美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能(neng)省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己(ji)。用禮(li)貌建立平等(deng)的人際關(guan)系。如：美女(nv)你(ni)好，我是吉(ji)利造型的1號發型師，很高興(xing)認識你(ni)，很高興(xing)為你(ni)服務，美女(nv)請問您貴姓。

2、詢問需求

三問(wen)(wen)問(wen)(wen)出需求(qiu)(qiu)，問(wen)(wen)出問(wen)(wen)題，不(bu)要(yao)(yao)先入(ru)為(wei)主，更不(bu)要(yao)(yao)只講不(bu)問(wen)(wen)。你的(de)(de)(de)猜測不(bu)等(deng)于客戶的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，如：請問(wen)(wen)你今(jin)天是剪(jian)發嗎？請問(wen)(wen)你想(xiang)怎么剪(jian)呢(ni)？說(shuo)說(shuo)你自己所(suo)想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)那種效(xiao)果，然后(hou)我(wo)(wo)看你自己想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)那種效(xiao)果適不(bu)適合(he)你的(de)(de)(de)頭型臉(lian)型等(deng)，然后(hou)我(wo)(wo)在(zai)根據你的(de)(de)(de)頭型臉(lian)型，發質(zhi)等(deng)給(gei)你一些(xie)專業的(de)(de)(de)建議(yi)。

3、抓住需求

立(li)刻回應，確認后解釋。不(bu)要(yao)避而不(bu)答，也不(bu)要(yao)繞(rao)彎子，客戶說想(xiang)讓(rang)頭型(xing)看起(qi)來保(bao)滿一(yi)(yi)些不(bu)要(yao)這么平，立(li)刻回應說我們在這方面很有(you)經驗。因為頭型(xing)保(bao)滿是一(yi)(yi)款(kuan)發型(xing)最基本的要(yao)求多問(wen)：如，請問(wen)，您想(xiang)改(gai)善發型(xing)的哪一(yi)(yi)部(bu)分呢？最好是得到(dao)顧客想(xiang)要(yao)改(gai)變后達到(dao)的效果，然后在給顧客圍繞(rao)顧客想(xiang)要(yao)的效果來設計燙。

4、如何滿足

提供(gong)解(jie)決(jue)方案，如頭(tou)頂不保滿(man)。就(jiu)應該(gai)怎(zen)么做才能達到保滿(man)的(de)效果(guo)(guo)。給顧客幾個選擇。如：一是可以(yi)天天吹了(le)后打定型的(de)發膠。二是可以(yi)永久(jiu)性的(de)通過(guo)燙發達到效果(guo)(guo)，這里的(de)介紹要以(yi)對(dui)專業技術的(de)深入(ru)了(le)解(jie)為基礎，要讓顧客在顧客自己的(de)眼睛里看到她燙發后的(de)效果(guo)(guo)。

5、價格價值

設計省(sheng)錢超值的(de)價格套餐(can)，再有錢的(de)人也需(xu)要超值的(de)感覺(jue)，問問我們給客戶提供(gong)的(de)條件足以(yi)令(ling)她心動(dong)嗎？如：燙發一(yi)百。染發一(yi)百。但如果兩項(xiang)同(tong)時做的(de)話。就可以(yi)套餐(can)。才(cai)160還可以(yi)送護理等。

6、最后促成

確認買單，“現(xian)金還是刷卡？”千萬(wan)別在最后關頭等客戶(hu)(hu)主動(dong)交錢。或讓客戶(hu)(hu)有(you)機會等等再說。

7、跟進服務

心理滿足(zu)，結束(shu)后(hou)詢問效果(guo)。不要犯收了錢就眼里(li)沒(mei)有(you)客(ke)戶的毛病。那會降低專業形象(xiang)，也會令(ling)客(ke)戶看低服(fu)務者的素(su)質。

8、接待熟客，增加熟客感情話(hua)術

發廊開發一個生客(ke)很不容易，但留住一個熟(shu)客(ke)卻不需花多(duo)少成本(ben)。但是(shi)我們(men)往(wang)(wang)往(wang)(wang)集中開發生客(ke)，而忽略熟(shu)客(ke)感(gan)受，時(shi)常讓熟(shu)客(ke)感(gan)覺不是(shi)很受重視，造成熟(shu)客(ke)流失，對于熟(shu)客(ke)的(de)接待(dai)，我們(men)一定要利用一些(xie)有利于拉近距離(li)增進感(gan)情的(de)話術(shu)。

