美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年輕人，我年紀大就(jiu)算了

應對(dui)(dui)話術：作(zuo)為(wei)女人(ren)一定不(bu)(bu)(bu)能有這(zhe)樣的(de)思(si)想，對(dui)(dui)于任何人(ren)來說，年(nian)齡(ling)并(bing)不(bu)(bu)(bu)是(shi)唯(wei)一的(de)，我們(men)(men)見面不(bu)(bu)(bu)會直接問對(dui)(dui)方(fang)多少歲，都是(shi)直接看身體年(nian)齡(ling)。您的(de)氣質整體都很好，一眼看起(qi)來就很年(nian)輕，根本看不(bu)(bu)(bu)出實際(ji)的(de)年(nian)齡(ling)。咱們(men)(men)年(nian)輕時疏忽自身的(de)保養了(le)，現在更(geng)應該注(zhu)意(yi)自己的(de)身體和皮(pi)膚，所以您不(bu)(bu)(bu)僅不(bu)(bu)(bu)要(yao)在意(yi)年(nian)齡(ling)，還要(yao)更(geng)加注(zhu)重保養。

2、你說都是實話(hua)，但是我還是要再考慮一(yi)下

應對話術：你說考慮(lv)說明(ming)您(nin)對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目和產品是(shi)(shi)認(ren)可(ke)的(de)(de)(de)(de)，既然您(nin)覺得我(wo)說的(de)(de)(de)(de)都是(shi)(shi)真心(xin)實意的(de)(de)(de)(de)建(jian)議，我(wo)先感謝(xie)您(nin)的(de)(de)(de)(de)認(ren)可(ke)，我(wo)們(men)把(ba)所有的(de)(de)(de)(de)顧客都當做自己的(de)(de)(de)(de)朋友，但是(shi)(shi)今(jin)天我(wo)說的(de)(de)(de)(de)這個活動(dong)真的(de)(de)(de)(de)很劃算，錯過(guo)下次要等很久(jiu)才(cai)會有了。我(wo)是(shi)(shi)認(ren)真為您(nin)考慮(lv)的(de)(de)(de)(de)，一(yi)定會讓您(nin)的(de)(de)(de)(de)身體和氣質(zhi)變得與(yu)眾不同(tong)。

3、項目和產(chan)品有點(dian)貴啊，能(neng)不能(neng)便宜點(dian)

應對(dui)話術：我(wo)們(men)店(dian)內所有的(de)(de)價(jia)格都是(shi)十(shi)分(fen)透明的(de)(de)，相對(dui)于其他(ta)同等級的(de)(de)美容院價(jia)格都算十(shi)分(fen)優(you)惠的(de)(de)。給(gei)您推薦的(de)(de)項目已經(jing)接近(jin)零(ling)利潤在做了(le)，您是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)優(you)質(zhi)客戶，所以(yi)我(wo)嘗試給(gei)你(ni)再申請一下(xia)，加送(song)我(wo)們(men)一個(ge)效果很好(hao)的(de)(de)補水產(chan)品。您肯定(ding)比我(wo)清楚一分(fen)價(jia)錢一分(fen)貨，價(jia)格很低的(de)(de)產(chan)品您不也知道有沒有科(ke)技與(yu)狠貨，我(wo)們(men)的(de)(de)產(chan)品都是(shi)堅(jian)持質(zhi)量與(yu)品質(zhi)的(de)(de)高端產(chan)品，成本很難降下(xia)來，但是(shi)品質(zhi)對(dui)得(de)起價(jia)格，所以(yi)您放一百個(ge)心吧。

4、我回去和家人商量一下再說

應對話術：親愛的(de)，您(nin)和家(jia)人(ren)的(de)關(guan)系真(zhen)令人(ren)羨慕，你(ni)們之(zhi)間是(shi)互相(xiang)信任的(de)，您(nin)的(de)家(jia)人(ren)一定也(ye)十分信任你(ni)，肯定支持您(nin)的(de)選擇。而且偷偷變美是(shi)個令人(ren)驚(jing)喜(xi)的(de)事(shi)情，對你(ni)和家(jia)人(ren)的(de)關(guan)系也(ye)會更好，您(nin)說是(shi)不是(shi)？

5、我可以先免費體驗一次你們的護理嘛

應對話術：我知道您(nin)是想先看看效果(guo)(guo)再做決定(ding)，但(dan)只(zhi)(zhi)做一(yi)次(ci)基(ji)礎的項目和產(chan)品很不(bu)容易看出效果(guo)(guo)。我們為您(nin)的身體(ti)進行檢(jian)查(cha)也可以(yi)看到，您(nin)的膚(fu)質本(ben)身很好，但(dan)生活習慣導(dao)致您(nin)十(shi)分容易出油，油脂(zhi)自然(ran)(ran)而然(ran)(ran)的堵(du)塞了毛孔(kong)，所以(yi)您(nin)的皮(pi)膚(fu)發(fa)炎(yan)等一(yi)系列問題都(dou)是這(zhe)樣造成(cheng)的，這(zhe)些您(nin)體(ti)驗一(yi)次(ci)也沒(mei)有(you)什么質的改變，在我們這(zhe)邊您(nin)只(zhi)(zhi)要多做幾(ji)次(ci)補(bu)水(shui)，這(zhe)樣效果(guo)(guo)才(cai)會更加(jia)的明(ming)顯。

