信貸十大話術有哪些
1、開場白
“您好,打(da)擾了(le),我是xx貸(dai)款公(gong)司的(de)信貸(dai)員XX,請問您是最近(jin)是否資金周轉的(de)需要?可(ke)以花兩分(fen)鐘了(le)解下我們的(de)信貸(dai)產品,如果以后(hou)有(you)需要了(le)也可(ke)以派上用(yong)場,你說對不對?”
2、利息太高了
“能理解你比較(jiao)關注利息,首先(xian)我(wo)(wo)們這邊是做(zuo)無抵押(ya)信(xin)用(yong)貸(dai)款的(de),其次我(wo)(wo)們是沒有任何(he)前(qian)期(qi)費(fei)用(yong)的(de),給您說的(de)利息是您所有的(de)成本,而且我(wo)(wo)們放款速(su)度快(kuai)最快(kuai)當天就可以拿到錢。”
3、額度
為了避免客戶最后不簽約,首先告訴他們我們主要是做小額信用貸款1-30萬左右,然后給客戶分析,申請信用借款主要是看自己的資質(通過職業、收入、征信、負債四個方(fang)面),盡(jin)量不要直接否(fou)定客(ke)戶(hu)或(huo)者(zhe)直接告(gao)訴你這(zhe)情況(kuang)貸不了這(zhe)么多,可以(yi)變相(xiang)告(gao)訴客(ke)戶(hu):您(nin)來申(shen)請(qing),我(wo)盡(jin)量幫你解決(jue)理想(xiang)額(e)度,如(ru)果(guo)額(e)度較低我(wo)再幫你想(xiang)其他(ta)辦法。
4、公司正規嗎
一定要對(dui)公(gong)司(si)的芒(mang)果视频下载和(he)背景了解,比(bi)如介紹公(gong)司(si)成立(li)那一年的,全國有多(duo)少機構,都(dou)有獲得到什么(me)獎(jiang)項,包括一些合作機構,順便可以讓客戶去在網上去查(cha)詢下公(gong)司(si)是否正規。
5、還款方式
“我(wo)們(men)這(zhe)邊(bian)是(shi)(shi)信(xin)用借款(kuan)(kuan),每月(yue)還款(kuan)(kuan)能降低風險,最主(zhu)要是(shi)(shi)您(nin)每個月(yue)還款(kuan)(kuan)可以避免(mian)您(nin)一次性到(dao)期償還大額(e)貸款(kuan)(kuan)產(chan)生(sheng)的還款(kuan)(kuan)壓力。并告訴客戶信(xin)用貸款(kuan)(kuan)的產(chan)品都是(shi)(shi)每月(yue)換本金,沒有(you)先(xian)息后本的方式。”
6、填表及聯系人
“首先您放心我(wo)(wo)們會對(dui)(dui)您填的信息進行嚴(yan)格的保密(mi)(mi),如(ru)果(guo)您沒申請(qing)下來我(wo)(wo)們會對(dui)(dui)資料(liao)進行統一銷毀。因為(wei)(wei)我(wo)(wo)們這邊(bian)是信用借款,要(yao)對(dui)(dui)您提供(gong)的資料(liao)進行真實性(xing)核(he)查,同時我(wo)(wo)們也可以為(wei)(wei)您保密(mi)(mi)不讓聯系人知道您申請(qing)貸款的事宜。”
7、客戶比較猶豫
“先生/女士,能看出您是一位(wei)考慮周(zhou)全的人,您是還(huan)有什么地方是我對你介紹(shao)的不(bu)太清楚嗎?”
