催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的(de)客戶(hu)，您(nin)(nin)好！我(wo)是XXX的(de)催收員，您(nin)(nin)的(de)XXXX賬(zhang)單已經逾期(qi)，需要督促您(nin)(nin)盡快還款(kuan)(kuan)，請問(wen)您(nin)(nin)有時間幫我(wo)核實(shi)一下您(nin)(nin)的(de)還款(kuan)(kuan)情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫(bang)助您排除困難，是否(fou)方便跟我談一下您的(de)還款情況呢？

3、客戶答(da)應還款，但多次長時間未處理

話(hua)術：我(wo)們(men)的電話(hua)都是全(quan)程(cheng)錄音的，若(ruo)您繼(ji)續拖延(yan)還(huan)款，我(wo)們(men)可以視為您在惡意拖延(yan)時間(jian)，涉嫌捏造還(huan)款事實，根據公司的相關規定，我(wo)們(men)可能追究您的二次(ci)違約責任（取消(xiao)分期還(huan)款，強(qiang)制結(jie)清等）。

4、客戶說等(deng)有錢(qian)再還，現(xian)在沒錢(qian)

話術（逾期短）：X先生/女士，不可能拖(tuo)延到你(ni)有錢才還(huan)(huan)，如果你(ni)有誠意先還(huan)(huan)過來(lai)部分資金(jin)，我(wo)用(yong)這個理(li)由申請幾天時間寬限(xian)，你(ni)必須通過其(qi)他渠道，向親朋(peng)好友借錢，盡快處(chu)理(li)一下還(huan)(huan)款。

5、客戶說你不要(yao)再催(cui)了，我會盡力想辦法周轉的

話術：請您好(hao)好(hao)利用我們公司給(gei)您的時間，否則無(wu)論(lun)對于您個(ge)人的信用或者說公司接下(xia)來將對您進行的催收的流程，都是會(hui)讓您本人處于不利的位置，這(zhe)件事情已(yi)經到了無(wu)法在拖(tuo)延(yan)的地步了，一周(zhou)內您無(wu)論(lun)想什么辦法都必須把(ba)錢還掉。我們無(wu)法再(zai)給(gei)您更多時間，請您務(wu)必抓緊這(zhe)幾天的時間。

6、客戶說(shuo)還沒找(zhao)到(dao)工作，沒有收入

話術:X先(xian)生/女(nv)士，我們(men)不(bu)(bu)可(ke)能拖延等到你(ni)找到工作發了(le)工資(zi)再還的，逾期只(zhi)會(hui)導(dao)致滯納(na)金累積增加，產(chan)生信用不(bu)(bu)良記錄，這一點(dian)希望你(ni)明白，建議(yi)你(ni)向(xiang)親朋(peng)好友先(xian)籌集下資(zi)金，處理(li)一下還款(kuan)，日后(hou)再還上就可(ke)以了(le)。

7、客戶表現的(de)沒有任何還款誠意，耍(shua)無賴

話術：XX先生/小姐你的(de)(de)(de)還款(kuan)態度(du)如此的(de)(de)(de)敷(fu)衍。在這里我(wo)(wo)再次和(he)您(nin)(nin)(nin)(nin)強調(diao)，您(nin)(nin)(nin)(nin)沒有權(quan)利來制(zhi)約(yue)我(wo)(wo)們公司(si)當(dang)初和(he)你簽(qian)定的(de)(de)(de)協議，您(nin)(nin)(nin)(nin)現在屬于違(wei)約(yue)狀態，如果你再不理(li)會(hui)我(wo)(wo)們對您(nin)(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)電話催收(shou)，那么我(wo)(wo)們也(ye)只能換一(yi)種方(fang)式(shi)收(shou)款(kuan)，我(wo)(wo)們將(jiang)有可(ke)能對你的(de)(de)(de)賬戶進行上門收(shou)款(kuan)，因(yin)為您(nin)(nin)(nin)(nin)已逾期，而我(wo)(wo)們公司(si)的(de)(de)(de)通知(zhi)您(nin)(nin)(nin)(nin)卻一(yi)點也(ye)不理(li)會(hui)，看來公司(si)有必要委派同(tong)事和(he)您(nin)(nin)(nin)(nin)當(dang)面(mian)溝通了。

