怎(zen)么開(kai)網(wang)店 開(kai)網(wang)店要成功(gong)必須具備的5項技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網店經營(ying)貌(mao)似在時間上(shang)很自由，其(qi)實還(huan)沒有上(shang)班輕(qing)松自在。除非熬到冠(guan)級(ji)，可以輕(qing)松雇(gu)傭客服人員(yuan)為店主分(fen)憂(you)。更(geng)多(duo)的中小(xiao)網店賣(mai)家利(li)潤不足(zu)以支(zhi)撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進貨，拍照，上(shang)貨，銷售(shou)(shou)，快(kuai)遞，售(shou)(shou)后等(deng)一(yi)條龍工作(zuo)全由自己完成，網店經營(ying)的艱辛只有中小(xiao)賣(mai)家深有體會。近期，幾個網店賣(mai)家猝死(si)，也使對(dui)涉(she)足(zu)網店充(chong)滿幻(huan)想(xiang)的人望而(er)怯步。

2、商品質量

對寶貝特點，質(zhi)量做詳(xiang)盡(jin)描述(shu)，也(ye)許(xu)網(wang)店賣(mai)家對商(shang)品質(zhi)量感(gan)覺滿意，但質(zhi)量的評(ping)定真(zhen)是(shi)仁者見仁，智者見智。也(ye)許(xu)，一(yi)個小線頭，對有(you)些人來說，就會覺得(de)質(zhi)量不(bu)好。來網(wang)店購物的消(xiao)費者多追求物美價(jia)廉，幾十(shi)元的商(shang)品有(you)時(shi)也(ye)會跟幾百元的做比較(jiao)。在商(shang)品評(ping)價(jia)里，經常看到賣(mai)家以(yi)此為解釋。商(shang)品質(zhi)量的衡量，沒(mei)有(you)標(biao)準(zhun)，網(wang)店買(mai)家更是(shi)形形色(se)色(se)，所以(yi)，無論您(nin)對商(shang)品多自信(xin)，也(ye)要有(you)被中(zhong)差評(ping)的思想(xiang)準(zhun)備。

3、貨源風險

也許您能找(zhao)到特色貨(huo)(huo)源，人脈渠道，拿(na)到物美價廉的好(hao)(hao)貨(huo)(huo)。但是，所售商品如(ru)果正趕(gan)上銷售旺季，貨(huo)(huo)源是否(fou)有(you)保障。斷(duan)貨(huo)(huo)、斷(duan)碼等情況出(chu)現怎么應對(dui)，沒有(you)補貨(huo)(huo)，庫存(cun)不清楚，何時(shi)(shi)能上貨(huo)(huo)，是否(fou)能一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)對(dui)答如(ru)流，解釋周全。充足(zu)(zu)穩定(ding)的貨(huo)(huo)源是每個(ge)網(wang)店賣家經營的根基(ji)，而拼搶(qiang)渠道，競爭激烈，一(yi)(yi)(yi)切皆有(you)可能發生。做好(hao)(hao)足(zu)(zu)夠的準備，及(ji)時(shi)(shi)掌握庫存(cun)，穩定(ding)貨(huo)(huo)源供應非常(chang)重要。

4、成本風險

包裝、網費、電費等(deng)這只是(shi)很基本(ben)的(de)花銷，如(ru)果賣家注(zhu)重細節營銷，一些附加包裝成本(ben)便上來了。小店剛經營時，總是(shi)要(yao)絞盡腦汁做推廣(guang)的(de)，網店推廣(guang)產品多多，只要(yao)肯花錢，都可以一一嘗試。至于(yu)效果如(ru)何，還需要(yao)在摸(mo)著石頭(tou)過河中尋找最(zui)適合自己的(de)路(lu)徑，達到最(zui)好推廣(guang)效果。

