美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省略對(dui)客戶的(de)(de)稱呼，也不要忘記介紹(shao)自己。用禮貌建立平等(deng)的(de)(de)人際關系(xi)。如：美女你(ni)好，我是吉利(li)造型(xing)的(de)(de)1號發型(xing)師，很(hen)高興(xing)認識(shi)你(ni)，很(hen)高興(xing)為你(ni)服務，美女請問您貴姓(xing)。

2、詢問需求

三(san)問(wen)(wen)問(wen)(wen)出(chu)需求(qiu)(qiu)，問(wen)(wen)出(chu)問(wen)(wen)題，不要先入為主，更不要只講不問(wen)(wen)。你(ni)(ni)(ni)的(de)猜(cai)測不等(deng)于(yu)客戶的(de)要求(qiu)(qiu)，如：請問(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)今(jin)天是剪發(fa)嗎？請問(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)想怎么剪呢(ni)？說說你(ni)(ni)(ni)自己所想要的(de)那種效果，然后我看你(ni)(ni)(ni)自己想要的(de)那種效果適不適合你(ni)(ni)(ni)的(de)頭型(xing)臉(lian)型(xing)等(deng)，然后我在根據(ju)你(ni)(ni)(ni)的(de)頭型(xing)臉(lian)型(xing)，發(fa)質等(deng)給你(ni)(ni)(ni)一些(xie)專業的(de)建議。

3、抓住需求

立(li)刻(ke)(ke)回應，確認后(hou)(hou)解釋。不要避而不答，也不要繞(rao)彎子，客(ke)戶說(shuo)想讓頭型看(kan)起來保滿(man)一(yi)些不要這么(me)平，立(li)刻(ke)(ke)回應說(shuo)我們在(zai)這方面很有(you)經驗。因為頭型保滿(man)是一(yi)款發(fa)型最基本的要求多(duo)問(wen)：如，請問(wen)，您想改(gai)善(shan)發(fa)型的哪一(yi)部(bu)分呢(ni)？最好(hao)是得到顧(gu)客(ke)想要改(gai)變后(hou)(hou)達到的效果，然后(hou)(hou)在(zai)給(gei)顧(gu)客(ke)圍(wei)繞(rao)顧(gu)客(ke)想要的效果來設(she)計燙。

4、如何滿足

提(ti)供解決方案，如頭頂不保滿。就應該怎么做才(cai)能(neng)達(da)到(dao)保滿的效果。給顧(gu)客(ke)幾個選擇。如：一是可(ke)以天天吹了后(hou)(hou)打(da)定型的發(fa)(fa)(fa)膠。二是可(ke)以永久性的通過(guo)燙發(fa)(fa)(fa)達(da)到(dao)效果，這里的介(jie)紹(shao)要(yao)以對專(zhuan)業技(ji)術的深入(ru)了解為基礎(chu)，要(yao)讓顧(gu)客(ke)在顧(gu)客(ke)自己的眼睛里看到(dao)她燙發(fa)(fa)(fa)后(hou)(hou)的效果。

5、價格價值

設計省錢超值的(de)(de)價格套餐，再(zai)有(you)錢的(de)(de)人也需(xu)要超值的(de)(de)感(gan)覺(jue)，問(wen)問(wen)我(wo)們給客戶提供的(de)(de)條件足以令她心動(dong)嗎？如(ru)：燙(tang)發一百(bai)。染發一百(bai)。但(dan)如(ru)果兩項同時(shi)做的(de)(de)話(hua)。就可(ke)以套餐。才160還可(ke)以送護理等(deng)。

6、最后促成

確認(ren)買單(dan)，“現金還是刷卡？”千萬別在(zai)最后(hou)關頭等客(ke)戶主動交(jiao)錢。或讓(rang)客(ke)戶有機會等等再(zai)說。

7、跟進服務

心(xin)理滿足，結束后詢問效(xiao)果。不要犯(fan)收了錢(qian)就(jiu)眼里沒有客戶的毛(mao)病(bing)。那(nei)會(hui)降低專業形象(xiang)，也會(hui)令客戶看低服務(wu)者的素(su)質。

8、接(jie)待熟(shu)客，增(zeng)加熟(shu)客感情話術

發(fa)廊開(kai)發(fa)一(yi)(yi)個生客(ke)(ke)很不(bu)(bu)容易，但留住一(yi)(yi)個熟(shu)客(ke)(ke)卻不(bu)(bu)需花(hua)多少(shao)成(cheng)本。但是我們往往集中開(kai)發(fa)生客(ke)(ke)，而忽略熟(shu)客(ke)(ke)感受，時常讓熟(shu)客(ke)(ke)感覺(jue)不(bu)(bu)是很受重視，造成(cheng)熟(shu)客(ke)(ke)流失，對于熟(shu)客(ke)(ke)的接待，我們一(yi)(yi)定要利(li)用一(yi)(yi)些有利(li)于拉近距(ju)離增進感情的話(hua)術。

