【互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維】互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維是什么 互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維最重要的是什么

互聯網思維是什么

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，后面的招數就很難領會。互聯網思維也(ye)一樣。互聯網思(si)維，第一個，也(ye)是最主要的，就(jiu)是用(yong)戶(hu)思(si)維。用(yong)戶(hu)思(si)維，是指在價值鏈(lian)各(ge)(ge)個環節中都要“以用(yong)戶(hu)為中央”去考慮問(wen)題。作為廠商，必須從整個價值鏈(lian)的各(ge)(ge)個環節，創建起“以用(yong)戶(hu)為中央”的芒果视频下载，只有深度理解用(yong)戶(hu)才能生活。沒有認同，就(jiu)沒有合(he)同。這里面有幾(ji)個規則：

規(gui)則1：得“屌絲”者得天下。

成功的(de)互聯網產品多(duo)捉住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里以為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品一定是失敗的。QQ、百度、、YY、小米，無(wu)一不是攜“屌絲”以成霸業。

規則2：兜銷到(dao)場感。

一(yi)種情(qing)況是按需定制(zhi)，廠(chang)商(shang)提供滿足用戶個性化(hua)需求的產品即(ji)可，如海爾的定制(zhi)化(hua)冰箱;另一種情況(kuang)是(shi)在用(yong)戶的(de)到場中去優(you)化產(chan)品，如淘品牌“七格格”，每次的(de)新品上市(shi)，都會(hui)(hui)把設(she)計的(de)式樣放到其治理的(de)粉(fen)絲(si)群(qun)組里，讓(rang)粉(fen)絲(si)投票，這(zhe)些(xie)(xie)粉(fen)絲(si)決議了(le)最(zui)終的(de)潮流趨勢，自(zi)然也(ye)會(hui)(hui)為這(zhe)些(xie)(xie)產(chan)品買單。

讓用(yong)戶(hu)到場品(pin)牌(pai)(pai)傳播，即(ji)是(shi)(shi)粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)經濟。我們的(de)品(pin)牌(pai)(pai)需要的(de)是(shi)(shi)粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)，而不只是(shi)(shi)用(yong)戶(hu)，由于(yu)用(yong)戶(hu)遠沒有粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)那么忠誠。粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)是(shi)(shi)最優質的(de)目標消費者(zhe)，一(yi)旦注(zhu)入感(gan)情因素，有缺陷(xian)的(de)產品(pin)也會被接受。未(wei)來，沒有粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)的(de)品(pin)牌(pai)(pai)都會消亡。

電影《小時(shi)代》豆(dou)瓣(ban)評(ping)分(fen)不到(dao)5分，但(dan)這(zhe)個電影觀影人(ren)群的平均年紀(ji)只有22歲，這些(xie)粉絲正是郭敬明的(de)(de)富礦。正由(you)于有大量的(de)(de)粉絲“**”，《小時代(dai)1》《小時代(dai)2》才締造出累計超越7億的票房(fang)神話。

規則3：體(ti)驗至上

好(hao)的(de)用(yong)戶(hu)體(ti)驗應該(gai)從細節開始，并貫(guan)穿(chuan)(chuan)于每一個(ge)(ge)細節，能夠(gou)讓(rang)用(yong)戶(hu)有(you)所(suo)感知，而且(qie)這種(zhong)感知要超出用(yong)戶(hu)預期，給用(yong)戶(hu)帶來驚喜，貫(guan)穿(chuan)(chuan)品牌與消費者(zhe)溝通(tong)的(de)整個(ge)(ge)鏈條，說白了，就是讓(rang)消費者(zhe)一直爽。新版本(ben)對(dui)民眾賬號的(de)折疊處置，就是很(hen)典型的(de)“用戶體(ti)驗(yan)至上”的選擇。

用戶思維(wei)系(xi)統(tong)涵蓋了最經典的(de)品牌營銷(xiao)的(de)Who-What-How模型，Who，目標消費(fei)者——“屌絲(si)”;What，消費者(zhe)需求——兜銷(xiao)到場感;How，怎樣實(shi)現——全(quan)程用戶體驗(yan)至上。

2、簡約思維

互(hu)聯網時代，信息(xi)爆炸，用戶的耐(nai)心越來越不足(zu)，所(suo)以，必須在短時間(jian)內捉住他!

