一、律師解答法律咨詢的步驟
法律咨詢是律師提供的一種法律服務，律師在解答法律咨詢時，應(ying)當(dang)遵循如下步驟(zou)：
1、登記詢問人基本情況
對某(mou)些(xie)重大問題或(huo)案件的咨(zi)詢(xun)，如詢(xun)問人(ren)拒絕公(gong)開身份不同意(yi)登記的，律(lv)師(shi)可(ke)以不予解答(da)。
2、聽取詢問人陳述
在傾聽(ting)過(guo)程(cheng)中，主(zhu)要(yao)(yao)需要(yao)(yao)注意耐心弄(nong)清問(wen)題來龍去脈，關鍵情節(jie)和細(xi)節(jie)要(yao)(yao)作必要(yao)(yao)記錄，聽(ting)準問(wen)題的(de)焦點、關鍵和實質。
3、注意觀察詢問人精神狀態
對感情過(guo)激(ji)者(zhe)要善于穩定其(qi)情緒，弄清(qing)其(qi)真實意圖，找出問題癥結所在。
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4、審閱相關材料
注意詢問人(ren)敘(xu)述有無(wu)有無(wu)依(yi)據(ju)，與其提供的相關材料有無(wu)關聯。
5、針對性地提出問題
有(you)效的提問可以使(shi)敘(xu)(xu)述(shu)者省去不必要和重復(fu)的敘(xu)(xu)述(shu)，并敘(xu)(xu)述(shu)清楚問題(ti)的焦點(dian)所在。
6、綜合分析
對(dui)了解到的上述情(qing)況綜合分析，判(pan)斷出具體問題實質，確定(ding)相關法律依據。
7、解答
二、律師解答法律咨詢的要求
律(lv)師進行正規的法律(lv)咨(zi)詢(xun)是(shi)要收費(fei)的，因此解答時也(ye)要注意做到以下(xia)要求(qiu)：
1、解答(da)要有針對性。
2、要以法(fa)律為依據(ju)。
3、用語要考慮(lv)到詢問人接(jie)受水平。
4、對案(an)情清楚的解(jie)答要內(nei)容具(ju)體可行。
5、對不合理的要求要作勸說(shuo)工(gong)作，不可激(ji)化矛盾。
三、法律咨詢應遵循的原則有哪些
對于律師(shi)而(er)言，法律咨(zi)詢雖然不是(shi)主業，但既然接受了咨(zi)詢，也(ye)要盡心盡力回答(da)，進行法律咨(zi)詢解答(da)時，應遵照以(yi)下(xia)原則：
1、恪守“以事實為(wei)依據，以法律為(wei)準(zhun)繩(sheng)”的(de)(de)原(yuan)則，不能(neng)(neng)一味迎合甚(shen)至助長詢問(wen)人的(de)(de)錯誤(wu)觀點，也不能(neng)(neng)忌(ji)諱各種壓力，避重(zhong)就輕，敷衍了(le)事。
2、要(yao)做到(dao)言之有(you)據(ju)，不能妄下結論。
3、需(xu)最大限(xian)度(du)維護當事(shi)人合法權益，凡是涉及(ji)當事(shi)人合法權益的(de)地(di)方，律(lv)師都要(yao)著重強調，對不利于當事(shi)人的(de)問題，律(lv)師也不能(neng)隱瞞，并對上述(shu)兩種情(qing)況都要(yao)盡(jin)可能(neng)給(gei)出可行(xing)的(de)解決方案(an)。
4、避免(mian)激化矛盾(dun)，盡量減少當(dang)事人的訴(su)訟之累。
5、對有(you)關(guan)部門與群眾(zhong)矛盾方(fang)面的咨詢要(yao)持慎(shen)重態度，要(yao)講明利弊，做好疏導工作，防止事態擴大。
6、對當事人決策方面的法律咨詢，要注意從正反兩方面分析利害得失，要為當事人提供(gong)可行(xing)參考意見，但不應代替當事人進行(xing)決策，從而避(bi)免(mian)相應法律風險。
7、對具(ju)體涉案(an)引用(yong)條(tiao)(tiao)文的解(jie)釋(shi)要分析(xi)清楚(chu)案(an)情，可(ke)以(yi)對相關(guan)條(tiao)(tiao)款地引用(yong)是否正確進行解(jie)釋(shi)。但(dan)對適用(yong)該條(tiao)(tiao)款的幅度、過錯大小、情節(jie)輕重等方面，因(yin)對相關(guan)證據情況不(bu)(bu)了解(jie)，一(yi)般不(bu)(bu)宜作解(jie)釋(shi)。
8、對涉及其他部門的咨詢，如具(ju)體(ti)規定或細節不清(qing)楚(chu)的，可以指(zhi)引當事人去相關部門咨詢。
