世(shi)界零(ling)售商之(zhi)王 沃(wo)爾瑪(ma)為什么會(hui)成(cheng)為世(shi)界500強之(zhi)首

沃爾瑪為什么會成為世界500強之首

沃爾瑪公司是一家美(mei)國的(de)世界性連(lian)鎖企(qi)(qi)業(ye)主要涉(she)足零售(shou)業(ye)，是世界上雇員最(zui)多的(de)企(qi)(qi)業(ye)，連(lian)續三年在(zai)美(mei)國《財富(fu)》雜志世界500強(qiang)企(qi)(qi)業(ye)中居首位(wei)。

注重物流投入

沃爾(er)(er)瑪2003年在物(wu)流(liu)方(fang)面的(de)(de)投資是(shi)1600億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)，2004年增(zeng)長(chang)到(dao)1900億(yi)美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)，僅2004年用于(yu)(yu)物(wu)流(liu)配(pei)送中心建設的(de)(de)資金(jin)就(jiu)(jiu)高(gao)達250億(yi)美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)。而(er)上(shang)海聯華這(zhe)個國內數一(yi)數二的(de)(de)零(ling)售商(shang)(shang)僅100多億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)。沃爾(er)(er)瑪早在上(shang)世(shi)紀(ji)80年代初就(jiu)(jiu)花(hua)了7億(yi)美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)發射了一(yi)顆衛(wei)星，專門用于(yu)(yu)物(wu)流(liu)工作，相對于(yu)(yu)那(nei)時(shi)的(de)(de)7億(yi)美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)對沃爾(er)(er)瑪是(shi)個極(ji)大的(de)(de)轉折，就(jiu)(jiu)算(suan)到(dao)現在也沒有哪(na)家零(ling)售商(shang)(shang)會發射衛(wei)星，它能通(tong)過衛(wei)星在兩小時(shi)內把全球商(shang)(shang)場內的(de)(de)貨物(wu)通(tong)通(tong)盤點一(yi)次，沃爾(er)(er)瑪公司(si)的(de)(de)新任CEO就(jiu)(jiu)來自于(yu)(yu)物(wu)流(liu)部門，由此可見物(wu)流(liu)和配(pei)送在公司(si)中的(de)(de)重要性。

實施“無縫點對點”

沃(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)的經營哲學(xue)是“以最佳服務(wu)，最低(di)的成本，提(ti)供最高質(zhi)量的服務(wu)”。在(zai)物流(liu)運營過程當中，要(yao)盡可能降低(di)成本，讓利于消(xiao)費(fei)者，沃(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)向(xiang)自己提(ti)出(chu)了挑(tiao)戰，其中的一(yi)(yi)個挑(tiao)戰就(jiu)是要(yao)建立一(yi)(yi)個“無縫點對點”的物流(liu)系(xi)統，能夠為商店和顧客(ke)提(ti)供最迅速(su)的服務(wu)。這(zhe)種(zhong)“無縫”的意思是指使(shi)整個供應鏈達到一(yi)(yi)種(zhong)非常順暢的鏈接。

建立良好的循環系統

為(wei)了(le)使成(cheng)本最(zui)低，沃爾瑪建立了(le)物(wu)流(liu)循(xun)(xun)環(huan)系統。實踐證明，如果物(wu)流(liu)循(xun)(xun)環(huan)是比較成(cheng)功的，那么在顧客(ke)購(gou)買了(le)某種商品之(zhi)后，這個系統就開始自動地進行供(gong)貨(huo)。

