企業形象的重要性

所謂的企業形象(xiang)是(shi)(shi)指一(yi)個企業在用戶(hu)和社會公眾心目中的總(zong)體(ti)印象(xiang)或(huo)者(zhe)說是(shi)(shi)消(xiao)費者(zhe)和社會公眾對企業的整體(ti)認(ren)識與綜合評(ping)價。

從哲(zhe)學的(de)(de)角度(du)來看，企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)是主觀和(he)(he)客觀的(de)(de)統一，具體(ti)和(he)(he)抽象(xiang)的(de)(de)統一。它可(ke)以分(fen)為內(nei)在(zai)(zai)(zai)形(xing)象(xiang)和(he)(he)外(wai)在(zai)(zai)(zai)形(xing)象(xiang)。內(nei)在(zai)(zai)(zai)形(xing)象(xiang)是企(qi)業(ye)在(zai)(zai)(zai)內(nei)部職(zhi)工(gong)心目(mu)中的(de)(de)形(xing)象(xiang)，它在(zai)(zai)(zai)很大(da)程度(du)上左右(you)著職(zhi)工(gong)對(dui)自己工(gong)作的(de)(de)選(xuan)擇以及他所從事的(de)(de)工(gong)作的(de)(de)態度(du)。外(wai)在(zai)(zai)(zai)形(xing)象(xiang)是企(qi)業(ye)的(de)(de)外(wai)部公眾和(he)(he)消費者(zhe)(zhe)心目(mu)中的(de)(de)形(xing)象(xiang)，它表(biao)示企(qi)業(ye)對(dui)外(wai)的(de)(de)知名度(du)和(he)(he)美譽度(du)及外(wai)部公眾和(he)(he)消費者(zhe)(zhe)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)信心。

企業形象具有以下的特點：

1、整體性。企業形象包含的內容范圍相當大，從物到人，從產品到服務，從經營到管理，從硬件到軟件，無所不及，具有多(duo)(duo)方位、多(duo)(duo)角度(du)、多(duo)(duo)層面、多(duo)(duo)因(yin)素的特點(dian)。

2、對象(xiang)(xiang)性。企(qi)業形象(xiang)(xiang)在不(bu)同的(de)(de)社(she)會公眾心目中有自己(ji)不(bu)同的(de)(de)理解和(he)認識。企(qi)業要(yao)與方(fang)方(fang)面面的(de)(de)公眾打交道，而(er)公眾自身(shen)的(de)(de)需要(yao)、動機、價值(zhi)觀、愛好、文化(hua)等千差(cha)萬別，導(dao)致人們對企(qi)業形象(xiang)(xiang)認識途徑和(he)認識方(fang)法上有所不(bu)同。

3、效(xiao)用性(xing)。企業(ye)形象代表企業(ye)信譽(yu)、產(chan)(chan)品質量、人員的(de)(de)素質、股票的(de)(de)價值等，是企業(ye)重要的(de)(de)戰略資源，是企業(ye)的(de)(de)無形資產(chan)(chan)，也是一種(zhong)生產(chan)(chan)力。

4、相(xiang)對(dui)穩(wen)定(ding)性和可(ke)變(bian)性。企業(ye)形象(xiang)一旦(dan)在消(xiao)費(fei)者(zhe)心(xin)目中形成一種定(ding)勢很難改變(bian)，即(ji)俗話所(suo)(suo)說的(de)“先入為主”表現出相(xiang)對(dui)穩(wen)定(ding)性的(de)特征。但相(xiang)對(dui)穩(wen)定(ding)并不(bu)(bu)意味著(zhu)一成不(bu)(bu)變(bian)，只要企業(ye)變(bian)化的(de)信息(xi)刺激足(zu)夠大，并且(qie)這(zhe)些變(bian)化是(shi)公眾所(suo)(suo)關注的(de)，那么(me)公眾對(dui)企業(ye)的(de)態(tai)度和評價就會(hui)發生(sheng)變(bian)化。

