一、裝了etc走人工車道要拔卡嗎

安裝了etc但想從人工通(tong)道(dao)進，這時(shi)有兩(liang)個(ge)選擇，如果(guo)想要按etc的(de)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)，要把卡(ka)(ka)(ka)拔出(chu)(chu)來(lai)給收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)員(yuan)刷卡(ka)(ka)(ka)，出(chu)(chu)去(qu)的(de)時(shi)候再把卡(ka)(ka)(ka)給收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)員(yuan)刷一(yi)(yi)(yi)次就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)了(le)。如果(guo)不想使用(yong)etc來(lai)通(tong)行，收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)員(yuan)也會給一(yi)(yi)(yi)張高速收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)卡(ka)(ka)(ka)，出(chu)(chu)去(qu)的(de)時(shi)候把卡(ka)(ka)(ka)給收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)員(yuan)就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)了(le)，不過最(zui)好將(jiang)etc的(de)卡(ka)(ka)(ka)和OBU設(she)備一(yi)(yi)(yi)同(tong)拆(chai)卸下來(lai)，同(tong)時(shi)不能放在車(che)內，如果(guo)只將(jiang)ETC卡(ka)(ka)(ka)拔了(le)，由于(yu)龍門架可(ke)(ke)以(yi)感應到OBU設(she)備，走人工通(tong)道(dao)時(shi)，就(jiu)會被雙重扣費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)（ETC+人工）。

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二、ETC走人工通道被雙重收費怎么辦

如(ru)果遇到ETC卡拔了走人(ren)工(gong)通道被(bei)雙(shuang)重收費(fei)的情況，用戶(hu)可以(yi)通過以(yi)下的方式(shi)進行投(tou)訴：

1、首先在手機上(shang)打開微信，搜(sou)索并關注當地ETC官方公(gong)眾號，以“粵(yue)通卡”公(gong)眾號為(wei)例。

2、進入公眾號后，通(tong)過在線客服輸入“扣(kou)費(fei)異常(chang)”，選(xuan)擇符合實際扣(kou)費(fei)異常(chang)的情況。

3、然后點擊(ji)“填寫(xie)表單”。

4、進(jin)入“投訴表單登(deng)記”界面后，選擇投訴類別“扣費異常”。

5、最后(hou)按照系統提(ti)示(shi)，填寫基礎信息、通行信息、退款(kuan)信息即(ji)可，提(ti)交之后(hou)會有(you)工作人員處理。

此外，被雙重(zhong)扣費的用戶，還可通過撥打ETC人(ren)(ren)工(gong)客服(fu)電(dian)話受理，全(quan)國ETC服(fu)務(wu)監督熱(re)線為(wei)90522。不過，可能會由(you)于(yu)受理的人(ren)(ren)比較(jiao)多，接(jie)通電(dian)話比較(jiao)困難，建議大家選擇官(guan)方公眾號的方式(shi)進行投(tou)訴(su)。

三、etc和人工收費的區別

1、etc的收(shou)費是按實際(ji)路程來計(ji)算。

2、人工通道是像地(di)鐵收費一(yi)樣，入口(kou)到出口(kou)的距(ju)離收費，中間只要不出高速跑(pao)多久都一(yi)樣是按出口(kou)的地(di)方。

四、ETC比人工收費便宜多少

辦理ETC后，通(tong)(tong)常是(shi)可(ke)以享受95折的通(tong)(tong)行費優惠(hui)的，而(er)走(zou)(zou)人工(gong)通(tong)(tong)道(dao)(dao)是(shi)沒有優惠(hui)的。假如走(zou)(zou)人工(gong)通(tong)(tong)道(dao)(dao)收費100元，走(zou)(zou)ETC車道(dao)(dao)就只需95元。對于經常跑高速的車主來(lai)說(shuo)，一(yi)年下(xia)來(lai)還是(shi)可(ke)以省下(xia)一(yi)筆(bi)可(ke)觀(guan)的費用，而(er)且有些銀行辦理的ETC可(ke)能還會有更多(duo)的優惠(hui)。