催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬(jing)的客戶(hu)，您(nin)好(hao)！我是XXX的催收員(yuan)，您(nin)的XXXX賬單已(yi)經逾期，需要督促您(nin)盡快還款(kuan)，請問(wen)您(nin)有時間幫(bang)我核實一下您(nin)的還款(kuan)情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助您排除困難(nan)，是否方便跟我談(tan)一下您的還款情況呢？

3、客戶答應還款，但多(duo)次長時間未處理

話術(shu)：我(wo)們的(de)(de)電話都是全程錄音(yin)的(de)(de)，若您繼(ji)續拖延還(huan)(huan)款，我(wo)們可以(yi)視為您在惡意拖延時間，涉嫌捏造還(huan)(huan)款事實(shi)，根據公司(si)的(de)(de)相關規定，我(wo)們可能(neng)追究您的(de)(de)二次違約責(ze)任（取消分期還(huan)(huan)款，強(qiang)制結清等）。

4、客(ke)戶說等(deng)有錢再還，現在沒錢

話術（逾期短）：X先(xian)生/女士，不可能拖延到你(ni)有(you)錢才還(huan)，如果你(ni)有(you)誠(cheng)意先(xian)還(huan)過來部分(fen)資金(jin)，我用(yong)這(zhe)個理由(you)申(shen)請(qing)幾天時間寬限，你(ni)必須通過其他渠道，向親朋好友借錢，盡(jin)快處理一下還(huan)款。

5、客戶(hu)說你不要再催(cui)了(le)，我(wo)會盡力(li)想辦法周轉的(de)

話術：請(qing)您(nin)好好利用我們(men)公司(si)給(gei)您(nin)的(de)(de)(de)時間(jian)，否則(ze)無(wu)(wu)論(lun)對(dui)于您(nin)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)信用或者說公司(si)接(jie)下來將對(dui)您(nin)進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)催收的(de)(de)(de)流程，都(dou)是(shi)會讓您(nin)本人(ren)處于不利的(de)(de)(de)位(wei)置，這件事情已經到(dao)了無(wu)(wu)法(fa)(fa)在拖(tuo)延的(de)(de)(de)地步了，一(yi)周(zhou)內(nei)您(nin)無(wu)(wu)論(lun)想什么(me)辦(ban)法(fa)(fa)都(dou)必(bi)(bi)須把錢還掉。我們(men)無(wu)(wu)法(fa)(fa)再給(gei)您(nin)更多時間(jian)，請(qing)您(nin)務(wu)必(bi)(bi)抓緊這幾天的(de)(de)(de)時間(jian)。

6、客(ke)戶說(shuo)還沒(mei)找到工(gong)作，沒(mei)有(you)收入

話術:X先(xian)生/女士，我們(men)不(bu)(bu)可能拖(tuo)延(yan)等(deng)到你(ni)找到工作發了(le)工資再(zai)還的，逾期只會導(dao)致滯納(na)金累積(ji)增加，產生信用(yong)不(bu)(bu)良記(ji)錄，這一點希望你(ni)明(ming)白，建議你(ni)向(xiang)親朋好友先(xian)籌集下(xia)資金，處理一下(xia)還款，日后再(zai)還上就(jiu)可以了(le)。

7、客戶表現的沒(mei)有(you)任何(he)還款誠意，耍無賴

話術：XX先生/小姐(jie)你的(de)(de)(de)還款態度如此的(de)(de)(de)敷衍。在這里我再次和(he)您(nin)(nin)強調，您(nin)(nin)沒有(you)權利來制約我們公司當初(chu)和(he)你簽定的(de)(de)(de)協議，您(nin)(nin)現在屬于違(wei)約狀態，如果你再不理會我們對(dui)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)電話催(cui)收(shou)，那(nei)么(me)我們也只能換一種方(fang)式收(shou)款，我們將(jiang)有(you)可能對(dui)你的(de)(de)(de)賬戶進行上門收(shou)款，因為您(nin)(nin)已逾期(qi)，而我們公司的(de)(de)(de)通知您(nin)(nin)卻一點也不理會，看(kan)來公司有(you)必要委派同事和(he)您(nin)(nin)當面溝通了。

