空調銷售十大話術技巧

1、善于傾聽(ting)客戶需求，給予個性化建議

在空(kong)調銷(xiao)售中，每個客(ke)戶的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)都是不(bu)同的(de)。作為銷(xiao)售人員，要善于傾聽(ting)客(ke)戶的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，了解他們對空(kong)調的(de)使(shi)用場景(jing)、需(xu)求(qiu)(qiu)、預(yu)算(suan)等方(fang)面的(de)考慮，然后給予個性化的(de)建議和推薦(jian)。這樣可以(yi)增強客(ke)戶的(de)滿意(yi)度，也有利于提高銷(xiao)售業績。

2、強調空調的節能和環保

現代社(she)會越(yue)來越(yue)重視(shi)環(huan)保和節能，空(kong)調(diao)作(zuo)為家(jia)電中的(de)重要(yao)一員(yuan)，也需要(yao)具備這方面的(de)特(te)點。作(zuo)為銷售人(ren)員(yuan)，要(yao)善于強調(diao)空(kong)調(diao)的(de)節能和環(huan)保特(te)點，讓客戶(hu)了解使用空(kong)調(diao)不僅可以帶來舒適的(de)生(sheng)活體驗(yan)，還能為環(huan)保出一份力。

3、推薦高效制(zhi)冷技(ji)術和智(zhi)能控制(zhi)功能

隨著(zhu)科技(ji)的不斷(duan)進步(bu)，空(kong)調的制冷技(ji)術(shu)和(he)(he)控制功能(neng)也在不斷(duan)升(sheng)級。作為銷售人員，要了解和(he)(he)掌握(wo)最(zui)新的技(ji)術(shu)和(he)(he)功能(neng)，推薦給客戶高(gao)效(xiao)制冷技(ji)術(shu)和(he)(he)智能(neng)控制功能(neng)，讓客戶體(ti)驗到更加便捷和(he)(he)舒(shu)適(shi)的使用體(ti)驗，也有利(li)于(yu)提高(gao)銷售業績。

4、采用(yong)積(ji)極的銷售話術

在空(kong)調(diao)銷售(shou)中，采用積極的銷售(shou)話術也(ye)是(shi)非(fei)常重(zhong)要的。比如可以采用“這款空調不僅(jin)可以(yi)滿足您(nin)(nin)的需求，還能(neng)為您(nin)(nin)帶(dai)來(lai)更多(duo)的便(bian)利和(he)舒(shu)適”，“這款(kuan)空(kong)調是(shi)目前(qian)市場上最受歡(huan)迎的產品(pin)，您一定(ding)不會失(shi)望的”，等等。這樣可以(yi)增強(qiang)客(ke)戶的購買決策(ce)，促進銷售業績的提升。

5、針(zhen)對(dui)客(ke)戶提出的問(wen)題進行解答

在銷(xiao)售(shou)過程中，客(ke)戶(hu)(hu)可(ke)能(neng)(neng)會提(ti)(ti)出一些(xie)關于空(kong)調的問(wen)(wen)題。作為(wei)銷(xiao)售(shou)人員，要有足(zu)夠(gou)的專業知識(shi)，能(neng)(neng)夠(gou)對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)出的問(wen)(wen)題進行準(zhun)確、清晰(xi)的解答(da)(da)。比如(ru)，客(ke)戶(hu)(hu)可(ke)能(neng)(neng)會問(wen)(wen)到空(kong)調的制冷效果如(ru)何(he)，如(ru)何(he)節能(neng)(neng)，如(ru)何(he)安裝等等，銷(xiao)售(shou)人員要根據客(ke)戶(hu)(hu)的問(wen)(wen)題，給出合理(li)的回(hui)答(da)(da)，并盡量用(yong)通俗易懂的話語解釋，使(shi)客(ke)戶(hu)(hu)能(neng)(neng)夠(gou)更好地理(li)解。

