美業銷售十大話術技巧

1、這個(ge)適合年輕(qing)人，我(wo)年紀大就算了

應(ying)對話術(shu)：作為女人一定不(bu)(bu)(bu)能有這(zhe)樣的(de)思(si)想，對于(yu)任(ren)何(he)人來說，年(nian)齡(ling)并(bing)不(bu)(bu)(bu)是唯一的(de)，我(wo)們(men)見面不(bu)(bu)(bu)會直接問(wen)對方多少歲，都是直接看身體年(nian)齡(ling)。您的(de)氣質整體都很(hen)好，一眼看起來就很(hen)年(nian)輕(qing)，根本(ben)看不(bu)(bu)(bu)出實際的(de)年(nian)齡(ling)。咱們(men)年(nian)輕(qing)時疏(shu)忽自身的(de)保養了(le)，現在更應(ying)該注(zhu)(zhu)意自己的(de)身體和皮(pi)膚，所(suo)以您不(bu)(bu)(bu)僅不(bu)(bu)(bu)要在意年(nian)齡(ling)，還要更加注(zhu)(zhu)重保養。

2、你說都是(shi)實(shi)話，但是(shi)我還是(shi)要再考慮(lv)一下(xia)

應(ying)對話術：你說(shuo)考慮(lv)說(shuo)明您(nin)對我們(men)的(de)(de)項目和產(chan)品是認可的(de)(de)，既然您(nin)覺得我說(shuo)的(de)(de)都是真(zhen)心(xin)實意的(de)(de)建議，我先(xian)感謝您(nin)的(de)(de)認可，我們(men)把所(suo)有(you)(you)的(de)(de)顧客都當做自己的(de)(de)朋(peng)友，但是今天我說(shuo)的(de)(de)這個(ge)活動真(zhen)的(de)(de)很(hen)劃算，錯過下(xia)次要等很(hen)久才會(hui)有(you)(you)了。我是認真(zhen)為(wei)您(nin)考慮(lv)的(de)(de)，一定會(hui)讓您(nin)的(de)(de)身體(ti)和氣質變(bian)得與眾不同(tong)。

3、項目和產品有點貴啊，能(neng)不能(neng)便宜點

應對話術：我們(men)店內所(suo)有(you)(you)的(de)價(jia)格都(dou)是(shi)十(shi)分(fen)(fen)透明的(de)，相對于其他同等級的(de)美容院(yuan)價(jia)格都(dou)算十(shi)分(fen)(fen)優惠的(de)。給您(nin)(nin)推薦的(de)項目已經接近零利潤(run)在(zai)做了，您(nin)(nin)是(shi)我們(men)的(de)優質(zhi)客戶，所(suo)以我嘗試給你再申請一(yi)(yi)下(xia)，加送我們(men)一(yi)(yi)個效果很(hen)好的(de)補水(shui)產(chan)(chan)品(pin)。您(nin)(nin)肯定比(bi)我清楚(chu)一(yi)(yi)分(fen)(fen)價(jia)錢一(yi)(yi)分(fen)(fen)貨(huo)，價(jia)格很(hen)低的(de)產(chan)(chan)品(pin)您(nin)(nin)不也知道有(you)(you)沒有(you)(you)科技與狠貨(huo)，我們(men)的(de)產(chan)(chan)品(pin)都(dou)是(shi)堅持質(zhi)量與品(pin)質(zhi)的(de)高端產(chan)(chan)品(pin)，成本(ben)很(hen)難降(jiang)下(xia)來，但是(shi)品(pin)質(zhi)對得起價(jia)格，所(suo)以您(nin)(nin)放一(yi)(yi)百個心(xin)吧。

4、我回去和家人商(shang)量一下(xia)再說

應對話(hua)術：親愛的(de)(de)(de)，您(nin)和(he)家(jia)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)關系(xi)真令人(ren)(ren)羨慕(mu)，你們之間是互相信(xin)任的(de)(de)(de)，您(nin)的(de)(de)(de)家(jia)人(ren)(ren)一定也(ye)十分信(xin)任你，肯(ken)定支持您(nin)的(de)(de)(de)選擇。而且(qie)偷(tou)(tou)偷(tou)(tou)變美是個令人(ren)(ren)驚(jing)喜(xi)的(de)(de)(de)事情，對你和(he)家(jia)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)關系(xi)也(ye)會更(geng)好，您(nin)說是不是？

