催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊(zun)敬的(de)(de)客(ke)戶，您好(hao)！我是XXX的(de)(de)催(cui)收員，您的(de)(de)XXXX賬單已經逾期，需要督促您盡(jin)快(kuai)還款(kuan)，請問您有時間幫我核實(shi)一下(xia)您的(de)(de)還款(kuan)情況嗎(ma)？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團(tuan)隊，幫助您排除困難(nan)，是否方便跟我談一下您的還款(kuan)情況(kuang)呢？

3、客戶答(da)應還(huan)款，但(dan)多次長時間未處理

話術(shu)：我們(men)的(de)(de)電話都是全程錄音(yin)的(de)(de)，若您(nin)(nin)(nin)繼續拖(tuo)延(yan)還(huan)(huan)(huan)款，我們(men)可以視為您(nin)(nin)(nin)在惡意(yi)拖(tuo)延(yan)時(shi)間，涉嫌捏(nie)造還(huan)(huan)(huan)款事(shi)實，根據公司的(de)(de)相關規定，我們(men)可能追究(jiu)您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)二次違約責(ze)任(ren)（取(qu)消(xiao)分期還(huan)(huan)(huan)款，強制結清等）。

4、客戶說等有錢(qian)再還(huan)，現在(zai)沒錢(qian)

話術(shu)（逾期(qi)短）：X先生/女士，不可(ke)能拖(tuo)延到(dao)你有錢才還(huan)，如果你有誠(cheng)意先還(huan)過(guo)來部分(fen)資金(jin)，我(wo)用這個理(li)由申請幾天時間(jian)寬限，你必須通(tong)過(guo)其(qi)他渠道，向親朋(peng)好友(you)借錢，盡(jin)快處理(li)一下還(huan)款(kuan)。

5、客(ke)戶(hu)說你不要再催(cui)了(le)，我會盡力想辦法周轉的

話術：請您(nin)(nin)好好利用我(wo)們公(gong)(gong)司(si)給(gei)您(nin)(nin)的(de)時(shi)間，否則無(wu)(wu)論對于您(nin)(nin)個(ge)人的(de)信(xin)用或者說公(gong)(gong)司(si)接下來將對您(nin)(nin)進(jin)行的(de)催收的(de)流程(cheng)，都是會讓您(nin)(nin)本人處于不利的(de)位置，這(zhe)件(jian)事(shi)情已經到了(le)無(wu)(wu)法(fa)在拖延的(de)地步了(le)，一周內(nei)您(nin)(nin)無(wu)(wu)論想什么辦法(fa)都必(bi)須把錢(qian)還掉。我(wo)們無(wu)(wu)法(fa)再(zai)給(gei)您(nin)(nin)更多時(shi)間，請您(nin)(nin)務必(bi)抓緊(jin)這(zhe)幾天(tian)的(de)時(shi)間。

6、客戶說還(huan)沒(mei)找到工(gong)作，沒(mei)有收入

話術:X先生(sheng)/女士，我們不可能拖延(yan)等到你找到工(gong)作發了(le)工(gong)資再(zai)(zai)還的，逾期只(zhi)會(hui)導致滯納金(jin)累積增加，產(chan)生(sheng)信(xin)用不良記錄，這(zhe)一點希望(wang)你明白，建(jian)議(yi)你向親朋好友先籌集下資金(jin)，處理一下還款，日后再(zai)(zai)還上(shang)就可以(yi)了(le)。

7、客戶表現的沒有任何還款誠意，耍(shua)無賴

話(hua)術(shu)：XX先生/小(xiao)姐你的(de)還款態度如(ru)此的(de)敷衍。在(zai)這里我(wo)再(zai)次和您(nin)(nin)(nin)強(qiang)調，您(nin)(nin)(nin)沒有權利來(lai)制(zhi)約我(wo)們(men)公(gong)司(si)當(dang)初(chu)和你簽定的(de)協議，您(nin)(nin)(nin)現在(zai)屬于違約狀(zhuang)態，如(ru)果你再(zai)不理會(hui)我(wo)們(men)對(dui)您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)話(hua)催收(shou)(shou)，那么(me)我(wo)們(men)也(ye)(ye)只(zhi)能換一(yi)種方式收(shou)(shou)款，我(wo)們(men)將有可能對(dui)你的(de)賬戶進行上門收(shou)(shou)款，因為(wei)您(nin)(nin)(nin)已逾(yu)期，而我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)通知您(nin)(nin)(nin)卻一(yi)點也(ye)(ye)不理會(hui)，看(kan)來(lai)公(gong)司(si)有必要委(wei)派同事和您(nin)(nin)(nin)當(dang)面溝(gou)通了。

