【寵(chong)(chong)物(wu)醫院(yuan)管(guan)理(li)制度(du)】寵(chong)(chong)物(wu)醫院(yuan)管(guan)理(li)規(gui)章制度(du) 寵(chong)(chong)物(wu)醫院(yuan)管(guan)理(li)制度(du)
篇一:北京xx動物醫院規章制度
1、所有員工(gong)必須(xu)熱愛動物。
2、以“關(guan)愛;誠信”為(wei)準則,并(bing)且為(wei)動(dong)物(wu)急所(suo)急,為(wei)醫(yi)院(yuan)想(xiang)所(suo)想(xiang)。
3、按時上(shang)下班,遵守上(shang)下班制(zhi)度。
4、工作時,注意自己(ji)的(de)言談舉止,使用(yong)文明用(yong)語。
5、工作時間(jian)暫時定(ding)為8:30~21:30,上(shang)班時間(jian),保證衣著整潔,精神面貌良好。
6、8:30~9:00由負責人(ren)對每日(ri)或前(qian)一日(ri)工作進行(xing)安排或總結。
7、上下班(ban)或交接(jie)班(ban)時,必須將自己的工作區清(qing)理干凈。
8、按(an)事先的排班(ban)時間表進行有序工作(zuo),不影響工作(zuo)的情況下可(ke)自行調(diao)整。
9、每(mei)個(ge)人都有責(ze)任和義務清(qing)掃(sao)或消毒(du)所有的工作(zuo)環(huan)境(jing)、生(sheng)活環(huan)境(jing)、用餐環(huan)境(jing)以及周圍(wei)環(huan)境(jing)等。勤洗手、勤消毒(du),保(bao)證個(ge)人衛生(sheng)和醫院衛生(sheng)。
10、衛生責任區及器材設備(bei)由專人管理。
11、必須愛護醫院(yuan)的財物,按(an)(an)規定(ding)使(shi)用醫療器械和其它(ta)用具,如未按(an)(an)規定(ding)使(shi)用并(bing)造成損壞的,應賠償修(xiu)理費或(huo)按(an)(an)售價賠償。
12、對于所有(you)物品(pin),做到輕拿(na)輕放,用畢(bi)歸位。
13、認真執行安全醫療制度(簽相應的治療協議書)。
14、每周四中午工(gong)作總結(jie)會(hui)議。每月的(de)20號為考核(he)日。
15、每(mei)月25日醫院正式員工(gong)(gong)交當月的(de)工(gong)(gong)作總(zong)結報告。
16、工作時間內:
A、不(bu)許怠(dai)慢顧客,
B、不(bu)許打私人電話。
C、接私人電話不許超過3分鐘。
D、不(bu)許(xu)打(da)(da)信息咨詢電話(hua),一經發現處200元以上,400元以下處罰。E、不(bu)打(da)(da)鬧,不(bu)許(xu)大聲(sheng)喧嘩,不(bu)開過分玩笑(xiao),
F、上(shang)班時(shi)間不(bu)許(xu)看(kan)報(bao)紙、小說等(deng)與醫療(liao)無關的書籍。
17、保(bao)守(shou)商業秘(mi)密(mi),保(bao)守(shou)醫療(liao)技術秘(mi)密(mi)。
以(yi)(yi)上條文(wen)為醫院內部規定,如有違(wei)反者(zhe),依情(qing)節輕(qing)重(zhong)處(chu)以(yi)(yi)5元以(yi)(yi)上—400元以(yi)(yi)下(含(han)100元)處(chu)罰,以(yi)(yi)示警告。
篇二:寵物醫院管理規章制度
為規(gui)范動(dong)(dong)物(wu)診療活動(dong)(dong),根據《中華人民共和國動(dong)(dong)物(wu)防疫法》、《獸藥管(guan)理(li)條例》等有關規(gui)定,制訂(ding)如下主(zhu)要管(guan)理(li)制度:
一、持證經營制度
從事(shi)動(dong)物診療活動(dong),事(shi)先(xian)依法取得《動(dong)物診療許可(ke)證(zheng)》,未取得前不從事(shi)相關經(jing)營(ying)(ying)活動(dong)。經(jing)批準后,在顯眼(yan)位置懸掛(gua)《動(dong)物診療許可(ke)證(zheng)》、《工(gong)商(shang)營(ying)(ying)業(ye)執照(zhao)》和(he)主要(yao)技術(shu)人(ren)員照(zhao)片(pian)等,接受社(she)會監督。
