美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不(bu)(bu)能省略對客戶的(de)稱(cheng)呼，也不(bu)(bu)要忘(wang)記介紹自己。用(yong)禮貌建立平等的(de)人際(ji)關(guan)系。如：美女你(ni)好，我是吉利造型(xing)的(de)1號發型(xing)師，很高興認識你(ni)，很高興為你(ni)服務，美女請問您貴(gui)姓。

2、詢問需求

三問(wen)問(wen)出(chu)需求(qiu)，問(wen)出(chu)問(wen)題，不(bu)(bu)要(yao)先入為主，更不(bu)(bu)要(yao)只(zhi)講不(bu)(bu)問(wen)。你(ni)的猜測不(bu)(bu)等于客(ke)戶(hu)的要(yao)求(qiu)，如：請問(wen)你(ni)今天是剪發嗎？請問(wen)你(ni)想怎么剪呢(ni)？說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)你(ni)自(zi)己(ji)所想要(yao)的那種(zhong)效(xiao)果，然(ran)后我(wo)看你(ni)自(zi)己(ji)想要(yao)的那種(zhong)效(xiao)果適不(bu)(bu)適合(he)你(ni)的頭(tou)(tou)型(xing)臉型(xing)等，然(ran)后我(wo)在(zai)根據你(ni)的頭(tou)(tou)型(xing)臉型(xing)，發質等給(gei)你(ni)一些專業的建議。

3、抓住需求

立刻回應，確認后(hou)(hou)解釋。不要(yao)避(bi)而(er)不答，也不要(yao)繞彎子(zi)，客戶(hu)說(shuo)想(xiang)讓頭(tou)型(xing)(xing)看起來保滿一(yi)些不要(yao)這么平，立刻回應說(shuo)我們(men)在(zai)這方面很有經驗。因為頭(tou)型(xing)(xing)保滿是(shi)一(yi)款發型(xing)(xing)最(zui)基本(ben)的(de)要(yao)求多問：如，請問，您(nin)想(xiang)改(gai)(gai)善發型(xing)(xing)的(de)哪一(yi)部(bu)分呢？最(zui)好是(shi)得到顧客想(xiang)要(yao)改(gai)(gai)變后(hou)(hou)達到的(de)效果，然后(hou)(hou)在(zai)給顧客圍繞顧客想(xiang)要(yao)的(de)效果來設計(ji)燙。

4、如何滿足

提供解決(jue)方(fang)案，如頭(tou)頂不保滿(man)。就應(ying)該怎么做(zuo)才能達到(dao)(dao)(dao)保滿(man)的效果(guo)。給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)幾個選擇。如：一是可(ke)以天天吹了(le)后打定型的發膠。二是可(ke)以永久(jiu)性的通過燙發達到(dao)(dao)(dao)效果(guo)，這里的介(jie)紹要以對專業技(ji)術的深入了(le)解為基礎，要讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)在顧(gu)(gu)(gu)客(ke)自己(ji)的眼睛里看到(dao)(dao)(dao)她燙發后的效果(guo)。

5、價格價值

設計省(sheng)錢(qian)超值的(de)(de)價格(ge)套餐，再有錢(qian)的(de)(de)人也需要(yao)超值的(de)(de)感覺(jue)，問(wen)問(wen)我(wo)們給(gei)客戶提供的(de)(de)條件足以(yi)令(ling)她心動嗎？如(ru)：燙(tang)發(fa)一百(bai)。染發(fa)一百(bai)。但如(ru)果兩項同時做的(de)(de)話。就可以(yi)套餐。才160還可以(yi)送(song)護理等。

6、最后促成

確認買單(dan)，“現金還(huan)是(shi)刷卡？”千(qian)萬別在(zai)最(zui)后關頭(tou)等(deng)客戶主動(dong)交錢。或(huo)讓(rang)客戶有(you)機會等(deng)等(deng)再說(shuo)。

7、跟進服務

心理滿足，結束(shu)后詢(xun)問(wen)效(xiao)果(guo)。不要犯收了錢就眼里沒有客(ke)戶的(de)毛病。那會降低專業形(xing)象，也會令客(ke)戶看低服務者的(de)素質。

8、接待熟客(ke)，增加(jia)熟客(ke)感(gan)情話術

發廊開發一個生客(ke)(ke)(ke)很(hen)(hen)不容易，但(dan)留住一個熟(shu)客(ke)(ke)(ke)卻不需(xu)花多(duo)少成本。但(dan)是我(wo)們(men)往往集中(zhong)開發生客(ke)(ke)(ke)，而忽略熟(shu)客(ke)(ke)(ke)感(gan)受，時常(chang)讓熟(shu)客(ke)(ke)(ke)感(gan)覺不是很(hen)(hen)受重(zhong)視，造成熟(shu)客(ke)(ke)(ke)流失，對于熟(shu)客(ke)(ke)(ke)的(de)接待，我(wo)們(men)一定要利用一些有利于拉近距(ju)離增進感(gan)情的(de)話術。

