企業形象的重要性

所謂的企(qi)業(ye)形象是指一個企(qi)業(ye)在用戶和社會(hui)公眾心目中的總體印象或(huo)者(zhe)說(shuo)是消費者(zhe)和社會(hui)公眾對(dui)企(qi)業(ye)的整體認(ren)識(shi)與綜合評價(jia)。

從(cong)(cong)哲學(xue)的(de)(de)角度(du)來看，企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)是主觀(guan)和(he)(he)客(ke)觀(guan)的(de)(de)統一，具體(ti)和(he)(he)抽象(xiang)的(de)(de)統一。它可以(yi)分為內在(zai)(zai)形(xing)象(xiang)和(he)(he)外(wai)(wai)在(zai)(zai)形(xing)象(xiang)。內在(zai)(zai)形(xing)象(xiang)是企(qi)業(ye)在(zai)(zai)內部(bu)(bu)(bu)職(zhi)工(gong)心(xin)目中的(de)(de)形(xing)象(xiang)，它在(zai)(zai)很大程度(du)上(shang)左右著職(zhi)工(gong)對自己工(gong)作的(de)(de)選擇以(yi)及(ji)他所從(cong)(cong)事的(de)(de)工(gong)作的(de)(de)態(tai)度(du)。外(wai)(wai)在(zai)(zai)形(xing)象(xiang)是企(qi)業(ye)的(de)(de)外(wai)(wai)部(bu)(bu)(bu)公(gong)眾和(he)(he)消(xiao)費(fei)者心(xin)目中的(de)(de)形(xing)象(xiang)，它表示企(qi)業(ye)對外(wai)(wai)的(de)(de)知名度(du)和(he)(he)美譽度(du)及(ji)外(wai)(wai)部(bu)(bu)(bu)公(gong)眾和(he)(he)消(xiao)費(fei)者對企(qi)業(ye)的(de)(de)信心(xin)。

企業形象具有以下的特點：

1、整體性。企業形象包含的內容范圍相當大，從物到人，從產品到服務，從經營到管理，從硬件到軟件，無所不及，具有多方位(wei)、多角(jiao)度、多層面、多因素的特點。

2、對象性。企(qi)業形象在不同的社會公眾心目(mu)中有自(zi)己不同的理解和(he)認(ren)(ren)識。企(qi)業要與方(fang)方(fang)面面的公眾打交道(dao)，而公眾自(zi)身的需要、動機(ji)、價值觀、愛好、文化等千差萬別，導致人們對企(qi)業形象認(ren)(ren)識途徑和(he)認(ren)(ren)識方(fang)法上有所不同。

3、效(xiao)用性。企業形象代表(biao)企業信譽、產(chan)(chan)品質(zhi)量、人員的素(su)質(zhi)、股票的價值(zhi)等，是企業重要(yao)的戰略資(zi)源，是企業的無(wu)形資(zi)產(chan)(chan)，也是一種生產(chan)(chan)力。

4、相對穩(wen)(wen)定(ding)性和可變性。企業形象(xiang)一旦在消費者心目中形成(cheng)一種定(ding)勢很難改變，即俗話所說的(de)“先入為主(zhu)”表現出相對穩(wen)(wen)定(ding)性的(de)特(te)征。但(dan)相對穩(wen)(wen)定(ding)并(bing)不意味(wei)著一成(cheng)不變，只要企業變化的(de)信息刺激足(zu)夠大，并(bing)且這些變化是公(gong)眾(zhong)所關注的(de)，那么公(gong)眾(zhong)對企業的(de)態度和評價就會發生變化。

