空調銷售十大話術技巧

1、善于傾聽(ting)客(ke)戶需求(qiu)，給予個性化建(jian)議

在空調(diao)銷售(shou)中，每(mei)個客(ke)戶的(de)(de)需求都是不同(tong)的(de)(de)。作為(wei)銷售(shou)人(ren)員，要善于(yu)傾聽客(ke)戶的(de)(de)需求，了解他們對空調(diao)的(de)(de)使用場(chang)景、需求、預算等方面(mian)的(de)(de)考慮，然后給予個性化的(de)(de)建議和推(tui)薦。這樣可以增強客(ke)戶的(de)(de)滿意度，也有利(li)于(yu)提高銷售(shou)業績。

2、強調空調的節能和環保

現代社會(hui)越來(lai)越重(zhong)視環(huan)保和(he)節能，空(kong)調(diao)作為家電中的(de)重(zhong)要(yao)一員(yuan)，也(ye)需要(yao)具備這(zhe)方(fang)面的(de)特(te)點。作為銷(xiao)售人員(yuan)，要(yao)善(shan)于強調(diao)空(kong)調(diao)的(de)節能和(he)環(huan)保特(te)點，讓客戶了(le)解使用空(kong)調(diao)不僅可(ke)以帶來(lai)舒適的(de)生活(huo)體驗，還能為環(huan)保出一份(fen)力。

3、推薦高(gao)效制(zhi)(zhi)冷技術(shu)和(he)智(zhi)能(neng)控制(zhi)(zhi)功能(neng)

隨著(zhu)科技(ji)的(de)(de)不(bu)斷進(jin)步，空調(diao)的(de)(de)制冷技(ji)術和(he)控制功(gong)能(neng)也在不(bu)斷升級。作為(wei)銷(xiao)售(shou)人員，要了解和(he)掌(zhang)握最(zui)新的(de)(de)技(ji)術和(he)功(gong)能(neng)，推薦給客戶高效制冷技(ji)術和(he)智(zhi)能(neng)控制功(gong)能(neng)，讓客戶體驗到更加便(bian)捷(jie)和(he)舒適的(de)(de)使用體驗，也有利于提高銷(xiao)售(shou)業績(ji)。

4、采用積極的銷(xiao)售(shou)話術

在空調銷(xiao)售(shou)中，采用積極的銷(xiao)售(shou)話術也是(shi)非常重要的。比如可(ke)以采用“這(zhe)款空調(diao)不僅可(ke)以滿(man)足您(nin)的需求，還能為您(nin)帶來更多的便(bian)利和舒適(shi)”，“這(zhe)款空(kong)調(diao)是目前市場上(shang)最受歡迎的(de)產品，您一定不會失望(wang)的(de)”，等(deng)等(deng)。這樣可以增強(qiang)客(ke)戶的(de)購買決策，促進銷(xiao)售(shou)業績的(de)提升。

5、針對客戶提出的問題(ti)進(jin)行解答(da)

在(zai)銷售過(guo)程中，客戶可能(neng)(neng)會(hui)提出(chu)一些(xie)關于空調(diao)的(de)問題。作為銷售人(ren)員，要(yao)有(you)足夠(gou)的(de)專業知識，能(neng)(neng)夠(gou)對客戶提出(chu)的(de)問題進行(xing)準(zhun)確(que)、清晰的(de)解答。比如，客戶可能(neng)(neng)會(hui)問到(dao)空調(diao)的(de)制冷效果如何(he)，如何(he)節能(neng)(neng)，如何(he)安(an)裝等等，銷售人(ren)員要(yao)根據客戶的(de)問題，給出(chu)合理的(de)回答，并盡量用通俗易懂的(de)話語解釋，使客戶能(neng)(neng)夠(gou)更(geng)好地理解。