其實企業就像一個人，魅力源自性格，塑造企業的性格，就是建立品牌的工作。而性格需要一個載體，對于一個人，這個載體可能是你的衣著，你的愛好，或是你的生活習慣，比如愛因斯坦的頭發、卓別林的胡子、王家為的眼鏡……作為一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)，同(tong)樣(yang)需要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)I生(sheng)格的(de)(de)載(zai)體，這個(ge)載(zai)體有時候可(ke)能的(de)(de)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)創始人，或者它(ta)的(de)(de)產品(pin)，它(ta)的(de)(de)吉祥(xiang)物等等。就像—個(ge)人一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)，企(qi)業(ye)需要(yao)(yao)留給(gei)人們一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)喚起記憶形象(xiang)(xiang)，企(qi)業(ye)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)旦擁(yong)有了(le)鮮明(ming)(ming)的(de)(de)形象(xiang)(xiang)，就像擁(yong)有了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)鉤子，牢牢地掛在了(le)消費(fei)者的(de)(de)腦子里，雖然一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)形象(xiang)(xiang)的(de)(de)建立，遠比一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人的(de)(de)特別(bie)裝(zhuang)束(shu)復雜得(de)多，但(dan)是(shi)道理(li)是(shi)相同(tong)的(de)(de)。隨著信息時代化(hua)的(de)(de)到(dao)來，消費(fei)者所(suo)接(jie)受(shou)(shou)的(de)(de)信息越(yue)來越(yue)多，早已達到(dao)了(le)超負荷狀(zhuang)態。在這種(zhong)情況下，如何(he)利(li)用信息傳播媒(mei)體有效的(de)(de)塑造(zao)企(qi)業(ye)形象(xiang)(xiang)顯(xian)的(de)(de)尤為重要(yao)(yao)，所(suo)以人們常(chang)稱(cheng)它(ta)是(shi)企(qi)業(ye)占(zhan)領市場的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)只魔(mo)手(shou)。根據國家(jia)設計協會的(de)(de)估計，企(qi)業(ye)形象(xiang)(xiang)預計每投入(ru)1美元可(ke)獲得(de)227美元的(de)(de)收益(yi)。二十世紀九(jiu)十年(nian)代以后，企(qi)業(ye)形象(xiang)(xiang)廣告(gao)支出平(ping)均每年(nian)增長率為22．4。比廣告(gao)支出的(de)(de)年(nian)增長率高(gao)出了(le)9個(ge)百分(fen)點(dian)。這充分(fen)說(shuo)明(ming)(ming)，企(qi)業(ye)形象(xiang)(xiang)作為提高(gao)企(qi)業(ye)經營管理(li)水平(ping)的(de)(de)行之有效的(de)(de)戰(zhan)略手(shou)段受(shou)(shou)到(dao)各企(qi)業(ye)的(de)(de)重視。而在商(shang)品(pin)日趨豐富的(de)(de)社會中，選擇哪個(ge)公(gong)司(si)的(de)(de)產品(pin)很大程度上取決于企(qi)業(ye)形象(xiang)(xiang)。

現(xian)實的(de)(de)確(que)如此，隨著社(she)會科學(xue)技術(shu)的(de)(de)進步，市場競(jing)爭(zheng)日(ri)益(yi)增強，企業(ye)目前正在調整傳統的(de)(de)產品競(jing)爭(zheng)觀念(nian)，一(yi)種更深層次的(de)(de)競(jing)爭(zheng)觀念(nian)企業(ye)形象競(jing)爭(zheng)已被提高到重要(yao)的(de)(de)地位上來(lai)。

企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營銷中的(de)(de)重要組成部(bu)分。良(liang)好(hao)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象不僅可以得到公眾的(de)(de)信任，而且能激勵員工士(shi)氣(qi)，形(xing)(xing)成良(liang)好(hao)的(de)(de)工作氣(qi)氛(fen)。良(liang)好(hao)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象不僅有利(li)(li)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)招(zhao)募人才(cai)，保留人才(cai)，而且有利(li)(li)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)帶(dai)動起精益求精，奮發向(xiang)上，追求效(xiao)率的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)精神(shen)。另外，良(liang)好(hao)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象不僅能增強投(tou)資(zi)者的(de)(de)好(hao)感(gan)和信心，容(rong)易(yi)籌集資(zi)金(jin)，而且它還(huan)能擴(kuo)大(da)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)知名(ming)度，擴(kuo)大(da)廣告宣傳效(xiao)果(guo)與說服力，鞏(gong)固企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)基礎，使企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營業(ye)(ye)(ye)銷售(shou)大(da)幅度上升(sheng)，擴(kuo)大(da)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)市場占有率。

