美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不(bu)能省(sheng)略對客戶的(de)稱呼(hu)，也不(bu)要忘記介紹(shao)自己(ji)。用禮貌建立平等的(de)人際關系。如：美女你(ni)好，我是吉利造(zao)型的(de)1號發型師，很(hen)高興認(ren)識你(ni)，很(hen)高興為你(ni)服(fu)務(wu)，美女請問您貴(gui)姓(xing)。

2、詢問需求

三問(wen)(wen)問(wen)(wen)出需求，問(wen)(wen)出問(wen)(wen)題(ti)，不要(yao)先入為主(zhu)，更不要(yao)只講不問(wen)(wen)。你(ni)的(de)(de)猜測不等(deng)于客戶的(de)(de)要(yao)求，如：請(qing)問(wen)(wen)你(ni)今天是剪(jian)(jian)發嗎？請(qing)問(wen)(wen)你(ni)想(xiang)怎么剪(jian)(jian)呢？說說你(ni)自己所想(xiang)要(yao)的(de)(de)那種效果，然后我(wo)看你(ni)自己想(xiang)要(yao)的(de)(de)那種效果適(shi)不適(shi)合你(ni)的(de)(de)頭型(xing)臉型(xing)等(deng)，然后我(wo)在根據你(ni)的(de)(de)頭型(xing)臉型(xing)，發質等(deng)給你(ni)一些專業的(de)(de)建議。

3、抓住需求

立刻回(hui)應(ying)(ying)，確認后(hou)解釋。不要(yao)避而不答，也不要(yao)繞彎子，客戶說想讓(rang)頭型(xing)看起來保滿(man)一(yi)些不要(yao)這么平，立刻回(hui)應(ying)(ying)說我們在這方面很有(you)經驗。因為頭型(xing)保滿(man)是一(yi)款發型(xing)最基本的(de)(de)要(yao)求多問：如，請(qing)問，您想改善發型(xing)的(de)(de)哪一(yi)部分(fen)呢？最好是得到(dao)顧(gu)客想要(yao)改變后(hou)達到(dao)的(de)(de)效果(guo)，然后(hou)在給顧(gu)客圍(wei)繞顧(gu)客想要(yao)的(de)(de)效果(guo)來設計燙。

4、如何滿足

提(ti)供解(jie)決方案，如(ru)頭(tou)頂不(bu)保(bao)滿。就應該怎么做才能達到保(bao)滿的(de)效果(guo)(guo)。給顧客(ke)幾個選擇。如(ru)：一是可(ke)以(yi)天(tian)天(tian)吹了后打定型的(de)發(fa)膠。二(er)是可(ke)以(yi)永久性的(de)通(tong)過燙發(fa)達到效果(guo)(guo)，這里(li)的(de)介紹要以(yi)對專業技術(shu)的(de)深入了解(jie)為(wei)基(ji)礎，要讓(rang)顧客(ke)在顧客(ke)自己的(de)眼睛里(li)看到她燙發(fa)后的(de)效果(guo)(guo)。

5、價格價值

設(she)計省錢超值的(de)價格套(tao)餐，再有錢的(de)人(ren)也(ye)需(xu)要超值的(de)感覺，問問我們給客戶(hu)提供的(de)條(tiao)件足以(yi)令(ling)她心動嗎？如：燙(tang)發一(yi)百。染發一(yi)百。但如果兩(liang)項(xiang)同時做(zuo)的(de)話。就(jiu)可以(yi)套(tao)餐。才(cai)160還可以(yi)送護(hu)理等(deng)。

6、最后促成

確認(ren)買(mai)單，“現金還是刷卡？”千萬別在最后關(guan)頭等客戶(hu)(hu)主動(dong)交錢。或(huo)讓客戶(hu)(hu)有機(ji)會等等再說。

7、跟進服務

心(xin)理(li)滿(man)足，結束后(hou)詢(xun)問(wen)效果。不(bu)要犯收(shou)了錢(qian)就眼(yan)里(li)沒(mei)有客(ke)戶(hu)的毛病。那(nei)會降低(di)專業形(xing)象，也會令客(ke)戶(hu)看低(di)服務者(zhe)的素(su)質。

8、接待熟客，增加熟客感情話術

發廊(lang)開發一(yi)(yi)個生客(ke)(ke)很不容易，但留住一(yi)(yi)個熟(shu)客(ke)(ke)卻(que)不需花多少(shao)成本。但是我(wo)們往往集中開發生客(ke)(ke)，而忽略熟(shu)客(ke)(ke)感受，時(shi)常讓(rang)熟(shu)客(ke)(ke)感覺(jue)不是很受重視，造成熟(shu)客(ke)(ke)流失，對于熟(shu)客(ke)(ke)的接待，我(wo)們一(yi)(yi)定要(yao)利用一(yi)(yi)些有利于拉近距離增進感情的話術(shu)。

