【互(hu)聯(lian)網思(si)(si)維(wei)(wei)】互(hu)聯(lian)網思(si)(si)維(wei)(wei)是什么 互(hu)聯(lian)網思(si)(si)維(wei)(wei)最重要(yao)的是什么

互聯網思維是什么

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，后面的招數就很難領會。互聯網思維也一樣。互聯網思(si)維(wei)，第一個(ge)，也是最主要的(de)，就(jiu)是用(yong)(yong)戶(hu)(hu)思(si)維(wei)。用(yong)(yong)戶(hu)(hu)思(si)維(wei)，是指在價值鏈各(ge)個(ge)環(huan)節中都(dou)要“以(yi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)為中央”去(qu)考(kao)慮問(wen)題。作為廠商，必須從整個(ge)價值鏈的(de)各(ge)個(ge)環(huan)節，創建(jian)起“以(yi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)為中央”的(de)芒果视频下(xia)载(zai)，只有深度理解用(yong)(yong)戶(hu)(hu)才能(neng)生活。沒(mei)有認同(tong)(tong)，就(jiu)沒(mei)有合(he)同(tong)(tong)。這(zhe)里面有幾個(ge)規則：

規則1：得“屌絲”者得天(tian)下。

成功的互聯網(wang)產品多捉住了(le)“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里以為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品一定是失敗的。QQ、百度(du)、、YY、小米，無一(yi)不(bu)是攜(xie)“屌絲”以成霸(ba)業。

規則2：兜銷到場感(gan)。

一種情況(kuang)是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求(qiu)的(de)產品即可，如海(hai)爾(er)的(de)定制化冰箱;另一種情況是在用戶的(de)到場中去優化產(chan)品，如淘品牌“七格格”，每次的(de)新品上市，都(dou)會把(ba)設計的(de)式樣放到其治理(li)的(de)粉(fen)絲(si)群組里，讓(rang)粉(fen)絲(si)投票(piao)，這(zhe)些(xie)粉(fen)絲(si)決議了最終的(de)潮流(liu)趨勢，自然也(ye)會為(wei)這(zhe)些(xie)產(chan)品買單。

讓(rang)用(yong)戶到場品牌傳播，即是(shi)粉(fen)(fen)(fen)(fen)絲(si)(si)經濟。我們的品牌需要(yao)的是(shi)粉(fen)(fen)(fen)(fen)絲(si)(si)，而不(bu)只是(shi)用(yong)戶，由于用(yong)戶遠沒(mei)有粉(fen)(fen)(fen)(fen)絲(si)(si)那么忠誠。粉(fen)(fen)(fen)(fen)絲(si)(si)是(shi)最優(you)質的目標消費者，一旦注入(ru)感情因素，有缺陷的產品也會被接受。未來，沒(mei)有粉(fen)(fen)(fen)(fen)絲(si)(si)的品牌都會消亡。

電(dian)影《小時(shi)代》豆瓣評分(fen)不(bu)到5分，但這個(ge)電影觀(guan)影人群的平均年紀只有22歲，這些粉(fen)絲正是(shi)郭敬明(ming)的富礦。正由于有(you)大量的粉(fen)絲“**”，《小時代(dai)1》《小時代2》才締造出累計(ji)超越7億(yi)的票房(fang)神話。

規則3：體驗至上

好的(de)用戶(hu)體驗(yan)應該從(cong)細(xi)節(jie)開始，并貫(guan)穿于每(mei)一(yi)(yi)個細(xi)節(jie)，能夠讓(rang)用戶(hu)有所(suo)感知，而(er)且這種感知要超(chao)出用戶(hu)預期，給(gei)用戶(hu)帶(dai)來驚喜，貫(guan)穿品牌與消(xiao)費者溝通的(de)整個鏈條(tiao)，說(shuo)白(bai)了，就是(shi)讓(rang)消(xiao)費者一(yi)(yi)直爽。新版本對(dui)民(min)眾(zhong)賬(zhang)號的(de)折疊(die)處(chu)置，就是(shi)很(hen)典型的(de)“用戶體驗至上(shang)”的選擇(ze)。

用戶(hu)思(si)維系(xi)統涵蓋(gai)了最經(jing)典(dian)的品(pin)牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消費者——“屌絲”;What，消(xiao)費者(zhe)需求(qiu)——兜銷(xiao)到場感;How，怎樣(yang)實現——全程用戶體(ti)驗至上(shang)。

2、簡約思維

互聯網時代，信息爆炸，用戶(hu)的耐心越(yue)來越(yue)不足，所以，必須(xu)在短時間內捉住他!