艮好的(de)(de)企業(ye)形象在形成以上(shang)幾(ji)個效果之(zhi)后，毫(hao)無疑問會對企業(ye)的(de)(de)經(jing)營(ying)工作(zuo)(zuo)起到(dao)巨(ju)大(da)的(de)(de)推動作(zuo)(zuo)用。同時，良好的(de)(de)企業(ye)形象還有(you)(you)利于企業(ye)尋找到(dao)穩定的(de)(de)經(jing)營(ying)銷售(shou)渠道，使(shi)企業(ye)形成較強的(de)(de)競爭優勢，而且(qie)良好的(de)(de)企業(ye)形象還可以使(shi)企業(ye)免(mian)受各種挫撕(si)口危機的(de)(de)影(ying)響。每個企業(ye)都有(you)(you)失誤(wu)或(huo)犯錯誤(wu)的(de)(de)時候，良好的(de)(de)企業(ye)形象能夠使(shi)他(ta)們(men)得到(dao)諒解減輕(qing)或(huo)很快消(xiao)除(chu)由失誤(wu)造成的(de)(de)影(ying)響。相反(fan)，一個企業(ye)形象不(bu)佳，由于一點(dian)點(dian)失誤(wu)可以導致(zhi)新聞界或(huo)公眾廣泛的(de)(de)指責。

總之，企(qi)業(ye)形象在(zai)(zai)市(shi)場競(jing)爭(zheng)(zheng)中(zhong)的(de)獨特作用(yong)，已引(yin)起了(le)企(qi)業(ye)家注目，在(zai)(zai)芒果视频下载出(chu)現多樣(yang)化(hua)的(de)今天，企(qi)業(ye)只有(you)(you)轉變經營觀念，用(yong)深層(ceng)次(ci)的(de)文化(hua)競(jing)爭(zheng)(zheng)去搶占制高點，才能在(zai)(zai)市(shi)場競(jing)爭(zheng)(zheng)中(zhong)居于有(you)(you)利地(di)位。企(qi)業(ye)形象競(jing)爭(zheng)(zheng)已成為(wei)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)策略(lve)中(zhong)的(de)最為(wei)重要的(de)部分。

企業形象設計案例

一、魅力無窮的CI——致勝利器：CI 系統

隨著國(guo)(guo)外企(qi)(qi)業(ye)(ye)識(shi)別系(xi)(xi)統（CI 系(xi)(xi)統）的(de)興起及(ji)導入(ru)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象設(she)計已成(cheng)為(wei)我國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)中的(de)新興領域(yu)，正(zheng)逐步形(xing)(xing)成(cheng)應用(yong)性(xing)很強(qiang)、使用(yong)范圍甚廣、形(xing)(xing)式(shi)各樣(yang)的(de)一(yi)(yi)套可操作的(de)方法與技巧。它是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)塑造形(xing)(xing)象，獲(huo)得競爭優勢的(de)有效(xiao)工具(ju)。是(shi)(shi)社(she)會公眾識(shi)別企(qi)(qi)業(ye)(ye)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)向外展示風貌的(de)一(yi)(yi)座橋梁(liang)。CI，是(shi)(shi)英文(wen)(wen)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象識(shi)別（Corporate ldentity）的(de)簡稱，臺灣(wan)CI 設(she)計權(quan)威林磐(pan)聳先生(sheng)把(ba)其(qi)定(ding)義為(wei)：“將企(qi)(qi)業(ye)(ye)經營(ying)理(li)念與精神文(wen)(wen)化，運用(yong)統一(yi)(yi)的(de)整(zheng)體傳達(da)系(xi)(xi)統（特別是(shi)(shi)視覺傳達(da)設(she)計），傳達(da)給企(qi)(qi)業(ye)(ye)周邊的(de)關系(xi)(xi)或者團體（包(bao)括(kuo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部與社(she)會大眾），并使其(qi)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)產(chan)生(sheng)一(yi)(yi)致(zhi)的(de)認同感(gan)與價值觀”。

