美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不(bu)能省略對客戶的稱呼，也不(bu)要忘記介紹(shao)自己。用(yong)禮貌建立平(ping)等的人際關系。如：美(mei)女你好，我是吉利造型的1號發型師，很高(gao)(gao)興認(ren)識(shi)你，很高(gao)(gao)興為你服務(wu)，美(mei)女請問您貴姓。

2、詢問需求

三問問出需(xu)求，問出問題，不(bu)要(yao)先入為主，更不(bu)要(yao)只講不(bu)問。你的(de)猜測不(bu)等(deng)(deng)于客戶的(de)要(yao)求，如：請問你今天是(shi)剪發(fa)嗎(ma)？請問你想怎么(me)剪呢？說(shuo)說(shuo)你自己所想要(yao)的(de)那種效果(guo)(guo)，然后我看你自己想要(yao)的(de)那種效果(guo)(guo)適不(bu)適合你的(de)頭型(xing)臉型(xing)等(deng)(deng)，然后我在根據你的(de)頭型(xing)臉型(xing)，發(fa)質等(deng)(deng)給你一些專業的(de)建(jian)議。

3、抓住需求

立(li)刻回應(ying)，確認(ren)后(hou)(hou)解(jie)釋。不(bu)要(yao)避而不(bu)答(da)，也不(bu)要(yao)繞彎子，客戶說想(xiang)(xiang)讓頭(tou)型看起來保(bao)滿(man)一(yi)(yi)些不(bu)要(yao)這么平，立(li)刻回應(ying)說我們(men)在這方面很有經(jing)驗。因為頭(tou)型保(bao)滿(man)是一(yi)(yi)款發型最基本的(de)(de)要(yao)求多問：如，請問，您想(xiang)(xiang)改善發型的(de)(de)哪一(yi)(yi)部分(fen)呢？最好是得(de)到顧客想(xiang)(xiang)要(yao)改變后(hou)(hou)達到的(de)(de)效(xiao)果，然后(hou)(hou)在給顧客圍(wei)繞顧客想(xiang)(xiang)要(yao)的(de)(de)效(xiao)果來設計燙(tang)。

4、如何滿足

提供解決方案，如(ru)(ru)頭頂不保(bao)滿。就(jiu)應該怎么做才能達到保(bao)滿的(de)效果(guo)。給(gei)顧客(ke)幾個(ge)選擇。如(ru)(ru)：一是可(ke)以(yi)天天吹了后打定型的(de)發(fa)膠。二是可(ke)以(yi)永久性的(de)通過燙(tang)發(fa)達到效果(guo)，這里的(de)介紹要以(yi)對專業技術的(de)深入了解為(wei)基(ji)礎，要讓顧客(ke)在顧客(ke)自(zi)己的(de)眼睛里看到她燙(tang)發(fa)后的(de)效果(guo)。

5、價格價值

設計省錢(qian)超值的價格套餐(can)，再有錢(qian)的人也需(xu)要超值的感覺，問問我們給(gei)客戶提供的條件足(zu)以令她心動嗎？如：燙發一(yi)百。染發一(yi)百。但如果(guo)兩項(xiang)同(tong)時做的話。就(jiu)可以套餐(can)。才160還可以送護(hu)理(li)等。

6、最后促成

確認買單，“現金還是刷卡？”千萬別在最后關頭等客戶主動交錢。或(huo)讓(rang)客戶有機(ji)會等等再說。

7、跟進服務

心理滿(man)足，結(jie)束后詢問效(xiao)果(guo)。不要(yao)犯(fan)收了錢就眼里沒有客戶的毛病。那會降低(di)專業形象，也會令客戶看低(di)服(fu)務者(zhe)的素質。

8、接待熟客，增加(jia)熟客感情話術

發(fa)廊開(kai)(kai)發(fa)一(yi)個生客很不(bu)容易，但留(liu)住(zhu)一(yi)個熟(shu)(shu)(shu)客卻不(bu)需花(hua)多少成本。但是我們往(wang)往(wang)集(ji)中開(kai)(kai)發(fa)生客，而忽(hu)略熟(shu)(shu)(shu)客感受，時(shi)常讓熟(shu)(shu)(shu)客感覺(jue)不(bu)是很受重視，造成熟(shu)(shu)(shu)客流失，對于(yu)熟(shu)(shu)(shu)客的(de)接待，我們一(yi)定要利用一(yi)些有利于(yu)拉近距(ju)離增進感情的(de)話術。