5、我可(ke)以先免(mian)費(fei)體驗一次(ci)你們的(de)護理嘛

應對(dui)話術：我知道您(nin)是想(xiang)先看(kan)看(kan)效果(guo)再做決定，但(dan)只做一次(ci)基礎(chu)的(de)(de)項目和產品很(hen)不容(rong)易看(kan)出效果(guo)。我們為您(nin)的(de)(de)身(shen)(shen)體進行(xing)檢查也(ye)可(ke)以看(kan)到，您(nin)的(de)(de)膚(fu)質本(ben)身(shen)(shen)很(hen)好，但(dan)生活習(xi)慣導致您(nin)十分(fen)容(rong)易出油，油脂自然而然的(de)(de)堵(du)塞(sai)了毛孔(kong)，所以您(nin)的(de)(de)皮膚(fu)發炎等一系列(lie)問題都(dou)是這(zhe)樣造(zao)成的(de)(de)，這(zhe)些您(nin)體驗一次(ci)也(ye)沒(mei)有(you)什么質的(de)(de)改變，在我們這(zhe)邊您(nin)只要多做幾次(ci)補水，這(zhe)樣效果(guo)才會更加的(de)(de)明顯。

6、用你們的產品(pin)和項目沒感覺(jue)到什(shen)么效(xiao)果

應對(dui)話(hua)術：其實(shi)不是(shi)產品(pin)和項目沒有產生效果(guo)，而是(shi)任何(he)東西生效都需要一定見效時(shi)間，而且需要堅持使用才會(hui)(hui)有的(de)(de)，您平時(shi)使用知(zhi)名的(de)(de)護膚產品(pin)，也知(zhi)道不用三天就能看到最終改變的(de)(de)。但(dan)是(shi)只要堅持保(bao)養，可以(yi)保(bao)證您的(de)(de)改變是(shi)很(hen)大的(de)(de)，我們專門針對(dui)您的(de)(de)特點(dian)挑選的(de)(de)產品(pin)，一定會(hui)(hui)有效果(guo)的(de)(de)，您再堅持一段時(shi)間就可以(yi)看到效果(guo)的(de)(de)。

7、打算省點(dian)錢買包包，不做項目了(le)

應對話(hua)術(shu)：俗話(hua)說(shuo)：人靠衣裝。包(bao)包(bao)確實很重要，但是包(bao)包(bao)再好(hao)看，也(ye)會(hui)陳舊過時，我們(men)的身體(ti)才是我們(men)一輩子的本錢。調理(li)好(hao)身體(ti)氣質自(zi)然就上(shang)去了(le)，也(ye)不需要外物的襯托，而您本身已經很好(hao)看了(le)，如(ru)果再加強皮膚和身體(ti)的調理(li)，那(nei)不比(bi)買個包(bao)對整(zheng)體(ti)的提升大多了(le)，你說(shuo)是不是。

8、我(wo)只是(shi)一個普通的人，不需要太好的項目

應(ying)對話術：親(qin)愛的(de)，我(wo)們也(ye)都是(shi)普通(tong)(tong)人(ren)，但(dan)是(shi)您看(kan)(kan)看(kan)(kan)我(wo)們這邊的(de)同事，每(mei)天也(ye)都十分注意(yi)自己的(de)保(bao)養和(he)護理，這樣(yang)可以讓顧客和(he)自己能夠體會到美的(de)快樂。任(ren)何人(ren)都有追求(qiu)美的(de)權利，大家作(zuo)為一(yi)個(ge)普通(tong)(tong)人(ren)反而更應(ying)該注重外在的(de)美，這是(shi)我(wo)們最容易展示自己風采(cai)的(de)方法(fa)，一(yi)個(ge)人(ren)一(yi)眼看(kan)(kan)不出(chu)底蘊(yun)和(he)水平，但(dan)是(shi)可以一(yi)眼看(kan)(kan)出(chu)你的(de)美和(he)氣質。您說是(shi)不是(shi)？

9、我是(shi)敏(min)感肌膚，不敢再做(zuo)修復項(xiang)目了

應(ying)對(dui)(dui)話術：這位女(nv)士，敏感(gan)(gan)肌(ji)膚一(yi)樣可(ke)以做修(xiu)復的(de)哦(e)，我(wo)們(men)比一(yi)般的(de)美容院更注重專(zhuan)業(ye)護理。對(dui)(dui)于(yu)敏感(gan)(gan)肌(ji)膚我(wo)們(men)有(you)著一(yi)系列(lie)專(zhuan)業(ye)的(de)修(xiu)復流程。在您之(zhi)前我(wo)們(men)已經有(you)很多敏感(gan)(gan)肌(ji)的(de)顧客修(xiu)復成功了，效果(guo)都十分(fen)不錯。我(wo)們(men)不是只做您一(yi)個顧客，所(suo)以這個項目你可(ke)以放心(xin)的(de)去做，我(wo)會全程跟蹤您的(de)反饋與效果(guo)的(de)。

10、為什么我用了(le)產品不(bu)僅沒(mei)效果，反而更差了(le)

