【寵物(wu)醫院管(guan)理(li)(li)制(zhi)度】寵物(wu)醫院管(guan)理(li)(li)規(gui)章制(zhi)度 寵物(wu)醫院管(guan)理(li)(li)制(zhi)度

篇一：北京xx動物醫院規章制度

1、所有員工必須熱愛動物。

2、以“關(guan)愛；誠信”為(wei)(wei)準則(ze)，并且(qie)為(wei)(wei)動物急(ji)所急(ji)，為(wei)(wei)醫(yi)院(yuan)想所想。

3、按時上(shang)下班，遵守(shou)上(shang)下班制度。

4、工(gong)作(zuo)時，注意自己的(de)言談舉止(zhi)，使用文明用語。

5、工作時(shi)間暫時(shi)定為8：30~21：30，上班時(shi)間，保證衣著整潔(jie)，精神面貌良好。

6、8：30~9：00由(you)負責(ze)人對每日或(huo)前一日工作進行安排或(huo)總結。

7、上(shang)下班或交接班時(shi)，必須將(jiang)自(zi)己(ji)的工作(zuo)區清(qing)理干凈。

8、按事先的排班時間表進(jin)行有序工(gong)作，不影響工(gong)作的情況下可自行調整。

9、每個人都有責任和義務(wu)清掃或消(xiao)毒所有的工作環境、生活環境、用餐環境以及周圍環境等(deng)。勤洗手、勤消(xiao)毒，保證個人衛生和醫(yi)院衛生。

10、衛(wei)生責任區及器材設備(bei)由(you)專人管理。

11、必須愛(ai)護(hu)醫院的財物，按(an)(an)規(gui)定使用(yong)醫療(liao)器械和其它用(yong)具(ju)，如未(wei)按(an)(an)規(gui)定使用(yong)并造成損壞的，應(ying)賠償修理費或(huo)按(an)(an)售價賠償。

12、對于所(suo)有物品(pin)，做到輕拿輕放，用(yong)畢歸位。

13、認真(zhen)執(zhi)行(xing)安全醫(yi)療(liao)制度(簽(qian)相應的治(zhi)療(liao)協議(yi)書)。

14、每周(zhou)四(si)中午工(gong)作(zuo)總結會(hui)議。每月的20號為(wei)考核日。

15、每月(yue)25日醫(yi)院(yuan)正式員工(gong)交當月(yue)的(de)工(gong)作總結報告。

16、工作(zuo)時間內：

A、不許怠慢顧(gu)客，

B、不(bu)許打(da)私人電話。

C、接私人(ren)電話不許(xu)超(chao)過3分鐘。

D、不許(xu)打(da)信息咨(zi)詢電話，一(yi)經(jing)發現處(chu)200元(yuan)以(yi)上(shang)，400元(yuan)以(yi)下處(chu)罰。E、不打(da)鬧，不許(xu)大聲(sheng)喧嘩，不開過分玩笑(xiao)，

F、上班時間(jian)不許看報紙、小說等與醫療無關的書籍。

17、保(bao)守商業秘密，保(bao)守醫療技術秘密。

以(yi)上條文為醫院(yuan)內部規定，如有違反者，依情節輕重處(chu)以(yi)5元以(yi)上—400元以(yi)下(xia)（含(han)100元）處(chu)罰，以(yi)示警告。

篇二：寵物醫院管理規章制度

為規范動(dong)物(wu)診(zhen)療(liao)活動(dong)，根據《中華(hua)人民共和國動(dong)物(wu)防(fang)疫法》、《獸藥管理條例》等(deng)有關規定，制訂如(ru)下(xia)主要(yao)管理制度：

一、持(chi)證經營(ying)制度

從事(shi)動(dong)(dong)(dong)物(wu)診療(liao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)，事(shi)先依法(fa)取(qu)(qu)得(de)《動(dong)(dong)(dong)物(wu)診療(liao)許(xu)可(ke)證》，未(wei)取(qu)(qu)得(de)前不從事(shi)相關經(jing)營活(huo)動(dong)(dong)(dong)。經(jing)批準后，在顯眼位(wei)置懸掛《動(dong)(dong)(dong)物(wu)診療(liao)許(xu)可(ke)證》、《工(gong)商營業(ye)執照》和主要技術人員照片等，接受社會(hui)監督。

