怎么開(kai)(kai)網店 開(kai)(kai)網店要成功必須(xu)具備的5項技能(neng)

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)店經(jing)營貌似在時(shi)間上很自(zi)由(you)，其實還沒有上班(ban)輕松自(zi)在。除非熬到冠級，可(ke)以輕松雇傭(yong)客(ke)服(fu)(fu)人員為店主分憂。更(geng)多的(de)中(zhong)小網(wang)店賣家(jia)利潤不足(zu)以支(zhi)撐客(ke)服(fu)(fu)薪酬的(de)，只能自(zi)己親歷親為，從進貨(huo)，拍照(zhao)，上貨(huo)，銷售，快(kuai)遞，售后等(deng)一(yi)條(tiao)龍工作全由(you)自(zi)己完成，網(wang)店經(jing)營的(de)艱辛只有中(zhong)小賣家(jia)深有體會(hui)。近期(qi)，幾個網(wang)店賣家(jia)猝死，也使(shi)對涉足(zu)網(wang)店充滿(man)幻(huan)想(xiang)的(de)人望而怯步。

2、商品質量

對寶貝特(te)點，質量(liang)(liang)(liang)做(zuo)詳盡描述，也(ye)(ye)許網(wang)店賣家(jia)對商(shang)(shang)品質量(liang)(liang)(liang)感覺(jue)滿意(yi)，但質量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)評定真是仁者見仁，智者見智。也(ye)(ye)許，一個小線頭，對有(you)些(xie)人來(lai)說，就會覺(jue)得質量(liang)(liang)(liang)不好。來(lai)網(wang)店購物(wu)的(de)(de)消費者多追求物(wu)美價廉，幾十元的(de)(de)商(shang)(shang)品有(you)時也(ye)(ye)會跟幾百元的(de)(de)做(zuo)比(bi)較。在商(shang)(shang)品評價里，經(jing)常看到賣家(jia)以此為解釋。商(shang)(shang)品質量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)衡量(liang)(liang)(liang)，沒(mei)有(you)標準，網(wang)店買家(jia)更是形(xing)形(xing)色(se)色(se)，所(suo)以，無論您對商(shang)(shang)品多自信，也(ye)(ye)要有(you)被中差評的(de)(de)思(si)想準備。

3、貨源風險

也許(xu)您能(neng)找到(dao)特色貨(huo)(huo)(huo)(huo)源(yuan)，人(ren)脈渠(qu)道，拿到(dao)物美價廉的好(hao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)。但是(shi)，所售(shou)商(shang)品(pin)如果正趕上銷售(shou)旺季，貨(huo)(huo)(huo)(huo)源(yuan)是(shi)否有(you)(you)保障。斷貨(huo)(huo)(huo)(huo)、斷碼等(deng)情(qing)況(kuang)出(chu)現怎(zen)么應對，沒有(you)(you)補貨(huo)(huo)(huo)(huo)，庫存不(bu)清楚，何時(shi)能(neng)上貨(huo)(huo)(huo)(huo)，是(shi)否能(neng)一一對答如流(liu)，解釋周全。充足穩定(ding)的貨(huo)(huo)(huo)(huo)源(yuan)是(shi)每(mei)個網店賣家經營(ying)的根基，而拼搶渠(qu)道，競爭激烈，一切皆有(you)(you)可能(neng)發生。做好(hao)足夠(gou)的準備，及時(shi)掌握庫存，穩定(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)源(yuan)供應非(fei)常重要。

4、成本風險

包裝(zhuang)、網費、電(dian)費等這只是很基本(ben)的(de)花(hua)銷，如果賣(mai)家注重細節營(ying)銷，一(yi)些(xie)附(fu)加包裝(zhuang)成本(ben)便(bian)上來了(le)。小店剛經營(ying)時，總是要絞盡腦汁做推廣(guang)的(de)，網店推廣(guang)產品多(duo)多(duo)，只要肯(ken)花(hua)錢(qian)，都可以一(yi)一(yi)嘗試。至于效果如何，還(huan)需要在摸著(zhu)石頭過(guo)河中尋(xun)找最適合自己的(de)路徑，達到最好推廣(guang)效果。