9、贊美顧客

比如可以說其實(shi)本身您(nin)的(de)形象和特(te)質呢(ni)就已經很漂亮了(le)(le)(le)，但是做完之后就不單單是漂亮了(le)(le)(le)，那(nei)樣會讓您(nin)變(bian)的(de)更(geng)加的(de)高貴和華(hua)麗，更(geng)深(shen)入的(de)是能夠充分(fen)體(ti)現您(nin)的(de)氣質！那(nei)種狀態(tai)讓您(nin)和現在(zai)就是兩個層面了(le)(le)(le)，就不是一個概念了(le)(le)(le)。

10、推定承諾

推(tui)定承諾是在做(zuo)推(tui)銷時一個非常好用(yong)的技巧，等于(yu)是先認同對方使其戒(jie)備(bei)減弱(ruo)，然后再道出想要訴(su)求的重點，換(huan)句話說推(tui)定承諾法(fa)高(gao)明之處(chu)在于(yu)將對方地位抬高(gao)，順勢切入重點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)敢(gan)亂用產品，怕皮膚過敏，怕有副作用？聽說藥(yao)水對身體不(bu)好。

A：對。小姐，看來(lai)你(ni)(ni)是(shi)一(yi)位(wei)很(hen)(hen)理(li)智的(de)(de)人，很(hen)(hen)會(hui)愛(ai)惜自己，你(ni)(ni)的(de)(de)擔心是(shi)很(hen)(hen)正常的(de)(de)，要是(shi)在(zai)過去，很(hen)(hen)多藥水的(de)(de)確會(hui)對皮膚有刺激。但(dan)科(ke)技在(zai)進步。國(guo)家(jia)對藥水成(cheng)分的(de)(de)控制越(yue)來(lai)越(yue)著(zhu)重球保。現(xian)在(zai)的(de)(de)藥水很(hen)(hen)多都是(shi)從純植物里(li)提取的(de)(de)。作為一(yi)個專業(ye)的(de)(de)發(fa)型師做(zuo)出一(yi)款優(you)秀的(de)(de)發(fa)型，就(jiu)得是(shi)健康漂(piao)亮(liang)的(de)(de)發(fa)型。當然。我只是(shi)給你(ni)(ni)一(yi)些專業(ye)的(de)(de)建議。決(jue)定(ding)權在(zai)你(ni)(ni)。

2、Q：太貴了，能不能打折？

A：假如有(you)一個產(chan)品沒(mei)有(you)效(xiao)果，但是便宜，你(ni)愿意(yi)買嗎？你(ni)肯定不(bu)愿意(yi)對(dui)不(bu)對(dui)？我(wo)幫你(ni)挑選的產(chan)品絕對(dui)符合你(ni)的發質，它是純(chun)天然的濃(nong)縮精華，而(er)且(qie)(qie)一款發型(xing)要管很久的時間。這樣算(suan)(suan)起來(lai)一點都不(bu)貴，而(er)且(qie)(qie)即經(jing)濟又(you)劃算(suan)(suan)。

3、Q：回家考慮(lv)看(kan)看(kan)？

A：小姐，你(ni)做不(bu)做發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)(xing)都(dou)沒有關(guan)系，我(wo)只(zhi)是告訴你(ni)。什么樣的(de)發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)(xing)適合你(ni)。我(wo)給你(ni)設(she)計的(de)這款發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)(xing)很適合你(ni)，難(nan)道你(ni)不(bu)希望你(ni)發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)(xing)更漂(piao)亮一些嗎(ma)？

4、Q：對產品沒有信(xin)心，怕沒有效果？

A：雖然第一(yi)次接觸(chu)我(wo)們產品，但我(wo)們講(jiang)求(qiu)信譽，專業與服務，您對(dui)我(wo)們陌生、擔(dan)心這(zhe)是(shi)可以理解，但是(shi)我(wo)們美發這(zhe)行(xing)業，做的(de)就是(shi)回(hui)頭客。都是(shi)附近的(de)居民(min)，如果做好一(yi)個都會(hui)代(dai)來很多顧客，做差一(yi)個不但要免費重做，而且也會(hui)影(ying)響很多顧客群的(de)是(shi)吧？而且我(wo)們店有品質保證的(de)。