二、接診制度對就診患(huan)病動(dong)物及時進行診斷、治療，對診療結(jie)果負責，并(bing)記錄(lu)病歷(li)，使用(yong)獸(shou)藥(yao)(yao)(yao)處方(fang)簽(qian)，憑獸(shou)醫處方(fang)領取和(he)使用(yong)獸(shou)藥(yao)(yao)(yao)。病歷(li)卡制作規(gui)范(fan)，存檔完整、齊全。處方(fang)簽(qian)開具應清晰、明了和(he)獸(shou)用(yong)藥(yao)(yao)(yao)使用(yong)管理規(gui)定。不(bu)購入使用(yong)假、劣獸(shou)藥(yao)(yao)(yao)，不(bu)使用(yong)人用(yong)藥(yao)(yao)(yao)。

三、獸藥(yao)管理使用制度

(1)非藥(yao)(yao)房工(gong)作人員不(bu)得(de)進入藥(yao)(yao)房，更(geng)不(bu)得(de)觸動藥(yao)(yao)品。

(2)保(bao)持藥房(fang)環境(jing)整潔衛生，垃圾隨(sui)時入桶。

(3)按類別擺放整齊各種藥品(pin)，按不同要(yao)求保存(cun)特殊藥品(pin)。

(4)每天檢查各種藥品的(de)庫存(cun)與消耗量，做好藥品的(de)購進(jin)和(he)使用(yong)臺帳記錄。

(5)每(mei)天檢查冰箱是否(fou)通電正常(chang)，冷藏藥品是否(fou)完好(hao)寵(chong)物醫院(yuan)規章制度寵(chong)物醫院(yuan)規章制度。

(6)配藥人員不(bu)僅要嚴格遵(zun)照醫師處(chu)方配發藥品，而且要能夠提出正確的藥物配伍意見和(he)使用劑量建議。

(7)靜注藥品的準備要做(zuo)到：辯清藥品、看明劑量(liang)、配準次序(xu)、送對患者、囑咐患主。

(8)配(pei)伍(wu)禁忌藥品嚴(yan)格分放、分注射器。

(9)注射器(qi)、輸(shu)液器(qi)絕對一次(ci)性(xing)使用，嚴禁(jin)再用。

(10)及(ji)時清理短(duan)效藥品(pin)，杜絕使用過期藥品(pin)。

四、消毒(du)(du)和無(wu)害化(hua)處理(li)制(zhi)度門診(zhen)室(shi)、手(shou)術室(shi)、動物(wu)隔離間(jian)應配備消毒(du)(du)燈和消毒(du)(du)器械，每天消毒(du)(du)一次(ci)，場(chang)所內保持通(tong)風良好，保持清潔衛生。對(dui)醫療廢(fei)棄物(wu)做到每天清理(li)，采(cai)取無(wu)害化(hua)處理(li)。對(dui)普(pu)通(tong)病死動物(wu)采(cai)取無(wu)害化(hua)處理(li)，不得隨意丟棄。

五、疫(yi)情報告和其他(ta)制度在接診(zhen)過程中(zhong)發現(xian)的疑似重大動(dong)(dong)(dong)物疫(yi)病和人畜共患病應及時報告當(dang)地動(dong)(dong)(dong)物衛(wei)生監(jian)督機構(gou)，并采(cai)取相(xiang)應的控制措施，對國家規(gui)定(ding)應予撲殺(sha)的染疫(yi)動(dong)(dong)(dong)物，不得(de)進行治(zhi)療。未經(jing)動(dong)(dong)(dong)物衛(wei)生監(jian)督機構(gou)委托，不得(de)從事動(dong)(dong)(dong)物免疫(yi)工(gong)作。積極宣傳動(dong)(dong)(dong)物防疫(yi)法律與動(dong)(dong)(dong)物衛(wei)生防疫(yi)知識。

篇三：寵物醫院規章制度

一(yi)、人員管理制度

1、所(suo)有工作人員必須團結一致，互相(xiang)配(pei)合，維護本院利益，把每項工作做(zuo)好。

2、遵(zun)守作(zuo)息時間，上(shang)班時間早(zao)9：00—晚8：00，如有特殊(shu)情況必須(xu)請假。

3、必須著本院工作服(fu)，佩戴胸卡上崗(gang)，有良好(hao)的職(zhi)業道德(de)。

4、所有工作人(ren)員對顧客(ke)要禮(li)貌熱情接(jie)待(dai)，不準粗(cu)言亂語(yu)，不準與顧客(ke)爭吵，虐(nve)待(dai)寵物(wu)，對寵物(wu)體貼，要有愛心(xin)、耐心(xin)、責任心(xin)。

