美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年輕人，我(wo)年紀大(da)就(jiu)算了

應(ying)對話術：作為(wei)女(nv)人(ren)一(yi)定不(bu)(bu)能有這(zhe)樣(yang)的(de)思(si)想(xiang)，對于任(ren)何人(ren)來(lai)說，年齡并不(bu)(bu)是(shi)唯(wei)一(yi)的(de)，我們見面不(bu)(bu)會直接問對方多(duo)少歲，都是(shi)直接看(kan)身體年齡。您的(de)氣質整體都很好，一(yi)眼看(kan)起來(lai)就很年輕，根本看(kan)不(bu)(bu)出(chu)實際的(de)年齡。咱們年輕時疏忽自身的(de)保養(yang)了，現在更應(ying)該(gai)注意自己的(de)身體和(he)皮膚(fu)，所以您不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)要(yao)(yao)在意年齡，還要(yao)(yao)更加(jia)注重保養(yang)。

2、你說都是(shi)實話，但是(shi)我還是(shi)要再考慮一下

應對話術：你說(shuo)考慮說(shuo)明您對我(wo)們的(de)項(xiang)目和產品(pin)是認可(ke)的(de)，既然您覺得我(wo)說(shuo)的(de)都(dou)是真心實意的(de)建議，我(wo)先感謝您的(de)認可(ke)，我(wo)們把所有的(de)顧客都(dou)當做(zuo)自己的(de)朋友(you)，但是今天我(wo)說(shuo)的(de)這個活動(dong)真的(de)很劃(hua)算，錯過下次要等很久才(cai)會有了。我(wo)是認真為您考慮的(de)，一(yi)定會讓(rang)您的(de)身(shen)體和氣質變得與眾不同(tong)。

3、項目和產品有點(dian)貴(gui)啊，能不能便(bian)宜點(dian)

應(ying)對(dui)話(hua)術：我(wo)們(men)店內所有的(de)價(jia)格都(dou)是(shi)十(shi)分(fen)透明的(de)，相(xiang)對(dui)于其他同(tong)等級的(de)美容(rong)院價(jia)格都(dou)算十(shi)分(fen)優(you)惠的(de)。給(gei)您(nin)推(tui)薦的(de)項目已經接近零利(li)潤在做了，您(nin)是(shi)我(wo)們(men)的(de)優(you)質(zhi)客戶，所以我(wo)嘗試給(gei)你(ni)再申請一下，加送我(wo)們(men)一個(ge)效果(guo)很好(hao)的(de)補水產品(pin)。您(nin)肯定比我(wo)清楚一分(fen)價(jia)錢一分(fen)貨，價(jia)格很低的(de)產品(pin)您(nin)不也知道(dao)有沒有科技與(yu)狠(hen)貨，我(wo)們(men)的(de)產品(pin)都(dou)是(shi)堅持(chi)質(zhi)量與(yu)品(pin)質(zhi)的(de)高端產品(pin)，成本很難降下來(lai)，但是(shi)品(pin)質(zhi)對(dui)得(de)起價(jia)格，所以您(nin)放(fang)一百個(ge)心(xin)吧(ba)。

4、我回去和家人商量一(yi)下再說(shuo)

應對話術：親愛(ai)的(de)(de)(de)，您(nin)和家人的(de)(de)(de)關(guan)系真令人羨慕，你(ni)們之(zhi)間(jian)是互相信任(ren)的(de)(de)(de)，您(nin)的(de)(de)(de)家人一(yi)定也(ye)十分信任(ren)你(ni)，肯(ken)定支(zhi)持您(nin)的(de)(de)(de)選擇。而且偷偷變(bian)美是個令人驚喜的(de)(de)(de)事情，對你(ni)和家人的(de)(de)(de)關(guan)系也(ye)會(hui)更好，您(nin)說是不(bu)是？

5、我可以先免費體驗一次你們的護理(li)嘛

應對話術(shu)：我(wo)知道您(nin)(nin)是想(xiang)先看看效(xiao)果再做(zuo)(zuo)決定(ding)，但只(zhi)做(zuo)(zuo)一(yi)次基礎的(de)(de)項(xiang)目和產品很(hen)不容易看出(chu)效(xiao)果。我(wo)們為您(nin)(nin)的(de)(de)身(shen)體(ti)進行(xing)檢查也(ye)可以看到，您(nin)(nin)的(de)(de)膚質本身(shen)很(hen)好，但生活習慣導致您(nin)(nin)十分容易出(chu)油，油脂自然而(er)然的(de)(de)堵(du)塞了毛(mao)孔，所以您(nin)(nin)的(de)(de)皮(pi)膚發炎等一(yi)系列問(wen)題都是這(zhe)樣造成的(de)(de)，這(zhe)些您(nin)(nin)體(ti)驗一(yi)次也(ye)沒有什么質的(de)(de)改變，在我(wo)們這(zhe)邊您(nin)(nin)只(zhi)要多做(zuo)(zuo)幾次補水(shui)，這(zhe)樣效(xiao)果才會(hui)更加的(de)(de)明顯。