5、物流風險

這一點也是不能(neng)忽(hu)視(shi)的(de)。有的(de)掌柜的(de)覺得我(wo)(wo)把東西(xi)賣出去了(le)，客人收到(dao)貨(huo)付(fu)款了(le)交易完成(cheng)就OK了(le)。但(dan)是我(wo)(wo)們有沒(mei)有想(xiang)過客人是在買到(dao)東西(xi)后幾天內收到(dao)的(de)呢(ni)，東西(xi)有沒(mei)有破損、丟失呢(ni)，有沒(mei)有達到(dao)客人預想(xiang)的(de)結果呢(ni)？北(bei)京暴雨(yu)，與店(dian)里合作的(de)快遞員家中有事沒(mei)能(neng)上班，結果快遞公司總部派其(qi)他快遞員來取件，因為道路不熟，業務較多，以致(zhi)取玩任何時(shi)間被(bei)延遲(chi)，店(dian)主被(bei)買家質問(wen)N多回，很是傷神。

6、運輸風險

有(you)些易碎(sui)、貴重物品，在(zai)包裝和快(kuai)遞(di)(di)選擇方面都需(xu)要慎重。易碎(sui)品如果運(yun)送途中(zhong)被損壞(huai)，快(kuai)遞(di)(di)是(shi)不賠的啊。快(kuai)遞(di)(di)風(feng)險也是(shi)常(chang)見的風(feng)險，由于在(zai)商品郵遞(di)(di)過程中(zhong)，快(kuai)遞(di)(di)公司(si)可能會失(shi)(shi)誤(wu)導致(zhi)商品損壞(huai)或者丟失(shi)(shi)。這就需(xu)要店主與買家耐心交流，避免因快(kuai)遞(di)(di)延誤(wu)或造成商品破損而導致(zhi)網店信譽受影響。

7、評價風險

也許你(ni)自信(xin)滿(man)滿(man)，待(dai)人真誠(cheng)，商品質(zhi)量(liang)可信(xin)，穩扎(zha)穩打的苦心經營著(zhu)網(wang)店。但林(lin)子大了(le)什(shen)么鳥都有，周到的服務也許還是(shi)被中差評(ping)了(le)。怎(zen)么辦？或者郁悶的碰(peng)到差評(ping)師。當100%好評(ping)被打破時，是(shi)否可以弱化影響，繼續(xu)熱(re)血(xue)奮斗于網(wang)店賣家中而(er)做(zuo)到對這(zhe)種另類真正(zheng)漠(mo)視或無視，依舊做(zuo)最好的自己(ji)？這(zhe)絕對是(shi)種心理素質(zhi)的挑戰。

在準備涉足網(wang)店創業時，先對這(zhe)個(ge)行業進行了解分(fen)(fen)析是(shi)必須的(de)，您(nin)的(de)心(xin)理(li)、體(ti)力(li)、溝(gou)通能(neng)力(li)是(shi)否適合這(zhe)個(ge)圈子(zi)？還需(xu)要慎重思(si)考。當然店主也不必過(guo)于害怕投(tou)資風(feng)(feng)(feng)險，我們(men)只是(shi)需(xu)要把投(tou)資風(feng)(feng)(feng)險分(fen)(fen)析全，并不是(shi)所分(fen)(fen)析的(de)風(feng)(feng)(feng)險都會(hui)發生，有的(de)風(feng)(feng)(feng)險發生幾率還是(shi)比較小的(de)。而只要你的(de)風(feng)(feng)(feng)險分(fen)(fen)析做的(de)夠好(hao)，就可以躲開這(zhe)些風(feng)(feng)(feng)險。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)(xuan)(xuan)你(ni)所好(hao)(hao)，網(wang)店是(shi)你(ni)的(de)選(xuan)(xuan)(xuan)擇說明你(ni)有(you)了愛好(hao)(hao)，這時可(ke)(ke)聯系到你(ni)最熟悉(xi)的(de)行業，再(zai)結合自己(ji)的(de)特長，綜(zong)合這些(xie)就可(ke)(ke)以選(xuan)(xuan)(xuan)擇貨源(yuan)了，可(ke)(ke)由個人(ren)感覺來定，或是(shi)你(ni)喜歡一些(xie)小(xiao)的(de)冷(leng)門行業會好(hao)(hao)做一點，譬如有(you)人(ren)在網(wang)上專門賣寶(bao)馬(ma)車(che)(che)的(de)車(che)(che)標(biao)，等等這樣細微的(de)小(xiao)的(de)行業，當然，前提是(shi)興趣，還有(you)你(ni)對那個行業的(de)優勢，然后你(ni)能找到很(hen)好(hao)(hao)的(de)貨源(yuan)。從而使自己(ji)更有(you)信心(xin)去出(chu)售，總之(zhi)，選(xuan)(xuan)(xuan)好(hao)(hao)方向，選(xuan)(xuan)(xuan)好(hao)(hao)貨源(yuan)。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯系顧客的(de)時候一(yi)定要改正沒有(you)購買(mai)的(de)原因，否則反而會引(yin)起買(mai)家(jia)的(de)反感，擁有(you)更(geng)多時間去處理售后服(fu)務(wu)這是我們新(xin)手賣(mai)家(jia)的(de)優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買前：賣(mai)家應(ying)和潛(qian)在顧(gu)(gu)客(ke)(ke)互為(wei)信(xin)任并(bing)坦(tan)城相待。當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)知道賣(mai)家隨(sui)時等著給他(ta)們服(fu)務(wu)，就(jiu)沒理由(you)不(bu)信(xin)任賣(mai)家而拒絕接受這(zhe)種支(zhi)持(chi)。因此，賣(mai)家必(bi)須創造信(xin)任的環境(jing)并(bing)確保買賣(mai)給雙(shuang)方(fang)都站在同(tong)一陣線上，清(qing)楚最終目標(biao)是為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)滿(man)(man)足其需(xu)求(qiu)提(ti)供支(zhi)持(chi)。潛(qian)在顧(gu)(gu)客(ke)(ke)明白自(zi)己的需(xu)求(qiu)，但愿意在雙(shuang)贏的基礎上與賣(mai)家通力合作來滿(man)(man)足顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的要求(qiu)。

