世(shi)界零售商之(zhi)王 沃(wo)爾(er)瑪為什么會成為世(shi)界500強之(zhi)首

沃爾瑪為什么會成為世界500強之首

沃(wo)爾瑪公司是一家美國(guo)的(de)世(shi)界(jie)性連鎖企業主要涉足(zu)零售業，是世(shi)界(jie)上(shang)雇員最(zui)多(duo)的(de)企業，連續三年在美國(guo)《財富》雜志世(shi)界(jie)500強企業中居首位。

注重物流投入

沃(wo)爾瑪2003年在(zai)物流(liu)方(fang)面的(de)(de)投資是1600億(yi)元(yuan)，2004年增長到1900億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)，僅2004年用于(yu)物流(liu)配送中心建設的(de)(de)資金就(jiu)高(gao)達250億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)。而上海聯華這個(ge)(ge)國內數(shu)一(yi)(yi)數(shu)二的(de)(de)零(ling)售商(shang)(shang)僅100多(duo)億(yi)元(yuan)。沃(wo)爾瑪早在(zai)上世紀80年代初就(jiu)花了7億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)發射了一(yi)(yi)顆衛星(xing)(xing)，專門(men)用于(yu)物流(liu)工作，相對(dui)(dui)于(yu)那時的(de)(de)7億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)對(dui)(dui)沃(wo)爾瑪是個(ge)(ge)極大的(de)(de)轉折，就(jiu)算到現在(zai)也沒(mei)有哪家零(ling)售商(shang)(shang)會發射衛星(xing)(xing)，它能通過衛星(xing)(xing)在(zai)兩小時內把全球(qiu)商(shang)(shang)場(chang)內的(de)(de)貨物通通盤(pan)點(dian)一(yi)(yi)次，沃(wo)爾瑪公(gong)司的(de)(de)新任CEO就(jiu)來自于(yu)物流(liu)部門(men)，由(you)此可見物流(liu)和配送在(zai)公(gong)司中的(de)(de)重要性。

實施“無縫點對點”

沃爾瑪(ma)的(de)經(jing)營哲學是(shi)“以最(zui)佳(jia)服(fu)(fu)務(wu)，最(zui)低(di)的(de)成(cheng)本，提供(gong)最(zui)高(gao)質量的(de)服(fu)(fu)務(wu)”。在物流(liu)運(yun)營過(guo)程(cheng)當(dang)中，要(yao)(yao)盡可能降(jiang)低(di)成(cheng)本，讓利于消費者，沃爾瑪(ma)向(xiang)自己提出了挑戰，其中的(de)一個挑戰就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)建立一個“無(wu)縫(feng)點(dian)對點(dian)”的(de)物流(liu)系統，能夠為商店和顧客提供(gong)最(zui)迅速(su)的(de)服(fu)(fu)務(wu)。這(zhe)種(zhong)“無(wu)縫(feng)”的(de)意(yi)思是(shi)指使整個供(gong)應鏈達到一種(zhong)非(fei)常順暢的(de)鏈接。

建立良好的循環系統

為了使成本(ben)最低，沃爾(er)瑪(ma)建立了物流循(xun)(xun)環(huan)系統。實踐證(zheng)明，如(ru)果物流循(xun)(xun)環(huan)是比(bi)較成功的，那(nei)么在顧客(ke)購買了某種(zhong)商品(pin)之后(hou)，這個(ge)系統就開始自動地(di)進行供貨。

