企業形象的重要性

所謂(wei)的企業(ye)形象是(shi)指一個企業(ye)在用戶和(he)社會公(gong)眾心目(mu)中的總體(ti)印象或者說是(shi)消(xiao)費者和(he)社會公(gong)眾對企業(ye)的整(zheng)體(ti)認識與(yu)綜(zong)合評價(jia)。

從哲(zhe)學(xue)的(de)角度(du)來看(kan)，企(qi)(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)是(shi)主觀(guan)和客觀(guan)的(de)統(tong)(tong)一，具體(ti)和抽象(xiang)(xiang)的(de)統(tong)(tong)一。它可以(yi)分(fen)為(wei)內在(zai)形(xing)象(xiang)(xiang)和外在(zai)形(xing)象(xiang)(xiang)。內在(zai)形(xing)象(xiang)(xiang)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)在(zai)內部(bu)職工(gong)(gong)心目中的(de)形(xing)象(xiang)(xiang)，它在(zai)很大程度(du)上左右著(zhu)職工(gong)(gong)對(dui)自己工(gong)(gong)作的(de)選擇以(yi)及他所從事的(de)工(gong)(gong)作的(de)態度(du)。外在(zai)形(xing)象(xiang)(xiang)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)外部(bu)公眾和消費(fei)者(zhe)心目中的(de)形(xing)象(xiang)(xiang)，它表示企(qi)(qi)業(ye)對(dui)外的(de)知(zhi)名度(du)和美譽度(du)及外部(bu)公眾和消費(fei)者(zhe)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)的(de)信心。

企業形象具有以下的特點：

1、整體性。企業形象包含的內容范圍相當大，從物到人，從產品到服務，從經營到管理，從硬件到軟件，無所不及，具有(you)多(duo)方位(wei)、多(duo)角度、多(duo)層面、多(duo)因素的特點。

2、對象(xiang)性。企業(ye)形象(xiang)在不同(tong)(tong)的(de)(de)社會公(gong)眾心目中(zhong)有(you)自己不同(tong)(tong)的(de)(de)理解(jie)和認識(shi)。企業(ye)要與方(fang)方(fang)面面的(de)(de)公(gong)眾打交道(dao)，而公(gong)眾自身(shen)的(de)(de)需要、動機、價(jia)值觀(guan)、愛(ai)好、文化(hua)等千差萬別，導致人們對企業(ye)形象(xiang)認識(shi)途徑和認識(shi)方(fang)法上有(you)所(suo)不同(tong)(tong)。

3、效用性。企業(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)代(dai)表(biao)企業(ye)(ye)(ye)信譽、產(chan)(chan)品質量、人員的素(su)質、股票的價值等，是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)重要的戰略資(zi)源，是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)的無(wu)形(xing)資(zi)產(chan)(chan)，也是(shi)(shi)一(yi)種生(sheng)產(chan)(chan)力。

4、相對穩(wen)定(ding)(ding)性和可變(bian)性。企(qi)(qi)業形象一(yi)旦(dan)在消(xiao)費者心目中形成一(yi)種定(ding)(ding)勢很難改變(bian)，即俗話所(suo)說的“先入為主”表現出相對穩(wen)定(ding)(ding)性的特(te)征。但相對穩(wen)定(ding)(ding)并不意味著一(yi)成不變(bian)，只(zhi)要企(qi)(qi)業變(bian)化的信息(xi)刺激足夠大，并且這些(xie)變(bian)化是公(gong)(gong)眾所(suo)關注的，那么(me)公(gong)(gong)眾對企(qi)(qi)業的態度和評(ping)價就會(hui)發生變(bian)化。

