怎么開網店(dian) 開網店(dian)要成功必須具備的(de)5項技能(neng)

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網店(dian)經營貌(mao)似在(zai)時間上(shang)很自(zi)由，其實(shi)還沒有(you)上(shang)班(ban)輕松自(zi)在(zai)。除非熬到冠級，可以輕松雇傭客服(fu)人(ren)(ren)員為店(dian)主分憂。更多的中(zhong)小網店(dian)賣(mai)家利(li)潤不足(zu)以支撐(cheng)客服(fu)薪酬的，只能(neng)自(zi)己親歷親為，從進貨，拍照，上(shang)貨，銷售，快遞，售后(hou)等一條(tiao)龍工作全(quan)由自(zi)己完成(cheng)，網店(dian)經營的艱辛只有(you)中(zhong)小賣(mai)家深有(you)體會。近期，幾個網店(dian)賣(mai)家猝死，也使對涉足(zu)網店(dian)充滿幻想的人(ren)(ren)望而怯步(bu)。

2、商品質量

對(dui)(dui)寶貝特點，質(zhi)量(liang)(liang)(liang)做詳盡描述，也許網店(dian)(dian)賣(mai)家(jia)對(dui)(dui)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)感覺(jue)滿意，但質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)評定真是仁者見(jian)仁，智(zhi)者見(jian)智(zhi)。也許，一個小(xiao)線(xian)頭(tou)，對(dui)(dui)有(you)些人來說，就會覺(jue)得質(zhi)量(liang)(liang)(liang)不好。來網店(dian)(dian)購物的(de)消費(fei)者多追求(qiu)物美價廉，幾十元的(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)有(you)時也會跟幾百元的(de)做比較。在商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)評價里，經常看(kan)到(dao)賣(mai)家(jia)以此為(wei)解釋。商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)衡量(liang)(liang)(liang)，沒有(you)標準，網店(dian)(dian)買家(jia)更是形形色色，所以，無論(lun)您(nin)對(dui)(dui)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)多自信，也要有(you)被中(zhong)差評的(de)思想準備。

3、貨源風險

也許您(nin)能(neng)找到特色貨源(yuan)，人(ren)脈渠道，拿(na)到物美價廉的(de)好(hao)貨。但是，所售商品如果正(zheng)趕上銷售旺季，貨源(yuan)是否有保障。斷(duan)(duan)貨、斷(duan)(duan)碼等情況出(chu)現怎(zen)么應(ying)(ying)對，沒(mei)有補(bu)貨，庫存不清(qing)楚，何時(shi)能(neng)上貨，是否能(neng)一一對答如流，解釋(shi)周全。充足(zu)穩定的(de)貨源(yuan)是每(mei)個網店賣家經營的(de)根(gen)基，而拼搶渠道，競(jing)爭(zheng)激烈，一切皆有可(ke)能(neng)發(fa)生(sheng)。做好(hao)足(zu)夠的(de)準備，及時(shi)掌(zhang)握(wo)庫存，穩定貨源(yuan)供應(ying)(ying)非常重要。

4、成本風險

包裝、網(wang)費、電(dian)費等這只是(shi)很基本的(de)花(hua)銷(xiao)，如果(guo)(guo)(guo)賣家(jia)注(zhu)重(zhong)細(xi)節營銷(xiao)，一(yi)些附加包裝成本便上來(lai)了。小店剛經營時，總(zong)是(shi)要絞盡腦汁做推(tui)(tui)廣的(de)，網(wang)店推(tui)(tui)廣產品多多，只要肯(ken)花(hua)錢，都可以(yi)一(yi)一(yi)嘗試。至于效果(guo)(guo)(guo)如何，還需要在摸著(zhu)石頭(tou)過河中尋找最(zui)適(shi)合自己的(de)路(lu)徑，達到(dao)最(zui)好推(tui)(tui)廣效果(guo)(guo)(guo)。