6、用你們的產品(pin)和項目沒感覺到什么效果(guo)

應對話術：其(qi)實不是(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)和項目沒有(you)產(chan)(chan)生(sheng)效果，而(er)是(shi)任何東西生(sheng)效都需要(yao)一定見效時間，而(er)且需要(yao)堅(jian)持使(shi)用(yong)才會有(you)的(de)(de)(de)(de)，您(nin)(nin)平時使(shi)用(yong)知名的(de)(de)(de)(de)護膚產(chan)(chan)品(pin)(pin)，也知道不用(yong)三天就(jiu)能看到(dao)最終(zhong)改(gai)變(bian)的(de)(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)只要(yao)堅(jian)持保(bao)養，可(ke)以(yi)保(bao)證您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)改(gai)變(bian)是(shi)很大(da)的(de)(de)(de)(de)，我們專門(men)針對您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)特點挑選的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，一定會有(you)效果的(de)(de)(de)(de)，您(nin)(nin)再堅(jian)持一段時間就(jiu)可(ke)以(yi)看到(dao)效果的(de)(de)(de)(de)。

7、打算省點錢(qian)買包包，不做項目了(le)

應對(dui)話術：俗(su)話說：人靠衣(yi)裝。包(bao)(bao)包(bao)(bao)確(que)實很重要，但是(shi)包(bao)(bao)包(bao)(bao)再(zai)好看(kan)，也會陳舊過時(shi)，我們的(de)身體(ti)才是(shi)我們一輩(bei)子的(de)本(ben)錢(qian)。調理好身體(ti)氣(qi)質(zhi)自然就上去(qu)了，也不需要外物的(de)襯托，而您本(ben)身已經很好看(kan)了，如果(guo)再(zai)加強(qiang)皮膚和身體(ti)的(de)調理，那不比(bi)買(mai)個包(bao)(bao)對(dui)整體(ti)的(de)提升大多(duo)了，你說是(shi)不是(shi)。

8、我只是一個普通的(de)(de)人，不需要太好的(de)(de)項目

應對話術：親愛的(de)(de)，我們(men)也都是(shi)(shi)(shi)普(pu)通(tong)人，但(dan)是(shi)(shi)(shi)您看看我們(men)這(zhe)邊的(de)(de)同事，每天也都十分注意自己(ji)的(de)(de)保養(yang)和(he)(he)(he)護理，這(zhe)樣可以讓顧客和(he)(he)(he)自己(ji)能夠體會(hui)到美(mei)的(de)(de)快樂。任(ren)何人都有追求美(mei)的(de)(de)權利(li)，大家(jia)作為一個(ge)普(pu)通(tong)人反而更應該注重(zhong)外在的(de)(de)美(mei)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)我們(men)最容易展示自己(ji)風采的(de)(de)方法，一個(ge)人一眼看不(bu)出(chu)底(di)蘊和(he)(he)(he)水平，但(dan)是(shi)(shi)(shi)可以一眼看出(chu)你(ni)的(de)(de)美(mei)和(he)(he)(he)氣質。您說(shuo)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)？

9、我是敏(min)感肌(ji)膚，不敢再做修復項目了

應(ying)對(dui)話術：這(zhe)位(wei)女士，敏(min)感肌(ji)膚一(yi)樣可以做(zuo)修復的(de)哦(e)，我們(men)(men)(men)比一(yi)般的(de)美容院更注(zhu)重專業護理。對(dui)于敏(min)感肌(ji)膚我們(men)(men)(men)有著一(yi)系(xi)列專業的(de)修復流程。在您之前我們(men)(men)(men)已經有很(hen)多敏(min)感肌(ji)的(de)顧客修復成功了，效果都十分(fen)不(bu)(bu)錯。我們(men)(men)(men)不(bu)(bu)是(shi)只做(zuo)您一(yi)個顧客，所以這(zhe)個項目你可以放(fang)心的(de)去做(zuo)，我會(hui)全(quan)程跟蹤(zong)您的(de)反(fan)饋與效果的(de)。