6、用你們的產品和項目(mu)沒感覺到什么(me)效果

應對(dui)話術：其實不是產(chan)品(pin)(pin)和(he)項目(mu)沒有(you)產(chan)生效(xiao)果(guo)，而是任何東西生效(xiao)都(dou)需(xu)要(yao)(yao)一定見效(xiao)時(shi)間(jian)，而且(qie)需(xu)要(yao)(yao)堅(jian)持(chi)使用(yong)才會有(you)的(de)，您(nin)平時(shi)使用(yong)知(zhi)名(ming)的(de)護膚產(chan)品(pin)(pin)，也知(zhi)道不用(yong)三天就能看到(dao)最終改(gai)變的(de)。但(dan)是只要(yao)(yao)堅(jian)持(chi)保養，可以保證(zheng)您(nin)的(de)改(gai)變是很大的(de)，我們專門針對(dui)您(nin)的(de)特(te)點挑選(xuan)的(de)產(chan)品(pin)(pin)，一定會有(you)效(xiao)果(guo)的(de)，您(nin)再堅(jian)持(chi)一段時(shi)間(jian)就可以看到(dao)效(xiao)果(guo)的(de)。

7、打(da)算省點(dian)錢買(mai)包包，不做項目了

應對(dui)話(hua)術：俗話(hua)說(shuo)：人靠(kao)衣裝。包(bao)包(bao)確實很(hen)重要，但(dan)是包(bao)包(bao)再好看(kan)，也會陳舊過時，我(wo)們的身體(ti)(ti)(ti)才是我(wo)們一輩子(zi)的本(ben)錢。調理好身體(ti)(ti)(ti)氣質自(zi)然(ran)就上(shang)去了(le)，也不需要外(wai)物(wu)的襯托(tuo)，而您本(ben)身已經很(hen)好看(kan)了(le)，如果再加強(qiang)皮膚和身體(ti)(ti)(ti)的調理，那不比買個(ge)包(bao)對(dui)整體(ti)(ti)(ti)的提升大多了(le)，你說(shuo)是不是。

8、我(wo)只是一個普通(tong)的人，不需(xu)要太好(hao)的項(xiang)目

應(ying)對(dui)話(hua)術：親愛的(de)(de)，我(wo)們也(ye)都(dou)是普通(tong)人(ren)，但是您(nin)看看我(wo)們這邊的(de)(de)同(tong)事，每天也(ye)都(dou)十(shi)分注意自己的(de)(de)保養和(he)(he)護理(li)，這樣可以讓顧客和(he)(he)自己能夠體會到美(mei)(mei)的(de)(de)快樂。任何人(ren)都(dou)有(you)追求美(mei)(mei)的(de)(de)權利，大家作(zuo)為一(yi)個普通(tong)人(ren)反而更應(ying)該注重外在的(de)(de)美(mei)(mei)，這是我(wo)們最容易展示自己風采(cai)的(de)(de)方法，一(yi)個人(ren)一(yi)眼看不(bu)出(chu)(chu)底蘊和(he)(he)水(shui)平，但是可以一(yi)眼看出(chu)(chu)你的(de)(de)美(mei)(mei)和(he)(he)氣質(zhi)。您(nin)說是不(bu)是？

9、我是(shi)敏(min)感肌膚，不敢再做修(xiu)復項目(mu)了

應對(dui)話術：這位女士，敏感(gan)肌膚一(yi)樣可(ke)以(yi)做修(xiu)復(fu)的哦(e)，我(wo)們比一(yi)般的美容院更注重專業(ye)護理(li)。對(dui)于敏感(gan)肌膚我(wo)們有(you)著(zhu)一(yi)系列(lie)專業(ye)的修(xiu)復(fu)流程。在您之(zhi)前我(wo)們已(yi)經有(you)很多敏感(gan)肌的顧客修(xiu)復(fu)成(cheng)功了，效果(guo)都十分不錯。我(wo)們不是只做您一(yi)個顧客，所以(yi)這個項目你(ni)可(ke)以(yi)放心的去做，我(wo)會全程跟蹤您的反饋(kui)與(yu)效果(guo)的。

