怎(zen)么開網(wang)店(dian) 開網(wang)店(dian)要成功必須具備的(de)5項(xiang)技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)店經(jing)營貌似在時間上很自(zi)由，其(qi)實還沒有上班(ban)輕(qing)松自(zi)在。除非熬(ao)到冠級，可以(yi)輕(qing)松雇傭客服人(ren)員(yuan)為店主分憂(you)。更多的(de)中(zhong)小(xiao)(xiao)網(wang)店賣(mai)家(jia)利潤不足(zu)以(yi)支撐(cheng)客服薪酬(chou)的(de)，只能自(zi)己(ji)親(qin)歷(li)親(qin)為，從進(jin)貨(huo)，拍(pai)照，上貨(huo)，銷售，快遞，售后等(deng)一條龍工作(zuo)全由自(zi)己(ji)完成，網(wang)店經(jing)營的(de)艱辛(xin)只有中(zhong)小(xiao)(xiao)賣(mai)家(jia)深有體會。近期，幾個網(wang)店賣(mai)家(jia)猝死，也使對涉足(zu)網(wang)店充(chong)滿幻(huan)想的(de)人(ren)望而(er)怯步。

2、商品質量

對寶(bao)貝特點，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)做(zuo)詳盡(jin)描述，也(ye)許(xu)網店賣家對商(shang)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)感覺(jue)滿意，但質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)評定真是(shi)仁者見仁，智者見智。也(ye)許(xu)，一個小線頭(tou)，對有(you)些人(ren)來說(shuo)，就會覺(jue)得質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不好。來網店購物的(de)(de)消費者多追求物美價廉，幾(ji)十(shi)元的(de)(de)商(shang)品有(you)時也(ye)會跟幾(ji)百元的(de)(de)做(zuo)比較。在商(shang)品評價里(li)，經常看到賣家以此為解釋。商(shang)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)衡(heng)量(liang)(liang)，沒有(you)標準，網店買家更(geng)是(shi)形(xing)形(xing)色色，所以，無論您(nin)對商(shang)品多自信，也(ye)要有(you)被中差評的(de)(de)思想(xiang)準備。

3、貨源風險

也許您能(neng)找到特色貨(huo)源，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨(huo)。但是(shi)，所售商品如(ru)果正趕上(shang)銷(xiao)售旺季，貨(huo)源是(shi)否(fou)有保障。斷(duan)貨(huo)、斷(duan)碼等情況出現(xian)怎么應對，沒有補貨(huo)，庫(ku)存不清楚，何時能(neng)上(shang)貨(huo)，是(shi)否(fou)能(neng)一一對答如(ru)流，解釋周全。充足穩定(ding)的貨(huo)源是(shi)每個網店(dian)賣(mai)家經營的根基(ji)，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能(neng)發生。做好足夠(gou)的準(zhun)備，及(ji)時掌握庫(ku)存，穩定(ding)貨(huo)源供應非常重要(yao)。

4、成本風險

包(bao)裝、網(wang)費、電費等這只(zhi)是很基本的(de)花(hua)(hua)銷，如果賣家注重細節營(ying)銷，一些附加包(bao)裝成本便(bian)上(shang)來了。小店剛經營(ying)時，總是要(yao)絞盡腦汁(zhi)做推(tui)廣的(de)，網(wang)店推(tui)廣產品(pin)多多，只(zhi)要(yao)肯花(hua)(hua)錢，都(dou)可以(yi)一一嘗(chang)試。至(zhi)于效果如何，還需(xu)要(yao)在摸著石頭過河中尋找最適合自(zi)己(ji)的(de)路徑，達到最好推(tui)廣效果。

5、物流風險

這(zhe)一(yi)點也是(shi)(shi)(shi)不(bu)能(neng)忽(hu)視(shi)的。有(you)的掌柜的覺得我(wo)把東(dong)(dong)西賣(mai)出去了，客(ke)人收到貨(huo)付款了交(jiao)易完成就OK了。但是(shi)(shi)(shi)我(wo)們有(you)沒(mei)有(you)想(xiang)(xiang)過客(ke)人是(shi)(shi)(shi)在(zai)買到東(dong)(dong)西后幾天內收到的呢(ni)，東(dong)(dong)西有(you)沒(mei)有(you)破損、丟失呢(ni)，有(you)沒(mei)有(you)達(da)到客(ke)人預想(xiang)(xiang)的結(jie)果呢(ni)？北(bei)京暴雨，與店里合(he)作(zuo)的快遞員家中有(you)事沒(mei)能(neng)上班，結(jie)果快遞公司總部派其他(ta)快遞員來取件，因為道(dao)路不(bu)熟，業務較多，以(yi)致取玩任何時間被延遲，店主被買家質(zhi)問N多回(hui)，很是(shi)(shi)(shi)傷神。

