怎(zen)么(me)開(kai)網店 開(kai)網店要(yao)成功(gong)必須具備的5項技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)店經營貌(mao)似在時(shi)間上(shang)很自(zi)由，其實(shi)還沒有(you)上(shang)班輕(qing)松(song)自(zi)在。除(chu)非熬(ao)到冠(guan)級，可以輕(qing)松(song)雇傭客服人(ren)(ren)員為店主分憂(you)。更(geng)多(duo)的中(zhong)小(xiao)網(wang)店賣(mai)家(jia)利潤不足以支撐客服薪(xin)酬的，只能自(zi)己親(qin)歷親(qin)為，從進貨(huo)(huo)，拍照，上(shang)貨(huo)(huo)，銷售(shou)(shou)，快遞，售(shou)(shou)后(hou)等(deng)一條龍工作全由自(zi)己完成(cheng)，網(wang)店經營的艱辛只有(you)中(zhong)小(xiao)賣(mai)家(jia)深有(you)體會。近期，幾個網(wang)店賣(mai)家(jia)猝死，也使對(dui)涉足網(wang)店充(chong)滿幻想的人(ren)(ren)望而怯步(bu)。

2、商品質量

對(dui)(dui)寶(bao)貝特點(dian)，質量(liang)(liang)做詳盡描述，也許網(wang)店(dian)賣(mai)(mai)家(jia)對(dui)(dui)商品(pin)質量(liang)(liang)感覺滿意，但質量(liang)(liang)的(de)(de)評(ping)定真是仁者見仁，智(zhi)者見智(zhi)。也許，一個(ge)小線頭，對(dui)(dui)有些人來(lai)說，就會覺得質量(liang)(liang)不好。來(lai)網(wang)店(dian)購(gou)物(wu)的(de)(de)消費者多追求物(wu)美價(jia)廉，幾十元(yuan)的(de)(de)商品(pin)有時也會跟(gen)幾百元(yuan)的(de)(de)做比較(jiao)。在(zai)商品(pin)評(ping)價(jia)里，經常看到賣(mai)(mai)家(jia)以此為解釋。商品(pin)質量(liang)(liang)的(de)(de)衡量(liang)(liang)，沒有標準(zhun)，網(wang)店(dian)買家(jia)更(geng)是形形色色，所以，無論您對(dui)(dui)商品(pin)多自信，也要有被中差(cha)評(ping)的(de)(de)思想準(zhun)備。

3、貨源風險

也許您能(neng)找(zhao)到特色貨(huo)(huo)源(yuan)，人脈渠道，拿到物美價(jia)廉(lian)的(de)好貨(huo)(huo)。但是(shi)，所售(shou)商品(pin)如(ru)果正(zheng)趕(gan)上(shang)銷售(shou)旺(wang)季(ji)，貨(huo)(huo)源(yuan)是(shi)否有(you)(you)保障。斷貨(huo)(huo)、斷碼等情況出(chu)現怎么(me)應對，沒有(you)(you)補(bu)貨(huo)(huo)，庫(ku)存不清(qing)楚，何時能(neng)上(shang)貨(huo)(huo)，是(shi)否能(neng)一(yi)一(yi)對答如(ru)流，解釋周全(quan)。充足穩定(ding)的(de)貨(huo)(huo)源(yuan)是(shi)每個(ge)網(wang)店賣家經(jing)營的(de)根基，而拼搶渠道，競爭激(ji)烈(lie)，一(yi)切皆有(you)(you)可能(neng)發生。做好足夠的(de)準備，及時掌(zhang)握庫(ku)存，穩定(ding)貨(huo)(huo)源(yuan)供應非常重要。

4、成本風險

包(bao)裝、網費、電(dian)費等這(zhe)只(zhi)是(shi)很(hen)基本的(de)花銷，如(ru)果(guo)賣家注重細節營(ying)銷，一些附(fu)加包(bao)裝成本便上來了。小店(dian)剛經營(ying)時，總是(shi)要絞盡腦(nao)汁做推(tui)廣的(de)，網店(dian)推(tui)廣產品(pin)多多，只(zhi)要肯花錢(qian)，都可以一一嘗試。至于效果(guo)如(ru)何(he)，還(huan)需要在摸著石頭過河中尋找(zhao)最(zui)(zui)適合自(zi)己(ji)的(de)路徑，達到最(zui)(zui)好推(tui)廣效果(guo)。