8、客戶拒接電話

話(hua)術(shu)（短(duan)信(xin)模板）：你已長期(qi)拒絕接聽我(wo)們(men)的(de)(de)電(dian)話(hua)，如果你有經(jing)濟困難或(huo)其他原因，請坦誠的(de)(de)說出(chu)來，我(wo)們(men)會盡可能協調，如果再不(bu)(bu)接電(dian)話(hua)，我(wo)們(men)將不(bu)(bu)得不(bu)(bu)聯系(xi)你的(de)(de)親朋好(hao)友(you)，或(huo)者到訪你的(de)(de)家(jia)庭或(huo)單位，甚至認為你想逃(tao)避(bi)債務，由此(ci)產生的(de)(de)不(bu)(bu)良影響，請您明白，自己權衡一下。

9、客戶屬于經常出差不回(hui)家(jia)型

話術：你(ni)(ni)(ni)已經(jing)逾期(qi)了，請你(ni)(ni)(ni)明(ming)白這一(yi)點，還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)是可(ke)以通過多種渠道還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)的，不一(yi)定要本人存款(kuan)(kuan)到指(zhi)定賬戶上(shang)，你(ni)(ni)(ni)可(ke)以安排親屬或朋(peng)友(you)幫你(ni)(ni)(ni)先(xian)存一(yi)下，按時還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)是你(ni)(ni)(ni)責任，既可(ke)以避(bi)免(mian)產生罰息，也維護還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)信用，雖然麻煩一(yi)些，也是為了您的切身利益考慮，請你(ni)(ni)(ni)盡(jin)快處(chu)理一(yi)下還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)。

10、客戶說(shuo)這(zhe)個月(yue)錢不夠，下個月(yue)吧

話(hua)術：X/先生/女(nv)士，你現在已經嚴(yan)重違約，繼續(xu)拖延到下月(yue)還款(kuan)，逾期繳納的滯納金(jin)只會越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)，對個(ge)人征信會產生十分(fen)嚴(yan)重的影響，包括(kuo)您(nin)以后的買房，貸(dai)款(kuan)，子女(nv)教育以及子女(nv)事業前途都(dou)會被波及，建議您(nin)快點處理(li)還款(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯(ti)次清晰(xi)，逐層加深(shen)

催收(shou)策略和(he)方式需根據聯絡(luo)次數、聯絡(luo)情況(kuang)，其(qi)強度逐漸加深。

2、顧及后來人

早期(qi)催收記錄應(ying)對完(wan)整，完(wan)備而不瑣碎(sui)，簡潔(jie)而不疏漏。

3、數量(liang)(liang)先行，兼顧質量(liang)(liang)

爭取在第一時間全面過濾一遍新逾期賬戶，不要在個別賬戶，個別問題上(shang)糾(jiu)纏。

4、慧眼(yan)識珠，區別對(dui)待

發掘真正問題客戶，重點(dian)關注(zhu)，不要把精(jing)力(li)簡單均分(fen)。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他人(ren)(ren)設置成(cheng)貸款緊(jin)急聯(lian)系(xi)人(ren)(ren)之后，一旦這(zhe)筆貸款逾期，貸款機(ji)構聯(lian)系(xi)不到(dao)借款人(ren)(ren)的(de)情況下(xia)，就會撥打緊(jin)急聯(lian)系(xi)人(ren)(ren)的(de)電話(hua)催收或者是(shi)要求對方聯(lian)系(xi)借款人(ren)(ren)。在申請(qing)貸款時，都會要求借款人(ren)(ren)提(ti)供緊(jin)急聯(lian)系(xi)人(ren)(ren)以及通訊錄(lu)，主要是(shi)為了(le)避免聯(lian)系(xi)不到(dao)借款人(ren)(ren)時可以通過其他聯(lian)系(xi)人(ren)(ren)聯(lian)系(xi)借款人(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果(guo)(guo)用戶自己沒(mei)有(you)申請貸(dai)款，但(dan)是信息被(bei)他人盜用，現在如(ru)果(guo)(guo)對方出(chu)現還不上逾期的情況，那(nei)么平臺(tai)肯定會(hui)(hui)進行(xing)催(cui)收，自然會(hui)(hui)總(zong)是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的(de)責(ze)任，所以貸(dai)款(kuan)(kuan)逾期后催(cui)收也會對擔(dan)保(bao)(bao)人(ren)進(jin)行催(cui)款(kuan)(kuan)。一般情況下(xia)，不(bu)建議為他人(ren)提供擔(dan)保(bao)(bao)，擔(dan)保(bao)(bao)貸(dai)款(kuan)(kuan)一旦逾期對于擔(dan)保(bao)(bao)人(ren)來說(shuo)非常(chang)麻煩，不(bu)僅需要(yao)承擔(dan)還款(kuan)(kuan)責(ze)任，對于個人(ren)信用(yong)也會有(you)損害。