其實企業就像一個人，魅力源自性格，塑造企業的性格，就是建立品牌的工作。而性格需要一個載體，對于一個人，這個載體可能是你的衣著，你的愛好，或是你的生活習慣，比如愛因斯坦的頭發、卓別林的胡子、王家為的眼鏡……作為一個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，同樣需(xu)要(yao)(yao)一個(ge)I生格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)載(zai)體，這個(ge)載(zai)體有(you)時(shi)候可(ke)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)始人(ren)，或(huo)者它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品，它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)吉祥(xiang)物等(deng)等(deng)。就(jiu)像—個(ge)人(ren)一樣，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)需(xu)要(yao)(yao)留給人(ren)們一個(ge)喚起記憶形(xing)(xing)象(xiang)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)一旦擁有(you)了(le)(le)鮮明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)，就(jiu)像擁有(you)了(le)(le)一個(ge)鉤子(zi)，牢牢地掛在(zai)了(le)(le)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)腦子(zi)里，雖然一個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建立，遠比一個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特別裝(zhuang)束復(fu)雜得多，但(dan)是(shi)(shi)道理(li)是(shi)(shi)相同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。隨著信息(xi)時(shi)代(dai)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)到來，消費者所接受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)越(yue)來越(yue)多，早已達到了(le)(le)超負荷狀態。在(zai)這種(zhong)情況下，如何利用(yong)信息(xi)傳播媒體有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)塑造企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)尤為重要(yao)(yao)，所以人(ren)們常稱它(ta)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)占領(ling)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一只魔手。根據國(guo)家設計協會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)估(gu)計，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)預(yu)計每投(tou)入1美元可(ke)獲得227美元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收益。二(er)十(shi)世紀九十(shi)年代(dai)以后(hou)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)廣告支出(chu)平(ping)均每年增長率為22．4。比廣告支出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)年增長率高(gao)出(chu)了(le)(le)9個(ge)百分(fen)點。這充(chong)分(fen)說明，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)作為提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)經營管理(li)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行之有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略手段受(shou)到各企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重視。而在(zai)商品日趨豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會中，選擇哪個(ge)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品很大程度上取決于企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)。

現(xian)實的(de)(de)確如此，隨著社會科學技術的(de)(de)進步，市(shi)場(chang)競爭(zheng)日益增強，企業目(mu)前正在調整(zheng)傳統的(de)(de)產品競爭(zheng)觀(guan)念，一種更深層次的(de)(de)競爭(zheng)觀(guan)念企業形(xing)象競爭(zheng)已被提高到重要(yao)的(de)(de)地(di)位(wei)上來。

企(qi)業形象(xiang)(xiang)是企(qi)業營(ying)銷中的(de)(de)(de)重(zhong)要組成部分。良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)企(qi)業形象(xiang)(xiang)不僅可以得到公眾的(de)(de)(de)信任，而(er)且(qie)能(neng)(neng)激勵員工士氣，形成良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)工作氣氛。良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)企(qi)業形象(xiang)(xiang)不僅有利(li)于(yu)企(qi)業招募(mu)人才，保留(liu)人才，而(er)且(qie)有利(li)于(yu)企(qi)業帶動起(qi)精益(yi)求精，奮發向上，追求效率的(de)(de)(de)企(qi)業精神。另外，良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)企(qi)業形象(xiang)(xiang)不僅能(neng)(neng)增強投資者(zhe)的(de)(de)(de)好(hao)(hao)感和信心，容易籌集資金，而(er)且(qie)它(ta)還能(neng)(neng)擴(kuo)大(da)企(qi)業知名度，擴(kuo)大(da)廣告宣(xuan)傳效果(guo)與說服力，鞏固企(qi)業基(ji)礎，使企(qi)業營(ying)業銷售大(da)幅度上升(sheng)，擴(kuo)大(da)企(qi)業的(de)(de)(de)市場占(zhan)有率。

艮好(hao)(hao)(hao)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象在(zai)形(xing)(xing)成(cheng)以(yi)上(shang)幾(ji)個效果(guo)之(zhi)后，毫無疑問(wen)會對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的經營工作(zuo)起(qi)到巨大(da)的推動作(zuo)用。同時(shi)，良好(hao)(hao)(hao)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象還(huan)有利于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)尋找到穩定的經營銷售渠道，使(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)成(cheng)較(jiao)強的競爭優(you)勢，而且(qie)良好(hao)(hao)(hao)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象還(huan)可以(yi)使(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)免受各(ge)種(zhong)挫撕口(kou)危機的影響(xiang)。每個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)都(dou)有失誤(wu)(wu)或(huo)(huo)犯錯誤(wu)(wu)的時(shi)候，良好(hao)(hao)(hao)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象能(neng)夠使(shi)他們得到諒解減輕或(huo)(huo)很快(kuai)消(xiao)除由失誤(wu)(wu)造成(cheng)的影響(xiang)。相反，一(yi)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象不佳，由于一(yi)點(dian)點(dian)失誤(wu)(wu)可以(yi)導致新聞界或(huo)(huo)公眾廣泛的指責。

