稍(shao)等(deng)一下。（準(zhun)備店里(li)的(de)(de)茶歇）

2、您好！您是首次(ci)進店還是有預約呢？（如果店里已經(jing)約滿無法接待(dai)顧客(ke)，請顧客(ke)加微信，歡迎下(xia)次(ci)光(guang)臨）

3、親愛的(de)，今天打算做個什么款式？這是店(dian)里近(jin)期新到的(de)顏色和新打的(de)版，您(nin)看(kan)看(kan)有沒(mei)有喜歡的(de)。

4、親(qin)愛的，您想做(zuo)什么項(xiang)目？美(mei)甲還是美(mei)睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師了，技術(shu)很不錯，審美也在線，您放(fang)心就行，您一(yi)會有(you)什(shen)么要求直接(jie)給她(ta)說就行。

6、您選的這個(ge)款式大概需要x小時，價(jia)(jia)格是(shi)xxx元（如(ru)款式復雜告知價(jia)(jia)格組(zu)成(cheng)，且一(yi)定(ding)要告知總價(jia)(jia)），沒什么問題咱們就開始啦。

7、您做的這款(kuan)在某(mou)團某(mou)平(ping)臺有活(huo)(huo)動，價(jia)格是xx，店里(li)也有儲值打折活(huo)(huo)動，你(ni)可以考慮一下(xia)。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)前(qian)了解當(dang)(dang)天(tian)的預(yu)約的顧(gu)(gu)客，提(ti)前(qian)提(ti)醒(xing)顧(gu)(gu)客。提(ti)前(qian)準(zhun)備(bei)好工具。如果(guo)是好幾天(tian)之(zhi)前(qian)預(yu)約的，需要提(ti)前(qian)1天(tian)提(ti)醒(xing)提(ti)前(qian)一(yi)天(tian)約的，當(dang)(dang)天(tian)早上確認時(shi)提(ti)前(qian)五分(fen)鐘到門口迎接(jie)顧(gu)(gu)客到前(qian)廳接(jie)待區入座(zuo)倒茶，確定預(yu)約信息，自我(wo)介紹。

2、溝通顧客

詢(xun)問喜歡什(shen)么(me)顏色或款式，平(ping)常(chang)穿衣風(feng)格是什(shen)么(me)樣的(de)呢？選擇適合客人的(de)風(feng)格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發(fa)信息告訴顧(gu)客注意事項以(yi)及護理(li)美甲的(de)方(fang)法。當天發(fa)的(de)信息：小姐(jie)姐(jie)您今(jin)天做的(de)美甲護理(li)，為了保持指甲持久一點，盡量避免觸(chu)碰尖銳的(de)東西，盡量不要處于高(gao)溫太久，以(yi)防指甲受損。后期有任何問題都可以(yi)反饋給我們。

5、7天后發回訪(fang)信息

小姐姐上周給您做的美甲護理，可否受(shou)損？如果有受(shou)損的地方，我們是可以幫您免費修補的呦~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待顧客

招(zhao)待顧客(ke)(ke)是(shi)拉近與(yu)顧客(ke)(ke)距離的(de)第一步(bu)，因(yin)此作為在店(dian)內主導的(de)美甲(jia)師，在此環節上務必親力親為，而(er)且要對店(dian)內的(de)其(qi)他美甲(jia)師進行(xing)連續(xu)性(xing)(xing)的(de)培(pei)訓。其(qi)內容包(bao)括：微笑服務，與(yu)顧客(ke)(ke)交流時的(de)心(xin)態(tai)，對顧客(ke)(ke)的(de)贊美，專業術語(yu)的(de)準確性(xing)(xing)，對顧客(ke)(ke)問話的(de)規范應答，對刁鉆問題的(de)婉轉應付等等。

2、與顧客交流側重傾聽

在顧(gu)客還沒有比較(jiao)強的(de)意(yi)愿進(jin)行服務時，美甲師不(bu)要把自(zi)己扮成(cheng)專家那樣滔(tao)滔(tao)不(bu)絕的(de)地向顧(gu)客闡(chan)述產品(pin)特性和服務項目(mu)，應該首(shou)先傾聽顧(gu)客的(de)意(yi)愿，并對其回答進(jin)行適當建議。

3、處理顧客的抱怨

如果(guo)你和顧客有不同的意見，應(ying)該先(xian)同意他的觀點，然(ran)后委婉的將(jiang)自己的想法(fa)說(shuo)出來，不要與顧客爭(zheng)論，不做暗諷。

4、美甲工具消毒

美甲師(shi)做完服務后應該怎么做？整理消(xiao)(xiao)毒(du)(du)工(gong)具、器具并將其放(fang)入消(xiao)(xiao)毒(du)(du)容器中;用酒精(jing)或消(xiao)(xiao)毒(du)(du)液(ye)清擦工(gong)作臺，物品(pin)擺(bai)放(fang)好，迎接新顧客；洗(xi)手、消(xiao)(xiao)毒(du)(du)。