【互聯(lian)網思維(wei)】互聯(lian)網思維(wei)是什么 互聯(lian)網思維(wei)最重要的是什么

互聯網思維是什么

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，后面的招數就很難領會。互聯網思維也一樣。互聯網思維(wei)，第(di)一個(ge)，也是最主要的，就是用(yong)戶(hu)思維(wei)。用(yong)戶(hu)思維(wei)，是指在價值(zhi)鏈各(ge)個(ge)環節中(zhong)都要“以(yi)用(yong)戶(hu)為中(zhong)央”去考慮問題。作為廠商，必須(xu)從(cong)整個(ge)價值(zhi)鏈的各(ge)個(ge)環節，創建起(qi)“以(yi)用(yong)戶(hu)為中(zhong)央”的芒果视(shi)频下载，只有(you)(you)深度理解(jie)用(yong)戶(hu)才能生活。沒有(you)(you)認同，就沒有(you)(you)合同。這里面有(you)(you)幾(ji)個(ge)規則：

規(gui)則1：得(de)“屌絲(si)”者得(de)天下。

成功的(de)互聯(lian)網產(chan)品多捉住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里以為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品一定是失敗的。QQ、百度、、YY、小米(mi)，無一不是攜“屌絲”以成霸業。

規(gui)則2：兜銷(xiao)到場感。

一種情況是按需定制(zhi)，廠商提供滿足(zu)用戶個性化(hua)需求的產品即可，如(ru)海爾的定制(zhi)化(hua)冰(bing)箱;另一種情況是(shi)在用戶(hu)的(de)到(dao)場中去優化產品(pin)，如淘(tao)品(pin)牌“七格(ge)格(ge)”，每次的(de)新品(pin)上市，都(dou)會把設計的(de)式(shi)樣放到(dao)其(qi)治理的(de)粉絲群(qun)組(zu)里，讓粉絲投票(piao)，這些(xie)粉絲決議了(le)最終的(de)潮流趨勢，自然(ran)也(ye)會為這些(xie)產品(pin)買(mai)單。

讓用(yong)戶(hu)到場品(pin)牌傳播，即是(shi)(shi)粉(fen)絲經濟(ji)。我們的(de)(de)(de)品(pin)牌需要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)粉(fen)絲，而不只是(shi)(shi)用(yong)戶(hu)，由于用(yong)戶(hu)遠(yuan)沒(mei)有(you)粉(fen)絲那么(me)忠(zhong)誠。粉(fen)絲是(shi)(shi)最優質的(de)(de)(de)目標消(xiao)費(fei)者(zhe)，一(yi)旦注入感情因(yin)素，有(you)缺陷(xian)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)也會(hui)被接受(shou)。未(wei)來(lai)，沒(mei)有(you)粉(fen)絲的(de)(de)(de)品(pin)牌都會(hui)消(xiao)亡。

電影《小時(shi)代》豆(dou)瓣(ban)評分不(bu)到5分(fen)，但這(zhe)個電影觀影人群(qun)的平均年紀(ji)只有22歲，這些(xie)粉絲(si)正(zheng)是郭敬明(ming)的富礦。正(zheng)由于有大量的粉絲(si)“**”，《小時(shi)代1》《小時代2》才(cai)締(di)造出累計超越(yue)7億(yi)的票房神話。

規(gui)則3：體驗至上

好的(de)用戶(hu)(hu)體驗應(ying)該從細(xi)(xi)節開(kai)始，并貫(guan)穿(chuan)于每(mei)一個(ge)細(xi)(xi)節，能夠(gou)讓用戶(hu)(hu)有所(suo)感知(zhi)，而且這種(zhong)感知(zhi)要超出(chu)用戶(hu)(hu)預期(qi)，給用戶(hu)(hu)帶(dai)來驚喜，貫(guan)穿(chuan)品牌與(yu)消費者(zhe)溝通的(de)整個(ge)鏈條，說白(bai)了(le)，就是讓消費者(zhe)一直爽。新版(ban)本對民眾賬號的(de)折(zhe)疊(die)處(chu)置，就是很(hen)典型的(de)“用(yong)戶體(ti)驗至上”的選擇(ze)。

用戶思維(wei)系統(tong)涵蓋了最經典的(de)品(pin)牌營銷的(de)Who-What-How模型，Who，目標消費(fei)者(zhe)——“屌(diao)絲(si)”;What，消費(fei)者需求——兜銷(xiao)到場(chang)感;How，怎樣實現(xian)——全(quan)程用戶體驗至上。

2、簡約思維

互(hu)聯網(wang)時(shi)代(dai)，信息爆炸，用(yong)戶的(de)耐(nai)心越來越不(bu)足(zu)，所以，必須在短時(shi)間內捉住他!

