一、裝了etc走人工車道要拔卡嗎

安裝了etc但(dan)想(xiang)從人工(gong)通道進，這時有兩個選(xuan)擇，如(ru)果(guo)想(xiang)要按(an)etc的(de)(de)費(fei)(fei)(fei)用收費(fei)(fei)(fei)，要把卡(ka)(ka)拔出(chu)來(lai)給(gei)收費(fei)(fei)(fei)員(yuan)刷卡(ka)(ka)，出(chu)去的(de)(de)時候(hou)再把卡(ka)(ka)給(gei)收費(fei)(fei)(fei)員(yuan)刷一次就可(ke)(ke)以了(le)(le)。如(ru)果(guo)不想(xiang)使用etc來(lai)通行，收費(fei)(fei)(fei)員(yuan)也會(hui)(hui)給(gei)一張高速收費(fei)(fei)(fei)卡(ka)(ka)，出(chu)去的(de)(de)時候(hou)把卡(ka)(ka)給(gei)收費(fei)(fei)(fei)員(yuan)就可(ke)(ke)以了(le)(le)，不過最好將(jiang)etc的(de)(de)卡(ka)(ka)和OBU設(she)備(bei)一同拆卸下(xia)來(lai)，同時不能放在車(che)內，如(ru)果(guo)只將(jiang)ETC卡(ka)(ka)拔了(le)(le)，由(you)于龍門架(jia)可(ke)(ke)以感應到(dao)OBU設(she)備(bei)，走人工(gong)通道時，就會(hui)(hui)被雙重扣費(fei)(fei)(fei)（ETC+人工(gong)）。

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二、ETC走人工通道被雙重收費怎么辦

如果遇(yu)到(dao)ETC卡拔了走人(ren)工通(tong)道被雙重收費的情況，用戶可以通(tong)過以下的方式進行投訴：

1、首先在(zai)手機上(shang)打開微信，搜索并關注當(dang)地ETC官方公(gong)眾號，以“粵(yue)通卡”公(gong)眾號為例。

2、進(jin)入公眾號后，通過在線客服(fu)輸(shu)入“扣費異(yi)常”，選擇符合實際扣費異(yi)常的情況。

3、然(ran)后點擊“填(tian)寫表(biao)單”。

4、進入“投(tou)訴表單(dan)登記”界面后，選(xuan)擇投(tou)訴類別(bie)“扣(kou)費異常”。

5、最后按照系統提示，填寫基礎信息(xi)、通行信息(xi)、退款(kuan)信息(xi)即可，提交之后會有工(gong)作人員(yuan)處理。

此(ci)外，被(bei)雙重扣(kou)費(fei)的(de)用(yong)戶，還可通(tong)過(guo)撥打(da)ETC人(ren)(ren)工客服電話(hua)受(shou)理，全國(guo)ETC服務監督(du)熱線為90522。不過(guo)，可能會由(you)于受(shou)理的(de)人(ren)(ren)比較多，接通(tong)電話(hua)比較困難(nan)，建議大家(jia)選擇官方(fang)公(gong)眾號的(de)方(fang)式進行投訴。

三、etc和人工收費的區別

1、etc的收(shou)費是按實(shi)際路程(cheng)來計算。

2、人工通(tong)道是像地鐵收費一樣，入(ru)口到出(chu)口的距離收費，中間(jian)只要不(bu)出(chu)高(gao)速(su)跑多久都(dou)一樣是按出(chu)口的地方(fang)。

四、ETC比人工收費便宜多少

辦理ETC后，通(tong)常是(shi)可以享(xiang)受(shou)95折的(de)(de)(de)通(tong)行(xing)費(fei)優惠(hui)的(de)(de)(de)，而走人(ren)(ren)工(gong)通(tong)道是(shi)沒有優惠(hui)的(de)(de)(de)。假(jia)如走人(ren)(ren)工(gong)通(tong)道收費(fei)100元，走ETC車道就只(zhi)需95元。對于經(jing)常跑高速的(de)(de)(de)車主(zhu)來說(shuo)，一年下(xia)(xia)來還(huan)是(shi)可以省下(xia)(xia)一筆可觀的(de)(de)(de)費(fei)用(yong)，而且(qie)有些銀行(xing)辦(ban)理的(de)(de)(de)ETC可能還(huan)會有更(geng)多的(de)(de)(de)優惠(hui)。