怎(zen)么開網(wang)店 開網(wang)店要成功(gong)必須(xu)具備的(de)5項技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網店(dian)經營貌似在時間上很自(zi)由(you)，其實還(huan)沒有上班(ban)輕松(song)自(zi)在。除非(fei)熬(ao)到冠級，可以輕松(song)雇(gu)傭客(ke)服人員為店(dian)主分憂。更多的中小網店(dian)賣(mai)家利潤不(bu)足(zu)以支撐客(ke)服薪(xin)酬的，只能自(zi)己(ji)親歷親為，從進貨(huo)，拍照，上貨(huo)，銷售，快遞，售后(hou)等一條龍工作(zuo)全由(you)自(zi)己(ji)完成，網店(dian)經營的艱辛只有中小賣(mai)家深有體會。近期，幾(ji)個網店(dian)賣(mai)家猝死，也使對涉足(zu)網店(dian)充(chong)滿幻想(xiang)的人望(wang)而怯步。

2、商品質量

對(dui)寶貝特點，質(zhi)量做詳盡描述(shu)，也許(xu)網(wang)店(dian)賣家對(dui)商(shang)(shang)品(pin)質(zhi)量感覺(jue)滿意，但質(zhi)量的評(ping)定真(zhen)是仁者(zhe)見(jian)仁，智者(zhe)見(jian)智。也許(xu)，一個小線頭(tou)，對(dui)有些人(ren)來說，就會(hui)覺(jue)得(de)質(zhi)量不好。來網(wang)店(dian)購物的消費(fei)者(zhe)多追求物美價廉，幾十元的商(shang)(shang)品(pin)有時也會(hui)跟幾百元的做比較。在(zai)商(shang)(shang)品(pin)評(ping)價里，經(jing)常看到賣家以(yi)此為解釋。商(shang)(shang)品(pin)質(zhi)量的衡量，沒有標準(zhun)，網(wang)店(dian)買(mai)家更是形形色色，所以(yi)，無論(lun)您(nin)對(dui)商(shang)(shang)品(pin)多自(zi)信，也要有被中(zhong)差評(ping)的思想準(zhun)備。

3、貨源風險

也許您能(neng)(neng)(neng)找到特色貨(huo)(huo)源(yuan)，人脈(mo)渠道，拿到物美價廉的好貨(huo)(huo)。但是(shi)，所售商品(pin)如果正趕上銷售旺(wang)季(ji)，貨(huo)(huo)源(yuan)是(shi)否(fou)有(you)(you)保障(zhang)。斷貨(huo)(huo)、斷碼等情況出(chu)現(xian)怎么應對，沒有(you)(you)補貨(huo)(huo)，庫存不清楚，何時(shi)能(neng)(neng)(neng)上貨(huo)(huo)，是(shi)否(fou)能(neng)(neng)(neng)一一對答如流(liu)，解(jie)釋(shi)周全。充足穩定的貨(huo)(huo)源(yuan)是(shi)每個(ge)網店賣(mai)家經(jing)營的根基，而拼(pin)搶渠道，競(jing)爭激烈(lie)，一切(qie)皆有(you)(you)可能(neng)(neng)(neng)發(fa)生。做好足夠的準備，及時(shi)掌握庫存，穩定貨(huo)(huo)源(yuan)供應非常重要。

4、成本風險

包(bao)裝(zhuang)、網(wang)費、電費等這(zhe)只(zhi)是(shi)很基本的花銷，如果(guo)賣家注重細節營銷，一些附加包(bao)裝(zhuang)成本便上來了。小店剛經營時，總是(shi)要絞(jiao)盡(jin)腦汁做推(tui)廣(guang)(guang)的，網(wang)店推(tui)廣(guang)(guang)產(chan)品多多，只(zhi)要肯花錢(qian)，都可以(yi)一一嘗試。至于效果(guo)如何(he)，還需要在摸著石頭過河中尋找最適(shi)合自(zi)己的路(lu)徑(jing)，達到(dao)最好推(tui)廣(guang)(guang)效果(guo)。

