一、電話交換機是什么設備

電話交換機是(shi)一(yi)種特殊用(yong)(yong)途的用(yong)(yong)戶交(jiao)換機(ji)，主要(yao)用(yong)(yong)于機(ji)關、團體、中小企(qi)業等單位(wei)，有時(shi)也可用(yong)(yong)于住(zhu)宅和(he)秘書電(dian)話(hua)，它有若干電(dian)話(hua)機(ji)共用(yong)(yong)外(wai)(wai)線，當外(wai)(wai)線呼入時(shi)，可由任意一(yi)部(bu)話(hua)機(ji)應答(da)，并可以轉(zhuan)給所需(xu)的被(bei)叫；任何一(yi)部(bu)話(hua)機(ji)要(yao)呼外(wai)(wai)線時(shi)，只要(yao)按下代表空(kong)閑(xian)外(wai)(wai)線的相應鍵(jian)，即可撥號呼叫外(wai)(wai)線。

二、電話交換機有幾種分類

電(dian)話交換機發(fa)展到今天(tian)，已(yi)經有了(le)多種類(lei)(lei)型，按(an)照不同的分(fen)類(lei)(lei)方法，電(dian)話交換機的種類(lei)(lei)可分(fen)為：

1、按交(jiao)(jiao)換(huan)技術分(fen)，可分(fen)為空分(fen)制(zhi)電話交(jiao)(jiao)換(huan)機和時分(fen)制(zhi)電話交(jiao)(jiao)換(huan)機兩類，空分(fen)交(jiao)(jiao)換(huan)機適宜傳(chuan)送(song)模擬(ni)信號，故又稱模擬(ni)交(jiao)(jiao)換(huan)機。

2、按控(kong)制方式(shi)分，可(ke)分為布(bu)線(xian)邏(luo)輯(ji)(ji)控(kong)制式(shi)交(jiao)換機(ji)(ji)和存(cun)儲(chu)(chu)程序控(kong)制式(shi)交(jiao)換機(ji)(ji)，布(bu)線(xian)邏(luo)輯(ji)(ji)控(kong)制交(jiao)換機(ji)(ji)是通過布(bu)線(xian)方式(shi)實現交(jiao)換機(ji)(ji)的邏(luo)輯(ji)(ji)控(kong)制功能；存(cun)儲(chu)(chu)程序控(kong)制電(dian)話交(jiao)換機(ji)(ji)屬于全電(dian)子型(xing)，采用程序控(kong)制方式(shi)。

三、電話交換機的作用有哪些

電話交換(huan)機的出現，解決了(le)人(ren)員多、事務忙(mang)、彼此(ci)聯系難的問(wen)題，其(qi)作用主要有：

1、節約費用

通(tong)(tong)過每(mei)個座位設置(zhi)分機(ji)，內部之(zhi)間(jian)通(tong)(tong)話免費，而且設置(zhi)分機(ji)可由多人同享(xiang)N條外線(xian)資(zi)源，減少(shao)直線(xian)電(dian)話的申請數量(liang)；出差職工(gong)可通(tong)(tong)過移(yi)動分機(ji)或遠程分機(ji)功用，使(shi)用公司(si)電(dian)話網絡資(zi)源進行呼叫(jiao)通(tong)(tong)話，減少(shao)遠程或漫游(you)費用。

2、提高工作效率

使用電話交換機，由總機一致接聽電話，并進行轉接，職工在自己座位上可隨時接聽，防止客戶長期等候，或因無人接聽以及接聽不及時，失去重要電話；用戶還可以使用電話交換機進行電(dian)話會(hui)議以(yi)及群(qun)發(fa)通知，提高客戶滿意度和公司事務功率。

3、提高公司形象

電話交換機可以設置來(lai)電自動(dong)播放歡迎詞(ci)，用(yong)戶可自行(xing)(xing)錄(lu)制標志性的音樂和語音，進(jin)行(xing)(xing)公司的宣(xuan)揚和展(zhan)(zhan)現，展(zhan)(zhan)現公司形象。