6、提供合適的(de)價格(ge)和(he)優惠政(zheng)策

在銷售過程中，價(jia)(jia)格(ge)是(shi)客(ke)戶(hu)非常關注的一個因素(su)。銷售人員要根據(ju)客(ke)戶(hu)的需求和購(gou)買能力，提供合適(shi)的價(jia)(jia)格(ge)和優(you)惠(hui)政(zheng)策。可以(yi)(yi)告訴客(ke)戶(hu)該(gai)產品(pin)是(shi)性價(jia)(jia)比很高的產品(pin)，或者(zhe)是(shi)目前市場上價(jia)(jia)格(ge)較為(wei)優(you)惠(hui)的產品(pin)，以(yi)(yi)吸引客(ke)戶(hu)的購(gou)買興趣(qu)。同(tong)時，也可以(yi)(yi)提供一些(xie)活動或禮(li)品(pin)等優(you)惠(hui)政(zheng)策，增(zeng)加(jia)客(ke)戶(hu)購(gou)買的主動性。

7、要學(xue)會講故事

雖然要(yao)面(mian)對的是不同類型的消費者，但(dan)無一例外地都需要(yao)讓其理解產品(pin)的功能，加強對產品(pin)的印象(xiang)，利用講故(gu)事或潛意識的暗示能很好地把消費者引入話題。比如顧客(ke)說(shuo)家里人對空(kong)氣(qi)質量要(yao)求特別高，想買(mai)健(jian)康(kang)一點的空(kong)調，那(nei)么你就(jiu)可(ke)以(yi)圍繞這一點展開。

8、讓顧客(ke)參與互(hu)動

銷售是一(yi)個(ge)互(hu)動的(de)過程，并不是一(yi)個(ge)人表演(yan)的(de)舞臺，同時(shi)(shi)做(zuo)好(hao)互(hu)動增加產品信服力，也能最大(da)限度使(shi)顧(gu)客關注講(jiang)解的(de)內容。例(li)如，在(zai)講(jiang)解空(kong)調面(mian)板和(he)導(dao)風條的(de)材(cai)料時(shi)(shi)，可以讓(rang)顧(gu)客摸下感受下。在(zai)講(jiang)解空(kong)調的(de)材(cai)料的(de)時(shi)(shi)候，拿演(yan)示機做(zuo)比較。

9、學會觀(guan)察與(yu)比喻

事(shi)實上，顧客(ke)(ke)對產品解(jie)(jie)說里很(hen)多專業的(de)(de)(de)名(ming)字并沒有太多理解(jie)(jie)的(de)(de)(de)能力，在實際的(de)(de)(de)銷售過(guo)程中，也要(yao)學會(hui)利用(yong)(yong)比(bi)(bi)喻的(de)(de)(de)手法，把想要(yao)表(biao)達的(de)(de)(de)東西用(yong)(yong)一個簡單(dan)的(de)(de)(de)比(bi)(bi)喻介(jie)紹給顧客(ke)(ke)，加深顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)認識。介(jie)紹靜音效果的(de)(de)(de)時(shi)候，可用(yong)(yong)一根針掉到地上的(de)(de)(de)聲音作比(bi)(bi)較(jiao)，明(ming)智(zhi)的(de)(de)(de)消費(fei)者一定會(hui)做出最合適的(de)(de)(de)選擇。

10、找準決(jue)策者(zhe)

銷(xiao)售(shou)的(de)過程中還要(yao)區(qu)分好誰(shui)是購買者(zhe)、誰(shui)是決策(ce)者(zhe)，盡力(li)吸引決策(ce)者(zhe)的(de)關注，同(tong)時，也要(yao)兼顧影響(xiang)者(zhe)的(de)感受(shou)，因為其可能(neng)會影響(xiang)到整(zheng)個(ge)銷(xiao)售(shou)過程。例(li)如，年輕夫婦(fu)一同(tong)買東西，多于女(nv)方為主(zhu)；中年夫婦(fu)買高檔的(de)用品，多以男方為主(zhu)；一家老(lao)小來買商品，一般父母是出錢(qian)者(zhe)、決策(ce)者(zhe)，子(zi)女(nv)是商品的(de)使用者(zhe)、影響(xiang)者(zhe)。對于空調(diao)一類的(de)家用電器，一定(ding)要(yao)找準決策(ce)者(zhe)，全(quan)面(mian)傳遞(di)優(you)惠信(xin)息，一定(ding)能(neng)事半功倍。