5、必須認真(zhen)學習，不斷(duan)提高技(ji)術水平和服務質量(liang)。

6、每(mei)周(zhou)由管理(li)人員組織(zhi)一次(ci)會議，總結期間遇到(dao)的問題和工作情況，給予合理(li)意(yi)見或建議。

二、診(zhen)療登記(ji)和治療程序(xu)

1、病例和檔(dang)案設專人負責管理。

2、有關檔案以及診所(suo)(suo)與畜主之問的協議需(xu)由診所(suo)(suo)蓋(gai)章為(wei)準(zhun)。

3、病(bing)例登建需由當班(ban)醫師具體負責，嚴格(ge)按(an)照醫師操作規程進(jin)行記錄、核查寵物醫院規章制度

4、病例最少保存二年(nian)以上，已備各種查(cha)驗。

5、登(deng)記掛(gua)號，領取病(bing)例本。

6、到(dao)診室(shi)找(zhao)當班醫生就(jiu)診。

7、憑處方到前臺交款(kuan)領(ling)藥(yao)。

8、醫師助理根據處方(fang)執行處置，配藥時要仔細(xi)看(kan)清處方(fang)，按處方(fang)進行配藥。

9、處置結束(shu)根據(ju)情況暫時(shi)留院觀(guan)察或遵醫囑離開(kai)，對患嚴重傳(chuan)染病(bing)或病(bing)危寵物(wu)，要告訴主(zhu)人(ren)，讓主(zhu)人(ren)有思想準(zhun)備。

注(zhu):值班醫師具(ju)體對自(zi)己登建的病例負責。

三、消毒防疫管理制度

1、具體環(huan)境消毒如下：

診(zhen)室：每日早晚消(xiao)(xiao)毒一次，夜間(jian)開(kai)紫外(wai)線(xian)消(xiao)(xiao)毒燈。診(zhen)臺病例就診(zhen)處(chu)置結(jie)束后即刻消(xiao)(xiao)毒。每只寵(chong)物(wu)(wu)離(li)開(kai)后，要對(dui)診(zhen)療臺、地面(mian)及所有(you)被污染(ran)物(wu)(wu)品進行徹底(di)全面(mian)的消(xiao)(xiao)毒。

候(hou)診(zhen)區：在動物活動場地，包(bao)括便溺場地，保持每3小時拖地消(xiao)毒一次，其他(ta)消(xiao)毒方法同診(zhen)室。

手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)(shu)室(shi)：手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)(shu)室(shi)應該保(bao)持24小時(shi)無菌環(huan)境(jing)。每天除手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)(shu)前后開紫外(wai)(wai)線燈(deng)消(xiao)毒(du)外(wai)(wai)，早晚(wan)對手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)(shu)室(shi)全方(fang)位徹底消(xiao)毒(du)。

人(ren)員(yuan)：當班人(ren)員(yuan)做(zuo)到不隨便觸摸未確(que)診和已經確(que)診的動(dong)(dong)(dong)物(wu)(wu)，醫(yi)師(shi)及醫(yi)護人(ren)員(yuan)在觸摸來診動(dong)(dong)(dong)物(wu)(wu)后應(ying)(ying)當洗(xi)手消(xiao)毒(du)(du)(du)，避免再次(ci)接觸其他動(dong)(dong)(dong)物(wu)(wu)引(yin)起(qi)的交叉感(gan)染。醫(yi)院一次(ci)性使(shi)(shi)用(yong)物(wu)(wu)品，每天(tian)應(ying)(ying)由(you)專人(ren)負責回(hui)(hui)收處理，多次(ci)使(shi)(shi)用(yong)用(yong)具每天(tian)由(you)消(xiao)毒(du)(du)(du)人(ren)員(yuan)回(hui)(hui)收到消(xiao)毒(du)(du)(du)供應(ying)(ying)室，根據(ju)有關規定向高(gao)溫，高(gao)壓、定向消(xiao)毒(du)(du)(du)。