其實企業就像一個人，魅力源自性格，塑造企業的性格，就是建立品牌的工作。而性格需要一個載體，對于一個人，這個載體可能是你的衣著，你的愛好，或是你的生活習慣，比如愛因斯坦的頭發、卓別林的胡子、王家為的眼鏡……作為(wei)一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，同樣(yang)需要一(yi)個(ge)I生格(ge)的(de)(de)(de)載(zai)體(ti)，這(zhe)個(ge)載(zai)體(ti)有(you)(you)時(shi)候可能的(de)(de)(de)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)創(chuang)始(shi)人，或(huo)者(zhe)它(ta)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)，它(ta)的(de)(de)(de)吉祥物等等。就像—個(ge)人一(yi)樣(yang)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)需要留給人們一(yi)個(ge)喚(huan)起記憶(yi)形(xing)象(xiang)(xiang)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)一(yi)旦擁有(you)(you)了(le)鮮明(ming)的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)(xiang)，就像擁有(you)(you)了(le)一(yi)個(ge)鉤子(zi)，牢牢地掛在了(le)消費者(zhe)的(de)(de)(de)腦子(zi)里，雖然一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)建立(li)，遠比一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)特別裝束復雜得多(duo)，但是道理是相同的(de)(de)(de)。隨(sui)著信息(xi)時(shi)代化的(de)(de)(de)到來，消費者(zhe)所(suo)(suo)接受的(de)(de)(de)信息(xi)越來越多(duo)，早已達到了(le)超負荷狀(zhuang)態。在這(zhe)種情況下，如(ru)何利用(yong)信息(xi)傳播媒體(ti)有(you)(you)效的(de)(de)(de)塑(su)造企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)顯的(de)(de)(de)尤(you)為(wei)重要，所(suo)(suo)以人們常稱它(ta)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)占(zhan)領市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)一(yi)只魔手。根(gen)據(ju)國家(jia)設計(ji)(ji)協會的(de)(de)(de)估計(ji)(ji)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)預計(ji)(ji)每(mei)投(tou)入1美元可獲得227美元的(de)(de)(de)收益。二十世紀九十年(nian)代以后，企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)廣(guang)告支(zhi)出(chu)平均每(mei)年(nian)增長率(lv)為(wei)22．4。比廣(guang)告支(zhi)出(chu)的(de)(de)(de)年(nian)增長率(lv)高出(chu)了(le)9個(ge)百分點。這(zhe)充分說明(ming)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)作為(wei)提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)經營(ying)管理水平的(de)(de)(de)行之有(you)(you)效的(de)(de)(de)戰略手段受到各(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)重視。而在商品(pin)(pin)日趨豐富的(de)(de)(de)社(she)會中，選擇哪個(ge)公司(si)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)很大程(cheng)度上取決于企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)。

現實的確如(ru)此，隨著(zhu)社會科學技(ji)術的進步，市場競(jing)(jing)爭(zheng)日益增(zeng)強(qiang)，企業目前正(zheng)在調整(zheng)傳統的產品競(jing)(jing)爭(zheng)觀念，一種(zhong)更(geng)深層次的競(jing)(jing)爭(zheng)觀念企業形象競(jing)(jing)爭(zheng)已被(bei)提(ti)高(gao)到重要的地位上來(lai)。

企業(ye)(ye)(ye)形(xing)象是企業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)中的(de)(de)(de)重要組(zu)成部分。良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)形(xing)象不僅(jin)可以得到公眾的(de)(de)(de)信(xin)任(ren)，而(er)且能激勵員(yuan)工(gong)士氣，形(xing)成良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作氣氛。良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)形(xing)象不僅(jin)有利(li)于企業(ye)(ye)(ye)招募人(ren)才(cai)，保留人(ren)才(cai)，而(er)且有利(li)于企業(ye)(ye)(ye)帶動起(qi)精益求精，奮發向上，追求效率的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)精神。另外，良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)形(xing)象不僅(jin)能增強投資者的(de)(de)(de)好(hao)感和信(xin)心，容易籌集資金(jin)，而(er)且它還能擴(kuo)大企業(ye)(ye)(ye)知名(ming)度(du)，擴(kuo)大廣告宣傳(chuan)效果與說服力，鞏(gong)固(gu)企業(ye)(ye)(ye)基礎，使(shi)企業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)銷(xiao)售(shou)大幅(fu)度(du)上升(sheng)，擴(kuo)大企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)市(shi)場占(zhan)有率。