規則4：專注，少即是(shi)多(duo)

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果靠近破(po)產，喬幫主回歸，砍掉(diao)了70%產(chan)品線，重點開發(fa)4款產(chan)品，使(shi)得蘋果扭虧為盈(ying)，起死回生。縱然(ran)到了(le)5S，iPhone也只有5款。品(pin)牌定位也要專注(zhu)，給(gei)消費者(zhe)一(yi)個選擇你的理由，一(yi)個就足夠(gou)。最近(jin)很火的一(yi)個網絡鮮(xian)花品(pin)牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花(hua)者需要與收花(hua)者身份證號綁定，且每人只(zhi)能(neng)綁定一(yi)次，意味(wei)著“一(yi)生(sheng)只(zhi)愛一(yi)人”。2013年2月(yue)上線(xian)，8月份(fen)做到了月銷(xiao)售額近1000萬元。大(da)道至簡(jian)，越(yue)簡(jian)單的東(dong)西越(yue)容易傳播，越(yue)難(nan)做。專(zhuan)(zhuan)注才有(you)力量，才能做到(dao)(dao)極致。尤其在(zai)創業(ye)時期，做不到(dao)(dao)專(zhuan)(zhuan)注，就(jiu)沒有(you)可能生活下去。

規(gui)則5：簡約即是美

在產(chan)品設計方(fang)面，要(yao)做減法。外觀要(yao)簡練(lian)，內在的操作流程(cheng)要(yao)簡化。Google芒果视频下载永遠都是清新的界面，蘋果的外觀(guan)、特(te)斯拉汽(qi)車(che)的外觀(guan)，都是這樣的設計。

3、極致思維

極(ji)(ji)致思維(wei)，就(jiu)是把產品、服務和(he)用戶體驗(yan)做到極(ji)(ji)致，逾越(yue)用戶預(yu)期。什么叫極(ji)(ji)致?極致就是把命都搭上。

規則6：打(da)造讓(rang)用戶尖(jian)叫的產(chan)品

用極限思維(wei)打造(zao)極致的產品。方法論有三條：第(di)一，“需求要抓得準”(痛(tong)點，癢點或興奮點);第二，“自己要逼得狠”(做到(dao)自(zi)己能力的極限);第三，“治理要(yao)盯(ding)得緊”(得產品(pin)經理得天下)。一切產(chan)業皆媒體(ti)，在這(zhe)個社會化媒體(ti)時代，好(hao)產(chan)品自然(ran)會形成口(kou)碑傳(chuan)播。

尖叫，意(yi)味著(zhu)必須把產品做到極(ji)致;極致(zhi)，就是逾越用戶(hu)想象!

規則7：服務即營銷

阿芙精油(you)是著名(ming)的品牌，有兩(liang)個小細(xi)節可以看(kan)出其對服務體驗(yan)的極(ji)致追求：1)客服24小時(shi)輪流上班，使用Thinkpad小紅(hong)帽札記(ji)本工作，由于使用(yong)這種電腦切換窗口更加(jia)便捷(jie)，可以讓消費(fei)者(zhe)少等幾秒鐘;2)設有(you)“CSO”，即首席驚(jing)喜官，每日在用戶(hu)留言中(zhong)尋(xun)找(zhao)潛在的推銷員或專家，找(zhao)到之后(hou)會給對(dui)方寄(ji)出包裹，為這個可能的“意見領袖”制(zhi)造驚(jing)喜。

海(hai)底撈的服務理念受到許(xu)多(duo)人推崇，但(dan)是在互(hu)聯(lian)網思(si)維(wei)席(xi)卷整個傳統(tong)行業的浪潮之下(xia)，如若海(hai)底撈不(bu)能(neng)用互(hu)聯(lian)網思(si)維(wei)重構企業的話，學(xue)不(bu)會的，可能(neng)是海(hai)底撈了。

