怎么開網店(dian) 開網店(dian)要成功(gong)必須具備的5項技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)店(dian)經營(ying)貌(mao)似在(zai)時(shi)間(jian)上(shang)很(hen)自(zi)(zi)由，其實(shi)還沒(mei)有(you)上(shang)班輕(qing)松自(zi)(zi)在(zai)。除非(fei)熬到冠(guan)級，可以(yi)輕(qing)松雇傭客服(fu)(fu)人員為店(dian)主分憂。更多的(de)中(zhong)小(xiao)網(wang)店(dian)賣(mai)家(jia)利潤不足(zu)以(yi)支(zhi)撐客服(fu)(fu)薪酬(chou)的(de)，只能(neng)自(zi)(zi)己(ji)親歷親為，從(cong)進貨，拍照，上(shang)貨，銷售，快(kuai)遞，售后等一條龍工作全由自(zi)(zi)己(ji)完成，網(wang)店(dian)經營(ying)的(de)艱辛只有(you)中(zhong)小(xiao)賣(mai)家(jia)深(shen)有(you)體會。近期(qi)，幾個網(wang)店(dian)賣(mai)家(jia)猝死，也使(shi)對涉足(zu)網(wang)店(dian)充(chong)滿幻想的(de)人望而(er)怯步。

2、商品質量

對寶貝特點，質量(liang)(liang)做(zuo)詳(xiang)盡描(miao)述，也(ye)許(xu)網店賣(mai)家對商品質量(liang)(liang)感覺(jue)滿意，但質量(liang)(liang)的(de)評(ping)(ping)(ping)定真是仁者(zhe)見(jian)仁，智者(zhe)見(jian)智。也(ye)許(xu)，一(yi)個小線(xian)頭，對有(you)些人來說，就(jiu)會覺(jue)得(de)質量(liang)(liang)不好。來網店購物的(de)消費(fei)者(zhe)多追求物美價廉，幾十元的(de)商品有(you)時也(ye)會跟幾百元的(de)做(zuo)比較。在(zai)商品評(ping)(ping)(ping)價里，經(jing)常看到賣(mai)家以此(ci)為解釋。商品質量(liang)(liang)的(de)衡量(liang)(liang)，沒(mei)有(you)標準，網店買家更是形(xing)形(xing)色(se)色(se)，所(suo)以，無論(lun)您對商品多自信(xin)，也(ye)要有(you)被中差評(ping)(ping)(ping)的(de)思想(xiang)準備。

3、貨源風險

也(ye)許您能(neng)找到特色貨(huo)源(yuan)，人脈渠道(dao)，拿到物美價廉的好(hao)貨(huo)。但是(shi)，所售商品如果(guo)正(zheng)趕上銷售旺季，貨(huo)源(yuan)是(shi)否有保障。斷貨(huo)、斷碼等情況出現怎么應對，沒有補貨(huo)，庫存(cun)不清楚(chu)，何時能(neng)上貨(huo)，是(shi)否能(neng)一一對答(da)如流，解釋(shi)周全。充足穩定的貨(huo)源(yuan)是(shi)每個網店賣家經(jing)營的根基，而拼(pin)搶渠道(dao)，競爭(zheng)激(ji)烈，一切皆有可能(neng)發(fa)生。做好(hao)足夠的準備，及(ji)時掌握庫存(cun)，穩定貨(huo)源(yuan)供應非常重要。

4、成本風險

包裝、網(wang)費、電費等(deng)這只是很基本的(de)花銷，如果(guo)賣家注重細(xi)節營銷，一些附加(jia)包裝成本便上(shang)來了(le)。小店剛經營時，總是要(yao)絞盡(jin)腦汁做推(tui)廣的(de)，網(wang)店推(tui)廣產品(pin)多(duo)多(duo)，只要(yao)肯花錢，都(dou)可以一一嘗試。至于效果(guo)如何，還需要(yao)在摸著石頭過河中(zhong)尋找(zhao)最(zui)適合自(zi)己(ji)的(de)路徑，達到最(zui)好(hao)推(tui)廣效果(guo)。