艮好的企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)在形(xing)成(cheng)以(yi)上幾個效果(guo)之(zhi)后，毫(hao)無疑(yi)問會(hui)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)的經營工(gong)作(zuo)起到巨大(da)的推動作(zuo)用。同時，良好的企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)還(huan)有利(li)于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)尋(xun)找到穩定的經營銷售(shou)渠道，使(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)成(cheng)較強的競爭優勢，而且良好的企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)還(huan)可以(yi)使(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)免受各種(zhong)挫撕(si)口(kou)危機的影響。每個企(qi)(qi)(qi)業(ye)都有失(shi)誤或(huo)犯錯(cuo)誤的時候，良好的企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)能夠使(shi)他們(men)得到諒解(jie)減輕或(huo)很快消除由失(shi)誤造成(cheng)的影響。相反，一(yi)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)不佳，由于(yu)一(yi)點點失(shi)誤可以(yi)導致新聞(wen)界(jie)或(huo)公眾廣泛的指責。

總之，企(qi)業(ye)形(xing)象在市場競(jing)(jing)爭(zheng)中(zhong)的(de)獨特作用，已引起了企(qi)業(ye)家注目，在芒果视频下载出現多樣(yang)化的(de)今(jin)天，企(qi)業(ye)只(zhi)有轉變經營觀念，用深層次的(de)文化競(jing)(jing)爭(zheng)去搶(qiang)占制高點(dian)，才能在市場競(jing)(jing)爭(zheng)中(zhong)居于(yu)有利地位(wei)。企(qi)業(ye)形(xing)象競(jing)(jing)爭(zheng)已成為企(qi)業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)策略中(zhong)的(de)最為重要(yao)的(de)部分。

企業形象設計案例

一、魅力無窮的CI——致勝利器：CI 系統

隨(sui)著國外企(qi)(qi)業(ye)(ye)識別系(xi)統(tong)(tong)（CI 系(xi)統(tong)(tong)）的(de)(de)興起及導入，企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)(xiang)設計(ji)已成為我國企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理中的(de)(de)新(xin)興領(ling)域，正逐步形成應(ying)用性很強(qiang)、使用范(fan)圍甚廣(guang)、形式(shi)各樣的(de)(de)一(yi)套可操作(zuo)的(de)(de)方法與(yu)技巧。它是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)塑造形象(xiang)(xiang)，獲得競爭優勢的(de)(de)有效工具。是(shi)社會公(gong)眾識別企(qi)(qi)業(ye)(ye)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)向外展示(shi)風貌的(de)(de)一(yi)座橋梁(liang)。CI，是(shi)英文(wen)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)(xiang)識別（Corporate ldentity）的(de)(de)簡稱，臺灣(wan)CI 設計(ji)權威林(lin)磐聳先生把(ba)其定義為：“將(jiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營理念與(yu)精(jing)神文(wen)化(hua)，運用統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)整體傳達(da)系(xi)統(tong)(tong)（特(te)別是(shi)視(shi)覺傳達(da)設計(ji)），傳達(da)給企(qi)(qi)業(ye)(ye)周邊的(de)(de)關(guan)系(xi)或(huo)者團體（包括企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部與(yu)社會大眾），并使其對企(qi)(qi)業(ye)(ye)產生一(yi)致的(de)(de)認同感與(yu)價值觀”。

企業(ye)識別系統簡稱(cheng)Cls（又稱(cheng)為(wei)CI 系統），它(ta)(ta)是英文(wen)Cor-porateldentity System 的簡寫形(xing)(xing)式。它(ta)(ta)是現代企業(ye)通(tong)過(guo)企業(ye)形(xing)(xing)式的設計和宣傳，樹立(li)企業(ye)形(xing)(xing)象，增(zeng)強企業(ye)公眾(zhong)（包括企業(ye)員工）歸(gui)屬意識的完整體系。

