一、外呼呼叫中心是干嘛的

外呼呼叫(jiao)中(zhong)心是專門(men)為呼叫(jiao)中(zhong)心客戶(hu)提供的一(yi)種自(zi)(zi)動(dong)外呼解決方案。通過自(zi)(zi)動(dong)外呼技術，幫助呼叫(jiao)中(zhong)心客戶(hu)撥打客戶(hu)電話，并且可以(yi)根據客戶(hu)的需求(qiu)進行錄(lu)音、監聽和回撥等操(cao)作(zuo)。

當企業經營規模達到一定程度時，需要考慮通過外呼呼叫中心來進行客戶營銷。使(shi)用外呼呼叫中心，可(ke)以有(you)效(xiao)地(di)提高市(shi)場營銷的效(xiao)率和成(cheng)功率。它可(ke)以幫(bang)助企業快(kuai)速達到目標客戶，并有(you)效(xiao)地(di)溝通(tong)業務信息，從而提高市(shi)場營銷的成(cheng)功率。

二、外呼呼叫中心主要用于什么行業

1、金融行業。金融行業(ye)可以(yi)用在(zai)貸(dai)款、催(cui)收信用卡、保險股票(piao)等智(zhi)能電銷(xiao)和智(zhi)能催(cui)收上。金融行業(ye)需要大量的(de)客(ke)戶必須通(tong)過電話(hua)一個個進行營(ying)銷(xiao)因此(ci)外(wai)乎(hu)系統是很(hen)受他們歡迎的(de)。

2、房地產銷售人群。房地產(chan)裝修等電(dian)話銷售為主的(de)行業，用在地產(chan)營銷、產(chan)品推廣等方面。當您接到一(yi)些莫名其妙(miao)的(de)電(dian)話問您需(xu)不需(xu)要買(mai)房他們(men)使用的(de)就是外呼系統。

3、生產制造業。可以受(shou)理服務確認、問(wen)卷調查(cha)、客(ke)戶(hu)投訴，并(bing)且可以進行回訪。

4、招聘教育培訓，可以進行面試通知、邀約，以及課程試聽推廣等工作。線上教育線下教育以及(ji)出國留(liu)學。都是有電(dian)銷需求的(de)。

5、電信運營商營商增值業務，需要營銷業務，電銷機器人可以代替大量人工進行批量外呼。他們每天(tian)都需要撥打大量的電話，而(er)這就導(dao)致(zhi)他們很(hen)容易就會被(bei)封號(hao)，而(er)外呼系(xi)統可以規避高頻封號(hao)問題。是(shi)他們的工(gong)作(zuo)更加便利。

6、網店人群。網店人(ren)群他們(men)(men)倒不(bu)是問您買不(bu)買衣服而是做回訪這樣(yang)有利于(yu)他們(men)(men)的產品改進因(yin)此外乎系統這樣(yang)物(wu)美價廉的產品當然是首選(xuan)了。

除了(le)以上幾種行(xing)業(ye)(ye)(ye)，外呼呼叫中心在(zai)(zai)其(qi)他行(xing)業(ye)(ye)(ye)也廣為(wei)流行(xing)。例如裝(zhuang)飾(shi)和家(jia)裝(zhuang)設計和品牌宣傳(chuan)，汽車(che)試(shi)駕邀約教育(yu)培訓(xun)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，人事，企業(ye)(ye)(ye)服務等(deng)行(xing)業(ye)(ye)(ye)也都(dou)會(hui)出現外呼系統的身影。而且在(zai)(zai)不久后的未來，外呼呼叫中心的應用范圍會(hui)更加的廣泛。