美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年輕人(ren)，我年紀大就算了(le)

應對(dui)話(hua)術：作為(wei)女人(ren)一(yi)(yi)定(ding)不能有這樣(yang)的思想，對(dui)于任何(he)人(ren)來(lai)說(shuo)，年(nian)(nian)齡(ling)并不是(shi)唯一(yi)(yi)的，我們見(jian)面不會直接問對(dui)方多少歲，都是(shi)直接看(kan)身(shen)(shen)體(ti)年(nian)(nian)齡(ling)。您的氣質整體(ti)都很好(hao)，一(yi)(yi)眼看(kan)起(qi)來(lai)就很年(nian)(nian)輕，根本看(kan)不出實(shi)際(ji)的年(nian)(nian)齡(ling)。咱們年(nian)(nian)輕時疏忽自身(shen)(shen)的保養了(le)，現在(zai)更(geng)應該(gai)注(zhu)意(yi)自己(ji)的身(shen)(shen)體(ti)和(he)皮膚，所以您不僅不要在(zai)意(yi)年(nian)(nian)齡(ling)，還要更(geng)加(jia)注(zhu)重保養。

2、你說都是實話，但是我還是要再考慮一下

應對(dui)話術(shu)：你說考慮說明您對(dui)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)項目和產品是認可的(de)(de)(de)(de)，既(ji)然您覺得我說的(de)(de)(de)(de)都是真心實(shi)意(yi)的(de)(de)(de)(de)建議(yi)，我先(xian)感(gan)謝您的(de)(de)(de)(de)認可，我們(men)(men)把所有(you)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客都當做自(zi)己的(de)(de)(de)(de)朋友，但是今(jin)天我說的(de)(de)(de)(de)這個活動(dong)真的(de)(de)(de)(de)很(hen)劃算(suan)，錯(cuo)過下次要等很(hen)久才會(hui)有(you)了。我是認真為您考慮的(de)(de)(de)(de)，一(yi)定會(hui)讓您的(de)(de)(de)(de)身體和氣質變得與眾不同。

3、項目和(he)產品有點貴啊，能(neng)不能(neng)便宜(yi)點

應對(dui)話術：我(wo)們(men)(men)店內所(suo)有(you)的價格都(dou)是(shi)(shi)十分透明的，相對(dui)于(yu)其(qi)他同等級的美容院價格都(dou)算(suan)十分優惠的。給您(nin)(nin)推(tui)薦(jian)的項目已經(jing)接近(jin)零利潤在做了(le)，您(nin)(nin)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)的優質(zhi)(zhi)客戶(hu)，所(suo)以我(wo)嘗試(shi)給你(ni)再申請(qing)一(yi)(yi)下(xia)，加送我(wo)們(men)(men)一(yi)(yi)個(ge)效(xiao)果(guo)很(hen)好的補水產(chan)品。您(nin)(nin)肯定(ding)比我(wo)清楚(chu)一(yi)(yi)分價錢(qian)一(yi)(yi)分貨，價格很(hen)低的產(chan)品您(nin)(nin)不也知(zhi)道有(you)沒(mei)有(you)科技與(yu)狠貨，我(wo)們(men)(men)的產(chan)品都(dou)是(shi)(shi)堅持質(zhi)(zhi)量與(yu)品質(zhi)(zhi)的高端產(chan)品，成本很(hen)難降(jiang)下(xia)來，但是(shi)(shi)品質(zhi)(zhi)對(dui)得起價格，所(suo)以您(nin)(nin)放(fang)一(yi)(yi)百個(ge)心吧(ba)。

4、我回去和家(jia)人商量(liang)一下再(zai)說

應對話(hua)術：親愛的(de)(de)，您和家(jia)人的(de)(de)關系真令(ling)人羨慕(mu)，你(ni)們之間是互相信任(ren)的(de)(de)，您的(de)(de)家(jia)人一(yi)定也(ye)十分信任(ren)你(ni)，肯(ken)定支持您的(de)(de)選擇。而(er)且偷(tou)偷(tou)變美(mei)是個(ge)令(ling)人驚喜的(de)(de)事(shi)情，對你(ni)和家(jia)人的(de)(de)關系也(ye)會更(geng)好，您說是不是？

5、我可(ke)以先(xian)免費體驗(yan)一次你們的護理(li)嘛

應對話術：我知道(dao)您(nin)(nin)是想先看看效果再做(zuo)(zuo)決定，但只做(zuo)(zuo)一次基礎的(de)(de)(de)項目和產品很不(bu)容(rong)易看出(chu)效果。我們為您(nin)(nin)的(de)(de)(de)身(shen)體進行檢查也(ye)可以看到，您(nin)(nin)的(de)(de)(de)膚質(zhi)(zhi)本身(shen)很好(hao)，但生活習慣導致您(nin)(nin)十分容(rong)易出(chu)油，油脂自然(ran)(ran)而然(ran)(ran)的(de)(de)(de)堵塞了毛孔(kong)，所以您(nin)(nin)的(de)(de)(de)皮膚發炎等(deng)一系列問題(ti)都是這(zhe)(zhe)(zhe)樣造成的(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)些您(nin)(nin)體驗一次也(ye)沒有(you)什么質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)改變，在(zai)我們這(zhe)(zhe)(zhe)邊您(nin)(nin)只要(yao)多做(zuo)(zuo)幾次補水(shui)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣效果才會更加的(de)(de)(de)明顯。