6、提供合適的價格和優(you)惠政策

在銷售(shou)過程中，價(jia)格(ge)是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)非常(chang)關(guan)注的(de)(de)一(yi)個(ge)因素(su)。銷售(shou)人(ren)員要根據客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)求和購(gou)(gou)買(mai)能力，提(ti)供合適(shi)的(de)(de)價(jia)格(ge)和優惠政(zheng)策。可以(yi)告訴(su)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)該產品(pin)是(shi)性價(jia)比(bi)很高的(de)(de)產品(pin)，或者是(shi)目前市場(chang)上(shang)價(jia)格(ge)較為優惠的(de)(de)產品(pin)，以(yi)吸(xi)引客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)購(gou)(gou)買(mai)興趣。同(tong)時(shi)，也可以(yi)提(ti)供一(yi)些活動或禮品(pin)等優惠政(zheng)策，增加(jia)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)主(zhu)動性。

7、要學會講故事

雖然要面(mian)對(dui)的是不同類型的消費者，但無(wu)一(yi)例外地都需要讓其理解產品的功(gong)能，加強對(dui)產品的印(yin)象，利用(yong)講故事或潛(qian)意識(shi)的暗示能很好地把消費者引入話題。比(bi)如(ru)顧客說家(jia)里人對(dui)空氣質量要求(qiu)特別(bie)高，想買(mai)健康一(yi)點的空調，那么(me)你就可以(yi)圍繞(rao)這一(yi)點展開(kai)。

8、讓顧(gu)客(ke)參與互動

銷售是一個互(hu)動的(de)(de)過程，并不(bu)是一個人表演的(de)(de)舞(wu)臺，同(tong)時(shi)做好互(hu)動增加產品信服力，也能最大限度(du)使(shi)顧客關注講解(jie)的(de)(de)內容。例如，在(zai)講解(jie)空調(diao)面(mian)板(ban)和導(dao)風條的(de)(de)材料(liao)時(shi)，可以讓顧客摸下(xia)感受下(xia)。在(zai)講解(jie)空調(diao)的(de)(de)材料(liao)的(de)(de)時(shi)候，拿演示機做比(bi)較(jiao)。

9、學會觀察與比(bi)喻

事實上，顧客對產品解(jie)說里(li)很(hen)多(duo)專業的(de)(de)(de)(de)(de)名字并沒有太多(duo)理解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)能力，在實際的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)過程中，也(ye)要(yao)學會(hui)利用(yong)(yong)比(bi)喻的(de)(de)(de)(de)(de)手法，把想(xiang)要(yao)表達的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西用(yong)(yong)一個簡單的(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)喻介(jie)(jie)紹給顧客，加(jia)深顧客的(de)(de)(de)(de)(de)認識。介(jie)(jie)紹靜音(yin)效果的(de)(de)(de)(de)(de)時候，可用(yong)(yong)一根針掉(diao)到地上的(de)(de)(de)(de)(de)聲音(yin)作(zuo)比(bi)較(jiao)，明智(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)消費者一定(ding)會(hui)做出最合適的(de)(de)(de)(de)(de)選擇。

10、找準決策(ce)者

銷售(shou)的(de)過程中還要區分好誰是(shi)(shi)購買(mai)(mai)(mai)者(zhe)、誰是(shi)(shi)決策者(zhe)，盡力吸引決策者(zhe)的(de)關注，同時，也要兼顧(gu)影響(xiang)者(zhe)的(de)感受，因為其可能會影響(xiang)到(dao)整個(ge)銷售(shou)過程。例如，年(nian)輕夫婦一(yi)同買(mai)(mai)(mai)東西，多于女(nv)方(fang)為主；中年(nian)夫婦買(mai)(mai)(mai)高檔的(de)用品(pin)，多以男方(fang)為主；一(yi)家老小來買(mai)(mai)(mai)商品(pin)，一(yi)般父母(mu)是(shi)(shi)出錢者(zhe)、決策者(zhe)，子(zi)女(nv)是(shi)(shi)商品(pin)的(de)使用者(zhe)、影響(xiang)者(zhe)。對(dui)于空調一(yi)類的(de)家用電器(qi)，一(yi)定要找準決策者(zhe)，全面傳(chuan)遞優惠(hui)信息，一(yi)定能事半功倍(bei)。