企(qi)(qi)業識別系(xi)(xi)(xi)統簡(jian)稱Cls（又稱為CI 系(xi)(xi)(xi)統），它是英文Cor-porateldentity System 的(de)簡(jian)寫形式。它是現代企(qi)(qi)業通過企(qi)(qi)業形式的(de)設計和(he)宣傳，樹立企(qi)(qi)業形象，增(zeng)強企(qi)(qi)業公眾（包括企(qi)(qi)業員(yuan)工）歸(gui)屬意識的(de)完整體系(xi)(xi)(xi)。

1.塑造IBM，CI 初顯鋒芒

50 年代(dai)初，美國(guo)IBM 公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)總經理小湯(tang)姆(mu)斯(si)(si)·華生采(cai)取公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)名稱(cheng)(cheng)＝商(shang)(shang)標(biao)名稱(cheng)(cheng)，首(shou)次推出一(yi)整套企(qi)業(ye)識別系統。這一(yi)措施使IBM 公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)獲得了極大(da)成(cheng)功。當時IBM 公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)總裁是(shi)小湯(tang)姆(mu)斯(si)(si)·華生，小湯(tang)姆(mu)斯(si)(si)·華生認為(wei)IBM 公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)有必要在(zai)(zai)世界(jie)電(dian)子計算(suan)機(ji)行業(ye)中(zhong)樹(shu)立起一(yi)個巨人形(xing)象，這一(yi)形(xing)象要涵蓋公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)創造(zao)精(jing)神(shen)和開拓精(jing)神(shen)，從而有利(li)于(yu)市場競(jing)爭，臍身世界(jie)性大(da)企(qi)業(ye)之列。設(she)計師把(ba)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)全稱(cheng)(cheng)“INTERNATIONAL BUST-NEss MACHINES”濃縮成(cheng)“IBM”三(san)字，選用藍色為(wei)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)標(biao)準(zhun)色，以此象征高科技的(de)(de)精(jing)密和實力，創造(zao)出富有美感的(de)(de)造(zao)型，通過CI 設(she)計塑造(zao)了IBM 公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)企(qi)業(ye)形(xing)象，并使之成(cheng)為(wei)美國(guo)公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)信任的(de)(de)“藍巨人”，在(zai)(zai)美國(guo)計算(suan)機(ji)行業(ye)長期居于(yu)首(shou)屈一(yi)指的(de)(de)霸主地(di)位。但CI 系統到6O 年代(dai)初才在(zai)(zai)美國(guo)真正(zheng)興(xing)起，近二(er)三(san)十年來，隨著人們對企(qi)業(ye)形(xing)象的(de)(de)日(ri)益重視，營銷觀(guan)念(nian)發生了很大(da)變化(hua)。即營銷不再是(shi)簡單(dan)地(di)針對產品(pin)，而提升到行銷自己的(de)(de)形(xing)象。正(zheng)是(shi)這種(zhong)新的(de)(de)觀(guan)念(nian)導致(zhi)了CI 系統的(de)(de)廣泛應用。在(zai)(zai)現代(dai)“白熱(re)化(hua)”的(de)(de)商(shang)(shang)戰中(zhong)，企(qi)業(ye)的(de)(de)輝(hui)煌，常(chang)伴隨著CI 的(de)(de)輝(hui)煌。

2.“雪中送炭”與“錦上添花”

