怎么開(kai)網店 開(kai)網店要成功必須具備(bei)的5項技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網店(dian)(dian)(dian)經(jing)營貌似在時間上很(hen)自由(you)，其實還沒有(you)上班輕(qing)松自在。除非熬到冠級(ji)，可以輕(qing)松雇傭客服人員為店(dian)(dian)(dian)主分憂。更多的中小(xiao)網店(dian)(dian)(dian)賣(mai)家(jia)(jia)利潤不足(zu)以支(zhi)撐客服薪酬(chou)的，只能自己親歷親為，從(cong)進貨，拍照，上貨，銷售，快遞(di)，售后等一(yi)條龍工作全(quan)由(you)自己完(wan)成(cheng)，網店(dian)(dian)(dian)經(jing)營的艱辛只有(you)中小(xiao)賣(mai)家(jia)(jia)深有(you)體會。近(jin)期，幾(ji)個網店(dian)(dian)(dian)賣(mai)家(jia)(jia)猝死(si)，也(ye)使(shi)對涉足(zu)網店(dian)(dian)(dian)充滿(man)幻想的人望而怯(qie)步。

2、商品質量

對(dui)(dui)寶貝特(te)點，質量(liang)(liang)做詳盡描述，也許(xu)網店(dian)賣家(jia)對(dui)(dui)商(shang)品質量(liang)(liang)感覺滿意(yi)，但質量(liang)(liang)的(de)(de)評(ping)定(ding)真是仁者見(jian)仁，智(zhi)者見(jian)智(zhi)。也許(xu)，一個小線頭，對(dui)(dui)有(you)(you)些人(ren)來說，就會(hui)覺得質量(liang)(liang)不好。來網店(dian)購物的(de)(de)消費者多追(zhui)求物美價廉(lian)，幾十元的(de)(de)商(shang)品有(you)(you)時(shi)也會(hui)跟(gen)幾百元的(de)(de)做比(bi)較。在商(shang)品評(ping)價里，經常看到賣家(jia)以此為解釋。商(shang)品質量(liang)(liang)的(de)(de)衡量(liang)(liang)，沒有(you)(you)標準(zhun)，網店(dian)買家(jia)更(geng)是形形色色，所以，無論您(nin)對(dui)(dui)商(shang)品多自信，也要有(you)(you)被中差評(ping)的(de)(de)思想準(zhun)備。

3、貨源風險

也許您能找到特色貨(huo)(huo)源，人脈渠道，拿到物美價廉的(de)好貨(huo)(huo)。但是(shi)，所售商品如(ru)果正趕上(shang)銷售旺季，貨(huo)(huo)源是(shi)否(fou)有保(bao)障。斷貨(huo)(huo)、斷碼等情況出現怎(zen)么應對，沒有補(bu)貨(huo)(huo)，庫存(cun)不(bu)清楚(chu)，何時能上(shang)貨(huo)(huo)，是(shi)否(fou)能一一對答如(ru)流，解(jie)釋周全。充(chong)足(zu)穩定的(de)貨(huo)(huo)源是(shi)每個(ge)網(wang)店賣家(jia)經營的(de)根基，而拼(pin)搶渠道，競爭激烈(lie)，一切皆有可(ke)能發生。做好足(zu)夠的(de)準備，及時掌握(wo)庫存(cun)，穩定貨(huo)(huo)源供應非常重要(yao)。

4、成本風險

包(bao)裝、網費、電費等這只是(shi)很基(ji)本(ben)的花(hua)銷，如果(guo)(guo)賣家(jia)注重細節(jie)營銷，一些附加包(bao)裝成本(ben)便上來了(le)。小店剛(gang)經營時，總(zong)是(shi)要(yao)絞盡腦汁(zhi)做推廣的，網店推廣產品多多，只要(yao)肯(ken)花(hua)錢，都可以一一嘗試(shi)。至于效果(guo)(guo)如何，還需要(yao)在(zai)摸著石頭過河中(zhong)尋找(zhao)最(zui)適合自(zi)己的路徑，達到最(zui)好推廣效果(guo)(guo)。

