信貸十大話術有哪些
1、開場白
“您好,打擾(rao)了,我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)xx貸款公(gong)司的信貸員XX,請問您是(shi)(shi)(shi)最近是(shi)(shi)(shi)否資金周轉的需要(yao)?可以花兩分鐘了解(jie)下我(wo)(wo)們的信貸產品,如果以后有(you)需要(yao)了也可以派上用場,你說對不對?”
2、利息太高了
“能理解(jie)你比較關(guan)注(zhu)利(li)息,首先我們這邊是(shi)做無抵押信用貸款的,其次我們是(shi)沒有任何前(qian)期費用的,給您(nin)(nin)說的利(li)息是(shi)您(nin)(nin)所有的成本,而且我們放款速度(du)快(kuai)最快(kuai)當天就可(ke)以拿到錢。”
3、額度
為了避免客戶最后不簽約,首先告訴他們我們主要是做小額信用貸款1-30萬左右,然后給客戶分析,申請信用借款主要是看自己的資質(通過職業、收(shou)入、征(zheng)信、負(fu)債四個(ge)方面),盡量不(bu)要直(zhi)接(jie)否定(ding)客戶或者直(zhi)接(jie)告訴你這情況(kuang)貸不(bu)了(le)這么多,可以變相告訴客戶:您(nin)來(lai)申請,我盡量幫你解決理想額(e)度,如果額(e)度較(jiao)低我再幫你想其他辦法。
4、公司正規嗎
一(yi)定要對公(gong)司的(de)芒果视频下载和背景了(le)解,比如(ru)介(jie)紹公(gong)司成立(li)那一(yi)年的(de),全國有(you)(you)多少(shao)機(ji)構(gou),都有(you)(you)獲得(de)到什么獎項,包(bao)括(kuo)一(yi)些合作機(ji)構(gou),順便可以讓客戶去在網上去查(cha)詢(xun)下公(gong)司是否正規(gui)。
5、還款方式
“我(wo)們這邊是信(xin)用借款(kuan),每月(yue)還(huan)款(kuan)能降低(di)風險(xian),最主(zhu)要是您每個月(yue)還(huan)款(kuan)可(ke)以避(bi)免您一(yi)次性到期償還(huan)大額貸款(kuan)產生的(de)(de)還(huan)款(kuan)壓(ya)力。并告訴客戶(hu)信(xin)用貸款(kuan)的(de)(de)產品都是每月(yue)換本金(jin),沒有先息后本的(de)(de)方式。”
6、填表及聯系人
“首(shou)先您放心我(wo)(wo)們(men)會對(dui)您填的(de)信(xin)息進行嚴格的(de)保密(mi),如(ru)果您沒申請(qing)下來我(wo)(wo)們(men)會對(dui)資料(liao)進行統一銷毀。因為我(wo)(wo)們(men)這(zhe)邊是(shi)信(xin)用借款,要對(dui)您提(ti)供的(de)資料(liao)進行真(zhen)實性核(he)查,同時我(wo)(wo)們(men)也可以(yi)為您保密(mi)不讓聯系人(ren)知(zhi)道(dao)您申請(qing)貸款的(de)事宜。”
7、客戶比較猶豫
“先生/女士,能(neng)看出您是(shi)一位考慮周(zhou)全的人,您是(shi)還有什么地方是(shi)我(wo)對你介紹的不太清楚嗎?”
8、多久能下款
“目前(qian)我們(men)公司審(shen)核都是特別(bie)快,快的話當天(tian)就能拿到,資(zi)料越(yue)齊全我們(men)審(shen)核就越(yue)快,您只要配合我準備資(zi)料,我會幫您盡(jin)快拿到資(zi)金。”
9、手續難
“如果您去銀行貸(dai)款過(guo)款,你就會知(zhi)道(dao)和銀行相(xiang)比(bi)(bi),我們的(de)(de)手續算(suan)是比(bi)(bi)較簡單(dan)的(de)(de),我們只(zhi)需要您提供4個簡單(dan)的(de)(de)材(cai)料就可以(yi)申請,一般3個工作(zuo)日左右就可以(yi)辦完放款了。”
10、維護
每隔15天(tian)必(bi)須(xu)打一次(ci)回(hui)訪電(dian)話(hua);一個月必(bi)須(xu)回(hui)訪2-3次(ci)以上,并(bing)做詳細(xi)記錄客(ke)戶在乎的(de)問題,方便下(xia)次(ci)用對(dui)應(ying)話(hua)術應(ying)對(dui),也可(ke)以好讓客(ke)戶做轉介紹。每周六(liu)回(hui)訪日,預約下(xia)周客(ke)戶。
吸引客戶貸款技巧有哪些
1、研究客戶個人(ren)資料
信貸(dai)(dai)工作人(ren)員需要(yao)在給予貸(dai)(dai)款前了解(jie)(jie)客(ke)戶的(de)(de)個人(ren)情況和借款需求。通(tong)過分析客(ke)戶的(de)(de)信用(yong)記錄(lu)和財務狀況,工作人(ren)員可(ke)(ke)以(yi)更好地了解(jie)(jie)客(ke)戶的(de)(de)實際情況,從(cong)而為其提供更好的(de)(de)貸(dai)(dai)款產品,并且提高(gao)貸(dai)(dai)款成功的(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)性(xing)。