9、贊美顧客

比(bi)如可以(yi)說其實本(ben)身您的(de)(de)形象和特質(zhi)呢就(jiu)已經(jing)很(hen)漂亮了，但(dan)是做完之后就(jiu)不(bu)單單是漂亮了，那(nei)樣會讓您變(bian)的(de)(de)更(geng)加的(de)(de)高(gao)貴和華(hua)麗，更(geng)深入的(de)(de)是能夠充分體現您的(de)(de)氣質(zhi)！那(nei)種(zhong)狀態讓您和現在(zai)就(jiu)是兩個層(ceng)面了，就(jiu)不(bu)是一個概念(nian)了。

10、推定承諾

推(tui)定(ding)承諾(nuo)是在做推(tui)銷時一個(ge)非(fei)常好用的技巧，等(deng)于是先(xian)認同對方使其戒備減弱，然后再(zai)道出想(xiang)要訴求的重(zhong)點(dian)，換句話(hua)說推(tui)定(ding)承諾(nuo)法(fa)高(gao)明之處在于將對方地位(wei)抬高(gao)，順(shun)勢切入重(zhong)點(dian)。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)敢亂用產品，怕(pa)皮膚過敏(min)，怕(pa)有副作用？聽(ting)說藥水(shui)對身體(ti)不(bu)好。

A：對(dui)。小姐，看來你(ni)是(shi)一(yi)位很理智的(de)(de)(de)人，很會愛惜自己，你(ni)的(de)(de)(de)擔心是(shi)很正常的(de)(de)(de)，要是(shi)在(zai)過去，很多(duo)藥水的(de)(de)(de)確(que)會對(dui)皮膚有刺激(ji)。但科技在(zai)進步。國家對(dui)藥水成分的(de)(de)(de)控制越(yue)來越(yue)著重球保。現在(zai)的(de)(de)(de)藥水很多(duo)都(dou)是(shi)從純植物(wu)里提(ti)取(qu)的(de)(de)(de)。作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)專業的(de)(de)(de)發型(xing)師做出一(yi)款優秀的(de)(de)(de)發型(xing)，就得是(shi)健康漂亮(liang)的(de)(de)(de)發型(xing)。當然。我只是(shi)給你(ni)一(yi)些專業的(de)(de)(de)建議(yi)。決定權在(zai)你(ni)。

2、Q：太貴了，能不能打折？

A：假如有一(yi)個產品(pin)沒有效果，但是便宜，你(ni)愿(yuan)(yuan)意(yi)買嗎？你(ni)肯定不(bu)愿(yuan)(yuan)意(yi)對(dui)(dui)不(bu)對(dui)(dui)？我幫你(ni)挑選的(de)產品(pin)絕(jue)對(dui)(dui)符合你(ni)的(de)發質，它是純天然的(de)濃縮(suo)精(jing)華，而(er)且一(yi)款發型要管很久的(de)時間。這(zhe)樣(yang)算起來一(yi)點都不(bu)貴，而(er)且即經濟又劃(hua)算。

3、Q：回家考(kao)慮看看？

A：小姐，你(ni)(ni)(ni)做(zuo)不做(zuo)發型(xing)(xing)都(dou)沒有關(guan)系(xi)，我(wo)只是告訴(su)你(ni)(ni)(ni)。什么(me)樣的發型(xing)(xing)適合你(ni)(ni)(ni)。我(wo)給你(ni)(ni)(ni)設計的這(zhe)款(kuan)發型(xing)(xing)很適合你(ni)(ni)(ni)，難道你(ni)(ni)(ni)不希望你(ni)(ni)(ni)發型(xing)(xing)更漂亮一些(xie)嗎？

4、Q：對產品沒有信心，怕沒有效(xiao)果？

A：雖(sui)然第一(yi)(yi)次接觸我(wo)們產品(pin)，但我(wo)們講求信譽，專業(ye)與(yu)服務，您對我(wo)們陌生、擔心這是(shi)(shi)(shi)可(ke)以(yi)理解，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)們美發這行業(ye)，做(zuo)的就是(shi)(shi)(shi)回頭客(ke)。都是(shi)(shi)(shi)附近的居(ju)民，如果做(zuo)好一(yi)(yi)個都會(hui)代來很(hen)多顧客(ke)，做(zuo)差一(yi)(yi)個不但要免費重做(zuo)，而且也(ye)會(hui)影響(xiang)很(hen)多顧客(ke)群的是(shi)(shi)(shi)吧？而且我(wo)們店有(you)品(pin)質保證(zheng)的。