5、物流風險

這一點也是(shi)(shi)不(bu)能忽(hu)視的(de)(de)。有(you)(you)的(de)(de)掌(zhang)柜的(de)(de)覺得我把東(dong)西(xi)賣(mai)出(chu)去了(le)，客人收(shou)到(dao)貨付款了(le)交易完成(cheng)就OK了(le)。但是(shi)(shi)我們(men)有(you)(you)沒有(you)(you)想過客人是(shi)(shi)在買到(dao)東(dong)西(xi)后幾天內收(shou)到(dao)的(de)(de)呢(ni)，東(dong)西(xi)有(you)(you)沒有(you)(you)破損、丟失(shi)呢(ni)，有(you)(you)沒有(you)(you)達(da)到(dao)客人預想的(de)(de)結果呢(ni)？北京暴雨，與店(dian)里合(he)作的(de)(de)快(kuai)遞員家中有(you)(you)事(shi)沒能上班，結果快(kuai)遞公司總(zong)部派其他快(kuai)遞員來(lai)取件，因為道路不(bu)熟，業務較多(duo)，以致取玩(wan)任何時(shi)間被延遲(chi)，店(dian)主被買家質問N多(duo)回，很(hen)是(shi)(shi)傷(shang)神(shen)。

6、運輸風險

有些(xie)易碎、貴重物品(pin)(pin)(pin)，在包裝和(he)快(kuai)(kuai)遞選擇方面都需要慎重。易碎品(pin)(pin)(pin)如果運送途中(zhong)被損壞(huai)，快(kuai)(kuai)遞是不賠的啊(a)。快(kuai)(kuai)遞風險(xian)也是常見的風險(xian)，由于(yu)在商品(pin)(pin)(pin)郵遞過程中(zhong)，快(kuai)(kuai)遞公司可(ke)能會失誤導致(zhi)商品(pin)(pin)(pin)損壞(huai)或(huo)者(zhe)丟失。這(zhe)就(jiu)需要店主與買家耐心交流，避免因快(kuai)(kuai)遞延誤或(huo)造成商品(pin)(pin)(pin)破損而導致(zhi)網店信(xin)譽(yu)受影響。

7、評價風險

也許(xu)你自信滿滿，待人真(zhen)(zhen)誠，商(shang)品質量可信，穩扎穩打(da)(da)的苦心經營著網店。但林子大了什(shen)么鳥(niao)都有，周到的服務也許(xu)還是(shi)(shi)被中(zhong)差評了。怎么辦(ban)？或(huo)者郁(yu)悶的碰(peng)到差評師(shi)。當100%好(hao)評被打(da)(da)破時，是(shi)(shi)否可以弱(ruo)化(hua)影響(xiang)，繼(ji)續熱血奮斗于(yu)網店賣家中(zhong)而做(zuo)(zuo)到對(dui)(dui)這種(zhong)(zhong)另類(lei)真(zhen)(zhen)正漠(mo)視或(huo)無(wu)視，依舊做(zuo)(zuo)最好(hao)的自己？這絕對(dui)(dui)是(shi)(shi)種(zhong)(zhong)心理素質的挑戰。