4、迭代思維

“迅(xun)速開(kai)發”是互聯(lian)網產品開(kai)發的(de)典型方法論，是一種以人為焦點(dian)、迭代(dai)、循序漸進的(de)開(kai)發方法，允許有(you)所不足，不停試錯，在(zai)連續迭代(dai)中完善產品。

這里面(mian)有兩(liang)個(ge)點(dian)，一個(ge)“微”，一(yi)個“快”。

規則8：小處著眼(yan)，微創新

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶到場和反饋中逐步改良。“可能你以為是一個不起眼的點，但是用戶可能以為很主要”。360安全衛士當年只是一個安全防護(hu)產品，后(hou)來也成了新興的互聯網(wang)巨頭。

規(gui)則9：精益(yi)創業，快速迭(die)代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反映，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲(xi)公司每周對游戲(xi)進行(xing)數次更(geng)新(xin)，小米MIUI系(xi)統堅持每周(zhou)迭代(dai)，就連雕爺牛腩(nan)的菜單(dan)也是(shi)每月更新。

這里的(de)(de)迭(die)代思維，對(dui)傳統企(qi)業而言，更(geng)偏(pian)重在迭(die)代的(de)(de)意(yi)識，意(yi)味著我(wo)們必(bi)須(xu)要及時甚至實時關注消費(fei)者(zhe)需求，掌握(wo)消費(fei)者(zhe)需求的(de)(de)變(bian)化。

5、流量思維

流量(liang)(liang)意味(wei)著(zhu)體量(liang)(liang)，體量(liang)(liang)意味(wei)著(zhu)分量(liang)(liang)。“目光(guang)群(qun)集之處，金錢(qian)必將追隨”，流(liu)量(liang)即金錢(qian)，流(liu)量(liang)即入口，流(liu)量(liang)的價(jia)值不必多言(yan)。

規則10：免(mian)費是為了更好地收費

互聯網產品(pin)大(da)多用(yong)免費計謀(mou)盡力爭取用(yong)戶、鎖定用(yong)戶。當年的(de)360安全(quan)衛士，用免費殺(sha)毒(du)入侵殺(sha)毒(du)市場，一(yi)時間攪的天(tian)翻(fan)地覆，轉頭再看看，卡巴斯(si)基(ji)、瑞星等殺(sha)毒(du)軟(ruan)件，估量(liang)沒(mei)有(you)幾臺電腦還會裝著了。

“免費(fei)是(shi)(shi)最昂貴的(de)”，不(bu)是(shi)(shi)所(suo)有的(de)企業都能選擇(ze)免費(fei)計謀，因產品、資源、時(shi)機而定。

規(gui)則(ze)11：堅持到質變的(de)“臨(lin)界點”

任何一個互聯網(wang)產品，只要用戶(hu)活(huo)躍(yue)數量到達一定水(shui)平，就會開始(shi)形成質變，從而帶來商(shang)機或價值。QQ若沒(mei)有(you)當年的(de)堅持，也不(bu)行(xing)能有(you)今天的(de)企(qi)鵝帝國(guo)。注意力經(jing)濟(ji)時代(dai)，先(xian)把流(liu)量做上去，才有(you)機會思考后面的(de)問(wen)題，否則(ze)連生活(huo)的(de)機會都沒(mei)有(you)。

6、社會化思維

社會化(hua)商(shang)業(ye)的(de)焦點(dian)是網，公(gong)司面(mian)臨的(de)客戶以網的(de)形式存在，這將(jiang)改變(bian)企業(ye)生產、銷售、營銷等整個形態(tai)。

規則12：利用好(hao)社(she)會(hui)化媒體

有(you)一個(ge)做智能手(shou)表(biao)的(de)品牌(pai)，通過10條群發，近100個微群(qun)討(tao)論，3千(qian)多人(ren)轉發，11小時預訂售(shou)出18698只T-Watch智能手表，訂單(dan)金額900多萬元(yuan)。

這(zhe)就(jiu)是朋友圈社(she)會化營(ying)銷的(de)魅力(li)。有一點要(yao)記住，口碑營(ying)銷不是自說自話，一定是站在用戶(hu)的(de)角度、以用戶(hu)的(de)方式和用戶(hu)溝通。