5、Q：舍不得花錢做發型。

A：介紹發(fa)型重要性。先找(zhao)優點(dian)后找(zhao)缺(que)點(dian)在告訴顧客應該怎么改(gai)變(bian)。

6、Q：每個美發師(shi)都說(shuo)自己產品好(hao)？

A：是的(de)，這些道(dao)理(li)你(ni)聽得太多了(le)，疑惑、擔(dan)心是很正常的(de)，最重要的(de)是必(bi)須針(zhen)對(dui)不同(tong)(tong)發質選用適(shi)合的(de)產品(pin)，還(huan)有我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)信譽以及我(wo)們(men)的(de)技術(shu)，已經得到(dao)很多顧客認同(tong)(tong)與肯(ken)定，就算(suan)你(ni)今(jin)天(tian)不做(zuo)(zuo)發型(xing)。那么至少(shao)通過我(wo)跟你(ni)做(zuo)(zuo)了(le)發質測試(shi)以后。你(ni)下次去做(zuo)(zuo)發型(xing)的(de)時候就知道(dao)自己是什么樣的(de)發質，免得有些發型(xing)師不知道(dao)建議(yi)哪(na)種產品(pin)。

7、Q：我正(zheng)在趕(gan)時間？

A：請問你大約(yue)能給(gei)我(wo)多少(shao)時間。當(dang)然我(wo)不會擔擱(ge)你太多的時間，如(ru)果實在不行，就建議辦預約(yue)卡。

8、Q：今天(tian)沒帶錢(qian)？

A：可(ke)以刷卡(ka)。你(ni)不(bu)買或不(bu)付(fu)錢(qian)都(dou)沒有關系，最重(zhong)要是讓(rang)你(ni)了解(jie)什么樣(yang)的發型(xing)適(shi)合自己、做(zuo)不(bu)做(zuo)無所謂，我只是給你(ni)一個(ge)建(jian)議，因為你(ni)這個(ge)發型(xing)做(zuo)出來實在是太適(shi)合你(ni)了。完全是量身定做(zuo)的一樣(yang)。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬(shu)于流行時(shi)尚行業，大(da)多數的(de)人(ren)對于美(mei)發都有(you)跟(gen)風(feng)的(de)傾向，而利(li)用消費者(zhe)這樣的(de)特性(xing)需要通(tong)過質料的(de)說明來傳遞，如和(he)顧客一起(qi)分(fen)析現在(zai)時(shi)尚圈，有(you)哪些人(ren)正在(zai)進行什么樣的(de)護理(li)，這些護理(li)的(de)前后對比圖是(shi)怎樣的(de)等等，這些質料的(de)呈現，非(fei)常(chang)對于消費者(zhe)來說非(fei)常(chang)具有(you)沖擊力，比任何的(de)語(yu)言都具有(you)說服力。

2、故事講解法

在美發(fa)店當中，會有(you)很多通過(guo)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)染發(fa)和(he)護發(fa)，讓(rang)顧客變(bian)的(de)(de)(de)十(shi)分美麗的(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)案例，用一些簡單的(de)(de)(de)事例就(jiu)可以(yi)非(fei)常(chang)簡單獲得消費者的(de)(de)(de)信任。如向顧客展(zhan)示你成(cheng)功(gong)做出發(fa)型(xing)的(de)(de)(de)前后對比圖，非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)直觀(guan)也非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)有(you)說服力。

3、削弱警惕法

在很多時候(hou)，美發師(shi)的建議都會(hui)被顧(gu)客拒絕，這(zhe)個時候(hou)不應該發表(biao)反(fan)對意見，表(biao)述(shu)和(he)顧(gu)客向左的觀(guan)點，而是先同意顧(gu)客額觀(guan)點，然后通(tong)過事(shi)物的反(fan)面削(xue)弱顧(gu)客的反(fan)剝削(xue)。比如顧(gu)客嫌(xian)棄美發造型比較貴，美發師(shi)就可以(yi)說的確，但是這(zhe)款發型持續性比較強(qiang)，價(jia)格均攤到每一天(tian)，這(zhe)樣想就十分(fen)容易啦(la)。

4、關注承諾法

更多(duo)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)都(dou)希望自己(ji)獲得(de)關注，因此在(zai)美發店的(de)經營當中，夸贊顧客(ke)是一種非常好的(de)技巧，然后讓消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)放松警惕，突出(chu)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)弱點(dian)，再(zai)根據消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)特點(dian)占據高位置給予(yu)相應的(de)承諾，讓消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)感受到承諾的(de)含金(jin)量，進而讓消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)感覺到被(bei)重視了。