總之，企(qi)業(ye)形象在市(shi)場競(jing)(jing)爭中的獨特作用，已(yi)引起(qi)了企(qi)業(ye)家注目，在芒果视(shi)频下载出現多樣化的今天，企(qi)業(ye)只有轉變經營觀念，用深層次(ci)的文(wen)化競(jing)(jing)爭去搶占制高點，才能在市(shi)場競(jing)(jing)爭中居于有利地位。企(qi)業(ye)形象競(jing)(jing)爭已(yi)成為企(qi)業(ye)競(jing)(jing)爭策略中的最(zui)為重(zhong)要的部分。

企業形象設計案例

一、魅力無窮的CI——致勝利器：CI 系統

隨(sui)著國外企(qi)(qi)業(ye)識別(bie)(bie)(bie)系統（CI 系統）的興起(qi)及導入，企(qi)(qi)業(ye)形象設計已成為我國企(qi)(qi)業(ye)管理中的新興領域，正逐步形成應用(yong)性(xing)很強(qiang)、使(shi)用(yong)范圍甚廣、形式(shi)各樣的一(yi)(yi)套(tao)可操作的方法與(yu)技巧。它是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)塑造(zao)形象，獲得競爭(zheng)優勢的有(you)效工具。是(shi)(shi)社會公(gong)眾識別(bie)(bie)(bie)企(qi)(qi)業(ye)和企(qi)(qi)業(ye)向外展示風貌(mao)的一(yi)(yi)座橋(qiao)梁。CI，是(shi)(shi)英文企(qi)(qi)業(ye)形象識別(bie)(bie)(bie)（Corporate ldentity）的簡稱(cheng)，臺灣(wan)CI 設計權威林(lin)磐聳(song)先生把其(qi)定(ding)義(yi)為：“將(jiang)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營理念與(yu)精神文化，運用(yong)統一(yi)(yi)的整體傳(chuan)(chuan)達(da)系統（特別(bie)(bie)(bie)是(shi)(shi)視覺傳(chuan)(chuan)達(da)設計），傳(chuan)(chuan)達(da)給企(qi)(qi)業(ye)周邊的關系或者團體（包(bao)括企(qi)(qi)業(ye)內部(bu)與(yu)社會大眾），并(bing)使(shi)其(qi)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)產生一(yi)(yi)致的認同感與(yu)價值觀”。

企(qi)業識別系(xi)(xi)統(tong)簡稱Cls（又稱為(wei)CI 系(xi)(xi)統(tong)），它是英(ying)文(wen)Cor-porateldentity System 的簡寫形式。它是現代企(qi)業通過企(qi)業形式的設計(ji)和宣傳，樹(shu)立企(qi)業形象，增強企(qi)業公眾（包括企(qi)業員工）歸屬意識的完整(zheng)體系(xi)(xi)。

