總體

1、酒店功能劃分合理、設施使用方便(bian)、安(an)全。

2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用(yong)豪華材料。

3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準(zhun)。

4、有中央(yang)空(kong)調系統(tong)。

5、有背景音響系統(tong)。

6、有與五星級酒店相適應的(de)計算機管理(li)系統(tong)。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足(zu)。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中(zhong)英(ying)文(wen)標志、分區(qu)段設置接待(dai)、問(wen)訊、結帳、24小時有工(gong)作人(ren)員在(zai)崗。

3、提(ti)供留言服務、一(yi)次(ci)性總帳單結(jie)帳服務、信用卡服務、24小時(shi)提(ti)供外幣兌換服務。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表(biao)、中英文本(ben)市交通地(di)圖(tu)，全國旅(lv)游(you)交通地(di)圖(tu)、本(ben)市和全國旅(lv)游(you)景(jing)點介紹、各(ge)種交通工具時(shi)刻(ke)表(biao)、報刊雜(za)志等。

5、可(ke)8小時直接接受國內、國際客房預訂(ding)，有酒店(dian)和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職(zhi)行李員、值班經理、大堂經理。

6、在非經(jing)營區設客人(ren)休(xiu)息(xi)場所(suo)、提供(gong)店內尋人(ren)服務(wu)和安排(pai)出租車服務(wu)、門廳及主要公共區域有殘(can)疾人(ren)出入坡(po)道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必(bi)備(bei)語(yu)種(zhong)），總機至(zhi)(zhi)少能用3種(zhong)外(wai)語(yu)提供服務（英(ying)語(yu)為必(bi)備(bei)語(yu)種(zhong)），各種(zhong)指示用和服務用文字至(zhi)(zhi)少用中英(ying)文同時表(biao)示。

客房

1、至少有40間(jian)（套）可供出租的(de)客房，70%客房的(de)面積（不含衛生間(jian)和走廊）不少(shao)于20平方米，至少(shao)有5個開間(jian)的(de)豪華套房，有殘疾人客房。

2、客房(fang)裝修豪華，有豪華的軟墊床(chuang)、寫字臺、衣櫥及(ji)衣架，茶幾，座椅，床(chuang)頭(tou)(tou)柜、床(chuang)頭(tou)(tou)燈(deng)(deng)，臺燈(deng)(deng)，落(luo)地燈(deng)(deng)、全身鏡，行(xing)李架等高級配套家(jia)具。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚(peng)，用(yong)良(liang)好的排風(feng)設施，110/220V電源插座(zuo)，電話副機(ji)，吹風(feng)機(ji)和體重稱。裝高級座(zuo)便器。梳(shu)妝臺，浴(yu)缸并帶淋浴(yu)噴頭，配浴(yu)簾，晾曬繩，24小時供(gong)應(ying)冷熱水。

4、有直撥的國內、國際電話，有彩(cai)色電視(shi)機、音(yin)響設備、并(bing)有閉(bi)路電視(shi)系統(tong)，播放頻道(dao)(dao)不少于16個，自辦節目至少有2個頻道(dao)(dao)，而且(qie)還具(ju)有兩種(zhong)以上的(de)外語衛(wei)星電視(shi)頻道(dao)(dao)，為國外游客帶來方(fang)便。

5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜(ye)床服務(wu)，24小時(shi)提供(gong)冷熱飲(yin)用(yong)水(shui)及冰(bing)塊(kuai)，免費提供(gong)茶葉(xie)或咖啡，客(ke)房內設微型(xing)酒吧，24小時(shi)提供(gong)中西式早餐，正餐送餐服務(wu)。

6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝(zhuang)濕洗、干洗，熨(yun)燙(tang)和修(xiu)補服務，提供擦(ca)鞋服務。

7、客房、衛生間(jian)每天(tian)全面整理，每日更換床單(dan)和(he)枕(zhen)套(tao)，客房用品(pin)和(he)消耗品(pin)每天(tian)補齊。

餐飲

1、有布(bu)局合理、裝飾豪華的(de)中餐廳(ting)，至少能提(ti)供(gong)2種(zhong)風味的(de)中餐。

2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房(fang)。

3、有獨具特色(se)，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西(xi)餐正餐。

4、有適(shi)當的小宴(yan)會(hui)廳，有封閉的酒吧(ba)間(jian)。

5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務(wu)。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜(cai)間(jian)有(you)(you)空氣消毒設(she)施，粗(cu)加工間(jian)與操(cao)作間(jian)隔離，有(you)(you)足夠的(de)冷庫，有(you)(you)專門放置臨時(shi)垃(la)圾(ji)的(de)設(she)施并保持其封閉。

公共活動場所

1、有足(zu)夠(gou)的(de)停車場，有足(zu)夠(gou)的(de)高質量客用電梯，轎(jiao)箱(xiang)裝(zhuang)修(xiu)高檔，并有服務電梯。

2、有公用電(dian)話，并(bing)有市內電(dian)話簿。

3、有男女分設(she)的(de)公共(gong)衛(wei)生間。

4、有商場或超級市場，出售旅行日常用品，旅游紀(ji)念品、工(gong)藝品等商品。

5、有(you)商務中心，代售郵票(piao)，代發信件(jian)，辦(ban)理(li)電(dian)報、電(dian)傳、傳真(zhen)、復印、國(guo)際長途電(dian)話、國(guo)內(nei)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字(zi)服(fu)務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參(can)觀等票務服(fu)務。

8、提(ti)供市內(nei)觀光服務。

9、有應急供電專用線(xian)和應急照明燈。