沃(wo)爾(er)瑪的物流循環系統當(dang)中的可(ke)(ke)變性使得這(zhe)(zhe)(zhe)些賣方和(he)買(mai)方（工廠與(yu)商場）可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)對于這(zhe)(zhe)(zhe)些顧客所買(mai)的東西(xi)和(he)訂單能夠進行及時的補貨，配(pei)(pei)送(song)中心(xin)應當(dang)從供(gong)貨商那(nei)里就可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)直接拿到貨。這(zhe)(zhe)(zhe)個系統與(yu)配(pei)(pei)送(song)中心(xin)聯系在一起(qi)，沃(wo)爾(er)瑪的配(pei)(pei)送(song)中心(xin)實際上是一個中樞(shu)，有供(gong)貨方的產品，然后提供(gong)給(gei)商場。供(gong)貨商只提供(gong)給(gei)配(pei)(pei)送(song)中心(xin)，不用直接給(gei)每個商店，因此這(zhe)(zhe)(zhe)個配(pei)(pei)送(song)中心(xin)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)為供(gong)貨商減少很多成本。

沃爾瑪(ma)(ma)降(jiang)低配(pei)送(song)(song)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)另外(wai)一個方(fang)法就是(shi)與供(gong)應商(shang)一起(qi)來分擔。供(gong)貨商(shang)們(men)(men)可(ke)以送(song)(song)貨到(dao)沃爾瑪(ma)(ma)的(de)(de)配(pei)送(song)(song)中(zhong)(zhong)心，也可(ke)以直接(jie)送(song)(song)到(dao)商(shang)店當中(zhong)(zhong)，這(zhe)(zhe)(zhe)兩者(zhe)(zhe)進行(xing)比較，如果供(gong)貨商(shang)們(men)(men)采(cai)用(yong)集中(zhong)(zhong)式的(de)(de)配(pei)送(song)(song)方(fang)式，就可(ke)以節(jie)省很(hen)多(duo)錢，而供(gong)貨商(shang)就可(ke)以把省下來的(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)部分利(li)潤，讓(rang)(rang)利(li)于(yu)消費者(zhe)(zhe)。而且這(zhe)(zhe)(zhe)樣做，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)供(gong)貨商(shang)們(men)(men)也可(ke)以為(wei)沃爾瑪(ma)(ma)分擔一些(xie)(xie)建立(li)配(pei)送(song)(song)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)費用(yong)。所有這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)做法的(de)(de)最終(zhong)目的(de)(de)都是(shi)為(wei)向消費者(zhe)(zhe)進行(xing)讓(rang)(rang)利(li)。通過這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)方(fang)法，沃爾瑪(ma)(ma)就從整個供(gong)應鏈中(zhong)(zhong)，將這(zhe)(zhe)(zhe)筆配(pei)送(song)(song)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)費用(yong)節(jie)省下來，實現了低投入高產出(chu)。

完善的補貨系統

沃爾(er)(er)瑪(ma)之(zhi)所以能夠取得成功，是(shi)(shi)因為沃爾(er)(er)瑪(ma)在(zai)每一個商(shang)店(dian)都(dou)有一個補貨(huo)系(xi)統。它(ta)(ta)使(shi)得沃爾(er)(er)瑪(ma)在(zai)任何(he)一個時(shi)間點都(dou)可(ke)以知(zhi)道現在(zai)這個商(shang)店(dian)當(dang)中有多(duo)少(shao)(shao)貨(huo)品(pin)、有多(duo)少(shao)(shao)貨(huo)品(pin)正在(zai)運輸過程當(dang)中、有多(duo)少(shao)(shao)是(shi)(shi)在(zai)配送中心等。同時(shi)它(ta)(ta)也使(shi)沃爾(er)(er)瑪(ma)可(ke)以了解，沃爾(er)(er)瑪(ma)某種貨(huo)品(pin)前一周賣(mai)了多(duo)少(shao)(shao)、去年賣(mai)了多(duo)少(shao)(shao)，而且可(ke)以預(yu)測沃爾(er)(er)瑪(ma)將來可(ke)以賣(mai)多(duo)少(shao)(shao)這種貨(huo)品(pin)。