1.塑造IBM，CI 初顯鋒芒

50 年代(dai)初(chu)(chu)，美(mei)國IBM 公(gong)(gong)(gong)司總經理小(xiao)湯(tang)姆斯·華(hua)生采(cai)取公(gong)(gong)(gong)司名(ming)稱(cheng)＝商標名(ming)稱(cheng)，首次推出一(yi)整套企(qi)業(ye)識別(bie)系統。這(zhe)一(yi)措施(shi)使IBM 公(gong)(gong)(gong)司獲得了(le)極大(da)成功。當時(shi)IBM 公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)總裁是(shi)小(xiao)湯(tang)姆斯·華(hua)生，小(xiao)湯(tang)姆斯·華(hua)生認為(wei)IBM 公(gong)(gong)(gong)司有(you)(you)必要(yao)在(zai)世界(jie)電子計(ji)算機行業(ye)中(zhong)樹立起一(yi)個巨人(ren)形象，這(zhe)一(yi)形象要(yao)涵蓋公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)創(chuang)造精神(shen)和開拓(tuo)精神(shen)，從而(er)(er)有(you)(you)利于市場競爭，臍身(shen)世界(jie)性大(da)企(qi)業(ye)之列。設(she)計(ji)師(shi)把公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)全(quan)稱(cheng)“INTERNATIONAL BUST-NEss MACHINES”濃縮(suo)成“IBM”三字(zi)，選用(yong)藍色為(wei)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)標準(zhun)色，以此象征高科技(ji)的(de)(de)精密和實力，創(chuang)造出富有(you)(you)美(mei)感的(de)(de)造型，通過(guo)CI 設(she)計(ji)塑造了(le)IBM 公(gong)(gong)(gong)司企(qi)業(ye)形象，并使之成為(wei)美(mei)國公(gong)(gong)(gong)眾信任的(de)(de)“藍巨人(ren)”，在(zai)美(mei)國計(ji)算機行業(ye)長期居于首屈(qu)一(yi)指的(de)(de)霸主地位。但CI 系統到6O 年代(dai)初(chu)(chu)才在(zai)美(mei)國真正(zheng)興起，近二三十年來，隨(sui)著(zhu)人(ren)們對企(qi)業(ye)形象的(de)(de)日益(yi)重(zhong)視，營銷觀念發生了(le)很大(da)變(bian)化。即營銷不再是(shi)簡單地針對產品，而(er)(er)提升到行銷自己的(de)(de)形象。正(zheng)是(shi)這(zhe)種(zhong)新的(de)(de)觀念導致了(le)CI 系統的(de)(de)廣泛應用(yong)。在(zai)現(xian)代(dai)“白熱化”的(de)(de)商戰中(zhong)，企(qi)業(ye)的(de)(de)輝煌，常伴隨(sui)著(zhu)CI 的(de)(de)輝煌。

2.“雪中送炭”與“錦上添花”

在國(guo)外，Cl 系(xi)(xi)統(tong)使許多面(mian)臨(lin)困境(jing)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)起(qi)死回生。意(yi)大利最大的(de)(de)(de)(de)國(guo)營(ying)電力公司(si)Edison 先前與代表化學、人(ren)造纖維(wei)的(de)(de)(de)(de)權威公司(si)Montenctini 合并為Montedi-Son 之后，聚集(ji)了(le)近(jin)百家(jia)各類(lei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，實力和(he)規模(mo)足可(ke)以稱為世(shi)界(jie)(jie)級企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)集(ji)團。然而(er)，由于(yu)(yu)目標、行為諸方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)不(bu)一致帶來的(de)(de)(de)(de)混亂，又使它陷入嚴重的(de)(de)(de)(de)危機。經過聘請專(zhuan)家(jia)實施(shi)CI 系(xi)(xi)統(tong)數年(nian)之后，情況有了(le)明顯的(de)(de)(de)(de)好轉。日(ri)本(ben)著名(ming)跨國(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)KENWOOD 音(yin)響(xiang)的(de)(de)(de)(de)前身，曾是(shi)(shi)一家(jia)瀕(bin)臨(lin)倒(dao)閉的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，也同(tong)樣得(de)益于(yu)(yu)CI 系(xi)(xi)統(tong)才免(mian)除了(le)滅頂之災。如果說CI 系(xi)(xi)統(tong)對(dui)于(yu)(yu)面(mian)臨(lin)困境(jing)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)“雪(xue)中送(song)炭”的(de)(de)(de)(de)話(hua)，那么，對(dui)于(yu)(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)績優秀的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)則是(shi)(shi)“錦上添花”。眾(zhong)所周知的(de)(de)(de)(de)麥當勞(lao)、可(ke)口可(ke)樂、富(fu)士膠(jiao)卷(juan)等世(shi)界(jie)(jie)著名(ming)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)都曾得(de)益于(yu)(yu)CI 系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)實施(shi)。近(jin)年(nian)來，在我國(guo)，CI 系(xi)(xi)統(tong)已逐步引起(qi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)界(jie)(jie)和(he)學術(shu)界(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)。一批飲料業(ye)(ye)(ye)(ye)、電器業(ye)(ye)(ye)(ye)及服務行業(ye)(ye)(ye)(ye)率先實踐CI 系(xi)(xi)統(tong)。雖然是(shi)(shi)初(chu)期的(de)(de)(de)(de)、不(bu)成熟的(de)(de)(de)(de)，但已給企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)明顯地(di)注(zhu)入了(le)新的(de)(de)(de)(de)活(huo)力，同(tong)時初(chu)步取得(de)了(le)良好的(de)(de)(de)(de)經濟效益。然而(er)就整(zheng)體(ti)而(er)言(yan)，CI 系(xi)(xi)統(tong)仍是(shi)(shi)一個陌生的(de)(de)(de)(de)概念。因此有必要對(dui)CI 系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)內涵作一介紹(shao)。