空調銷售話術開場白

1、”您(nin)好，我是XXX空(kong)調店(dian)的(de)(de)銷(xiao)售員(yuan)，很高興為您服務(wu)。現在正是購買空(kong)調的(de)(de)好時機，有(you)什(shen)么問題(ti)或(huo)需(xu)求可以向我(wo)咨詢。”

2、”歡迎來到XXX空調店，我(wo)(wo)是您(nin)的(de)專屬銷(xiao)售員(yuan)。我(wo)(wo)們有各(ge)(ge)種類(lei)型、各(ge)(ge)種品牌的(de)空調供您(nin)選(xuan)擇(ze)，我(wo)(wo)可以根據您(nin)的(de)需求和(he)預算為您(nin)推薦最適合的(de)產品。”

3、“您好，感謝您來到我們店鋪。空調是現在生活中必不可少的家電之一，我們的產品具有高品質、高效率的優點，可以讓您的生活更加舒適。不知道有什么需要幫助的地方嗎？”

4、”好習慣從舒適生(sheng)活開始，我(wo)們店鋪推出多款(kuan)優(you)質空調，無論是(shi)家庭、辦公(gong)場所(suo)，還是(shi)商業用途(tu)，都能滿足不同的需求。您(nin)是(shi)否需要了解更多的選項(xiang)和我(wo)們的優(you)惠活動呢？”

5、“顧(gu)客您好，我們專業銷售空調已有(you)多(duo)年的(de)(de)(de)經驗，我們對市場上各個品牌的(de)(de)(de)空調都有(you)很深的(de)(de)(de)了解(jie)，可以根據(ju)您的(de)(de)(de)實際情(qing)況和(he)要求推薦最優秀(xiu)的(de)(de)(de)產品。請(qing)問有(you)什么(me)需(xu)要我的(de)(de)(de)幫(bang)助嗎？”

怎樣賣空調顧客才會買

1、學會封閉性的提(ti)問

銷售的(de)過程中(zhong)，導購要(yao)學會針對每個賣(mai)點(dian)設(she)計并(bing)提(ti)問(wen)一些封閉性問(wen)題，簡單點(dian)說，就是讓顧客(ke)只(zhi)回(hui)答一些“是(shi)”與(yu)“不(bu)是(shi)”的(de)問題。比方說(shuo)，“先生，我們(men)的(de)空調看起來(lai)是(shi)不(bu)是(shi)高(gao)端大氣？”、“這樣的(de)空調難道不(bu)是(shi)最智能最健康嗎？”，顧客需要去引導(dao)(dao)他們(men)對產品給予(yu)肯定，假如顧客回答的(de)都是(shi)“是(shi)”的(de)話，剩(sheng)下的(de)工作就只(zhi)需引導(dao)(dao)他消除購買(mai)的(de)顧慮(lv)了。

2、展示產品特(te)點(dian)

在(zai)介(jie)紹空調產品(pin)(pin)時，要突出(chu)產品(pin)(pin)的特點(dian)和優勢，比如節(jie)能、靜音、制冷(leng)快等等，讓客(ke)戶感(gan)受到產品(pin)(pin)的價值和實用性(xing)。

3、比較產品優劣

在(zai)客戶(hu)面前展示多種空(kong)調產(chan)(chan)品(pin)時，可(ke)以進(jin)行(xing)產(chan)(chan)品(pin)的優劣比較，讓客戶(hu)更直觀地(di)了(le)解不同品(pin)牌、不同型號之間的差別，幫助(zhu)客戶(hu)做出更明智的選擇。

4、關注(zhu)細節

好多空調促銷員認為銷售就是要(yao)特別(bie)熱情(qing)，不(bu)停的(de)圍繞客戶推薦。其實這(zhe)也是不(bu)那么正(zheng)確的(de)，什么事情(qing)都要(yao)有個度，過分(fen)的(de)熱忱反(fan)而會產生負面的(de)影響。比起盲目(mu)的(de)熱情(qing)我們更需(xu)要(yao)注(zhu)意細節，關(guan)注(zhu)客戶喜歡哪種(zhong)服務方式。