怎么開(kai)網(wang)店(dian) 開(kai)網(wang)店(dian)要成功必(bi)須具(ju)備(bei)的5項技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)店(dian)(dian)經營貌似在時間上(shang)很自由，其實(shi)還沒有上(shang)班輕松(song)自在。除非熬到冠級，可(ke)以輕松(song)雇傭客服人員為店(dian)(dian)主(zhu)分(fen)憂。更(geng)多的(de)(de)中(zhong)小網(wang)店(dian)(dian)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)利潤不足(zu)以支撐客服薪酬的(de)(de)，只能(neng)自己親歷(li)親為，從(cong)進貨(huo)，拍照，上(shang)貨(huo)，銷(xiao)售(shou)，快遞，售(shou)后等一(yi)條龍(long)工作全由自己完(wan)成，網(wang)店(dian)(dian)經營的(de)(de)艱(jian)辛只有中(zhong)小賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)深有體會(hui)。近期，幾個網(wang)店(dian)(dian)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)猝(cu)死，也(ye)使對涉(she)足(zu)網(wang)店(dian)(dian)充滿幻想(xiang)的(de)(de)人望(wang)而(er)怯步。

2、商品質量

對寶(bao)貝特點(dian)，質量(liang)做詳盡描述(shu)，也(ye)許網店賣家(jia)對商(shang)品(pin)質量(liang)感覺滿意，但(dan)質量(liang)的評定真(zhen)是(shi)仁(ren)(ren)者(zhe)見仁(ren)(ren)，智者(zhe)見智。也(ye)許，一個小線頭，對有(you)(you)(you)些(xie)人(ren)來說，就會覺得質量(liang)不好。來網店購物(wu)的消費者(zhe)多追求物(wu)美(mei)價廉，幾十元的商(shang)品(pin)有(you)(you)(you)時也(ye)會跟幾百(bai)元的做比較。在商(shang)品(pin)評價里，經(jing)常看(kan)到賣家(jia)以此(ci)為解(jie)釋。商(shang)品(pin)質量(liang)的衡量(liang)，沒(mei)有(you)(you)(you)標(biao)準，網店買(mai)家(jia)更(geng)是(shi)形(xing)形(xing)色(se)色(se)，所以，無論您對商(shang)品(pin)多自信，也(ye)要有(you)(you)(you)被中差評的思想準備。

3、貨源風險

也(ye)許您能找到(dao)特色貨(huo)源(yuan)(yuan)，人脈渠道，拿到(dao)物美(mei)價(jia)廉的好(hao)貨(huo)。但(dan)是(shi)(shi)，所售商品(pin)如(ru)果正趕上銷售旺季，貨(huo)源(yuan)(yuan)是(shi)(shi)否(fou)有保障。斷貨(huo)、斷碼等(deng)情(qing)況出現怎(zen)么(me)應(ying)對，沒有補貨(huo)，庫(ku)存(cun)不清(qing)楚，何時能上貨(huo)，是(shi)(shi)否(fou)能一一對答如(ru)流，解(jie)釋(shi)周全。充(chong)足穩定的貨(huo)源(yuan)(yuan)是(shi)(shi)每個網(wang)店賣(mai)家經營的根基，而拼搶(qiang)渠道，競爭激烈，一切皆(jie)有可能發(fa)生。做好(hao)足夠的準備，及時掌握庫(ku)存(cun)，穩定貨(huo)源(yuan)(yuan)供(gong)應(ying)非常重(zhong)要。

4、成本風險

包裝、網費、電費等(deng)這只(zhi)是(shi)很基本的花(hua)銷，如果(guo)賣家注(zhu)重細節營(ying)銷，一些附加包裝成本便上(shang)來了(le)。小店(dian)剛(gang)經營(ying)時(shi)，總是(shi)要絞盡(jin)腦汁做推廣(guang)(guang)的，網店(dian)推廣(guang)(guang)產品多多，只(zhi)要肯花(hua)錢，都可(ke)以一一嘗試。至于效果(guo)如何，還需要在摸著石頭過河中尋找(zhao)最適合自己的路(lu)徑，達到(dao)最好推廣(guang)(guang)效果(guo)。