5、物流風險

這一點也是(shi)不(bu)能(neng)忽視的(de)(de)(de)。有(you)(you)的(de)(de)(de)掌柜的(de)(de)(de)覺得我(wo)把東西(xi)賣出去了，客(ke)(ke)(ke)人收到貨(huo)付款了交易(yi)完成就OK了。但(dan)是(shi)我(wo)們有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)想(xiang)過客(ke)(ke)(ke)人是(shi)在買(mai)到東西(xi)后幾天內收到的(de)(de)(de)呢(ni)，東西(xi)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)破損、丟失呢(ni)，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)達到客(ke)(ke)(ke)人預(yu)想(xiang)的(de)(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)呢(ni)？北京暴雨，與店里合作的(de)(de)(de)快遞(di)員家中(zhong)有(you)(you)事沒(mei)能(neng)上班(ban)，結(jie)果(guo)(guo)快遞(di)公司總部派其他快遞(di)員來取件，因為(wei)道路不(bu)熟(shu)，業(ye)務較多(duo)，以致取玩(wan)任(ren)何時間被(bei)延(yan)遲，店主被(bei)買(mai)家質(zhi)問N多(duo)回，很是(shi)傷神。

6、運輸風險

有(you)些(xie)易(yi)碎、貴重(zhong)物品(pin)，在包裝和快遞(di)選擇方面都需要(yao)慎重(zhong)。易(yi)碎品(pin)如(ru)果運送途(tu)中被(bei)損(sun)(sun)壞，快遞(di)是不賠的(de)啊。快遞(di)風(feng)險(xian)也(ye)是常見的(de)風(feng)險(xian)，由于在商(shang)(shang)品(pin)郵遞(di)過(guo)程中，快遞(di)公司可能(neng)會失(shi)誤(wu)導致商(shang)(shang)品(pin)損(sun)(sun)壞或者丟失(shi)。這就需要(yao)店(dian)主與買家耐心交流，避免因快遞(di)延誤(wu)或造成(cheng)商(shang)(shang)品(pin)破損(sun)(sun)而導致網店(dian)信(xin)譽受(shou)影響。

7、評價風險

也許你(ni)自信滿滿，待人真(zhen)誠，商品質量可信，穩扎(zha)穩打(da)的(de)(de)(de)苦(ku)心(xin)經營著網店。但林子大了(le)什么(me)鳥都有，周到(dao)的(de)(de)(de)服務也許還是被中差評(ping)了(le)。怎么(me)辦？或者郁悶(men)的(de)(de)(de)碰到(dao)差評(ping)師。當100%好(hao)評(ping)被打(da)破時，是否可以弱化影(ying)響，繼續熱血(xue)奮斗于網店賣家中而做到(dao)對這種(zhong)另(ling)類真(zhen)正漠視(shi)或無視(shi)，依舊(jiu)做最好(hao)的(de)(de)(de)自己？這絕對是種(zhong)心(xin)理素質的(de)(de)(de)挑戰。

在準(zhun)備涉足(zu)網店創(chuang)業(ye)時，先對這個行(xing)業(ye)進行(xing)了解(jie)分(fen)析是(shi)必(bi)須的(de)，您的(de)心理、體力(li)、溝通能力(li)是(shi)否適合這個圈子？還(huan)需要(yao)慎重(zhong)思考。當然店主也不(bu)必(bi)過(guo)于害怕投資風(feng)(feng)險(xian)，我們只(zhi)是(shi)需要(yao)把(ba)投資風(feng)(feng)險(xian)分(fen)析全，并不(bu)是(shi)所分(fen)析的(de)風(feng)(feng)險(xian)都會(hui)發生，有的(de)風(feng)(feng)險(xian)發生幾率(lv)還(huan)是(shi)比較(jiao)小的(de)。而只(zhi)要(yao)你的(de)風(feng)(feng)險(xian)分(fen)析做的(de)夠好，就可以躲開這些(xie)風(feng)(feng)險(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選你(ni)所好(hao)(hao)，網店是(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)選擇說明你(ni)有(you)了(le)愛好(hao)(hao)，這(zhe)時可聯系到你(ni)最(zui)熟悉(xi)的(de)(de)(de)行(xing)業，再結合(he)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)特長，綜(zong)合(he)這(zhe)些就可以選擇貨(huo)(huo)源了(le)，可由個人感覺(jue)來定，或是(shi)(shi)你(ni)喜歡(huan)一些小(xiao)的(de)(de)(de)冷門行(xing)業會好(hao)(hao)做一點(dian)，譬如有(you)人在網上專門賣寶(bao)馬(ma)車的(de)(de)(de)車標(biao)，等等這(zhe)樣細微的(de)(de)(de)小(xiao)的(de)(de)(de)行(xing)業，當然，前提是(shi)(shi)興趣，還有(you)你(ni)對那個行(xing)業的(de)(de)(de)優勢(shi)，然后你(ni)能找到很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)貨(huo)(huo)源。從(cong)而使自己(ji)(ji)更有(you)信心(xin)去出售，總之，選好(hao)(hao)方向，選好(hao)(hao)貨(huo)(huo)源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯系顧客的(de)(de)時(shi)候(hou)一(yi)定要改正沒(mei)有(you)購買的(de)(de)原(yuan)因，否則反(fan)而會引起買家(jia)的(de)(de)反(fan)感(gan)，擁有(you)更(geng)多時(shi)間去處(chu)理售后服務這是我(wo)們新手賣家(jia)的(de)(de)優(you)勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買(mai)前(qian)：賣(mai)家應和潛(qian)在(zai)顧(gu)客(ke)互為信(xin)任(ren)(ren)并(bing)坦城(cheng)相待。當顧(gu)客(ke)知道賣(mai)家隨時等著給他們服務，就沒理由不信(xin)任(ren)(ren)賣(mai)家而(er)拒(ju)絕接受這(zhe)種支持(chi)(chi)。因此，賣(mai)家必須創造(zao)信(xin)任(ren)(ren)的(de)(de)(de)環境并(bing)確保買(mai)賣(mai)給雙(shuang)方(fang)都站在(zai)同(tong)一陣線上(shang)，清楚(chu)最終目標(biao)是為顧(gu)客(ke)滿足其需(xu)求(qiu)(qiu)提供支持(chi)(chi)。潛(qian)在(zai)顧(gu)客(ke)明白(bai)自(zi)己的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，但愿意在(zai)雙(shuang)贏的(de)(de)(de)基礎上(shang)與(yu)賣(mai)家通力(li)合作來(lai)滿足顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)。