沃爾(er)瑪的(de)(de)(de)物(wu)流(liu)循環系(xi)統(tong)當中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)可變性使得這(zhe)(zhe)些賣方(fang)和買(mai)方(fang)（工廠與商(shang)場）可以(yi)(yi)對于這(zhe)(zhe)些顧客(ke)所買(mai)的(de)(de)(de)東西和訂單能夠進(jin)行及時的(de)(de)(de)補貨，配送中(zhong)(zhong)心應當從供(gong)(gong)貨商(shang)那里(li)就可以(yi)(yi)直接(jie)(jie)拿到貨。這(zhe)(zhe)個(ge)系(xi)統(tong)與配送中(zhong)(zhong)心聯系(xi)在一(yi)起，沃爾(er)瑪的(de)(de)(de)配送中(zhong)(zhong)心實際(ji)上(shang)是一(yi)個(ge)中(zhong)(zhong)樞，有供(gong)(gong)貨方(fang)的(de)(de)(de)產品(pin)，然(ran)后(hou)提供(gong)(gong)給商(shang)場。供(gong)(gong)貨商(shang)只(zhi)提供(gong)(gong)給配送中(zhong)(zhong)心，不用(yong)直接(jie)(jie)給每個(ge)商(shang)店，因(yin)此這(zhe)(zhe)個(ge)配送中(zhong)(zhong)心可以(yi)(yi)為供(gong)(gong)貨商(shang)減(jian)少(shao)很多成本。

沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)降低配(pei)送成(cheng)本的(de)另外(wai)一(yi)個(ge)方法(fa)就(jiu)是(shi)與供(gong)(gong)應商(shang)一(yi)起來(lai)(lai)分(fen)擔。供(gong)(gong)貨(huo)(huo)(huo)商(shang)們(men)可(ke)(ke)(ke)以(yi)送貨(huo)(huo)(huo)到沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)的(de)配(pei)送中(zhong)心，也(ye)可(ke)(ke)(ke)以(yi)直接送到商(shang)店當中(zhong)，這(zhe)(zhe)兩者進行比(bi)較，如(ru)果(guo)供(gong)(gong)貨(huo)(huo)(huo)商(shang)們(men)采(cai)用(yong)集(ji)中(zhong)式的(de)配(pei)送方式，就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以(yi)節省很多錢，而(er)供(gong)(gong)貨(huo)(huo)(huo)商(shang)就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以(yi)把省下(xia)來(lai)(lai)的(de)這(zhe)(zhe)部分(fen)利潤，讓(rang)利于(yu)消費(fei)者。而(er)且這(zhe)(zhe)樣做(zuo)，這(zhe)(zhe)些供(gong)(gong)貨(huo)(huo)(huo)商(shang)們(men)也(ye)可(ke)(ke)(ke)以(yi)為沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)分(fen)擔一(yi)些建立配(pei)送中(zhong)心的(de)費(fei)用(yong)。所(suo)有這(zhe)(zhe)些做(zuo)法(fa)的(de)最終目的(de)都是(shi)為向(xiang)消費(fei)者進行讓(rang)利。通過這(zhe)(zhe)樣的(de)方法(fa)，沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)就(jiu)從整個(ge)供(gong)(gong)應鏈中(zhong)，將這(zhe)(zhe)筆(bi)配(pei)送中(zhong)心的(de)成(cheng)本費(fei)用(yong)節省下(xia)來(lai)(lai)，實(shi)現了低投入高產出。

完善的補貨系統

沃爾瑪(ma)(ma)(ma)(ma)之所以能夠取得(de)成功，是因為沃爾瑪(ma)(ma)(ma)(ma)在每一(yi)(yi)個(ge)商(shang)店都有(you)一(yi)(yi)個(ge)補貨系統。它使得(de)沃爾瑪(ma)(ma)(ma)(ma)在任何一(yi)(yi)個(ge)時間點(dian)都可(ke)以知道(dao)現在這個(ge)商(shang)店當(dang)中(zhong)有(you)多(duo)少貨品、有(you)多(duo)少貨品正在運輸過程當(dang)中(zhong)、有(you)多(duo)少是在配(pei)送(song)中(zhong)心等。同(tong)時它也使沃爾瑪(ma)(ma)(ma)(ma)可(ke)以了解(jie)，沃爾瑪(ma)(ma)(ma)(ma)某種貨品前一(yi)(yi)周賣(mai)(mai)(mai)了多(duo)少、去年賣(mai)(mai)(mai)了多(duo)少，而且可(ke)以預測(ce)沃爾瑪(ma)(ma)(ma)(ma)將來可(ke)以賣(mai)(mai)(mai)多(duo)少這種貨品。