5、物流風險

這一點(dian)也是(shi)不能忽視的(de)。有(you)的(de)掌柜的(de)覺得我(wo)把東西賣出去(qu)了，客人收(shou)(shou)到貨付款了交易完(wan)成就OK了。但(dan)是(shi)我(wo)們(men)有(you)沒(mei)(mei)有(you)想過客人是(shi)在(zai)買到東西后(hou)幾天內收(shou)(shou)到的(de)呢，東西有(you)沒(mei)(mei)有(you)破損(sun)、丟失呢，有(you)沒(mei)(mei)有(you)達(da)到客人預想的(de)結果呢？北京暴雨(yu)，與店里合(he)作的(de)快遞(di)(di)員家中有(you)事(shi)沒(mei)(mei)能上(shang)班，結果快遞(di)(di)公(gong)司總(zong)部派其(qi)他快遞(di)(di)員來取件，因為道路不熟(shu)，業務較(jiao)多，以致(zhi)取玩(wan)任何時間被延遲(chi)，店主被買家質問N多回，很是(shi)傷(shang)神。

6、運輸風險

有些易碎(sui)(sui)、貴重物品(pin)(pin)，在(zai)包裝(zhuang)和快遞(di)(di)選擇方面都需要慎重。易碎(sui)(sui)品(pin)(pin)如果運(yun)送途中被(bei)損(sun)壞，快遞(di)(di)是不(bu)賠的啊。快遞(di)(di)風(feng)險也是常見(jian)的風(feng)險，由(you)于在(zai)商品(pin)(pin)郵遞(di)(di)過程中，快遞(di)(di)公司可能會失(shi)(shi)誤(wu)(wu)導致商品(pin)(pin)損(sun)壞或者丟失(shi)(shi)。這(zhe)就(jiu)需要店主與(yu)買家耐心交流，避免因快遞(di)(di)延誤(wu)(wu)或造成商品(pin)(pin)破損(sun)而導致網(wang)店信譽(yu)受影響(xiang)。

7、評價風險

也許(xu)你自(zi)信滿滿，待(dai)人真(zhen)誠(cheng)，商品質(zhi)量(liang)可信，穩扎穩打(da)的(de)苦(ku)心經營(ying)著網店(dian)(dian)。但林子大(da)了(le)什(shen)么(me)鳥(niao)都(dou)有，周到的(de)服(fu)務也許(xu)還是被(bei)中差評了(le)。怎么(me)辦？或(huo)(huo)者(zhe)郁悶的(de)碰到差評師。當100%好(hao)評被(bei)打(da)破時，是否可以弱化影(ying)響，繼續熱血奮(fen)斗于網店(dian)(dian)賣(mai)家(jia)中而做到對這種另類(lei)真(zhen)正漠視或(huo)(huo)無視，依舊做最好(hao)的(de)自(zi)己？這絕對是種心理素質(zhi)的(de)挑(tiao)戰。