規(gui)則(ze)4：專(zhuan)注，少即是多

蘋果就是典型的例(li)子，1997年蘋(pin)果靠近破(po)產(chan)，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點(dian)開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。縱(zong)然到了(le)5S，iPhone也(ye)只有5款。品牌(pai)定位也要專(zhuan)注，給(gei)消費者一個(ge)(ge)選擇你(ni)的(de)理由(you)，一個(ge)(ge)就足夠。最近很火(huo)的(de)一個(ge)(ge)網(wang)絡鮮花(hua)品牌(pai)RoseOnly，它(ta)的品牌定(ding)位是高端人(ren)群，買(mai)花者(zhe)需要與收花者(zhe)身份證號綁定(ding)，且每人(ren)只能綁定(ding)一次，意味著(zhu)“一生只愛一人(ren)”。2013年2月上(shang)線(xian)，8月份做到了月銷售額近1000萬元。大(da)道至(zhi)簡(jian)，越(yue)簡(jian)單(dan)的東西越(yue)容易(yi)傳(chuan)播，越(yue)難做。專(zhuan)注(zhu)才有力(li)量，才能(neng)(neng)做到極致(zhi)。尤其(qi)在創(chuang)業時期，做不到專(zhuan)注(zhu)，就沒有可(ke)能(neng)(neng)生活(huo)下去(qu)。

規(gui)則5：簡約即是美

在產品設計(ji)方面，要(yao)做減(jian)法。外觀要(yao)簡練，內在的操作(zuo)流程要(yao)簡化。Google芒果视频下载(zai)永遠都是(shi)清新的(de)界面(mian)，蘋果的(de)外觀、特斯(si)拉汽車的(de)外觀，都是(shi)這樣的(de)設(she)計。

3、極致思維

極致(zhi)思維，就(jiu)是把產品、服務和用戶體驗做到(dao)極致(zhi)，逾越用戶預(yu)期。什(shen)么(me)叫極致(zhi)?極致(zhi)就是(shi)把命都搭上。

規則(ze)6：打造讓用戶尖叫的產品

用(yong)極限(xian)思維打(da)造極致的產品。方法論(lun)有三(san)條：第一，“需求要抓得準”(痛點，癢點或(huo)興奮(fen)點);第二，“自己要逼得狠”(做(zuo)到自己能力(li)的(de)極限);第(di)三(san)，“治理要盯得緊”(得產品經理得天下)。一切(qie)產(chan)(chan)業皆(jie)媒體(ti)，在這個社會化(hua)媒體(ti)時(shi)代(dai)，好產(chan)(chan)品自然會形成口(kou)碑傳播。

尖叫，意(yi)味(wei)著必須(xu)把(ba)產(chan)品做(zuo)到極致;極致(zhi)，就是(shi)逾越用戶想象!

規則7：服務即營銷(xiao)

阿芙精油是著名的品牌(pai)，有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求：1)客服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽(mao)札記本工作(zuo)，由于使用(yong)這種(zhong)電腦(nao)切(qie)換窗(chuang)口更加便捷，可以(yi)讓消(xiao)費者少等幾秒鐘;2)設有“CSO”，即首席驚(jing)喜(xi)官，每日在用戶留(liu)言中尋找潛在的推(tui)銷員或專家，找到之(zhi)后(hou)會給對方寄出包裹，為這個(ge)可能的“意見領袖”制造驚(jing)喜(xi)。