9、贊美顧客

比如可(ke)以說其實本身您(nin)的(de)(de)形象和特質(zhi)呢就(jiu)(jiu)(jiu)已(yi)經很漂亮了，但是(shi)做(zuo)完之后就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)單單是(shi)漂亮了，那樣會(hui)讓您(nin)變(bian)的(de)(de)更加(jia)的(de)(de)高貴和華麗，更深入(ru)的(de)(de)是(shi)能夠充分體現(xian)(xian)您(nin)的(de)(de)氣質(zhi)！那種狀態讓您(nin)和現(xian)(xian)在就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)兩(liang)個層面(mian)了，就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)是(shi)一個概念了。

10、推定承諾

推(tui)定(ding)承(cheng)諾(nuo)(nuo)是在(zai)做推(tui)銷時一個非(fei)常好用的技巧，等于是先認同對方(fang)使其戒備減弱，然(ran)后再道出(chu)想要訴求(qiu)的重(zhong)點，換句話說推(tui)定(ding)承(cheng)諾(nuo)(nuo)法(fa)高明之處在(zai)于將對方(fang)地(di)位抬高，順勢切(qie)入重(zhong)點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂用產品，怕皮(pi)膚過敏，怕有(you)副(fu)作用？聽說藥(yao)水對身(shen)體不好。

A：對。小姐，看來你(ni)是一(yi)位很(hen)理智的(de)(de)人(ren)，很(hen)會愛(ai)惜自己，你(ni)的(de)(de)擔心是很(hen)正常的(de)(de)，要是在(zai)過去，很(hen)多藥(yao)(yao)水的(de)(de)確會對皮膚有刺激。但科技(ji)在(zai)進步。國家(jia)對藥(yao)(yao)水成分的(de)(de)控制越來越著重球保。現在(zai)的(de)(de)藥(yao)(yao)水很(hen)多都是從純植物里提取的(de)(de)。作為一(yi)個專業的(de)(de)發(fa)型師做(zuo)出(chu)一(yi)款(kuan)優(you)秀的(de)(de)發(fa)型，就得是健(jian)康漂亮(liang)的(de)(de)發(fa)型。當(dang)然。我只是給你(ni)一(yi)些專業的(de)(de)建議。決定權在(zai)你(ni)。

2、Q：太(tai)貴(gui)了，能不能打折？

A：假如有一(yi)個產(chan)品(pin)沒(mei)有效果，但是(shi)便(bian)宜，你(ni)愿意買(mai)嗎？你(ni)肯定不愿意對(dui)不對(dui)？我幫你(ni)挑選的(de)(de)產(chan)品(pin)絕對(dui)符合你(ni)的(de)(de)發(fa)質，它是(shi)純(chun)天然的(de)(de)濃縮(suo)精華，而且一(yi)款發(fa)型(xing)要(yao)管很久的(de)(de)時間。這(zhe)樣算起來一(yi)點(dian)都不貴(gui)，而且即經濟又(you)劃算。

3、Q：回(hui)家(jia)考慮看看？

A：小姐(jie)，你(ni)做不做發型都沒有關系，我只是告訴你(ni)。什么樣的發型適合你(ni)。我給你(ni)設計的這款(kuan)發型很適合你(ni)，難道你(ni)不希望(wang)你(ni)發型更漂亮一些嗎？

4、Q：對產品沒(mei)有信心，怕沒(mei)有效果？

A：雖然第一次接(jie)觸(chu)我們(men)(men)產品(pin)，但我們(men)(men)講求信譽，專業與(yu)服務，您(nin)對(dui)我們(men)(men)陌生、擔(dan)心這是可以理解(jie)，但是我們(men)(men)美發這行(xing)業，做的(de)(de)就是回頭客。都是附(fu)近的(de)(de)居民，如(ru)果做好一個(ge)(ge)都會代來很多(duo)顧客，做差一個(ge)(ge)不但要免費重做，而(er)(er)且也會影響很多(duo)顧客群(qun)的(de)(de)是吧？而(er)(er)且我們(men)(men)店有品(pin)質保證的(de)(de)。