1.塑造IBM，CI 初顯鋒芒

50 年代初(chu)，美(mei)國(guo)IBM 公(gong)司(si)(si)總經理(li)小湯(tang)姆(mu)斯·華生采取公(gong)司(si)(si)名稱＝商(shang)標名稱，首次推(tui)出一(yi)(yi)整(zheng)套企(qi)(qi)(qi)業(ye)識別系統(tong)(tong)。這(zhe)一(yi)(yi)措(cuo)施使IBM 公(gong)司(si)(si)獲得了極大成功。當時IBM 公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)總裁是(shi)小湯(tang)姆(mu)斯·華生，小湯(tang)姆(mu)斯·華生認(ren)為(wei)IBM 公(gong)司(si)(si)有(you)必要在世界電子(zi)計算機行(xing)業(ye)中樹立起(qi)一(yi)(yi)個巨人形(xing)象(xiang)，這(zhe)一(yi)(yi)形(xing)象(xiang)要涵蓋公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)創造(zao)精神和開拓精神，從而有(you)利于(yu)市(shi)場(chang)競爭，臍身世界性(xing)大企(qi)(qi)(qi)業(ye)之列。設計師把公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)全稱“INTERNATIONAL BUST-NEss MACHINES”濃縮成“IBM”三字，選用藍(lan)色為(wei)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)標準色，以此象(xiang)征高(gao)科技的(de)(de)(de)精密和實(shi)力，創造(zao)出富有(you)美(mei)感(gan)的(de)(de)(de)造(zao)型，通過CI 設計塑造(zao)了IBM 公(gong)司(si)(si)企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)，并使之成為(wei)美(mei)國(guo)公(gong)眾信任的(de)(de)(de)“藍(lan)巨人”，在美(mei)國(guo)計算機行(xing)業(ye)長期(qi)居于(yu)首屈一(yi)(yi)指(zhi)的(de)(de)(de)霸主(zhu)地(di)位(wei)。但CI 系統(tong)(tong)到6O 年代初(chu)才在美(mei)國(guo)真正興起(qi)，近二三十年來，隨著(zhu)人們(men)對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)日(ri)益重(zhong)視，營銷(xiao)觀念(nian)發生了很大變(bian)化(hua)(hua)。即營銷(xiao)不(bu)再是(shi)簡單地(di)針對(dui)產品，而提升到行(xing)銷(xiao)自己的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)。正是(shi)這(zhe)種新的(de)(de)(de)觀念(nian)導致(zhi)了CI 系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)廣泛應用。在現(xian)代“白熱(re)化(hua)(hua)”的(de)(de)(de)商(shang)戰中，企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)輝煌，常伴隨著(zhu)CI 的(de)(de)(de)輝煌。

2.“雪中送炭”與“錦上添花”

在國(guo)(guo)(guo)外，Cl 系統(tong)(tong)使(shi)許多面臨(lin)(lin)困境(jing)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)起死(si)回(hui)生(sheng)。意大利最大的(de)國(guo)(guo)(guo)營電力(li)公司Edison 先(xian)前與代表(biao)化學、人造纖維的(de)權威公司Montenctini 合并為(wei)Montedi-Son 之后(hou)，聚集(ji)了近百(bai)家各類企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，實力(li)和規模足可(ke)以稱為(wei)世界級企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)集(ji)團。然而(er)，由于(yu)目標、行(xing)為(wei)諸方面的(de)不一(yi)(yi)(yi)致帶(dai)來的(de)混(hun)亂，又(you)使(shi)它陷入嚴(yan)重的(de)危機。經(jing)過聘(pin)請專家實施(shi)(shi)CI 系統(tong)(tong)數年之后(hou)，情況有(you)(you)了明顯(xian)的(de)好(hao)轉。日(ri)本著名跨國(guo)(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)KENWOOD 音(yin)響(xiang)的(de)前身，曾是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)家瀕臨(lin)(lin)倒閉的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，也同樣得(de)益于(yu)CI 系統(tong)(tong)才(cai)免除(chu)了滅(mie)頂之災(zai)。如果說CI 系統(tong)(tong)對(dui)于(yu)面臨(lin)(lin)困境(jing)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)“雪中送(song)炭(tan)”的(de)話，那么(me)，對(dui)于(yu)業(ye)(ye)(ye)績優秀的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)則是(shi)(shi)“錦上(shang)添花”。眾所周知(zhi)的(de)麥當(dang)勞、可(ke)口可(ke)樂、富士膠卷等世界著名企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都(dou)曾得(de)益于(yu)CI 系統(tong)(tong)的(de)實施(shi)(shi)。近年來，在我國(guo)(guo)(guo)，CI 系統(tong)(tong)已逐(zhu)步(bu)引起企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)界和學術(shu)界的(de)關注。一(yi)(yi)(yi)批飲(yin)料業(ye)(ye)(ye)、電器業(ye)(ye)(ye)及服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)率先(xian)實踐CI 系統(tong)(tong)。雖然是(shi)(shi)初(chu)期的(de)、不成熟的(de)，但已給企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)明顯(xian)地注入了新(xin)的(de)活力(li)，同時初(chu)步(bu)取得(de)了良好(hao)的(de)經(jing)濟(ji)效益。然而(er)就整體而(er)言，CI 系統(tong)(tong)仍是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個陌生(sheng)的(de)概念。因(yin)此有(you)(you)必要(yao)對(dui)CI 系統(tong)(tong)的(de)內涵作一(yi)(yi)(yi)介紹。

