怎么開(kai)網(wang)店(dian) 開(kai)網(wang)店(dian)要成功必須具備的5項技(ji)能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)(wang)店經(jing)營貌似在時間上很自(zi)由(you)，其實還沒有上班輕(qing)松自(zi)在。除非熬(ao)到冠級，可以輕(qing)松雇(gu)傭客(ke)(ke)服(fu)人(ren)員為店主分憂(you)。更多的(de)中小網(wang)(wang)店賣(mai)家利(li)潤不足(zu)(zu)以支(zhi)撐客(ke)(ke)服(fu)薪酬的(de)，只(zhi)能(neng)自(zi)己親歷親為，從進貨(huo)，拍照，上貨(huo)，銷售，快遞，售后等一條龍工(gong)作全由(you)自(zi)己完成，網(wang)(wang)店經(jing)營的(de)艱(jian)辛只(zhi)有中小賣(mai)家深(shen)有體(ti)會。近期(qi)，幾個網(wang)(wang)店賣(mai)家猝死，也使對涉足(zu)(zu)網(wang)(wang)店充滿幻想(xiang)的(de)人(ren)望而怯步。

2、商品質量

對(dui)(dui)寶貝特點，質量(liang)(liang)做(zuo)詳(xiang)盡描(miao)述(shu)，也許網店(dian)(dian)賣家(jia)對(dui)(dui)商(shang)品(pin)(pin)質量(liang)(liang)感覺滿意，但質量(liang)(liang)的(de)(de)評(ping)定真是(shi)仁者見(jian)仁，智者見(jian)智。也許，一個小線(xian)頭，對(dui)(dui)有些人來說，就會覺得質量(liang)(liang)不好。來網店(dian)(dian)購物的(de)(de)消費者多追求物美價廉，幾十元(yuan)的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)有時也會跟幾百元(yuan)的(de)(de)做(zuo)比較。在商(shang)品(pin)(pin)評(ping)價里，經常看到賣家(jia)以此為解釋(shi)。商(shang)品(pin)(pin)質量(liang)(liang)的(de)(de)衡量(liang)(liang)，沒有標準，網店(dian)(dian)買(mai)家(jia)更是(shi)形形色色，所以，無論您(nin)對(dui)(dui)商(shang)品(pin)(pin)多自(zi)信，也要有被中差評(ping)的(de)(de)思想準備。

3、貨源風險

也許您能(neng)(neng)(neng)找到特色貨(huo)(huo)源(yuan)，人脈渠道，拿(na)到物美(mei)價廉的(de)好貨(huo)(huo)。但是(shi)(shi)，所售(shou)商品(pin)如果正(zheng)趕上(shang)銷售(shou)旺季，貨(huo)(huo)源(yuan)是(shi)(shi)否(fou)有(you)保障。斷(duan)貨(huo)(huo)、斷(duan)碼等情況出現怎么應對(dui)，沒有(you)補(bu)貨(huo)(huo)，庫(ku)存(cun)不(bu)清楚，何時能(neng)(neng)(neng)上(shang)貨(huo)(huo)，是(shi)(shi)否(fou)能(neng)(neng)(neng)一(yi)一(yi)對(dui)答(da)如流，解釋(shi)周全(quan)。充足穩(wen)定的(de)貨(huo)(huo)源(yuan)是(shi)(shi)每個網店賣家經營的(de)根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一(yi)切(qie)皆有(you)可能(neng)(neng)(neng)發(fa)生。做好足夠的(de)準備，及(ji)時掌握庫(ku)存(cun)，穩(wen)定貨(huo)(huo)源(yuan)供應非常(chang)重要。

4、成本風險

包(bao)裝(zhuang)、網費(fei)、電費(fei)等這只是(shi)很基本(ben)的花銷，如(ru)果賣家(jia)注(zhu)重細節營銷，一些附加包(bao)裝(zhuang)成本(ben)便(bian)上來了(le)。小店(dian)剛經營時，總是(shi)要(yao)絞盡腦汁做推(tui)廣的，網店(dian)推(tui)廣產品(pin)多多，只要(yao)肯花錢，都可(ke)以一一嘗(chang)試。至于效果如(ru)何，還需要(yao)在摸著石頭過河中尋找最適(shi)合(he)自己的路徑，達到最好推(tui)廣效果。