6、用你們的產品和項目沒感(gan)覺到什(shen)么效(xiao)果

應對話術：其實不(bu)是產(chan)(chan)品(pin)和項(xiang)目沒(mei)有產(chan)(chan)生效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)，而是任何東西生效(xiao)(xiao)(xiao)都(dou)需(xu)要一(yi)定見效(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)間(jian)，而且需(xu)要堅(jian)(jian)持使(shi)用(yong)(yong)(yong)才會有的(de)，您平時(shi)(shi)使(shi)用(yong)(yong)(yong)知名的(de)護膚(fu)產(chan)(chan)品(pin)，也知道不(bu)用(yong)(yong)(yong)三天(tian)就能看到最(zui)終(zhong)改(gai)變的(de)。但是只要堅(jian)(jian)持保養，可以保證(zheng)您的(de)改(gai)變是很大(da)的(de)，我們(men)專門針對您的(de)特點(dian)挑選的(de)產(chan)(chan)品(pin)，一(yi)定會有效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)的(de)，您再堅(jian)(jian)持一(yi)段時(shi)(shi)間(jian)就可以看到效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)的(de)。

7、打算省點錢買包(bao)包(bao)，不做項目了

應對話(hua)術：俗(su)話(hua)說：人靠衣裝。包包確實很重要，但是包包再(zai)好(hao)(hao)看(kan)，也會陳舊過時(shi)，我們的(de)(de)(de)身(shen)體(ti)才是我們一輩(bei)子的(de)(de)(de)本錢。調理好(hao)(hao)身(shen)體(ti)氣質自然就上去(qu)了(le)，也不需(xu)要外物(wu)的(de)(de)(de)襯(chen)托，而(er)您本身(shen)已(yi)經很好(hao)(hao)看(kan)了(le)，如果再(zai)加強(qiang)皮膚和身(shen)體(ti)的(de)(de)(de)調理，那不比買(mai)個包對整(zheng)體(ti)的(de)(de)(de)提(ti)升大多了(le)，你說是不是。

8、我只是一個(ge)普通的人，不需要(yao)太好的項(xiang)目

應對(dui)話術：親(qin)愛的(de)(de)(de)，我們(men)也都是(shi)(shi)普通(tong)人(ren)(ren)，但(dan)是(shi)(shi)您(nin)看(kan)看(kan)我們(men)這(zhe)邊的(de)(de)(de)同事，每天也都十分注意自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)保養和(he)護理(li)，這(zhe)樣可以(yi)讓顧客和(he)自(zi)(zi)己(ji)能夠體會到美(mei)的(de)(de)(de)快樂。任何人(ren)(ren)都有追求美(mei)的(de)(de)(de)權利，大(da)家作為一個普通(tong)人(ren)(ren)反而更應該(gai)注重外在的(de)(de)(de)美(mei)，這(zhe)是(shi)(shi)我們(men)最容易展示自(zi)(zi)己(ji)風采的(de)(de)(de)方(fang)法，一個人(ren)(ren)一眼看(kan)不出底蘊(yun)和(he)水平，但(dan)是(shi)(shi)可以(yi)一眼看(kan)出你的(de)(de)(de)美(mei)和(he)氣質。您(nin)說是(shi)(shi)不是(shi)(shi)？

9、我是敏(min)感肌膚，不敢再做修復項目了(le)

應對話術：這位(wei)女(nv)士，敏(min)(min)感(gan)肌膚一(yi)樣(yang)可(ke)(ke)以(yi)做(zuo)修(xiu)復的(de)哦，我們(men)比一(yi)般的(de)美容院(yuan)更注重(zhong)專業(ye)(ye)護理。對于敏(min)(min)感(gan)肌膚我們(men)有著一(yi)系列專業(ye)(ye)的(de)修(xiu)復流程(cheng)。在您之(zhi)前我們(men)已經有很多敏(min)(min)感(gan)肌的(de)顧(gu)客修(xiu)復成功了(le)，效果都十分不錯。我們(men)不是(shi)只做(zuo)您一(yi)個顧(gu)客，所以(yi)這個項目(mu)你可(ke)(ke)以(yi)放心的(de)去(qu)做(zuo)，我會全程(cheng)跟蹤您的(de)反(fan)饋與效果的(de)。

10、為什么我(wo)用了(le)產品不僅(jin)沒效果，反而更差了(le)

