總體

1、酒店功能劃(hua)分合理、設施(shi)使用方便(bian)、安全。

2、酒店室內外裝修高(gao)檔(dang)、建筑及裝修選用(yong)豪華材(cai)料。

3、酒店內部公共信息圖形符(fu)號符(fu)合LB/AT001標準(zhun)。

4、有中央空調系統。

5、有背景音響系(xi)統。

6、有與五星級酒店相適應的計算機管理(li)系統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總(zong)服務(wu)臺，總(zong)服務(wu)臺有中英文標(biao)志、分(fen)區段設置接(jie)待、問訊、結帳、24小時有工作人員在(zai)崗。

3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信(xin)用卡服務、24小時(shi)提(ti)供外幣兌換服務。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文(wen)本市交(jiao)(jiao)通地(di)圖，全國旅(lv)游交(jiao)(jiao)通地(di)圖、本市和(he)全國旅(lv)游景(jing)點介紹、各(ge)種交(jiao)(jiao)通工具時刻表(biao)、報刊雜(za)志等。

5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人(ren)同時開啟的保險(xian)箱、設門衛(wei)應接(jie)員、專職(zhi)行李(li)員、值班經理、大堂(tang)經理。

6、在(zai)非經營區(qu)設(she)客人休息(xi)場所、提供店內尋人服(fu)務和安排(pai)出租車服(fu)務、門廳及(ji)主要公共區(qu)域有殘疾(ji)人出入坡(po)道(dao)、配(pei)備(bei)輪(lun)椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總(zong)機至少(shao)能用(yong)3種(zhong)(zhong)外語提供服(fu)務（英語為必備語種(zhong)(zhong)），各種(zhong)(zhong)指示(shi)用(yong)和服(fu)務用(yong)文字(zi)至少(shao)用(yong)中(zhong)英文同(tong)時表示(shi)。

客房

1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客(ke)房的面積（不(bu)(bu)含衛生間(jian)(jian)和(he)走廊）不(bu)(bu)少于20平方米，至少有5個開間(jian)(jian)的豪華套(tao)房，有殘疾人(ren)客(ke)房。

2、客(ke)房(fang)裝修豪(hao)華，有豪(hao)華的(de)軟墊床、寫字臺(tai)、衣櫥及衣架(jia)，茶幾，座(zuo)椅，床頭柜、床頭燈，臺(tai)燈，落地燈、全身鏡，行李架(jia)等(deng)高級配(pei)套家具。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設(she)施，110/220V電源插座(zuo)，電話副機，吹(chui)風機和體重稱。裝高級座(zuo)便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴(pen)頭(tou)，配浴簾，晾曬繩，24小時(shi)供應冷熱水。

4、有(you)直(zhi)撥的國(guo)內、國(guo)際電(dian)話(hua)，有(you)彩色電(dian)視(shi)(shi)機、音響(xiang)設(she)備(bei)、并有(you)閉路電(dian)視(shi)(shi)系統，播放頻(pin)(pin)道(dao)(dao)不少(shao)于16個，自辦(ban)節目至少(shao)有(you)2個頻(pin)(pin)道(dao)(dao)，而且還具(ju)有(you)兩(liang)種以上的外語(yu)衛(wei)星電(dian)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)道(dao)(dao)，為(wei)國(guo)外游客帶來方便。

5、有與五星(xing)級(ji)相匹配(pei)的文具用品，提(ti)(ti)供(gong)開夜床服(fu)務，24小(xiao)時(shi)提(ti)(ti)供(gong)冷熱(re)飲(yin)用水及冰(bing)塊，免費提(ti)(ti)供(gong)茶葉(xie)或咖啡(fei)，客(ke)房內設(she)微型酒吧，24小(xiao)時(shi)提(ti)(ti)供(gong)中西式早餐(can)(can)，正餐(can)(can)送餐(can)(can)服(fu)務。

6、提供叫醒(xing)服(fu)務(wu)，留言服(fu)務(wu)、衣裝濕(shi)洗、干洗，熨燙和修補服(fu)務(wu)，提供擦鞋服(fu)務(wu)。

7、客房(fang)、衛生間每(mei)天(tian)全(quan)面(mian)整(zheng)理，每(mei)日更換床單和枕(zhen)套，客房(fang)用品和消耗品每(mei)天(tian)補齊(qi)。

餐飲

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐(can)。

2、有布(bu)局合理、裝飾豪華(hua)的西餐廳，配(pei)專門的西餐廚(chu)房(fang)。

3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能(neng)提供自助早(zao)餐(can)、西餐(can)正(zheng)餐(can)。

4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。

5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務(wu)員能用(yong)英語提供服務(wu)。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有(you)足夠(gou)的冷(leng)(leng)氣設(she)備，冷(leng)(leng)菜(cai)間有(you)空氣消(xiao)毒設(she)施，粗(cu)加工間與操作間隔離，有(you)足夠(gou)的冷(leng)(leng)庫，有(you)專門放置臨時(shi)垃圾的設(she)施并保持其封閉。

公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高質量(liang)客(ke)用電梯，轎(jiao)箱裝修高檔，并有(you)服務電梯。

2、有公用電話，并有市內電話簿。

3、有男女(nv)分設(she)的公共衛生間(jian)。

4、有商場或超級市場，出售旅行(xing)日(ri)常用品，旅游紀念品、工藝品等(deng)商品。

5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳(chuan)、傳(chuan)真、復印、國(guo)際長(chang)途電話、國(guo)內(nei)行(xing)李(li)托運、沖洗膠卷(juan)等。提(ti)供(gong)打字服(fu)務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀等票務(wu)服務(wu)。

8、提供市內觀光服務。

9、有應急供電專用線和應急照明(ming)燈。