一、家電維修收取上門費合理嗎

就像人會生病一樣，家電使用久了，難免會出現各種各樣的問題和故障，就需要維修人員上門維修。于是，就出現了一個頗具爭議性的問題，家電維修收(shou)(shou)取上門費，到底合不合理(li)(li)？很多(duo)人認為，維(wei)修師傅(fu)上門僅僅檢查幾(ji)下就(jiu)要收(shou)(shou)取幾(ji)十塊的費用，當然不合理(li)(li)。那么，站在維(wei)修師傅(fu)的角度(du)呢？

以前家(jia)電(dian)價格還沒降下(xia)來的時(shi)候，人(ren)均(jun)收(shou)入不(bu)高，對(dui)家(jia)電(dian)很(hen)是(shi)珍惜，對(dui)維修師傅也很(hen)客氣。隨著生活水平(ping)的提高，家(jia)電(dian)更新成(cheng)本變低，家(jia)電(dian)壞了，很(hen)多(duo)人(ren)寧愿(yuan)直接換新，選擇維修的人(ren)越(yue)來越(yue)少，修理行業(ye)逐漸勢(shi)弱。

很多人說修理行(xing)業(ye)“黑”是因為不了解(jie)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)，覺得維修好像并不需要(yao)太(tai)長時間，而且維修價(jia)格相對于買一個(ge)新機的(de)價(jia)格來說并不是很劃算。可(ke)是他們并不知(zhi)道(dao)，要(yao)從復雜的(de)電路(lu)中找出(chu)故障元器件(jian)，技術人員要(yao)掌握很多知(zhi)識(shi)，了解(jie)各(ge)種線路(lu)圖，所(suo)花費(fei)的(de)時間和精(jing)力(li)是非常大(da)的(de)。

家(jia)用(yong)電器(qi)同樣故(gu)(gu)障表現(xian)，不(bu)同故(gu)(gu)障部位的(de)現(xian)象(xiang)是(shi)非常多的(de)，維(wei)修(xiu)(xiu)人員不(bu)可能(neng)天天碰上自己修(xiu)(xiu)過的(de)故(gu)(gu)障通病，一個(ge)疑難故(gu)(gu)障可能(neng)要熬上幾個(ge)晚上才能(neng)修(xiu)(xiu)好，積累這些(xie)經驗就是(shi)維(wei)修(xiu)(xiu)人員的(de)成(cheng)本。而且隨著市場家(jia)電品(pin)牌增(zeng)多，各種家(jia)電趨向智能(neng)化(hua)和(he)復雜化(hua)，也會給維(wei)修(xiu)(xiu)帶(dai)來很大的(de)困(kun)難。家(jia)電維(wei)修(xiu)(xiu)不(bu)只是(shi)腦力活，還是(shi)體(ti)力活，他們長期聞著燃燒的(de)松香，使(shi)用(yong)重金(jin)屬的(de)焊錫給身體(ti)帶(dai)來巨大傷害，導(dao)致很多維(wei)修(xiu)(xiu)工都有(you)職業(ye)病。有(you)些(xie)維(wei)修(xiu)(xiu)更(geng)是(shi)冒著很大的(de)風險，比如空(kong)調維(wei)修(xiu)(xiu)工頂著30多度(du)的(de)高溫酷暑(shu)以及生命危險，在陽臺外(wai)面清洗空(kong)調安裝空(kong)調，這是(shi)客戶看不(bu)到的(de)成(cheng)本。

維修行業最難的(de)(de)就(jiu)是(shi)故障(zhang)判(pan)斷，這需(xu)要非常高的(de)(de)技術含量，檢(jian)查(cha)出問(wen)題(ti)(ti)更換(huan)配件誰都可(ke)以。就(jiu)像去醫院看病，驗血、B超、心(xin)電圖、CT，一系列檢(jian)查(cha)下(xia)來少則幾百多(duo)則上萬，檢(jian)查(cha)出來后發現不過是(shi)一個小毛病，開一點藥就(jiu)能解決(jue)，檢(jian)查(cha)費用(yong)醫院會退(tui)給患者(zhe)嗎(ma)？不會的(de)(de)。這是(shi)因為醫院自有一套固(gu)定的(de)(de)流程，治(zhi)療問(wen)題(ti)(ti)并不困(kun)難，但是(shi)檢(jian)查(cha)出是(shi)哪的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)醫生(sheng)花費了很(hen)多(duo)的(de)(de)時間和精力。