5、物流風險

這(zhe)一點也是(shi)不能忽視的(de)。有(you)的(de)掌柜的(de)覺得(de)我把東(dong)(dong)西賣出去了，客人收到(dao)貨付款了交易完成就OK了。但是(shi)我們有(you)沒有(you)想(xiang)過(guo)客人是(shi)在買到(dao)東(dong)(dong)西后(hou)幾(ji)天內收到(dao)的(de)呢(ni)(ni)，東(dong)(dong)西有(you)沒有(you)破損、丟失呢(ni)(ni)，有(you)沒有(you)達(da)到(dao)客人預想(xiang)的(de)結果呢(ni)(ni)？北京暴雨，與店(dian)里合作的(de)快(kuai)遞(di)(di)員(yuan)家(jia)中有(you)事(shi)沒能上班，結果快(kuai)遞(di)(di)公司(si)總(zong)部派(pai)其他快(kuai)遞(di)(di)員(yuan)來取(qu)件，因為道(dao)路不熟，業務(wu)較(jiao)多，以致取(qu)玩任何(he)時間(jian)被延遲，店(dian)主被買家(jia)質問N多回，很是(shi)傷神。

6、運輸風險

有些易碎(sui)、貴重(zhong)物品，在包裝和快(kuai)遞(di)(di)選(xuan)擇方面都需(xu)要(yao)慎(shen)重(zhong)。易碎(sui)品如(ru)果(guo)運送(song)途中被損(sun)壞，快(kuai)遞(di)(di)是不賠(pei)的(de)啊。快(kuai)遞(di)(di)風(feng)險(xian)也是常見的(de)風(feng)險(xian)，由于在商(shang)品郵遞(di)(di)過程中，快(kuai)遞(di)(di)公(gong)司可(ke)能會(hui)失誤(wu)導致商(shang)品損(sun)壞或者(zhe)丟失。這就需(xu)要(yao)店(dian)主與買家耐心交(jiao)流，避(bi)免因快(kuai)遞(di)(di)延誤(wu)或造成商(shang)品破損(sun)而(er)導致網店(dian)信(xin)譽受(shou)影響。

7、評價風險

也許(xu)你自信滿(man)滿(man)，待人真(zhen)誠，商品質量可信，穩(wen)扎穩(wen)打(da)的(de)苦心(xin)經營(ying)著網(wang)店(dian)。但林子大(da)了什(shen)么鳥(niao)都有(you)，周到的(de)服務(wu)也許(xu)還(huan)是(shi)被(bei)(bei)中差評了。怎么辦(ban)？或者郁悶的(de)碰到差評師(shi)。當100%好評被(bei)(bei)打(da)破(po)時(shi)，是(shi)否可以弱化影響(xiang)，繼續(xu)熱血(xue)奮斗于網(wang)店(dian)賣家中而做到對這(zhe)種另類真(zhen)正漠視(shi)(shi)或無視(shi)(shi)，依(yi)舊做最好的(de)自己？這(zhe)絕對是(shi)種心(xin)理(li)素質的(de)挑戰。