5、物流風險

這一點也是不(bu)能(neng)忽視(shi)的。有(you)(you)的掌柜的覺得(de)我把東(dong)西賣出(chu)去了(le)，客(ke)(ke)人(ren)收(shou)到(dao)貨付款了(le)交易完成就OK了(le)。但是我們(men)有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)想過客(ke)(ke)人(ren)是在(zai)買到(dao)東(dong)西后幾天(tian)內收(shou)到(dao)的呢(ni)，東(dong)西有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)破損、丟失(shi)呢(ni)，有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)達(da)到(dao)客(ke)(ke)人(ren)預想的結果(guo)呢(ni)？北京暴雨(yu)，與(yu)店里合作的快遞(di)員家(jia)中有(you)(you)事沒(mei)(mei)能(neng)上班，結果(guo)快遞(di)公司總部派(pai)其他快遞(di)員來取(qu)件，因為道路不(bu)熟，業(ye)務(wu)較多，以致(zhi)取(qu)玩任何時間(jian)被延(yan)遲，店主被買家(jia)質(zhi)問N多回，很是傷(shang)神(shen)。

6、運輸風險

有些易碎、貴重物品(pin)，在(zai)包裝(zhuang)和快(kuai)遞(di)(di)選(xuan)擇方面都需(xu)(xu)要慎重。易碎品(pin)如果運送途中被損(sun)(sun)壞(huai)，快(kuai)遞(di)(di)是不賠的(de)啊。快(kuai)遞(di)(di)風險也是常見(jian)的(de)風險，由(you)于在(zai)商品(pin)郵遞(di)(di)過程中，快(kuai)遞(di)(di)公司可能會失誤(wu)導致商品(pin)損(sun)(sun)壞(huai)或(huo)者丟失。這就需(xu)(xu)要店(dian)主與買家耐(nai)心交(jiao)流，避免因快(kuai)遞(di)(di)延誤(wu)或(huo)造成商品(pin)破損(sun)(sun)而導致網店(dian)信譽(yu)受影響。

7、評價風險

也許(xu)你自信滿滿，待人真(zhen)誠，商品(pin)質量可信，穩扎穩打的(de)(de)苦心經營著(zhu)網店。但(dan)林子大了什么(me)(me)鳥都有，周到(dao)的(de)(de)服務也許(xu)還是(shi)被中(zhong)差評了。怎么(me)(me)辦？或者(zhe)郁悶(men)的(de)(de)碰(peng)到(dao)差評師。當100%好評被打破(po)時(shi)，是(shi)否可以弱化影響，繼續熱(re)血奮斗于網店賣(mai)家中(zhong)而(er)做(zuo)到(dao)對這(zhe)(zhe)種(zhong)另類(lei)真(zhen)正漠視或無視，依舊(jiu)做(zuo)最好的(de)(de)自己？這(zhe)(zhe)絕(jue)對是(shi)種(zhong)心理(li)素質的(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)。