應對(dui)話術：有(you)時(shi)(shi)候(hou)個人感覺(jue)是不準確的，我馬上給您(nin)做一(yi)個完整的檢測流程(cheng)，然(ran)后我們(men)對(dui)比(bi)一(yi)下(xia)剛開(kai)始的檢測結果再(zai)看(kan)看(kan)。整體來說您(nin)的皮膚(fu)沒有(you)什(shen)么(me)問題，但是確實出(chu)現(xian)了部(bu)分(fen)血(xue)絲增(zeng)多(duo)的現(xian)象，洗臉的時(shi)(shi)候(hou)一(yi)定(ding)要注意輕柔才好，您(nin)先按照我說的去做，肯定(ding)會有(you)改善的。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧(gu)客走進來時，美容師(shi)接待員應面帶微笑，雙手交叉于腹(fu)位(wei)打招呼，“早上好、(下(xia)午好)(晚(wan)上好)歡迎(ying)光臨(lin)”。

2、領位

美容師伸出左手(shou)或右(you)手(shou)，眼神注視著顧(gu)客(ke)方向(xiang)說“您這邊請(qing)(qing)。”手(shou)從腰(yao)間合攏向(xiang)上(shang)將顧(gu)客(ke)帶進(jin)大廳顧(gu)客(ke)接待室，請(qing)(qing)顧(gu)客(ke)坐下。

3、認識

美容師應面對面或45角(jiao)度目視顧客(ke)，面帶微笑作自我介紹(shao)“您(nin)好(hao)，我是美容院(yuan)X部XX，歡迎(ying)您(nin)的光臨，怎(zen)么稱呼您(nin)？小姐，我先幫您(nin)倒杯茶水(shui)，請問(wen)您(nin)喝(he)涼一(yi)(yi)點(dian)的還是熱一(yi)(yi)點(dian)的？”

4、背部減壓消倦按摩

5分(fen)鐘(zhong)進入美容間，扶(fu)顧客臥躺，先給(gei)顧客做舒緩通(tong)洛，要讓顧客從(cong)身到心(xin)理(li)進行(xing)放(fang)松后，再做面(mian)部護理(li)。

5、頭肩頸放松

X小(xiao)姐(jie)！我再來給您(nin)做(zuo)一個頭肩(jian)頸按摩，讓您(nin)徹底的(de)放(fang)松(song)，這樣護理(li)的(de)效(xiao)果會非常好(hao)！可(ke)以使您(nin)穴位(wei)處于(yu)打(da)開狀態，并(bing)可(ke)減緩(huan)肌(ji)肉疲勞，有助于(yu)您(nin)的(de)肌(ji)膚更(geng)好(hao)地吸(xi)收營(ying)養成份。

6、填寫顧客檔案，為(wei)顧客制訂(ding)療程

小(xiao)姐！您(nin)對我(wo)的(de)(de)(de)服務滿意嗎(ma)？您(nin)的(de)(de)(de)卡我(wo)幫您(nin)訂好了，您(nin)是(shi)交(jiao)現金(jin)還是(shi)刷卡？(如果(guo)帶(dai)錢(qian)少可交(jiao)部(bu)分(fen)訂金(jin))如果(guo)您(nin)覺(jue)得方(fang)便的(de)(de)(de)話，我(wo)可以現在就為您(nin)配適合(he)您(nin)膚質的(de)(de)(de)產品，這(zhe)樣您(nin)在家也有的(de)(de)(de)用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建(jian)立顧客檔案

美容院可以(yi)建立顧客檔(dang)案，記錄顧客的基(ji)本信息、消費(fei)記錄、需求等信息，以(yi)便(bian)更好地(di)了解顧客，并(bing)提供個性化的服務和(he)產品(pin)。

2、推銷高品質的產品

美(mei)(mei)容院可以選擇推銷一些(xie)高(gao)品(pin)質、高(gao)效(xiao)果(guo)(guo)的(de)美(mei)(mei)容產(chan)品(pin)，如護膚(fu)品(pin)、化妝品(pin)等(deng)，以吸引更多的(de)顧客。同時，也要保(bao)證美(mei)(mei)容產(chan)品(pin)的(de)品(pin)質和效(xiao)果(guo)(guo)。

3、個性化定制服務

美(mei)容院(yuan)可(ke)以針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)(tong)的(de)顧客需求，提供個性化定制(zhi)的(de)服(fu)務，如針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)(tong)膚質、不(bu)同(tong)(tong)年齡等(deng)提供不(bu)同(tong)(tong)的(de)服(fu)務和(he)產品。

4、提供專業咨詢

美容(rong)院(yuan)的銷售(shou)人員需要具備專(zhuan)業知識(shi)和技(ji)能，以提供專(zhuan)業的咨詢和建議，讓顧客(ke)更加信任美容(rong)院(yuan)和產品。

5、舉辦促銷活動

美容院(yuan)可以定期舉辦促銷活(huo)動(dong)，如(ru)打折、贈品、特惠(hui)等(deng)，吸引(yin)更(geng)多的(de)顧客。同時，也要注意活(huo)動(dong)的(de)策劃和宣傳。

6、持續跟進服務

美容院的(de)銷售人員要保持與顧客(ke)(ke)的(de)聯(lian)系，了解顧客(ke)(ke)的(de)反饋和(he)需(xu)求(qiu)，并及時(shi)跟進服務，以提高顧客(ke)(ke)滿意度(du)(du)和(he)忠誠度(du)(du)。