3.企業標志，CI 系統的核心

CI 系(xi)統在企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)式的眾多(duo)認識屬(shu)性中，選(xuan)擇(ze)了最(zui)為典(dian)型(xing)的特(te)征，包括：企(qi)(qi)業(ye)(ye)標志、標準字體、企(qi)(qi)業(ye)(ye)色彩、企(qi)(qi)業(ye)(ye)口號等。這些典(dian)型(xing)特(te)征通過辦公系(xi)統、產品系(xi)統、包裝系(xi)統、服(fu)飾(shi)系(xi)統和廣告(gao)系(xi)統等媒體反復(fu)地宣傳(chuan)，給(gei)人(ren)們造成(cheng)感覺沖擊，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象易于被人(ren)們記憶。

4.差異性，同一性與穩定性

創造與企(qi)(qi)業競爭(zheng)對手(shou)之間的(de)(de)(de)(de)(de)差異性，這是取(qu)得(de)CI 成功的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。在當今競爭(zheng)激烈，對手(shou)如林的(de)(de)(de)(de)(de)環境中(zhong)，企(qi)(qi)業如果不能因勢(shi)利導(dao)，標(biao)新立異，就可能被淘汰。縱觀CI 的(de)(de)(de)(de)(de)歷史，大凡成功者，都敢于開(kai)拓創新。因而，企(qi)(qi)業應設計出(chu)一(yi)個(ge)獨特、鮮(xian)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業標(biao)志，給人以(yi)視(shi)覺上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)先入感(gan)。標(biao)志的(de)(de)(de)(de)(de)空間視(shi)覺識(shi)別，據國(guo)際(ji)檢測標(biao)準(zhun)，已(yi)縮小到(dao)了毫米仍要(yao)有(you)辨認性。日本三菱公司的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業標(biao)志，德國(guo)奔馳汽車的(de)(de)(de)(de)(de)星(xing)形(xing)標(biao)志都設計得(de)非常成功，明(ming)快、簡(jian)潔、遠視(shi)效(xiao)果極好。CI 系統還強調企(qi)(qi)業形(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)同一(yi)性。實施CI 系統的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業，其企(qi)(qi)業標(biao)志與商標(biao)應是同一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)，且有(you)如下原則：

（1）如果企(qi)業標志(zhi)(zhi)是(shi)文字標志(zhi)(zhi)，則CI 要(yao)求，企(qi)業標志(zhi)(zhi)＝企(qi)業名稱（簡潔的）＝商標名；

（2）如果(guo)企業(ye)標(biao)志是圖(tu)形或圖(tu)文(wen)標(biao)志，企業(ye)標(biao)志的圖(tu)案應與(yu)商標(biao)圖(tu)案一致。