要素2：購買中：賣家應引導(dao)顧客(ke)找出他(ta)們真正需要的(de)信息，以(yi)供他(ta)們做出盡可能(neng)最好(hao)的(de)決定。賣家必須服務于顧客(ke)，而不(bu)是讓顧客(ke)買下產品。

要素3：購(gou)賣后(hou)(hou)：賣家(jia)應全程(cheng)跟進發(fa)貨后(hou)(hou)的(de)進度，直至顧(gu)客滿意(yi)的(de)收到商品為止。發(fa)貨后(hou)(hou)的(de)產品在(zai)物流中很多會受到影響(xiang)，我們(men)都了解買家(jia)在(zai)拍下(xia)產品，接下(xia)都是非常急切的(de)想收到商品，往往就是因為到貨的(de)速度影響(xiang)買家(jia)的(de)滿意(yi)度，這(zhe)樣做還(huan)可讓(rang)買家(jia)盡(jin)快打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一(yi)(yi)般(ban)選擇網上購物的(de)(de)(de)(de)人大多數圖的(de)(de)(de)(de)是方便(bian)和便(bian)宜，找到好的(de)(de)(de)(de)貨源(yuan)，在保證商(shang)品(pin)質量的(de)(de)(de)(de)同時，有一(yi)(yi)個(ge)適(shi)中的(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)，才(cai)會比較有競爭力。合理的(de)(de)(de)(de)定(ding)價(jia)一(yi)(yi)定(ding)會迎(ying)來自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)批批固定(ding)客(ke)戶(hu)，這(zhe)個(ge)過程中相信(xin)我我已經深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)體會到了，再(zai)次呼吁(yu)店(dian)主們都合理定(ding)價(jia)，靠(kao)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)真正品(pin)質吸引客(ke)戶(hu)：留住客(ke)戶(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品要豐富，應經常增加(jia)新貨，而且把(ba)新貨掛到網頁明(ming)顯(xian)位置，才能(neng)提高吸引力。當然許多奇特產(chan)品在網上銷售都(dou)非常不錯，因為現實中很難看到，一般的人(ren)在現實中找不到，然后才嘗試(shi)著(zhu)在網上找。這(zhe)也是你選擇(ze)銷售的產(chan)品時與別(bie)人(ren)不同(tong)的地(di)方也是成功(gong)開店(dian)之一。