9、贊美顧客

比如可以說其(qi)實本身您(nin)的(de)(de)形象和特質呢就(jiu)已經很漂(piao)亮了(le)，但是(shi)(shi)做(zuo)完之后就(jiu)不單單是(shi)(shi)漂(piao)亮了(le)，那(nei)樣會讓您(nin)變的(de)(de)更(geng)加的(de)(de)高貴(gui)和華麗，更(geng)深(shen)入的(de)(de)是(shi)(shi)能夠充分體現您(nin)的(de)(de)氣(qi)質！那(nei)種狀態讓您(nin)和現在就(jiu)是(shi)(shi)兩個層(ceng)面了(le)，就(jiu)不是(shi)(shi)一個概念了(le)。

10、推定承諾

推定(ding)承(cheng)諾是在(zai)做推銷時一個非常(chang)好用的(de)技巧，等于是先認同對(dui)方(fang)使其戒備減(jian)弱，然后再道出想要(yao)訴求(qiu)的(de)重(zhong)點，換句話說推定(ding)承(cheng)諾法高明之處(chu)在(zai)于將對(dui)方(fang)地(di)位(wei)抬高，順勢切(qie)入重(zhong)點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂用產(chan)品，怕(pa)皮(pi)膚過敏，怕(pa)有副作用？聽說藥(yao)水對身體不好。

A：對。小(xiao)姐，看來你是一(yi)位(wei)很(hen)理智(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)人，很(hen)會(hui)愛惜自己，你的(de)(de)(de)(de)(de)擔心(xin)是很(hen)正常的(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)是在過去，很(hen)多藥(yao)水(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)確(que)會(hui)對皮膚有刺激。但科技在進步(bu)。國家對藥(yao)水(shui)成分的(de)(de)(de)(de)(de)控制越來越著重球保。現在的(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)水(shui)很(hen)多都是從純植物里提取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)。作為一(yi)個(ge)專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)型師做出(chu)一(yi)款(kuan)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)型，就得是健康漂亮的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)型。當然。我只是給你一(yi)些(xie)專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議。決定(ding)權(quan)在你。

2、Q：太(tai)貴了，能不能打折(zhe)？

A：假(jia)如有一(yi)(yi)個產品沒有效果，但是(shi)便宜(yi)，你愿意買嗎？你肯定不(bu)愿意對(dui)不(bu)對(dui)？我幫你挑選的產品絕對(dui)符合你的發質，它是(shi)純天然的濃縮精華，而且(qie)(qie)一(yi)(yi)款發型要管(guan)很久(jiu)的時間。這樣算(suan)起來一(yi)(yi)點都不(bu)貴，而且(qie)(qie)即經濟又(you)劃(hua)算(suan)。

3、Q：回家考慮看看？

A：小姐，你(ni)(ni)(ni)做(zuo)不做(zuo)發(fa)型(xing)(xing)都沒有關(guan)系，我只(zhi)是告訴你(ni)(ni)(ni)。什么樣的發(fa)型(xing)(xing)適合(he)你(ni)(ni)(ni)。我給你(ni)(ni)(ni)設計的這款發(fa)型(xing)(xing)很適合(he)你(ni)(ni)(ni)，難道你(ni)(ni)(ni)不希望你(ni)(ni)(ni)發(fa)型(xing)(xing)更(geng)漂亮一些嗎？

4、Q：對產品沒(mei)(mei)有信心，怕沒(mei)(mei)有效(xiao)果(guo)？

A：雖然第一次接觸我(wo)們(men)產(chan)品，但我(wo)們(men)講求(qiu)信譽，專(zhuan)業(ye)與(yu)服務，您對(dui)我(wo)們(men)陌生(sheng)、擔心這(zhe)是可以理解，但是我(wo)們(men)美發這(zhe)行業(ye)，做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)就是回(hui)頭客(ke)。都(dou)是附近的(de)(de)(de)居民，如(ru)果做(zuo)(zuo)好一個都(dou)會代(dai)來很多顧(gu)客(ke)，做(zuo)(zuo)差一個不但要免費(fei)重做(zuo)(zuo)，而(er)且(qie)也會影響很多顧(gu)客(ke)群的(de)(de)(de)是吧？而(er)且(qie)我(wo)們(men)店有品質保證的(de)(de)(de)。