沃(wo)爾瑪之(zhi)所(suo)以能夠了解這么細(xi)，就是(shi)因(yin)為(wei)沃(wo)爾瑪有(you)UPC統(tong)一(yi)(yi)的(de)貨(huo)品代碼(ma)。商場當中所(suo)有(you)的(de)產(chan)(chan)品都要有(you)一(yi)(yi)個統(tong)一(yi)(yi)的(de)產(chan)(chan)品代碼(ma)叫(jiao)UPC代碼(ma)。沃(wo)爾瑪所(suo)有(you)的(de)貨(huo)品都有(you)一(yi)(yi)個統(tong)一(yi)(yi)的(de)產(chan)(chan)品代碼(ma)，這是(shi)非常(chang)重(zhong)要的(de)，在(zai)中國叫(jiao)EAN數碼(ma)。沃(wo)爾瑪之(zhi)所(suo)以認為(wei)所(suo)有(you)這種代碼(ma)都是(shi)非常(chang)必要的(de)，是(shi)因(yin)為(wei)可(ke)以對(dui)它進(jin)行(xing)掃描(miao)，可(ke)以對(dui)它進(jin)行(xing)閱讀。在(zai)沃(wo)爾瑪的(de)所(suo)有(you)商場當中，都不需(xu)要用紙張來處理訂單(dan)。

沃爾(er)瑪這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)自動補貨系統，可以(yi)自動向商(shang)(shang)(shang)(shang)場經理(li)(li)來訂(ding)貨，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣就(jiu)可以(yi)非常及時地(di)對(dui)商(shang)(shang)(shang)(shang)場進(jin)行(xing)幫(bang)助。經理(li)(li)們在(zai)(zai)商(shang)(shang)(shang)(shang)場當中(zhong)(zhong)走(zou)一(yi)(yi)走(zou)，然后看一(yi)(yi)看這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)(shang)(shang)(shang)品，選到(dao)(dao)(dao)其(qi)中(zhong)(zhong)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)商(shang)(shang)(shang)(shang)品，對(dui)它掃(sao)描一(yi)(yi)下，就(jiu)知道現(xian)在(zai)(zai)商(shang)(shang)(shang)(shang)場當中(zhong)(zhong)有多(duo)少(shao)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)貨品，有多(duo)少(shao)訂(ding)貨，而(er)且(qie)知道有多(duo)少(shao)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)產(chan)品正在(zai)(zai)運輸到(dao)(dao)(dao)商(shang)(shang)(shang)(shang)店(dian)的(de)(de)(de)過程當中(zhong)(zhong)，會(hui)在(zai)(zai)什么時間到(dao)(dao)(dao)，所有關(guan)于這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)商(shang)(shang)(shang)(shang)品的(de)(de)(de)信息都可以(yi)通過掃(sao)描這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)產(chan)品代碼得到(dao)(dao)(dao)，不需要(yao)其(qi)他的(de)(de)(de)人(ren)再進(jin)行(xing)任何復雜(za)的(de)(de)(de)匯報。

建立開放式的平臺

沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)每一個(ge)星期可(ke)以(yi)處理(li)120萬箱(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)。由(you)于沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)眾(zhong)多，每個(ge)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求各(ge)不(bu)相(xiang)同(tong)，這(zhe)(zhe)個(ge)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)也許需(xu)(xu)要(yao)(yao)這(zhe)(zhe)樣(yang)，那個(ge)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)可(ke)能又需(xu)(xu)要(yao)(yao)另一樣(yang)。沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)送(song)中(zhong)心能夠根據(ju)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)(yao)，自動把產品(pin)(pin)(pin)分類放(fang)入不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)箱(xiang)(xiang)子(zi)當中(zhong)。沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統都(dou)是(shi)基于的(de)(de)(de)(de)(de)(de)UNIX系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)配(pei)送(song)系(xi)(xi)統，這(zhe)(zhe)是(shi)一個(ge)非(fei)常大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開放(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺，不(bu)但采用(yong)傳(chuan)送(song)帶，還采用(yong)產品(pin)(pin)(pin)代碼，以(yi)及自動補貨系(xi)(xi)統和激光識別系(xi)(xi)統，這(zhe)(zhe)樣(yang)，員(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)在傳(chuan)送(song)帶上就取(qu)到自己所負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)所需(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)。那么(me)(me)在傳(chuan)送(song)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他們是(shi)怎么(me)(me)知(zhi)道應(ying)該取(qu)哪個(ge)箱(xiang)(xiang)子(zi)呢？傳(chuan)送(song)帶上有(you)(you)(you)一些(xie)信號燈，有(you)(you)(you)紅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、綠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還有(you)(you)(you)黃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，員(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)根據(ju)信號燈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提示(shi)來(lai)確定商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)應(ying)被送(song)往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)來(lai)拿取(qu)這(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，并將取(qu)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)到一個(ge)箱(xiang)(xiang)子(zi)當中(zhong)。這(zhe)(zhe)樣(yang)，所有(you)(you)(you)這(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)(shang)(shang)場都(dou)可(ke)以(yi)在各(ge)自所屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)箱(xiang)(xiang)子(zi)當中(zhong)放(fang)入不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨品(pin)(pin)(pin)。由(you)于供(gong)應(ying)鏈中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)環節都(dou)可(ke)以(yi)使用(yong)這(zhe)(zhe)個(ge)平(ping)(ping)臺，因此(ci)節省了(le)揀選成本。

