一、MRO工業品超市是什么
工業品超市源(yuan)于美國(guo),是集工業品的(de)展示、零(ling)售(shou)、批發、維修(xiu)、信(xin)息交流(liu)(liu)于一體(ti)的(de)綜合流(liu)(liu)通平臺,包括信(xin)息化、物流(liu)(liu)配送(song)、PTP(Person To Person)、維修(xiu)超市、供(gong)貨商同(tong)盟(meng)和企(qi)業會員等六大網絡,主要從(cong)事通用機(ji)械(xie)、專(zhuan)用機(ji)械(xie)、輸(shu)變電設備、儀(yi)器儀(yi)表等工業品流(liu)(liu)通。
二、MRO工業品超市的特點
對(dui)MRO工(gong)業品超市在國內的(de)快速(su)發(fa)展,并占領(ling)了絕(jue)對(dui)領(ling)先地位(wei)的(de)驚人發(fa)展速(su)度的(de)原因進(jin)行(xing)了總結,取(qu)決為以下(xia)幾個原因:
1、便(bian)捷高效:一個(ge)網站,一個(ge)電話,全部搞(gao)定。
2、強大(da)的(de)IT技術能力:CRM,ERP及網站技術力量的(de)有效(xiao)支撐,保證了與客戶(hu)的(de)一切訂單(dan)、溝通、資料都基于電子數據,高效(xiao)確保客戶(hu)需求的(de)精(jing)準(zhun)。
3、產(chan)品質量(liang)可控:所有產(chan)品都(dou)要經過了嚴(yan)格(ge)的質量(liang)體系審核。
4、免費技術服(fu)務(wu)(wu):所有的(de)服(fu)務(wu)(wu)工程師都可以為客戶進行技術支(zhi)持(chi)與產品選型,而這一點恰(qia)恰(qia)是很多采購人員(yuan)所必需的(de),同(tong)時(shi)向客戶提供項目方案解(jie)決服(fu)務(wu)(wu)。
5、價(jia)格優勢明顯:為企業節(jie)省(sheng)采購成本。
6、全(quan)球(qiu)(qiu)采(cai)購團隊:構筑了供應(ying)鏈的全(quan)球(qiu)(qiu)集成(cheng)采(cai)購團隊,從根源上降低采(cai)購成(cheng)本,解決客戶對進口產品的采(cai)購需(xu)求。
7、完善的(de)物流系統:國內(nei)多個倉儲中心,解決(jue)客戶的(de)貨期問題。
8、售后服務保證:解決客戶購買的后顧(gu)之憂。
9、客(ke)戶(hu)關(guan)(guan)懷團(tuan)隊:關(guan)(guan)注產品咨詢、訂單、發貨、售后全系列的客(ke)戶(hu)體驗,并定期組織客(ke)戶(hu)關(guan)(guan)懷互動(dong)活動(dong),聆聽客(ke)戶(hu)意見與建議,持續發送與控(kong)制客(ke)戶(hu)服務品牌。
“這里能(neng)買(mai)到(dao)你所能(neng)想(xiang)象(xiang)到(dao)的任何(he)東西。”這句話(hua)經常(chang)被(bei)用來形(xing)容(rong)沃爾瑪(ma)。而(er)在工業品(pin)超市,這種說法同樣(yang)適用。
企業的需求是MRO供應鏈商業模式發展的原始動力。相信隨著工業品超市集成供應(ying)模(mo)式在國內的(de)不斷成熟(shu),必將逐步取代傳統的(de)商業模(mo)式,并引(yin)發新一輪的(de)商業熱點。