規(gui)則13：眾包協作

眾包是(shi)以“蜂群思(si)(si)維(wei)”和層級架構(gou)為焦點的互(hu)聯(lian)網協作模式，維(wei)基百科就是(shi)典型的眾包產品。傳統企業要(yao)思(si)(si)考怎(zen)樣利(li)用(yong)外(wai)腦，不用(yong)招募，便可“天(tian)下賢才入(ru)吾彀中”。

InnoCentive網站(zhan)創立于2001年，已經成為化學和生(sheng)物領域(yu)的(de)主要研發供求(qiu)網(wang)絡平(ping)臺(tai)。該公司(si)引入“創新中央”的(de)模(mo)式，把公司(si)外部(bu)的(de)創新比(bi)例從(cong)原來的(de)15%提高到50%，研發能力提高了60%。

小米手機(ji)在研發中讓用(yong)戶深度到場，實際上也是一種眾包模(mo)式。

7、大數據思維

大數據(ju)(ju)思維，是指對大數據(ju)(ju)的(de)認識(shi)，對企業資(zi)產、關鍵競(jing)爭要素的(de)理解。

規則(ze)14：小(xiao)企(qi)業也要(yao)有(you)大數據

用(yong)戶(hu)在(zai)網(wang)絡(luo)上通常會形(xing)成信息、行為、關系三個層(ceng)面的(de)數(shu)(shu)據，這些數(shu)(shu)據的(de)沉淀，有助于企業(ye)進行預測(ce)和決(jue)議。一切皆(jie)可(ke)被(bei)數(shu)(shu)據化(hua)，企業(ye)必須構建自己的(de)大(da)數(shu)(shu)據平(ping)臺，小企業(ye)，也要有大(da)數(shu)(shu)據。

規則(ze)15：你(ni)的(de)用戶(hu)是每個人

在互聯網(wang)和大數據時(shi)代，企業的營銷計謀應該針對(dui)個性化用(yong)戶做精準營銷。

銀泰網上線(xian)后，買通了線(xian)下(xia)實體店和(he)線(xian)上的會員賬(zhang)號，在百貨(huo)和(he)購(gou)物中央(yang)鋪(pu)設免費wifi。當一位已注冊賬(zhang)號的客(ke)人進入實體(ti)店，他的手機(ji)連(lian)接上wifi，他與(yu)銀泰(tai)的(de)所有互動記錄會(hui)逐一在后(hou)臺呈現，銀泰(tai)就(jiu)能據此判別消費者的(de)購物喜愛。這樣做的(de)最終(zhong)目的(de)是實現商品和庫存的(de)可視化，并到達與(yu)用戶之間(jian)的(de)溝通。

8、平臺思維

互(hu)聯網的(de)平(ping)臺思維(wei)(wei)就是開(kai)放(fang)、共(gong)享、共(gong)贏的(de)思維(wei)(wei)。平(ping)臺模式最有可(ke)能成(cheng)就產業巨(ju)頭。全(quan)球最大的(de)100家企業里，有60家(jia)企業的主要(yao)收入來自平臺商業模(mo)式，包(bao)括蘋果(guo)、谷歌等。

規則16：打造多方共贏的生態圈

平臺模式的(de)精髓，在(zai)于(yu)打造(zao)一(yi)個多主體共贏互利的(de)生態圈。

未來(lai)的平臺(tai)之爭，一定是生(sheng)態圈之間的競爭。百度、阿(a)里、騰訊三大(da)互(hu)聯網巨(ju)頭(tou)圍繞搜索、電(dian)商、社(she)交各自修建了壯大(da)的產業生(sheng)態，所以后來(lai)者(zhe)如360實際(ji)上(shang)是很難撼(han)動的(de)。

規則17：善(shan)用現(xian)有平臺

當你(ni)不具備(bei)構建(jian)生態(tai)型平臺(tai)實力的(de)時間，那就要(yao)思考怎樣利用現有的(de)平臺(tai)。

馬云說(shuo)：“假設我是90后重(zhong)新創業，前(qian)面有個，有個騰(teng)訊(xun)，我不會(hui)跟它挑(tiao)戰，心不能太大。”