5、物流風險

這(zhe)一點也是(shi)(shi)不能忽視(shi)的(de)(de)。有的(de)(de)掌柜(ju)的(de)(de)覺得我(wo)把東西(xi)賣出(chu)去(qu)了，客人收(shou)到(dao)貨付款了交易完成就OK了。但是(shi)(shi)我(wo)們有沒(mei)有想(xiang)過客人是(shi)(shi)在(zai)買(mai)到(dao)東西(xi)后幾天內收(shou)到(dao)的(de)(de)呢(ni)(ni)，東西(xi)有沒(mei)有破損(sun)、丟(diu)失呢(ni)(ni)，有沒(mei)有達(da)到(dao)客人預想(xiang)的(de)(de)結果呢(ni)(ni)？北京暴雨，與(yu)店(dian)里合作的(de)(de)快(kuai)遞員家(jia)中(zhong)有事沒(mei)能上班，結果快(kuai)遞公司總部派其他快(kuai)遞員來取件(jian)，因為道(dao)路不熟(shu)，業務較多，以致取玩(wan)任何時間被延遲，店(dian)主被買(mai)家(jia)質問N多回，很是(shi)(shi)傷(shang)神(shen)。

6、運輸風險

有些易碎(sui)、貴重物(wu)品，在(zai)包裝(zhuang)和快遞選擇方面都需(xu)要慎重。易碎(sui)品如果運送途中(zhong)(zhong)被損(sun)壞(huai)，快遞是(shi)(shi)不賠的啊。快遞風險(xian)也是(shi)(shi)常(chang)見的風險(xian)，由(you)于在(zai)商(shang)(shang)品郵遞過程中(zhong)(zhong)，快遞公司可能會失(shi)誤導(dao)致(zhi)商(shang)(shang)品損(sun)壞(huai)或者丟(diu)失(shi)。這就需(xu)要店主與買(mai)家耐(nai)心交流，避(bi)免因快遞延誤或造成商(shang)(shang)品破損(sun)而導(dao)致(zhi)網(wang)店信譽受影響。

7、評價風險

也許你自信滿滿，待人真誠，商品質量可信，穩扎穩打的(de)苦心(xin)經營著網(wang)店。但林子大了什么(me)鳥都有(you)，周到(dao)的(de)服(fu)務也許還是(shi)被中(zhong)差評(ping)了。怎么(me)辦？或(huo)者郁悶(men)的(de)碰到(dao)差評(ping)師。當100%好評(ping)被打破時，是(shi)否可以弱化(hua)影響，繼(ji)續熱血奮斗于網(wang)店賣家(jia)中(zhong)而(er)做到(dao)對這種另(ling)類(lei)真正漠視或(huo)無視，依舊做最好的(de)自己？這絕(jue)對是(shi)種心(xin)理(li)素質的(de)挑(tiao)戰。

