總體

1、酒店功能劃分合理、設施使用方便(bian)、安(an)全。

2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用(yong)豪華材料。

3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。

4、有中央空(kong)調系統(tong)。

5、有背景音響(xiang)系(xi)統。

6、有與五星級酒店相適(shi)應的計算機管理(li)系統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝(zhuang)修豪華(hua)、光線充足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有(you)中英文標志、分區段設(she)置接待、問訊(xun)、結帳、24小時(shi)有(you)工(gong)作人員(yuan)在(zai)崗。

3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務(wu)、24小(xiao)時提供外(wai)幣兌換服務(wu)。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目(mu)表、中英文本(ben)市交通(tong)地圖，全國(guo)旅游交通(tong)地圖、本(ben)市和(he)全國(guo)旅游景點介紹、各種交通(tong)工具時刻表、報刊(kan)雜(za)志等。

5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時(shi)開啟的保險箱、設門(men)衛(wei)應接員(yuan)、專職行李員(yuan)、值(zhi)班經理、大(da)堂經理。

6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公(gong)共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種(zhong)(zhong)外(wai)語提(ti)供服(fu)務(wu)（英語為必備語種(zhong)(zhong)），各(ge)種(zhong)(zhong)指示用和服(fu)務(wu)用文(wen)字至少用中英文(wen)同時表示。

客房

1、至少(shao)有40間（套(tao)）可供出(chu)租的(de)(de)客(ke)(ke)房，70%客(ke)(ke)房的(de)(de)面積(ji)（不含衛生間和走廊）不少(shao)于(yu)20平方米，至少(shao)有5個開(kai)間的(de)(de)豪(hao)華套(tao)房，有殘疾人客(ke)(ke)房。

2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座(zuo)椅，床頭柜、床頭燈(deng)，臺燈(deng)，落地燈(deng)、全(quan)身鏡，行李架等高(gao)級配套家具。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設(she)施，110/220V電源(yuan)插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便(bian)器。梳妝臺，浴缸并(bing)帶淋浴噴頭(tou)，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、并有閉路電視系統，播放頻(pin)道(dao)不少于16個，自(zi)辦(ban)節目(mu)至少有2個頻(pin)道(dao)，而且(qie)還具有兩種以上的外(wai)語衛星電視頻(pin)道(dao)，為國(guo)外(wai)游客(ke)帶(dai)來方便。

5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小(xiao)時提(ti)(ti)(ti)供(gong)冷(leng)熱飲用水及(ji)冰塊，免(mian)費提(ti)(ti)(ti)供(gong)茶(cha)葉或咖啡，客房(fang)內(nei)設微(wei)型(xing)酒(jiu)吧，24小(xiao)時提(ti)(ti)(ti)供(gong)中西式早餐(can)，正餐(can)送餐(can)服務。

6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、干(gan)洗，熨燙和修補服務，提供擦(ca)鞋服務。

7、客房、衛生間每天全面整理，每日(ri)更換(huan)床單和枕套，客房用(yong)品和消耗品每天補齊。

餐飲

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的(de)中餐。

2、有布(bu)局合理(li)、裝(zhuang)飾豪華的西(xi)餐廳，配專門(men)的西(xi)餐廚房。

3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正(zheng)餐。

4、有適(shi)當的小宴(yan)會廳，有封閉的酒吧(ba)間(jian)。

5、餐廳(ting)、酒吧(ba)的主管、領班和服務(wu)員能(neng)用英語提(ti)供服務(wu)。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜(cai)間(jian)有(you)空(kong)氣消毒設施，粗加工間(jian)與操作(zuo)間(jian)隔離，有(you)足夠的(de)冷庫(ku)，有(you)專門放置(zhi)臨時垃圾的(de)設施并保持(chi)其封閉(bi)。

公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修(xiu)高檔(dang)，并有(you)服務電梯(ti)。

2、有(you)公用(yong)電話(hua)，并(bing)有(you)市內電話(hua)簿。

3、有男女分設(she)的公共(gong)衛生間。

4、有商場或超級市場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工(gong)藝品等商品。

5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦(ban)理電(dian)報、電(dian)傳、傳真、復印、國際長途電(dian)話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。

8、提(ti)供市(shi)內觀(guan)光(guang)服務。

9、有應急供電專用線和應急照明燈(deng)。