3.企業標志，CI 系統的核心

CI 系(xi)統(tong)(tong)(tong)在企(qi)業(ye)形(xing)式的眾(zhong)多認識屬性中，選擇了最為(wei)典(dian)型的特(te)征(zheng)，包括：企(qi)業(ye)標(biao)志、標(biao)準字體、企(qi)業(ye)色彩、企(qi)業(ye)口號(hao)等。這些典(dian)型特(te)征(zheng)通過辦公系(xi)統(tong)(tong)(tong)、產品(pin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)、包裝系(xi)統(tong)(tong)(tong)、服飾系(xi)統(tong)(tong)(tong)和廣告系(xi)統(tong)(tong)(tong)等媒體反復地宣傳，給人們造(zao)成感覺沖擊，使企(qi)業(ye)形(xing)象易(yi)于被人們記憶。

4.差異性，同一性與穩定性

創造與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)對手之間的(de)差異(yi)性(xing)，這是取得CI 成功(gong)的(de)關鍵。在當(dang)今競(jing)爭(zheng)激(ji)烈，對手如林的(de)環(huan)境中，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)如果(guo)不能(neng)因勢利(li)導，標(biao)(biao)新立異(yi)，就(jiu)可(ke)能(neng)被淘汰。縱(zong)觀CI 的(de)歷(li)史，大凡成功(gong)者(zhe)，都敢于開拓(tuo)創新。因而，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)應設(she)計(ji)出一個獨特、鮮明的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)志(zhi)，給(gei)人以視覺上的(de)先入感。標(biao)(biao)志(zhi)的(de)空間視覺識別，據國際檢測標(biao)(biao)準，已縮小到了毫米仍要有辨認性(xing)。日本三菱公(gong)司的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)志(zhi)，德國奔馳汽車的(de)星形(xing)標(biao)(biao)志(zhi)都設(she)計(ji)得非常成功(gong)，明快、簡潔、遠視效果(guo)極好。CI 系統還強調企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)式的(de)同一性(xing)。實(shi)施CI 系統的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，其企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)志(zhi)與商(shang)標(biao)(biao)應是同一的(de)，且有如下(xia)原則(ze)：

（1）如果企業(ye)(ye)標志是文(wen)字標志，則CI 要求，企業(ye)(ye)標志＝企業(ye)(ye)名(ming)稱(cheng)（簡(jian)潔(jie)的）＝商標名(ming)；

（2）如果企業(ye)標(biao)志是圖形或(huo)圖文標(biao)志，企業(ye)標(biao)志的(de)圖案(an)應與商標(biao)圖案(an)一致。