5、物流風險

這一點也是不能忽(hu)視(shi)的。有(you)的掌柜的覺得(de)我把東(dong)西(xi)賣出去了，客(ke)人(ren)收到(dao)(dao)貨付款了交易(yi)完(wan)成就OK了。但(dan)是我們有(you)沒有(you)想過客(ke)人(ren)是在買(mai)到(dao)(dao)東(dong)西(xi)后幾(ji)天內收到(dao)(dao)的呢(ni)，東(dong)西(xi)有(you)沒有(you)破(po)損、丟失呢(ni)，有(you)沒有(you)達到(dao)(dao)客(ke)人(ren)預想的結(jie)果呢(ni)？北京暴雨，與店里合作的快遞員(yuan)家(jia)中(zhong)有(you)事沒能上班(ban)，結(jie)果快遞公司總部派其他(ta)快遞員(yuan)來取件，因為道路不熟(shu)，業務較多(duo)，以(yi)致(zhi)取玩任何時間被延遲，店主(zhu)被買(mai)家(jia)質問N多(duo)回，很是傷神。

6、運輸風險

有些易(yi)碎、貴(gui)重物(wu)品(pin)，在(zai)包裝(zhuang)和快(kuai)遞(di)選擇方面都需要(yao)慎重。易(yi)碎品(pin)如果運送途中被損壞(huai)，快(kuai)遞(di)是不賠的啊。快(kuai)遞(di)風(feng)(feng)險也是常(chang)見(jian)的風(feng)(feng)險，由于(yu)在(zai)商品(pin)郵遞(di)過程中，快(kuai)遞(di)公司可能(neng)會失誤導致(zhi)商品(pin)損壞(huai)或(huo)者丟(diu)失。這就需要(yao)店主與買家耐(nai)心交流，避免(mian)因快(kuai)遞(di)延(yan)誤或(huo)造(zao)成(cheng)商品(pin)破損而導致(zhi)網店信譽受影響。

7、評價風險

也(ye)許你自(zi)(zi)信滿(man)滿(man)，待人真誠(cheng)，商品質量(liang)可信，穩扎(zha)穩打(da)的苦心經營著網店。但林(lin)子大了(le)什(shen)么鳥都有，周到的服務(wu)也(ye)許還(huan)是(shi)被(bei)中差(cha)評了(le)。怎(zen)么辦？或者郁悶的碰到差(cha)評師。當100%好評被(bei)打(da)破時，是(shi)否可以(yi)弱化(hua)影響，繼續熱血奮斗于網店賣家中而做到對這(zhe)種另類真正漠視(shi)或無視(shi)，依舊做最好的自(zi)(zi)己？這(zhe)絕對是(shi)種心理素質的挑戰。