維修(xiu)呢(ni)，是給機器(qi)看病，維修(xiu)人員(yuan)(yuan)就相當于(yu)機器(qi)的(de)大夫(fu)，維修(xiu)技術人員(yuan)(yuan)檢查一(yi)臺故障機器(qi)往往要花(hua)費(fei)很(hen)長時(shi)間和精(jing)力，包括檢測設備的(de)投資，好不容易從復雜(za)的(de)電路中找出是哪里的(de)問題，告知(zhi)客戶(hu)后，客戶(hu)說(shuo)我(wo)不修(xiu)了，這個(ge)我(wo)自己都能換(huan)。維修(xiu)人員(yuan)(yuan)浪費(fei)的(de)時(shi)間和精(jing)力一(yi)分(fen)錢(qian)拿不到，客戶(hu)自己花(hua)幾(ji)塊錢(qian)就把電器(qi)修(xiu)好了，還覺(jue)得維修(xiu)人員(yuan)(yuan)胡(hu)亂喊價，這樣(yang)就是惡(e)性(xing)循(xun)環。

除了上述原因(yin)，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)師(shi)傅上門(men)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)不但要(yao)(yao)承擔來往(wang)車費(fei)(fei)，路途和檢查過程也要(yao)(yao)花費(fei)(fei)很(hen)多時(shi)間(jian)(jian)，就像外(wai)賣配送費(fei)(fei)，人工跑腿服務一樣，不能(neng)(neng)不把維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)師(shi)傅的(de)時(shi)間(jian)(jian)當時(shi)間(jian)(jian)。如(ru)果(guo)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)地址比(bi)較遠(yuan)，比(bi)較偏，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)師(shi)傅需要(yao)(yao)付(fu)出更(geng)多的(de)交(jiao)通費(fei)(fei)和時(shi)間(jian)(jian)費(fei)(fei)用(yong)(yong)，有(you)這時(shi)間(jian)(jian)說(shuo)不定(ding)能(neng)(neng)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)好幾個了，所以(yi)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)師(shi)傅的(de)時(shi)間(jian)(jian)也重要(yao)(yao)，如(ru)果(guo)因(yin)為客(ke)戶(hu)不愿(yuan)意(yi)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)就沒有(you)任何(he)報(bao)酬，長此以(yi)往(wang)，修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)工如(ru)何(he)生存？

不(bu)得不(bu)說，目(mu)前的(de)(de)家電維修行業收(shou)費不(bu)夠規范(fan)，有(you)些(xie)師傅上(shang)門(men)(men)(men)費用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)其實不(bu)低(di)，過高的(de)(de)上(shang)門(men)(men)(men)費用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)會給用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)很(hen)大的(de)(de)壓力，站在用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)角(jiao)度肯(ken)定希(xi)(xi)望收(shou)費越(yue)少(shao)越(yue)好(hao)，最好(hao)免費，但是(shi)適(shi)當的(de)(de)上(shang)門(men)(men)(men)服務(wu)費還是(shi)合理的(de)(de)，當然前提是(shi)你要事先與修理師傅溝(gou)通好(hao)服務(wu)費用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)具體多少(shao)。我們希(xi)(xi)望規范(fan)行業，拒(ju)絕亂報價格，但是(shi)也得接受(shou)給予(yu)修理師傅合理的(de)(de)，他應得的(de)(de)上(shang)門(men)(men)(men)費用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)。

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二、家電上門維修收費標準

一般家(jia)電維修費(fei)=上門服務費(fei)+工時費(fei)+零件費(fei)+技術費(fei)幾項的共費(fei)。

1、上門服務費

如果是(shi)上(shang)(shang)門(men)(men)(men)維(wei)修(xiu)(xiu)家電，售(shou)后一般都有“上(shang)(shang)門(men)(men)(men)服(fu)務(wu)費(fei)(fei)”這一項收費(fei)(fei)。有的是(shi)規定十(shi)公里以(yi)內不收上(shang)(shang)門(men)(men)(men)服(fu)務(wu)費(fei)(fei)，十(shi)公里以(yi)外就(jiu)需加收上(shang)(shang)門(men)(men)(men)服(fu)務(wu)費(fei)(fei)30--50元不等，也就(jiu)是(shi)人們常說的“跑腿費(fei)(fei)”、”車(che)馬費(fei)(fei)”。這就(jiu)是(shi)售(shou)后在維(wei)修(xiu)(xiu)前給你溝通時說的：如果上(shang)(shang)門(men)(men)(men)后，你嫌貴或覺得沒有維(wei)修(xiu)(xiu)價(jia)值后決定不修(xiu)(xiu)時，也要付上(shang)(shang)門(men)(men)(men)費(fei)(fei)的原因。