2、建立清潔衛生消毒制度，做到每(mei)天下班(ban)前(qian)輪流進行打掃衛生，環境消毒。

3、對無(wu)(wu)法(fa)治療(liao)或死(si)亡的寵(chong)物，要交代主人(ren)進(jin)行無(wu)(wu)害化(hua)處理或交給環(huan)保(bao)人(ren)員處理，杜(du)絕隨意丟棄。

4、對(dui)國家(jia)規定患有某些傳染病（如狂犬病等）的寵物，應及時報(bao)告主管部門，并認真作好消毒及防止傳染病擴(kuo)散(san)措施。

四(si)、手術室(shi)、化驗室(shi)規章(zhang)

1、手術(shu)室(shi)、化驗室(shi)由當(dang)班醫生負責，不(bu)損壞醫療設備，精心維護，使用完畢及時清理。

2、手術專用器械(xie)設備必(bi)須隨時檢查(cha)其性能，使其處(chu)于良好的備用狀態。

3、醫生(sheng)進入手(shou)術室(shi)須更換(huan)手(shou)術衣，戴(dai)口(kou)罩。

4、手術(shu)過程中工(gong)作(zuo)人員不得(de)隨意走動，不能大(da)聲喧(xuan)嘩。

5、手術(shu)后(hou)要立即清理手術(shu)室(shi)，徹底消毒。

6、化驗室(shi)非本院工(gong)作人員禁止入內。

五、藥房管(guan)理規則(ze)

1、藥房由所配藥工作人(ren)員(yuan)管理(li)，及時清掃。

2、藥品(pin)放置要整齊、整潔、合理，不得(de)隨意亂放、丟棄。

3、藥品管理應按其規定和要求進行管理，確保其質量。

4、每種藥(yao)品(pin)快用完(wan)時要及時登記并(bing)提(ti)前三(san)天向管理人(ren)員(yuan)匯(hui)報。

5、經(jing)常(chang)注意檢查藥品(pin)的(de)有效期和質(zhi)量，發(fa)現快過期或(huo)有質(zhi)量問題的(de)藥品(pin)必(bi)須及時(shi)清(qing)理(li)并作處理(li)。杜絕使用過期、劣質(zhi)藥品(pin)。

6、對藥品(pin)、劇烈(lie)藥品(pin)必須嚴格管理(li)、妥(tuo)善(shan)管理(li)寵物醫院規章制度百科(ke)。

六、寵物用(yong)品管理

1、寵物用品要擺(bai)放整齊(qi)，合理。不允許銷售過期、劣質商品。

2、銷售寵(chong)物用品(pin)必須開銷售單，銷售單填寫(xie)嚴格按照商品(pin)標簽編碼或名(ming)稱填寫(xie)，并寫(xie)清楚金額和開單人。

3、寵物用品區不允許拖(tuo)款(kuan)欠款(kuan)。

篇四：寵物醫院規章制度

1、服務(wu)理念：因為熱(re)愛，所以(yi)專業。

2、儀表、儀容(rong)：整潔、大方、得體(ti)。

3、服務語言：

（1）稱(cheng)謂：按職業(ye)、職位、統稱(cheng)。

（2）吐(tu)字準(zhun)確(que)（講普通話）；要有情感性(xing)，快慢(man)適中。

（3）常(chang)用謙語。

（4）禁忌(ji)的語(yu)言(yan)：推理性(xing)的語(yu)言(yan)，頂撞(zhuang)性(xing)語(yu)言(yan)，傷害性(xing)語(yu)言(yan)。

4、行為規范：

（1）服從(cong)(cong)領導，聽從(cong)(cong)指揮。

（2）嚴于職(zhi)守，認真工作

（3）優質服(fu)務，禮貌待人。

（4）打電(dian)話(hua)時，要(yao)時間適宜，一般不(bu)得超過3分鐘，語言(yan)簡(jian)練。

5、勞(lao)動紀律(lv)：按時上崗(gang)(gang)，工作時不準干私活(huo)，不能串崗(gang)(gang)、換崗(gang)(gang)、離崗(gang)(gang)、聊天。

6、職業(ye)紀律：醫務(wu)人員(yuan)書寫要(yao)符合要(yao)求(qiu)，不能(neng)隨(sui)便評價他(ta)人的醫療技術。

7、安全守則：嚴格遵守醫院各(ge)項規章(zhang)制度。