6、運輸風險

有些易碎、貴重物(wu)品(pin)，在(zai)(zai)包裝和快(kuai)(kuai)遞選擇方面都需要(yao)慎重。易碎品(pin)如(ru)果運送途中被損(sun)壞，快(kuai)(kuai)遞是不賠的(de)(de)啊。快(kuai)(kuai)遞風險(xian)(xian)也是常見的(de)(de)風險(xian)(xian)，由于在(zai)(zai)商(shang)(shang)品(pin)郵遞過程中，快(kuai)(kuai)遞公司可能會失(shi)誤(wu)導致商(shang)(shang)品(pin)損(sun)壞或者(zhe)丟失(shi)。這就需要(yao)店主(zhu)與買(mai)家耐心交流，避免因(yin)快(kuai)(kuai)遞延(yan)誤(wu)或造(zao)成商(shang)(shang)品(pin)破損(sun)而導致網店信譽受影(ying)響。

7、評價風險

也許你自(zi)信(xin)滿滿，待人真誠，商品質量可(ke)信(xin)，穩(wen)扎穩(wen)打的(de)苦心(xin)經營著網(wang)店(dian)。但林子(zi)大了什么鳥都有(you)，周到的(de)服務也許還是被(bei)中(zhong)差(cha)評(ping)(ping)了。怎么辦？或(huo)者郁悶的(de)碰到差(cha)評(ping)(ping)師。當100%好(hao)評(ping)(ping)被(bei)打破時，是否可(ke)以弱化影響(xiang)，繼續熱血(xue)奮斗于網(wang)店(dian)賣(mai)家中(zhong)而做到對這種(zhong)另類真正漠視或(huo)無視，依舊(jiu)做最好(hao)的(de)自(zi)己？這絕對是種(zhong)心(xin)理(li)素(su)質的(de)挑戰。

在準(zhun)備涉足網店創(chuang)業時，先對這個(ge)(ge)行(xing)業進行(xing)了解分析(xi)(xi)是(shi)(shi)必須的(de)，您(nin)的(de)心理、體力、溝通能力是(shi)(shi)否適合這個(ge)(ge)圈子？還需(xu)要慎重思考。當(dang)然店主也不(bu)必過于害怕(pa)投(tou)資(zi)(zi)風險(xian)，我(wo)們只是(shi)(shi)需(xu)要把投(tou)資(zi)(zi)風險(xian)分析(xi)(xi)全，并(bing)不(bu)是(shi)(shi)所分析(xi)(xi)的(de)風險(xian)都會(hui)發生，有的(de)風險(xian)發生幾率(lv)還是(shi)(shi)比較小的(de)。而只要你的(de)風險(xian)分析(xi)(xi)做(zuo)的(de)夠好(hao)，就(jiu)可以躲開這些風險(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)你所(suo)好(hao)(hao)，網(wang)店是(shi)你的(de)選(xuan)擇(ze)說明你有(you)了愛(ai)好(hao)(hao)，這(zhe)時(shi)可聯系到你最熟悉的(de)行(xing)業(ye)，再結合自(zi)己的(de)特(te)長，綜合這(zhe)些就可以選(xuan)擇(ze)貨源了，可由個人感覺來定，或(huo)是(shi)你喜歡一些小的(de)冷(leng)門(men)行(xing)業(ye)會(hui)好(hao)(hao)做一點，譬如有(you)人在網(wang)上(shang)專門(men)賣(mai)寶馬車的(de)車標，等等這(zhe)樣(yang)細微(wei)的(de)小的(de)行(xing)業(ye)，當然，前提(ti)是(shi)興(xing)趣，還有(you)你對那個行(xing)業(ye)的(de)優勢(shi)，然后你能找到很好(hao)(hao)的(de)貨源。從(cong)而使自(zi)己更有(you)信(xin)心(xin)去出售(shou)，總之，選(xuan)好(hao)(hao)方(fang)向(xiang)，選(xuan)好(hao)(hao)貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次(ci)聯系顧客的時候一定要改正(zheng)沒有(you)購買的原因，否則反而(er)會(hui)引起買家(jia)的反感，擁(yong)有(you)更多時間去處理售(shou)后服務這是我們新(xin)手賣家(jia)的優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購(gou)買前：賣家應和潛在(zai)(zai)顧客互為信任并(bing)坦城相待。當顧客知道(dao)賣家隨時等(deng)著給(gei)他們服(fu)務，就沒理由不(bu)信任賣家而拒絕接(jie)受(shou)這種(zhong)支(zhi)(zhi)持(chi)。因此，賣家必須創造信任的(de)環境并(bing)確保(bao)買賣給(gei)雙(shuang)方都站在(zai)(zai)同一陣線上，清楚最終目標是為顧客滿(man)足(zu)其需求(qiu)提(ti)供支(zhi)(zhi)持(chi)。潛在(zai)(zai)顧客明(ming)白自己(ji)的(de)需求(qiu)，但愿意在(zai)(zai)雙(shuang)贏(ying)的(de)基礎上與賣家通力合作來滿(man)足(zu)顧客的(de)要(yao)求(qiu)。