5、物流風險

這(zhe)一點也是不能忽視的(de)(de)。有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)掌柜(ju)的(de)(de)覺得(de)我把東(dong)(dong)西(xi)(xi)賣出去了(le)(le)，客人(ren)收到(dao)貨付款了(le)(le)交(jiao)易完成就OK了(le)(le)。但(dan)是我們有(you)(you)(you)(you)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)想過客人(ren)是在買到(dao)東(dong)(dong)西(xi)(xi)后(hou)幾天內收到(dao)的(de)(de)呢(ni)，東(dong)(dong)西(xi)(xi)有(you)(you)(you)(you)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)破損、丟(diu)失呢(ni)，有(you)(you)(you)(you)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)達到(dao)客人(ren)預想的(de)(de)結(jie)果呢(ni)？北京(jing)暴雨，與店(dian)里合作的(de)(de)快(kuai)遞員(yuan)家(jia)中(zhong)有(you)(you)(you)(you)事沒(mei)能上班(ban)，結(jie)果快(kuai)遞公司總部派其(qi)他快(kuai)遞員(yuan)來取件，因為道(dao)路不熟(shu)，業務較多(duo)，以致取玩任何時間被延(yan)遲，店(dian)主被買家(jia)質問N多(duo)回，很是傷(shang)神。

6、運輸風險

有些易碎(sui)、貴重物(wu)品(pin)，在包裝和快(kuai)(kuai)遞(di)選擇方面都需要(yao)慎重。易碎(sui)品(pin)如果運送途(tu)中(zhong)被損壞，快(kuai)(kuai)遞(di)是(shi)不賠的(de)啊。快(kuai)(kuai)遞(di)風險也是(shi)常見(jian)的(de)風險，由于在商(shang)品(pin)郵遞(di)過程中(zhong)，快(kuai)(kuai)遞(di)公司可能會(hui)失誤(wu)導(dao)致商(shang)品(pin)損壞或(huo)者丟失。這(zhe)就需要(yao)店主與買家耐(nai)心交流，避免因快(kuai)(kuai)遞(di)延誤(wu)或(huo)造(zao)成商(shang)品(pin)破損而(er)導(dao)致網店信譽受影響。

7、評價風險

也許你(ni)自(zi)信滿滿，待人(ren)真誠(cheng)，商(shang)品質量可信，穩(wen)扎(zha)穩(wen)打的(de)苦心經營著網(wang)店。但(dan)林子大(da)了什么鳥都有，周到(dao)的(de)服務也許還是被中(zhong)差(cha)評(ping)了。怎么辦？或者郁悶的(de)碰到(dao)差(cha)評(ping)師。當(dang)100%好(hao)評(ping)被打破時，是否可以弱化影響(xiang)，繼續熱血奮斗(dou)于網(wang)店賣(mai)家中(zhong)而做(zuo)到(dao)對這(zhe)種另類真正漠視或無視，依(yi)舊做(zuo)最好(hao)的(de)自(zi)己(ji)？這(zhe)絕(jue)對是種心理素質的(de)挑戰。

在準(zhun)備涉(she)足網店(dian)(dian)創(chuang)業時，先對這個行業進行了(le)解分(fen)(fen)析是(shi)(shi)(shi)必須的(de)(de)(de)，您的(de)(de)(de)心理、體力(li)、溝通(tong)能(neng)力(li)是(shi)(shi)(shi)否適(shi)合這個圈子？還(huan)需(xu)要(yao)(yao)慎重思(si)考(kao)。當然店(dian)(dian)主也不(bu)必過于害怕投資風險，我(wo)們(men)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)把投資風險分(fen)(fen)析全，并(bing)不(bu)是(shi)(shi)(shi)所分(fen)(fen)析的(de)(de)(de)風險都會發生，有的(de)(de)(de)風險發生幾(ji)率還(huan)是(shi)(shi)(shi)比較小的(de)(de)(de)。而只(zhi)要(yao)(yao)你的(de)(de)(de)風險分(fen)(fen)析做(zuo)的(de)(de)(de)夠好，就(jiu)可以躲開這些風險。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)(xuan)你(ni)所(suo)好(hao)，網店是(shi)你(ni)的(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)說明(ming)你(ni)有(you)了愛好(hao)，這(zhe)(zhe)時可(ke)聯系(xi)到你(ni)最熟悉的(de)行(xing)(xing)業，再(zai)結(jie)合自(zi)己的(de)特長，綜合這(zhe)(zhe)些就可(ke)以選(xuan)(xuan)擇(ze)貨源了，可(ke)由個(ge)人感覺來定，或是(shi)你(ni)喜歡一些小的(de)冷門行(xing)(xing)業會(hui)好(hao)做一點，譬如有(you)人在網上專門賣寶馬(ma)車的(de)車標，等等這(zhe)(zhe)樣細微(wei)的(de)小的(de)行(xing)(xing)業，當然(ran)，前(qian)提(ti)是(shi)興趣，還(huan)有(you)你(ni)對那個(ge)行(xing)(xing)業的(de)優勢，然(ran)后你(ni)能找到很好(hao)的(de)貨源。從而使自(zi)己更有(you)信心去(qu)出售，總之，選(xuan)(xuan)好(hao)方向，選(xuan)(xuan)好(hao)貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再(zai)次聯系顧客的時(shi)候一定要改正(zheng)沒(mei)有購(gou)買的原因，否(fou)則反而(er)會引起買家(jia)的反感，擁(yong)有更多時(shi)間去(qu)處理售(shou)后(hou)服務這是我(wo)們新手賣家(jia)的優勢(shi))