二、接診(zhen)制度(du)對(dui)就診(zhen)患病動(dong)物及時進行診(zhen)斷、治療,對(dui)診(zhen)療結果負責(ze),并記錄病歷,使用獸(shou)藥處方(fang)簽(qian),憑獸(shou)醫處方(fang)領取(qu)和(he)使用獸(shou)藥。病歷卡制作(zuo)規范,存檔完(wan)整、齊全(quan)。處方(fang)簽(qian)開具(ju)應清晰、明(ming)了和(he)獸(shou)用藥使用管(guan)理規定。不購入(ru)使用假、劣獸(shou)藥,不使用人用藥。
三、獸藥管理使(shi)用制度
(1)非藥(yao)房工(gong)作人員不得(de)進(jin)入藥(yao)房,更不得(de)觸動藥(yao)品。
(2)保(bao)持藥房(fang)環(huan)境整潔衛生,垃圾隨時入桶。
(3)按(an)類別擺放整齊各種(zhong)藥品,按(an)不同要求(qiu)保(bao)存特殊藥品。
(4)每(mei)天(tian)檢查各(ge)種藥(yao)品(pin)的庫(ku)存(cun)與消耗量(liang),做好藥(yao)品(pin)的購進和(he)使用(yong)臺帳(zhang)記錄。
(5)每天檢查(cha)冰箱是否通電正常,冷(leng)藏藥品(pin)是否完好寵物醫(yi)院(yuan)規章制度(du)寵物醫(yi)院(yuan)規章制度(du)。
(6)配(pei)藥(yao)人員不僅(jin)要嚴(yan)格遵照醫師處方(fang)配(pei)發藥(yao)品,而且要能(neng)夠提出正確的藥(yao)物(wu)配(pei)伍意見和(he)使(shi)用(yong)劑量建議。
(7)靜注藥品的準(zhun)備要做到:辯清藥品、看明劑量(liang)、配準(zhun)次序(xu)、送對患者、囑(zhu)咐(fu)患主(zhu)。
(8)配伍禁忌藥品嚴格分(fen)放、分(fen)注(zhu)射(she)器。
(9)注射器(qi)、輸液器(qi)絕對一次性使用,嚴禁再用。
(10)及時清理(li)短效藥品(pin),杜絕使(shi)用過期(qi)藥品(pin)。
四、消毒(du)和無害(hai)化處理制度(du)門診(zhen)室、手(shou)術室、動(dong)物隔離間應配(pei)備消毒(du)燈和消毒(du)器械,每天消毒(du)一(yi)次,場(chang)所內保(bao)持(chi)通(tong)風良好,保(bao)持(chi)清(qing)(qing)潔衛生。對醫(yi)療廢棄(qi)物做(zuo)到每天清(qing)(qing)理,采(cai)(cai)取無害(hai)化處理。對普通(tong)病死動(dong)物采(cai)(cai)取無害(hai)化處理,不得隨意丟棄(qi)。
五、疫(yi)情報(bao)告和其他(ta)制(zhi)(zhi)度在接診過程中發(fa)現的(de)疑似(si)重(zhong)大(da)動(dong)(dong)(dong)物(wu)疫(yi)病和人畜共患病應及(ji)時報(bao)告當地動(dong)(dong)(dong)物(wu)衛(wei)生監督機構,并采取相應的(de)控制(zhi)(zhi)措施,對國家規定應予撲殺(sha)的(de)染疫(yi)動(dong)(dong)(dong)物(wu),不得(de)進(jin)行治(zhi)療。未(wei)經(jing)動(dong)(dong)(dong)物(wu)衛(wei)生監督機構委托(tuo),不得(de)從事動(dong)(dong)(dong)物(wu)免疫(yi)工作。積極宣傳動(dong)(dong)(dong)物(wu)防(fang)疫(yi)法(fa)律與(yu)動(dong)(dong)(dong)物(wu)衛(wei)生防(fang)疫(yi)知識。
篇三:寵物醫院規章制度
一、人員管理制度
1、所有(you)工作人員必(bi)須團結(jie)一(yi)致,互相配合,維護本院利益(yi),把每(mei)項工作做好。
2、遵守作息時間,上班時間早9:00—晚(wan)8:00,如有特殊情況必須請假。