在(zai)國外，Cl 系(xi)(xi)(xi)(xi)統使許多面臨(lin)困(kun)境的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)起死回(hui)生。意大利最大的(de)(de)(de)(de)國營(ying)電力公(gong)司Edison 先(xian)前與代(dai)表(biao)化(hua)學(xue)(xue)、人造(zao)纖維的(de)(de)(de)(de)權威(wei)公(gong)司Montenctini 合并為(wei)(wei)Montedi-Son 之(zhi)后(hou)，聚(ju)集(ji)了(le)近百家各類企業(ye)(ye)(ye)，實力和(he)規模足可以稱(cheng)為(wei)(wei)世界級企業(ye)(ye)(ye)集(ji)團。然(ran)而，由于(yu)目標、行(xing)為(wei)(wei)諸方(fang)面的(de)(de)(de)(de)不一(yi)(yi)致(zhi)帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)混亂，又(you)使它陷入嚴重的(de)(de)(de)(de)危機。經過聘請專家實施CI 系(xi)(xi)(xi)(xi)統數(shu)年之(zhi)后(hou)，情(qing)況有了(le)明顯的(de)(de)(de)(de)好轉。日本著名(ming)跨(kua)國企業(ye)(ye)(ye)KENWOOD 音響的(de)(de)(de)(de)前身，曾(ceng)是(shi)一(yi)(yi)家瀕臨(lin)倒(dao)閉(bi)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，也(ye)同樣得(de)(de)益于(yu)CI 系(xi)(xi)(xi)(xi)統才(cai)免除了(le)滅頂之(zhi)災。如果說CI 系(xi)(xi)(xi)(xi)統對(dui)(dui)于(yu)面臨(lin)困(kun)境的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)是(shi)“雪(xue)中送炭”的(de)(de)(de)(de)話(hua)，那么，對(dui)(dui)于(yu)業(ye)(ye)(ye)績優秀的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)則是(shi)“錦上添花(hua)”。眾所(suo)周知(zhi)的(de)(de)(de)(de)麥(mai)當勞(lao)、可口可樂、富士膠卷等世界著名(ming)企業(ye)(ye)(ye)都曾(ceng)得(de)(de)益于(yu)CI 系(xi)(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)實施。近年來(lai)，在(zai)我國，CI 系(xi)(xi)(xi)(xi)統已逐步引起企業(ye)(ye)(ye)界和(he)學(xue)(xue)術界的(de)(de)(de)(de)關(guan)注。一(yi)(yi)批飲料業(ye)(ye)(ye)、電器(qi)業(ye)(ye)(ye)及服務行(xing)業(ye)(ye)(ye)率(lv)先(xian)實踐CI 系(xi)(xi)(xi)(xi)統。雖然(ran)是(shi)初(chu)期(qi)的(de)(de)(de)(de)、不成熟的(de)(de)(de)(de)，但已給企業(ye)(ye)(ye)明顯地注入了(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)活力，同時(shi)初(chu)步取得(de)(de)了(le)良好的(de)(de)(de)(de)經濟效(xiao)益。然(ran)而就(jiu)整體(ti)而言，CI 系(xi)(xi)(xi)(xi)統仍是(shi)一(yi)(yi)個陌(mo)生的(de)(de)(de)(de)概念。因此(ci)有必要對(dui)(dui)CI 系(xi)(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)內涵(han)作(zuo)一(yi)(yi)介紹。

3.企業標志，CI 系統的核心

CI 系統(tong)在企(qi)業(ye)(ye)形式的(de)眾多認識屬性中，選擇(ze)了最(zui)為典型(xing)的(de)特(te)征，包(bao)括：企(qi)業(ye)(ye)標(biao)志、標(biao)準字(zi)體(ti)(ti)、企(qi)業(ye)(ye)色彩、企(qi)業(ye)(ye)口號(hao)等(deng)。這(zhe)些典型(xing)特(te)征通過辦公系統(tong)、產品系統(tong)、包(bao)裝系統(tong)、服飾系統(tong)和(he)廣告系統(tong)等(deng)媒體(ti)(ti)反(fan)復地(di)宣傳(chuan)，給人們造(zao)成感(gan)覺沖擊，使(shi)企(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)易于被人們記(ji)憶。

4.差異性，同一性與穩定性

創(chuang)造與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭對手之間的(de)差(cha)異性(xing)，這是取得CI 成功(gong)的(de)關鍵。在當今(jin)競(jing)爭激烈，對手如林的(de)環境中，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)如果(guo)不能因勢利導，標(biao)新(xin)立異，就(jiu)可能被淘(tao)汰(tai)。縱觀CI 的(de)歷史(shi)，大凡成功(gong)者(zhe)，都敢(gan)于開拓創(chuang)新(xin)。因而，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應設計出一個獨特(te)、鮮明的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)標(biao)志(zhi)，給(gei)人以(yi)視(shi)覺(jue)上的(de)先入感。標(biao)志(zhi)的(de)空(kong)間視(shi)覺(jue)識(shi)別(bie)，據(ju)國際檢測標(biao)準，已縮小到了毫米仍(reng)要(yao)有辨認性(xing)。日本三菱公司的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)標(biao)志(zhi)，德國奔馳汽車的(de)星形標(biao)志(zhi)都設計得非常成功(gong)，明快、簡潔(jie)、遠視(shi)效果(guo)極好。CI 系(xi)統(tong)還強調企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形式的(de)同一性(xing)。實施CI 系(xi)統(tong)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，其企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)標(biao)志(zhi)與商標(biao)應是同一的(de)，且有如下(xia)原(yuan)則(ze)：