空調銷售話術開場白

1、”您(nin)好，我是(shi)XXX空(kong)調店的銷售員，很高興(xing)為您服務。現在正是購買空(kong)調的好時機，有什(shen)么問題或需求可以向我咨詢。”

2、”歡(huan)迎來到XXX空調店，我是(shi)您(nin)的專屬銷售(shou)員。我們有各種類(lei)型、各種品牌(pai)的空調供您(nin)選(xuan)擇，我可以根據您(nin)的需求(qiu)和預(yu)算(suan)為您(nin)推薦最(zui)適合的產品。”

3、“您好，感謝您來到我們店鋪。空調是現在生活中必不可少的家電之一，我們的產品具有高品質、高效率的優點，可以讓您的生活更加舒適。不知道有什么需要幫助的地方嗎？”

4、”好習(xi)慣(guan)從(cong)舒適生活開始，我們店鋪推出多款優質空(kong)調，無論是家(jia)庭(ting)、辦(ban)公場所(suo)，還是商業用途，都能滿(man)足不同的需求。您(nin)是否需要(yao)了解更(geng)多的選項和我們的優惠(hui)活動(dong)呢？”

5、“顧客您好，我(wo)們專業銷售空(kong)調已(yi)有(you)多年的(de)(de)(de)經驗，我(wo)們對市場上各(ge)個品牌的(de)(de)(de)空(kong)調都有(you)很深(shen)的(de)(de)(de)了解(jie)，可(ke)以根據您的(de)(de)(de)實(shi)際情況(kuang)和要求推(tui)薦最優秀的(de)(de)(de)產品。請問有(you)什么需要我(wo)的(de)(de)(de)幫助(zhu)嗎(ma)？”

怎樣賣空調顧客才會買

1、學會封閉性的提(ti)問

銷售(shou)的過程中，導購(gou)要學會針對每個(ge)賣點(dian)(dian)設(she)計并(bing)提(ti)問一些封閉性問題，簡單點(dian)(dian)說，就(jiu)是讓顧客只回答一些“是(shi)(shi)”與“不是(shi)(shi)”的問題。比方說，“先(xian)生(sheng)，我們(men)的空(kong)調看(kan)起來是(shi)(shi)不是(shi)(shi)高端大氣？”、“這(zhe)樣(yang)的空(kong)調難道不是(shi)(shi)最(zui)(zui)智能最(zui)(zui)健康嗎(ma)？”，顧客(ke)需(xu)要去引導他(ta)們(men)對(dui)產品給予肯定，假如顧客(ke)回答的都是(shi)(shi)“是(shi)(shi)”的話，剩下的工作就只需(xu)引導他(ta)消除購買的顧慮了。

2、展示產品特(te)點

在(zai)介紹(shao)空調產品時，要突出產品的特點和優(you)勢，比如節能、靜(jing)音、制(zhi)冷快(kuai)等等，讓客戶感(gan)受到產品的價值和實用性。

3、比較產品優劣

在客戶(hu)面前展(zhan)示(shi)多種空調產品時，可以進行產品的(de)優劣(lie)比較，讓客戶(hu)更(geng)直(zhi)觀地了解不同品牌、不同型號之間的(de)差(cha)別(bie)，幫助客戶(hu)做(zuo)出更(geng)明智的(de)選擇(ze)。

4、關注細節

好多空調促銷(xiao)員認為銷(xiao)售就(jiu)是要特別熱情，不(bu)停的(de)圍(wei)繞客戶推薦。其(qi)實這也是不(bu)那(nei)么(me)正確的(de)，什么(me)事情都要有個度，過分的(de)熱忱反而會產生負面的(de)影響。比起盲目的(de)熱情我們(men)更需要注(zhu)(zhu)意細節，關(guan)注(zhu)(zhu)客戶喜(xi)歡哪種服(fu)務(wu)方(fang)式。