一、漁具店的目標顧客描述
關于客(ke)(ke)戶(hu)(hu)定(ding)位問(wen)題,傳統市(shi)場分(fen)析中,喜歡(huan)從機構(gou)自身出(chu)發(fa),按照已經(jing)消費過的(de)數據,將客(ke)(ke)戶(hu)(hu)分(fen)為高(gao)端客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、中端客(ke)(ke)戶(hu)(hu)和低端客(ke)(ke)戶(hu)(hu)三大(da)類。現在就(jiu)從這個簡(jian)單的(de)視(shi)角來談談客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群體的(de)定(ding)位。
就按(an)照上述最簡單方法將客(ke)(ke)戶(hu)劃分為高、中(zhong)(zhong)、低端(duan)(duan)客(ke)(ke)戶(hu)三個類別。這類人群基本上都(dou)有屬于自(zi)己的群體特(te)征。一(yi)般(ban)來講(jiang),高端(duan)(duan)客(ke)(ke)戶(hu)購買力強,對(dui)價格不敏(min)感(gan),更在乎的是品(pin)牌帶給自(zi)己的感(gan)受;中(zhong)(zhong)端(duan)(duan)客(ke)(ke)戶(hu)介于低端(duan)(duan)客(ke)(ke)戶(hu)和高端(duan)(duan)客(ke)(ke)戶(hu)之間,對(dui)價格不那么敏(min)感(gan),對(dui)產品(pin)功能和品(pin)牌知名度(du)方面都(dou)有一(yi)定的追求(qiu),低端(duan)(duan)客(ke)(ke)戶(hu)一(yi)般(ban)對(dui)價格比較敏(min)感(gan),會非常在意產品(pin)價格。
二、漁具店如何做好產品定位
目標顧客定位后,我們再來看看漁具店如何做好產品定位(wei)?
談到產品定位,我們必須先明白一件事情,顧客選擇來您漁具店,選擇您的品牌核心目的是什么。目前漁具店(dian)的(de)(de)(de)(de)做的(de)(de)(de)(de)多(duo)數是(shi)(shi)熟(shu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)生意,會(hui)經常問有(you)什么(me)便(bian)宜的(de)(de)(de)(de)路亞(ya)竿(gan)?那么(me)顧客(ke)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)需(xu)要便(bian)宜的(de)(de)(de)(de)路亞(ya)竿(gan)嗎?答(da)案肯定(ding)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de),他(ta)(ta)要的(de)(de)(de)(de)不是(shi)(shi)只(zhi)是(shi)(shi)便(bian)宜的(de)(de)(de)(de)產品,他(ta)(ta)要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)實惠的(de)(de)(de)(de)產品,而且(qie)您賣的(de)(de)(de)(de)產品也需(xu)讓他(ta)(ta)感覺到了實惠。這種隱藏屬性需(xu)要經營者用心(xin)的(de)(de)(de)(de)去(qu)發(fa)覺,一定(ding)要弄清楚,顧客(ke)購買的(de)(de)(de)(de)核心(xin)。
第二(er)個概念,什么是(shi)產品(pin)(pin)定(ding)位(wei)?定(ding)位(wei)并不是(shi)您(nin)對產品(pin)(pin)做(zuo)了什么,而是(shi)對您(nin)的(de)潛在(zai)消費者的(de)心做(zuo)了什么,也就(jiu)是(shi)您(nin)在(zai)您(nin)潛在(zai)客戶心中的(de)地位(wei)。無論是(shi)公司還是(shi)漁(yu)具(ju)店之間的(de)競(jing)爭(zheng),就(jiu)是(shi)品(pin)(pin)牌(pai)之間的(de)競(jing)爭(zheng)。
從(cong)產(chan)品(pin)定位(wei)來說(shuo),市場上多(duo)數漁(yu)(yu)具(ju)店(dian)(dian)停(ting)留在低端(duan)品(pin)牌,而且品(pin)牌做(zuo)得比(bi)較(jiao)雜。目前很(hen)多(duo)漁(yu)(yu)具(ju)店(dian)(dian)是什么便宜(yi)就去賣(mai)什么,結果做(zuo)了很(hen)多(duo)年還(huan)是在做(zuo)低端(duan)產(chan)品(pin),質量(liang)沒法(fa)保(bao)障(zhang),售后(hou)又比(bi)較(jiao)麻煩,這樣無疑增(zeng)加了龐大的工(gong)作(zuo)量(liang),所以會(hui)比(bi)較(jiao)辛苦。而且客戶體驗(yan)(yan)也很(hen)差,人都是吃一(yi)塹(qian)長一(yi)智,有了第一(yi)次(ci)的體驗(yan)(yan),就不會(hui)在您的漁(yu)(yu)具(ju)店(dian)(dian)選擇去買高端(duan)的產(chan)品(pin)。
那么無形(xing)之中就(jiu)(jiu)(jiu)把客戶(hu)推給其他漁(yu)具店或(huo)者(zhe)網上(shang)購物(wu)平臺。在一家漁(yu)具店在經營了四五年之后就(jiu)(jiu)(jiu)應該馬上(shang)定(ding)位在中高端(duan)產品,此(ci)時您已經積(ji)累(lei)了一定(ding)的(de)客戶(hu)數量,有了一定(ding)的(de)市場地位。客戶(hu)也迫切的(de)需要更高品質的(de)服務,如果一直停留(liu)在低端(duan),就(jiu)(jiu)(jiu)像逆水(shui)行舟,不進則退,客戶(hu)都被更有競爭力的(de)漁(yu)具店搶走(zou),這中瓶(ping)頸期是最煎熬的(de)。
所以根據自己經(jing)營漁(yu)具(ju)(ju)店(dian)的(de)規模(mo),及(ji)實力,嘗試轉型(xing),一直停留在中低(di)端,只(zhi)是為其他中高端漁(yu)具(ju)(ju)店(dian),或(huo)者(zhe)網(wang)上購物(wu)平(ping)臺(tai)培養客(ke)戶而已!