文(wen)案調研

主(zhu)要是二手(shou)資(zi)料(liao)的收集(ji)、整(zheng)理和分析。主(zhu)要的渠道(dao)來自(zi)網上(shang)資(zi)料(liao)搜(sou)索(suo)和圖書館等書籍信息搜(sou)索(suo)。

二手資料(liao)最顯著的(de)(de)優點就是(shi)可以在短時(shi)間內迅速(su)而便捷(jie)地收集到(dao)，并且成本(ben)相對(dui)比較低，主要的(de)(de)內容(rong)是(shi)行業、用戶、相關(guan)產品(pin)的(de)(de)報告內容(rong)。但是(shi)，通常也會產生(sheng)適(shi)合性和精確性的(de)(de)問(wen)題，缺乏特定項(xiang)目的(de)(de)針對(dui)性、及(ji)時(shi)性、可靠性。

實地調研

實地調研可分為詢(xun)問法、觀察法和實驗(yan)法三種(zhong)。

1、詢問法

就(jiu)是調(diao)查(cha)人(ren)員通過各種方式向被調(diao)查(cha)者發問(wen)(wen)或征求(qiu)意見來搜集(ji)市(shi)場信息(xi)的一種方法(fa)。它可(ke)分為深度訪(fang)談(tan)、GI座談(tan)會(hui)、問(wen)(wen)卷調(diao)查(cha)等(deng)方法(fa)，其中問(wen)(wen)卷調(diao)查(cha)又可(ke)分為電話訪(fang)問(wen)(wen)、郵寄(ji)調(diao)查(cha)、留(liu)置問(wen)(wen)卷調(diao)查(cha)、入(ru)戶訪(fang)問(wen)(wen)、街頭攔訪(fang)等(deng)調(diao)查(cha)形式。

采用(yong)此(ci)方(fang)法(fa)時的注意點：所提問(wen)題確屬必(bi)要(yao)，被(bei)訪問(wen)者有能力(li)回(hui)答所提問(wen)題，訪問(wen)的時間不(bu)能過長，詢問(wen)的語氣、措詞、態(tai)度、氣氛必(bi)須合適。

2、觀察法

它是調查人(ren)員在調研(yan)現(xian)場，直接或通過(guo)儀器(qi)觀察、記錄(lu)被調查者行為(wei)和(he)表情，以獲取信息的一種調研(yan)方法。

3、實驗法

它是(shi)通過(guo)實際的(de)(de)(de)、小規模(mo)的(de)(de)(de)營(ying)銷活動來調查關于某一產品(pin)或(huo)某項營(ying)銷措施執行效果等(deng)市場信息的(de)(de)(de)方(fang)法。實驗(yan)的(de)(de)(de)主要內(nei)容有產品(pin)的(de)(de)(de)質量、品(pin)種、商(shang)標、外(wai)觀、價格，促(cu)銷方(fang)式及銷售渠道等(deng)。它常用于新產品(pin)的(de)(de)(de)試銷和展銷。

特殊調研

特殊調(diao)查(cha)(cha)有固定樣本、零售店銷量、消費(fei)者調(diao)查(cha)(cha)組(zu)等持續性實地調(diao)查(cha)(cha)；投影法(fa)、推測試驗(yan)法(fa)、語(yu)義區別法(fa)等購買動機(ji)調(diao)查(cha)(cha)；CATI計算(suan)機(ji)調(diao)查(cha)(cha)等形式(shi)。

競爭對手調研

“知己知彼，百戰不殆”，一(yi)句中國最(zui)古老的(de)(de)成語(yu)勾(gou)畫出了競(jing)爭(zheng)研(yan)究的(de)(de)重要性。在市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)日趨白熱(re)化的(de)(de)今天，不了解競(jing)爭(zheng)市(shi)場(chang)情況，不認識競(jing)爭(zheng)對手，就意味著沒有勝算的(de)(de)機會(hui)。

競(jing)爭(zheng)研(yan)(yan)究的根本目標是通過一切可獲得(de)的信息來查清(qing)競(jing)爭(zheng)對(dui)手的狀(zhuang)況，包括：產(chan)品及價格策略、渠道策略、營銷(xiao)（銷(xiao)售）策略、競(jing)爭(zheng)策略、研(yan)(yan)發(fa)策略、財(cai)務狀(zhuang)況及人力資源等，發(fa)現其競(jing)爭(zheng)弱勢點，幫助企(qi)業制定(ding)恰如(ru)其分的進攻戰略，擴(kuo)大自己(ji)的市場份(fen)額；另外，對(dui)競(jing)爭(zheng)對(dui)手最(zui)優勢的部分，需要制定(ding)回避策略，以免(mian)發(fa)生(sheng)對(dui)企(qi)業的損害事件。