沃爾(er)瑪之所(suo)(suo)(suo)以(yi)能(neng)夠了(le)解這(zhe)(zhe)么細，就是因(yin)為沃爾(er)瑪有(you)(you)(you)UPC統(tong)一的(de)(de)貨(huo)品代(dai)碼(ma)。商(shang)場(chang)(chang)當(dang)中(zhong)(zhong)所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)產品都(dou)要有(you)(you)(you)一個統(tong)一的(de)(de)產品代(dai)碼(ma)叫UPC代(dai)碼(ma)。沃爾(er)瑪所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)貨(huo)品都(dou)有(you)(you)(you)一個統(tong)一的(de)(de)產品代(dai)碼(ma)，這(zhe)(zhe)是非(fei)常重要的(de)(de)，在中(zhong)(zhong)國叫EAN數碼(ma)。沃爾(er)瑪之所(suo)(suo)(suo)以(yi)認(ren)為所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)這(zhe)(zhe)種代(dai)碼(ma)都(dou)是非(fei)常必(bi)要的(de)(de)，是因(yin)為可(ke)以(yi)對它進(jin)行掃描，可(ke)以(yi)對它進(jin)行閱讀。在沃爾(er)瑪的(de)(de)所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)商(shang)場(chang)(chang)當(dang)中(zhong)(zhong)，都(dou)不需要用紙張來處(chu)理訂(ding)單(dan)。

沃(wo)爾(er)瑪這(zhe)(zhe)個自動(dong)補貨系統，可以(yi)自動(dong)向商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)經理來(lai)訂貨，這(zhe)(zhe)樣(yang)就可以(yi)非常及(ji)時(shi)地對(dui)商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)進行幫助。經理們在商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)當中(zhong)(zhong)(zhong)走一(yi)(yi)走，然后看一(yi)(yi)看這(zhe)(zhe)些商(shang)(shang)(shang)品，選到(dao)其中(zhong)(zhong)(zhong)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)商(shang)(shang)(shang)品，對(dui)它掃描(miao)一(yi)(yi)下，就知道現(xian)在商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)當中(zhong)(zhong)(zhong)有多少(shao)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)貨品，有多少(shao)訂貨，而且(qie)知道有多少(shao)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)產(chan)品正在運輸到(dao)商(shang)(shang)(shang)店的(de)過程當中(zhong)(zhong)(zhong)，會在什(shen)么時(shi)間到(dao)，所有關于這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)商(shang)(shang)(shang)品的(de)信(xin)息都可以(yi)通過掃描(miao)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)產(chan)品代碼(ma)得(de)到(dao)，不需(xu)要(yao)其他的(de)人再進行任何復雜的(de)匯報。

建立開放式的平臺

沃(wo)爾(er)瑪每一(yi)個(ge)星(xing)期可(ke)以(yi)處理120萬箱(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)。由于(yu)沃(wo)爾(er)瑪公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商店眾多，每個(ge)商店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)各不相同(tong)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)商店也許需(xu)(xu)要(yao)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)，那個(ge)商店可(ke)能又需(xu)(xu)要(yao)另一(yi)樣(yang)。沃(wo)爾(er)瑪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)配送(song)中(zhong)心能夠(gou)根據(ju)商店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)，自動(dong)把(ba)產品(pin)(pin)分(fen)類放(fang)入(ru)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)箱(xiang)(xiang)子(zi)(zi)當中(zhong)。沃(wo)爾(er)瑪所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統(tong)都(dou)(dou)是(shi)基于(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)UNIX系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)配送(song)系(xi)統(tong)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)非(fei)常大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開放(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，不但采用傳送(song)帶，還(huan)采用產品(pin)(pin)代碼，以(yi)及自動(dong)補貨(huo)系(xi)統(tong)和(he)激光識別系(xi)統(tong)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)，員工(gong)可(ke)以(yi)在傳送(song)帶上就取(qu)到自己(ji)所(suo)負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商店所(suo)需(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)。那么(me)在傳送(song)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，他們(men)是(shi)怎么(me)知(zhi)道應該取(qu)哪個(ge)箱(xiang)(xiang)子(zi)(zi)呢？傳送(song)帶上有(you)一(yi)些信(xin)(xin)號燈，有(you)紅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、綠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)有(you)黃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，員工(gong)可(ke)以(yi)根據(ju)信(xin)(xin)號燈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提示(shi)來(lai)確定(ding)商品(pin)(pin)應被送(song)往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商店來(lai)拿取(qu)這(zhe)(zhe)(zhe)些商品(pin)(pin)，并(bing)將取(qu)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)些商品(pin)(pin)放(fang)到一(yi)個(ge)箱(xiang)(xiang)子(zi)(zi)當中(zhong)。這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)，所(suo)有(you)這(zhe)(zhe)(zhe)些商場都(dou)(dou)可(ke)以(yi)在各自所(suo)屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)箱(xiang)(xiang)子(zi)(zi)當中(zhong)放(fang)入(ru)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)品(pin)(pin)。由于(yu)供應鏈中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)環節都(dou)(dou)可(ke)以(yi)使用這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)平臺，因此節省了揀選成本。