3、必須著本院工作(zuo)服,佩戴胸卡上(shang)崗,有良好的職業道德。
4、所(suo)有工(gong)作人(ren)員對(dui)顧客要禮貌熱情接待(dai),不(bu)準粗言亂語,不(bu)準與顧客爭吵,虐待(dai)寵物(wu)(wu),對(dui)寵物(wu)(wu)體(ti)貼(tie),要有愛心(xin)(xin)、耐心(xin)(xin)、責任心(xin)(xin)。
5、必須認真學習,不斷提(ti)高技術水平(ping)和服(fu)務質量。
6、每周由管理人員組織(zhi)一(yi)次會(hui)議(yi),總結期間(jian)遇(yu)到的問題和工作(zuo)情況(kuang),給予合理意見或(huo)建議(yi)。
二(er)、診療登記(ji)和治療程序
1、病例(li)和檔案設專人(ren)負責管理。
2、有關檔案以及(ji)診(zhen)所(suo)與畜主之(zhi)問的協議(yi)需由診(zhen)所(suo)蓋章為準(zhun)。
3、病例(li)登建需由(you)當班醫(yi)師(shi)具體負責,嚴格(ge)按照醫(yi)師(shi)操作(zuo)規(gui)程(cheng)進行記錄、核查寵物(wu)醫(yi)院規(gui)章制度
4、病例最(zui)少(shao)保存二年以上(shang),已備各種(zhong)查驗(yan)。
5、登記掛號,領取病例本。
6、到診(zhen)室找當班醫生就診(zhen)。
7、憑處方到前臺交款(kuan)領藥。
8、醫師助(zhu)理根據處(chu)方執(zhi)行處(chu)置(zhi),配藥時要仔細看清處(chu)方,按(an)處(chu)方進行配藥。
9、處(chu)置(zhi)結(jie)束根據情況暫時(shi)留院觀察或遵醫囑離(li)開(kai),對患嚴(yan)重傳染病(bing)或病(bing)危寵物,要告(gao)訴(su)主(zhu)人(ren),讓主(zhu)人(ren)有思想(xiang)準備。
注:值班醫師(shi)具體對自己(ji)登建的病例負責。
三、消毒防疫管理制(zhi)度
1、具(ju)體環境消(xiao)毒如下:
診室:每日早(zao)晚消(xiao)毒(du)一次(ci),夜間(jian)開紫外線消(xiao)毒(du)燈。診臺病例(li)就(jiu)診處(chu)置結束后即刻(ke)消(xiao)毒(du)。每只寵物離開后,要對診療(liao)臺、地(di)面及所有被污染物品(pin)進行徹底(di)全(quan)面的消(xiao)毒(du)。
候診(zhen)區(qu):在(zai)動(dong)物活動(dong)場地,包括(kuo)便溺(ni)場地,保持(chi)每3小時(shi)拖地消(xiao)毒(du)一次(ci),其他消(xiao)毒(du)方法同(tong)診(zhen)室。
手(shou)術(shu)(shu)室(shi)(shi):手(shou)術(shu)(shu)室(shi)(shi)應(ying)該保持24小時無(wu)菌(jun)環境。每天除手(shou)術(shu)(shu)前(qian)后(hou)開紫外(wai)線燈消(xiao)毒(du)外(wai),早晚對手(shou)術(shu)(shu)室(shi)(shi)全方位徹(che)底消(xiao)毒(du)。
人(ren)員(yuan)(yuan):當班人(ren)員(yuan)(yuan)做到不隨便(bian)觸摸未確診(zhen)和已經確診(zhen)的(de)動(dong)物(wu),醫(yi)師(shi)及醫(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)(yuan)在觸摸來診(zhen)動(dong)物(wu)后應當洗手消(xiao)毒,避(bi)免再次接觸其他動(dong)物(wu)引起的(de)交(jiao)叉感染。醫(yi)院一次性使(shi)用(yong)(yong)物(wu)品,每(mei)(mei)天(tian)應由專人(ren)負(fu)責回(hui)收處理,多次使(shi)用(yong)(yong)用(yong)(yong)具每(mei)(mei)天(tian)由消(xiao)毒人(ren)員(yuan)(yuan)回(hui)收到消(xiao)毒供(gong)應室,根(gen)據有關規定向高(gao)溫,高(gao)壓、定向消(xiao)毒。
