一、外呼呼叫中心是干嘛的

外(wai)呼(hu)呼(hu)叫中心是專門為呼(hu)叫中心客(ke)戶(hu)提供的一種(zhong)自動(dong)外(wai)呼(hu)解(jie)決方案。通過自動(dong)外(wai)呼(hu)技術，幫助(zhu)呼(hu)叫中心客(ke)戶(hu)撥(bo)打(da)客(ke)戶(hu)電話，并且可以(yi)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)的需求進行錄音、監聽和回撥(bo)等(deng)操作。

當企業經營規模達到一定程度時，需要考慮通過外呼呼叫中心來進行(xing)客戶(hu)營(ying)銷(xiao)。使用外(wai)呼(hu)(hu)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心，可(ke)以有效(xiao)地(di)提(ti)高(gao)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)的(de)效(xiao)率和(he)成(cheng)功率。它可(ke)以幫助企業快速達(da)到目標客戶(hu)，并有效(xiao)地(di)溝通業務信息(xi)，從(cong)而(er)提(ti)高(gao)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)的(de)成(cheng)功率。

二、外呼呼叫中心主要用于什么行業

1、金融行業。金(jin)融行業可以用在貸款、催(cui)收信用卡、保險股票等智能電銷和智能催(cui)收上。金(jin)融行業需(xu)要(yao)大量的客戶必須通過電話一個個進行營銷因此外乎(hu)系統是(shi)很受他們歡迎的。

2、房地產銷售人群。房地產(chan)(chan)裝修等電(dian)話銷售為主的(de)行業，用在地產(chan)(chan)營銷、產(chan)(chan)品推(tui)廣等方面。當您接到一些莫名其妙的(de)電(dian)話問您需不需要買房他們使(shi)用的(de)就是外呼(hu)系(xi)統(tong)。

3、生產制造業。可以受理服務確認、問(wen)卷調(diao)查、客(ke)戶投訴，并且可以進行(xing)回(hui)訪。

4、招聘教育培訓，可以進行面試通知、邀約，以及課程試聽推廣等工作。線上教育線下教育以及出國留學。都是有電(dian)銷需求的。

5、電信運營商營商增值業務，需要營銷業務，電銷機器人可以代替大量人工進行批量外呼。他們每天都需要撥打大量(liang)的電話，而這就導致他們很容易就會被封號(hao)，而外呼系(xi)統可以規避高頻封號(hao)問題(ti)。是他們的工作更加(jia)便(bian)利。

6、網店人群。網店人(ren)群他(ta)們倒不是(shi)問(wen)您(nin)買不買衣服(fu)而是(shi)做回訪這樣有利于他(ta)們的產(chan)品(pin)改進因此(ci)外乎系統(tong)這樣物美(mei)價廉(lian)的產(chan)品(pin)當(dang)然是(shi)首選了。

除了(le)以上幾種行(xing)業(ye)，外呼呼叫中心在(zai)其(qi)他行(xing)業(ye)也(ye)廣為流(liu)行(xing)。例如裝飾和家(jia)裝設計和品(pin)牌宣傳，汽車試駕邀約教育培訓行(xing)業(ye)，人事，企業(ye)服務等行(xing)業(ye)也(ye)都會出現外呼系(xi)統(tong)的(de)(de)身影(ying)。而(er)且在(zai)不久后的(de)(de)未來，外呼呼叫中心的(de)(de)應用范圍會更加的(de)(de)廣泛。