建立自己的運輸車隊

沃爾(er)瑪(ma)的(de)物流部門實行全天候的(de)運作，而且(qie)是每天24小時(shi)，每周7天的(de)運作。眾所周知，沃爾(er)瑪(ma)的(de)產(chan)品(pin)賣得非常多，因此運輸車隊對物流的(de)支持是非常必要的(de)，要確保商店所需的(de)商品(pin)不(bu)斷(duan)地流向沃爾(er)瑪(ma)的(de)商店，這(zhe)樣物流就沒有任何停止的(de)過程(cheng)。

在整個(ge)(ge)物流過程(cheng)當中，最昂(ang)貴的(de)(de)就是沃(wo)(wo)爾瑪(ma)運輸(shu)這(zhe)部(bu)分(fen)，運輸(shu)車隊省下的(de)(de)成本越(yue)多，那么整個(ge)(ge)供(gong)應鏈當中所(suo)節省的(de)(de)錢就越(yue)多，讓(rang)利給消費者的(de)(de)部(bu)分(fen)也就越(yue)多。因此沃(wo)(wo)爾瑪(ma)采用一(yi)種盡可能大的(de)(de)卡車，而且沃(wo)(wo)爾瑪(ma)使用的(de)(de)汽車一(yi)般比集裝箱運輸(shu)卡車要更(geng)(geng)長或者更(geng)(geng)高。

沃爾(er)瑪的(de)(de)車(che)輛都(dou)是自有的(de)(de)，這些司(si)機也是沃爾(er)瑪的(de)(de)員工。他們在美國各個州之間的(de)(de)高速公(gong)路上運(yun)行，車(che)中的(de)(de)每立方米都(dou)填(tian)得滿(man)滿(man)的(de)(de)，這樣非常有助于沃爾(er)瑪節省成本。

沃爾(er)瑪(ma)在注重車(che)輛管(guan)理的(de)同時(shi)還注重對(dui)員(yuan)工的(de)管(guan)理，沃爾(er)瑪(ma)的(de)車(che)隊大(da)約(yue)有5000名非(fei)司機(ji)員(yuan)工，還有3700多(duo)名司機(ji)。沃爾(er)瑪(ma)采用全(quan)球定(ding)位系統，來(lai)對(dui)車(che)輛進行定(ding)位。因此，在任何時(shi)候，調度中(zhong)心(xin)都可以(yi)知(zhi)道這些車(che)輛在什么地(di)方，離商店(dian)還有多(duo)遠，同時(shi)他們(men)也可以(yi)了(le)解到某個產(chan)(chan)品運(yun)輸(shu)到了(le)什么地(di)方了(le)，還有多(duo)長時(shi)間才能運(yun)到商店(dian)，沃爾(er)瑪(ma)對(dui)事件(jian)的(de)把握可以(yi)精確到小時(shi)。調度中(zhong)心(xin)知(zhi)道卡車(che)在哪(na)里(li)，產(chan)(chan)品在哪(na)里(li)，就可以(yi)提(ti)高整個系統的(de)效率。