催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊(zun)敬的(de)客戶，您(nin)好(hao)！我是XXX的(de)催收員，您(nin)的(de)XXXX賬單已經(jing)逾期，需要(yao)督促您(nin)盡快(kuai)還款(kuan)，請問您(nin)有時間幫我核實一下您(nin)的(de)還款(kuan)情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助(zhu)您排(pai)除困難，是否方便(bian)跟我談一下您的(de)還款情況(kuang)呢？

3、客(ke)戶答應還(huan)款，但多次長時間未處(chu)理

話術(shu)：我們(men)的(de)(de)電話都是(shi)全程錄音(yin)的(de)(de)，若(ruo)您繼續拖(tuo)延還款(kuan)，我們(men)可以視為您在惡意拖(tuo)延時間，涉嫌(xian)捏造(zao)還款(kuan)事實，根據公(gong)司的(de)(de)相關規定，我們(men)可能追究您的(de)(de)二次違約(yue)責(ze)任（取消分期還款(kuan)，強(qiang)制(zhi)結清等）。

4、客戶說等有錢再還，現在沒錢

話術（逾期短）：X先生/女士，不可能拖延到你(ni)有錢才還，如果你(ni)有誠意先還過(guo)來部(bu)分資金，我用這個理由(you)申(shen)請幾(ji)天時間寬限，你(ni)必須通過(guo)其他渠道，向(xiang)親(qin)朋好(hao)友(you)借錢，盡快處理一(yi)下(xia)還款。

5、客戶(hu)說你不要再催了，我會(hui)盡(jin)力(li)想辦法周轉的

話術：請您(nin)(nin)(nin)(nin)好(hao)(hao)好(hao)(hao)利用我們公(gong)司給您(nin)(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)，否(fou)則無論對于您(nin)(nin)(nin)(nin)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)信用或者(zhe)說(shuo)公(gong)司接下來將對您(nin)(nin)(nin)(nin)進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)催收的(de)(de)(de)(de)(de)流程，都(dou)是會讓(rang)您(nin)(nin)(nin)(nin)本(ben)人(ren)處(chu)于不利的(de)(de)(de)(de)(de)位置，這(zhe)件事情已(yi)經(jing)到了無法(fa)(fa)在拖(tuo)延的(de)(de)(de)(de)(de)地步了，一周內您(nin)(nin)(nin)(nin)無論想什么(me)辦法(fa)(fa)都(dou)必須把錢(qian)還掉。我們無法(fa)(fa)再給您(nin)(nin)(nin)(nin)更多時間(jian)，請您(nin)(nin)(nin)(nin)務必抓緊(jin)這(zhe)幾天的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)。

6、客戶說(shuo)還(huan)沒找到工作，沒有收入(ru)

話術:X先生/女士，我們(men)不(bu)可能拖(tuo)延(yan)等(deng)到(dao)你(ni)找到(dao)工(gong)(gong)作發(fa)了工(gong)(gong)資再(zai)還(huan)的，逾期(qi)只會導致滯納金累(lei)積增加，產生信用不(bu)良(liang)記(ji)錄，這一點希望你(ni)明(ming)白，建議你(ni)向親朋好友(you)先籌集下資金，處理一下還(huan)款，日后再(zai)還(huan)上就可以了。

7、客(ke)戶表(biao)現的沒有任何還款誠意，耍無賴

話術：XX先生/小姐你的還款(kuan)態度如(ru)此(ci)的敷衍。在這里我再次和(he)您(nin)強調，您(nin)沒有(you)權利來制約我們(men)公司當初和(he)你簽定的協議，您(nin)現(xian)在屬于違約狀態，如(ru)果你再不理會我們(men)對您(nin)的電(dian)話催(cui)收(shou)，那么我們(men)也只(zhi)能換(huan)一種(zhong)方式收(shou)款(kuan)，我們(men)將有(you)可(ke)能對你的賬戶進行上門收(shou)款(kuan)，因為您(nin)已逾期，而我們(men)公司的通知您(nin)卻一點也不理會，看來公司有(you)必要(yao)委派同事和(he)您(nin)當面溝(gou)通了。

8、客戶拒接電話

話(hua)術（短信(xin)模板）：你已長期(qi)拒絕接聽我(wo)們的(de)(de)(de)電話(hua)，如果你有經濟困難或(huo)(huo)其(qi)他原因，請坦(tan)誠的(de)(de)(de)說出來，我(wo)們會(hui)盡可(ke)能協調，如果再不接電話(hua)，我(wo)們將不得不聯系你的(de)(de)(de)親朋好友(you)，或(huo)(huo)者到訪你的(de)(de)(de)家(jia)庭(ting)或(huo)(huo)單(dan)位，甚至認為你想逃避債務，由此(ci)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)不良影響，請您(nin)明白，自己權衡一下。