8、客戶拒接電話

話術（短信模板(ban)）：你已長期拒(ju)絕接聽我們的電話，如果你有經濟困難或其他原因，請坦誠的說出(chu)來，我們會盡可能協調，如果再不(bu)接電話，我們將不(bu)得不(bu)聯系你的親朋好(hao)友，或者到訪你的家庭(ting)或單位(wei)，甚至認為(wei)你想逃避(bi)債務，由(you)此產生(sheng)的不(bu)良(liang)影(ying)響(xiang)，請您(nin)明白(bai)，自(zi)己權(quan)衡一下。

9、客(ke)戶屬于經常出差不回(hui)家型

話(hua)術(shu)：你(ni)已經逾期了(le)，請你(ni)明(ming)白這一點(dian)，還款是(shi)(shi)(shi)可以(yi)通(tong)過多種渠道還款的，不一定(ding)(ding)要本(ben)人存款到指定(ding)(ding)賬戶上(shang)，你(ni)可以(yi)安排親屬(shu)或朋友幫(bang)你(ni)先存一下，按時還款是(shi)(shi)(shi)你(ni)責任(ren)，既可以(yi)避免產生(sheng)罰息，也維護還款信用，雖然麻煩一些，也是(shi)(shi)(shi)為了(le)您(nin)的切身利(li)益考慮，請你(ni)盡快處理一下還款。

10、客戶說這個月錢不夠，下個月吧

話術：X/先(xian)生(sheng)/女士，你現在(zai)已經嚴重違(wei)約(yue)，繼(ji)續拖延到(dao)下(xia)月還(huan)款，逾(yu)期繳納(na)的滯納(na)金(jin)只會越來越多，對個人(ren)征(zheng)信(xin)會產(chan)生(sheng)十分嚴重的影響，包括您以后的買房(fang)，貸款，子女教育(yu)以及(ji)子女事業前途都(dou)會被波(bo)及(ji)，建議您快點處理還(huan)款。

電話催收技巧有哪些

1、梯(ti)次清晰，逐層(ceng)加深

催收策略(lve)和方式需根據聯(lian)絡次數、聯(lian)絡情況，其強度逐漸加(jia)深。

2、顧及后來人

早期(qi)催收記錄應對完整，完備而(er)(er)不瑣碎，簡(jian)潔而(er)(er)不疏漏(lou)。

3、數(shu)量先行，兼顧質量

爭取在第(di)一時(shi)間全面過濾一遍新逾期賬戶，不要在個別(bie)賬戶，個別(bie)問題上糾纏。

4、慧(hui)眼識珠，區(qu)別對(dui)待

發掘真(zhen)正問題客戶，重點(dian)關(guan)注，不(bu)要把精力簡單均分(fen)。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被(bei)他人(ren)設(she)置成貸(dai)款(kuan)(kuan)緊(jin)急(ji)(ji)聯系(xi)人(ren)之后，一旦這筆貸(dai)款(kuan)(kuan)逾期，貸(dai)款(kuan)(kuan)機構聯系(xi)不到借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)情況下，就(jiu)會撥打緊(jin)急(ji)(ji)聯系(xi)人(ren)的(de)電話(hua)催收或(huo)者(zhe)是要(yao)求(qiu)對方聯系(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)。在申(shen)請貸(dai)款(kuan)(kuan)時，都會要(yao)求(qiu)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)提供緊(jin)急(ji)(ji)聯系(xi)人(ren)以(yi)及通訊錄，主要(yao)是為了避免聯系(xi)不到借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)時可以(yi)通過(guo)其他聯系(xi)人(ren)聯系(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果(guo)用(yong)戶自己沒有(you)申請貸款，但是(shi)信(xin)息被他人盜用(yong)，現在(zai)如(ru)果(guo)對方出現還不上逾期(qi)的情況，那么平臺(tai)肯定會進行催(cui)收，自然(ran)會總是(shi)接到(dao)。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任，所以貸款逾期后催收也會對擔保(bao)人進行催款。一般情(qing)況下，不(bu)(bu)建議為他人提(ti)供(gong)擔保(bao)，擔保(bao)貸款一旦(dan)逾期對于擔保(bao)人來說(shuo)非常麻煩，不(bu)(bu)僅需(xu)要(yao)承擔還(huan)款責任，對于個人信用也會有損害。