2、掌握客戶需求
在(zai)與(yu)客(ke)(ke)戶溝通交(jiao)流的(de)過程中,信(xin)貸(dai)工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)需要認真(zhen)聆聽(ting)客(ke)(ke)戶的(de)借款需求,并且針對不(bu)(bu)同的(de)需求制定不(bu)(bu)同的(de)方(fang)案。比(bi)如,對于房屋貸(dai)款,工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)可以針對不(bu)(bu)同的(de)客(ke)(ke)戶給予不(bu)(bu)同的(de)利率和貸(dai)款期限(xian)等。
3、了解客戶的(de)風(feng)險偏好
在給予客(ke)戶貸款(kuan)(kuan)時,信貸工作人員(yuan)需要考(kao)慮(lv)客(ke)戶的(de)風險偏(pian)好。如果客(ke)戶對風險較為敏感,工作人員(yuan)應該給予較為保守的(de)貸款(kuan)(kuan)方(fang)案。如果客(ke)戶愿意(yi)承擔(dan)一(yi)定的(de)風險,工作人員(yuan)可以適當提高貸款(kuan)(kuan)的(de)額度和利率等。
4、根(gen)據客戶實際需要推薦貸款產品
根據客戶(hu)需求(qiu)和情況(kuang),信貸(dai)工作人員應(ying)該選擇合(he)適的貸(dai)款(kuan)產(chan)品,比如個人貸(dai)款(kuan)、房屋貸(dai)款(kuan)、車貸(dai)等。同時(shi),在推薦產(chan)品時(shi),注意給客戶(hu)充分解釋相(xiang)關的貸(dai)款(kuan)條款(kuan)和手(shou)續(xu)等,做到真正的透明化(hua)。
5、合理安(an)排(pai)還(huan)款(kuan)方式(shi)
在(zai)給(gei)客(ke)戶貸款(kuan)(kuan)時,工作人員需要(yao)和(he)客(ke)戶一(yi)起制(zhi)定合適的(de)還(huan)款(kuan)(kuan)方案。需要(yao)根據(ju)客(ke)戶的(de)實(shi)際情況和(he)還(huan)款(kuan)(kuan)能(neng)力,合理安排還(huan)款(kuan)(kuan)方式(shi)和(he)時間。同時,在(zai)制(zhi)定還(huan)款(kuan)(kuan)方案時,可以(yi)適當給(gei)予(yu)客(ke)戶一(yi)定的(de)優惠(hui),比如減免(mian)部(bu)分利息等。
6、保持與客戶的溝通
在(zai)客戶貸(dai)款(kuan)后,信(xin)貸(dai)工作人員仍(reng)然(ran)需要與客戶保持(chi)聯系。定(ding)期進行還款(kuan)提醒,并且及時處(chu)理(li)客戶遇到的(de)任何問(wen)題和貸(dai)款(kuan)方面的(de)疑(yi)慮。通(tong)過與客戶的(de)溝通(tong)交(jiao)流,不僅(jin)可以提高客戶的(de)歸屬感(gan),而且能(neng)夠為銀行積累良(liang)好的(de)口碑和形象。
貸款的還款方式有幾種
1、等額本金
等額本金就是指在還款期內把貸款數總金額等分,每月償還同樣金額的本金和剩下貸款在該月所造(zao)成的利息。
2、等額本息
等額本息(xi)就是指在還款(kuan)期內,每(mei)月償還同(tong)樣(yang)金額的貸款(kuan)。
3、等本等息
等(deng)本等(deng)息(xi)在(zai)一(yi)(yi)些前提(ti)下(xia)可能叫成等(deng)額(e)本息(xi),但計算方法是完(wan)全不一(yi)(yi)樣的(de),等(deng)本等(deng)息(xi)的(de)全部(bu)貸款利息(xi)都是以全額(e)計算的(de)。
4、按月還息,到期還本
借(jie)款人每一(yi)個月(yue)只(zhi)償還(huan)貸款需要的利息,貸款期(qi)滿(man)時一(yi)次(ci)性償還(huan)本(ben)金。
5、按(an)月(yue)還息(xi),按(an)季(ji)還本
借款(kuan)人每(mei)一個(ge)月償還(huan)貸款(kuan)的利息,每(mei)三個(ge)月償還(huan)一次本金(jin)。
6、一次還息,到期還本
又(you)被稱為期滿一次(ci)還(huan)(huan)本付息(xi)法(fa),就是指(zhi)借(jie)款(kuan)人取得貸款(kuan)后一次(ci)性(xing)償還(huan)(huan)貸款(kuan)利(li)息(xi),貸款(kuan)期滿后再一次(ci)性(xing)償還(huan)(huan)本金(jin)。