2、建立清潔衛(wei)(wei)生消(xiao)毒(du)制度,做到(dao)每天下班前輪(lun)流進行(xing)打掃衛(wei)(wei)生,環境消(xiao)毒(du)。
3、對無法治療或(huo)死亡的寵物,要交代主(zhu)人進行無害(hai)化處理或(huo)交給環保人員處理,杜絕(jue)隨(sui)意丟棄。
4、對國家(jia)規定患有某些傳染病(bing)(bing)(如狂犬病(bing)(bing)等(deng))的寵物,應(ying)及時報告主管部門,并認真作好消毒及防止傳染病(bing)(bing)擴散措施。
四(si)、手術室(shi)、化(hua)驗室(shi)規章
1、手術室、化驗室由當(dang)班醫生負責,不(bu)損(sun)壞(huai)醫療(liao)設備,精心(xin)維護(hu),使用完畢及(ji)時清理(li)。
2、手術專(zhuan)用(yong)器械設備(bei)必(bi)須隨時檢查(cha)其性能,使其處于(yu)良好的備(bei)用(yong)狀態(tai)。
3、醫生進(jin)入(ru)手(shou)術室須更換手(shou)術衣(yi),戴口罩。
4、手術過程(cheng)中工(gong)作人員不得隨(sui)意走動,不能大聲喧嘩。
5、手術后要立即清理手術室,徹(che)底消毒。
6、化(hua)驗(yan)室非本院工作人員禁(jin)止入內。
五、藥(yao)房管理(li)規則
1、藥(yao)房由(you)所配藥(yao)工作(zuo)人員(yuan)管理,及時清掃。
2、藥品(pin)放置要整(zheng)齊、整(zheng)潔(jie)、合理,不得隨(sui)意(yi)亂放、丟(diu)棄。
3、藥品(pin)管(guan)理(li)(li)應(ying)按(an)其(qi)規(gui)定和(he)要求進行管(guan)理(li)(li),確保其(qi)質量。
4、每(mei)種藥(yao)品(pin)快用完時(shi)要及時(shi)登記并提前三(san)天向管理(li)人(ren)員匯報。
5、經常注意(yi)檢查(cha)藥品(pin)(pin)的有(you)效期和質(zhi)量,發現快過期或有(you)質(zhi)量問題的藥品(pin)(pin)必須(xu)及(ji)時清理并作處(chu)理。杜絕使(shi)用過期、劣質(zhi)藥品(pin)(pin)。
6、對(dui)藥品、劇烈藥品必須(xu)嚴(yan)格管(guan)理、妥善管(guan)理寵(chong)物醫院(yuan)規章制(zhi)度百科。
六(liu)、寵物用品管理
1、寵物用品要擺放整齊,合理。不允許銷(xiao)售過期、劣質商(shang)品。
2、銷(xiao)售(shou)寵物用(yong)品必須(xu)開銷(xiao)售(shou)單(dan),銷(xiao)售(shou)單(dan)填(tian)寫嚴格按(an)照(zhao)商品標(biao)簽編碼或名稱填(tian)寫,并(bing)寫清楚金額和開單(dan)人。
3、寵物用品(pin)區不允(yun)許拖款欠款。
篇四:寵物醫院規章制度
1、服務理念:因(yin)為熱愛(ai),所以專業(ye)。
2、儀表、儀容:整(zheng)潔、大方、得(de)體。
3、服務語言:
(1)稱謂:按職業、職位、統稱。
(2)吐字準確(講(jiang)普通話);要有情感性,快慢適中。
(3)常(chang)用謙語。
(4)禁忌的(de)語言(yan):推理(li)性(xing)的(de)語言(yan),頂(ding)撞性(xing)語言(yan),傷害性(xing)語言(yan)。
4、行為規范:
(1)服從領(ling)導(dao),聽從指揮。
(2)嚴于職守(shou),認真工(gong)作
(3)優(you)質服務,禮(li)貌待人。
(4)打電話時,要時間適宜,一(yi)般不(bu)得超過3分鐘,語言簡練。
5、勞(lao)動紀律:按時上崗(gang),工作時不準干私活,不能串崗(gang)、換崗(gang)、離崗(gang)、聊(liao)天。
6、職業(ye)紀律:醫(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)書寫要符合要求,不能隨便評價(jia)他人(ren)(ren)的醫(yi)療技術(shu)。
7、安全(quan)守則:嚴(yan)格遵(zun)守醫院(yuan)各項規章制度。