總體

1、酒店功能劃分合理、設施使用方(fang)便、安(an)全。

2、酒店室內外裝修高檔(dang)、建筑(zhu)及裝修選用豪華材料。

3、酒店內部公共信息圖(tu)形符(fu)號(hao)符(fu)合LB/AT001標準(zhun)。

4、有(you)中央(yang)空調系統。

5、有(you)背景音(yin)響系統(tong)。

6、有與五星級酒店相適應(ying)的計(ji)算機管(guan)理(li)系統(tong)。

接待大廳

1、接(jie)待大廳(ting)寬敞、裝修豪華、光線(xian)充足。

2、有與酒(jiu)店規模、五星級(ji)相適應(ying)的總服(fu)務臺(tai)，總服務(wu)臺有(you)中英文標(biao)志(zhi)、分區(qu)段設置接待、問訊、結(jie)帳、24小時有(you)工作(zuo)人(ren)員在崗。

3、提供留言服(fu)務、一次(ci)性總(zong)帳單(dan)結(jie)帳服(fu)務、信用卡服務、24小時提供外(wai)幣兌換服務。

4、總服務(wu)臺提供酒店服務(wu)項目(mu)宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通(tong)地(di)圖(tu)，全(quan)國旅游交通(tong)地(di)圖(tu)、本市和(he)全(quan)國旅游景點介紹、各(ge)種交通(tong)工具時刻表、報刊雜志等。

5、可8小時直接接受(shou)國(guo)內、國(guo)際(ji)客房(fang)預訂(ding)，有酒店和客人同時(shi)開啟的保險箱、設(she)門衛應接員、專(zhuan)職行李(li)員、值班經(jing)(jing)理(li)、大(da)堂經(jing)(jing)理(li)。

6、在非經營區設客人休(xiu)息場所、提供店內尋人服務(wu)和(he)安排出租車服務(wu)、門廳及主(zhu)要公共區域有殘疾(ji)人出入坡道、配備輪(lun)椅(yi)。

7、至少(shao)能用2種(zhong)外(wai)語提供服務（英語為必備(bei)語種），總(zong)機(ji)至少能用(yong)3種外(wai)語提供服(fu)務（英語為必備(bei)語種），各種指示用(yong)和服(fu)務用(yong)文(wen)字(zi)至少用(yong)中英文(wen)同時表示。

客房

1、至少有(you)40間(jian)（套）可(ke)供出租的客房，70%客房(fang)的面積（不(bu)含衛生(sheng)間和走廊）不(bu)少(shao)于20平方米，至少(shao)有5個開(kai)間的豪華(hua)套(tao)房(fang)，有殘疾人客房(fang)。

2、客房裝修豪華，有豪華的(de)軟墊床、寫字臺、衣(yi)櫥及衣(yi)架，茶幾(ji)，座椅，床(chuang)頭柜、床(chuang)頭燈(deng)，臺燈(deng)，落地燈(deng)、全身(shen)鏡，行(xing)李架(jia)等高級配(pei)套家具。

3、衛生間用豪(hao)華建筑(zhu)材料(liao)裝(zhuang)修地面、墻面、頂棚，用良好的(de)排(pai)風(feng)設施(shi)，110/220V電(dian)源插座，電(dian)話(hua)副機，吹風(feng)機和體重(zhong)稱(cheng)。裝高級座便器(qi)。梳妝臺，浴(yu)缸并(bing)帶淋(lin)浴(yu)噴頭，配浴(yu)簾，晾曬繩，24小時供(gong)應冷熱水。

4、有(you)直撥(bo)的國(guo)(guo)內、國(guo)(guo)際電(dian)話(hua)，有(you)彩(cai)色電(dian)視機(ji)、音(yin)響設備、并有(you)閉路電(dian)視(shi)系統(tong)，播放頻(pin)道(dao)不少(shao)于16個(ge)，自(zi)辦節(jie)目至少(shao)有(you)2個(ge)頻(pin)道(dao)，而且還具有(you)兩種以上的外語衛星電(dian)視(shi)頻(pin)道(dao)，為國(guo)外游(you)客帶來方便。

5、有與五星(xing)級相匹配(pei)的文具用品，提供開夜床服務，24小時(shi)提(ti)供(gong)冷(leng)熱(re)飲用水及(ji)冰塊，免費提(ti)供(gong)茶葉或咖啡，客(ke)房內設微型酒吧，24小時(shi)提(ti)供(gong)中西式早(zao)餐，正餐送餐服務(wu)。

6、提供叫醒服(fu)務(wu)，留言服(fu)務(wu)、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修(xiu)補服務，提供擦鞋服務。

7、客房、衛生間每天(tian)全面(mian)整理(li)，每日(ri)更換床單和枕套，客房用(yong)品和消耗品每天補(bu)齊。

餐飲

1、有布局(ju)合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種(zhong)風味(wei)的中餐。

2、有布局合理、裝飾豪華的西(xi)餐(can)廳，配專(zhuan)門的西餐廚房。

3、有獨具(ju)特色(se)，格調高雅的咖(ka)啡廳，能提供自助(zhu)早餐、西餐正餐。

4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。

5、餐廳、酒(jiu)吧(ba)的主管(guan)、領班和服務(wu)員能用(yong)英(ying)語(yu)提供服務(wu)。

6、廚房(fang)冷菜間、面(mian)點間獨立分(fen)割，有足夠的冷(leng)氣設備，冷(leng)菜間(jian)(jian)有(you)空氣消(xiao)毒設施(shi)，粗加工間(jian)(jian)與操作間(jian)(jian)隔離，有(you)足夠的冷(leng)庫，有(you)專門放置(zhi)臨(lin)時垃圾(ji)的設施(shi)并保持(chi)其封閉。

公共活動場所

1、有足夠(gou)的停車場，有足夠(gou)的高質量客用電梯，轎箱裝(zhuang)修(xiu)高檔，并有(you)服(fu)務電梯。

2、有公(gong)用(yong)電話，并(bing)有市(shi)內電話簿(bu)。

3、有男女分設的(de)公共衛生間。

4、有商(shang)場或超級(ji)市(shi)場，出售旅行日(ri)常用品，旅游(you)紀念品(pin)、工藝(yi)品(pin)等商品(pin)。

5、有商務(wu)中心(xin)，代售郵票，代發信件，辦(ban)理電報、電傳、傳真、復(fu)印、國(guo)際長(chang)途電話、國(guo)內(nei)行李(li)托(tuo)運、沖洗膠卷等。提供打字服務。

6、有醫務室。

7、提(ti)供代購(gou)交通、影劇(ju)、參觀(guan)等(deng)票務服務。

8、提供市內觀光服務。

9、有應(ying)急(ji)供電專用線和(he)應急照明燈(deng)。