規則4：專(zhuan)注，少即是(shi)多

蘋(pin)果就是典(dian)型的(de)例子，1997年蘋(pin)果靠近(jin)破產，喬幫(bang)主回歸(gui)，砍掉了70%產(chan)品線，重點開(kai)發4款產品(pin)，使得蘋果扭虧為盈，起死(si)回(hui)生。縱然(ran)到(dao)了5S，iPhone也只有(you)5款。品牌定位也要專注，給(gei)消(xiao)費者一個選(xuan)擇你的(de)理由，一個就足(zu)夠。最近很火的(de)一個網絡鮮花品牌RoseOnly，它(ta)的品(pin)牌定位是高端人(ren)群(qun)，買花者需要與收(shou)花者身份證號綁定，且每(mei)人(ren)只能(neng)綁定一次，意味著“一生只愛一人(ren)”。2013年(nian)2月上線，8月份做到(dao)了(le)月銷(xiao)售額近1000萬元(yuan)。大道至(zhi)簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能(neng)做到極致。尤其在創(chuang)業時(shi)期，做不到專注，就(jiu)沒有可能(neng)生活下去。

規則5：簡約即是(shi)美

在產品設計(ji)方面，要做減法。外觀要簡練(lian)，內在的操作(zuo)流程要簡化。Google芒果(guo)视频下载永遠都(dou)是(shi)清(qing)新(xin)的界(jie)面，蘋(pin)果(guo)的外觀、特斯拉汽車的外觀，都(dou)是(shi)這樣的設計。

3、極致思維

極致思維，就是把產品、服(fu)務和用戶(hu)(hu)體驗(yan)做到極致，逾(yu)越用戶(hu)(hu)預期。什么(me)叫極致?極致就是把命都搭上(shang)。

規則6：打造讓(rang)用戶尖叫的產(chan)品

用極限(xian)思維(wei)打造極致(zhi)的(de)產品。方法(fa)論(lun)有三條：第一，“需求要抓得準”(痛(tong)點，癢點或興(xing)奮(fen)點);第二，“自己(ji)要逼得狠”(做到自(zi)己能力的極限);第三(san)，“治理要盯得緊”(得(de)(de)產品經理得(de)(de)天(tian)下)。一切(qie)產(chan)業皆媒體(ti)，在這個社會化媒體(ti)時代，好產(chan)品自(zi)然會形成(cheng)口碑傳播。

尖叫，意味(wei)著必須(xu)把產品做到(dao)極致;極致(zhi)，就(jiu)是(shi)逾越用戶想象!

規(gui)則7：服(fu)務即營(ying)銷(xiao)

阿芙精油是著名的品牌，有兩個小細節可以看(kan)出(chu)其對服(fu)務體驗的極致追求：1)客服24小(xiao)時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽札記本工作，由(you)于(yu)使用這(zhe)種電腦(nao)切(qie)換窗口(kou)更加便捷，可以(yi)讓消費(fei)者少(shao)等幾秒鐘;2)設(she)有(you)“CSO”，即首席驚喜官，每日在用戶留言中尋(xun)找潛在的推(tui)銷員或專家，找到之(zhi)后會給對(dui)方寄(ji)出包(bao)裹，為(wei)這個可能(neng)的“意見(jian)領袖”制造驚喜。

海底(di)(di)撈的(de)服務理念(nian)受到許(xu)多(duo)人推崇，但(dan)是(shi)在互聯網思維(wei)席卷整個傳統行業(ye)的(de)浪潮(chao)之下，如(ru)若海底(di)(di)撈不能用互聯網思維(wei)重(zhong)構企(qi)業(ye)的(de)話，學不會(hui)的(de)，可能是(shi)海底(di)(di)撈了(le)。

