催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的(de)客戶(hu)，您好(hao)！我是XXX的(de)催收(shou)員，您的(de)XXXX賬單已(yi)經逾期，需要督促您盡快還款，請問(wen)您有時間幫我核實(shi)一下(xia)您的(de)還款情況(kuang)嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊(dui)，幫助您排除困(kun)難，是(shi)否(fou)方便跟我談(tan)一下(xia)您的還款情況呢？

3、客戶答應(ying)還款(kuan)，但多次長時間未處理

話(hua)術：我們的電話(hua)都是全程錄音的，若(ruo)您繼續拖(tuo)(tuo)延還(huan)款，我們可以視為(wei)您在惡意拖(tuo)(tuo)延時間(jian)，涉嫌捏造還(huan)款事實，根(gen)據公司的相關規定，我們可能追(zhui)究您的二次違約責任(ren)（取消分(fen)期(qi)還(huan)款，強制結清等）。

4、客戶(hu)說等有錢(qian)再(zai)還，現在沒(mei)錢(qian)

話術（逾期(qi)短）：X先(xian)生/女(nv)士，不可能拖延到你(ni)(ni)有(you)錢才還(huan)，如果(guo)你(ni)(ni)有(you)誠意先(xian)還(huan)過來部(bu)分資金，我用這個理(li)由申(shen)請幾天時間寬限，你(ni)(ni)必(bi)須(xu)通過其(qi)他渠(qu)道，向親(qin)朋好(hao)友借錢，盡快處理(li)一下(xia)還(huan)款。

5、客戶說你不要再催了(le)，我會(hui)盡力想辦(ban)法周轉的

話術：請您(nin)好(hao)好(hao)利用我們(men)公司給您(nin)的(de)時間，否則無(wu)論對于(yu)您(nin)個人(ren)的(de)信用或者說(shuo)公司接(jie)下來將對您(nin)進行的(de)催(cui)收的(de)流程，都是(shi)會讓您(nin)本人(ren)處于(yu)不利的(de)位置，這(zhe)件事(shi)情已經到了(le)無(wu)法(fa)在拖延的(de)地(di)步了(le)，一周內您(nin)無(wu)論想(xiang)什么辦法(fa)都必(bi)須把錢還掉。我們(men)無(wu)法(fa)再給您(nin)更多時間，請您(nin)務必(bi)抓緊這(zhe)幾天的(de)時間。

6、客(ke)戶說還沒找到(dao)工作(zuo)，沒有收入

話術:X先(xian)生/女士，我們不(bu)可能拖延等到(dao)(dao)你(ni)找到(dao)(dao)工(gong)作發(fa)了工(gong)資再還的，逾期只會導致滯(zhi)納金(jin)累(lei)積增加，產(chan)生信用不(bu)良記(ji)錄，這(zhe)一點希望你(ni)明白(bai)，建議你(ni)向親朋好友(you)先(xian)籌(chou)集下(xia)資金(jin)，處理一下(xia)還款，日后再還上就可以了。

7、客戶(hu)表(biao)現的沒(mei)有任何還款誠意，耍(shua)無(wu)賴

話(hua)術：XX先(xian)生/小姐(jie)你的(de)(de)還款態度如(ru)此的(de)(de)敷衍(yan)。在(zai)這里我再次和您(nin)(nin)強調，您(nin)(nin)沒有權利來制約我們(men)公司(si)當初和你簽定的(de)(de)協議，您(nin)(nin)現在(zai)屬于違(wei)約狀(zhuang)態，如(ru)果你再不(bu)(bu)理(li)會我們(men)對(dui)您(nin)(nin)的(de)(de)電話(hua)催收，那么(me)我們(men)也只(zhi)能(neng)換一種(zhong)方式收款，我們(men)將有可能(neng)對(dui)你的(de)(de)賬戶進行上門收款，因為您(nin)(nin)已逾(yu)期，而我們(men)公司(si)的(de)(de)通知您(nin)(nin)卻一點也不(bu)(bu)理(li)會，看來公司(si)有必要委派同事和您(nin)(nin)當面溝通了。