10、為什么我(wo)用(yong)了產品(pin)不僅沒效果，反而更(geng)差了

應對(dui)話術：有(you)時(shi)候(hou)個人感覺是不準確的(de)，我(wo)馬上給您(nin)做一個完整的(de)檢測(ce)流程，然后(hou)我(wo)們對(dui)比一下(xia)剛開(kai)始的(de)檢測(ce)結果(guo)再看看。整體來說您(nin)的(de)皮膚沒有(you)什么(me)問題，但是確實出現(xian)了部分血絲增多的(de)現(xian)象(xiang)，洗臉的(de)時(shi)候(hou)一定要注意(yi)輕柔才好(hao)，您(nin)先按照我(wo)說的(de)去做，肯定會有(you)改善的(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當(dang)顧客走進來時，美容師接待員應面帶微笑，雙手交叉于腹位打招呼，“早上(shang)好、(下(xia)午好)(晚(wan)上(shang)好)歡迎光臨”。

2、領位

美容師(shi)伸出左手(shou)或右手(shou)，眼神(shen)注視(shi)著顧(gu)(gu)客方向說“您(nin)這(zhe)邊請(qing)。”手(shou)從腰間(jian)合攏向上將(jiang)顧(gu)(gu)客帶進大廳顧(gu)(gu)客接(jie)待室，請(qing)顧(gu)(gu)客坐下。

3、認識

美容師應面(mian)對(dui)面(mian)或(huo)45角度目視顧(gu)客，面(mian)帶微笑(xiao)作自我(wo)介紹“您(nin)好，我(wo)是(shi)美容院X部XX，歡迎(ying)您(nin)的(de)光(guang)臨，怎么稱(cheng)呼您(nin)？小姐(jie)，我(wo)先幫(bang)您(nin)倒杯茶水，請(qing)問您(nin)喝(he)涼一點的(de)還是(shi)熱一點的(de)？”

4、背部減(jian)壓消倦(juan)按(an)摩

5分鐘進入美(mei)容間，扶顧(gu)客(ke)臥(wo)躺，先給顧(gu)客(ke)做(zuo)舒緩通洛(luo)，要(yao)讓顧(gu)客(ke)從(cong)身到心(xin)理(li)進行放松后(hou)，再(zai)做(zuo)面部護理(li)。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再(zai)來(lai)給(gei)您(nin)做一個(ge)頭肩頸按(an)摩，讓您(nin)徹底(di)的放松，這樣(yang)護理(li)的效果會非常好！可以使您(nin)穴(xue)位處于(yu)打開狀態，并可減緩肌肉疲勞，有助于(yu)您(nin)的肌膚(fu)更好地(di)吸收營(ying)養成份。

6、填(tian)寫顧客(ke)檔(dang)案，為顧客(ke)制(zhi)訂(ding)療程

小姐！您(nin)(nin)(nin)對(dui)我(wo)的服務(wu)滿(man)意嗎？您(nin)(nin)(nin)的卡我(wo)幫您(nin)(nin)(nin)訂(ding)好了，您(nin)(nin)(nin)是交(jiao)現(xian)金(jin)(jin)還是刷卡？(如(ru)果帶錢少可交(jiao)部分訂(ding)金(jin)(jin))如(ru)果您(nin)(nin)(nin)覺(jue)得方便的話，我(wo)可以現(xian)在就為您(nin)(nin)(nin)配適合您(nin)(nin)(nin)膚質的產(chan)品(pin)，這樣您(nin)(nin)(nin)在家(jia)也有的用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧客(ke)檔案

美容院可(ke)以建立顧客檔案，記(ji)錄(lu)顧客的(de)基(ji)本信息、消費(fei)記(ji)錄(lu)、需求(qiu)等信息，以便更好(hao)地了(le)解顧客，并提供個性化(hua)的(de)服務和(he)產品。

2、推銷高品(pin)(pin)質(zhi)的產(chan)品(pin)(pin)

美容院可以選擇推銷一(yi)些高品(pin)質(zhi)、高效果的(de)美容產品(pin)，如護(hu)膚(fu)品(pin)、化妝(zhuang)品(pin)等(deng)，以吸引更多的(de)顧客。同時，也要保證(zheng)美容產品(pin)的(de)品(pin)質(zhi)和效果。

3、個性化定制服務

美容院可以針(zhen)對不同的(de)(de)顧客需求(qiu)，提供個性化定制的(de)(de)服(fu)務，如針(zhen)對不同膚質(zhi)、不同年齡等提供不同的(de)(de)服(fu)務和產品。

4、提供專業咨詢

美容院的銷(xiao)售人(ren)員需要具備專業知識和技能，以提供專業的咨詢和建議，讓顧客更(geng)加信任美容院和產品(pin)。

5、舉辦促銷活動

美容院(yuan)可以定期舉辦促銷活(huo)動(dong)，如(ru)打(da)折、贈品、特(te)惠(hui)等，吸引更(geng)多的顧客。同時(shi)，也要(yao)注(zhu)意活(huo)動(dong)的策(ce)劃和(he)宣傳。

6、持續跟進服務

美容院的(de)(de)銷售人員要保持與顧客(ke)的(de)(de)聯系，了解顧客(ke)的(de)(de)反饋和(he)需求(qiu)，并及時跟進(jin)服務，以(yi)提高顧客(ke)滿(man)意度和(he)忠(zhong)誠度。