4、迭代思維

“迅速開(kai)發(fa)”是(shi)互聯網產(chan)品開(kai)發(fa)的典型方法論，是(shi)一種以人為(wei)焦點(dian)、迭代、循序漸進的開(kai)發(fa)方法，允許(xu)有所(suo)不足，不停試錯(cuo)，在(zai)連續(xu)迭代中完善產(chan)品。

這里面(mian)有兩個點，一(yi)個“微”，一個“快(kuai)”。

規則8：小處著眼，微創新(xin)

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶到場和反饋中逐步改良。“可能你以為是一個不起眼的點，但是用戶可能以為很主要”。360安(an)全衛(wei)士(shi)當年(nian)只是一(yi)個(ge)安(an)全防護(hu)產品(pin)，后來(lai)也成了新(xin)興的(de)互聯網(wang)巨頭。

規則9：精益創業，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反映，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數次更新(xin)，小米MIUI系(xi)統(tong)堅持每(mei)周迭代，就連雕爺牛腩(nan)的菜單(dan)也是(shi)每(mei)月更新。

這里的迭(die)代思維，對傳統企業而言，更偏重在迭(die)代的意(yi)識，意(yi)味(wei)著我(wo)們必(bi)須要及時(shi)甚至實(shi)時(shi)關注消費者(zhe)需(xu)求，掌握消費者(zhe)需(xu)求的變化(hua)。

5、流量思維

流(liu)量(liang)意味(wei)著體量(liang)，體量(liang)意味(wei)著分量(liang)。“目光群集之處，金錢必將追隨”，流(liu)量(liang)即金錢，流(liu)量(liang)即入(ru)口，流(liu)量(liang)的(de)價(jia)值不必多言。

規則10：免費是為(wei)了(le)更好地收費

互聯(lian)網產(chan)品大多用免費計謀(mou)盡力爭取用戶、鎖定用戶。當年(nian)的360安全衛士，用免費(fei)殺(sha)(sha)毒入侵殺(sha)(sha)毒市場，一時間攪的天翻地覆，轉頭再看看，卡巴斯基、瑞星(xing)等殺(sha)(sha)毒軟件，估量(liang)沒有幾(ji)臺電腦還會裝著了(le)。

“免費是(shi)最(zui)昂貴的”，不是(shi)所有的企(qi)業都能選擇免費計謀，因產(chan)品、資(zi)源、時機而定(ding)。

規則(ze)11：堅(jian)持到質(zhi)變(bian)的“臨界點”

任何一個(ge)互聯網產(chan)品，只要用戶活躍數量到達一定(ding)水平，就會開始形成質變，從而帶來商機或價(jia)值。QQ若沒有當年(nian)的堅持，也不(bu)行能有今(jin)天(tian)的企鵝帝國(guo)。注(zhu)意力(li)經濟時代，先把流(liu)量做(zuo)上去，才(cai)有機會(hui)思考后(hou)面的問題，否(fou)則(ze)連生活的機會(hui)都沒有。

6、社會化思維

社會化商業的(de)焦點是網，公司面臨的(de)客戶以網的(de)形(xing)式(shi)存(cun)在(zai)，這將改變企業生產、銷售、營銷等(deng)整個(ge)形(xing)態(tai)。

規(gui)則(ze)12：利用好社(she)會化媒(mei)體

有一個(ge)做(zuo)智能手(shou)表的(de)品牌，通過10條群(qun)發，近(jin)100個微群討論，3千多人轉發，11小時預訂(ding)售出18698只T-Watch智能手表，訂單(dan)金(jin)額900多萬元。

這就是(shi)朋友圈社會化營(ying)銷的魅力。有一點要記(ji)住，口碑(bei)營(ying)銷不是(shi)自說自話，一定是(shi)站在用戶(hu)的角度、以用戶(hu)的方式和用戶(hu)溝通。