在準(zhun)備(bei)涉(she)足網店創業時，先對(dui)這個(ge)行業進(jin)行了(le)解分析(xi)是(shi)(shi)必須的(de)，您的(de)心理、體(ti)力、溝通能力是(shi)(shi)否適合這個(ge)圈子？還(huan)需要慎重(zhong)思考。當然店主也不必過于害怕投(tou)資風(feng)險(xian)(xian)，我們只(zhi)是(shi)(shi)需要把投(tou)資風(feng)險(xian)(xian)分析(xi)全(quan)，并不是(shi)(shi)所(suo)分析(xi)的(de)風(feng)險(xian)(xian)都(dou)會發(fa)生，有(you)的(de)風(feng)險(xian)(xian)發(fa)生幾率還(huan)是(shi)(shi)比較小的(de)。而只(zhi)要你(ni)的(de)風(feng)險(xian)(xian)分析(xi)做的(de)夠好，就可(ke)以(yi)躲(duo)開這些風(feng)險(xian)(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選你(ni)所好(hao)(hao)，網店是你(ni)的選擇(ze)說明你(ni)有(you)(you)了愛好(hao)(hao)，這(zhe)時可聯系(xi)到你(ni)最(zui)熟悉的行(xing)業(ye)，再結(jie)合(he)自己(ji)(ji)的特長，綜合(he)這(zhe)些就可以選擇(ze)貨源(yuan)(yuan)(yuan)了，可由(you)個人感覺來定，或(huo)是你(ni)喜歡(huan)一(yi)些小的冷門(men)(men)行(xing)業(ye)會(hui)好(hao)(hao)做(zuo)一(yi)點(dian)，譬如有(you)(you)人在(zai)網上(shang)專門(men)(men)賣寶馬車(che)(che)的車(che)(che)標，等等這(zhe)樣細微的小的行(xing)業(ye)，當(dang)然，前(qian)提是興趣，還有(you)(you)你(ni)對那個行(xing)業(ye)的優勢，然后你(ni)能(neng)找(zhao)到很(hen)好(hao)(hao)的貨源(yuan)(yuan)(yuan)。從而使自己(ji)(ji)更(geng)有(you)(you)信心去出售，總(zong)之，選好(hao)(hao)方(fang)向，選好(hao)(hao)貨源(yuan)(yuan)(yuan)。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再(zai)次聯(lian)系顧(gu)客的(de)時候(hou)一定要(yao)改正沒有購買的(de)原因，否則反而會引起買家的(de)反感(gan)，擁有更多時間(jian)去處(chu)理售(shou)后服務這是(shi)我(wo)們新手(shou)賣家的(de)優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買前：賣(mai)家應(ying)和潛在顧(gu)(gu)客(ke)(ke)互(hu)為(wei)信任(ren)并坦城相待。當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)知道賣(mai)家隨時等(deng)著給他(ta)們服務，就沒理由不信任(ren)賣(mai)家而拒絕接(jie)受這種支持。因此，賣(mai)家必須創造信任(ren)的環境并確保買賣(mai)給雙方(fang)都站(zhan)在同一陣線上，清楚最終目標是為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)滿足(zu)其需求(qiu)(qiu)提供支持。潛在顧(gu)(gu)客(ke)(ke)明白自己的需求(qiu)(qiu)，但(dan)愿(yuan)意(yi)在雙贏的基礎上與賣(mai)家通力合作(zuo)來滿足(zu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的要求(qiu)(qiu)。

要素2：購買(mai)中：賣家應引導(dao)顧客找出他(ta)們(men)真正需要的信息，以供他(ta)們(men)做出盡(jin)可能(neng)最好的決(jue)定。賣家必(bi)須服務(wu)于顧客，而不是讓(rang)顧客買(mai)下(xia)產品。

要素3：購賣后：賣家(jia)應全程跟進發貨后的(de)進度，直至顧客滿(man)意(yi)的(de)收(shou)到商(shang)品為(wei)止。發貨后的(de)產(chan)品在物(wu)流(liu)中很(hen)多會受到影響(xiang)，我們(men)都了(le)解買家(jia)在拍(pai)下產(chan)品，接下都是非常急切(qie)的(de)想收(shou)到商(shang)品，往(wang)往(wang)就是因(yin)為(wei)到貨的(de)速度影響(xiang)買家(jia)的(de)滿(man)意(yi)度，這樣做還可讓買家(jia)盡快(kuai)打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一(yi)(yi)般選擇網(wang)上購物的人大(da)多數(shu)圖的是(shi)方便和(he)便宜，找到好的貨源，在保(bao)證(zheng)商品質量的同(tong)時，有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)適中(zhong)(zhong)的價(jia)格，才會(hui)比較(jiao)有(you)競爭力(li)。合理的定價(jia)一(yi)(yi)定會(hui)迎來自己的一(yi)(yi)批批固定客戶(hu)(hu)，這個(ge)(ge)過程(cheng)中(zhong)(zhong)相(xiang)信我我已經(jing)深刻的體(ti)會(hui)到了，再次呼吁(yu)店主們(men)都合理定價(jia)，靠商品的真(zhen)正品質吸引客戶(hu)(hu)：留住客戶(hu)(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)(pin)要豐(feng)富，應(ying)經(jing)常(chang)增(zeng)加新(xin)貨，而且把新(xin)貨掛到網(wang)頁明顯位置，才(cai)能提高(gao)吸引力。當然(ran)(ran)許(xu)多奇特產(chan)品(pin)(pin)在(zai)網(wang)上(shang)銷(xiao)售都非常(chang)不錯，因為現(xian)實中很(hen)難看到，一般的人在(zai)現(xian)實中找(zhao)不到，然(ran)(ran)后(hou)才(cai)嘗試著(zhu)在(zai)網(wang)上(shang)找(zhao)。這也是你選擇(ze)銷(xiao)售的產(chan)品(pin)(pin)時與別人不同(tong)的地(di)方也是成功開店之一。