要素2：購(gou)買中：賣家(jia)應引導顧(gu)客(ke)找出(chu)他們真(zhen)正需要(yao)的(de)信(xin)息，以(yi)供他們做出(chu)盡可能最(zui)好(hao)的(de)決定。賣家(jia)必須服務于顧(gu)客(ke)，而不(bu)是讓(rang)顧(gu)客(ke)買下產(chan)品。

要素3：購賣(mai)(mai)后：賣(mai)(mai)家應全程(cheng)跟(gen)進(jin)發貨(huo)后的(de)(de)(de)進(jin)度，直至顧客滿意(yi)的(de)(de)(de)收到(dao)商品(pin)(pin)為止(zhi)。發貨(huo)后的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)在物流(liu)中很多會受到(dao)影(ying)響，我們都(dou)了解買家在拍下產(chan)品(pin)(pin)，接(jie)下都(dou)是非(fei)常急(ji)切的(de)(de)(de)想收到(dao)商品(pin)(pin)，往往就(jiu)是因為到(dao)貨(huo)的(de)(de)(de)速度影(ying)響買家的(de)(de)(de)滿意(yi)度，這(zhe)樣(yang)做還(huan)可讓買家盡快打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一(yi)般選擇網上(shang)購物(wu)的(de)(de)人大多數(shu)圖(tu)的(de)(de)是方便(bian)和(he)便(bian)宜，找(zhao)到好(hao)的(de)(de)貨(huo)源，在保(bao)證(zheng)商(shang)品質(zhi)量的(de)(de)同時(shi)，有(you)一(yi)個(ge)適中(zhong)的(de)(de)價(jia)格，才會比較有(you)競爭力。合理(li)(li)的(de)(de)定(ding)(ding)價(jia)一(yi)定(ding)(ding)會迎來(lai)自己的(de)(de)一(yi)批批固定(ding)(ding)客(ke)戶(hu)，這(zhe)個(ge)過程(cheng)中(zhong)相(xiang)信我(wo)我(wo)已(yi)經深刻的(de)(de)體會到了，再次呼吁店主們(men)都合理(li)(li)定(ding)(ding)價(jia)，靠商(shang)品的(de)(de)真正品質(zhi)吸引客(ke)戶(hu)：留住客(ke)戶(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品要豐富，應(ying)經常(chang)增加新貨，而(er)且(qie)把新貨掛(gua)到網頁明顯(xian)位(wei)置，才能(neng)提高吸引(yin)力。當然許多奇特產(chan)品在網上(shang)銷售都非常(chang)不(bu)(bu)錯，因(yin)為現實中很難(nan)看(kan)到，一般(ban)的(de)人在現實中找(zhao)(zhao)不(bu)(bu)到，然后才嘗試(shi)著在網上(shang)找(zhao)(zhao)。這也是你選擇銷售的(de)產(chan)品時與(yu)別人不(bu)(bu)同的(de)地方也是成(cheng)功開店(dian)之一。