規則13：眾包協作(zuo)

眾包是以“蜂群(qun)思維”和層級架構為焦點的互聯網(wang)協作模式(shi)，維基百科就是典型(xing)的眾包產品。傳(chuan)統企業要思考怎樣利用(yong)(yong)外腦，不(bu)用(yong)(yong)招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網站創立于2001年(nian)，已經成(cheng)為化學和生物領(ling)域的(de)主要研發(fa)供求網(wang)絡平臺。該公司引入(ru)“創新中(zhong)央”的(de)模式，把公司外部的(de)創新比(bi)例從原來的(de)15%提(ti)高到50%，研發能力提高了60%。

小米手機(ji)在研發(fa)中讓用戶深度到場，實(shi)際上也是一(yi)種眾包模式。

7、大數據思維

大(da)數據思維，是指對大(da)數據的(de)認識，對企業資(zi)產、關鍵競爭要素的(de)理解。

規則14：小企(qi)業也要有大(da)數據

用(yong)戶在(zai)網絡上通常會形成信息、行為、關系(xi)三個(ge)層(ceng)面的數(shu)據，這些數(shu)據的沉淀，有(you)助于企(qi)業進行預測和決議。一切皆可被數(shu)據化(hua)，企(qi)業必須(xu)構建自己的大數(shu)據平臺(tai)，小企(qi)業，也要(yao)有(you)大數(shu)據。

規則15：你的用(yong)戶是每個人

在互聯網和大數(shu)據時代，企(qi)業的營銷(xiao)計謀應該針對個性化用戶做精(jing)準營銷(xiao)。

銀泰(tai)網(wang)上線(xian)后(hou)，買通了(le)線(xian)下實(shi)體店和線(xian)上的會員賬號，在(zai)百貨(huo)和購(gou)物中央鋪(pu)設免費(fei)wifi。當一位已注冊賬(zhang)號的(de)(de)客人(ren)進入實體店，他(ta)的(de)(de)手機連(lian)接上(shang)wifi，他與(yu)銀泰(tai)的所有互動(dong)記錄會逐一在(zai)后(hou)臺呈現，銀泰(tai)就(jiu)能據此判別消費者的購物(wu)喜(xi)愛。這樣做的最終目的是實現商品和庫(ku)存的可視(shi)化(hua)，并到(dao)達與(yu)用戶(hu)之間的溝通。

8、平臺思維

互聯網(wang)的(de)平臺思維(wei)就是開(kai)放、共享、共贏的(de)思維(wei)。平臺模式(shi)最有可能成就產業巨頭。全(quan)球最大的(de)100家企業里(li)，有60家企業(ye)的主要收入來自平(ping)臺商業(ye)模式，包括蘋果、谷歌(ge)等。

規則16：打造(zao)多方共贏的生態圈

平臺模式的(de)精(jing)髓，在于打(da)造(zao)一個多主體共贏互利的(de)生態圈。

未(wei)來的(de)平臺(tai)之爭，一定(ding)是(shi)生態圈之間的(de)競(jing)爭。百度(du)、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍(wei)繞搜索、電(dian)商(shang)、社交各自修建了壯(zhuang)大的(de)產業(ye)生態，所以后來者(zhe)如360實際(ji)上是(shi)很難(nan)撼動的。

規則17：善(shan)用現有平臺

當你不具備構建(jian)生態型平臺實力的時間，那(nei)就要思考怎(zen)樣利用(yong)現(xian)有的平臺。

馬云說：“假設我是90后重新創業，前面有個，有個騰訊，我(wo)不(bu)會跟它挑戰，心(xin)不(bu)能太大。”

規則18：讓(rang)企(qi)業成為員(yuan)工的平臺

互聯網巨頭(tou)的(de)組織變(bian)革，都是圍繞著怎樣打造內部“平臺型組織”。

包(bao)括(kuo)25個(ge)事業部的分拆、騰訊6大事業群的調(diao)整，都(dou)旨在發揮內(nei)部組織的平臺化作用。海爾將8萬(wan)多人分為2000個(ge)自(zi)主(zhu)經(jing)營(ying)體，讓員工成為真正的(de)“創業者”，讓每個(ge)人成為自(zi)己的(de)CEO。

