美甲店接待話術

1、您(nin)好！親愛的，您(nin)預約(yue)的xx點(dian)的xx項(xiang)目，今(jin)天給您(nin)安排的xx為您(nin)服務(wu)，她正在準備，您(nin)在這(zhe)邊(bian)休(xiu)息區稍等一下(xia)。（準備店里(li)的茶歇）

2、您(nin)好！您(nin)是(shi)(shi)首次(ci)進店(dian)還(huan)是(shi)(shi)有預(yu)約呢(ni)？（如果店(dian)里(li)已經(jing)約滿無法接待顧(gu)客，請(qing)顧(gu)客加微信，歡(huan)迎下次(ci)光臨）

3、親愛的(de)，今(jin)天打(da)算做(zuo)個什么款式？這(zhe)是(shi)店里近期新(xin)到(dao)的(de)顏色和新(xin)打(da)的(de)版，您看看有沒有喜(xi)歡的(de)。

4、親愛的，您(nin)想(xiang)做什么項目？美甲還是美睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師了(le)，技術很不(bu)錯，審美(mei)也在(zai)線，您放心就(jiu)行(xing)，您一會有什(shen)么要求直接給她說(shuo)就(jiu)行(xing)。

6、您選的這個款式大概需要(yao)x小時，價格是xxx元（如(ru)款式復雜告知價格組成，且(qie)一定要(yao)告知總(zong)價），沒什么問題(ti)咱們就開始啦(la)。

7、您做的這款在某團某平(ping)臺有(you)活動，價格(ge)是xx，店里也有(you)儲值打折(zhe)活動，你可以考慮(lv)一下。

美甲店接待流程

1、接待流程

提前(qian)(qian)了解當天(tian)的預(yu)約的顧客(ke)，提前(qian)(qian)提醒顧客(ke)。提前(qian)(qian)準備好工具。如(ru)果是好幾(ji)天(tian)之前(qian)(qian)預(yu)約的，需要提前(qian)(qian)1天(tian)提醒提前(qian)(qian)一天(tian)約的，當天(tian)早上確認時提前(qian)(qian)五分鐘到(dao)門口(kou)迎接(jie)(jie)顧客(ke)到(dao)前(qian)(qian)廳接(jie)(jie)待區入座倒茶，確定預(yu)約信息，自(zi)我介紹。

2、溝通顧客

詢問喜(xi)歡什么顏色或款式，平(ping)常穿衣(yi)風格是什么樣的呢？選(xuan)擇(ze)適合客人的風格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發信息告訴顧(gu)客注意事項(xiang)以及護理(li)美(mei)甲(jia)的方法。當天發的信息：小姐姐您今天做的美(mei)甲(jia)護理(li)，為(wei)了保持(chi)指甲(jia)持(chi)久一點(dian)，盡量避免觸(chu)碰尖銳(rui)的東西，盡量不要處于高溫太久，以防指甲(jia)受損。后期(qi)有任何問題都可(ke)以反饋給(gei)我們。

5、7天后發回訪信息

小姐姐上周給您做的美甲護理，可否受損？如(ru)果(guo)有受損的地方(fang)，我(wo)們(men)是可以幫您免費修補的呦~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待顧客

招待顧客是拉近與(yu)顧客距(ju)離的(de)(de)第(di)一步(bu)，因此作為在店內主導的(de)(de)美甲師(shi)，在此環節(jie)上(shang)務必親力親為，而(er)且要對(dui)(dui)店內的(de)(de)其他美甲師(shi)進(jin)行連續性的(de)(de)培訓。其內容(rong)包括：微(wei)笑服務，與(yu)顧客交流時的(de)(de)心態，對(dui)(dui)顧客的(de)(de)贊美，專業術語的(de)(de)準確性，對(dui)(dui)顧客問話的(de)(de)規范應答，對(dui)(dui)刁(diao)鉆問題的(de)(de)婉轉應付等等。

2、與顧客交流側重傾聽

在顧客還沒有比較強的意(yi)愿(yuan)(yuan)進(jin)行服務時，美甲師不要把(ba)自己(ji)扮(ban)成專家那樣滔(tao)滔(tao)不絕(jue)的地向顧客闡述產品特性和服務項(xiang)目，應該首先傾聽顧客的意(yi)愿(yuan)(yuan)，并對(dui)其回答進(jin)行適當建議(yi)。

3、處理顧客的抱怨

如果(guo)你和顧客(ke)有不同的意見，應該先同意他的觀點，然后委婉的將自己(ji)的想法說出來(lai)，不要與顧客(ke)爭論(lun)，不做暗諷。

4、美甲工具消毒

美(mei)甲師做完服務(wu)后(hou)應該怎么做？整理(li)消(xiao)(xiao)毒(du)工具、器具并將其放入(ru)消(xiao)(xiao)毒(du)容器中;用酒精或(huo)消(xiao)(xiao)毒(du)液清擦工作臺(tai)，物品擺放好(hao)，迎(ying)接(jie)新顧客；洗(xi)手、消(xiao)(xiao)毒(du)。