以(yi)(yi)上(shang)原(yuan)則(ze)是(shi)(shi)基于這樣的(de)(de)(de)經營(ying)策略：產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)力量是(shi)(shi)來(lai)自(zi)企業(ye)的(de)(de)(de)力量，一(yi)(yi)個優秀的(de)(de)(de)企業(ye)，它的(de)(de)(de)所有產(chan)(chan)(chan)品都是(shi)(shi)可以(yi)(yi)信賴的(de)(de)(de)。目前，世界上(shang)一(yi)(yi)些著名的(de)(de)(de)商品都遵循了(le)上(shang)面提到的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)。如，德國的(de)(de)(de)奔馳汽車公(gong)司(si)生產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)汽車是(shi)(shi)奔馳牌，日本索尼(ni)電器公(gong)司(si)生產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)彩(cai)色電視機(ji)是(shi)(shi)索尼(ni)牌，同樣可口(kou)可樂牌飲料是(shi)(shi)由可口(kou)可樂公(gong)司(si)生產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)。這絕不是(shi)(shi)偶然的(de)(de)(de)巧(qiao)合(he)，而是(shi)(shi)為了(le)識(shi)別企業(ye)的(de)(de)(de)精心安排。CI 的(de)(de)(de)基礎系(xi)統在較長時間內應保持(chi)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)穩定性(xing)。以(yi)(yi)企業(ye)標志為例(li)。“可口(kou)可樂”的(de)(de)(de)商標一(yi)(yi)百(bai)年來(lai)外形基本上(shang)沒有什么變(bian)化(hua)，只是(shi)(shi)在原(yuan)設(she)計的(de)(de)(de)文字商標下增加一(yi)(yi)條波紋線。因為，變(bian)更頻繁不能給人以(yi)(yi)深刻印(yin)象。

在劇(ju)烈的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)市場競爭中，我們可以(yi)體察到，一(yi)種(zhong)(zhong)產(chan)品(pin)(pin)(pin)由名(ming)(ming)不(bu)(bu)見經傳(chuan)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)生產(chan)，銷(xiao)路往(wang)往(wang)不(bu)(bu)暢，一(yi)旦產(chan)品(pin)(pin)(pin)冠以(yi)著名(ming)(ming)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)商(shang)標(biao)，立即(ji)會身(shen)價百倍，供不(bu)(bu)應求。事實上，消(xiao)費(fei)者購買(mai)甲商(shang)品(pin)(pin)(pin)而不(bu)(bu)買(mai)乙商(shang)品(pin)(pin)(pin)，在某(mou)種(zhong)(zhong)情況下主(zhu)(zhu)要取決于(yu)(yu)某(mou)個企(qi)(qi)業(ye)、某(mou)個品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)綜合印象，這(zhe)種(zhong)(zhong)印象綜合了(le)企(qi)(qi)業(ye)歷史、規模(mo)、產(chan)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)種(zhong)(zhong)、功能、質量(liang)、技術(shu)水平(ping)、價格(ge)以(yi)及售(shou)后(hou)服(fu)務諸方面(mian)的(de)(de)(de)內容，如果企(qi)(qi)業(ye)或產(chan)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)得到社(she)會公眾的(de)(de)(de)廣泛信任和贊許，該企(qi)(qi)業(ye)標(biao)志(zhi)就會具有(you)某(mou)種(zhong)(zhong)精神功能，給予消(xiao)費(fei)者以(yi)某(mou)種(zhong)(zhong)榮譽、某(mou)種(zhong)(zhong)感情、某(mou)種(zhong)(zhong)性格(ge)上的(de)(de)(de)滿足。人們慣于(yu)(yu)從一(yi)輛轎車的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)來(lai)判斷車主(zhu)(zhu)人的(de)(de)(de)社(she)會經濟地位。服(fu)裝(zhuang)的(de)(de)(de)商(shang)標(biao)也是(shi)如此，對于(yu)(yu)許多年(nian)輕人來(lai)說，著名(ming)(ming)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)商(shang)標(biao)具有(you)很強的(de)(de)(de)感召力。

