美業銷售十大話術技巧

1、這個適合(he)年(nian)輕人，我(wo)年(nian)紀(ji)大就算了

應(ying)對話術(shu)：作(zuo)為女人(ren)一(yi)(yi)定不(bu)(bu)能有(you)這(zhe)樣的(de)思(si)想(xiang)，對于任何人(ren)來說，年(nian)齡并不(bu)(bu)是唯一(yi)(yi)的(de)，我們(men)見面(mian)不(bu)(bu)會直接(jie)問對方多少歲，都(dou)是直接(jie)看身(shen)(shen)體年(nian)齡。您的(de)氣質整體都(dou)很好，一(yi)(yi)眼看起來就很年(nian)輕，根本看不(bu)(bu)出實際的(de)年(nian)齡。咱(zan)們(men)年(nian)輕時疏忽自(zi)身(shen)(shen)的(de)保(bao)養了，現在更(geng)應(ying)該注(zhu)意自(zi)己的(de)身(shen)(shen)體和皮膚(fu)，所以您不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)要(yao)在意年(nian)齡，還要(yao)更(geng)加注(zhu)重(zhong)保(bao)養。

2、你(ni)說(shuo)都是實話，但(dan)是我還是要(yao)再(zai)考(kao)慮一(yi)下

應對(dui)話術(shu)：你(ni)說(shuo)考慮說(shuo)明您(nin)對(dui)我(wo)們的項目和產品是(shi)(shi)認(ren)可的，既然您(nin)覺得我(wo)說(shuo)的都是(shi)(shi)真(zhen)心實(shi)意的建議，我(wo)先感謝(xie)您(nin)的認(ren)可，我(wo)們把所有的顧客都當做自己的朋友，但是(shi)(shi)今天我(wo)說(shuo)的這個(ge)活動真(zhen)的很劃算，錯過下次要等很久才會有了。我(wo)是(shi)(shi)認(ren)真(zhen)為您(nin)考慮的，一定會讓(rang)您(nin)的身體和氣質(zhi)變(bian)得與(yu)眾不同。

3、項目和產品(pin)有點貴啊(a)，能(neng)不能(neng)便宜(yi)點

應對(dui)話術：我們店內所有的(de)價(jia)格(ge)(ge)都(dou)是(shi)十(shi)分(fen)透明的(de)，相對(dui)于其他同(tong)等級的(de)美容院(yuan)價(jia)格(ge)(ge)都(dou)算十(shi)分(fen)優(you)惠的(de)。給(gei)您推薦(jian)的(de)項目(mu)已經接近零利(li)潤在做了(le)，您是(shi)我們的(de)優(you)質(zhi)(zhi)客戶，所以我嘗試給(gei)你再申請一(yi)下(xia)，加送我們一(yi)個效果很好的(de)補(bu)水產(chan)品。您肯定比我清楚一(yi)分(fen)價(jia)錢一(yi)分(fen)貨(huo)，價(jia)格(ge)(ge)很低的(de)產(chan)品您不也知(zhi)道有沒(mei)有科技(ji)與狠貨(huo)，我們的(de)產(chan)品都(dou)是(shi)堅持質(zhi)(zhi)量與品質(zhi)(zhi)的(de)高端產(chan)品，成本很難降下(xia)來(lai)，但(dan)是(shi)品質(zhi)(zhi)對(dui)得起價(jia)格(ge)(ge)，所以您放一(yi)百個心吧(ba)。

4、我(wo)回(hui)去(qu)和家人商量一下再說(shuo)

應對話術：親愛的(de)(de)，您(nin)和家(jia)人的(de)(de)關(guan)系真令人羨慕，你(ni)們(men)之間是(shi)互相信任(ren)(ren)的(de)(de)，您(nin)的(de)(de)家(jia)人一(yi)定(ding)也十分信任(ren)(ren)你(ni)，肯(ken)定(ding)支(zhi)持您(nin)的(de)(de)選擇。而且偷(tou)偷(tou)變美是(shi)個令人驚喜的(de)(de)事情，對你(ni)和家(jia)人的(de)(de)關(guan)系也會更好，您(nin)說是(shi)不(bu)是(shi)？

5、我可以先(xian)免費體驗(yan)一次你們的護理嘛

應對(dui)話術：我知道您是(shi)想先看(kan)看(kan)效果再做(zuo)決(jue)定，但只(zhi)做(zuo)一(yi)次基(ji)礎的(de)項目(mu)和產品很不容(rong)易(yi)看(kan)出(chu)(chu)效果。我們為(wei)您的(de)身體進行檢查也可以看(kan)到，您的(de)膚(fu)質(zhi)本身很好(hao)，但生(sheng)活習慣導(dao)致您十分(fen)容(rong)易(yi)出(chu)(chu)油(you)，油(you)脂自然(ran)而然(ran)的(de)堵塞了毛孔(kong)，所以您的(de)皮膚(fu)發炎等一(yi)系列(lie)問題(ti)都是(shi)這(zhe)樣造成(cheng)的(de)，這(zhe)些您體驗一(yi)次也沒有什么質(zhi)的(de)改(gai)變，在我們這(zhe)邊您只(zhi)要多(duo)做(zuo)幾次補水，這(zhe)樣效果才會更加的(de)明(ming)顯。

