【互聯(lian)網(wang)(wang)思(si)維(wei)(wei)】互聯(lian)網(wang)(wang)思(si)維(wei)(wei)是(shi)什(shen)么 互聯(lian)網(wang)(wang)思(si)維(wei)(wei)最重(zhong)要的是(shi)什(shen)么

互聯網思維是什么

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，后面的招數就很難領會。互聯網思維也(ye)一樣(yang)。互聯網思(si)維，第一個(ge)，也(ye)是最主(zhu)要(yao)的，就是用戶(hu)思(si)維。用戶(hu)思(si)維，是指在(zai)價值(zhi)鏈各(ge)個(ge)環(huan)(huan)節中都要(yao)“以(yi)用戶(hu)為(wei)中央”去考慮問題(ti)。作為(wei)廠商(shang)，必須從整個(ge)價值(zhi)鏈的各(ge)個(ge)環(huan)(huan)節，創建起“以(yi)用戶(hu)為(wei)中央”的芒果视频下(xia)载(zai)，只有(you)深(shen)度理(li)解用戶(hu)才能生活。沒有(you)認同，就沒有(you)合(he)同。這里面有(you)幾個(ge)規則：

規則1：得(de)(de)“屌絲”者(zhe)得(de)(de)天下。

成(cheng)功的互聯網產品多捉(zhuo)住了(le)“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里以為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品一定是失敗的。QQ、百度、、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業。

規(gui)則2：兜銷到場感(gan)。

一種情況是按需(xu)定(ding)制(zhi)，廠商提供滿足(zu)用(yong)戶個性化需(xu)求的產品即(ji)可，如海爾(er)的定(ding)制(zhi)化冰箱;另一種情況是在用戶的(de)(de)到(dao)場中去(qu)優化(hua)產(chan)品，如(ru)淘品牌“七格(ge)格(ge)”，每次的(de)(de)新品上市，都會把(ba)設計的(de)(de)式樣(yang)放到(dao)其治理的(de)(de)粉絲群組里，讓粉絲投票，這(zhe)些(xie)粉絲決(jue)議了最終的(de)(de)潮(chao)流(liu)趨(qu)勢，自然也會為這(zhe)些(xie)產(chan)品買(mai)單(dan)。

讓(rang)用戶(hu)到場(chang)品(pin)牌(pai)(pai)傳(chuan)播，即(ji)是(shi)粉(fen)絲經濟。我們的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)需要的(de)(de)是(shi)粉(fen)絲，而(er)不只是(shi)用戶(hu)，由于(yu)用戶(hu)遠沒有粉(fen)絲那(nei)么(me)忠(zhong)誠。粉(fen)絲是(shi)最優質的(de)(de)目標消(xiao)費者，一旦注入感情因素，有缺陷的(de)(de)產(chan)品(pin)也會(hui)被(bei)接(jie)受。未來，沒有粉(fen)絲的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)都會(hui)消(xiao)亡。

電影《小時代》豆瓣評分不到5分(fen)，但這(zhe)個電影(ying)觀影(ying)人群的平均(jun)年紀只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正由于有大量的粉絲“**”，《小時代1》《小時代2》才締造出累(lei)計超越7億的票房神話。

規則3：體驗至上(shang)

好的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶體驗應該從細節(jie)開始，并貫穿于每一個細節(jie)，能夠讓用(yong)(yong)戶有所感知(zhi)，而且這種感知(zhi)要超出用(yong)(yong)戶預期，給(gei)用(yong)(yong)戶帶來驚喜，貫穿品(pin)牌與消(xiao)費者(zhe)溝通的(de)(de)(de)整個鏈條(tiao)，說白了，就是讓消(xiao)費者(zhe)一直爽(shuang)。新(xin)版(ban)本對民眾賬號的(de)(de)(de)折疊處(chu)置，就是很典型(xing)的(de)(de)(de)“用(yong)戶體驗至上”的(de)選擇。

用(yong)戶思(si)維系統涵蓋了最經典的(de)品牌(pai)營銷的(de)Who-What-How模型，Who，目(mu)標消費(fei)者——“屌絲”;What，消(xiao)費者需求——兜銷到場感;How，怎樣實現——全程用(yong)戶體驗至上。

2、簡約思維

互聯網(wang)時(shi)代，信息(xi)爆(bao)炸(zha)，用戶的耐心越來越不(bu)足(zu)，所(suo)以，必須(xu)在短(duan)時(shi)間內捉住他!

