一、電話交換機是什么設備

電話交換機是一種(zhong)特殊用途的用戶(hu)交換機(ji)(ji)，主要用于機(ji)(ji)關、團(tuan)體(ti)、中小企業等單位，有時(shi)也可用于住(zhu)宅和秘書電(dian)話，它有若(ruo)干電(dian)話機(ji)(ji)共用外(wai)(wai)線(xian)(xian)，當外(wai)(wai)線(xian)(xian)呼(hu)入時(shi)，可由(you)任(ren)意一部話機(ji)(ji)應答(da)，并可以轉給所需的被叫；任(ren)何一部話機(ji)(ji)要呼(hu)外(wai)(wai)線(xian)(xian)時(shi)，只要按下代表空(kong)閑外(wai)(wai)線(xian)(xian)的相應鍵(jian)，即可撥號呼(hu)叫外(wai)(wai)線(xian)(xian)。

二、電話交換機有幾種分類

電話交(jiao)(jiao)換(huan)機發(fa)展到今天(tian)，已經有了多種(zhong)(zhong)類型(xing)，按照(zhao)不同的(de)分類方法，電話交(jiao)(jiao)換(huan)機的(de)種(zhong)(zhong)類可分為：

1、按交(jiao)換(huan)技術分，可分為空分制(zhi)電(dian)話交(jiao)換(huan)機(ji)和時分制(zhi)電(dian)話交(jiao)換(huan)機(ji)兩類，空分交(jiao)換(huan)機(ji)適宜傳送模(mo)擬信號(hao)，故又稱(cheng)模(mo)擬交(jiao)換(huan)機(ji)。

2、按控制(zhi)(zhi)(zhi)方式(shi)分，可分為布(bu)(bu)線邏輯控制(zhi)(zhi)(zhi)式(shi)交換(huan)(huan)機(ji)和存儲程(cheng)序控制(zhi)(zhi)(zhi)式(shi)交換(huan)(huan)機(ji)，布(bu)(bu)線邏輯控制(zhi)(zhi)(zhi)交換(huan)(huan)機(ji)是通過布(bu)(bu)線方式(shi)實現(xian)交換(huan)(huan)機(ji)的邏輯控制(zhi)(zhi)(zhi)功(gong)能；存儲程(cheng)序控制(zhi)(zhi)(zhi)電話(hua)交換(huan)(huan)機(ji)屬(shu)于(yu)全電子型(xing)，采用程(cheng)序控制(zhi)(zhi)(zhi)方式(shi)。

三、電話交換機的作用有哪些

電話交換機的出(chu)現，解決了人(ren)員(yuan)多、事(shi)務忙、彼此聯(lian)系難的問(wen)題，其作用(yong)主(zhu)要(yao)有：

1、節約費用

通過每個(ge)座(zuo)位(wei)設(she)置分機(ji)，內部之間通話(hua)(hua)(hua)免(mian)費，而且(qie)設(she)置分機(ji)可(ke)由多人同享(xiang)N條外線(xian)資(zi)源(yuan)，減少(shao)直線(xian)電話(hua)(hua)(hua)的(de)申請(qing)數(shu)量(liang)；出差職工可(ke)通過移動分機(ji)或(huo)遠程(cheng)分機(ji)功(gong)用，使用公司電話(hua)(hua)(hua)網絡資(zi)源(yuan)進行呼(hu)叫通話(hua)(hua)(hua)，減少(shao)遠程(cheng)或(huo)漫游(you)費用。

2、提高工作效率

使用電話交換機，由總機一致接聽電話，并進行轉接，職工在自己座位上可隨時接聽，防止客戶長期等候，或因無人接聽以及接聽不及時，失去重要電話；用戶還可以使用電話交換機進行(xing)電話會議(yi)以(yi)及群(qun)發(fa)通知，提高客戶滿意(yi)度和公司事務功率。

3、提高公司形象

電話交換機可以設置(zhi)來電自(zi)動播放歡(huan)迎詞，用戶可自(zi)行錄制(zhi)標志性的音(yin)樂和語(yu)音(yin)，進行公司的宣揚和展(zhan)現，展(zhan)現公司形象。