內部(bu)平臺化就是要變成(cheng)自組(zu)織而不是他組(zu)織。他組(zu)織永(yong)遠聽命于(yu)別人，自組(zu)織是自己(ji)來創新。

9、跨界思維

(隨著)互(hu)聯網(wang)和新科技的發展，許(xu)多(duo)產業的界(jie)限(xian)變得模糊，互(hu)聯網(wang)企業的觸角已(yi)無(wu)孔不入，(如(ru))零售(shou)、圖(tu)書、金(jin)融、電信、娛樂、交通、媒體(ti)等等。

規則19：攜“用戶(hu)”以(yi)令諸侯

這(zhe)些互聯網企業，為(wei)什么能夠(gou)到場甚至贏(ying)得跨界(jie)競爭?答(da)案就(jiu)是：用戶!

他們(men)掌握著一方(fang)面掌握用(yong)(yong)戶(hu)數據，另一方(fang)面又具(ju)備用(yong)(yong)戶(hu)思維，自(zi)然能夠攜“用(yong)戶”以令諸(zhu)侯(hou)。、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機、做電視，都是(shi)這(zhe)樣的道理。

未來十年，是中國商(shang)業領域大規模掠(lve)奪的時代，一旦用(yong)戶的生活方(fang)式(shi)發生基本性的變(bian)化(hua)，來不及(ji)變(bian)革的企業，肯定遭遇劫運!

所以，最后(hou)一個規則：用互聯(lian)網思(si)維，斗膽推(tui)翻式創新。

一(yi)個(ge)真(zhen)正牛逼的(de)(de)(de)人一(yi)定是(shi)一(yi)個(ge)跨界(jie)的(de)(de)(de)人，能夠(gou)同時在(zai)科技和人文的(de)(de)(de)交匯(hui)點(dian)上(shang)找到(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)坐標。一(yi)個(ge)真(zhen)正厲害的(de)(de)(de)企業(ye)，一(yi)定是(shi)手握用(yong)戶(hu)和數據資(zi)源(yuan)，敢于跨界(jie)創新的(de)(de)(de)組織。

李彥宏(hong)指出(chu)：“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、治理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、創建起新的游戲規則。

互聯網思維最重要的是什么

1、便捷

互聯網的(de)信息傳(chuan)遞和獲取(qu)比傳(chuan)統(tong)方式快了很多也更加(jia)豐(feng)富了。這(zhe)也是為什么(me)PC取(qu)代了傳(chuan)統(tong)的(de)報紙電(dian)視(shi)而手機即(ji)將取(qu)代PC——信息獲取(qu)更便(bian)捷。

2、表達(da)（參(can)與）

互聯網讓人(ren)們表達、表現自己成為可能。

每個(ge)人都有(you)表達(da)自己的(de)愿望(wang)，都有(you)參與到(dao)一(yi)件(jian)事情的(de)創建(jian)過程中的(de)愿望(wang)。讓一(yi)個(ge)人付出比給予(yu)他更能讓他有(you)參與感。

3、免費

從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務，所以免費必然是互聯網思維里面的一個。

4、數據思維

互聯網讓(rang)數據的搜集(ji)和獲(huo)取更加(jia)便(bian)捷了，并(bing)且隨著大(da)數據時代的到來，數據分析預測對于(yu)提升用(yong)戶體(ti)驗(yan)有非常重(zhong)要的價值。

5、用戶體驗

用戶體驗就是(shi)(shi)(shi)讓用戶感(gan)覺爽，精神物質(zhi)方面，也就是(shi)(shi)(shi)說，任何商業模式的根本都是(shi)(shi)(shi)用戶，都是(shi)(shi)(shi)讓用戶滿意(yi)。