在準備涉足網店創(chuang)業(ye)時(shi)，先對這(zhe)個行(xing)業(ye)進行(xing)了解分析是(shi)必須的，您的心理、體力、溝通能力是(shi)否適(shi)合這(zhe)個圈子？還需要慎重(zhong)思(si)考。當然(ran)店主也不必過于(yu)害怕投資風(feng)險(xian)，我們(men)只是(shi)需要把投資風(feng)險(xian)分析全，并不是(shi)所分析的風(feng)險(xian)都會發(fa)生，有(you)的風(feng)險(xian)發(fa)生幾率還是(shi)比較小的。而(er)只要你的風(feng)險(xian)分析做(zuo)的夠好，就可以躲開這(zhe)些風(feng)險(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)你(ni)所好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)，網店是你(ni)的選(xuan)擇(ze)說明你(ni)有(you)了愛好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)，這(zhe)時可聯系(xi)到(dao)你(ni)最(zui)熟悉的行業，再結合自己的特長，綜合這(zhe)些就(jiu)可以選(xuan)擇(ze)貨(huo)源了，可由個人感覺來定，或是你(ni)喜(xi)歡一些小的冷門(men)行業會好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)做一點，譬(pi)如有(you)人在網上專門(men)賣寶馬車(che)的車(che)標，等等這(zhe)樣(yang)細微的小的行業，當然，前(qian)提是興(xing)趣，還有(you)你(ni)對那個行業的優勢(shi)，然后你(ni)能找到(dao)很(hen)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)的貨(huo)源。從(cong)而使自己更有(you)信心去出售(shou)，總之(zhi)，選(xuan)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)方(fang)向，選(xuan)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)貨(huo)源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯系顧(gu)客的(de)時(shi)候(hou)一(yi)定(ding)要(yao)改(gai)正沒有購買的(de)原(yuan)因，否(fou)則(ze)反(fan)而會引起買家的(de)反(fan)感，擁有更(geng)多時(shi)間(jian)去(qu)處理售(shou)后服務這是我們新(xin)手賣家的(de)優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購(gou)買前：賣(mai)家(jia)(jia)應和潛在(zai)顧(gu)客(ke)互(hu)為(wei)信任并坦城相待。當顧(gu)客(ke)知(zhi)道賣(mai)家(jia)(jia)隨時等著給他們服務，就沒理由不信任賣(mai)家(jia)(jia)而拒絕(jue)接受(shou)這種支(zhi)持。因此，賣(mai)家(jia)(jia)必須(xu)創造信任的環境(jing)并確保(bao)買賣(mai)給雙方(fang)都站在(zai)同一陣線(xian)上(shang)，清楚(chu)最終目標(biao)是為(wei)顧(gu)客(ke)滿足(zu)其(qi)需求提(ti)供(gong)支(zhi)持。潛在(zai)顧(gu)客(ke)明白自己的需求，但愿意在(zai)雙贏的基礎上(shang)與(yu)賣(mai)家(jia)(jia)通力合作來滿足(zu)顧(gu)客(ke)的要求。

要素2：購買(mai)中：賣(mai)家(jia)應引(yin)導顧(gu)客找出他們真正需(xu)要(yao)的(de)信息，以供他們做出盡可能(neng)最好(hao)的(de)決(jue)定。賣(mai)家(jia)必須(xu)服務(wu)于(yu)顧(gu)客，而(er)不(bu)是讓顧(gu)客買(mai)下產(chan)品。

要素3：購賣(mai)后：賣(mai)家應全程跟進(jin)發(fa)貨(huo)后的(de)進(jin)度，直至顧(gu)客滿意的(de)收(shou)到(dao)(dao)商(shang)品(pin)為止。發(fa)貨(huo)后的(de)產(chan)品(pin)在(zai)物流中很(hen)多會受(shou)到(dao)(dao)影響(xiang)，我們都了解買家在(zai)拍下(xia)產(chan)品(pin)，接下(xia)都是非(fei)常急切(qie)的(de)想(xiang)收(shou)到(dao)(dao)商(shang)品(pin)，往往就是因為到(dao)(dao)貨(huo)的(de)速度影響(xiang)買家的(de)滿意度，這(zhe)樣做還可讓買家盡快打款哦(e)

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇網(wang)上購(gou)物的(de)人大(da)多數圖的(de)是方便(bian)和便(bian)宜，找(zhao)到(dao)好的(de)貨源，在保證商品(pin)質(zhi)(zhi)量的(de)同時，有一個適中的(de)價格(ge)，才會比(bi)較(jiao)有競爭力。合理(li)的(de)定價一定會迎(ying)來自己的(de)一批批固定客(ke)戶，這個過程中相信我我已經深刻的(de)體會到(dao)了(le)，再次呼吁店主們(men)都合理(li)定價，靠商品(pin)的(de)真正品(pin)質(zhi)(zhi)吸引客(ke)戶：留住客(ke)戶。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)要(yao)豐富，應經(jing)常增(zeng)加新貨，而(er)且把新貨掛到網(wang)頁明顯位(wei)置，才能提高吸引力。當(dang)然許多奇特(te)產品(pin)在網(wang)上銷售都(dou)非常不(bu)(bu)錯，因為現(xian)實中(zhong)很難看(kan)到，一般(ban)的人(ren)在現(xian)實中(zhong)找不(bu)(bu)到，然后才嘗(chang)試著在網(wang)上找。這也是(shi)你(ni)選擇(ze)銷售的產品(pin)時(shi)與別(bie)人(ren)不(bu)(bu)同的地方也是(shi)成功開店(dian)之一。