一、電話交換機是什么設備

電話交換機是一種特(te)殊用(yong)(yong)途的用(yong)(yong)戶交換機(ji)，主要用(yong)(yong)于(yu)機(ji)關、團(tuan)體、中小(xiao)企業等(deng)單位，有時(shi)也可(ke)(ke)用(yong)(yong)于(yu)住宅(zhai)和秘書電話(hua)，它有若干電話(hua)機(ji)共用(yong)(yong)外(wai)線，當外(wai)線呼(hu)入時(shi)，可(ke)(ke)由任意一部(bu)話(hua)機(ji)應(ying)答，并可(ke)(ke)以轉給所需的被叫；任何(he)一部(bu)話(hua)機(ji)要呼(hu)外(wai)線時(shi)，只(zhi)要按下代表空閑外(wai)線的相應(ying)鍵(jian)，即可(ke)(ke)撥(bo)號呼(hu)叫外(wai)線。

二、電話交換機有幾種分類

電(dian)(dian)話(hua)交換機發展到(dao)今天，已經有(you)了多種(zhong)類型(xing)，按照不同的(de)分類方法(fa)，電(dian)(dian)話(hua)交換機的(de)種(zhong)類可分為：

1、按交(jiao)換(huan)(huan)(huan)技術分，可分為空分制(zhi)電話交(jiao)換(huan)(huan)(huan)機和時分制(zhi)電話交(jiao)換(huan)(huan)(huan)機兩類，空分交(jiao)換(huan)(huan)(huan)機適(shi)宜傳送(song)模(mo)擬(ni)信(xin)號，故又(you)稱模(mo)擬(ni)交(jiao)換(huan)(huan)(huan)機。

2、按控(kong)制方(fang)(fang)式(shi)分，可(ke)分為布線邏輯(ji)控(kong)制式(shi)交換(huan)機和存(cun)儲程(cheng)序控(kong)制式(shi)交換(huan)機，布線邏輯(ji)控(kong)制交換(huan)機是通(tong)過(guo)布線方(fang)(fang)式(shi)實(shi)現交換(huan)機的邏輯(ji)控(kong)制功能；存(cun)儲程(cheng)序控(kong)制電話交換(huan)機屬于全電子型，采用(yong)程(cheng)序控(kong)制方(fang)(fang)式(shi)。

三、電話交換機的作用有哪些

電話(hua)交(jiao)換(huan)機的出(chu)現，解決了人員多(duo)、事務忙、彼此聯系難的問(wen)題，其作用主要有：

1、節約費用

通(tong)過每個座(zuo)位設置(zhi)分(fen)機(ji)，內(nei)部之間通(tong)話免費(fei)，而且設置(zhi)分(fen)機(ji)可由多(duo)人同享N條外線資(zi)源，減少(shao)直線電(dian)(dian)話的申請數量；出差(cha)職工可通(tong)過移動分(fen)機(ji)或(huo)遠(yuan)程分(fen)機(ji)功用，使用公(gong)司(si)電(dian)(dian)話網絡(luo)資(zi)源進(jin)行呼叫(jiao)通(tong)話，減少(shao)遠(yuan)程或(huo)漫游費(fei)用。

2、提高工作效率

使用電話交換機，由總機一致接聽電話，并進行轉接，職工在自己座位上可隨時接聽，防止客戶長期等候，或因無人接聽以及接聽不及時，失去重要電話；用戶還可以使用電話交換機進行電(dian)話會議以(yi)及群發(fa)通知，提高(gao)客(ke)戶滿意度和(he)公司事務功率。

3、提高公司形象

電(dian)話交換機可以設(she)置來電(dian)自動(dong)播(bo)放歡(huan)迎詞，用戶可自行錄(lu)制標志性的(de)音(yin)(yin)樂和(he)語音(yin)(yin)，進行公司的(de)宣揚(yang)和(he)展現，展現公司形象。