一、裝了etc走人工車道要拔卡嗎

安裝了etc但想從人(ren)工(gong)通(tong)(tong)道進，這(zhe)時有兩個選擇，如(ru)果想要按etc的(de)費用收(shou)(shou)費，要把卡拔出來給(gei)收(shou)(shou)費員(yuan)刷(shua)卡，出去的(de)時候(hou)再(zai)把卡給(gei)收(shou)(shou)費員(yuan)刷(shua)一(yi)次就(jiu)可以(yi)了。如(ru)果不想使用etc來通(tong)(tong)行，收(shou)(shou)費員(yuan)也(ye)會給(gei)一(yi)張高速收(shou)(shou)費卡，出去的(de)時候(hou)把卡給(gei)收(shou)(shou)費員(yuan)就(jiu)可以(yi)了，不過(guo)最好(hao)將etc的(de)卡和(he)OBU設備(bei)一(yi)同拆卸下來，同時不能放在車(che)內，如(ru)果只將ETC卡拔了，由于龍門架可以(yi)感(gan)應到OBU設備(bei)，走(zou)人(ren)工(gong)通(tong)(tong)道時，就(jiu)會被(bei)雙(shuang)重扣費（ETC+人(ren)工(gong)）。

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二、ETC走人工通道被雙重收費怎么辦

如果遇到ETC卡拔了走(zou)人工通道(dao)被(bei)雙重收費的(de)情況(kuang)，用戶可以通過以下的(de)方(fang)式(shi)進行投(tou)訴：

1、首先(xian)在手機上打開微信，搜索(suo)并關注當地ETC官方公眾號，以(yi)“粵通卡(ka)”公眾號為例(li)。

2、進入(ru)公眾號后，通過在線(xian)客服(fu)輸入(ru)“扣(kou)費(fei)異常(chang)”，選擇符(fu)合實際(ji)扣(kou)費(fei)異常(chang)的情況。

3、然后點擊“填(tian)寫表單”。

4、進入“投訴表單登記”界面后，選擇投訴類(lei)別“扣費異常”。

5、最后按(an)照系統(tong)提示，填寫(xie)基礎信息(xi)、通(tong)行信息(xi)、退款信息(xi)即可，提交(jiao)之后會有工作人員處理(li)。

此外，被雙重扣(kou)費(fei)的(de)(de)用戶，還(huan)可通(tong)過撥打ETC人工客服電(dian)話受理，全國ETC服務監督熱線為(wei)90522。不(bu)過，可能(neng)會由于受理的(de)(de)人比較(jiao)多，接通(tong)電(dian)話比較(jiao)困難，建議大家選擇官方公眾號的(de)(de)方式進行(xing)投訴。

三、etc和人工收費的區別

1、etc的收費是按實際路(lu)程(cheng)來計算。

2、人工通道是像地鐵(tie)收(shou)費一樣，入口(kou)到出(chu)口(kou)的距離(li)收(shou)費，中間(jian)只要不出(chu)高速跑多久都一樣是按出(chu)口(kou)的地方(fang)。

四、ETC比人工收費便宜多少

辦理ETC后，通(tong)常是可以(yi)享受95折的(de)通(tong)行費(fei)(fei)優惠(hui)的(de)，而走(zou)人工(gong)(gong)通(tong)道(dao)(dao)是沒有(you)(you)優惠(hui)的(de)。假(jia)如走(zou)人工(gong)(gong)通(tong)道(dao)(dao)收費(fei)(fei)100元，走(zou)ETC車(che)(che)道(dao)(dao)就只需(xu)95元。對于經常跑高(gao)速的(de)車(che)(che)主來(lai)(lai)說，一年下(xia)來(lai)(lai)還是可以(yi)省下(xia)一筆可觀的(de)費(fei)(fei)用，而且有(you)(you)些銀行辦(ban)理(li)的(de)ETC可能(neng)還會有(you)(you)更(geng)多的(de)優惠(hui)。