總體

1、酒店功能劃分合理、設施使用(yong)方(fang)便、安全。

2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修(xiu)選(xuan)用豪華材料。

3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。

4、有中央空調系統(tong)。

5、有背景音響(xiang)系統。

6、有與五星級酒店相適應的計算(suan)機管理系統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務(wu)臺，總服務(wu)臺有中英文標志、分(fen)區段(duan)設置接待、問訊、結帳、24小時有工(gong)作人員在(zai)崗(gang)。

3、提供留言服務、一(yi)次性(xing)總帳單結帳服務、信用卡服務、24小(xiao)時提供外幣兌換服務。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表(biao)、中英(ying)文本(ben)市(shi)交通地圖(tu)，全國(guo)旅(lv)游交通地圖(tu)、本(ben)市(shi)和全國(guo)旅(lv)游景點(dian)介紹、各種(zhong)交通工(gong)具(ju)時(shi)刻表(biao)、報刊雜志(zhi)等(deng)。

5、可8小時(shi)直接(jie)(jie)接(jie)(jie)受國內、國際客房(fang)預訂，有(you)酒店和(he)客人(ren)同時(shi)開(kai)啟的保險(xian)箱、設門衛應接(jie)(jie)員、專職行李員、值班經理(li)、大堂(tang)經理(li)。

6、在非經營區設客人休(xiu)息場(chang)所(suo)、提供(gong)店內尋人服(fu)務和(he)安排出(chu)租(zu)車服(fu)務、門廳(ting)及主要公共區域(yu)有(you)殘疾人出(chu)入坡道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語(yu)種），總機至少(shao)能(neng)用3種外語(yu)提(ti)供(gong)服務（英(ying)語(yu)為必備語(yu)種），各種指示用和服務用文字至少(shao)用中英(ying)文同時(shi)表(biao)示。

客房

1、至少有40間(jian)（套）可供出租(zu)的(de)(de)客房(fang)，70%客房(fang)的(de)(de)面(mian)積（不(bu)含衛生間(jian)和走廊）不(bu)少(shao)于20平方(fang)米，至少(shao)有(you)5個開間(jian)的(de)(de)豪(hao)華套房(fang)，有(you)殘(can)疾人客房(fang)。

2、客房裝修(xiu)豪華，有豪華的軟墊(dian)床、寫字臺、衣櫥(chu)及衣架，茶幾，座椅，床頭(tou)柜、床頭(tou)燈，臺燈，落地(di)燈、全身鏡(jing)，行李架等高級配(pei)套家(jia)具。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚(peng)，用良好的(de)排風設施，110/220V電源插座(zuo)，電話(hua)副機，吹風機和(he)體重稱(cheng)。裝高級(ji)座(zuo)便器。梳妝(zhuang)臺(tai)，浴缸并(bing)帶淋(lin)浴噴頭，配浴簾，晾曬(shai)繩，24小時供應冷熱(re)水(shui)。

4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電(dian)視機、音響設(she)備、并有閉路電(dian)視系(xi)統(tong)，播放頻道(dao)不少于16個，自辦節目(mu)至少有2個頻道(dao)，而且還具有兩(liang)種以上的外語衛星電(dian)視頻道(dao)，為國外游客帶(dai)來方便。

5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜(ye)床服務(wu)，24小時(shi)提供冷熱(re)飲用水及冰(bing)塊，免費提供茶葉或(huo)咖啡，客房內設微型酒吧(ba)，24小時(shi)提供中西(xi)式早餐(can)(can)，正餐(can)(can)送(song)餐(can)(can)服務(wu)。

6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗(xi)、干洗(xi)，熨燙(tang)和修補(bu)服(fu)務，提(ti)供(gong)擦鞋服(fu)務。

7、客(ke)房、衛生間每天(tian)全面整理，每日更(geng)換床(chuang)單和枕套，客(ke)房用品(pin)和消耗品(pin)每天(tian)補齊。

餐飲

1、有布局合(he)理、裝飾(shi)豪華的中餐廳，至少能提供2種風味(wei)的中餐。

2、有布局合理、裝飾豪華的西(xi)(xi)餐廳(ting)，配(pei)專門的西(xi)(xi)餐廚房。

3、有獨具特色，格調高雅的咖(ka)啡廳，能提(ti)供(gong)自(zi)助早餐、西餐正(zheng)餐。

4、有適當的小(xiao)宴會廳，有封閉的酒吧(ba)間。

5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服(fu)務。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空(kong)氣(qi)消毒設(she)施，粗加工間與操作(zuo)間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設(she)施并保(bao)持其封(feng)閉。

公共活動場所

1、有(you)(you)足(zu)夠的停(ting)車場，有(you)(you)足(zu)夠的高(gao)質量客用電梯，轎箱裝修高(gao)檔，并有(you)(you)服務電梯。

2、有公(gong)用(yong)電話，并有市內(nei)電話簿(bu)。

3、有男女分設(she)的公共(gong)衛生間(jian)。

4、有商場或超級市場，出售旅行日常用品(pin)(pin)，旅游(you)紀念品(pin)(pin)、工藝品(pin)(pin)等商品(pin)(pin)。

5、有商(shang)務(wu)中(zhong)心，代售(shou)郵票，代發信件，辦理電(dian)(dian)報(bao)、電(dian)(dian)傳、傳真、復印、國際(ji)長途(tu)電(dian)(dian)話、國內行李托(tuo)運、沖洗膠卷等(deng)。提供打(da)字服務(wu)。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參(can)觀等票務(wu)服務(wu)。

8、提供市內觀光服務(wu)。

9、有應急供電專用線和應急照明燈(deng)。