9、贊美顧客

比如(ru)可以說其實(shi)本身您的(de)形(xing)象和(he)(he)特質呢(ni)就已經(jing)很漂亮(liang)了，但是做完之后就不單(dan)(dan)單(dan)(dan)是漂亮(liang)了，那樣會(hui)讓您變的(de)更加(jia)的(de)高貴(gui)和(he)(he)華(hua)麗，更深入的(de)是能夠充分體(ti)現您的(de)氣(qi)質！那種狀態讓您和(he)(he)現在就是兩個層面了，就不是一個概念了。

10、推定承諾

推定承諾是在做推銷(xiao)時一個非常好用的(de)技巧，等于是先認同(tong)對(dui)方(fang)使其戒備(bei)減弱，然后再(zai)道出想(xiang)要訴求的(de)重點(dian)，換(huan)句話(hua)說推定承諾法(fa)高(gao)明之處在于將對(dui)方(fang)地位抬高(gao)，順勢切入(ru)重點(dian)。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂用產(chan)品，怕(pa)皮膚過(guo)敏，怕(pa)有副作用？聽說藥水對身(shen)體不好。

A：對(dui)。小姐(jie)，看來你是一位很(hen)理智的(de)(de)人，很(hen)會愛(ai)惜(xi)自(zi)己，你的(de)(de)擔(dan)心是很(hen)正常的(de)(de)，要是在(zai)過(guo)去，很(hen)多藥水(shui)的(de)(de)確會對(dui)皮膚有刺激。但科技(ji)在(zai)進(jin)步。國(guo)家對(dui)藥水(shui)成分(fen)的(de)(de)控(kong)制越來越著重球保。現在(zai)的(de)(de)藥水(shui)很(hen)多都是從純植物里(li)提取的(de)(de)。作為一個專業的(de)(de)發(fa)型(xing)(xing)師做出一款優秀的(de)(de)發(fa)型(xing)(xing)，就(jiu)得(de)是健(jian)康漂亮的(de)(de)發(fa)型(xing)(xing)。當然。我只(zhi)是給你一些專業的(de)(de)建議(yi)。決定權在(zai)你。

2、Q：太(tai)貴了，能不(bu)能打(da)折？

A：假如有(you)一(yi)個產品沒有(you)效(xiao)果，但(dan)是便宜，你愿意買嗎？你肯(ken)定不(bu)愿意對(dui)(dui)不(bu)對(dui)(dui)？我(wo)幫你挑選的產品絕對(dui)(dui)符合你的發質，它是純(chun)天(tian)然的濃縮精華(hua)，而且一(yi)款發型要管很久的時間(jian)。這樣(yang)算(suan)(suan)起(qi)來一(yi)點都不(bu)貴，而且即經(jing)濟又劃算(suan)(suan)。

3、Q：回家(jia)考慮(lv)看看？

A：小(xiao)姐，你(ni)做(zuo)不做(zuo)發(fa)型都沒有關系，我(wo)只是告訴你(ni)。什么樣的發(fa)型適合(he)(he)你(ni)。我(wo)給你(ni)設計的這款(kuan)發(fa)型很適合(he)(he)你(ni)，難道你(ni)不希望(wang)你(ni)發(fa)型更漂(piao)亮一些嗎(ma)？

4、Q：對(dui)產品沒有信心，怕沒有效果？

A：雖然第(di)一次接(jie)觸我們(men)(men)產品，但我們(men)(men)講求(qiu)信譽，專業與服(fu)務，您對我們(men)(men)陌生(sheng)、擔心(xin)這是可以理解，但是我們(men)(men)美(mei)發(fa)這行(xing)業，做(zuo)的(de)就是回頭客(ke)(ke)。都是附近的(de)居民，如果做(zuo)好一個都會代來很(hen)多顧(gu)客(ke)(ke)，做(zuo)差(cha)一個不但要免費重做(zuo)，而(er)且也會影響很(hen)多顧(gu)客(ke)(ke)群的(de)是吧？而(er)且我們(men)(men)店(dian)有(you)品質保證的(de)。

5、Q：舍不(bu)得花(hua)錢做(zuo)發型(xing)。

A：介紹(shao)發(fa)型重(zhong)要性。先找優點后找缺點在告訴顧客應(ying)該(gai)怎么改變。

6、Q：每個美發師都說自己產(chan)品(pin)好(hao)？

A：是(shi)的(de)(de)，這些道(dao)理你(ni)(ni)聽(ting)得(de)太多了，疑惑、擔心是(shi)很正常的(de)(de)，最(zui)重(zhong)要的(de)(de)是(shi)必(bi)須針對不同(tong)發(fa)(fa)質(zhi)選(xuan)用適(shi)合的(de)(de)產品(pin)，還有(you)我們公司的(de)(de)信譽以及我們的(de)(de)技術(shu)，已經得(de)到很多顧(gu)客認同(tong)與肯定，就算你(ni)(ni)今天不做(zuo)發(fa)(fa)型(xing)(xing)(xing)。那么(me)至少(shao)通過我跟你(ni)(ni)做(zuo)了發(fa)(fa)質(zhi)測試(shi)以后。你(ni)(ni)下次去做(zuo)發(fa)(fa)型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)時候就知(zhi)道(dao)自己是(shi)什么(me)樣的(de)(de)發(fa)(fa)質(zhi)，免得(de)有(you)些發(fa)(fa)型(xing)(xing)(xing)師不知(zhi)道(dao)建(jian)議哪(na)種產品(pin)。