以(yi)上原(yuan)則(ze)是(shi)基(ji)于這樣的(de)(de)(de)(de)經營策略：產品的(de)(de)(de)(de)力量(liang)是(shi)來自企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)力量(liang)，一(yi)個(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，它的(de)(de)(de)(de)所(suo)有產品都(dou)是(shi)可(ke)(ke)以(yi)信(xin)賴的(de)(de)(de)(de)。目前，世界上一(yi)些著名(ming)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品都(dou)遵循了(le)上面提到的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)。如，德國的(de)(de)(de)(de)奔馳汽車(che)公司生產的(de)(de)(de)(de)汽車(che)是(shi)奔馳牌，日本索(suo)(suo)尼電器公司生產的(de)(de)(de)(de)彩色電視機(ji)是(shi)索(suo)(suo)尼牌，同(tong)樣可(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)樂(le)牌飲料(liao)是(shi)由可(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)樂(le)公司生產的(de)(de)(de)(de)。這絕(jue)不是(shi)偶然(ran)的(de)(de)(de)(de)巧合，而是(shi)為(wei)了(le)識別(bie)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)精心安排。CI 的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎系統在較長(chang)時間內應(ying)保持(chi)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)穩定性(xing)。以(yi)企(qi)業(ye)標志(zhi)為(wei)例。“可(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)樂(le)”的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)標一(yi)百年來外形基(ji)本上沒有什么(me)變(bian)化(hua)，只是(shi)在原(yuan)設計的(de)(de)(de)(de)文(wen)字商(shang)(shang)標下增(zeng)加(jia)一(yi)條波紋(wen)線(xian)。因為(wei)，變(bian)更頻繁不能給(gei)人(ren)以(yi)深刻印象。

在(zai)(zai)劇烈的商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)市場競爭中(zhong)，我們可以體察到，一種(zhong)(zhong)產品(pin)(pin)(pin)由名不(bu)見經傳的企(qi)(qi)業(ye)(ye)生(sheng)產，銷路往往不(bu)暢(chang)，一旦產品(pin)(pin)(pin)冠以著名企(qi)(qi)業(ye)(ye)的商(shang)(shang)標，立即會(hui)身(shen)價百倍，供不(bu)應(ying)求。事實上，消費者購買(mai)甲(jia)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)而(er)不(bu)買(mai)乙商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，在(zai)(zai)某(mou)(mou)(mou)種(zhong)(zhong)情(qing)(qing)況(kuang)下主要(yao)取決于(yu)某(mou)(mou)(mou)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)、某(mou)(mou)(mou)個(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的綜合印象(xiang)，這種(zhong)(zhong)印象(xiang)綜合了企(qi)(qi)業(ye)(ye)歷史、規模、產品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)種(zhong)(zhong)、功(gong)能、質量、技術(shu)水平、價格以及售(shou)后服務諸方面(mian)的內容，如果(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)或產品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)得到社會(hui)公眾的廣泛信任和贊許，該企(qi)(qi)業(ye)(ye)標志(zhi)就會(hui)具(ju)有(you)某(mou)(mou)(mou)種(zhong)(zhong)精神功(gong)能，給予消費者以某(mou)(mou)(mou)種(zhong)(zhong)榮(rong)譽(yu)、某(mou)(mou)(mou)種(zhong)(zhong)感情(qing)(qing)、某(mou)(mou)(mou)種(zhong)(zhong)性格上的滿足。人(ren)(ren)們慣于(yu)從一輛轎車(che)(che)的品(pin)(pin)(pin)牌(pai)來判斷車(che)(che)主人(ren)(ren)的社會(hui)經濟地(di)位。服裝的商(shang)(shang)標也(ye)是如此，對于(yu)許多年輕人(ren)(ren)來說，著名企(qi)(qi)業(ye)(ye)的商(shang)(shang)標具(ju)有(you)很強的感召力。

