催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的(de)客戶，您(nin)(nin)好(hao)！我是XXX的(de)催收(shou)員，您(nin)(nin)的(de)XXXX賬單(dan)已(yi)經(jing)逾期，需要(yao)督(du)促您(nin)(nin)盡快還款，請問您(nin)(nin)有時間幫我核(he)實一下您(nin)(nin)的(de)還款情(qing)況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團(tuan)隊，幫助(zhu)您排除困難(nan)，是(shi)否方便(bian)跟我談一下(xia)您的還款(kuan)情況呢？

3、客戶答應(ying)還款，但多次長時(shi)間(jian)未處理

話(hua)術(shu)：我們的(de)(de)電話(hua)都是全程(cheng)錄音的(de)(de)，若您繼續拖延還(huan)款，我們可以視為您在(zai)惡意拖延時間，涉嫌捏造還(huan)款事實，根據(ju)公司(si)的(de)(de)相關規定，我們可能追究(jiu)您的(de)(de)二次(ci)違約責任（取消分期還(huan)款，強制(zhi)結清等）。

4、客戶(hu)說等有錢再還，現在沒(mei)錢

話術（逾期短）：X先生/女士，不可(ke)能拖延到你(ni)有錢(qian)才(cai)還(huan)，如果你(ni)有誠(cheng)意先還(huan)過(guo)來部(bu)分資金，我用這(zhe)個理由申請(qing)幾(ji)天時間寬限，你(ni)必須通過(guo)其(qi)他渠道，向親(qin)朋(peng)好(hao)友借錢(qian)，盡快處理一下還(huan)款。

5、客戶說(shuo)你不要再催了，我會盡力想辦法周轉的(de)

話術(shu)：請您(nin)好好利用我們(men)(men)公(gong)司給您(nin)的時(shi)間(jian)，否則(ze)無論對于您(nin)個(ge)人(ren)的信用或(huo)者說公(gong)司接下來將(jiang)對您(nin)進(jin)行的催收的流程(cheng)，都是會讓您(nin)本(ben)人(ren)處于不利的位置，這(zhe)件事(shi)情已經(jing)到了(le)無法在拖延的地步了(le)，一周內您(nin)無論想(xiang)什么辦法都必須把(ba)錢(qian)還掉。我們(men)(men)無法再給您(nin)更多(duo)時(shi)間(jian)，請您(nin)務必抓緊這(zhe)幾天(tian)的時(shi)間(jian)。

6、客戶說還沒(mei)找(zhao)到工作(zuo)，沒(mei)有收入

話術:X先(xian)生/女士，我(wo)們不(bu)可能拖延等到你(ni)找(zhao)到工(gong)作發了(le)工(gong)資再(zai)還的，逾期只(zhi)會導致滯納金累積增(zeng)加，產生信用(yong)不(bu)良記錄，這一(yi)點(dian)希(xi)望你(ni)明白，建議你(ni)向親朋好(hao)友先(xian)籌集下(xia)資金，處理一(yi)下(xia)還款，日后(hou)再(zai)還上就可以了(le)。

7、客戶表(biao)現的沒有(you)任何還(huan)款誠意(yi)，耍無(wu)賴

話術(shu)：XX先生/小姐你(ni)(ni)的(de)(de)(de)還(huan)款態度如此(ci)的(de)(de)(de)敷衍。在(zai)這里我(wo)再(zai)次和(he)(he)您強調，您沒有權利來制(zhi)約我(wo)們公司當初和(he)(he)你(ni)(ni)簽定(ding)的(de)(de)(de)協議，您現在(zai)屬于(yu)違約狀態，如果(guo)你(ni)(ni)再(zai)不(bu)理(li)會我(wo)們對您的(de)(de)(de)電話催收(shou)，那么我(wo)們也只能換一(yi)(yi)種方式收(shou)款，我(wo)們將有可(ke)能對你(ni)(ni)的(de)(de)(de)賬戶進行上門收(shou)款，因為(wei)您已逾期，而我(wo)們公司的(de)(de)(de)通知(zhi)您卻(que)一(yi)(yi)點也不(bu)理(li)會，看(kan)來公司有必(bi)要委派同事和(he)(he)您當面溝通了。