要素2：購買中：賣家應(ying)引導顧(gu)客(ke)找出(chu)他(ta)(ta)們真(zhen)正需要的信息，以(yi)供他(ta)(ta)們做出(chu)盡(jin)可能最好的決定。賣家必(bi)須(xu)服務于顧(gu)客(ke)，而不是讓顧(gu)客(ke)買下產品。

要素3：購(gou)賣后：賣家(jia)(jia)應全程跟進(jin)發貨(huo)(huo)后的(de)進(jin)度，直至顧客(ke)滿意的(de)收(shou)到(dao)商品(pin)(pin)為(wei)止。發貨(huo)(huo)后的(de)產品(pin)(pin)在物流中很多(duo)會受到(dao)影(ying)響，我(wo)們都了解買家(jia)(jia)在拍下產品(pin)(pin)，接下都是非常急切(qie)的(de)想(xiang)收(shou)到(dao)商品(pin)(pin)，往往就(jiu)是因(yin)為(wei)到(dao)貨(huo)(huo)的(de)速(su)度影(ying)響買家(jia)(jia)的(de)滿意度，這樣做還可讓(rang)買家(jia)(jia)盡快打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一(yi)(yi)般選(xuan)擇網上購物的(de)(de)(de)人大多數圖(tu)的(de)(de)(de)是方便(bian)和便(bian)宜，找(zhao)到好的(de)(de)(de)貨源，在(zai)保證商(shang)品質量的(de)(de)(de)同時，有一(yi)(yi)個適中的(de)(de)(de)價格(ge)，才會(hui)比較有競爭力(li)。合(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)定(ding)價一(yi)(yi)定(ding)會(hui)迎來自己的(de)(de)(de)一(yi)(yi)批(pi)批(pi)固定(ding)客戶(hu)，這個過程中相信我我已經深刻的(de)(de)(de)體會(hui)到了，再次(ci)呼吁(yu)店(dian)主們都(dou)合(he)(he)理(li)定(ding)價，靠(kao)商(shang)品的(de)(de)(de)真正品質吸(xi)引客戶(hu)：留住客戶(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品要豐富(fu)，應(ying)經(jing)常(chang)增加新貨，而且把新貨掛(gua)到(dao)網(wang)頁明顯位置，才能提高吸(xi)引(yin)力。當然許多奇特產品在網(wang)上銷售都非常(chang)不(bu)錯，因為現(xian)實中很(hen)難看(kan)到(dao)，一(yi)般的人在現(xian)實中找(zhao)不(bu)到(dao)，然后才嘗(chang)試著在網(wang)上找(zhao)。這(zhe)也(ye)是你選擇銷售的產品時與別人不(bu)同的地方也(ye)是成功開店(dian)之(zhi)一(yi)。