規(gui)則4：專注(zhu)，少(shao)即是多(duo)

蘋果就是典型的例(li)子，1997年蘋果靠近破(po)產(chan)，喬幫主回(hui)歸，砍(kan)掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧(kui)為(wei)盈，起(qi)死(si)回生。縱然到(dao)了(le)5S，iPhone也只有(you)5款。品牌定位也要(yao)專注，給消費者一(yi)個(ge)選(xuan)擇你的理(li)由，一(yi)個(ge)就(jiu)足夠。最(zui)近(jin)很火的一(yi)個(ge)網絡鮮花品牌RoseOnly，它(ta)的品(pin)牌定位(wei)是高端(duan)人(ren)群，買花者(zhe)需要與收花者(zhe)身份證號綁定，且每人(ren)只能綁定一(yi)次(ci)，意味(wei)著“一(yi)生只愛(ai)一(yi)人(ren)”。2013年(nian)2月上線(xian)，8月份做(zuo)到了月銷售額近1000萬(wan)元。大道至簡，越簡單(dan)的東西越容易傳播，越難做。專注(zhu)才有力量(liang)，才能做到極致。尤其在創業時期，做不到專注(zhu)，就(jiu)沒有可能生活下(xia)去。

規則(ze)5：簡(jian)約(yue)即是美

在產品設計方面(mian)，要(yao)做減法。外觀要(yao)簡(jian)練，內在的操作(zuo)流(liu)程要(yao)簡(jian)化。Google芒果视频下载永遠都(dou)是清新的(de)界面，蘋果的(de)外(wai)觀、特(te)斯拉汽車的(de)外(wai)觀，都(dou)是這樣(yang)的(de)設計。

3、極致思維

極致思(si)維，就(jiu)是(shi)把產品(pin)、服(fu)務和用(yong)戶(hu)體驗做到極致，逾越用(yong)戶(hu)預期。什么(me)叫極致?極(ji)致就是(shi)把命都搭上。

規則6：打造讓用戶尖叫(jiao)的(de)產品

用(yong)極限(xian)思維打造極致的(de)產品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準”(痛(tong)點(dian)，癢點(dian)或興奮(fen)點(dian));第二(er)，“自(zi)己要(yao)逼得狠”(做到自(zi)己能力的極限);第三，“治理要盯得緊(jin)”(得產品(pin)經理得天下)。一切產業(ye)皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產品自然會形成口碑傳播。

尖叫，意味著(zhu)必(bi)須把(ba)產品做到極致;極(ji)致，就(jiu)是逾越用戶(hu)想象!

規則7：服務即營銷

阿(a)芙(fu)精(jing)油是著名的品牌，有兩(liang)個(ge)小細節可以看出其對服務體驗的極致追求：1)客(ke)服(fu)24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅(hong)帽札記本工作，由于使用(yong)這種電(dian)腦切換窗口更加(jia)便捷(jie)，可以(yi)讓消費者少(shao)等(deng)幾秒鐘;2)設有“CSO”，即首席驚(jing)喜官，每日在用戶(hu)留(liu)言中尋(xun)找(zhao)潛在的推銷員(yuan)或專(zhuan)家，找(zhao)到之后會給(gei)對方寄出包(bao)裹，為這個可(ke)能的“意見領袖”制(zhi)造(zao)驚(jing)喜。

海底(di)撈(lao)(lao)的(de)服務理念受到許多人推(tui)崇(chong)，但是在互聯網(wang)思維(wei)席卷整(zheng)個傳統行業(ye)的(de)浪潮之下，如(ru)若海底(di)撈(lao)(lao)不能用互聯網(wang)思維(wei)重構企(qi)業(ye)的(de)話，學(xue)不會的(de)，可(ke)能是海底(di)撈(lao)(lao)了。