海底撈的(de)服務理念受(shou)到許多人推(tui)崇，但(dan)是在互聯(lian)網(wang)(wang)思(si)維席卷整個傳統行業(ye)的(de)浪潮(chao)之下，如若海底撈不能(neng)用互聯(lian)網(wang)(wang)思(si)維重構企業(ye)的(de)話，學不會的(de)，可能(neng)是海底撈了。

4、迭代思維

“迅速開發”是互聯網產(chan)品開發的(de)典型方法(fa)論，是一(yi)種以人為焦點(dian)、迭代(dai)、循序漸進的(de)開發方法(fa)，允(yun)許(xu)有所(suo)不(bu)(bu)足，不(bu)(bu)停試錯，在連續迭代(dai)中完善(shan)產(chan)品。

這里面有兩個(ge)點，一個(ge)“微”，一個“快”。

規則8：小處著眼，微創(chuang)新

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶到場和反饋中逐步改良。“可能你以為是一個不起眼的點，但是用戶可能以為很主要”。360安(an)全(quan)衛士當年只是一(yi)個安(an)全(quan)防護(hu)產品(pin)，后來也成了新興(xing)的(de)互聯網巨(ju)頭(tou)。

規(gui)則9：精益創(chuang)業，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反映，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲(xi)公司(si)每周對游戲(xi)進行數次(ci)更(geng)新，小米MIUI系統堅持每周迭代，就連雕爺牛腩(nan)的菜單也是每月更新。

這里(li)的(de)迭代(dai)思維，對傳統企業而言(yan)，更偏(pian)重在(zai)迭代(dai)的(de)意識，意味(wei)著我們(men)必(bi)須要及時甚至(zhi)實(shi)時關注消費者需(xu)求，掌握消費者需(xu)求的(de)變化。

5、流量思維

流量(liang)(liang)(liang)意(yi)味(wei)著體量(liang)(liang)(liang)，體量(liang)(liang)(liang)意(yi)味(wei)著分量(liang)(liang)(liang)。“目光(guang)群集之處，金錢必將追隨”，流(liu)量(liang)(liang)(liang)即金錢，流(liu)量(liang)(liang)(liang)即入口，流(liu)量(liang)(liang)(liang)的價值不必多言。

規則10：免費是(shi)為(wei)了更好地收費

互聯網產品大多(duo)用(yong)(yong)免費計謀(mou)盡(jin)力爭取用(yong)(yong)戶(hu)、鎖定(ding)用(yong)(yong)戶(hu)。當(dang)年的360安全(quan)衛(wei)士，用免費殺毒入侵殺毒市場，一時間攪的天(tian)翻地覆(fu)，轉頭再看看，卡巴斯基、瑞星等(deng)殺毒軟(ruan)件，估量沒(mei)有幾臺(tai)電腦還會(hui)裝著了。

“免費是(shi)最(zui)昂(ang)貴的(de)”，不是(shi)所有的(de)企業都能選擇免費計謀，因產品、資源、時機而定。

規則11：堅持到(dao)質變的“臨界點(dian)”

任何一個互聯網(wang)產品(pin)，只要用(yong)戶活躍數量到達一定水平(ping)，就會開始形成(cheng)質變，從而帶來商機或價(jia)值(zhi)。QQ若(ruo)沒(mei)有當年的(de)堅持，也不行能有今天的(de)企鵝帝國。注意(yi)力經濟時代(dai)，先把流量做上(shang)去(qu)，才(cai)有機(ji)會(hui)思考(kao)后面的(de)問題，否則連生(sheng)活的(de)機(ji)會(hui)都沒(mei)有。

6、社會化思維

社(she)會化商業的焦點是網(wang)，公司(si)面臨的客戶以網(wang)的形(xing)式存在，這將改變企業生產、銷售、營(ying)銷等整個形(xing)態。

規則12：利用(yong)好社(she)會(hui)化媒體(ti)

有(you)一個做(zuo)智能(neng)手表的品牌，通過10條群發，近100個(ge)微(wei)群(qun)討(tao)論，3千多(duo)人(ren)轉發(fa)，11小時(shi)預(yu)訂售出18698只(zhi)T-Watch智能(neng)手表，訂單金額900多萬元。