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買前：賣(mai)家應和潛在顧(gu)客(ke)互為信(xin)任并坦城相待。當顧(gu)客(ke)知道賣(mai)家隨(sui)時(shi)等著給他們服務，就沒理由不信(xin)任賣(mai)家而拒絕接受這(zhe)種(zhong)支持。因此，賣(mai)家必須創(chuang)造信(xin)任的(de)(de)環境(jing)并確(que)保(bao)買賣(mai)給雙(shuang)方都(dou)站在同一陣線上，清楚最終目標(biao)是為顧(gu)客(ke)滿(man)足其需求(qiu)提供支持。潛在顧(gu)客(ke)明白自己的(de)(de)需求(qiu)，但(dan)愿意(yi)在雙(shuang)贏的(de)(de)基礎上與賣(mai)家通力合作來滿(man)足顧(gu)客(ke)的(de)(de)要求(qiu)。

要素2：購買中：賣(mai)家應引導(dao)顧(gu)(gu)客找出他們(men)真正(zheng)需(xu)要的信息，以供他們(men)做(zuo)出盡可能最(zui)好的決定。賣(mai)家必須(xu)服(fu)務于顧(gu)(gu)客，而不是讓顧(gu)(gu)客買下(xia)產品(pin)。

要素3：購(gou)賣(mai)后(hou)：賣(mai)家應全(quan)程跟(gen)進(jin)發貨(huo)(huo)后(hou)的進(jin)度(du)，直至顧客滿意(yi)的收(shou)到(dao)商品(pin)(pin)為止。發貨(huo)(huo)后(hou)的產品(pin)(pin)在物流中很多(duo)會受到(dao)影(ying)響(xiang)，我們都(dou)了解買(mai)(mai)家在拍(pai)下(xia)(xia)產品(pin)(pin)，接下(xia)(xia)都(dou)是非常急切的想收(shou)到(dao)商品(pin)(pin)，往往就是因為到(dao)貨(huo)(huo)的速(su)度(du)影(ying)響(xiang)買(mai)(mai)家的滿意(yi)度(du)，這(zhe)樣做還可讓買(mai)(mai)家盡快打(da)款(kuan)哦(e)

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇網(wang)上購物的(de)人大多數圖(tu)的(de)是方便和便宜(yi)，找到好的(de)貨源，在保(bao)證(zheng)商品質量的(de)同時，有一個(ge)適中(zhong)的(de)價格，才(cai)會(hui)比較有競爭(zheng)力(li)。合(he)理的(de)定(ding)價一定(ding)會(hui)迎來自己的(de)一批(pi)批(pi)固定(ding)客(ke)戶，這個(ge)過(guo)程中(zhong)相(xiang)信我我已經深刻的(de)體會(hui)到了，再(zai)次呼吁店主們都合(he)理定(ding)價，靠商品的(de)真正品質吸引客(ke)戶：留(liu)住客(ke)戶。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)要豐(feng)富，應經常增加新(xin)貨(huo)，而且把新(xin)貨(huo)掛到(dao)(dao)網頁明顯(xian)位置，才(cai)能(neng)提高吸引力。當然許(xu)多奇特產品(pin)在(zai)網上(shang)(shang)銷(xiao)售(shou)都非常不錯，因為現(xian)實中很難看到(dao)(dao)，一般的(de)(de)人在(zai)現(xian)實中找不到(dao)(dao)，然后才(cai)嘗(chang)試著在(zai)網上(shang)(shang)找。這(zhe)也是(shi)你選擇銷(xiao)售(shou)的(de)(de)產品(pin)時(shi)與別人不同的(de)(de)地(di)方也是(shi)成功開(kai)店(dian)之一。