5. CI 系統是促使企業標志產生精神功能的“催化劑”

CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)是企業(ye)有計劃地運用各(ge)種媒體，宣傳企業(ye)標(biao)志為(wei)核心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)形(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)完整體系(xi)(xi)。其目的(de)(de)(de)(de)(de)是為(wei)了(le)(le)(le)提高企業(ye)和(he)產品的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名度(du)和(he)美譽度(du)。因此，CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施，可(ke)以(yi)促(cu)使企業(ye)標(biao)志的(de)(de)(de)(de)(de)識別(bie)功能(neng)向具有象(xiang)征意(yi)義的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神功能(neng)轉化。國(guo)外(wai)Cl 系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)(lun)研(yan)究及(ji)實(shi)踐比我國(guo)起步(bu)要(yao)早，例如美國(guo)、日本等(deng)工業(ye)發達國(guo)家(jia)每年都要(yao)評選(xuan)最佳CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)。近幾年來，我國(guo)也重(zhong)視了(le)(le)(le)有關CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)(lun)研(yan)究與實(shi)踐，提出了(le)(le)(le)諸(zhu)如芒果视(shi)频下载、企業(ye)精(jing)神和(he)企業(ye)廣告(gao)等(deng)CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)范疇的(de)(de)(de)(de)(de)概念并(bing)進(jin)行了(le)(le)(le)一定的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐。但(dan)總的(de)(de)(de)(de)(de)來說我國(guo)在CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)研(yan)究方(fang)面，往往只是重(zhong)視了(le)(le)(le)CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)層，即視覺識別(bie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)（VI），而(er)忽(hu)視了(le)(le)(le)理(li)(li)念識別(bie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)（MI）及(ji)活動識別(bie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)（BI）。形(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)說，是只重(zhong)視了(le)(le)(le)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)“臉”，而(er)忽(hu)略了(le)(le)(le)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)“心(xin)(xin)”和(he)“手”。

從企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)經營(ying)(ying)(ying)活動方面來看(kan)，CI 系統(tong)就(jiu)是企(qi)業(ye)將經營(ying)(ying)(ying)思想、芒果视频(pin)下(xia)载、企(qi)業(ye)精神，運用整體傳達(da)(da)系統(tong)，尤其是透過視覺傳達(da)(da)設(she)計(ji)，傳給企(qi)業(ye)公眾（包括企(qi)業(ye)內部員工），使(shi)其對企(qi)業(ye)產(chan)生(sheng)統(tong)一的(de)(de)(de)認同感和價值觀。 CI 系統(tong)從設(she)計(ji)的(de)(de)(de)觀點來看(kan)，就(jiu)是將現代化設(she)計(ji)觀念(nian)與企(qi)業(ye)經營(ying)(ying)(ying)管理(li)理(li)論結(jie)合起來，以塑造(zao)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)個性，突出企(qi)業(ye)精神，使(shi)消費者產(chan)生(sheng)深刻的(de)(de)(de)印象和認同，以達(da)(da)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)經營(ying)(ying)(ying)目標。

三足鼎立——CI 系統的組成

CI 系(xi)統(tong)(tong)(tong)由三部分組成(cheng)，有理(li)念識別系(xi)統(tong)(tong)(tong)（Mind ldentitySvstem——簡(jian)稱(cheng)(cheng)Mls）、行為(wei)識別系(xi)統(tong)(tong)(tong)（Behavior ldentitySvstem——簡(jian)稱(cheng)(cheng)B1S）及(ji)視覺識別系(xi)統(tong)(tong)(tong)（VisuaI Tdentity Sys-tem——簡(jian)稱(cheng)(cheng)Vls），三者(zhe)相輔(fu)相成(cheng)，缺一不可(ke)，是CT 系(xi)統(tong)(tong)(tong)的三個支撐點。