在準備(bei)涉足網店(dian)創(chuang)業時，先對這個(ge)行業進(jin)行了解(jie)分析(xi)(xi)是(shi)(shi)必須的(de)(de)，您(nin)的(de)(de)心理、體力、溝通能力是(shi)(shi)否適合(he)這個(ge)圈(quan)子？還需(xu)要慎重(zhong)思考(kao)。當然店(dian)主也(ye)不必過于害怕投(tou)資(zi)風(feng)(feng)險(xian)(xian)，我們只是(shi)(shi)需(xu)要把投(tou)資(zi)風(feng)(feng)險(xian)(xian)分析(xi)(xi)全，并不是(shi)(shi)所分析(xi)(xi)的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)都會發生(sheng)，有的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)發生(sheng)幾率還是(shi)(shi)比較(jiao)小的(de)(de)。而(er)只要你的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)分析(xi)(xi)做(zuo)的(de)(de)夠好，就可以(yi)躲開這些風(feng)(feng)險(xian)(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)你(ni)所(suo)好(hao)(hao)(hao)，網店是你(ni)的(de)選(xuan)擇(ze)說(shuo)明(ming)你(ni)有了(le)愛好(hao)(hao)(hao)，這時(shi)可聯系到(dao)你(ni)最熟悉的(de)行業，再結合自己的(de)特長(chang)，綜合這些就可以(yi)選(xuan)擇(ze)貨源(yuan)了(le)，可由個人感(gan)覺來(lai)定，或是你(ni)喜歡一(yi)些小的(de)冷門(men)行業會(hui)好(hao)(hao)(hao)做一(yi)點，譬如有人在(zai)網上專門(men)賣(mai)寶(bao)馬(ma)車的(de)車標，等(deng)等(deng)這樣細微的(de)小的(de)行業，當然(ran)(ran)，前提是興趣，還有你(ni)對那個行業的(de)優(you)勢(shi)，然(ran)(ran)后(hou)你(ni)能(neng)找(zhao)到(dao)很好(hao)(hao)(hao)的(de)貨源(yuan)。從而使(shi)自己更(geng)有信心去出售，總之(zhi)，選(xuan)好(hao)(hao)(hao)方向，選(xuan)好(hao)(hao)(hao)貨源(yuan)。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再(zai)次聯系(xi)顧客的時候一定要改正沒有購買的原(yuan)因，否(fou)則(ze)反而會引起買家的反感，擁有更多時間去處理售后服務這是我們新手賣(mai)家的優(you)勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購(gou)買前：賣(mai)(mai)家(jia)(jia)應和潛(qian)在顧(gu)(gu)客(ke)互為(wei)信任并坦城相待(dai)。當顧(gu)(gu)客(ke)知道賣(mai)(mai)家(jia)(jia)隨(sui)時等著給他們服務(wu)，就沒(mei)理由(you)不信任賣(mai)(mai)家(jia)(jia)而拒絕接(jie)受這種(zhong)支(zhi)持。因此(ci)，賣(mai)(mai)家(jia)(jia)必須創造信任的(de)環境并確保買賣(mai)(mai)給雙方都站(zhan)在同(tong)一陣線上(shang)(shang)，清(qing)楚最終目(mu)標是為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)滿(man)足其需求提供支(zhi)持。潛(qian)在顧(gu)(gu)客(ke)明白自己的(de)需求，但愿意在雙贏的(de)基礎上(shang)(shang)與賣(mai)(mai)家(jia)(jia)通力合作(zuo)來滿(man)足顧(gu)(gu)客(ke)的(de)要求。

要素2：購買中：賣家(jia)應引導(dao)顧客(ke)找出(chu)他們真正(zheng)需要(yao)的(de)信(xin)息(xi)，以(yi)供(gong)他們做(zuo)出(chu)盡(jin)可(ke)能(neng)最好的(de)決(jue)定。賣家(jia)必(bi)須服務于顧客(ke)，而不(bu)是讓顧客(ke)買下產品。

要素3：購賣后：賣家應全程跟進(jin)發貨后的進(jin)度，直至顧客滿意(yi)的收到商(shang)品為止。發貨后的產品在(zai)物流中(zhong)很多會受到影響(xiang)，我們都了解買(mai)家在(zai)拍(pai)下(xia)產品，接(jie)下(xia)都是(shi)非常急切的想收到商(shang)品，往(wang)往(wang)就是(shi)因為到貨的速度影響(xiang)買(mai)家的滿意(yi)度，這樣做還可讓買(mai)家盡快打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇(ze)網上購物(wu)的(de)人(ren)大多數圖(tu)的(de)是方便和便宜，找到好的(de)貨(huo)源，在保證商(shang)品質(zhi)量的(de)同時，有一個適中的(de)價(jia)格，才會比較有競爭力(li)。合理的(de)定價(jia)一定會迎來自(zi)己的(de)一批(pi)批(pi)固定客(ke)(ke)戶(hu)，這個過(guo)程中相信我我已經深刻的(de)體會到了，再(zai)次呼吁店主們都合理定價(jia)，靠商(shang)品的(de)真正品質(zhi)吸引(yin)客(ke)(ke)戶(hu)：留住客(ke)(ke)戶(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品要豐(feng)富(fu)，應經常增加新(xin)貨，而且把新(xin)貨掛到(dao)網(wang)頁明顯位置(zhi)，才能提高吸引力(li)。當然(ran)許多奇(qi)特產品在(zai)網(wang)上(shang)銷售都非常不錯，因為現實(shi)中很難看到(dao)，一般的(de)人在(zai)現實(shi)中找不到(dao)，然(ran)后(hou)才嘗(chang)試著在(zai)網(wang)上(shang)找。這也是你選擇銷售的(de)產品時與(yu)別人不同的(de)地方也是成功開(kai)店之一。