4、迭代思維

“迅速開(kai)發”是(shi)互聯網產品開(kai)發的典(dian)型方(fang)法(fa)論，是(shi)一種以人為焦點、迭代、循序漸進的開(kai)發方(fang)法(fa)，允許(xu)有(you)所不(bu)足，不(bu)停(ting)試錯，在連續迭代中(zhong)完善(shan)產品。

這里面有(you)兩個點，一個“微”，一個“快(kuai)”。

規則(ze)8：小處(chu)著眼，微創新

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶到場和反饋中逐步改良。“可能你以為是一個不起眼的點，但是用戶可能以為很主要”。360安(an)全(quan)衛士當(dang)年只(zhi)是一(yi)個安(an)全(quan)防護產品，后(hou)來也(ye)成了新興(xing)的互聯網巨(ju)頭。

規則9：精益創業，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反映，產品才更容易貼近消費者。Zynga游(you)戲公司每周對游(you)戲進行數(shu)次更新，小米MIUI系(xi)統堅持每(mei)周(zhou)迭代，就連雕(diao)爺牛腩的菜單也(ye)是每(mei)月更新。

這里的(de)迭代思維，對傳統(tong)企(qi)業而(er)言，更偏重(zhong)在迭代的(de)意識，意味著我(wo)們(men)必(bi)須(xu)要及時(shi)甚(shen)至實時(shi)關(guan)注消(xiao)(xiao)費者需求，掌握消(xiao)(xiao)費者需求的(de)變化。

5、流量思維

流(liu)量(liang)(liang)意(yi)味著體量(liang)(liang)，體量(liang)(liang)意(yi)味著分量(liang)(liang)。“目光群集(ji)之(zhi)處，金(jin)錢(qian)必(bi)將追隨”，流(liu)(liu)量即(ji)金(jin)錢(qian)，流(liu)(liu)量即(ji)入口(kou)，流(liu)(liu)量的價值不必(bi)多言。

規則10：免費是為了(le)更好地(di)收(shou)費

互聯(lian)網產品大多用(yong)免費計謀盡力爭取用(yong)戶、鎖定用(yong)戶。當年的360安全(quan)衛士，用免(mian)費(fei)殺毒入侵殺毒市場，一時間攪的天翻(fan)地覆(fu)，轉頭再看(kan)看(kan)，卡巴(ba)斯基、瑞星(xing)等殺毒軟件，估量沒有幾臺電腦(nao)還(huan)會裝(zhuang)著了。

“免(mian)費是最昂貴的”，不(bu)是所有的企業(ye)都(dou)能選(xuan)擇免(mian)費計謀，因產品、資(zi)源(yuan)、時機而定。

規則11：堅持到質(zhi)變的“臨界(jie)點”

任何一個互聯網產(chan)品(pin)，只要用戶活躍數量(liang)到達一定水平(ping)，就會開始形(xing)成質變，從而帶來商機或(huo)價值。QQ若沒(mei)有(you)當年的(de)堅持，也不行能(neng)有(you)今天的(de)企鵝帝國。注(zhu)意力經(jing)濟時代，先把流量做(zuo)上(shang)去(qu)，才有(you)機會思考后面的(de)問題，否則(ze)連生活的(de)機會都沒(mei)有(you)。

6、社會化思維

社會化商業的焦點是網，公(gong)司面臨的客(ke)戶以網的形式存在，這將改變企業生(sheng)產、銷售(shou)、營銷等整個(ge)形態。

規則12：利用(yong)好社會(hui)化媒體

有(you)一個做智能(neng)手表的品牌，通過10條群發(fa)，近100個(ge)微群討論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬(wan)元。

這就是朋友圈社會化(hua)營銷的(de)(de)(de)魅(mei)力。有一(yi)點要(yao)記住(zhu)，口(kou)碑營銷不是自(zi)說自(zi)話，一(yi)定是站在用戶(hu)的(de)(de)(de)角度、以用戶(hu)的(de)(de)(de)方式和(he)用戶(hu)溝通。