8、客戶拒接電話

話術（短信(xin)模板）：你(ni)已(yi)長期拒(ju)絕接聽我們的電話，如果你(ni)有經濟困難或(huo)其他原因，請(qing)坦誠的說出(chu)來，我們會盡可能協調，如果再(zai)不接電話，我們將不得不聯系你(ni)的親(qin)朋(peng)好友，或(huo)者到(dao)訪(fang)你(ni)的家(jia)庭或(huo)單位，甚至(zhi)認為你(ni)想逃避債務(wu)，由此(ci)產生的不良(liang)影響(xiang)，請(qing)您明白，自己權(quan)衡一下。

9、客戶屬于經(jing)常出差不回家型

話術：你(ni)(ni)(ni)已經逾期了(le)，請你(ni)(ni)(ni)明白(bai)這一(yi)點(dian)，還款(kuan)(kuan)是可(ke)以通過多種渠道還款(kuan)(kuan)的(de)，不一(yi)定(ding)要本人存款(kuan)(kuan)到(dao)指定(ding)賬戶上，你(ni)(ni)(ni)可(ke)以安(an)排親屬或朋友幫你(ni)(ni)(ni)先存一(yi)下(xia)，按時還款(kuan)(kuan)是你(ni)(ni)(ni)責任，既可(ke)以避免產生罰(fa)息，也維護還款(kuan)(kuan)信用，雖然(ran)麻煩一(yi)些，也是為了(le)您的(de)切身利(li)益考(kao)慮，請你(ni)(ni)(ni)盡快處理一(yi)下(xia)還款(kuan)(kuan)。

10、客戶說這個月錢不夠(gou)，下個月吧

話術：X/先生/女士，你(ni)現在已經嚴重(zhong)違約，繼續拖延到下(xia)月還款，逾期繳納(na)的滯納(na)金只會越(yue)來越(yue)多，對個(ge)人征信會產生十分嚴重(zhong)的影響，包括您(nin)以后的買房，貸(dai)款，子(zi)女教育以及(ji)子(zi)女事業前途都會被(bei)波及(ji)，建議您(nin)快點處理還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯(ti)次(ci)清(qing)晰，逐層加深

催收策略和方式需根(gen)據聯(lian)絡次數、聯(lian)絡情況，其(qi)強度逐(zhu)漸加深。

2、顧及后來人

早期催收記錄應對(dui)完整(zheng)，完備而(er)(er)不(bu)瑣(suo)碎，簡潔(jie)而(er)(er)不(bu)疏漏。

3、數量先行，兼顧質量

爭取在(zai)第(di)一時(shi)間全(quan)面過濾一遍新逾期(qi)賬(zhang)戶(hu)，不要在(zai)個別賬(zhang)戶(hu)，個別問題上(shang)糾(jiu)纏。

4、慧眼識珠，區(qu)別(bie)對待

發掘真正問題客戶(hu)，重點關注，不要(yao)把(ba)精力(li)簡(jian)單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)設置成貸(dai)(dai)款(kuan)緊急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之后，一旦這筆貸(dai)(dai)款(kuan)逾期，貸(dai)(dai)款(kuan)機構聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)不到(dao)借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的情況下，就會撥打緊急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的電話(hua)催(cui)收或者是要求(qiu)對方(fang)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。在申請貸(dai)(dai)款(kuan)時，都會要求(qiu)借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提供緊急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)以及通(tong)訊錄，主要是為(wei)了避免聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)不到(dao)借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)時可以通(tong)過其他聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)借款(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果(guo)用戶自己沒有申請貸款，但(dan)是信息被(bei)他人盜用，現在如果(guo)對方出現還不上(shang)逾期的(de)情況，那么平臺肯(ken)定會進行催收，自然會總(zong)是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的(de)責(ze)任(ren)，所以(yi)貸款(kuan)(kuan)逾期后催收也會(hui)對擔保人(ren)(ren)進(jin)行(xing)催款(kuan)(kuan)。一(yi)般(ban)情況下，不(bu)建議為(wei)他人(ren)(ren)提供擔保，擔保貸款(kuan)(kuan)一(yi)旦逾期對于(yu)(yu)擔保人(ren)(ren)來說非常麻煩，不(bu)僅需要(yao)承擔還款(kuan)(kuan)責(ze)任(ren)，對于(yu)(yu)個人(ren)(ren)信用也會(hui)有損害。