5、Q：舍不得花錢(qian)做發型。

A：介(jie)紹(shao)發型重要(yao)性。先找優(you)點后找缺點在告訴(su)顧(gu)客應該(gai)怎么改變。

6、Q：每個美(mei)發師都說自己產品好？

A：是的(de)(de)，這些(xie)道(dao)理你聽得太(tai)多了，疑惑(huo)、擔心是很(hen)正(zheng)常的(de)(de)，最重要的(de)(de)是必(bi)須(xu)針(zhen)對不(bu)(bu)同(tong)發(fa)質(zhi)選用適(shi)合的(de)(de)產(chan)品，還(huan)有我們公司的(de)(de)信(xin)譽(yu)以及(ji)我們的(de)(de)技術，已(yi)經得到(dao)很(hen)多顧客(ke)認同(tong)與肯定，就算你今天不(bu)(bu)做(zuo)發(fa)型。那么(me)至少(shao)通(tong)過我跟你做(zuo)了發(fa)質(zhi)測試以后。你下次去(qu)做(zuo)發(fa)型的(de)(de)時候(hou)就知(zhi)道(dao)自(zi)己是什么(me)樣的(de)(de)發(fa)質(zhi)，免得有些(xie)發(fa)型師(shi)不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)建(jian)議哪種(zhong)產(chan)品。

7、Q：我(wo)正在趕時間(jian)？

A：請問你大約能給我多少時間(jian)。當(dang)然我不(bu)會(hui)擔擱你太多的時間(jian)，如果實(shi)在(zai)不(bu)行，就建(jian)議(yi)辦預(yu)約卡。

8、Q：今天沒帶錢？

A：可以刷卡(ka)。你(ni)不(bu)買或不(bu)付錢都沒有關系(xi)，最重要是(shi)讓你(ni)了解什(shen)么樣(yang)的(de)發型適合(he)自己、做不(bu)做無所(suo)謂，我只是(shi)給(gei)你(ni)一個(ge)建議，因為你(ni)這個(ge)發型做出來實在是(shi)太適合(he)你(ni)了。完全是(shi)量身定做的(de)一樣(yang)。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流行時尚(shang)行業，大多數的(de)(de)人對(dui)于美發都(dou)有跟風的(de)(de)傾向，而利(li)用消費者(zhe)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)特性需要通過(guo)質(zhi)料的(de)(de)說明來傳遞，如和顧客一起分(fen)析現在時尚(shang)圈，有哪(na)些(xie)人正在進行什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)護(hu)理，這(zhe)(zhe)些(xie)護(hu)理的(de)(de)前后對(dui)比圖是怎(zen)樣(yang)的(de)(de)等等，這(zhe)(zhe)些(xie)質(zhi)料的(de)(de)呈現，非常對(dui)于消費者(zhe)來說非常具(ju)有沖(chong)擊(ji)力，比任何(he)的(de)(de)語言(yan)都(dou)具(ju)有說服(fu)力。

2、故事講解法

在(zai)美發店當中，會有很多通過成功(gong)的(de)染發和護發，讓(rang)顧(gu)客變(bian)的(de)十分美麗的(de)成功(gong)案例，用一些簡(jian)單(dan)的(de)事例就可以非常簡(jian)單(dan)獲得消費者(zhe)的(de)信(xin)任。如向顧(gu)客展示你成功(gong)做出發型的(de)前后對(dui)比圖，非常的(de)直觀也非常的(de)有說服力。

3、削弱警惕法

在很多(duo)時(shi)候，美(mei)發(fa)師的建(jian)議都會被顧(gu)客(ke)拒絕，這個時(shi)候不應該發(fa)表(biao)反(fan)對意見(jian)，表(biao)述(shu)和顧(gu)客(ke)向左(zuo)的觀點，而(er)是先(xian)同意顧(gu)客(ke)額觀點，然后(hou)通過事物的反(fan)面(mian)削(xue)弱顧(gu)客(ke)的反(fan)剝削(xue)。比如顧(gu)客(ke)嫌(xian)棄美(mei)發(fa)造(zao)型(xing)比較貴，美(mei)發(fa)師就(jiu)可(ke)以說的確，但是這款發(fa)型(xing)持續性(xing)比較強，價格均攤到每一天(tian)，這樣想就(jiu)十分(fen)容(rong)易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)都希望自己獲得關(guan)注，因(yin)此在美發店(dian)的(de)(de)(de)經營當中，夸贊顧客是一種非常好的(de)(de)(de)技巧，然后讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)放松警惕，突(tu)出消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)弱點，再根(gen)據(ju)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)特點占據(ju)高位置給予相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)承(cheng)諾，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)感(gan)(gan)受到承(cheng)諾的(de)(de)(de)含金量，進(jin)而讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)感(gan)(gan)覺到被重視(shi)了(le)。