這就是朋友圈(quan)社會化營(ying)銷(xiao)的魅力。有一點要記住，口碑營(ying)銷(xiao)不是自說自話，一定(ding)是站(zhan)在用(yong)戶的角(jiao)度、以用(yong)戶的方式和(he)用(yong)戶溝通。

規則13：眾包協作

眾(zhong)包是以(yi)“蜂群思(si)維(wei)”和層級(ji)架(jia)構為焦點的(de)互聯網(wang)協作模(mo)式，維(wei)基百科就是典型(xing)的(de)眾包(bao)產品(pin)。傳統企業要思(si)考怎樣利用(yong)外腦(nao)，不用(yong)招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網站創立(li)于2001年(nian)，已經成為(wei)化(hua)學和生物領域的主要研發供求網絡(luo)平(ping)臺。該公司(si)引(yin)入“創(chuang)新(xin)中央(yang)”的模式，把公司(si)外(wai)部的創(chuang)新(xin)比例從原來(lai)的15%提高到50%，研發能力提高(gao)了(le)60%。

小米(mi)手機(ji)在研發中(zhong)讓用戶深度到場，實(shi)際(ji)上也是一種眾包(bao)模式(shi)。

7、大數據思維

大(da)數據(ju)思維，是指對大(da)數據(ju)的(de)(de)認識，對企業資產、關鍵競爭要素的(de)(de)理(li)解。

規則14：小(xiao)企業也(ye)要有大數據

用戶在網(wang)絡上通常會形成(cheng)信息、行為、關系三(san)個層面的數(shu)據(ju)，這些數(shu)據(ju)的沉淀(dian)，有(you)助于企(qi)業進(jin)行預測(ce)和決議。一切皆可被數(shu)據(ju)化，企(qi)業必須(xu)構建自己的大數(shu)據(ju)平臺，小企(qi)業，也(ye)要有(you)大數(shu)據(ju)。

規則15：你的用戶是(shi)每個人

在互聯(lian)網和大數(shu)據時(shi)代，企業的營(ying)銷計(ji)謀應該針(zhen)對個性化用戶做精(jing)準營(ying)銷。

銀泰(tai)網上線后，買通了線下(xia)實體(ti)店和線上的會員賬號，在百(bai)貨和購物中央鋪設免費wifi。當一位已注冊賬號的(de)客(ke)人進入(ru)實體店，他的(de)手機(ji)連接上wifi，他與銀泰(tai)(tai)的(de)所(suo)有互動記(ji)錄會(hui)逐一在后臺呈現，銀泰(tai)(tai)就能據(ju)此判別消費者的(de)購(gou)物(wu)喜愛。這樣(yang)做的(de)最終(zhong)目的(de)是(shi)實現商品和庫存的(de)可視化，并(bing)到達與用戶之間(jian)的(de)溝通。

8、平臺思維

互(hu)聯網的(de)平臺思(si)維(wei)就是開放、共享(xiang)、共贏(ying)的(de)思(si)維(wei)。平臺模式(shi)最(zui)有(you)可能成就產(chan)業巨頭。全球最(zui)大的(de)100家企業里，有(you)60家(jia)企業的主要收入來自平(ping)臺商業模式，包括蘋果(guo)、谷歌等。

規(gui)則16：打造多(duo)方共贏的生態圈(quan)

平臺模式的精髓，在(zai)于打造一個多主(zhu)體共(gong)贏互利的生(sheng)態(tai)圈。

未(wei)來的(de)平臺之(zhi)爭，一定(ding)是(shi)生(sheng)態(tai)圈之(zhi)間的(de)競爭。百(bai)度、阿里、騰訊三大(da)(da)互(hu)聯(lian)網巨頭圍繞搜索、電商、社(she)交各自修建了壯大(da)(da)的(de)產業生(sheng)態(tai)，所(suo)以后來者如360實際(ji)上是很難撼動的。

規(gui)則17：善用現有平臺

當你不具(ju)備構建生(sheng)態型平(ping)臺(tai)實力(li)的時間(jian)，那(nei)就要思考怎樣利(li)用現有的平(ping)臺(tai)。