1. MIS——理念識別系統，企業之“心”

M1S 是指理(li)念識別系(xi)統，它是CIS 戰略運作的(de)(de)(de)原動力和(he)實施的(de)(de)(de)基(ji)礎，也(ye)是屬(shu)于(yu)企(qi)業的(de)(de)(de)最(zui)高決策層次。完整(zheng)的(de)(de)(de)企(qi)業識別系(xi)統的(de)(de)(de)建(jian)立，有賴于(yu)企(qi)業經(jing)營理(li)念的(de)(de)(de)確(que)立。理(li)念識別包括(kuo)經(jing)營觀念、芒果视频下载(zai)、精神(shen)標語、方(fang)針(zhen)策略等。其中(zhong)企(qi)業口號是它的(de)(de)(de)具體表現之一。例如國(guo)際(ji)商(shang)用(yong)機(ji)器公司，即IBM 公司確(que)定“以人為(wei)核(he)心(xin)，并(bing)向用(yong)戶提(ti)供(gong)最(zui)優服務(wu)”為(wei)企(qi)業精神(shen)，從而(er)把該公司貫(guan)穿于(yu)生產經(jing)營全過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)風貌、傳(chuan)統習(xi)慣(guan)、經(jing)營倫理(li)學的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)特色以及獲得成功(gong)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)經(jing)驗畫龍點(dian)睛般地概括(kuo)出來。

2. BIS——行為識別系統，企業之“手”

BIS 是(shi)指行為識(shi)別系(xi)統。理(li)念識(shi)別系(xi)統是(shi)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎和原動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)力，它(ta)規劃著企業(ye)內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)、教(jiao)(jiao)育以及企業(ye)對(dui)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切(qie)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)。對(dui)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)包括(kuo)：干部教(jiao)(jiao)育、員(yuan)工教(jiao)(jiao)育（這(zhe)里(li)又包括(kuo)服務(wu)態度、服務(wu)技巧、禮(li)貌用(yong)語和工作態度等(deng)）、工作環(huan)境(jing)等(deng)項目(mu)。對(dui)外活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)包括(kuo)：市場(chang)調查、產品(pin)銷(xiao)售、公(gong)共關(guan)(guan)系(xi)、廣(guang)告(gao)宣傳(chuan)、促銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)等(deng)。各(ge)企業(ye)積極參(can)與社會(hui)(hui)事(shi)件和公(gong)益文化(hua)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，也屬于活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)識(shi)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)范疇，其目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要在于贏得參(can)與活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)公(gong)眾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)。一(yi)(yi)切(qie)B1S 活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，應該是(shi)從人(ren)(ren)出發(fa)，再回到人(ren)(ren)本位，使(shi)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)充滿人(ren)(ren)情(qing)味，有(you)關(guan)(guan)心(xin)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)和感。這(zhe)對(dui)包括(kuo)公(gong)關(guan)(guan)、促銷(xiao)等(deng)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，是(shi)非常(chang)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時，應當讓(rang)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗旨、企業(ye)精神及形(xing)象設計滲(shen)入到生(sheng)活(huo)(huo)領域中(zhong)去，因為生(sheng)活(huo)(huo)領域比(bi)銷(xiao)售領域更寬廣(guang)，更有(you)潛在影響力。CI 滲(shen)入到生(sheng)活(huo)(huo)領域應當不(bu)是(shi)強制性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而是(shi)讓(rang)人(ren)(ren)們在不(bu)知不(bu)黨中(zhong)接受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，默(mo)默(mo)地體味到企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)懷(huai)，樹立起良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)形(xing)象。例如福(fu)特汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)懷(huai)是(shi)這(zhe)樣向世人(ren)(ren)傳(chuan)達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)：在汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)斑馬線上，一(yi)(yi)位白發(fa)蒼蒼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)人(ren)(ren)正準備(bei)過(guo)馬路，但車(che)(che)水馬龍，誰也不(bu)肯(ken)停下一(yi)(yi)會(hui)(hui)兒(er)，這(zhe)時畫外音：“人(ren)(ren)人(ren)(ren)都有(you)老(lao)時”。這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)則(ze)成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)，雖未(wei)直接推銷(xiao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，卻給人(ren)(ren)留(liu)下了(le)深深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思考，并留(liu)下了(le)關(guan)(guan)心(xin)他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)福(fu)特汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)形(xing)象。