規(gui)則13：眾(zhong)包協作

眾(zhong)包是以“蜂群思維(wei)”和層級架構為(wei)焦點的(de)互聯(lian)網協作模式，維(wei)基百科就是典型的(de)眾包產(chan)品。傳統企業要思考(kao)怎(zen)樣利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾(wu)彀中(zhong)”。

InnoCentive網站創立于2001年(nian)，已(yi)經成為化學和生(sheng)物領(ling)域(yu)的(de)主要研發供求網絡平臺。該公司引入“創新(xin)(xin)中(zhong)央(yang)”的(de)模式，把公司外部(bu)的(de)創新(xin)(xin)比例從(cong)原(yuan)來的(de)15%提高到50%，研發能力提高(gao)了60%。

小米手機在研發中讓用戶深(shen)度到場，實際上也是一種(zhong)眾包模(mo)式。

7、大數據思維

大數(shu)據思維，是指對(dui)大數(shu)據的(de)認(ren)識，對(dui)企(qi)業(ye)資產(chan)、關鍵競(jing)爭(zheng)要素(su)的(de)理解。

規(gui)則14：小企業(ye)也要(yao)有(you)大數據(ju)

用戶在網絡上通常會形成信息、行(xing)為(wei)、關(guan)系三(san)個層面的數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)，這(zhe)些數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的沉淀，有(you)(you)助于企業進行(xing)預測和決議。一(yi)切(qie)皆可被數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)化，企業必(bi)須構(gou)建自己的大數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)平臺，小(xiao)企業，也要有(you)(you)大數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)。

規則15：你的用(yong)戶是每個(ge)人

在互聯(lian)網和大數據時代，企業的營銷計謀應(ying)該針對個性化用戶(hu)做(zuo)精準營銷。

銀(yin)泰網上(shang)線(xian)后，買通了(le)線(xian)下實體店和(he)線(xian)上(shang)的(de)會員賬(zhang)號，在(zai)百貨和(he)購物中央鋪設免費(fei)wifi。當一位已注冊賬號的客(ke)人進入實體(ti)店(dian)，他的手機連(lian)接上wifi，他與(yu)銀泰的(de)(de)(de)所有互動記錄(lu)會逐一在后臺呈現(xian)，銀泰就能據此判(pan)別消費者的(de)(de)(de)購物(wu)喜愛。這(zhe)樣做的(de)(de)(de)最(zui)終目的(de)(de)(de)是實現(xian)商品和庫存(cun)的(de)(de)(de)可視化，并(bing)到(dao)達與(yu)用戶之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)溝通。

8、平臺思維

互聯網(wang)的平臺思(si)維就(jiu)是開放、共(gong)享、共(gong)贏的思(si)維。平臺模式最有可能成就(jiu)產業巨頭。全(quan)球最大的100家企業(ye)里，有60家企業的主要(yao)收入來自(zi)平臺商(shang)業模式，包括蘋果、谷歌等。

規則(ze)16：打造(zao)多(duo)方(fang)共贏的生態(tai)圈

平臺模式的(de)精髓，在于打(da)造一(yi)個多(duo)主(zhu)體(ti)共贏(ying)互利的(de)生態圈。

未(wei)來的(de)平臺之(zhi)爭，一定是生態圈之(zhi)間的(de)競爭。百度(du)、阿里、騰訊三大(da)互聯網(wang)巨頭圍繞搜索、電(dian)商、社交各自修建了壯大(da)的(de)產(chan)業(ye)生態，所(suo)以(yi)后(hou)來者(zhe)如(ru)360實際上是很難撼動的。

規則17：善用現有(you)平臺

當你不具備構建生(sheng)態型平(ping)臺實力(li)的時間(jian)，那就要思考怎(zen)樣利用現有的平(ping)臺。

馬(ma)云(yun)說(shuo)：“假設我是90后重新創業，前面有(you)個，有(you)個騰訊，我(wo)不會跟它(ta)挑戰，心不能太大。”

規則18：讓企業成為員工(gong)的平臺

互(hu)聯網巨頭的組織變革，都是圍繞著怎(zen)樣打造內部“平臺型組織”。

包括25個事業部(bu)的分拆、騰(teng)訊6大事業群的調整，都旨在發揮(hui)內部(bu)組織(zhi)的平臺化作(zuo)用。海爾將8萬多人分(fen)為(wei)2000個(ge)自主(zhu)經(jing)營體，讓(rang)員工成(cheng)(cheng)為真正的(de)(de)“創業者”，讓(rang)每個(ge)人成(cheng)(cheng)為自己的(de)(de)CEO。