規則(ze)18：讓(rang)企(qi)業成為員工的平臺

互聯網巨頭的(de)組織變革，都是圍(wei)繞著(zhu)怎(zen)樣打造內部“平臺型組織”。

包括25個(ge)事業部的分拆、騰訊(xun)6大(da)事業群的調整，都旨(zhi)在發揮內部組織的平臺化(hua)作用。海(hai)爾(er)將8萬多人分為2000個(ge)自(zi)主經(jing)營體，讓(rang)(rang)員工(gong)成為(wei)真正的(de)“創業者”，讓(rang)(rang)每個(ge)人成為(wei)自(zi)己的(de)CEO。

內部(bu)平臺化就是要變成自組(zu)織而不是他組(zu)織。他組(zu)織永(yong)遠(yuan)聽命于別人，自組(zu)織是自己來(lai)創(chuang)新。

9、跨界思維

(隨著)互(hu)聯(lian)網和新(xin)科技的(de)發(fa)展，許(xu)多產業的(de)界限變得模糊，互(hu)聯(lian)網企業的(de)觸角已無孔不(bu)入，(如(ru))零售、圖書、金(jin)融(rong)、電信、娛樂(le)、交通、媒體等(deng)等(deng)。

規則19：攜“用戶”以令(ling)諸(zhu)侯

這些互聯網(wang)企業，為(wei)什么能夠到(dao)場(chang)甚至贏得跨界(jie)競爭?答(da)案就(jiu)是(shi)：用戶!

他(ta)們掌握(wo)著一(yi)方面掌握(wo)用戶(hu)數據，另一(yi)方面又具備(bei)用戶(hu)思(si)維，自然(ran)能(neng)夠(gou)攜“用戶”以令諸侯。、騰(teng)訊相繼申辦銀行，小(xiao)米做手機(ji)、做電視，都(dou)是(shi)這樣的道(dao)理。

未來十年，是中國商業領(ling)域大規模掠(lve)奪的時(shi)代，一旦用戶的生活方式發生基本性的變化，來不及變革的企(qi)業，肯定遭遇劫(jie)運!

所以，最后一個規則：用互聯(lian)網思維(wei)，斗膽推(tui)翻式創新。

一(yi)(yi)(yi)個(ge)真(zhen)正牛逼的(de)人(ren)一(yi)(yi)(yi)定是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)跨界(jie)的(de)人(ren)，能(neng)夠同時在科技和人(ren)文的(de)交(jiao)匯點(dian)上找到自己的(de)坐標。一(yi)(yi)(yi)個(ge)真(zhen)正厲(li)害的(de)企業，一(yi)(yi)(yi)定是(shi)手握(wo)用(yong)戶和數(shu)據資源，敢于跨界(jie)創新的(de)組(zu)織。

李(li)彥(yan)宏(hong)指出：“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、治理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、創建起新的游戲規則。

互聯網思維最重要的是什么

1、便捷

互聯網的信息傳遞和獲(huo)取(qu)比(bi)傳統方式快了很多也更加豐富了。這也是為什么PC取(qu)代了傳統的報紙(zhi)電視而手機(ji)即將取(qu)代PC——信息獲(huo)取(qu)更便捷。

2、表達（參與）

互(hu)聯網讓人們表達、表現(xian)自己成為可能。

每(mei)個人都有表達自(zi)己的愿(yuan)望，都有參與到一件事情的創(chuang)建過程中的愿(yuan)望。讓一個人付出(chu)比給予(yu)他更能(neng)讓他有參與感(gan)。

3、免費

從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務，所以免費必然是互聯網思維里面的一個。

4、數據思維

互聯(lian)網(wang)讓數據的搜(sou)集和獲取更加(jia)便捷了，并(bing)且隨(sui)著大數據時代的到來，數據分(fen)析預測對于提升(sheng)用戶體驗有非常重要的價值。

5、用戶體驗

用戶(hu)體驗(yan)就是讓(rang)用戶(hu)感覺爽，精(jing)神物質(zhi)方面，也(ye)就是說，任(ren)何商業模式(shi)的根本(ben)都是用戶(hu)，都是讓(rang)用戶(hu)滿意。