（1）如果(guo)企業(ye)標(biao)志(zhi)是文字標(biao)志(zhi)，則CI 要求，企業(ye)標(biao)志(zhi)＝企業(ye)名(ming)稱（簡潔的）＝商(shang)標(biao)名(ming)；

（2）如果(guo)企業標(biao)志是圖(tu)形或(huo)圖(tu)文標(biao)志，企業標(biao)志的(de)圖(tu)案應與(yu)商標(biao)圖(tu)案一致。

以(yi)上原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)是(shi)基(ji)于這樣(yang)的(de)(de)(de)經營策略：產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)力(li)量是(shi)來自企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)力(li)量，一(yi)個(ge)優秀的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，它的(de)(de)(de)所有(you)產(chan)品(pin)都(dou)是(shi)可(ke)以(yi)信賴的(de)(de)(de)。目前，世界上一(yi)些著名的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)都(dou)遵循了上面提到的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)。如，德國的(de)(de)(de)奔馳(chi)汽車(che)公司生(sheng)產(chan)的(de)(de)(de)汽車(che)是(shi)奔馳(chi)牌，日本索尼(ni)電器公司生(sheng)產(chan)的(de)(de)(de)彩(cai)色電視機是(shi)索尼(ni)牌，同樣(yang)可(ke)口可(ke)樂牌飲料是(shi)由可(ke)口可(ke)樂公司生(sheng)產(chan)的(de)(de)(de)。這絕不(bu)是(shi)偶然(ran)的(de)(de)(de)巧合(he)，而是(shi)為(wei)(wei)了識別企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)精心安(an)排。CI 的(de)(de)(de)基(ji)礎系統在較長時間內應保持一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)穩定(ding)性。以(yi)企(qi)業(ye)標志為(wei)(wei)例。“可(ke)口可(ke)樂”的(de)(de)(de)商(shang)標一(yi)百年來外形基(ji)本上沒(mei)有(you)什么(me)變化，只是(shi)在原(yuan)(yuan)(yuan)設(she)計的(de)(de)(de)文(wen)字商(shang)標下(xia)增加(jia)一(yi)條波紋線。因為(wei)(wei)，變更(geng)頻(pin)繁不(bu)能給人(ren)以(yi)深刻印(yin)象(xiang)。

在劇烈的商(shang)品(pin)(pin)市場競爭中(zhong)，我們可以(yi)體察到(dao)，一(yi)種(zhong)(zhong)產(chan)品(pin)(pin)由名不(bu)(bu)見經傳的企業(ye)生產(chan)，銷(xiao)路(lu)往(wang)往(wang)不(bu)(bu)暢(chang)，一(yi)旦產(chan)品(pin)(pin)冠以(yi)著名企業(ye)的商(shang)標(biao)，立(li)即會身(shen)價(jia)百倍，供不(bu)(bu)應求。事實上，消費者(zhe)購買甲商(shang)品(pin)(pin)而不(bu)(bu)買乙商(shang)品(pin)(pin)，在某種(zhong)(zhong)情(qing)況下主要取決于某個企業(ye)、某個品(pin)(pin)牌的綜合印象(xiang)(xiang)，這種(zhong)(zhong)印象(xiang)(xiang)綜合了企業(ye)歷史、規模、產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)、功能、質量(liang)、技(ji)術水平、價(jia)格以(yi)及售后(hou)服務諸方面的內容，如(ru)果企業(ye)或產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌得(de)到(dao)社會公眾(zhong)的廣泛信任和贊許(xu)(xu)，該(gai)企業(ye)標(biao)志就會具有某種(zhong)(zhong)精神功能，給予消費者(zhe)以(yi)某種(zhong)(zhong)榮譽、某種(zhong)(zhong)感情(qing)、某種(zhong)(zhong)性格上的滿足。人們慣于從一(yi)輛轎車(che)的品(pin)(pin)牌來(lai)判斷車(che)主人的社會經濟地位。服裝的商(shang)標(biao)也(ye)是如(ru)此，對于許(xu)(xu)多年輕人來(lai)說，著名企業(ye)的商(shang)標(biao)具有很強的感召力(li)。