8、客戶拒接電話

話(hua)術（短信模板）：你(ni)(ni)(ni)已長期拒絕接(jie)聽我(wo)們的(de)電(dian)話(hua)，如果你(ni)(ni)(ni)有經濟困難或(huo)其他原因，請(qing)坦誠的(de)說(shuo)出(chu)來，我(wo)們會盡可(ke)能(neng)協調，如果再不(bu)接(jie)電(dian)話(hua)，我(wo)們將不(bu)得不(bu)聯系你(ni)(ni)(ni)的(de)親朋好友(you)，或(huo)者到訪你(ni)(ni)(ni)的(de)家庭或(huo)單位，甚至認為你(ni)(ni)(ni)想逃避(bi)債務，由此(ci)產生的(de)不(bu)良影(ying)響(xiang)，請(qing)您(nin)明白，自己權(quan)衡(heng)一下。

9、客戶屬(shu)于經(jing)常(chang)出差(cha)不(bu)回(hui)家型

話術：你(ni)已經逾期了，請(qing)你(ni)明白這一(yi)點，還(huan)(huan)款(kuan)是可以通過多種渠道還(huan)(huan)款(kuan)的(de)，不一(yi)定(ding)要本人存(cun)款(kuan)到指定(ding)賬戶(hu)上，你(ni)可以安排親屬或朋友(you)幫(bang)你(ni)先存(cun)一(yi)下，按時還(huan)(huan)款(kuan)是你(ni)責任(ren)，既可以避免(mian)產生罰息，也維護(hu)還(huan)(huan)款(kuan)信(xin)用，雖然麻煩一(yi)些，也是為了您的(de)切身利益考慮，請(qing)你(ni)盡快處理一(yi)下還(huan)(huan)款(kuan)。

10、客戶說(shuo)這個月錢(qian)不(bu)夠(gou)，下個月吧

話術：X/先生(sheng)/女士(shi)，你現在已經(jing)嚴重違約，繼續(xu)拖(tuo)延(yan)到下(xia)月還款，逾期繳(jiao)納的(de)滯納金只會(hui)越(yue)來越(yue)多，對個人征信會(hui)產生(sheng)十分嚴重的(de)影響，包括您以后的(de)買房(fang)，貸款，子女教育(yu)以及子女事業前途都會(hui)被波及，建議您快(kuai)點處理還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清晰，逐層加深

催收策略和方式需根據聯絡次數、聯絡情況，其強度逐(zhu)漸加深(shen)。

2、顧及后來人

早期催收記錄(lu)應對完整，完備而(er)(er)不瑣碎，簡潔(jie)而(er)(er)不疏漏(lou)。

3、數量先行，兼顧質(zhi)量

爭取在(zai)第一時間全面過濾一遍新逾期賬戶，不要在(zai)個別賬戶，個別問題上糾纏。

4、慧眼識(shi)珠，區別對(dui)待(dai)

發掘真(zhen)正問題(ti)客戶，重點關注，不要把精力(li)簡單(dan)均分(fen)。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他人(ren)(ren)設置成(cheng)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)緊(jin)(jin)急聯(lian)(lian)系(xi)人(ren)(ren)之后，一旦這筆貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)逾期，貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)機構聯(lian)(lian)系(xi)不到(dao)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)的情況下，就會(hui)撥打(da)緊(jin)(jin)急聯(lian)(lian)系(xi)人(ren)(ren)的電話催(cui)收或者是要求對方聯(lian)(lian)系(xi)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)。在申請貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)時(shi)，都會(hui)要求借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)提供緊(jin)(jin)急聯(lian)(lian)系(xi)人(ren)(ren)以及通訊錄，主要是為了避免聯(lian)(lian)系(xi)不到(dao)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)時(shi)可以通過其他聯(lian)(lian)系(xi)人(ren)(ren)聯(lian)(lian)系(xi)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果用戶自己沒有申請貸款，但是(shi)信息被(bei)他人盜用，現在如果對方出現還不(bu)上(shang)逾期的(de)情況，那么平臺肯定會進行催收，自然會總是(shi)接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責(ze)任，所以貸款(kuan)逾期后(hou)催(cui)收也(ye)會(hui)對擔(dan)保(bao)人(ren)進行催(cui)款(kuan)。一般情況下，不建議為(wei)他人(ren)提供擔(dan)保(bao)，擔(dan)保(bao)貸款(kuan)一旦逾期對于擔(dan)保(bao)人(ren)來(lai)說非常麻煩，不僅需要(yao)承擔(dan)還款(kuan)責(ze)任，對于個(ge)人(ren)信用也(ye)會(hui)有損害。