8、多久能下款
“目(mu)前(qian)我(wo)們(men)公司審(shen)核都是(shi)特(te)別快(kuai),快(kuai)的話當天就(jiu)能拿到(dao),資料(liao)越齊(qi)全我(wo)們(men)審(shen)核就(jiu)越快(kuai),您只要配(pei)合我(wo)準備資料(liao),我(wo)會(hui)幫您盡快(kuai)拿到(dao)資金。”
9、手續難
“如果(guo)您(nin)去銀行貸款過款,你就會(hui)知道和銀行相比,我們的(de)手續算是比較簡(jian)單(dan)的(de),我們只需要(yao)您(nin)提供(gong)4個簡(jian)單(dan)的(de)材料就可以(yi)申(shen)請,一般3個工作日左右(you)就可以(yi)辦(ban)完放(fang)款了。”
10、維護
每隔15天必(bi)(bi)須打一次回訪電話;一個月必(bi)(bi)須回訪2-3次以上,并(bing)做詳細(xi)記(ji)錄(lu)客戶(hu)在乎的(de)問(wen)題,方便下(xia)次用(yong)對(dui)應話術應對(dui),也可以好(hao)讓客戶(hu)做轉(zhuan)介(jie)紹。每周六回訪日(ri),預(yu)約(yue)下(xia)周客戶(hu)。
吸引客戶貸款技巧有哪些
1、研究客戶個(ge)人(ren)資(zi)料
信貸(dai)工作人員需要在給予貸(dai)款前了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)個人情(qing)(qing)況和借款需求。通過分析客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)信用記錄(lu)和財務狀況,工作人員可以更好地(di)了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)實際情(qing)(qing)況,從而為其(qi)提(ti)供更好的(de)(de)貸(dai)款產品,并且提(ti)高(gao)貸(dai)款成功的(de)(de)可能性。
2、掌握客戶需求
在與(yu)客戶溝通交流的過程中(zhong),信貸(dai)工作人員(yuan)需(xu)要認真(zhen)聆聽(ting)客戶的借款(kuan)(kuan)需(xu)求,并(bing)且針(zhen)對不(bu)(bu)同的需(xu)求制定(ding)不(bu)(bu)同的方案。比如,對于房(fang)屋貸(dai)款(kuan)(kuan),工作人員(yuan)可以針(zhen)對不(bu)(bu)同的客戶給予不(bu)(bu)同的利率和貸(dai)款(kuan)(kuan)期限等(deng)。
3、了解客戶的風險偏(pian)好
在給予客戶貸(dai)款時,信貸(dai)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)需要考慮客戶的風險(xian)偏好。如果客戶對風險(xian)較(jiao)為敏感,工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)應該給予較(jiao)為保守的貸(dai)款方案。如果客戶愿(yuan)意承擔(dan)一定的風險(xian),工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)可以適當提(ti)高(gao)貸(dai)款的額度和(he)利率等。
4、根據客戶(hu)實際需要(yao)推薦(jian)貸款產品(pin)
根據客戶需(xu)求和情(qing)況,信(xin)貸(dai)(dai)工作人員(yuan)應該(gai)選擇合適的貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)產(chan)品(pin),比如(ru)個人貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、房屋貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、車貸(dai)(dai)等。同(tong)時,在推薦產(chan)品(pin)時,注意(yi)給客戶充分解釋相(xiang)關的貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)條款(kuan)(kuan)和手(shou)續等,做到真正的透明化。
5、合理安排還款方式
在(zai)給客(ke)(ke)戶貸款(kuan)(kuan)(kuan)時,工作人員需(xu)要(yao)和客(ke)(ke)戶一(yi)(yi)起制(zhi)(zhi)定合適的(de)還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)方案(an)。需(xu)要(yao)根據客(ke)(ke)戶的(de)實際情(qing)況和還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)能力,合理安排還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)方式和時間。同時,在(zai)制(zhi)(zhi)定還(huan)(huan)款(kuan)(kuan)(kuan)方案(an)時,可以適當給予客(ke)(ke)戶一(yi)(yi)定的(de)優惠,比如(ru)減免部(bu)分利息等。
6、保持(chi)與客戶(hu)的(de)溝(gou)通
在(zai)客戶貸(dai)(dai)款(kuan)后,信貸(dai)(dai)工作(zuo)人員(yuan)仍然需要與(yu)客戶保持聯系。定期進(jin)行還款(kuan)提(ti)(ti)醒,并(bing)且(qie)及時處理客戶遇到的任何問題和(he)貸(dai)(dai)款(kuan)方面(mian)的疑(yi)慮。通過與(yu)客戶的溝(gou)通交流,不僅(jin)可以提(ti)(ti)高(gao)客戶的歸屬感,而且(qie)能夠(gou)為(wei)銀行積累(lei)良好(hao)的口(kou)碑和(he)形象。
貸款的還款方式有幾種
1、等額本金
等額本金就是指在還款期內把貸款數總金額等分,每月償還同樣金額的本金和剩下貸款在該月所造成的(de)利息。
2、等額本息
等(deng)額本息就是指在還款期內,每月償還同樣金(jin)額的貸款。
3、等本等息
等本等息(xi)在一些(xie)前提下可能(neng)叫成等額本息(xi),但計(ji)算(suan)(suan)方法(fa)是完全不(bu)一樣的,等本等息(xi)的全部貸款利(li)息(xi)都(dou)是以全額計(ji)算(suan)(suan)的。
4、按月還(huan)息,到期還(huan)本
借款(kuan)人每一個月只償(chang)還(huan)貸款(kuan)需(xu)要(yao)的利息,貸款(kuan)期滿時一次性償(chang)還(huan)本(ben)金。
5、按月(yue)還(huan)息,按季還(huan)本
借款人每(mei)一(yi)個月(yue)償還貸款的(de)利息,每(mei)三個月(yue)償還一(yi)次本(ben)金。
6、一次還息,到(dao)期(qi)還本
又被(bei)稱為(wei)期滿一(yi)次還(huan)(huan)本(ben)付息法,就是指借款(kuan)(kuan)人取得貸款(kuan)(kuan)后(hou)一(yi)次性償還(huan)(huan)貸款(kuan)(kuan)利息,貸款(kuan)(kuan)期滿后(hou)再一(yi)次性償還(huan)(huan)本(ben)金。