6、用(yong)你們的產品和項目(mu)沒感覺(jue)到(dao)什(shen)么效果

應對話術：其實不是(shi)產品和項目沒有產生(sheng)效果(guo)，而是(shi)任何(he)東西(xi)生(sheng)效都需要一(yi)(yi)定見效時間(jian)，而且需要堅持使用才會有的(de)，您(nin)平(ping)時使用知名的(de)護(hu)膚產品，也知道不用三天就能(neng)看到最終改變的(de)。但是(shi)只要堅持保(bao)養，可(ke)以(yi)(yi)保(bao)證您(nin)的(de)改變是(shi)很大(da)的(de)，我們專門針對您(nin)的(de)特點挑選的(de)產品，一(yi)(yi)定會有效果(guo)的(de)，您(nin)再堅持一(yi)(yi)段時間(jian)就可(ke)以(yi)(yi)看到效果(guo)的(de)。

7、打(da)算省點錢買包包，不(bu)做(zuo)項目了

應對話術(shu)：俗話說：人靠衣裝。包(bao)(bao)包(bao)(bao)確實(shi)很重要，但是包(bao)(bao)包(bao)(bao)再(zai)好(hao)看，也會陳舊(jiu)過(guo)時，我們的(de)身體才是我們一(yi)輩(bei)子的(de)本錢(qian)。調(diao)理好(hao)身體氣質自然就上去了(le)，也不需(xu)要外物的(de)襯托(tuo)，而您本身已經(jing)很好(hao)看了(le)，如果再(zai)加強皮膚和(he)身體的(de)調(diao)理，那不比買個(ge)包(bao)(bao)對整(zheng)體的(de)提升大(da)多(duo)了(le)，你(ni)說是不是。

8、我只是一個普(pu)通的人，不需要太好的項(xiang)目

應對話術：親愛的(de)(de)，我們也都(dou)是(shi)普(pu)通人(ren)，但是(shi)您看看我們這邊的(de)(de)同事，每天(tian)也都(dou)十分注意(yi)自己的(de)(de)保養和護理，這樣可(ke)以讓(rang)顧客和自己能(neng)夠體會到美(mei)的(de)(de)快樂(le)。任何人(ren)都(dou)有追求(qiu)美(mei)的(de)(de)權利，大(da)家作(zuo)為一(yi)個(ge)普(pu)通人(ren)反而更應該注重外(wai)在(zai)的(de)(de)美(mei)，這是(shi)我們最容易(yi)展示自己風采的(de)(de)方法，一(yi)個(ge)人(ren)一(yi)眼(yan)看不(bu)出底(di)蘊和水平，但是(shi)可(ke)以一(yi)眼(yan)看出你的(de)(de)美(mei)和氣質。您說(shuo)是(shi)不(bu)是(shi)？

9、我(wo)是敏感(gan)肌(ji)膚，不敢再做修復(fu)項目了

應對話(hua)術(shu)：這(zhe)位女士(shi)，敏感(gan)肌膚一樣(yang)可以做(zuo)修復(fu)的(de)(de)(de)哦，我(wo)(wo)們(men)(men)比一般(ban)的(de)(de)(de)美容(rong)院更注重專(zhuan)業護理。對于敏感(gan)肌膚我(wo)(wo)們(men)(men)有著一系列專(zhuan)業的(de)(de)(de)修復(fu)流程(cheng)。在您之前我(wo)(wo)們(men)(men)已經有很多敏感(gan)肌的(de)(de)(de)顧客(ke)修復(fu)成功(gong)了，效果(guo)都十分不錯。我(wo)(wo)們(men)(men)不是只做(zuo)您一個(ge)顧客(ke)，所以這(zhe)個(ge)項目你可以放心的(de)(de)(de)去(qu)做(zuo)，我(wo)(wo)會全程(cheng)跟蹤您的(de)(de)(de)反饋與效果(guo)的(de)(de)(de)。

10、為什么(me)我(wo)用了產品不僅沒效(xiao)果，反而更(geng)差了

應對(dui)話術：有時候個人(ren)感覺是(shi)不準確的(de)(de)，我馬上給您(nin)做(zuo)一(yi)(yi)個完(wan)整的(de)(de)檢測(ce)流程，然后我們(men)對(dui)比一(yi)(yi)下剛(gang)開始的(de)(de)檢測(ce)結(jie)果再看(kan)看(kan)。整體來說您(nin)的(de)(de)皮膚沒(mei)有什么(me)問題，但是(shi)確實(shi)出現了部分血絲(si)增多的(de)(de)現象，洗臉的(de)(de)時候一(yi)(yi)定要(yao)注(zhu)意(yi)輕柔(rou)才好，您(nin)先按照我說的(de)(de)去做(zuo)，肯定會有改善的(de)(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當(dang)顧客走(zou)進來時，美容師接待員應面(mian)帶微笑，雙手交叉于腹位(wei)打招呼，“早上(shang)好(hao)(hao)、(下午好(hao)(hao))(晚(wan)上(shang)好(hao)(hao))歡迎光(guang)臨”。

