一、免費網頁在線客服系統怎么用
現在網上也有很多這種免費網頁在線客服系統,該怎么使用呢?
1、申請一個免費客服賬號
(1)首(shou)先搜索(suo)一下免費在線(xian)客服(fu)系統,找到之后(hou)注(zhu)冊(ce)賬號即可(ke)(ke),一般都是免費的(de)。不過現在很多有付費陷阱(jing),選擇的(de)時候要慎重,我找了好久才找了一個(ge)比較放心的(de)。找到之后(hou)按(an)照提示(shi)注(zhu)冊(ce)賬號(或者申請)即可(ke)(ke)。
(2)注冊好之(zhi)后,登錄后臺,找(zhao)到客服對接鏈接,選擇樣式(shi),一般有兩種(zhong)樣式(shi),考(kao)慮兼顧電腦與(yu)手機屏幕不一樣,推薦用獨立窗口(kou)的形式(shi)。
(3)復制鏈接之后,打開自己的網站源文件,放在(zai)源文件的<head>前面(有(you)些(xie)網站(zhan)有(you)可視化(hua)編輯的后臺會方便(bian)很多),然后將復制的鏈接粘貼到【全局設置】
2、第一種樣式——獨立溝通樣式
(1)注冊好之(zhi)后,登錄后臺,找到客服(fu)鏈接,復制鏈接
(2)打(da)開你的網站源文件,找到要(yao)添加鏈(lian)接(jie)(jie)的按(an)(an)鈕(niu)位置,將(jiang)前(qian)面(mian)復(fu)制的鏈(lian)接(jie)(jie)放上去即可(需要(yao)稍微了(le)解一點點代碼知(zhi)識),如(ru)果(guo)你的網站有可視(shi)化編輯后臺,就會(hui)方便很多(duo)了(le),一般(ban)都會(hui)有設置按(an)(an)鈕(niu)的地方,直接(jie)(jie)放到跳轉鏈(lian)接(jie)(jie)的地方就可以了(le)。
3、第二種樣式——懸浮窗樣式
(1)如果只(zhi)考(kao)慮PC端(duan)訪客(ke),也(ye)可(ke)以用后(hou)面這種小(xiao)浮窗的形式(shi)(PC網站最常見的樣式(shi)),設置(zhi)也(ye)很簡單,打開后(hou)臺,選擇迷你(ni)窗口樣式(shi),一(yi)般鏈接是一(yi)個代碼的樣式(shi),復制下來。
(2)打開網站的(de)源文件,找到<head>標簽,將(jiang)復制(zhi)的(de)鏈接粘(zhan)貼在上(shang)面(mian)即可(ke);如果你(ni)的(de)網站有(you)可(ke)視化編(bian)輯(ji)后臺(tai),就比(bi)較方便了,在后臺(tai)找到全(quan)局統計設置的(de)地方,將(jiang)復制(zhi)的(de)鏈接粘(zhan)貼在上(shang)面(mian)即可(ke)
二、在線客服系統的系統功能有哪些
在(zai)線(xian)客服系(xi)統經過這幾年的(de)(de)發(fa)(fa)展,已經成(cheng)為網站(zhan)(zhan)客戶服務、輔助網站(zhan)(zhan)銷售(shou)不可缺少的(de)(de)工具。在(zai)線(xian)客服系(xi)統除了具備實時的(de)(de)網頁聊(liao)天功(gong)能,還發(fa)(fa)展出彈出網頁的(de)(de)方(fang)式主動邀請訪(fang)(fang)客聊(liao)天的(de)(de)功(gong)能,以及文件(jian)對傳功(gong)能,方(fang)便(bian)網站(zhan)(zhan)客服人員主動聯系(xi)網站(zhan)(zhan)的(de)(de)在(zai)線(xian)訪(fang)(fang)客,“變流量為銷量,抓住每一個潛在(zai)的(de)(de)客戶”。
此外作為一(yi)(yi)款實時的(de)(de)網(wang)站(zhan)客服工具(ju),不同的(de)(de)廠家(jia)都(dou)針對性的(de)(de)開發出各自特(te)點的(de)(de)功能(neng),來(lai)更好(hao)的(de)(de)為網(wang)站(zhan)提供服務,未來(lai)在線客服系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)發展方向應該是更好(hao)的(de)(de)結(jie)合網(wang)站(zhan),結(jie)合客戶(hu)管理系(xi)(xi)統(tong)(CRM),結(jie)合在線銷售(shou)系(xi)(xi)統(tong),為網(wang)站(zhan)開辟一(yi)(yi)條發展之路,營銷之路。