10、為什(shen)么我(wo)用了產品不僅沒(mei)效(xiao)果，反而更差了

應對(dui)話術：有(you)(you)時候(hou)個(ge)人感覺是不(bu)準確的(de)(de)，我馬(ma)上給您(nin)做一(yi)個(ge)完(wan)整的(de)(de)檢(jian)測流程，然后(hou)我們(men)對(dui)比一(yi)下剛開(kai)始的(de)(de)檢(jian)測結果再看看。整體(ti)來說您(nin)的(de)(de)皮(pi)膚沒有(you)(you)什(shen)么問題，但(dan)是確實出現(xian)了部分(fen)血(xue)絲增多(duo)的(de)(de)現(xian)象，洗臉的(de)(de)時候(hou)一(yi)定(ding)要注意輕(qing)柔(rou)才好，您(nin)先按照我說的(de)(de)去做，肯定(ding)會有(you)(you)改善的(de)(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進來時，美容師接(jie)待員應面(mian)帶微笑，雙手交叉于(yu)腹位(wei)打(da)招(zhao)呼，“早上好、(下(xia)午好)(晚上好)歡迎(ying)光臨(lin)”。

2、領位

美容師伸出左(zuo)手或右手，眼神注視著顧(gu)(gu)客方向說(shuo)“您這邊請。”手從腰間(jian)合攏向上將(jiang)顧(gu)(gu)客帶進(jin)大廳顧(gu)(gu)客接(jie)待室(shi)，請顧(gu)(gu)客坐(zuo)下。

3、認識

美容師應面對面或45角度目視顧客，面帶微笑作自我介(jie)紹“您(nin)好，我是(shi)美容院X部(bu)XX，歡迎您(nin)的光(guang)臨(lin)，怎么稱呼您(nin)？小姐，我先幫您(nin)倒杯茶水，請問您(nin)喝涼一點的還是(shi)熱一點的？”

4、背部減壓消倦按摩

5分(fen)鐘進入(ru)美容間，扶顧(gu)客臥躺，先給(gei)顧(gu)客做舒緩(huan)通洛，要讓顧(gu)客從(cong)身(shen)到心理進行放松后，再做面部護理。

5、頭肩頸放松

X小(xiao)姐！我再來(lai)給您做一個頭肩頸按(an)摩，讓(rang)您徹底的(de)(de)放松，這(zhe)樣護理的(de)(de)效果(guo)會非常好(hao)！可以使您穴位處于打(da)開狀(zhuang)態，并可減緩肌肉疲勞，有(you)助于您的(de)(de)肌膚更(geng)好(hao)地吸(xi)收營養成份(fen)。

6、填寫顧(gu)客檔案，為顧(gu)客制訂療(liao)程

小姐！您(nin)對我(wo)的服(fu)務滿意(yi)嗎？您(nin)的卡我(wo)幫您(nin)訂(ding)好了，您(nin)是交現金還是刷(shua)卡？(如果帶(dai)錢少可(ke)交部分訂(ding)金)如果您(nin)覺得方便的話，我(wo)可(ke)以現在(zai)就為(wei)您(nin)配(pei)適合您(nin)膚(fu)質的產(chan)品，這樣(yang)您(nin)在(zai)家也有的用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建(jian)立顧(gu)客(ke)檔案

美容院可以(yi)建立(li)顧(gu)客(ke)(ke)檔案，記錄(lu)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)基(ji)本(ben)信息(xi)、消費記錄(lu)、需求等(deng)信息(xi)，以(yi)便更好(hao)地了解顧(gu)客(ke)(ke)，并提供個性(xing)化的(de)服務(wu)和產品。

2、推銷(xiao)高品質(zhi)的(de)產(chan)品

美(mei)容(rong)院可以(yi)選擇推銷一些高品(pin)質、高效(xiao)(xiao)果(guo)的美(mei)容(rong)產品(pin)，如護膚品(pin)、化(hua)妝(zhuang)品(pin)等，以(yi)吸引更多的顧客。同時，也要保(bao)證美(mei)容(rong)產品(pin)的品(pin)質和效(xiao)(xiao)果(guo)。

3、個性化定制服務

美(mei)容(rong)院(yuan)可以(yi)針(zhen)對不同(tong)的顧客需求，提(ti)供個性化定制(zhi)的服務，如針(zhen)對不同(tong)膚質、不同(tong)年齡(ling)等(deng)提(ti)供不同(tong)的服務和產(chan)品(pin)。

4、提供專業咨詢

美容(rong)院的銷售人員需要具備(bei)專(zhuan)業(ye)知識(shi)和(he)技能，以提(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)的咨詢和(he)建議，讓顧(gu)客更(geng)加(jia)信任美容(rong)院和(he)產品。

5、舉辦促銷活動

美容院可以定期舉辦促銷活動，如打折(zhe)、贈品、特惠等，吸(xi)引更多的顧客。同(tong)時，也要注意活動的策劃和宣傳。

6、持續跟進服務

美容院的銷售人員要保持與顧(gu)客的聯系，了解顧(gu)客的反饋和需求，并(bing)及時跟進服務，以提高(gao)顧(gu)客滿意度(du)和忠誠度(du)。