一、裝了etc走人工車道要拔卡嗎

安裝了etc但想從人(ren)工通道進，這時(shi)(shi)(shi)有兩個選擇，如果想要按(an)etc的(de)費(fei)用收費(fei)，要把卡(ka)拔出(chu)來(lai)(lai)給收費(fei)員刷(shua)卡(ka)，出(chu)去的(de)時(shi)(shi)(shi)候再把卡(ka)給收費(fei)員刷(shua)一(yi)次就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)了(le)。如果不想使用etc來(lai)(lai)通行，收費(fei)員也會給一(yi)張高速收費(fei)卡(ka)，出(chu)去的(de)時(shi)(shi)(shi)候把卡(ka)給收費(fei)員就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)了(le)，不過最好將(jiang)etc的(de)卡(ka)和OBU設備(bei)一(yi)同拆卸(xie)下來(lai)(lai)，同時(shi)(shi)(shi)不能(neng)放在(zai)車內，如果只將(jiang)ETC卡(ka)拔了(le)，由(you)于龍門架可(ke)以(yi)(yi)感應到OBU設備(bei)，走人(ren)工通道時(shi)(shi)(shi)，就(jiu)會被雙重扣費(fei)（ETC+人(ren)工）。

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二、ETC走人工通道被雙重收費怎么辦

如(ru)果(guo)遇到ETC卡拔了走人工(gong)通(tong)道被雙重收費的情況，用戶可以通(tong)過以下的方式進行投(tou)訴：

1、首先(xian)在(zai)手機上打開(kai)微信，搜(sou)索并(bing)關注當地ETC官方公眾號，以“粵通卡”公眾號為例。

2、進入公眾號后，通(tong)過在(zai)線(xian)客服(fu)輸入“扣費異(yi)常”，選擇(ze)符合實際扣費異(yi)常的情況。

3、然后點擊“填寫表單”。

4、進(jin)入“投(tou)訴表單登記(ji)”界面后，選擇投(tou)訴類別“扣費(fei)異常”。

5、最后按照系統提(ti)示，填寫基(ji)礎信(xin)息(xi)、通行(xing)信(xin)息(xi)、退款信(xin)息(xi)即可，提(ti)交(jiao)之后會有工作人員處理(li)。

此外(wai)，被雙重扣費(fei)的(de)用戶，還可通過撥打(da)ETC人工客服(fu)電(dian)話(hua)受理，全國ETC服(fu)務監(jian)督熱線為90522。不過，可能會由于(yu)受理的(de)人比較多，接通電(dian)話(hua)比較困難，建(jian)議大家選擇官方(fang)公眾號的(de)方(fang)式(shi)進行投訴。

三、etc和人工收費的區別

1、etc的收費是(shi)按實際路程來計(ji)算。

2、人工(gong)通道(dao)是像地(di)鐵收費一(yi)樣，入口(kou)到出口(kou)的距離收費，中間只要不出高速跑多久(jiu)都一(yi)樣是按出口(kou)的地(di)方。

四、ETC比人工收費便宜多少

辦理ETC后，通常是(shi)可(ke)(ke)以(yi)享受(shou)95折(zhe)的通行費(fei)優惠(hui)(hui)的，而走人工通道是(shi)沒有(you)優惠(hui)(hui)的。假如走人工通道收費(fei)100元(yuan)，走ETC車道就(jiu)只(zhi)需95元(yuan)。對于經常跑高速的車主來說，一年下來還是(shi)可(ke)(ke)以(yi)省下一筆(bi)可(ke)(ke)觀的費(fei)用，而且有(you)些銀行辦(ban)理的ETC可(ke)(ke)能還會有(you)更(geng)多的優惠(hui)(hui)。