9、客戶屬于經常出差(cha)不回(hui)家(jia)型

話術：你(ni)(ni)(ni)已經逾期了，請你(ni)(ni)(ni)明白(bai)這一(yi)點，還(huan)(huan)(huan)(huan)款是可(ke)以(yi)通過多種渠道還(huan)(huan)(huan)(huan)款的(de)，不一(yi)定要(yao)本人(ren)存(cun)款到指定賬戶(hu)上，你(ni)(ni)(ni)可(ke)以(yi)安排(pai)親屬或朋友幫你(ni)(ni)(ni)先(xian)存(cun)一(yi)下，按時還(huan)(huan)(huan)(huan)款是你(ni)(ni)(ni)責(ze)任，既可(ke)以(yi)避免(mian)產生罰息，也維(wei)護還(huan)(huan)(huan)(huan)款信(xin)用(yong)，雖然麻煩(fan)一(yi)些，也是為了您的(de)切(qie)身利(li)益考(kao)慮，請你(ni)(ni)(ni)盡(jin)快處理(li)一(yi)下還(huan)(huan)(huan)(huan)款。

10、客(ke)戶說這(zhe)個(ge)月錢不夠(gou)，下(xia)個(ge)月吧(ba)

話術(shu)：X/先生/女(nv)士，你(ni)現在已經嚴(yan)重違(wei)約，繼續拖(tuo)延到下月還(huan)款，逾期(qi)繳納(na)(na)的滯納(na)(na)金只(zhi)會(hui)(hui)越(yue)來越(yue)多，對個人征信會(hui)(hui)產(chan)生十分嚴(yan)重的影(ying)響，包括您以后的買房(fang)，貸款，子女(nv)教育以及子女(nv)事業前途(tu)都會(hui)(hui)被波及，建議您快點處(chu)理(li)還(huan)款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清(qing)晰，逐層加深

催收策略(lve)和方式需根據聯絡(luo)次(ci)數(shu)、聯絡(luo)情況(kuang)，其強(qiang)度逐漸(jian)加深(shen)。

2、顧及后來人

早期催(cui)收記錄(lu)應對完(wan)(wan)整，完(wan)(wan)備而不(bu)瑣碎，簡潔而不(bu)疏漏。

3、數量先行，兼顧質(zhi)量

爭取在(zai)第一時間全面過濾一遍新逾期賬(zhang)戶(hu)，不(bu)要在(zai)個別(bie)賬(zhang)戶(hu)，個別(bie)問題上糾纏。

4、慧眼識(shi)珠，區別(bie)對(dui)待(dai)

發(fa)掘真(zhen)正問題客戶，重點關注，不要把(ba)精力(li)簡(jian)單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)設置成貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)緊急聯(lian)系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)之后，一旦這筆貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)逾期(qi)，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)機構聯(lian)系(xi)不到借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)的情況下，就會撥(bo)打緊急聯(lian)系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的電話催(cui)收或者是要求(qiu)對方聯(lian)系(xi)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)。在申請貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)時，都會要求(qiu)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)提供緊急聯(lian)系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)以(yi)及(ji)通(tong)訊錄，主要是為(wei)了避免聯(lian)系(xi)不到借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)時可以(yi)通(tong)過(guo)其(qi)他(ta)聯(lian)系(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)聯(lian)系(xi)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果(guo)用(yong)戶(hu)自己(ji)沒(mei)有申(shen)請貸款，但是信息(xi)被他人(ren)盜(dao)用(yong)，現(xian)在如果(guo)對方出(chu)現(xian)還不上逾期的情況，那(nei)么(me)平臺肯(ken)定會進行催收，自然會總(zong)是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任，所以貸款逾期后催收(shou)也會(hui)對(dui)擔保(bao)(bao)人(ren)(ren)進行(xing)催款。一(yi)般情況下，不(bu)建議為他人(ren)(ren)提(ti)供擔保(bao)(bao)，擔保(bao)(bao)貸款一(yi)旦逾期對(dui)于擔保(bao)(bao)人(ren)(ren)來說非(fei)常(chang)麻煩，不(bu)僅需要承擔還(huan)款責任，對(dui)于個人(ren)(ren)信用也會(hui)有損害。