建立自己的運輸車隊

沃爾瑪的(de)(de)(de)物(wu)(wu)流部門實行全天(tian)(tian)候的(de)(de)(de)運作(zuo)，而且是(shi)每(mei)天(tian)(tian)24小時，每(mei)周(zhou)7天(tian)(tian)的(de)(de)(de)運作(zuo)。眾所周(zhou)知，沃爾瑪的(de)(de)(de)產(chan)品賣得(de)非常(chang)多，因此運輸車隊對(dui)物(wu)(wu)流的(de)(de)(de)支持是(shi)非常(chang)必要(yao)的(de)(de)(de)，要(yao)確保商店(dian)(dian)所需(xu)的(de)(de)(de)商品不斷地流向沃爾瑪的(de)(de)(de)商店(dian)(dian)，這(zhe)樣物(wu)(wu)流就沒(mei)有任何(he)停(ting)止的(de)(de)(de)過(guo)程。

在整個物流過程當中，最昂貴的(de)就(jiu)是沃(wo)爾(er)瑪運(yun)(yun)輸這部(bu)分(fen)，運(yun)(yun)輸車隊省下(xia)的(de)成本越多，那(nei)么(me)整個供應鏈當中所節省的(de)錢就(jiu)越多，讓利給(gei)消費者(zhe)的(de)部(bu)分(fen)也就(jiu)越多。因(yin)此沃(wo)爾(er)瑪采用一種盡可能大的(de)卡車，而(er)且沃(wo)爾(er)瑪使用的(de)汽車一般比集(ji)裝箱運(yun)(yun)輸卡車要更長或者(zhe)更高。

沃爾(er)瑪的車輛都(dou)是自有(you)的，這些司機也是沃爾(er)瑪的員(yuan)工。他們在美(mei)國(guo)各個州之(zhi)間的高速公路上運行，車中的每立方(fang)米都(dou)填得滿(man)(man)滿(man)(man)的，這樣非常(chang)有(you)助于(yu)沃爾(er)瑪節省成本。

沃爾瑪在(zai)注(zhu)重車輛(liang)管(guan)理的同(tong)時(shi)(shi)還(huan)注(zhu)重對(dui)員(yuan)工的管(guan)理，沃爾瑪的車隊大(da)約(yue)有(you)5000名非(fei)司(si)機(ji)員(yuan)工，還(huan)有(you)3700多名司(si)機(ji)。沃爾瑪采用全球定位(wei)系統，來對(dui)車輛(liang)進(jin)行定位(wei)。因(yin)此(ci)，在(zai)任何時(shi)(shi)候，調度中心都可(ke)(ke)(ke)以(yi)知道這些車輛(liang)在(zai)什么(me)(me)地(di)方(fang)，離商店還(huan)有(you)多遠，同(tong)時(shi)(shi)他們也可(ke)(ke)(ke)以(yi)了解到某個(ge)產品運輸到了什么(me)(me)地(di)方(fang)了，還(huan)有(you)多長時(shi)(shi)間才能運到商店，沃爾瑪對(dui)事件的把握可(ke)(ke)(ke)以(yi)精確到小(xiao)時(shi)(shi)。調度中心知道卡車在(zai)哪里(li)(li)，產品在(zai)哪里(li)(li)，就可(ke)(ke)(ke)以(yi)提高整個(ge)系統的效率。