應(ying)對話術(shu)：有(you)時候個人感覺(jue)是不準確的(de)，我馬(ma)上給(gei)您做(zuo)一(yi)(yi)個完整的(de)檢(jian)測流(liu)程，然后我們對比一(yi)(yi)下剛開始的(de)檢(jian)測結果再看(kan)看(kan)。整體來說您的(de)皮膚(fu)沒有(you)什么問題，但是確實出現(xian)了部(bu)分血絲增多的(de)現(xian)象(xiang)，洗臉的(de)時候一(yi)(yi)定要注(zhu)意輕柔才好(hao)，您先按照我說的(de)去(qu)做(zuo)，肯定會有(you)改善的(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進來時，美容師接待員應面帶微笑，雙(shuang)手交叉于腹位打招呼，“早上(shang)好、(下午好)(晚上(shang)好)歡迎光(guang)臨”。

2、領位

美(mei)容師伸(shen)出左手或右手，眼神注視著顧(gu)客方向說“您這邊請。”手從腰(yao)間合攏向上(shang)將顧(gu)客帶進大(da)廳(ting)顧(gu)客接待室(shi)，請顧(gu)客坐下。

3、認識

美容師應面對面或(huo)45角度目視顧客，面帶微笑作(zuo)自我(wo)介紹“您(nin)(nin)好，我(wo)是美容院X部XX，歡迎您(nin)(nin)的(de)(de)光臨，怎么稱呼(hu)您(nin)(nin)？小(xiao)姐，我(wo)先幫您(nin)(nin)倒杯(bei)茶水，請(qing)問您(nin)(nin)喝涼(liang)一(yi)(yi)點的(de)(de)還是熱一(yi)(yi)點的(de)(de)？”

4、背部減壓消(xiao)倦按摩

5分鐘進(jin)入美容間，扶顧客(ke)臥躺，先給顧客(ke)做舒緩通洛，要(yao)讓(rang)顧客(ke)從身到心(xin)理進(jin)行(xing)放松后，再做面(mian)部護(hu)理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再(zai)來給您做一個頭肩頸按摩，讓您徹底的(de)放松，這(zhe)樣(yang)護理的(de)效果會非常好！可以(yi)使您穴位處于打開狀態，并可減緩肌(ji)肉疲勞，有(you)助于您的(de)肌(ji)膚(fu)更(geng)好地吸收(shou)營養(yang)成份。

6、填(tian)寫顧(gu)(gu)客檔案(an)，為(wei)顧(gu)(gu)客制(zhi)訂療程(cheng)

小姐！您對我(wo)的服務滿意(yi)嗎？您的卡我(wo)幫(bang)您訂(ding)(ding)好了，您是交現金還是刷卡？(如果帶(dai)錢少(shao)可(ke)交部分訂(ding)(ding)金)如果您覺得方便的話，我(wo)可(ke)以現在(zai)就(jiu)為您配(pei)適合您膚質的產品，這樣您在(zai)家也有(you)的用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立(li)顧(gu)客(ke)檔案

美容院可以建立顧客檔案，記(ji)錄顧客的(de)(de)基本信息(xi)、消費記(ji)錄、需求(qiu)等信息(xi)，以便更好地了(le)解顧客，并提供個性化(hua)的(de)(de)服務(wu)和(he)產品。

2、推銷高品質的產品

美容(rong)院可以(yi)(yi)選擇(ze)推銷一些高(gao)品(pin)質、高(gao)效果的美容(rong)產品(pin)，如護膚品(pin)、化妝品(pin)等，以(yi)(yi)吸(xi)引更(geng)多的顧客。同時，也(ye)要保證美容(rong)產品(pin)的品(pin)質和(he)效果。

3、個性化定制服務

美容院可以針(zhen)對(dui)(dui)不(bu)同(tong)的(de)(de)顧客(ke)需求，提(ti)(ti)供個性(xing)化定制(zhi)的(de)(de)服務，如針(zhen)對(dui)(dui)不(bu)同(tong)膚質(zhi)、不(bu)同(tong)年齡(ling)等提(ti)(ti)供不(bu)同(tong)的(de)(de)服務和產品。

4、提供專業咨詢

美容院的(de)銷售人員需要具備專業知(zhi)識(shi)和技能，以提供專業的(de)咨詢和建議(yi)，讓顧(gu)客更加信任(ren)美容院和產(chan)品。

5、舉辦促銷活動

美(mei)容院可以定期舉(ju)辦促銷活(huo)動(dong)，如打(da)折、贈品、特(te)惠等，吸引更(geng)多的顧客(ke)。同時，也要注(zhu)意活(huo)動(dong)的策劃和宣(xuan)傳(chuan)。

6、持續跟進服務

美容院(yuan)的銷售(shou)人(ren)員要(yao)保(bao)持與顧客的聯系，了解顧客的反饋和需求，并及(ji)時跟進服務(wu)，以提高(gao)顧客滿意度(du)和忠誠度(du)。