文(wen)案調研

主(zhu)要是二手資(zi)料的收集、整理(li)和分(fen)析(xi)。主(zhu)要的渠(qu)道來自網上資(zi)料搜索和圖書館等書籍信息搜索。

二(er)手資料最(zui)顯著的優點就是(shi)可以在短(duan)時間內(nei)迅速而便捷地(di)收集到，并(bing)且成本相對比較(jiao)低(di)，主要的內(nei)容是(shi)行業、用戶、相關產品的報告內(nei)容。但是(shi)，通常也會產生適(shi)合性(xing)(xing)和精確性(xing)(xing)的問題，缺(que)乏特定(ding)項(xiang)目的針對性(xing)(xing)、及(ji)時性(xing)(xing)、可靠(kao)性(xing)(xing)。

實地調研

實(shi)地調(diao)研可(ke)分(fen)為詢問法、觀察(cha)法和實(shi)驗法三種。

1、詢問法

就是(shi)調(diao)查(cha)(cha)(cha)人(ren)員(yuan)通過各(ge)種(zhong)方式向被調(diao)查(cha)(cha)(cha)者(zhe)發問或征求(qiu)意見來搜集市場信(xin)息的一種(zhong)方法。它可(ke)分(fen)為深度訪談、GI座談會、問卷調(diao)查(cha)(cha)(cha)等(deng)方法，其中問卷調(diao)查(cha)(cha)(cha)又可(ke)分(fen)為電話訪問、郵寄調(diao)查(cha)(cha)(cha)、留置(zhi)問卷調(diao)查(cha)(cha)(cha)、入戶訪問、街頭攔訪等(deng)調(diao)查(cha)(cha)(cha)形(xing)式。

采用此方法時(shi)的注意點：所(suo)提(ti)問題確(que)屬必要，被訪(fang)問者有能力回答(da)所(suo)提(ti)問題，訪(fang)問的時(shi)間不能過長(chang)，詢問的語(yu)氣、措詞、態度、氣氛必須合(he)適。

2、觀察法

它是(shi)調(diao)查(cha)(cha)人(ren)員(yuan)在調(diao)研現場，直接或通過儀(yi)器觀察、記錄被調(diao)查(cha)(cha)者行為和(he)表情，以獲取信息的一種(zhong)調(diao)研方法。

3、實驗法

它是通過實(shi)際(ji)的(de)、小規模(mo)的(de)營(ying)銷活(huo)動來(lai)調查關(guan)于某一產(chan)品(pin)(pin)或某項營(ying)銷措施執行效果(guo)等市場(chang)信息的(de)方(fang)法。實(shi)驗(yan)的(de)主要(yao)內容有產(chan)品(pin)(pin)的(de)質量(liang)、品(pin)(pin)種、商(shang)標(biao)、外觀、價格，促銷方(fang)式及(ji)銷售渠道等。它常用于新(xin)產(chan)品(pin)(pin)的(de)試銷和展銷。

特殊調研

特殊調(diao)查(cha)(cha)(cha)有固(gu)定樣本、零(ling)售店(dian)銷量、消費(fei)者調(diao)查(cha)(cha)(cha)組(zu)等(deng)持續性實地調(diao)查(cha)(cha)(cha)；投影法、推測(ce)試驗法、語(yu)義區(qu)別法等(deng)購(gou)買(mai)動機調(diao)查(cha)(cha)(cha)；CATI計算機調(diao)查(cha)(cha)(cha)等(deng)形式。

競爭對手調研

“知己知彼，百戰不殆”，一句中國最古(gu)老(lao)的成語勾畫(hua)出了競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)研究(jiu)的重要性。在市場(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)日趨白熱化的今天，不了解競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)市場(chang)(chang)情(qing)況，不認識競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對手，就意味著沒有(you)勝算(suan)的機(ji)會。

競(jing)爭(zheng)研(yan)(yan)究的(de)根本目標(biao)是(shi)通過(guo)一切可獲得的(de)信息來查清競(jing)爭(zheng)對(dui)手的(de)狀況，包括：產品及價格策(ce)略、渠(qu)道(dao)策(ce)略、營銷（銷售(shou)）策(ce)略、競(jing)爭(zheng)策(ce)略、研(yan)(yan)發策(ce)略、財務狀況及人力資源等，發現其競(jing)爭(zheng)弱勢(shi)(shi)點，幫助(zhu)企業(ye)制(zhi)定恰如其分的(de)進攻戰(zhan)略，擴大(da)自己的(de)市場份額；另外，對(dui)競(jing)爭(zheng)對(dui)手最優勢(shi)(shi)的(de)部分，需要制(zhi)定回避(bi)策(ce)略，以免發生對(dui)企業(ye)的(de)損(sun)害(hai)事件。