一、電話交換機是什么設備

電話交換機是一(yi)種特殊用(yong)途的(de)(de)用(yong)戶交換機，主要用(yong)于機關、團體、中小企(qi)業等單位，有(you)時(shi)也可用(yong)于住宅和秘書(shu)電話(hua)，它有(you)若(ruo)干電話(hua)機共(gong)用(yong)外(wai)線，當外(wai)線呼入時(shi)，可由(you)任意一(yi)部話(hua)機應答，并可以轉(zhuan)給(gei)所(suo)需的(de)(de)被叫(jiao)；任何一(yi)部話(hua)機要呼外(wai)線時(shi)，只要按下代(dai)表空閑外(wai)線的(de)(de)相應鍵，即可撥(bo)號呼叫(jiao)外(wai)線。

二、電話交換機有幾種分類

電話(hua)交(jiao)換機(ji)發展(zhan)到今天，已經有了多(duo)種類(lei)型，按照不同的(de)分類(lei)方法，電話(hua)交(jiao)換機(ji)的(de)種類(lei)可(ke)分為：

1、按交換技術(shu)分，可分為空(kong)分制電話(hua)交換機(ji)和時分制電話(hua)交換機(ji)兩類(lei)，空(kong)分交換機(ji)適宜(yi)傳送(song)模(mo)擬(ni)(ni)信(xin)號，故(gu)又稱模(mo)擬(ni)(ni)交換機(ji)。

2、按控制方(fang)式(shi)分，可(ke)分為(wei)布線(xian)邏(luo)輯控制式(shi)交換(huan)機和存儲(chu)程序(xu)控制式(shi)交換(huan)機，布線(xian)邏(luo)輯控制交換(huan)機是通(tong)過(guo)布線(xian)方(fang)式(shi)實(shi)現交換(huan)機的邏(luo)輯控制功(gong)能；存儲(chu)程序(xu)控制電話(hua)交換(huan)機屬于(yu)全(quan)電子(zi)型，采用程序(xu)控制方(fang)式(shi)。

三、電話交換機的作用有哪些

電(dian)話交換機(ji)的出現，解決(jue)了人(ren)員多、事(shi)務忙、彼(bi)此聯系難(nan)的問題(ti)，其(qi)作用主要有(you)：

1、節約費用

通(tong)過每個座位設置分機，內部之(zhi)間通(tong)話免費(fei)，而(er)且設置分機可由多人同享(xiang)N條(tiao)外(wai)線資源，減少直線電(dian)話的申請數量；出差職工可通(tong)過移動分機或遠程(cheng)分機功用(yong)，使(shi)用(yong)公(gong)司電(dian)話網絡資源進行呼叫(jiao)通(tong)話，減少遠程(cheng)或漫游費(fei)用(yong)。

2、提高工作效率

使用電話交換機，由總機一致接聽電話，并進行轉接，職工在自己座位上可隨時接聽，防止客戶長期等候，或因無人接聽以及接聽不及時，失去重要電話；用戶還可以使用電話交換機進(jin)行電話會(hui)議以及群(qun)發通知，提(ti)高客戶滿意度(du)和公(gong)司事務功(gong)率。

3、提高公司形象

電話交換機可以設(she)置(zhi)來電自動播放歡(huan)迎詞，用戶可自行錄制(zhi)標志性(xing)的(de)音樂和(he)語音，進行公司(si)的(de)宣揚和(he)展現，展現公司(si)形象。