8、客戶拒接電話

話(hua)術(shu)（短信模板）：你(ni)已長期拒絕接聽我(wo)們(men)(men)的電話(hua)，如果你(ni)有經濟困難或其他原因，請坦誠的說出來，我(wo)們(men)(men)會盡可能(neng)協調(diao)，如果再不(bu)接電話(hua)，我(wo)們(men)(men)將不(bu)得不(bu)聯系你(ni)的親朋好(hao)友，或者到訪(fang)你(ni)的家(jia)庭或單位(wei)，甚(shen)至認(ren)為你(ni)想逃避債務(wu)，由此產生的不(bu)良影響，請您明白，自己權衡(heng)一下。

9、客戶屬于(yu)經常出差(cha)不回家型

話術(shu)：你已經逾期(qi)了(le)(le)，請你明白這一點，還(huan)款(kuan)是(shi)可以通過多種渠道(dao)還(huan)款(kuan)的(de)(de)，不一定(ding)要本人存款(kuan)到(dao)指定(ding)賬(zhang)戶上，你可以安排親(qin)屬或朋友幫你先存一下(xia)，按時還(huan)款(kuan)是(shi)你責任，既可以避(bi)免產生罰息(xi)，也(ye)維護還(huan)款(kuan)信用，雖然麻煩(fan)一些，也(ye)是(shi)為了(le)(le)您的(de)(de)切(qie)身利(li)益(yi)考慮(lv)，請你盡快(kuai)處理一下(xia)還(huan)款(kuan)。

10、客戶(hu)說這個(ge)月錢不(bu)夠(gou)，下個(ge)月吧

話(hua)術：X/先(xian)生(sheng)/女(nv)(nv)士，你現在已經(jing)嚴重違約，繼續拖延到下月還款，逾期繳納的滯納金(jin)只會(hui)越來越多，對個人(ren)征信會(hui)產生(sheng)十分嚴重的影響，包括您以后的買房，貸款，子女(nv)(nv)教(jiao)育以及子女(nv)(nv)事業(ye)前途都會(hui)被波及，建議您快點處理還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清(qing)晰(xi)，逐層(ceng)加深

催收策略和方式需(xu)根據聯絡次數(shu)、聯絡情況，其強度逐(zhu)漸加深(shen)。

2、顧及后來人

早期催收(shou)記錄(lu)應對(dui)完整，完備而(er)不(bu)瑣碎，簡潔而(er)不(bu)疏漏。

3、數量先行，兼顧質(zhi)量

爭(zheng)取在第一(yi)時間全(quan)面過濾一(yi)遍(bian)新逾期(qi)賬戶，不要在個(ge)別(bie)賬戶，個(ge)別(bie)問題上(shang)糾纏。

4、慧眼識珠，區別對待(dai)

發(fa)掘真正問題客戶，重點關注(zhu)，不要把精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)設置(zhi)成貸款(kuan)緊急聯(lian)(lian)(lian)系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)之后，一(yi)旦這(zhe)筆貸款(kuan)逾期(qi)，貸款(kuan)機(ji)構聯(lian)(lian)(lian)系(xi)不(bu)到借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)的情況(kuang)下，就會(hui)撥打(da)緊急聯(lian)(lian)(lian)系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的電話催(cui)收(shou)或者(zhe)是要求對方聯(lian)(lian)(lian)系(xi)借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)。在申請貸款(kuan)時(shi)，都(dou)會(hui)要求借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)提供(gong)緊急聯(lian)(lian)(lian)系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)以(yi)及通訊錄，主要是為(wei)了避免聯(lian)(lian)(lian)系(xi)不(bu)到借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)時(shi)可以(yi)通過(guo)其他(ta)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果(guo)用戶自(zi)己沒有申(shen)請貸款，但(dan)是信息被他人盜用，現在(zai)如果(guo)對方出現還不上逾期(qi)的(de)情況，那么平臺肯定會(hui)進行(xing)催(cui)收，自(zi)然會(hui)總是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的(de)責(ze)任，所(suo)以貸款(kuan)逾(yu)期(qi)后催收也(ye)會對擔(dan)(dan)保人(ren)(ren)(ren)進行催款(kuan)。一般(ban)情況下(xia)，不建議(yi)為(wei)他人(ren)(ren)(ren)提供擔(dan)(dan)保，擔(dan)(dan)保貸款(kuan)一旦逾(yu)期(qi)對于(yu)擔(dan)(dan)保人(ren)(ren)(ren)來說非常麻煩，不僅需要承擔(dan)(dan)還款(kuan)責(ze)任，對于(yu)個人(ren)(ren)(ren)信用也(ye)會有損害。