一、外呼呼叫中心是干嘛的

外(wai)呼呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)專(zhuan)門為呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)的(de)一(yi)種自動外(wai)呼解(jie)決方(fang)案。通過自動外(wai)呼技術(shu)，幫(bang)助呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)客(ke)戶(hu)(hu)撥(bo)打客(ke)戶(hu)(hu)電話，并且(qie)可以根(gen)據客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)進行(xing)錄音、監聽和回(hui)撥(bo)等(deng)操作。

當企業經營規模達到一定程度時，需要考慮通過外呼呼叫中心來進行(xing)客(ke)戶(hu)營銷(xiao)。使用外(wai)呼呼叫中心，可以(yi)(yi)有(you)(you)效地提高市(shi)場營銷(xiao)的效率和成功率。它可以(yi)(yi)幫助(zhu)企業快速達到目標客(ke)戶(hu)，并有(you)(you)效地溝通業務信息，從而提高市(shi)場營銷(xiao)的成功率。

二、外呼呼叫中心主要用于什么行業

1、金融行業。金融(rong)(rong)行(xing)業可以用在貸(dai)款、催收信用卡、保險股(gu)票等智能電銷和智能催收上(shang)。金融(rong)(rong)行(xing)業需要大量的(de)客戶必須通(tong)過電話(hua)一個個進行(xing)營銷因(yin)此外乎系統是很(hen)受他們歡迎的(de)。

2、房地產銷售人群。房(fang)地產(chan)裝(zhuang)修等電話(hua)銷售為主的(de)行業，用(yong)在地產(chan)營銷、產(chan)品推廣等方面。當您接(jie)到一些莫名其妙的(de)電話(hua)問您需不(bu)需要買房(fang)他們使用(yong)的(de)就是外呼系統(tong)。

3、生產制造業。可以受理服務確(que)認(ren)、問(wen)卷調查、客戶(hu)投訴，并且(qie)可以進行回(hui)訪。

4、招聘教育培訓，可以進行面試通知、邀約，以及課程試聽推廣等工作。線(xian)上(shang)教育線(xian)下(xia)教育以(yi)及出國留學。都(dou)是有(you)電銷需求的。

5、電信運營商營商增值業務，需要營銷業務，電銷機器人可以代替大量人工進行批量外呼。他們每(mei)天都需要撥打大量的電話，而(er)(er)這就導(dao)致他們很容易(yi)就會被封(feng)號(hao)(hao)，而(er)(er)外呼(hu)系統(tong)可以規避高(gao)頻封(feng)號(hao)(hao)問(wen)題。是(shi)他們的工作更加便利。

6、網店人群。網店人群他們倒不是(shi)問您買不買衣服而是(shi)做(zuo)回訪這樣有利(li)于他們的產品(pin)改進(jin)因此外乎(hu)系統這樣物美價廉的產品(pin)當然(ran)是(shi)首選了。

除了以上幾種行業(ye)(ye)，外呼(hu)(hu)(hu)(hu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中心在其他行業(ye)(ye)也廣為流行。例如裝飾和家裝設計和品牌宣(xuan)傳，汽車試駕邀約教育(yu)培(pei)訓行業(ye)(ye)，人事，企業(ye)(ye)服務(wu)等行業(ye)(ye)也都(dou)會(hui)出現外呼(hu)(hu)(hu)(hu)系統的(de)身(shen)影。而(er)且在不(bu)久后(hou)的(de)未(wei)來，外呼(hu)(hu)(hu)(hu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中心的(de)應用范圍(wei)會(hui)更加(jia)的(de)廣泛。