內部平臺化就是要(yao)變成自(zi)組織(zhi)而(er)不是他組織(zhi)。他組織(zhi)永遠聽(ting)命(ming)于別(bie)人，自(zi)組織(zhi)是自(zi)己(ji)來創(chuang)新。

9、跨界思維

(隨著)互聯網(wang)和新(xin)科技的(de)發(fa)展，許多產業的(de)界限變(bian)得模(mo)糊，互聯網(wang)企業的(de)觸角已無孔不入，(如)零售、圖(tu)書、金(jin)融、電(dian)信、娛樂(le)、交通、媒體等(deng)等(deng)。

規則(ze)19：攜(xie)“用戶”以令諸(zhu)侯(hou)

這些(xie)互聯網企(qi)業，為(wei)什么能夠到場甚至贏(ying)得跨(kua)界競爭?答案(an)就(jiu)是(shi)：用戶!

他們(men)掌(zhang)握著(zhu)一方面掌(zhang)握用戶數據(ju)，另一方面又(you)具備用戶思維，自然能夠攜(xie)“用戶(hu)”以令諸侯(hou)。、騰訊相繼申辦銀行，小米(mi)做手機、做電視，都是這樣的道(dao)理(li)。

未來(lai)十年，是(shi)中國(guo)商(shang)業領域大規模(mo)掠奪(duo)的(de)時代，一旦用戶的(de)生活方式發生基(ji)本性的(de)變(bian)化(hua)，來(lai)不及(ji)變(bian)革的(de)企業，肯定(ding)遭遇劫運!

所(suo)以，最后一(yi)個規則：用互(hu)聯(lian)網思維，斗膽(dan)推(tui)翻式創新。

一個(ge)真(zhen)正牛逼(bi)的(de)人一定是一個(ge)跨(kua)(kua)界的(de)人，能夠同時在(zai)科技和人文的(de)交匯點上找到自(zi)己的(de)坐標。一個(ge)真(zhen)正厲害的(de)企(qi)業，一定是手握(wo)用(yong)戶和數據資源，敢于跨(kua)(kua)界創新的(de)組織。

李彥(yan)宏(hong)指出：“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、治理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、創建起新的游戲規則。

互聯網思維最重要的是什么

1、便捷

互(hu)聯(lian)網的信息傳遞(di)和獲取比傳統(tong)方式快了很多(duo)也更(geng)加豐富了。這也是為(wei)什(shen)么PC取代了傳統(tong)的報(bao)紙電(dian)視而手機即(ji)將取代PC——信息獲取更(geng)便捷(jie)。

2、表達（參與(yu)）

互聯網讓人們表(biao)達(da)、表(biao)現(xian)自己成(cheng)為可能。

每(mei)個人都(dou)有表達自己的愿望(wang)，都(dou)有參(can)與(yu)到一(yi)件事情的創建(jian)過(guo)程中(zhong)的愿望(wang)。讓一(yi)個人付出(chu)比給予他更能(neng)讓他有參(can)與(yu)感。

3、免費

從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務，所以免費必然是互聯網思維里面的一個。

4、數據思維

互(hu)聯網讓數(shu)據的(de)搜集和獲取(qu)更加便(bian)捷了，并(bing)且隨著大(da)數(shu)據時代的(de)到(dao)來(lai)，數(shu)據分析預測對(dui)于提升(sheng)用戶(hu)體驗有非(fei)常重要的(de)價(jia)值(zhi)。

5、用戶體驗

用戶(hu)體驗(yan)就是(shi)(shi)讓用戶(hu)感覺(jue)爽，精神(shen)物質方面(mian)，也(ye)就是(shi)(shi)說，任何商業模式的(de)根本都(dou)(dou)是(shi)(shi)用戶(hu)，都(dou)(dou)是(shi)(shi)讓用戶(hu)滿意。