5. CI 系統是促使企業標志產生精神功能的“催化劑”

CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)有計(ji)劃(hua)地運用各種媒體，宣(xuan)傳(chuan)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)志為核(he)心的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形式(shi)的(de)(de)(de)(de)完整(zheng)體系(xi)(xi)(xi)。其目的(de)(de)(de)(de)是為了(le)(le)提高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)產品的(de)(de)(de)(de)知名度和(he)(he)美譽度。因此，CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)施，可(ke)以促使(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)志的(de)(de)(de)(de)識別(bie)(bie)功能(neng)向具有象征意義的(de)(de)(de)(de)精神(shen)功能(neng)轉化。國外Cl 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)理論研究及實(shi)(shi)踐比我國起步(bu)要早，例如美國、日本等工業(ye)(ye)(ye)發達國家(jia)每年(nian)都要評選最佳CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)。近幾年(nian)來(lai)(lai)，我國也重視(shi)了(le)(le)有關CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)理論研究與(yu)實(shi)(shi)踐，提出了(le)(le)諸如芒果视频下载、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)精神(shen)和(he)(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)廣告等CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)范疇的(de)(de)(de)(de)概念(nian)并(bing)進行(xing)了(le)(le)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐。但總的(de)(de)(de)(de)來(lai)(lai)說(shuo)我國在CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)研究方面，往往只(zhi)是重視(shi)了(le)(le)CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)外層，即視(shi)覺識別(bie)(bie)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)（VI），而忽(hu)視(shi)了(le)(le)理念(nian)識別(bie)(bie)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)（MI）及活(huo)動識別(bie)(bie)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)（BI）。形象的(de)(de)(de)(de)說(shuo)，是只(zhi)重視(shi)了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)“臉”，而忽(hu)略了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)“心”和(he)(he)“手”。

從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)經(jing)(jing)營(ying)活動方(fang)面來看，CI 系(xi)統(tong)就是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)將(jiang)經(jing)(jing)營(ying)思想、芒果视频(pin)下载、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)，運(yun)用整(zheng)體傳達系(xi)統(tong)，尤其是透過視覺傳達設計，傳給企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)公眾（包括企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)員工(gong)），使(shi)其對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)生(sheng)統(tong)一的(de)認同感(gan)和價(jia)值(zhi)觀。 CI 系(xi)統(tong)從設計的(de)觀點來看，就是將(jiang)現代化設計觀念與(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)管理(li)(li)理(li)(li)論結合起來，以塑造(zao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)個(ge)性，突(tu)出企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)，使(shi)消費者產(chan)(chan)生(sheng)深(shen)刻的(de)印象和認同，以達到(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)經(jing)(jing)營(ying)目標。

三足鼎立——CI 系統的組成

CI 系(xi)統由三部(bu)分組成(cheng)，有理(li)念識(shi)別(bie)系(xi)統（Mind ldentitySvstem——簡稱Mls）、行為(wei)識(shi)別(bie)系(xi)統（Behavior ldentitySvstem——簡稱B1S）及視覺識(shi)別(bie)系(xi)統（VisuaI Tdentity Sys-tem——簡稱Vls），三者相輔相成(cheng)，缺(que)一不可，是(shi)CT 系(xi)統的三個支撐點。

1. MIS——理念識別系統，企業之“心”

M1S 是指理(li)念識(shi)別系(xi)統，它(ta)是CIS 戰略運作的(de)(de)(de)(de)原動力和(he)實(shi)施的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎，也是屬于(yu)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)最(zui)高決策(ce)層次。完整的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)識(shi)別系(xi)統的(de)(de)(de)(de)建(jian)立，有賴于(yu)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)(ying)理(li)念的(de)(de)(de)(de)確(que)(que)立。理(li)念識(shi)別包括經(jing)營(ying)(ying)觀念、芒果(guo)视(shi)频下载(zai)、精神標語、方針策(ce)略等。其中企(qi)業(ye)口(kou)號是它(ta)的(de)(de)(de)(de)具體表現(xian)之(zhi)一。例(li)如國際商用機(ji)器公司(si)，即IBM 公司(si)確(que)(que)定(ding)“以人為核心，并向(xiang)用戶提(ti)供最(zui)優服務(wu)”為企(qi)業(ye)精神，從而把該公司(si)貫穿于(yu)生產經(jing)營(ying)(ying)全過程的(de)(de)(de)(de)基(ji)本風貌(mao)、傳統習慣、經(jing)營(ying)(ying)倫理(li)學的(de)(de)(de)(de)基(ji)本特色以及獲得成功的(de)(de)(de)(de)基(ji)本經(jing)驗畫龍點睛般地(di)概括出來。