5、Q：舍不得花錢做發型(xing)。

A：介紹發(fa)型重要性(xing)。先(xian)找(zhao)優點后找(zhao)缺點在告訴顧客(ke)應該怎(zen)么改(gai)變。

6、Q：每個美發師都說自(zi)己產(chan)品(pin)好(hao)？

A：是(shi)(shi)的，這(zhe)些(xie)(xie)道(dao)理你(ni)聽得(de)(de)太多了，疑惑(huo)、擔(dan)心是(shi)(shi)很(hen)正常的，最重(zhong)要的是(shi)(shi)必須針(zhen)對(dui)不同發(fa)質(zhi)選(xuan)用(yong)適合的產(chan)品，還有我們(men)公司(si)的信譽以(yi)(yi)及我們(men)的技術，已經得(de)(de)到很(hen)多顧(gu)客認同與(yu)肯定，就算你(ni)今天不做發(fa)型(xing)。那么至(zhi)少通過我跟你(ni)做了發(fa)質(zhi)測試以(yi)(yi)后(hou)。你(ni)下次去做發(fa)型(xing)的時候就知(zhi)道(dao)自己(ji)是(shi)(shi)什么樣(yang)的發(fa)質(zhi)，免得(de)(de)有些(xie)(xie)發(fa)型(xing)師不知(zhi)道(dao)建議哪種產(chan)品。

7、Q：我正在(zai)趕(gan)時間？

A：請問你大約能(neng)給我(wo)多(duo)(duo)少時間。當然我(wo)不會擔擱你太多(duo)(duo)的時間，如果實(shi)在不行，就建(jian)議辦預(yu)約卡。

8、Q：今天沒(mei)帶(dai)錢？

A：可以(yi)刷(shua)卡。你(ni)(ni)不買或不付錢都(dou)沒有關系，最重(zhong)要是(shi)讓你(ni)(ni)了解什(shen)么(me)樣(yang)的(de)發(fa)型(xing)適合自(zi)己、做(zuo)(zuo)不做(zuo)(zuo)無所謂，我只是(shi)給(gei)你(ni)(ni)一(yi)個建議，因為(wei)你(ni)(ni)這個發(fa)型(xing)做(zuo)(zuo)出來(lai)實在是(shi)太適合你(ni)(ni)了。完全是(shi)量身(shen)定做(zuo)(zuo)的(de)一(yi)樣(yang)。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流行時尚行業，大多數的(de)人(ren)對于美發都(dou)有(you)(you)(you)跟(gen)風(feng)的(de)傾向，而(er)利用消費者這(zhe)樣的(de)特性需要通過質料的(de)說(shuo)(shuo)明來(lai)傳遞，如和顧客(ke)一起分析(xi)現在(zai)時尚圈，有(you)(you)(you)哪(na)些(xie)人(ren)正在(zai)進行什(shen)么樣的(de)護理(li)，這(zhe)些(xie)護理(li)的(de)前后(hou)對比(bi)圖是怎樣的(de)等等，這(zhe)些(xie)質料的(de)呈現，非常對于消費者來(lai)說(shuo)(shuo)非常具有(you)(you)(you)沖擊力，比(bi)任(ren)何的(de)語言都(dou)具有(you)(you)(you)說(shuo)(shuo)服力。

2、故事講解法

在美(mei)發店當中，會有(you)很多(duo)通(tong)過(guo)成功的(de)染(ran)發和護發，讓顧客變的(de)十(shi)分美(mei)麗的(de)成功案例(li)，用一些簡單(dan)的(de)事例(li)就可(ke)以(yi)非(fei)常簡單(dan)獲得消費者的(de)信任。如向顧客展示你(ni)成功做(zuo)出(chu)發型的(de)前后對比圖，非(fei)常的(de)直觀(guan)也非(fei)常的(de)有(you)說服力。

3、削弱警惕法

在(zai)很多時(shi)候，美(mei)(mei)發(fa)(fa)師的(de)建議都會被(bei)顧客(ke)拒絕(jue)，這個時(shi)候不應(ying)該發(fa)(fa)表(biao)反(fan)對意見，表(biao)述和顧客(ke)向左的(de)觀點，而是(shi)先同意顧客(ke)額(e)觀點，然(ran)后通過事物(wu)的(de)反(fan)面削(xue)(xue)弱顧客(ke)的(de)反(fan)剝削(xue)(xue)。比(bi)(bi)如顧客(ke)嫌棄(qi)美(mei)(mei)發(fa)(fa)造型(xing)比(bi)(bi)較貴，美(mei)(mei)發(fa)(fa)師就(jiu)可(ke)以說(shuo)的(de)確(que)，但是(shi)這款(kuan)發(fa)(fa)型(xing)持續性(xing)比(bi)(bi)較強，價格均攤到每一天，這樣想(xiang)就(jiu)十分容(rong)易啦。

4、關注承諾法

更(geng)多的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)都希望自己(ji)獲得關注(zhu)，因此在美發(fa)店(dian)的(de)(de)經營當中，夸贊(zan)顧客是一種非(fei)常好的(de)(de)技巧，然(ran)后(hou)讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)放(fang)松警惕，突出(chu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)弱點(dian)(dian)，再根據消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)特點(dian)(dian)占(zhan)據高位置給予相(xiang)應(ying)的(de)(de)承(cheng)諾(nuo)，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)感(gan)受到承(cheng)諾(nuo)的(de)(de)含金量，進(jin)而讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)感(gan)覺到被重視(shi)了。