7、Q：我(wo)正在趕時間？

A：請(qing)問你大約(yue)能給我(wo)多少時(shi)間。當然(ran)我(wo)不會(hui)擔擱(ge)你太多的(de)時(shi)間，如果實(shi)在不行，就建議辦(ban)預約(yue)卡。

8、Q：今(jin)天沒(mei)帶錢？

A：可以刷(shua)卡。你不買(mai)或不付錢都沒有關系，最重要是(shi)(shi)讓你了解什么(me)樣的發型適合(he)自己、做(zuo)不做(zuo)無(wu)所謂，我只是(shi)(shi)給(gei)你一(yi)個建(jian)議，因為你這個發型做(zuo)出來實(shi)在(zai)是(shi)(shi)太適合(he)你了。完全是(shi)(shi)量身定做(zuo)的一(yi)樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬(shu)于(yu)流(liu)行時尚(shang)(shang)行業，大多數的(de)人(ren)(ren)對于(yu)美發(fa)都有(you)(you)跟風的(de)傾向，而利用消費者(zhe)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)特性需要通過質(zhi)料的(de)說明來傳遞，如(ru)和顧(gu)客一起分析現(xian)(xian)在時尚(shang)(shang)圈(quan)，有(you)(you)哪些(xie)人(ren)(ren)正在進行什么樣(yang)(yang)的(de)護理，這(zhe)些(xie)護理的(de)前(qian)后對比(bi)圖是怎樣(yang)(yang)的(de)等等，這(zhe)些(xie)質(zhi)料的(de)呈(cheng)現(xian)(xian)，非常(chang)對于(yu)消費者(zhe)來說非常(chang)具(ju)有(you)(you)沖擊力，比(bi)任何的(de)語言都具(ju)有(you)(you)說服力。

2、故事講解法

在(zai)美(mei)發(fa)(fa)店(dian)當中(zhong)，會有(you)很多通過成功(gong)的染發(fa)(fa)和護(hu)發(fa)(fa)，讓(rang)顧客變的十分美(mei)麗的成功(gong)案例，用(yong)一些簡單的事例就可以非(fei)常簡單獲得(de)消費者的信任。如向顧客展示你成功(gong)做出(chu)發(fa)(fa)型(xing)的前后對比(bi)圖，非(fei)常的直觀(guan)也(ye)非(fei)常的有(you)說服力。

3、削弱警惕法

在很多(duo)時(shi)候(hou)，美發(fa)師的(de)建議(yi)都會(hui)被(bei)顧(gu)(gu)客拒絕(jue)，這(zhe)個時(shi)候(hou)不應該發(fa)表反對意見，表述和顧(gu)(gu)客向(xiang)左的(de)觀(guan)點，而是(shi)先同意顧(gu)(gu)客額觀(guan)點，然(ran)后(hou)通過事物的(de)反面(mian)削(xue)弱顧(gu)(gu)客的(de)反剝削(xue)。比(bi)(bi)如顧(gu)(gu)客嫌棄(qi)美發(fa)造型比(bi)(bi)較(jiao)貴(gui)，美發(fa)師就可以說的(de)確，但是(shi)這(zhe)款(kuan)發(fa)型持續性(xing)比(bi)(bi)較(jiao)強，價格均(jun)攤(tan)到(dao)每一天(tian)，這(zhe)樣(yang)想就十(shi)分容易啦。

4、關注承諾法

更(geng)多的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)都希望自己(ji)獲得關注(zhu)，因此在美發店的(de)(de)(de)經營當中，夸(kua)贊顧客(ke)是一種非(fei)常好的(de)(de)(de)技巧，然后讓消費(fei)(fei)者(zhe)放松警惕，突出(chu)消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)弱點，再根據消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)特(te)點占據高位置給予相(xiang)應的(de)(de)(de)承諾，讓消費(fei)(fei)者(zhe)感受到承諾的(de)(de)(de)含金量(liang)，進而(er)讓消費(fei)(fei)者(zhe)感覺到被重視了。