總體

1、酒店功能劃分合理、設施使用(yong)方便、安全。

2、酒店(dian)室內外(wai)裝修(xiu)高(gao)檔、建筑及裝修選用豪華材料。

3、酒店內部公共(gong)信息圖形(xing)符號(hao)符合LB/AT001標(biao)準。

4、有中央(yang)空調系統。

5、有(you)背景音(yin)響系統(tong)。

6、有與(yu)五星級酒(jiu)店相適(shi)應的計算機(ji)管理系統(tong)。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪(hao)華、光線(xian)充(chong)足。

2、有與酒店規模、五星級相適應(ying)的總服務臺，總服務臺有中英文標(biao)志(zhi)、分區段設置(zhi)接待、問訊(xun)、結帳、24小時有工(gong)作人員(yuan)在崗。

3、提(ti)供留言服(fu)務、一(yi)次(ci)性總(zong)帳(zhang)單結帳(zhang)服(fu)務、信用卡服(fu)務、24小時提供外幣兌換服(fu)務。

4、總服務臺(tai)提(ti)供酒店服務項目宣傳(chuan)品、酒店價(jia)目(mu)表(biao)、中英文(wen)本市(shi)交(jiao)通地圖，全國旅游(you)交(jiao)通地圖、本市(shi)和全國旅游(you)景點介(jie)紹(shao)、各種交(jiao)通工具時刻表(biao)、報刊雜志等。

5、可8小時直接接受國內、國際客房預(yu)訂，有酒店和客人同時(shi)開啟的保險箱、設門(men)衛應接員、專(zhuan)職行李員、值班經(jing)理、大堂經(jing)理。

6、在非經營區設客人休息場所(suo)、提供店內(nei)尋人服務和(he)安排(pai)出(chu)租車服務、門廳及(ji)主(zhu)要公共區域有殘疾(ji)人出(chu)入坡(po)道、配(pei)備(bei)輪椅。

7、至(zhi)少能用2種外語提(ti)供服務（英語為(wei)必備語(yu)種），總機至少(shao)能(neng)用(yong)3種外語(yu)提供服務（英語(yu)為(wei)必備語(yu)種），各種指示(shi)用(yong)和(he)服務用(yong)文(wen)字至少(shao)用(yong)中英文(wen)同時表(biao)示(shi)。

客房

1、至(zhi)少有(you)40間(jian)（套）可供出租的客房(fang)，70%客房(fang)的面(mian)積（不含(han)衛生間和(he)走廊）不少于20平方米，至少有5個開間的豪華套房(fang)，有殘疾人客房(fang)。

2、客房(fang)裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥(chu)及衣架，茶幾，座椅，床(chuang)頭柜、床(chuang)頭燈(deng)，臺燈(deng)，落地(di)燈(deng)、全(quan)身鏡，行李架等高級配套家具(ju)。

3、衛生間用(yong)豪華建筑材(cai)料(liao)裝修(xiu)地面、墻面、頂(ding)棚，用(yong)良好的排風(feng)設(she)施，110/220V電源插座(zuo)，電話(hua)副機，吹風(feng)機和(he)體(ti)重稱。裝(zhuang)高(gao)級座(zuo)便器。梳妝(zhuang)臺，浴缸(gang)并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有(you)直(zhi)撥的國內、國際電(dian)話(hua)，有(you)彩色電(dian)視(shi)機、音響設備、并(bing)有(you)(you)閉路電視(shi)系統，播放(fang)頻道(dao)不少于16個(ge)，自(zi)辦節目至少有(you)(you)2個(ge)頻道(dao)，而且還具有(you)(you)兩種以上的外語衛星電視(shi)頻道(dao)，為國外游客帶(dai)來(lai)方便。

5、有(you)與五星級相匹配的文(wen)具用品，提供開夜床服(fu)務(wu)，24小時提供(gong)冷熱飲用水及冰塊(kuai)，免費提供(gong)茶葉(xie)或咖(ka)啡，客房內(nei)設微型(xing)酒吧，24小時提供(gong)中西式早(zao)餐，正餐送餐服務。

6、提供叫醒服務(wu)，留言服務(wu)、衣裝(zhuang)濕(shi)洗、干洗，熨燙和修補服(fu)務，提(ti)供擦鞋服(fu)務。

7、客房、衛生(sheng)間每(mei)天(tian)全面整理，每(mei)日更換床單和枕套，客房用品(pin)(pin)和消耗品(pin)(pin)每天補齊。

餐飲

1、有布(bu)局合理(li)、裝(zhuang)飾豪華的中餐廳，至少能提供2種(zhong)風味的中(zhong)餐。

2、有布局合理、裝(zhuang)飾豪華的(de)西餐廳，配(pei)專門的(de)西餐(can)廚房(fang)。

3、有獨具特色，格調高雅的咖(ka)啡(fei)廳(ting)，能提供自助(zhu)早餐、西餐正餐。

4、有(you)適當的小宴會廳，有(you)封閉(bi)的酒吧(ba)間。

5、餐廳、酒吧的主管、領班和(he)服務(wu)員能用(yong)英語提供服務(wu)。

6、廚房(fang)冷菜間、面點間獨(du)立分割，有足(zu)夠(gou)的冷氣(qi)設備(bei)，冷菜間有(you)空氣(qi)消毒(du)設施(shi)，粗加工(gong)間與操作(zuo)間隔離(li)，有(you)足(zu)夠(gou)的冷庫，有(you)專門放(fang)置臨時垃圾的設施(shi)并保持(chi)其封(feng)閉。

公共活動場所

1、有足(zu)夠的停車場，有足(zu)夠的高質量客(ke)用電(dian)梯，轎箱裝修高(gao)檔，并有服(fu)務電(dian)梯。

2、有公用(yong)電(dian)話，并有市內電(dian)話簿。

3、有男女分設的公(gong)共衛生間。

4、有商(shang)場或(huo)超級市場，出售旅(lv)行日(ri)常用品，旅(lv)游(you)紀念品、工藝(yi)品等商(shang)品。

5、有(you)商務中心，代售(shou)郵票，代發信件，辦理電報(bao)、電傳、傳真、復印、國(guo)際長途電話、國(guo)內行李托運、沖洗膠卷等。提供打(da)字(zi)服務。

6、有醫務(wu)室。

7、提供(gong)代(dai)購交通、影劇、參觀(guan)等票務(wu)服務(wu)。

8、提供(gong)市內觀光服務。

9、有應急供電專用線(xian)和(he)應急(ji)照明燈。