一、電話交換機是什么設備

電話交換機是一種特殊(shu)用(yong)(yong)途的(de)用(yong)(yong)戶交換機(ji)，主要用(yong)(yong)于機(ji)關、團體(ti)、中小企(qi)業等單位(wei)，有時也可(ke)用(yong)(yong)于住宅(zhai)和秘(mi)書電(dian)話(hua)，它有若干電(dian)話(hua)機(ji)共用(yong)(yong)外(wai)線，當外(wai)線呼入時，可(ke)由任意一部話(hua)機(ji)應(ying)答，并可(ke)以(yi)轉給所需(xu)的(de)被叫(jiao)；任何一部話(hua)機(ji)要呼外(wai)線時，只要按下(xia)代表空閑外(wai)線的(de)相應(ying)鍵，即(ji)可(ke)撥(bo)號呼叫(jiao)外(wai)線。

二、電話交換機有幾種分類

電(dian)話交換機發(fa)展到今天(tian)，已經有了多種類型，按照(zhao)不(bu)同的(de)分類方法，電(dian)話交換機的(de)種類可分為(wei)：

1、按交(jiao)換技術(shu)分(fen)，可(ke)分(fen)為空(kong)分(fen)制電話交(jiao)換機和時分(fen)制電話交(jiao)換機兩類，空(kong)分(fen)交(jiao)換機適宜(yi)傳送模擬(ni)信號，故(gu)又稱模擬(ni)交(jiao)換機。

2、按控(kong)(kong)制(zhi)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)分(fen)，可分(fen)為布(bu)線邏輯控(kong)(kong)制(zhi)式(shi)(shi)(shi)交換(huan)(huan)機(ji)(ji)和存(cun)(cun)儲(chu)程(cheng)序控(kong)(kong)制(zhi)式(shi)(shi)(shi)交換(huan)(huan)機(ji)(ji)，布(bu)線邏輯控(kong)(kong)制(zhi)交換(huan)(huan)機(ji)(ji)是通過布(bu)線方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)實現交換(huan)(huan)機(ji)(ji)的(de)邏輯控(kong)(kong)制(zhi)功(gong)能；存(cun)(cun)儲(chu)程(cheng)序控(kong)(kong)制(zhi)電話交換(huan)(huan)機(ji)(ji)屬于全(quan)電子型，采用(yong)程(cheng)序控(kong)(kong)制(zhi)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)。

三、電話交換機的作用有哪些

電話交換機的(de)(de)出現，解決(jue)了人(ren)員多、事務(wu)忙、彼此聯系難的(de)(de)問題，其作(zuo)用主(zhu)要有：

1、節約費用

通過(guo)(guo)每個座位設置分(fen)機，內部(bu)之間(jian)通話(hua)免費(fei)，而且設置分(fen)機可(ke)由多人(ren)同(tong)享N條外線(xian)資(zi)源(yuan)，減少(shao)直線(xian)電話(hua)的(de)申請數量；出(chu)差職工可(ke)通過(guo)(guo)移動分(fen)機或遠程(cheng)分(fen)機功用(yong)，使用(yong)公(gong)司電話(hua)網絡資(zi)源(yuan)進行呼(hu)叫通話(hua)，減少(shao)遠程(cheng)或漫游(you)費(fei)用(yong)。

2、提高工作效率

使用電話交換機，由總機一致接聽電話，并進行轉接，職工在自己座位上可隨時接聽，防止客戶長期等候，或因無人接聽以及接聽不及時，失去重要電話；用戶還可以使用電話交換機進行電(dian)話(hua)會議以及群發通(tong)知(zhi)，提高客戶滿意度(du)和公司(si)事務功率。

3、提高公司形象

電話交換機(ji)可(ke)(ke)以(yi)設置來電自動(dong)播放歡(huan)迎詞，用戶可(ke)(ke)自行錄制標志(zhi)性的音樂和語音，進行公(gong)司(si)的宣揚(yang)和展現(xian)，展現(xian)公(gong)司(si)形象。