在準備涉足網店(dian)(dian)創業(ye)時，先對這(zhe)個行業(ye)進行了解(jie)分(fen)(fen)(fen)析是(shi)必須的(de)，您(nin)的(de)心理(li)、體力(li)、溝通能力(li)是(shi)否適合這(zhe)個圈子？還需要(yao)(yao)慎重思(si)考(kao)。當然店(dian)(dian)主也不必過于(yu)害(hai)怕投(tou)資(zi)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)，我們只是(shi)需要(yao)(yao)把(ba)投(tou)資(zi)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)分(fen)(fen)(fen)析全，并不是(shi)所分(fen)(fen)(fen)析的(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)都會發生(sheng)，有(you)的(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)發生(sheng)幾率還是(shi)比較小(xiao)的(de)。而(er)只要(yao)(yao)你的(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)分(fen)(fen)(fen)析做的(de)夠好，就可以躲開這(zhe)些風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)(xuan)你所好(hao)(hao)(hao)，網(wang)店是你的(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)說明你有(you)了(le)愛好(hao)(hao)(hao)，這時可(ke)(ke)聯系(xi)到你最熟悉的(de)行業(ye)(ye)，再結合自己的(de)特長(chang)，綜合這些就(jiu)可(ke)(ke)以選(xuan)(xuan)擇(ze)貨源了(le)，可(ke)(ke)由個(ge)人(ren)感覺來定，或(huo)是你喜歡一些小的(de)冷門(men)(men)行業(ye)(ye)會好(hao)(hao)(hao)做一點(dian)，譬(pi)如有(you)人(ren)在網(wang)上專門(men)(men)賣寶(bao)馬(ma)車(che)的(de)車(che)標，等(deng)等(deng)這樣細微的(de)小的(de)行業(ye)(ye)，當然，前提(ti)是興趣(qu)，還(huan)有(you)你對那(nei)個(ge)行業(ye)(ye)的(de)優勢，然后(hou)你能找到很好(hao)(hao)(hao)的(de)貨源。從而使(shi)自己更有(you)信心去出售，總之(zhi)，選(xuan)(xuan)好(hao)(hao)(hao)方向，選(xuan)(xuan)好(hao)(hao)(hao)貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯系顧客的(de)時候一定要改正沒(mei)有購買(mai)的(de)原因，否(fou)則反而會(hui)引起買(mai)家的(de)反感，擁有更多時間(jian)去處理售后服務這是我們(men)新手(shou)賣家的(de)優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買(mai)前：賣家(jia)應和潛在顧(gu)客互為信(xin)任(ren)(ren)并(bing)坦城相待。當顧(gu)客知道賣家(jia)隨(sui)時等著(zhu)給(gei)他們服(fu)務，就沒(mei)理由不信(xin)任(ren)(ren)賣家(jia)而拒絕(jue)接(jie)受(shou)這種支持。因此(ci)，賣家(jia)必須創(chuang)造信(xin)任(ren)(ren)的環境并(bing)確保買(mai)賣給(gei)雙方都站在同(tong)一(yi)陣線上，清楚最終目標是為顧(gu)客滿足其需求提(ti)供支持。潛在顧(gu)客明白自(zi)己的需求，但愿意在雙贏的基礎上與賣家(jia)通力合(he)作來滿足顧(gu)客的要(yao)求。

要素2：購(gou)買(mai)中：賣(mai)家應(ying)引導(dao)顧客找(zhao)出(chu)他們(men)真正需(xu)要的(de)信息，以供他們(men)做出(chu)盡可能最好的(de)決定。賣(mai)家必須(xu)服務于顧客，而不是讓顧客買(mai)下產品。

要素3：購賣后：賣家應全程跟進發貨后的(de)進度(du)，直至顧客滿意的(de)收到商品(pin)為止。發貨后的(de)產品(pin)在物流(liu)中(zhong)很多會(hui)受到影(ying)(ying)響(xiang)，我們(men)都(dou)了解買家在拍(pai)下(xia)產品(pin)，接下(xia)都(dou)是(shi)非常(chang)急切的(de)想(xiang)收到商品(pin)，往往就(jiu)是(shi)因為到貨的(de)速度(du)影(ying)(ying)響(xiang)買家的(de)滿意度(du)，這樣做還可讓買家盡快打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一(yi)般選擇(ze)網上(shang)購(gou)物的(de)(de)(de)人大多數圖的(de)(de)(de)是方便(bian)(bian)和便(bian)(bian)宜，找到好的(de)(de)(de)貨源，在保證商品(pin)質量的(de)(de)(de)同時(shi)，有一(yi)個適中的(de)(de)(de)價(jia)格，才(cai)會比較有競(jing)爭(zheng)力。合理的(de)(de)(de)定價(jia)一(yi)定會迎來自己的(de)(de)(de)一(yi)批批固定客戶(hu)，這個過程中相信我(wo)我(wo)已經深刻的(de)(de)(de)體會到了，再次呼吁店主們都(dou)合理定價(jia)，靠商品(pin)的(de)(de)(de)真正(zheng)品(pin)質吸引客戶(hu)：留住(zhu)客戶(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品要豐(feng)富，應經常增加新貨，而且把新貨掛到網(wang)頁明顯位置，才(cai)能提高吸引力。當(dang)然許多(duo)奇特產品在(zai)網(wang)上(shang)銷售(shou)都非常不錯，因(yin)為現(xian)實(shi)中很(hen)難看到，一(yi)般(ban)的(de)人在(zai)現(xian)實(shi)中找不到，然后才(cai)嘗試著(zhu)在(zai)網(wang)上(shang)找。這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)你(ni)選擇銷售(shou)的(de)產品時與別人不同的(de)地方(fang)也(ye)是(shi)(shi)成功開店之一(yi)。