5. CI 系統是促使企業標志產生精神功能的“催化劑”

CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)有計劃(hua)地運用各種(zhong)媒體(ti)，宣傳企(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)志(zhi)為核心的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)形式的(de)(de)(de)完整(zheng)體(ti)系(xi)(xi)。其目的(de)(de)(de)是為了提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)(ye)和產品(pin)的(de)(de)(de)知名度(du)(du)和美譽度(du)(du)。因此，CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)施，可以促使企(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)志(zhi)的(de)(de)(de)識(shi)別(bie)(bie)功能(neng)向具有象征意義的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)功能(neng)轉化(hua)。國(guo)(guo)外Cl 系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)理(li)論研(yan)究(jiu)及(ji)(ji)實(shi)(shi)踐比(bi)我(wo)國(guo)(guo)起步要早(zao)，例如美國(guo)(guo)、日(ri)本等(deng)工業(ye)(ye)(ye)發(fa)達國(guo)(guo)家每(mei)年(nian)都要評選最佳CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)。近幾年(nian)來(lai)(lai)，我(wo)國(guo)(guo)也(ye)重視了有關CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)理(li)論研(yan)究(jiu)與實(shi)(shi)踐，提(ti)出了諸如芒果视频(pin)下载、企(qi)業(ye)(ye)(ye)精(jing)神(shen)和企(qi)業(ye)(ye)(ye)廣告等(deng)CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)范疇的(de)(de)(de)概念并進行了一定的(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐。但總的(de)(de)(de)來(lai)(lai)說我(wo)國(guo)(guo)在CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)研(yan)究(jiu)方面，往往只是重視了CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)外層(ceng)，即視覺識(shi)別(bie)(bie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)（VI），而忽(hu)視了理(li)念識(shi)別(bie)(bie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)（MI）及(ji)(ji)活動識(shi)別(bie)(bie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)（BI）。形象的(de)(de)(de)說，是只重視了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)“臉”，而忽(hu)略(lve)了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)“心”和“手”。

從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)生產(chan)經(jing)(jing)營活動方面來看，CI 系統(tong)(tong)就(jiu)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)將經(jing)(jing)營思想、芒(mang)果视频下(xia)载、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)精(jing)神，運用整(zheng)體傳(chuan)(chuan)達系統(tong)(tong)，尤(you)其是(shi)透過視(shi)覺傳(chuan)(chuan)達設(she)計，傳(chuan)(chuan)給企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)公眾（包括企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部員(yuan)工），使其對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)產(chan)生統(tong)(tong)一的(de)(de)認(ren)同感和價(jia)值觀(guan)。 CI 系統(tong)(tong)從設(she)計的(de)(de)觀(guan)點來看，就(jiu)是(shi)將現代化(hua)設(she)計觀(guan)念(nian)與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營管理(li)理(li)論結(jie)合(he)起來，以塑造企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)個性，突出企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)精(jing)神，使消費(fei)者產(chan)生深刻的(de)(de)印象和認(ren)同，以達到企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)(jing)營目標。

三足鼎立——CI 系統的組成

CI 系(xi)統(tong)(tong)(tong)由三(san)部分(fen)組(zu)成，有理(li)念識別系(xi)統(tong)(tong)(tong)（Mind ldentitySvstem——簡(jian)(jian)稱Mls）、行(xing)為識別系(xi)統(tong)(tong)(tong)（Behavior ldentitySvstem——簡(jian)(jian)稱B1S）及視(shi)覺識別系(xi)統(tong)(tong)(tong)（VisuaI Tdentity Sys-tem——簡(jian)(jian)稱Vls），三(san)者(zhe)相輔相成，缺一不可，是CT 系(xi)統(tong)(tong)(tong)的三(san)個支撐點。