2、工時費

就(jiu)是(shi)維(wei)修(xiu)(xiu)故(gu)(gu)障(zhang)家電(dian)時所(suo)費(fei)(fei)(fei)的(de)工大小和(he)時間的(de)長短。這個要具體的(de)看(kan)是(shi)修(xiu)(xiu)什(shen)么電(dian)器，故(gu)(gu)障(zhang)大小及(ji)維(wei)修(xiu)(xiu)的(de)難易程度(du)。名貴的(de)電(dian)器故(gu)(gu)障(zhang)嚴(yan)重的(de)，費(fei)(fei)(fei)時費(fei)(fei)(fei)力的(de)就(jiu)可能收(shou)費(fei)(fei)(fei)高一些；故(gu)(gu)障(zhang)簡單的(de)，就(jiu)可能維(wei)修(xiu)(xiu)時便宜點(dian)。這個還(huan)有地域的(de)差(cha)別(bie)。比如(ru)在城市(shi)收(shou)費(fei)(fei)(fei)和(he)農村收(shou)費(fei)(fei)(fei)又(you)因生活水平不(bu)同(tong)而各有差(cha)異。就(jiu)是(shi)人(ren)們常說(shuo)的(de)“人(ren)工費(fei)(fei)(fei)”，“工錢”。現在“人(ren)工”費(fei)(fei)(fei)普遍有所(suo)上漲。

3、零件費

就是維修故障(zhang)家電時所需用的“零件”費用。這個好理解。也是各不相(xiang)同的。

4、技術費

就是(shi)維(wei)修人(ren)員，給你的故(gu)(gu)障電(dian)器查尋故(gu)(gu)障，判斷(duan)故(gu)(gu)障，找到(dao)故(gu)(gu)障，解決故(gu)(gu)障的能力費(fei)。（就像在醫院看病時，先要(yao)用這儀(yi)器那儀(yi)器拍照一(yi)通確定疾(ji)病的“診斷(duan)費(fei)”一(yi)樣(yang)。找“病”有(you)時比治“病”需要(yao)更高明的醫術(shu)！）。這也是(shi)維(wei)修中(zhong)最重要(yao)的最“值錢”的一(yi)項。

有的(de)客(ke)戶不(bu)(bu)理解維修(xiu)人(ren)員的(de)辛苦，認為他們的(de)技術“不(bu)(bu)值錢”，因此(ci)少給(gei)錢或小毛(mao)病就不(bu)(bu)給(gei)錢，有時(shi)還說話傷人(ren)，不(bu)(bu)尊重維修(xiu)人(ren)員的(de)勞動。

你給他(ta)修(xiu)(xiu)好(hao)電器他(ta)認為(wei)值多少錢扔下多少錢拿著就走，反正你修(xiu)(xiu)好(hao)了，又(you)不能(neng)(neng)把裝(zhuang)上(shang)的零(ling)件拆下來(lai)，維修(xiu)(xiu)人員又(you)不能(neng)(neng)與客戶吵鬧，只能(neng)(neng)是(shi)干生氣，白(bai)忙活！

殊(shu)不知，維(wei)修(xiu)人(ren)員的(de)(de)技術也都是金錢和實(shi)踐(jian)經驗(yan)的(de)(de)積累得來的(de)(de)，而(er)實(shi)踐(jian)經驗(yan)的(de)(de)積累，又需要發(fa)費很多(duo)精力(li)(li)和時間去努力(li)(li)學習的(de)(de)，正所謂(wei)“臺(tai)上(shang)一分鐘(zhong)，臺(tai)下十年功”。個中的(de)(de)辛(xin)苦和努力(li)(li)也只(zhi)有維(wei)修(xiu)人(ren)自己心里知道！

如果了解了以上關于家電維修收(shou)費的(de)幾個方面(mian)，相信不管是維(wei)修(xiu)人員還是客戶，有關家(jia)電維(wei)修(xiu)收(shou)費方面(mian)的(de)疑(yi)慮就(jiu)會釋(shi)然許多。

首先作為維修(xiu)人，我們(men)也要相信(xin)大部分(fen)的(de)(de)被維修(xiu)人還是通情(qing)達理(li)的(de)(de)。只要我們(men)恪(ke)守(shou)維修(xiu)行業的(de)(de)職業道德，做到認真負責，尊重(zhong)客戶，合理(li)收(shou)費，心中就會有足夠的(de)(de)信(xin)心和底(di)氣而(er)不懼一些胡撹蠻纏，討價還價的(de)(de)“痞子(zi)”顧客。

同樣作(zuo)為(wei)客戶，我們也要相信大部分的(de)(de)維修(xiu)人也都是具有良好的(de)(de)職業道德(de)的(de)(de)，靠坑蒙(meng)拐騙忽悠人的(de)(de)維修(xiu)人少(shao)之又少(shao)。如果多一些對維修(xiu)人理解和尊重！也就(jiu)不會出現不愿(yuan)給(gei)錢或少(shao)給(gei)錢，還(huan)出言不遜的(de)(de)尷尬糙心情況了。