一、裝了etc走人工車道要拔卡嗎

安裝了etc但想(xiang)從(cong)人(ren)工(gong)通道進，這時有兩個選擇，如(ru)果想(xiang)要按etc的費(fei)用收(shou)費(fei)，要把卡(ka)(ka)拔出(chu)來(lai)給收(shou)費(fei)員(yuan)刷卡(ka)(ka)，出(chu)去的時候(hou)再(zai)把卡(ka)(ka)給收(shou)費(fei)員(yuan)刷一次就可(ke)以(yi)(yi)了(le)。如(ru)果不想(xiang)使用etc來(lai)通行，收(shou)費(fei)員(yuan)也會給一張高速收(shou)費(fei)卡(ka)(ka)，出(chu)去的時候(hou)把卡(ka)(ka)給收(shou)費(fei)員(yuan)就可(ke)以(yi)(yi)了(le)，不過最好將etc的卡(ka)(ka)和OBU設備(bei)(bei)一同(tong)拆卸下(xia)來(lai)，同(tong)時不能放(fang)在車內，如(ru)果只將ETC卡(ka)(ka)拔了(le)，由(you)于龍(long)門(men)架可(ke)以(yi)(yi)感應到OBU設備(bei)(bei)，走(zou)人(ren)工(gong)通道時，就會被雙(shuang)重扣費(fei)（ETC+人(ren)工(gong)）。

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二、ETC走人工通道被雙重收費怎么辦

如果遇到ETC卡拔(ba)了走人工通道被雙重(zhong)收費的(de)情況，用戶可以(yi)通過以(yi)下的(de)方式(shi)進行投訴：

1、首先在(zai)手(shou)機(ji)上打開(kai)微信，搜索并關注當地ETC官方公(gong)眾號，以“粵通卡”公(gong)眾號為例。

2、進入(ru)(ru)公(gong)眾號后，通過在(zai)線(xian)客服輸入(ru)(ru)“扣(kou)費(fei)異常”，選擇符合實(shi)際扣(kou)費(fei)異常的(de)情(qing)況。

3、然后點擊“填寫(xie)表單”。

4、進入(ru)“投訴表(biao)單(dan)登記”界面后(hou)，選擇投訴類別“扣(kou)費異常”。

5、最(zui)后(hou)按照系統提(ti)示(shi)，填寫基礎信息、通行(xing)信息、退款信息即可，提(ti)交之后(hou)會有工作人員(yuan)處理(li)。

此(ci)外，被雙重扣費的用戶(hu)，還可(ke)通過撥打(da)ETC人工客(ke)服電話受理，全(quan)國ETC服務(wu)監督(du)熱線為(wei)90522。不過，可(ke)能會由于受理的人比較多(duo)，接通電話比較困難，建議大家選(xuan)擇官方(fang)公眾號的方(fang)式進行投訴。

三、etc和人工收費的區別

1、etc的收費(fei)是按實際路程來計算。

2、人工通道是像地鐵收(shou)費一(yi)樣，入口到出(chu)口的距離(li)收(shou)費，中間只要不出(chu)高速跑多久都一(yi)樣是按出(chu)口的地方。

四、ETC比人工收費便宜多少

辦理ETC后(hou)，通常(chang)是可以(yi)享受95折的(de)通行費(fei)優惠的(de)，而走人工通道(dao)是沒有優惠的(de)。假如走人工通道(dao)收費(fei)100元，走ETC車(che)道(dao)就只需(xu)95元。對于經常(chang)跑高速的(de)車(che)主(zhu)來(lai)說，一(yi)年下來(lai)還是可以(yi)省(sheng)下一(yi)筆可觀的(de)費(fei)用，而且(qie)有些銀行辦理(li)的(de)ETC可能還會有更多的(de)優惠。