1. MIS——理念識別系統，企業之“心”

M1S 是(shi)指理念(nian)識別系統，它是(shi)CIS 戰略(lve)運作的(de)(de)原動(dong)力(li)和實(shi)施的(de)(de)基(ji)礎，也(ye)是(shi)屬于企(qi)業的(de)(de)最高(gao)決策層次。完整的(de)(de)企(qi)業識別系統的(de)(de)建立，有賴于企(qi)業經(jing)營理念(nian)的(de)(de)確(que)立。理念(nian)識別包(bao)括經(jing)營觀念(nian)、芒果视频下(xia)载、精神標語、方針(zhen)策略(lve)等。其中企(qi)業口(kou)號(hao)是(shi)它的(de)(de)具體表現之一(yi)。例如國(guo)際(ji)商(shang)用機器公(gong)司(si)(si)，即IBM 公(gong)司(si)(si)確(que)定“以(yi)人為(wei)核心，并向用戶提供(gong)最優服務”為(wei)企(qi)業精神，從而把該(gai)公(gong)司(si)(si)貫穿于生產經(jing)營全過程(cheng)的(de)(de)基(ji)本風(feng)貌、傳統習慣(guan)、經(jing)營倫(lun)理學的(de)(de)基(ji)本特色以(yi)及獲(huo)得成功的(de)(de)基(ji)本經(jing)驗畫龍點睛般地概括出來(lai)。

2. BIS——行為識別系統，企業之“手”

BIS 是(shi)指行(xing)為識(shi)別(bie)系(xi)統(tong)。理念識(shi)別(bie)系(xi)統(tong)是(shi)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎和(he)原動(dong)(dong)力(li)，它規劃著企(qi)(qi)業內部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理、教育(yu)以及企(qi)(qi)業對(dui)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)切活(huo)(huo)動(dong)(dong)。對(dui)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)包括(kuo)：干部教育(yu)、員工教育(yu)（這里(li)又包括(kuo)服(fu)務態(tai)度、服(fu)務技巧、禮貌(mao)用語和(he)工作態(tai)度等(deng)(deng)）、工作環境等(deng)(deng)項目。對(dui)外(wai)活(huo)(huo)動(dong)(dong)包括(kuo)：市場調查、產(chan)品銷售、公(gong)共關(guan)系(xi)、廣(guang)告宣傳(chuan)、促(cu)銷活(huo)(huo)動(dong)(dong)等(deng)(deng)。各企(qi)(qi)業積(ji)極參與(yu)社會(hui)事件和(he)公(gong)益文化活(huo)(huo)動(dong)(dong)，也屬(shu)于活(huo)(huo)動(dong)(dong)識(shi)別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范疇，其目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)在(zai)于贏得參與(yu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)公(gong)眾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同。一(yi)切B1S 活(huo)(huo)動(dong)(dong)，應(ying)該是(shi)從人(ren)(ren)出發，再回到(dao)人(ren)(ren)本位(wei)，使活(huo)(huo)動(dong)(dong)充(chong)滿人(ren)(ren)情味，有關(guan)心人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)親和(he)感。這對(dui)包括(kuo)公(gong)關(guan)、促(cu)銷等(deng)(deng)活(huo)(huo)動(dong)(dong)，是(shi)非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi)，應(ying)當讓企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)、企(qi)(qi)業精神及形象設(she)計滲入(ru)到(dao)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)領域中去，因(yin)為生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)領域比銷售領域更寬廣(guang)，更有潛在(zai)影響力(li)。CI 滲入(ru)到(dao)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)領域應(ying)當不是(shi)強制性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)是(shi)讓人(ren)(ren)們在(zai)不知不黨中接受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，默默地體味到(dao)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷，樹立起(qi)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業形象。例(li)如福特汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷是(shi)這樣(yang)向世人(ren)(ren)傳(chuan)達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)：在(zai)汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)斑馬(ma)線上，一(yi)位(wei)白發蒼蒼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老人(ren)(ren)正準備過馬(ma)路，但(dan)車(che)(che)水馬(ma)龍，誰(shui)也不肯停下(xia)一(yi)會(hui)兒，這時(shi)畫外(wai)音：“人(ren)(ren)人(ren)(ren)都有老時(shi)”。這是(shi)一(yi)則(ze)成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)告，雖未直(zhi)接推銷自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，卻給(gei)人(ren)(ren)留下(xia)了深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思考，并留下(xia)了關(guan)心他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)福特汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業形象。