在準備(bei)涉足(zu)網店(dian)創業(ye)時(shi)，先對這個行(xing)業(ye)進(jin)行(xing)了解(jie)分(fen)析(xi)(xi)(xi)是必須的(de)，您的(de)心(xin)理、體力、溝通(tong)能力是否適合這個圈(quan)子？還需要慎重思(si)考。當(dang)然店(dian)主也不(bu)必過于害怕投(tou)資風(feng)(feng)險(xian)，我(wo)們只是需要把投(tou)資風(feng)(feng)險(xian)分(fen)析(xi)(xi)(xi)全(quan)，并(bing)不(bu)是所(suo)分(fen)析(xi)(xi)(xi)的(de)風(feng)(feng)險(xian)都會發(fa)生，有的(de)風(feng)(feng)險(xian)發(fa)生幾率還是比(bi)較小的(de)。而只要你的(de)風(feng)(feng)險(xian)分(fen)析(xi)(xi)(xi)做(zuo)的(de)夠(gou)好，就(jiu)可以(yi)躲(duo)開這些風(feng)(feng)險(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選你(ni)(ni)所好(hao)，網店是你(ni)(ni)的(de)選擇說(shuo)明你(ni)(ni)有(you)了(le)愛好(hao)，這(zhe)時可(ke)(ke)聯系(xi)到你(ni)(ni)最熟悉的(de)行業，再結合(he)自(zi)己的(de)特長，綜合(he)這(zhe)些就可(ke)(ke)以選擇貨源了(le)，可(ke)(ke)由個人(ren)感覺來定，或是你(ni)(ni)喜歡一(yi)些小的(de)冷門行業會好(hao)做(zuo)一(yi)點，譬(pi)如有(you)人(ren)在網上專門賣寶馬(ma)車的(de)車標，等等這(zhe)樣細微的(de)小的(de)行業，當然，前提(ti)是興趣，還有(you)你(ni)(ni)對那個行業的(de)優(you)勢(shi)，然后(hou)你(ni)(ni)能(neng)找到很(hen)好(hao)的(de)貨源。從(cong)而(er)使自(zi)己更有(you)信心去出售，總(zong)之(zhi)，選好(hao)方向，選好(hao)貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯系顧客的時候(hou)一(yi)定要改(gai)正沒有購(gou)買(mai)的原因，否則(ze)反而會引起買(mai)家的反感，擁有更多時間去(qu)處理售后服務這(zhe)是(shi)我們新手賣家的優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買(mai)前：賣(mai)家(jia)(jia)應和潛在(zai)(zai)顧客互為信任(ren)并坦城相待(dai)。當顧客知道賣(mai)家(jia)(jia)隨時(shi)等著給他們服務，就沒理由不信任(ren)賣(mai)家(jia)(jia)而(er)拒絕接受這(zhe)種支持。因此，賣(mai)家(jia)(jia)必須(xu)創造信任(ren)的(de)環境并確保(bao)買(mai)賣(mai)給雙方(fang)都站在(zai)(zai)同(tong)一陣線上(shang)，清楚(chu)最終(zhong)目標是為顧客滿足其需求(qiu)(qiu)提供(gong)支持。潛在(zai)(zai)顧客明白自己的(de)需求(qiu)(qiu)，但(dan)愿意(yi)在(zai)(zai)雙贏的(de)基礎上(shang)與賣(mai)家(jia)(jia)通力(li)合(he)作來滿足顧客的(de)要求(qiu)(qiu)。

要素2：購買中：賣家應(ying)引導顧客找出(chu)他們(men)(men)真正需要(yao)的信息，以供他們(men)(men)做出(chu)盡(jin)可能(neng)最好的決定。賣家必須服務于顧客，而(er)不是讓顧客買下產品(pin)。

要素3：購賣(mai)(mai)后：賣(mai)(mai)家(jia)應全程跟進(jin)發貨(huo)后的(de)進(jin)度(du)，直至顧客滿意的(de)收到(dao)商品(pin)為止。發貨(huo)后的(de)產(chan)品(pin)在(zai)物流中很多(duo)會受到(dao)影響(xiang)，我們(men)都了(le)解買家(jia)在(zai)拍下產(chan)品(pin)，接下都是(shi)非常急切的(de)想收到(dao)商品(pin)，往(wang)往(wang)就是(shi)因為到(dao)貨(huo)的(de)速(su)度(du)影響(xiang)買家(jia)的(de)滿意度(du)，這樣做還可(ke)讓買家(jia)盡快打款哦(e)

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇網上(shang)購物(wu)的(de)人大多數(shu)圖的(de)是方(fang)便和便宜，找到好的(de)貨源，在保證商(shang)品質量的(de)同時，有(you)一個適中的(de)價(jia)格，才會(hui)(hui)比較有(you)競爭力(li)。合(he)理的(de)定價(jia)一定會(hui)(hui)迎來自(zi)己的(de)一批批固定客戶，這(zhe)個過程中相(xiang)信我(wo)我(wo)已經深刻的(de)體會(hui)(hui)到了，再次呼吁(yu)店(dian)主們都合(he)理定價(jia)，靠(kao)商(shang)品的(de)真正(zheng)品質吸引客戶：留(liu)住客戶。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)要豐富，應經常(chang)增加(jia)新貨(huo)，而且把(ba)新貨(huo)掛(gua)到(dao)網頁明(ming)顯位置，才(cai)能提高吸引(yin)力。當然許多奇特產品(pin)在網上銷售都非常(chang)不(bu)錯，因為(wei)現(xian)(xian)實中很難看到(dao)，一般(ban)的人在現(xian)(xian)實中找(zhao)不(bu)到(dao)，然后才(cai)嘗(chang)試著(zhu)在網上找(zhao)。這也是你選擇銷售的產品(pin)時與別人不(bu)同的地方也是成功開(kai)店(dian)之一。