在準備(bei)涉(she)足網店(dian)(dian)創業時，先對這個行(xing)(xing)業進行(xing)(xing)了解分(fen)析是必須的(de)(de)，您的(de)(de)心(xin)理(li)、體(ti)力、溝通能力是否(fou)適(shi)合這個圈子？還需要慎重思考。當然(ran)店(dian)(dian)主也不必過于(yu)害怕投資(zi)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)，我們只是需要把(ba)投資(zi)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)分(fen)析全，并(bing)不是所(suo)分(fen)析的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)都會發生，有(you)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)發生幾(ji)率還是比較小的(de)(de)。而只要你的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)分(fen)析做的(de)(de)夠好，就可以躲開這些風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選你(ni)(ni)所好(hao)，網(wang)店(dian)是你(ni)(ni)的(de)選擇(ze)說明你(ni)(ni)有了愛好(hao)，這時可(ke)聯系(xi)到你(ni)(ni)最熟悉的(de)行(xing)(xing)(xing)業，再(zai)結合自己的(de)特長(chang)，綜(zong)合這些(xie)就可(ke)以(yi)選擇(ze)貨源了，可(ke)由個(ge)人感覺(jue)來定(ding)，或是你(ni)(ni)喜(xi)歡一些(xie)小的(de)冷門行(xing)(xing)(xing)業會(hui)好(hao)做一點，譬如有人在網(wang)上專門賣寶馬車的(de)車標，等等這樣細微的(de)小的(de)行(xing)(xing)(xing)業，當然(ran)，前提是興趣(qu)，還有你(ni)(ni)對那個(ge)行(xing)(xing)(xing)業的(de)優勢，然(ran)后你(ni)(ni)能(neng)找(zhao)到很(hen)好(hao)的(de)貨源。從(cong)而(er)使自己更有信心去出售(shou)，總之，選好(hao)方(fang)向，選好(hao)貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯系(xi)顧(gu)客的(de)時候(hou)一定(ding)要改(gai)正沒有購(gou)買(mai)的(de)原因，否則反而會引起買(mai)家的(de)反感，擁有更多時間去處理售后服(fu)務這(zhe)是(shi)我們(men)新(xin)手賣家的(de)優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購(gou)買前：賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)應和潛(qian)在(zai)顧客互為(wei)信任并坦城相(xiang)待。當顧客知道賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)隨時等(deng)著給(gei)他們服務，就沒理由不信任賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)而拒(ju)絕接受這(zhe)種支(zhi)(zhi)持。因此，賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)必須創造信任的環境并確保買賣(mai)(mai)給(gei)雙方都(dou)站在(zai)同一陣線上，清楚(chu)最終(zhong)目(mu)標是為(wei)顧客滿足(zu)其(qi)需(xu)求提(ti)供支(zhi)(zhi)持。潛(qian)在(zai)顧客明白自己的需(xu)求，但愿意在(zai)雙贏的基礎上與賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)通力合作來滿足(zu)顧客的要求。

要素2：購買(mai)(mai)中：賣家(jia)應引導顧客找出(chu)他(ta)們真(zhen)正(zheng)需要的信息，以供他(ta)們做出(chu)盡可能最好的決定。賣家(jia)必須服(fu)務于顧客，而不是讓(rang)顧客買(mai)(mai)下產品。

要素3：購賣后(hou)：賣家(jia)(jia)應全程跟進(jin)發(fa)貨(huo)(huo)后(hou)的進(jin)度，直至顧(gu)客滿(man)意(yi)的收(shou)到商品(pin)為(wei)止。發(fa)貨(huo)(huo)后(hou)的產品(pin)在(zai)物(wu)流中很多(duo)會受到影響，我們都(dou)了解買家(jia)(jia)在(zai)拍下(xia)(xia)產品(pin)，接下(xia)(xia)都(dou)是(shi)非常(chang)急切的想收(shou)到商品(pin)，往往就(jiu)是(shi)因為(wei)到貨(huo)(huo)的速度影響買家(jia)(jia)的滿(man)意(yi)度，這樣(yang)做還可讓買家(jia)(jia)盡快打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一(yi)(yi)般(ban)選擇(ze)網上購物的(de)人大多數圖的(de)是方便(bian)和便(bian)宜，找到(dao)好的(de)貨源(yuan)，在保證商品(pin)質量的(de)同時，有一(yi)(yi)個適中的(de)價格，才會(hui)比較有競爭力。合理的(de)定(ding)價一(yi)(yi)定(ding)會(hui)迎來自己的(de)一(yi)(yi)批(pi)批(pi)固定(ding)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這個過(guo)程中相信我我已經深刻的(de)體會(hui)到(dao)了，再次呼吁店主們都(dou)合理定(ding)價，靠商品(pin)的(de)真正品(pin)質吸引客(ke)(ke)戶(hu)(hu)：留住客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)要豐富，應經(jing)常增加(jia)新(xin)貨(huo)，而且(qie)把新(xin)貨(huo)掛(gua)到(dao)(dao)網(wang)頁(ye)明顯(xian)位置，才(cai)能提(ti)高吸引力。當然(ran)許多奇特產品(pin)在網(wang)上銷(xiao)售(shou)都非常不錯(cuo)，因為現實中很難(nan)看到(dao)(dao)，一(yi)般的(de)人(ren)在現實中找(zhao)不到(dao)(dao)，然(ran)后(hou)才(cai)嘗試著在網(wang)上找(zhao)。這也是你選(xuan)擇(ze)銷(xiao)售(shou)的(de)產品(pin)時與(yu)別(bie)人(ren)不同(tong)的(de)地方也是成功開店之一(yi)。