2. BIS——行為識別系統，企業之“手”

BIS 是(shi)(shi)指行為(wei)識別(bie)系統。理念識別(bie)系統是(shi)(shi)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎和(he)原動(dong)力，它(ta)規(gui)劃著企(qi)(qi)業(ye)內部的(de)(de)(de)(de)(de)管理、教育(yu)以及企(qi)(qi)業(ye)對(dui)(dui)社會的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切活(huo)(huo)(huo)動(dong)。對(dui)(dui)內的(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)包括(kuo)：干部教育(yu)、員工教育(yu)（這里又(you)包括(kuo)服(fu)務(wu)態度、服(fu)務(wu)技巧、禮(li)貌用語和(he)工作態度等(deng)）、工作環(huan)境等(deng)項目。對(dui)(dui)外活(huo)(huo)(huo)動(dong)包括(kuo)：市(shi)場調查、產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)、公(gong)共(gong)關(guan)系、廣告宣傳、促銷(xiao)活(huo)(huo)(huo)動(dong)等(deng)。各企(qi)(qi)業(ye)積極(ji)參與(yu)社會事件(jian)和(he)公(gong)益(yi)文化活(huo)(huo)(huo)動(dong)，也屬于活(huo)(huo)(huo)動(dong)識別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)范疇，其目的(de)(de)(de)(de)(de)主要在于贏得參與(yu)活(huo)(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)社會公(gong)眾的(de)(de)(de)(de)(de)認同。一(yi)(yi)切B1S 活(huo)(huo)(huo)動(dong)，應(ying)(ying)該是(shi)(shi)從人(ren)出發(fa)，再(zai)回到人(ren)本位(wei)，使活(huo)(huo)(huo)動(dong)充滿人(ren)情味(wei)，有關(guan)心人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)和(he)感。這對(dui)(dui)包括(kuo)公(gong)關(guan)、促銷(xiao)等(deng)活(huo)(huo)(huo)動(dong)，是(shi)(shi)非(fei)常重要的(de)(de)(de)(de)(de)。同時，應(ying)(ying)當(dang)讓企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)宗旨、企(qi)(qi)業(ye)精神及形(xing)象設計滲入到生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)領域(yu)(yu)(yu)中去(qu)，因為(wei)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)領域(yu)(yu)(yu)比銷(xiao)售(shou)領域(yu)(yu)(yu)更(geng)寬(kuan)廣，更(geng)有潛在影響力。CI 滲入到生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)領域(yu)(yu)(yu)應(ying)(ying)當(dang)不(bu)是(shi)(shi)強制性的(de)(de)(de)(de)(de)，而是(shi)(shi)讓人(ren)們在不(bu)知不(bu)黨中接受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)，默默地體味(wei)到企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷，樹立起良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)形(xing)象。例(li)如福特(te)汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷是(shi)(shi)這樣(yang)向世人(ren)傳達的(de)(de)(de)(de)(de)：在汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)(de)斑馬(ma)線上，一(yi)(yi)位(wei)白發(fa)蒼蒼的(de)(de)(de)(de)(de)老人(ren)正(zheng)準備過馬(ma)路，但車水馬(ma)龍，誰也不(bu)肯停下(xia)(xia)一(yi)(yi)會兒(er)，這時畫外音：“人(ren)人(ren)都有老時”。這是(shi)(shi)一(yi)(yi)則成功的(de)(de)(de)(de)(de)廣告，雖未直(zhi)接推銷(xiao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，卻給人(ren)留下(xia)(xia)了(le)深深的(de)(de)(de)(de)(de)思考，并留下(xia)(xia)了(le)關(guan)心他人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)福特(te)汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)形(xing)象。