馬云說：“假設我是90后重新創業(ye)，前面有(you)個，有(you)個騰(teng)訊，我不(bu)會跟(gen)它挑戰，心(xin)不(bu)能太(tai)大(da)。”

規則18：讓企業(ye)成為(wei)員工的平臺

互聯網巨頭的組織(zhi)變(bian)革，都是圍繞著怎樣打造內部“平臺型組織”。

包括25個事業(ye)部的分拆、騰訊6大事業群的(de)調整，都(dou)旨在發揮(hui)內部組織(zhi)的(de)平臺化作(zuo)用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體，讓員(yuan)工成(cheng)為真正(zheng)的“創業者(zhe)”，讓每(mei)個人成(cheng)為自己的CEO。

內(nei)部平(ping)臺化就是(shi)要變成自組織(zhi)而不是(shi)他組織(zhi)。他組織(zhi)永遠(yuan)聽(ting)命(ming)于別人，自組織(zhi)是(shi)自己(ji)來(lai)創新。

9、跨界思維

(隨著)互(hu)聯(lian)網和新科技的發(fa)展，許多產業(ye)的界(jie)限變得模糊，互(hu)聯(lian)網企業(ye)的觸角已(yi)無孔(kong)不入，(如)零售、圖書、金融(rong)、電信、娛樂、交通、媒體等(deng)等(deng)。

規則19：攜(xie)“用戶”以令(ling)諸侯

這(zhe)些互聯(lian)網企業(ye)，為(wei)什么(me)能夠到場甚至贏得跨界(jie)競(jing)爭?答案就是：用戶!

他們(men)掌握著一(yi)方面掌握用(yong)戶數據，另(ling)一(yi)方面又具(ju)備用(yong)戶思維，自然(ran)能夠攜(xie)“用戶”以令諸侯。、騰訊相繼申辦(ban)銀行，小(xiao)米做手機、做電視(shi)，都是這(zhe)樣的道理。

未來十(shi)年，是中國(guo)商業領域大規模掠奪的時代，一(yi)旦用戶的生活方(fang)式發生基本性的變(bian)化(hua)，來不及變(bian)革的企(qi)業，肯定遭(zao)遇劫運!

所以(yi)，最后一個規則：用互聯網思維，斗(dou)膽推(tui)翻式創(chuang)新。

一(yi)(yi)個真正牛逼的(de)人一(yi)(yi)定是一(yi)(yi)個跨界(jie)的(de)人，能(neng)夠同時在科技和人文的(de)交(jiao)匯點上找到自己的(de)坐標。一(yi)(yi)個真正厲(li)害的(de)企(qi)業，一(yi)(yi)定是手握用戶和數據資源，敢于(yu)跨界(jie)創新(xin)的(de)組織。

李(li)彥宏指出：“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、治理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、創建起新的游戲規則。

互聯網思維最重要的是什么

1、便捷

互聯網的信(xin)息傳遞(di)和獲取(qu)比傳統(tong)方式快了很(hen)多也更加豐(feng)富(fu)了。這也是為什么PC取(qu)代(dai)(dai)了傳統(tong)的報紙電視而(er)手機即將取(qu)代(dai)(dai)PC——信(xin)息獲取(qu)更便捷。

2、表達（參與）

互(hu)聯網讓人們表(biao)達、表(biao)現自己(ji)成為可(ke)能。

每個人都有(you)表達自己(ji)的愿(yuan)望，都有(you)參與到(dao)一件事情(qing)的創建過(guo)程中(zhong)的愿(yuan)望。讓一個人付出比給予他更能讓他有(you)參與感(gan)。

3、免費

從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務，所以免費必然是互聯網思維里面的一個。

4、數據思維

互聯(lian)網讓(rang)數據(ju)的(de)搜(sou)集和獲取更(geng)加便捷了，并且隨(sui)著大數據(ju)時代的(de)到來(lai)，數據(ju)分析預(yu)測對于提升用戶體驗有非常重要的(de)價值。

5、用戶體驗

用戶體驗就是讓用戶感覺爽，精神(shen)物質方(fang)面，也(ye)就是說，任何商(shang)業模式的(de)根(gen)本都(dou)(dou)是用戶，都(dou)(dou)是讓用戶滿意。