2、領位

美容師(shi)伸出左手或右手，眼(yan)神注(zhu)視(shi)著顧(gu)客方(fang)向(xiang)說“您這(zhe)邊請。”手從腰間合攏向(xiang)上將顧(gu)客帶進大廳顧(gu)客接待室，請顧(gu)客坐下。

3、認識

美容師應面(mian)對面(mian)或45角度目視顧(gu)客，面(mian)帶(dai)微(wei)笑作(zuo)自我(wo)介(jie)紹“您(nin)(nin)好，我(wo)是美容院(yuan)X部XX，歡迎(ying)您(nin)(nin)的光(guang)臨，怎(zen)么稱(cheng)呼您(nin)(nin)？小(xiao)姐，我(wo)先幫您(nin)(nin)倒(dao)杯茶(cha)水，請問您(nin)(nin)喝涼一點的還是熱一點的？”

4、背部減壓消(xiao)倦按摩(mo)

5分(fen)鐘(zhong)進(jin)入美容間，扶顧(gu)客(ke)臥躺，先(xian)給顧(gu)客(ke)做(zuo)舒緩通洛，要讓顧(gu)客(ke)從身到心(xin)理(li)進(jin)行放松(song)后(hou)，再(zai)做(zuo)面部護理(li)。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再來給您做一個頭肩頸按摩(mo)，讓您徹底的(de)(de)放(fang)松，這樣護理的(de)(de)效果(guo)會非常(chang)好(hao)(hao)！可以使您穴位處(chu)于打開(kai)狀態，并可減緩(huan)肌(ji)肉疲勞(lao)，有(you)助(zhu)于您的(de)(de)肌(ji)膚更好(hao)(hao)地吸收營養成份。

6、填寫顧客檔案，為顧客制訂療程

小姐！您(nin)(nin)(nin)(nin)對(dui)我(wo)(wo)的(de)服務(wu)滿意嗎？您(nin)(nin)(nin)(nin)的(de)卡(ka)我(wo)(wo)幫您(nin)(nin)(nin)(nin)訂(ding)好(hao)了，您(nin)(nin)(nin)(nin)是交現(xian)金還是刷卡(ka)？(如(ru)果帶錢(qian)少(shao)可交部分訂(ding)金)如(ru)果您(nin)(nin)(nin)(nin)覺(jue)得方便的(de)話(hua)，我(wo)(wo)可以現(xian)在(zai)就(jiu)為(wei)您(nin)(nin)(nin)(nin)配(pei)適(shi)合您(nin)(nin)(nin)(nin)膚質的(de)產品，這(zhe)樣您(nin)(nin)(nin)(nin)在(zai)家也(ye)有的(de)用(yong)了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧客檔案

美容院可以(yi)建立(li)顧(gu)客(ke)檔案(an)，記錄顧(gu)客(ke)的基本信(xin)息(xi)、消費記錄、需求等信(xin)息(xi)，以(yi)便更好地了解顧(gu)客(ke)，并(bing)提供個(ge)性化(hua)的服務和產(chan)品。

2、推銷高品質的產品

美容院可以選擇推銷一些高(gao)品(pin)質(zhi)、高(gao)效(xiao)果的(de)美容產品(pin)，如護膚品(pin)、化妝品(pin)等(deng)，以吸引更多(duo)的(de)顧客。同時(shi)，也要保證美容產品(pin)的(de)品(pin)質(zhi)和效(xiao)果。

3、個性化定制服務

美容院可以針對(dui)(dui)不(bu)同(tong)的(de)顧客(ke)需求，提(ti)供個性(xing)化定制的(de)服(fu)務，如針對(dui)(dui)不(bu)同(tong)膚質、不(bu)同(tong)年(nian)齡(ling)等(deng)提(ti)供不(bu)同(tong)的(de)服(fu)務和產品。

4、提供專業咨詢

美(mei)容(rong)院的銷售(shou)人員需要具備專業(ye)知識和(he)(he)技能，以提供專業(ye)的咨(zi)詢和(he)(he)建議，讓顧(gu)客更加信任美(mei)容(rong)院和(he)(he)產品。

5、舉辦促銷活動

美容(rong)院(yuan)可(ke)以定期舉辦(ban)促(cu)銷活動，如打(da)折、贈品、特惠等，吸引更多的顧客。同時，也(ye)要(yao)注(zhu)意活動的策劃和宣(xuan)傳(chuan)。

6、持續跟進服務

美容(rong)院的(de)銷售(shou)人員要保(bao)持與(yu)顧客的(de)聯(lian)系(xi)，了(le)解(jie)顧客的(de)反(fan)饋和需(xu)求，并及時跟(gen)進服務(wu)，以提高(gao)顧客滿意度(du)(du)和忠(zhong)誠度(du)(du)。