5、Q：舍(she)不得花錢做(zuo)發型。

A：介紹發型重要性。先找優點(dian)后找缺點(dian)在告訴顧客應該(gai)怎么(me)改變。

6、Q：每個美發(fa)師(shi)都說自己產品好？

A：是的(de)，這(zhe)些道理(li)你聽得(de)太多了，疑(yi)惑、擔心(xin)是很正(zheng)常的(de)，最(zui)重要的(de)是必須針對不同(tong)發(fa)質(zhi)(zhi)選用(yong)適合(he)的(de)產(chan)品，還有我們(men)(men)公(gong)司(si)的(de)信(xin)譽以及我們(men)(men)的(de)技術，已經得(de)到很多顧客認同(tong)與肯(ken)定，就算你今天(tian)不做發(fa)型。那么至少通過(guo)我跟(gen)你做了發(fa)質(zhi)(zhi)測(ce)試以后(hou)。你下次去(qu)做發(fa)型的(de)時候就知道自己是什么樣的(de)發(fa)質(zhi)(zhi)，免(mian)得(de)有些發(fa)型師不知道建(jian)議(yi)哪種產(chan)品。

7、Q：我正在趕時間？

A：請問你大約(yue)能(neng)給(gei)我多少時間。當然我不會擔擱你太多的時間，如果實在不行，就建議辦預約(yue)卡。

8、Q：今天沒帶錢(qian)？

A：可以(yi)刷卡。你(ni)(ni)不買或(huo)不付錢都沒有關系，最重要是讓(rang)你(ni)(ni)了(le)解什么(me)樣(yang)(yang)的發(fa)型適(shi)合(he)自己、做(zuo)不做(zuo)無所謂，我(wo)只是給你(ni)(ni)一(yi)個建議，因為你(ni)(ni)這個發(fa)型做(zuo)出來實在是太適(shi)合(he)你(ni)(ni)了(le)。完全(quan)是量身(shen)定做(zuo)的一(yi)樣(yang)(yang)。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流行(xing)時尚(shang)行(xing)業(ye)，大多(duo)數(shu)的(de)人(ren)對于美發都有跟風的(de)傾向，而(er)利用消費者這(zhe)樣(yang)的(de)特性需(xu)要通過(guo)質料的(de)說明來傳(chuan)遞，如和顧(gu)客一起分(fen)析現(xian)在時尚(shang)圈，有哪些(xie)人(ren)正在進行(xing)什么樣(yang)的(de)護理，這(zhe)些(xie)護理的(de)前(qian)后對比(bi)圖(tu)是怎樣(yang)的(de)等(deng)等(deng)，這(zhe)些(xie)質料的(de)呈現(xian)，非(fei)常對于消費者來說非(fei)常具有沖擊力(li)，比(bi)任何的(de)語言(yan)都具有說服(fu)力(li)。

2、故事講解法

在(zai)美發(fa)店當中，會有很多通過成功(gong)的(de)(de)(de)(de)染發(fa)和護發(fa)，讓顧客變的(de)(de)(de)(de)十分美麗的(de)(de)(de)(de)成功(gong)案例(li)，用一些簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)事例(li)就可以非(fei)常簡單(dan)獲得消費者的(de)(de)(de)(de)信(xin)任。如向顧客展示你成功(gong)做出發(fa)型的(de)(de)(de)(de)前后對(dui)比圖(tu)，非(fei)常的(de)(de)(de)(de)直觀也非(fei)常的(de)(de)(de)(de)有說服力。

3、削弱警惕法

在很多時候，美發師(shi)(shi)的(de)建(jian)議都會被顧(gu)客(ke)(ke)拒絕，這個時候不(bu)應該發表反對(dui)意見(jian)，表述和顧(gu)客(ke)(ke)向左的(de)觀(guan)點(dian)，而是(shi)先同意顧(gu)客(ke)(ke)額觀(guan)點(dian)，然后通過事物的(de)反面削弱顧(gu)客(ke)(ke)的(de)反剝削。比(bi)如顧(gu)客(ke)(ke)嫌棄美發造型比(bi)較貴，美發師(shi)(shi)就(jiu)可以說的(de)確(que)，但(dan)是(shi)這款發型持(chi)續(xu)性比(bi)較強，價格均攤到每一天(tian)，這樣(yang)想就(jiu)十(shi)分容(rong)易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)(de)(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)都(dou)希望自己獲得關注，因此(ci)在美發店(dian)的(de)(de)(de)經營當中(zhong)，夸(kua)贊顧客是一種(zhong)非(fei)常好的(de)(de)(de)技巧，然后讓消費(fei)者(zhe)(zhe)放松警惕，突(tu)出消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)弱點，再根據(ju)(ju)消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)特點占(zhan)據(ju)(ju)高位置給予相(xiang)應的(de)(de)(de)承(cheng)諾，讓消費(fei)者(zhe)(zhe)感受到承(cheng)諾的(de)(de)(de)含金量(liang)，進而讓消費(fei)者(zhe)(zhe)感覺到被重視了。